2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政儲匯業(yè)務(wù)員筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政儲匯業(yè)務(wù)員筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.以下憑證式國債（老）交易需由支行（局）長授權(quán)的有（）。A、密碼掛失重置B、雙掛失補(bǔ)發(fā)C、掛失事項(xiàng)變更D、密印維護(hù)2.每年12月30日，將符合長期不動(dòng)戶確定條件的賬戶選定為長期不動(dòng)戶，并在賬戶狀態(tài)中設(shè)置“不動(dòng)戶”標(biāo)志，______不再處理。(三級)3.(三級)國家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、手續(xù)清楚、______、收發(fā)相符、有據(jù)可查。4.陜西商洛“柞水”的正確拼音注釋是（）。(五級、四級)A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI5.郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實(shí)守信”要求從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅(jiān)持規(guī)范操作，時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，勇于與不良行為做斗爭。6.ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，辦理哪些手續(xù)可以拿回卡片？7.出現(xiàn)下列（），可以對進(jìn)行賬戶止付或限額止付。(三級)A、存款人要求開具時(shí)段存款證明書

B、辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)，按照相關(guān)規(guī)定對賬戶止付

C、在發(fā)生交易差錯(cuò)或差錯(cuò)金額不明等郵政儲蓄機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要的其他情況下，對相關(guān)賬戶止付。(三級)

D、存款人掛失、查詢止付8.每份外幣個(gè)人存款證明書最多只能證明（）子賬戶資金。A、2筆B、3筆C、4筆D、5筆9.定額定期是（）、存期固定的存單式定期儲蓄。(五級、四級)10.批量交易成功后，若檢查出與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、（）等處理。11.下列（）是監(jiān)督組長的權(quán)限。A、更改高級監(jiān)督員密碼

B、建立多個(gè)事后監(jiān)督員與一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

C、對監(jiān)督員的操作進(jìn)行授權(quán)

D、核銷大額核保業(yè)務(wù)12.請寫出下列姓氏的讀音：岑______。(五級、四級)13.網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行商務(wù)匯款操作時(shí)，若出現(xiàn)（），需綜合柜員授權(quán)。A、商務(wù)匯款對異常信息進(jìn)行高額授權(quán)

B、修改收款人郵編地址或姓名

C、同時(shí)修改匯款人和收款人的姓名

D、同時(shí)修改收款人姓名和地址14.在特殊情況下，為無實(shí)名證件的儲戶開立賬戶或辦理首次續(xù)存時(shí)，其存款余額不得超過（）元。A、1萬

B、2萬

C、3萬

D、4萬15.請說明客戶憑證掛失的操作處理流程。16.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會對郵政通信的需求，不斷地（），促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場C、提高服務(wù)質(zhì)量D、提高產(chǎn)品質(zhì)量17.儲蓄產(chǎn)生于遠(yuǎn)古時(shí)代，先后經(jīng)歷了（）等共三個(gè)階段。A、實(shí)物儲蓄形式B、貨幣儲蓄形式C、信用儲蓄形式D、電子儲蓄形式18.江西上饒“弋陽”的正確拼音注釋是（GEYANG）。19.儲蓄機(jī)構(gòu)不代任何單位和個(gè)人查詢、凍結(jié)或者（），國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。20.郵儲銀行信用卡自動(dòng)還款加辦次數(shù)查詢包含當(dāng)日加辦自動(dòng)還款關(guān)系的信用卡次數(shù)。21.匯款人辦理匯款后，如有需要撤回匯款的，填寫《特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)申請書》，在匯款為待兌狀態(tài)下可以辦理申請退匯。下列說法正確的是（）。A、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶憑收據(jù)和本人有效身份證件可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請退匯。B、代辦的需出示代辦人有效人身份證件。C、待兌的密碼匯款和在有效兌付期內(nèi)待兌的按址匯款均可申請退匯。D、其他種類的匯款均不受理退匯業(yè)務(wù)。22.姓氏“郤”“?！弊x音正確的是（）。(五級、四級)A、gu,SangB、yu,shangC、xu,sangD、xì，sāng23.當(dāng)市縣局下?lián)墁F(xiàn)金或憑證時(shí)，柜員可直接收入尾箱使用。24.對郵儲各種違規(guī)行為，各市縣局舉報(bào)愛理部門為各市、縣局郵政儲匯（）。A、稽查室

