集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度

集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度《集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度》篇一集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度集貿(mào)市場(chǎng)作為城市居民日常生活的重要場(chǎng)所，其規(guī)范管理對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)公平交易具有重要意義。為了確保集貿(mào)市場(chǎng)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展，特制定本規(guī)范管理制度。一、市場(chǎng)準(zhǔn)入管理1.經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核：所有進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等資質(zhì)證明，并確保其經(jīng)營(yíng)范圍與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相符。2.商品質(zhì)量監(jiān)管：市場(chǎng)管理者應(yīng)定期檢查經(jīng)營(yíng)者的商品質(zhì)量，確保商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)商品。3.價(jià)格管理：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格應(yīng)合理、公開(kāi)、透明，不得哄抬物價(jià)或進(jìn)行價(jià)格欺詐。二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理1.經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.環(huán)境衛(wèi)生要求：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生，及時(shí)清理垃圾，確保市場(chǎng)環(huán)境干凈、整潔、無(wú)異味。3.消防安全管理：市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配備消防設(shè)施，并定期檢查維護(hù)，確保消防通道暢通，嚴(yán)禁在市場(chǎng)內(nèi)違規(guī)使用明火或易燃易爆物品。三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.消費(fèi)者投訴處理：市場(chǎng)應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.食品安全管理：市場(chǎng)管理者應(yīng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)貨渠道、食品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保食品安全。3.公平交易原則：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守公平交易原則，不得以任何形式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。四、市場(chǎng)秩序維護(hù)1.車輛管理：市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)規(guī)范車輛停放，確保道路暢通，嚴(yán)禁亂停亂放。2.攤位管理：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自更改攤位位置或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積。3.噪音管理：市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)控制噪音污染，不得使用高音喇叭等設(shè)備進(jìn)行宣傳，確保市場(chǎng)環(huán)境安靜。五、市場(chǎng)監(jiān)督與檢查1.定期檢查：市場(chǎng)管理者應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.應(yīng)急處理：市場(chǎng)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。3.公眾參與：市場(chǎng)管理者應(yīng)鼓勵(lì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者參與市場(chǎng)管理，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。六、獎(jiǎng)懲機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)遵守市場(chǎng)規(guī)定、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量高的經(jīng)營(yíng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。2.懲罰措施：對(duì)違反市場(chǎng)規(guī)定、損害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等懲罰措施。七、持續(xù)改進(jìn)1.反饋機(jī)制：市場(chǎng)管理者應(yīng)建立有效的反饋機(jī)制，收集各方意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)市場(chǎng)管理和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)教育：定期對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。3.評(píng)估與調(diào)整：定期對(duì)市場(chǎng)管理進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整管理措施，確保市場(chǎng)管理的科學(xué)性和有效性。通過(guò)以上規(guī)范管理制度的實(shí)施，旨在打造一個(gè)規(guī)范、整潔、安全、有序的集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供放心、滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)保障經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展?！都Q(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度》篇二集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理制度集貿(mào)市場(chǎng)作為城市居民日常生活的重要場(chǎng)所，不僅關(guān)系到人民群眾的菜籃子，也體現(xiàn)著一個(gè)城市的文明程度和治理水平。為了維護(hù)集貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序，保障交易公平，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)范管理制度。一、市場(chǎng)準(zhǔn)入管理1.所有進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證。2.市場(chǎng)管理者應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的身份證明、商品來(lái)源證明等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保商品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。3.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與市場(chǎng)管理者簽訂租賃合同或攤位使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。二、商品質(zhì)量管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證所售商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)或“三無(wú)”產(chǎn)品。2.市場(chǎng)管理者應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或與相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，定期或不定期對(duì)市場(chǎng)商品進(jìn)行抽檢，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)向消費(fèi)者公示。3.消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供相關(guān)證明材料，必要時(shí)應(yīng)配合消費(fèi)者進(jìn)行退換貨處理。三、價(jià)格管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意漲價(jià)或降價(jià)，價(jià)格變動(dòng)應(yīng)提前向市場(chǎng)管理者報(bào)備。2.市場(chǎng)管理者應(yīng)定期檢查價(jià)格公示情況，確保價(jià)格信息真實(shí)、透明。3.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格有疑問(wèn)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)做出合理解釋，必要時(shí)市場(chǎng)管理者應(yīng)介入調(diào)解。四、食品安全管理1.食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保食品安全。2.市場(chǎng)管理者應(yīng)設(shè)立食品安全管理機(jī)構(gòu)，對(duì)食品的進(jìn)貨渠道、存儲(chǔ)條件、保質(zhì)期等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。3.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)管理者或相關(guān)部門舉報(bào)，市場(chǎng)管理者應(yīng)立即處理，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.市場(chǎng)管理者應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，公開(kāi)投訴電話和處理流程，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。3.消費(fèi)者在市場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)保留相關(guān)購(gòu)物憑證，如遇糾紛，可憑購(gòu)物憑證向市場(chǎng)管理者或相關(guān)部門投訴。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持?jǐn)偽徽麧?，不得亂扔垃圾，亂排污水。2.市場(chǎng)管理者應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，定期清掃市場(chǎng)，保持市場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。3.消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)衛(wèi)生，不亂扔垃圾，共同營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。七、消防安全管理1.市場(chǎng)管理者應(yīng)配備消防設(shè)施，并定期組織消防演練，確保市場(chǎng)人員熟悉消防器材的使用方法。2.經(jīng)營(yíng)者不得在市場(chǎng)內(nèi)違規(guī)使用明火，不得堵塞消防通道。3.消費(fèi)者在市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)遵守消防規(guī)定，不攜帶易燃易爆物品進(jìn)入市場(chǎng)。八、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理1.市場(chǎng)管理者應(yīng)建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檔案，記錄經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為和信用狀況。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，不得虛假宣傳，不得銷售假冒偽劣商品。3.消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)好、誠(chéng)信度高的經(jīng)營(yíng)者。九、應(yīng)急管理1.市場(chǎng)管理者應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和處理。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從市場(chǎng)管理者的指揮和調(diào)度。3.消費(fèi)者在市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)遵守秩序，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從工作人員的指揮。十、監(jiān)督管理1.市場(chǎng)管理者應(yīng)建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。2.消費(fèi)者有