B、業(yè)務(wù)室

C、管理部門

D、接待處25.客戶如提前贖回理財(cái)產(chǎn)品，需本人憑相關(guān)身份證件、理財(cái)交易卡、（）在原認(rèn)購（縣）市各網(wǎng)點(diǎn)辦理。26.內(nèi)部查詢可在各（）和（）辦理。27.什么是POS收單業(yè)務(wù)？28.顯示器是最常見的輸出設(shè)備，可對數(shù)據(jù)的輸入和編輯進(jìn)行監(jiān)督。目前常見的有陰極射線管顯示器（CRT）和（）。A、液晶顯示器（LCD）B、離子顯示器（PDP）C、多頻顯示器D、EGA彩色顯示器29.結(jié)售匯特殊業(yè)務(wù)包括哪些？30.賬戶止付是將用戶分戶賬進(jìn)行_____止付。(三級)31.換卡/撤銷卡取消適用于（）的換卡、（）的取消，使原卡恢復(fù)為正?？墒褂脿顟B(tài)。32.下列哪些情況的處理使用報(bào)文？（）A、行內(nèi)機(jī)構(gòu)間特殊業(yè)務(wù)往來B、總行與境外機(jī)構(gòu)間特殊業(yè)務(wù)往來C、行內(nèi)機(jī)構(gòu)間基本業(yè)務(wù)往來D、總行與境外機(jī)構(gòu)間基本業(yè)務(wù)往來33.中國郵政儲蓄銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由總行報(bào)銀監(jiān)會和保監(jiān)會批準(zhǔn)后，在全國范圍內(nèi)逐級授權(quán)開辦，授權(quán)期限原則上不能超過（）年。A、一B、二C、三D、五34.會計(jì)檔案在事后監(jiān)督部門處存放一年后，于次年（）送交檔案室。A、一月

B、二月

C、三月

D、六月35.(三級)不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反法律，損害其他經(jīng)營者的_____，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。36.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》自（）起實(shí)施。A、１９９９年４月１日

B、１９９９年１１月１日

C、２０００年４月１日

D、２０００年１１月１日37.大額交易按人民銀行規(guī)定執(zhí)行大額現(xiàn)金存取（）制度。A、預(yù)約B、報(bào)備C、登記D、核保38.儲戶于2008年6月13存入七天通知的通知存款120000元，于2008年6月28日支取，應(yīng)支付客戶多少元本息？39.簡述金額、戶數(shù)匯總表的來源。40.什么是保險(xiǎn)營銷員加辦，處理規(guī)定有哪些？41.監(jiān)督支局應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生日后（）天內(nèi)將核保單寄送至事后監(jiān)督部門。A、2

B、5

C、7

D、1042.下列關(guān)于綠卡換卡業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。A、綠卡換卡時(shí)，客戶本人需出示有效實(shí)名證件，憑密碼在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，允許他人代辦B、換卡和掛失補(bǔ)發(fā)新卡后，原卡簽訂的中間業(yè)務(wù)等協(xié)議及云閃付等綁定關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡C、軍人保障卡、社會保障卡、有效期內(nèi)的學(xué)生資助卡等政策性銀行卡原則上只能更換同一卡品種卡類別的卡D、綠卡通卡客戶在卡片損壞、丟失時(shí)，可申請辦理換卡不換號業(yè)務(wù)，更換或補(bǔ)發(fā)卡號保持不變的新卡43.匯款種類可分為（）、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)上支付匯款和商務(wù)匯款。44.賬戶止付在（）辦理。(三級)A、開戶局

B、開戶中心

C、交易局

D、交易中心45.請簡述存款繼承情況下繼承人辦理掛失及掛失后續(xù)處理的要求。46.網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日某種重要憑證結(jié)余不足時(shí)，應(yīng)向_____請領(lǐng)憑證。47.以下關(guān)于郵儲掛失后續(xù)處理說法錯(cuò)誤的有（）。A、掛失補(bǔ)新應(yīng)由客戶本人辦理B、掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號改變，賬戶內(nèi)容改變C、掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單，賬號不變D、卡折合一戶不可辦理掛失撤銷憑證48.賬戶立即掛失的有效期為7天。49.客戶于1999年6月1日存入定活兩便存款2000元，于2000年6月5日支取，應(yīng)支付客戶多少利息？50.尾箱按使用級別分為（）和（）；按用途分為（）、（）、（）3類。51.用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每日每戶取款累計(jì)最高限額為（）萬元（含）。A、10B、15C、552.人民幣紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。53.商業(yè)銀行經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以經(jīng)營結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)。54.掛失后辦理掛失不收取手續(xù)費(fèi)。55.（）是指利用相紙作為鈔紙材料，利用照相設(shè)備拍攝沖洗成型的假幣，此類假幣紙張厚且脆易產(chǎn)生裂痕。A、機(jī)制假幣B、照相假幣C、鑄造假幣D、變造幣56.一級分行業(yè)務(wù)管理員在同級業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊同級ATM管理及操作相關(guān)角色，轄內(nèi)二級分行和一級支行的業(yè)務(wù)主管和司法主管，以及轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)的（）和非現(xiàn)金柜員。A、支行（局）長B、營業(yè)主管C、普通柜員D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理E、會計(jì)57.客戶在交易局新開立的人民幣子賬戶余額累積計(jì)算在交易局余額內(nèi)。58.批量沖正交易必須在差錯(cuò)交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)辦理，超過10日有效期的只能報(bào)（）進(jìn)行處理。A、支行B、分行C、總行59.下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)軋賬情形的描述，正確的有（）。A、柜員換班、出差、休假前，必須對尾箱現(xiàn)金、貴金屬、單證等實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)，并軋賬核對相符后辦理交接B、營業(yè)期間柜員如有需要臨時(shí)離崗必須軋賬，賬實(shí)相符方可離崗C、營業(yè)主管每天必須組織柜員互盤尾箱（含主尾箱），并抽查一個(gè)柜員尾箱D、支行（局）長每旬必須操作“300124現(xiàn)金賬實(shí)核對”交易，對全部柜員尾箱現(xiàn)金進(jìn)行賬實(shí)核對檢查60.請寫出下列姓氏的讀音：賁______。(五級、四級)61.修改起息日在_____交易局辦理。(三級)62.什么是自動(dòng)解掛失？63.網(wǎng)點(diǎn)的ATM裝鈔將減少這一網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員的尾箱現(xiàn)金。64.下列屬于ATM非指令性吞卡是（）。A、ATM發(fā)生故障B、超過一定時(shí)間客戶未取卡C、掛失卡D、密碼輸錯(cuò)3次65.以下（）不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能。A、數(shù)據(jù)通信B、信息傳輸C、資源共享D、分布式處理66.客戶通過境內(nèi)ATM辦理取款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高取款限額為（）萬元（含），發(fā)卡機(jī)構(gòu)對（）元以下（含）的ATM單筆取款金額不設(shè)限制。A、2；2000B、2；5000C、3；500067.賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)（）次，該帳戶被鎖定A、１B、２C、３D、５68.（）業(yè)務(wù)交易金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理。A、取款B、清戶C、賬戶間轉(zhuǎn)賬D、現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬69.我國位于（）。(五級、四級)A、東半球，亞洲的東部，太平洋的北岸

B、北半球，亞洲的南部，太平洋的西岸

C、東半球，亞洲的北部，太平洋的西岸

D、北半球，亞洲的東部，太平洋的西岸

70.領(lǐng)用網(wǎng)點(diǎn)向發(fā)放機(jī)構(gòu)繳回重要單證的（）等要與請領(lǐng)辦理相同。A、出入庫B、運(yùn)送C、核算71.第五套（1999年版）人民幣100元券主色調(diào)為（）72.以下關(guān)于長期不動(dòng)戶說法正確的有（）。A、不動(dòng)戶期間的賬戶，可做凍結(jié)交易B、解除不動(dòng)戶標(biāo)識可由他人代辦C、解除不動(dòng)戶只能在省內(nèi)辦理D、解除不動(dòng)戶交易需由支行（局）長授權(quán)方可辦理73.計(jì)算機(jī)故障的檢測順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡單后復(fù)雜、先電源后部件、（）。74.客戶在辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶（）業(yè)務(wù)時(shí)須出具賬戶開戶時(shí)預(yù)留的經(jīng)辦人證件。(五級、四級)A、資料更改

B、掛失

C、賬戶信息查詢

D、卡更換75.我國東鄰朝鮮，南接越南、老撾、緬甸，西南與印度（）接壤。(五級、四級)A、巴靳斯坦

B、錫金

C、尼泊爾

D、不丹

第2卷一.參考題庫(共75題)1.簡述匯兌大集中系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理。2.卡折合一戶撤銷存折時(shí)，存折內(nèi)頁可加蓋“作廢”戳記交客戶留存。在收回的舊存折封二上加蓋“存折內(nèi)頁由儲戶本人保存”戳記，日終上繳事后監(jiān)督。3.人民幣大寫金額數(shù)字到“圓”為止的，在“圓”字之后，應(yīng)寫“整”字；有“角”或“分”的，“角”“分”后面（）。(五級、四級)A、應(yīng)寫“整”字B、不寫“整”字C、可寫可不寫“整”字D、“角”后寫“整”、“分”后不寫“整”4.單姓“佴”的正確拼音是（）。(五級、四級)A、erB、nàiC、rongD、long5.機(jī)械故障是指什么？6.某儲戶2004年6月29日開戶存入1年期零存整取存款，月存200元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為29日存入，無漏存，于2005年1月29日支取，求支付客戶稅后利息多少元？(三級)7.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。A、30B、60C、90D、1208.郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中的秘密不包括（）。A、銀行秘密B、客戶秘密C、國家秘密D、銀聯(lián)秘密9.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)是郵政企業(yè)經(jīng)營各種（）、（）時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱，簡稱郵政資費(fèi)，它是郵政通信產(chǎn)品的價(jià)格。10.個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列哪些款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶？（）A、工資、獎(jiǎng)金收入B、稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入C、債券、期貨、信托等投資的本金和收益D、個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益，個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存E、證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金11.客戶預(yù)約同一期理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，（）。A、最多可辦理一次B、最多可辦理三次C、最多可辦理五次D、沒有次數(shù)限制12.網(wǎng)點(diǎn)還款包括（）和（）。13.因客戶提供的匯入賬號或匯入戶名不符造成他行退匯的，進(jìn)行掛賬核銷時(shí)不再退還客戶已交納的手續(xù)費(fèi)。（）14.柜員尾箱中沒有足夠的憑證和現(xiàn)金時(shí)，柜員必須向_____請領(lǐng)憑證或現(xiàn)金。15.(四級)國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）和包件。A、普通郵件

B、給據(jù)郵件

C、函件

D、特快專遞郵件

16.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要單證發(fā)生丟失應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)將情況逐級書面上報(bào)一級分行，通報(bào)全轄進(jìn)行防范和協(xié)助堵截。A、5B、8C、12D、2417.不屬于有價(jià)單證的是（）。A、存款證明

B、定額定期存單

C、轉(zhuǎn)帳支票

D、金融債券

18.網(wǎng)點(diǎn)柜員收到外部支票后做（）交易，系統(tǒng)生成預(yù)處理流水號并自動(dòng)登記“外部支票登記簿”。(三級)19.第五套人民幣１００元券將國際先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)方法與我國傳統(tǒng)手工繪制有機(jī)結(jié)合，既保留了中國傳統(tǒng)鈔票的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，又具有鮮明的時(shí)代特征。(五級、四級)20.必須到原掛失經(jīng)辦局辦理的掛失后繼業(yè)務(wù)處理是（）。A、掛失補(bǔ)發(fā)B、掛失清戶C、撤銷掛失D、密碼重置21.對已轉(zhuǎn)賬清戶的長期不動(dòng)戶賬戶，按______打印長期不動(dòng)戶清戶交易列表，妥善保管以備查。(三級)22.售匯限額的規(guī)定有哪些？23.簡述柜員辦理解止付的操作流程。24.1990年1月1日至2003年8月1日，我國郵政儲蓄的自辦階段發(fā)生了哪些事？25.個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)包括（）。A、國際速匯匯款B、銀郵匯款C、附言D、郵政匯款26.郵儲信用卡客戶連續(xù)累計(jì)輸入錯(cuò)誤密碼達(dá)到（）次，密碼自動(dòng)鎖定，需撥打信用卡客戶服務(wù)電話進(jìn)行密碼解鎖。A、1B、2C、3D、427.(四級)郵品包括中國集郵總公司郵品、各省市具有地方特色的郵品，包括首日封、紀(jì)念封、____、明信片、郵折、圖卡、紀(jì)念冊等。28.各級郵政儲蓄管理機(jī)構(gòu)對重要憑證必須實(shí)行（）機(jī)制，彼此之間要建立互相制約和監(jiān)督制度。29.利息單上要加蓋“現(xiàn)金訖“及（）名章。(五級、四級)A、本人

B、復(fù)核員

C、綜合柜員

D、支局長30.存折打印出現(xiàn)（）情況，柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫或改正清楚。A、打印不清B、打印錯(cuò)誤C、打印空行D、打印移位31.一筆按址匯款的附言由20個(gè)漢字、3個(gè)標(biāo)點(diǎn)和6和英文字母組成，其附言費(fèi)為_____元。32.郵儲的普通信用卡用戶，其信用卡賬單日為每月10日，8月26日客戶持信用卡消費(fèi)1500元，8月29日通過郵政儲蓄A(yù)TM透支取現(xiàn)1000元，請問9月10日的賬單上的全部應(yīng)還款額為多少元。33.郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辦郵政儲蓄業(yè)務(wù)，須獲當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局或銀監(jiān)分局批準(zhǔn)，并核發(fā)《金融許可證》。34.自退匯通知投交匯款人之日起滿（）未被領(lǐng)取的匯款，上繳國庫。(四級)A、一個(gè)月

B、三個(gè)月

C、六個(gè)月

D、十個(gè)月

35.取款通知單實(shí)行登記順號使用制度，打印取款通知單后系統(tǒng)自動(dòng)記錄取款通知單使用數(shù)量，修改憑證狀態(tài)，減少尾箱憑證結(jié)余。36.（）是指持卡人應(yīng)償還全部還款額或最低還款額的日期。A、免息日B、扣款日C、最后還款日D、賬單日37.每筆投保交易能辦理（）次成功的撤單。(五級、四級)A、1

B、2

C、3

D、438.期限為6個(gè)月至1年（含）的小額質(zhì)押貸款，按6個(gè)月期貸款基準(zhǔn)利率確定。39.簡述重要憑證的事后監(jiān)督方法。40.漢字大寫金額數(shù)字到“圓”為止的，在“圓”字之后，應(yīng)寫“整”字。41.下列關(guān)于個(gè)人通知存款部分支取的說法，正確的有（）。A、支取后留存金額高于起存金額的，重新開立個(gè)人通知存款新賬戶B、部分支取后重新開立通知存款新賬戶的，則新賬戶起息日為原起息日C、部分支取后留存部分低于起存金額的，則不能辦理部分支取，只能予以銷戶D、部分支取后留存部分低于起存金額的，則只能按開戶日活期存款利率計(jì)息，予以銷戶42.國際函件資費(fèi)按寄遞方式分為航空小包資費(fèi)、空運(yùn)水陸路函件資費(fèi)、水陸路函件資費(fèi)三種。43.郵儲信用卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)不包括信用卡的（）交易。A、賬戶轉(zhuǎn)賬還款B、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬還款C、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬D、預(yù)約轉(zhuǎn)賬44.以下有關(guān)姓氏的讀音錯(cuò)誤的是（）。A、庹tuǒB、遆díC、舄xìD、覃táng45.預(yù)約客戶認(rèn)購時(shí)，認(rèn)購金額可以（）預(yù)約金額。A、小于B、等于C、大于D、以上都對46.中國郵政電子匯兌系統(tǒng)自2001年7月1日正式投入使用后經(jīng)歷了兩網(wǎng)互通工程，目前實(shí)行匯兌結(jié)算全國大集中（簡稱大集中系統(tǒng)）。采用業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)全國集中的模式，實(shí)現(xiàn)（）樹立郵政品牌，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，適應(yīng)市場的不斷變化，推動(dòng)郵政金融事業(yè)的發(fā)展。A、技術(shù)優(yōu)化B、流程優(yōu)化C、重組和開發(fā)新產(chǎn)品D、防范風(fēng)險(xiǎn)47.郵政儲蓄銀行的電視銀行可實(shí)現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)？48.翻譯以下關(guān)于郵政儲蓄國內(nèi)回執(zhí)業(yè)務(wù)有關(guān)對話。 ①Clerk:DoyouneedA.RService? ②Customer:Howabouttheservicecharge? ③Clerk:OneyuanforSMSservice. ④Customer:Allright. ⑤Clerk:Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.Thankyou.49.某儲戶2002年4月1日開戶存入三年期零存整取存款，月存800元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為1日存入，無漏存，于2005年4月1日支取，求支付稅后利息多少元？(三級)50.簡述儲蓄業(yè)務(wù)普通柜員營業(yè)前的準(zhǔn)備要求。51.協(xié)助扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)包括哪些？郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)規(guī)定中“協(xié)助扣劃”業(yè)務(wù)處理中的核實(shí)要件包括哪些？52.ATM無法提供打印選擇以及ATM吞卡時(shí)，必須打印交易憑條，交易憑條應(yīng)注明（）和拒絕原因。A、交易局名B、交易結(jié)果C、交易金額D、交易流水號53.有一筆匯款本金、匯費(fèi)合計(jì)為10000元，應(yīng)由（）授權(quán)。A、綜合柜員B、支局長C、另一柜員D、不需授權(quán)54.轉(zhuǎn)賬沖正是對（）轉(zhuǎn)賬交易出錯(cuò)的修改，轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶同時(shí)生成未登折明細(xì)。(三級)A、轉(zhuǎn)入

B、轉(zhuǎn)出

C、現(xiàn)金

D、ATM55.客戶單筆存款在（）萬元（含）以上的，則應(yīng)使用“中國郵政儲蓄銀行整存整取定期儲蓄特種存單”（以下簡稱特種存單），每張?zhí)胤N存單存款金額上限為（）萬元（含）。存款金額超過上限的，需分筆開戶。A、10；400B、20；500C、30；400D、10；50056.實(shí)行免填單的業(yè)務(wù)，如為代理的，代理人不得享受免填單服務(wù)。57.按照地理位置、自然和人文地理要素，人們將世界分為（）13個(gè)地區(qū)。58.人民幣存款賬戶異地清戶手續(xù)費(fèi)一律以現(xiàn)金方式收取。59.個(gè)人客戶注冊電子銀行的方式有哪幾種？60.同一郵政儲蓄印章使用機(jī)構(gòu)，刻制使用多枚同種類業(yè)務(wù)印章的，應(yīng)順序編號。61.出具個(gè)人存款證明書，按照證明金額大小實(shí)行分級簽發(fā)制度，以下表述正確的是（）。(三級)A、金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個(gè)人存款證明，由儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)

B、金額在１０萬元（不含１０萬元）以上、５０萬元（含５０萬元）以下的個(gè)人存款證明，經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，由儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)

C、金額在５０萬元（不含５０萬元）以上的個(gè)人存款證明，經(jīng)支局長授權(quán)后，綜合柜員核對后，由儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)

D、金額在１００萬元（不含１００萬元）以上的個(gè)人存款證明，經(jīng)市縣局業(yè)務(wù)管理員授權(quán)后，經(jīng)支局長核對后，由儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)。(三級)

62.儲蓄機(jī)構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（），取款自由，存款有息，為儲戶保密的原則。(五級、四級)63.匯兌業(yè)務(wù)分為哪些業(yè)務(wù)？64.儲蓄所撤并時(shí)，交接雙方要會同進(jìn)行賬賬、賬款、（）的全面核對。A、賬實(shí)

B、賬據(jù)

C、賬表

D、總賬65.綠卡通卡副卡不可辦理（）業(yè)務(wù)。A、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬C、匯兌匯入D、匯兌匯出66.郵政儲蓄重要空白憑證按號碼順序使用，開戶時(shí)需錄入柜員當(dāng)前可用的最小憑證印刷號。（）、（）必須將賬戶信息寫入存折磁條。67.年利率是（）。(四級五級)A、以百分號表示

B、以千分號表示

C、以萬分號表示

D、日利率×36068.書寫人民幣阿拉伯金額數(shù)字圓位是“０”，或者數(shù)字中間連續(xù)有幾個(gè)“０”，圓位也是“０”，但角位不是“０”時(shí)，漢字大寫金額中可以只寫一個(gè)“零”字，但不可以不寫“零”。69.當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)或市縣局庫存現(xiàn)金不足，需要從銀行臨時(shí)存款帳戶提取現(xiàn)金時(shí)，做（）交易。(三級)70.姓氏“鄞”的正確讀音是（）。(五級、四級)A、yínB、jínC、qínD、jǐn71.簡述綠卡通卡與普通綠卡的不同點(diǎn)。72.(四級)國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等（）；國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。A、違禁物品

B、危險(xiǎn)物品

C、違法物品

D、公用物品73.(四級)言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、語速適當(dāng)、語調(diào)柔和、（）。A、表情高雅

B、音量適中

C、姿態(tài)優(yōu)美

D、吐字清晰74.客戶憑綠卡可以通過哪些渠道辦理哪些業(yè)務(wù)？75.批量文件順序號由（）位數(shù)字組成。(三級)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D2.參考答案：日終3.參考答案：責(zé)任分明4.參考答案：D5.參考答案：正確6.參考答案： 1）綠卡客戶可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人實(shí)名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人有效實(shí)名證件及授權(quán)委托書。 2）ATM所屬機(jī)構(gòu)柜員在核對客戶有效實(shí)名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶持有效實(shí)名證件且所領(lǐng)卡片通過個(gè)人密碼驗(yàn)證的，領(lǐng)卡人在吞沒卡領(lǐng)卡登記簿上簽名領(lǐng)取卡片，如代為領(lǐng)取的，還需核對授權(quán)委托書簽名與卡背面簽名。7.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：D9.參考答案：面額固定10.參考答案：沖正11.參考答案：C12.參考答案：cén13.參考答案：A,B,C14.參考答案：A15.參考答案：填寫“中國郵政儲蓄銀行掛失申請書”，連同掛失手續(xù)費(fèi)和身份證件交柜員。代理人辦理的還需提供代理人身份證件。16.參考答案：B,C17.參考答案：A,B,C18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案：劃撥儲蓄存款20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：D23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案：A25.參考答案：原產(chǎn)品協(xié)議書26.參考答案：管理機(jī)構(gòu)；網(wǎng)點(diǎn)27.參考答案：POS收單業(yè)務(wù)是指中國郵政儲蓄銀行與特約商戶簽訂銀行卡受理協(xié)議，在特約商戶按約定受理銀行卡并與持卡人達(dá)成交易后，為特約商戶提供交易資金結(jié)算服務(wù)的行為。28.參考答案：A29.參考答案：結(jié)售匯特殊業(yè)務(wù)包括結(jié)售匯差錯(cuò)處理和結(jié)售匯業(yè)務(wù)查詢。其中差錯(cuò)處理包括差錯(cuò)信息修改、差錯(cuò)交易取消、差錯(cuò)交易沖正和差錯(cuò)交易注銷。30.參考答案：全額31.參考答案：柜面辦理；卡折合一戶撤銷卡32.參考答案：B33.參考答案：A34.參考答案：A35.參考答案：合法權(quán)益36.參考答案：C37.參考答案：B,C38.參考答案： （1）2008.6.13～2008.6.19止，7天，6月19日利率1.71% 利息1=120000×7×1.71%÷360=39.9元； 應(yīng)扣稅=39.9×5%=2元； 實(shí)際利息=39.9－2=37.9元； （2）2008.6.20～2008.6.26止，7天，6月26日利率1.71% 利息2=120037×7×1.71%÷360=39.91元； 應(yīng)扣稅=39.91×5%=2元； 實(shí)際利息=39.91－2=37.91元；； （3）2008.6.27，1天，支付日活期利率為0.72% 利息3=120075×1×0.72%÷360=2.4元； 應(yīng)扣稅=2.4×5%=0.12元； 實(shí)際利息=2.4－0.12=2.28元； 支付客戶本息=120000+37.9+37.91+2.28=120078.09元。39.參考答案： 1）當(dāng)日各儲種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額；（１分） 2）當(dāng)日各儲種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)（包括開戶、續(xù)存、支取、清戶）；（２分） 3）昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額。（１分） 40.參考答案： 營銷員加辦：指對客戶投保時(shí)未指定營銷員的保單進(jìn)行營銷員的加辦。(１分) 營銷員加辦處理規(guī)定： (１)柜員要根據(jù)客戶提出的申請進(jìn)行加辦，不得自行加辦。(１分) (２)需綜合柜員授權(quán)。(１分) (３)只允許對當(dāng)日的保單加辦營銷員。(１分)41.參考答案：C42.參考答案：B,C,D43.參考答案：按址匯款44.參考答案：A,B45.參考答案： （1）因特殊原因客戶本人確實(shí)無法親自辦理的，應(yīng)提供被代理人授權(quán)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)處理的委托書（應(yīng)寫明具體委托事項(xiàng)，并承諾若日后出現(xiàn)糾紛由本人承擔(dān)一切損失）、有權(quán)機(jī)構(gòu)（如司法部門、公證機(jī)構(gòu)）出具的情況證明（或委托書進(jìn)行公證）、代理人與被代理人的有效實(shí)名證件、存款憑證，由代理人代為辦理。 （2）營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過電話或上門等方式進(jìn)行核實(shí)，并經(jīng)支行（局）長同意后方可辦理。業(yè)務(wù)辦理完成后營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)留存委托書、有權(quán)機(jī)構(gòu)出具的情況證明、代理人與被代理人有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件。46.參考答案：市縣局47.參考答案：B,D48.參考答案：錯(cuò)誤49.參考答案： 實(shí)存期滿1年以上，按規(guī)定以支取日整存整取一年期利率6折計(jì)息；但在實(shí)際存期中跨越了1999年11月1日（征收利息稅），因此涉及部分扣除利息稅。 （1）1999.6.1～1999.11.1，5個(gè)月，2.25%（支取日整整1年期利率） 利息1=2000×5×2.25%÷12×0.6=11.25元； （2）1999.11.1～2000.6.5，214天，2.25%（支取日整整1年期利率） 利息2=2000×214×2.25%÷360×0.6＝16.05元； 應(yīng)扣稅＝16.05×20%＝3.21元； 應(yīng)支付客戶利息＝11.25+16.05－3.21=24.09元。50.參考答案：普通柜員尾箱；營業(yè)主管尾箱；現(xiàn)金尾箱；憑證尾箱；現(xiàn)金、憑證混合尾箱51.參考答案：C52.參考答案：正確53.參考答案：錯(cuò)誤54.參考答案：錯(cuò)誤55.參考答案：B56.參考答案：A,B,C,D57.參考答案：錯(cuò)誤58.參考答案：C59.參考答案：A,B,C,D60.參考答案：bēn61.參考答案：原支票存款62.參考答案：臨時(shí)掛失到期日日終后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行解掛失批處理。原掛失申請書及編號作廢。63.參考答案：正確64.參考答案：A,B65.參考答案：B66.參考答案：B67.參考答案：C68.參考答案：A,B,C69.參考答案：D70.參考答案：A,B,C71.參考答案：紅色72.參考答案：C,D73.參考答案：先一般后特殊74.參考答案：A,B,D75.參考答案：B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 1）實(shí)現(xiàn)對匯兌的各項(xiàng)賬務(wù)性交易和非賬務(wù)性交易的集中處理；（1分） 2）通過客戶號的引入，存儲客戶的基本信息，（1分）實(shí)現(xiàn)免填單匯款；（1分） 3）實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接并交換數(shù)據(jù)信息。（1分）2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：主要是指外圍設(shè)備的機(jī)械部分所產(chǎn)生的故障。比如鍵盤按鈕失靈、軟盤驅(qū)動(dòng)器的彈出裝置變形、光盤驅(qū)動(dòng)器托盤被卡住、打印機(jī)的噴頭堵塞等。6.參考答案： （1+7）×7÷2×200×0.72%÷12×0.8=2.69 7.參考答案：A8.參考答案：D9.參考答案：郵政業(yè)務(wù)；為用戶提供服務(wù)10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：D12.參考答案：現(xiàn)金還款；轉(zhuǎn)賬還款13.參考答案：正確14.參考答案：綜合柜員15.參考答案：C16.參考答案：D17.參考答案：A,C18.參考答案：支票預(yù)處理19.參考答案：正確20.參考答案：A,B,C,D21.參考答案：支局22.參考答案： （1）境內(nèi)個(gè)人購匯超過年度總額的，客戶持本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明材料辦理。境外個(gè)人購匯不納入年度總額管理，但需要在外匯局系統(tǒng)進(jìn)行購匯信息登記。 （2）境外個(gè)人外幣兌回業(yè)務(wù)日累計(jì)限額為等值500美元（含500美元），但離境前在境內(nèi)關(guān)外場所日累計(jì)限額為等值1000美元（含1000美元）。超過上述金額的，須提供原結(jié)匯水單，兌回的外幣金額不得超過原兌換的外幣金額。 （3）購匯提取外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)單筆或日累計(jì)超過等值1萬美元（不含1萬美元）的，應(yīng)提供所在地外匯局簽章的提取外幣現(xiàn)鈔備案表。23.參考答案：據(jù)支行（局）長填寫的“解止付通知書”，在系統(tǒng)中選擇040302“解止付”交易，按規(guī)定錄入相關(guān)信息，經(jīng)支行（局）長授權(quán)確認(rèn)，交易成功打印“中國郵政儲蓄銀行通用憑證”，加蓋業(yè)務(wù)專用章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章，一聯(lián)留存，另一聯(lián)隨同解止付通知書上交。24.參考答案： （1）郵政部門和人民銀行繳存存款的業(yè)務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)存款關(guān)系，郵政儲蓄存款轉(zhuǎn)存人民銀行，人民銀行支付轉(zhuǎn)存款利息，郵政儲蓄由代辦轉(zhuǎn)為自辦。 （2）郵政儲蓄計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工程開始建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了部分重點(diǎn)城市之間郵政儲蓄活期的通存通?。晦k理了代發(fā)工資等中間業(yè)務(wù)。 （3）1998年郵電分營、郵政獨(dú)立運(yùn)行后，郵政儲匯業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展的勢頭。建成了全國郵政儲蓄計(jì)算機(jī)異地實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)，活期儲蓄異地通存通取業(yè)務(wù)深受客戶歡迎。25.參考答案：A,B,D26.參考答案：C27.參考答案：郵資封28.參考答案：雙人分管29.參考答案：A30.參考答案：A,B31.參考答案：1.832.參考答案： （1）透支取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)=1000*1%=10元； （2）透支取現(xiàn)1000元利息=1000*13*0.05%=6.5元； （3）全額還款=1500+1000+10+6.5=2516.5。33.參考答案：正確34.參考答案：D35.參考答案：錯(cuò)誤36.參考答案：C37.參考答案：A38.參考答案：錯(cuò)誤39.參考答案： 監(jiān)督員按監(jiān)督憑證的種類，對憑證的請領(lǐng)、開戶、申請、丟失、作廢、上繳、更換以及沒收卡業(yè)務(wù)的發(fā)生數(shù)，與系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對（２分）。其中丟失、作廢還需輸入憑證印刷號，與系統(tǒng)中記錄的憑證印刷號核對。（１分）核對如發(fā)現(xiàn)不符，登記“聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)登記簿”。（１分） 40.參考答案：正確41.參考答案：A,B,C42.參考答案：錯(cuò)誤43.參考答案：D44.參考答案：B,D45.參考答案：A,B,C,D46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：電視銀行可實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、賬戶明細(xì)查詢、匯款、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。48.參考答案：①您需要回