京東運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(18篇)_第1頁(yè)
京東運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(18篇)_第2頁(yè)
京東運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(18篇)_第3頁(yè)
京東運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(18篇)_第4頁(yè)
京東運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(18篇)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩60頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

京東運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(精選18篇)范本能夠幫助我們發(fā)覺(jué)自己寫(xiě)作中的不足,提升寫(xiě)作水平。以下是一些流傳較廣的范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)和指導(dǎo)。

運(yùn)營(yíng)工作安排

在平安管理中我們要仔細(xì)實(shí)行上兩級(jí)公司平安管理規(guī)定,夯實(shí)平安生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,健全平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制;一是將201年年度平安目標(biāo)逐級(jí)分解、層層落實(shí),切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人;二是嚴(yán)格落實(shí)平安管理規(guī)定,接著完善平安生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度,確保平安生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;三是利用機(jī)組檢修和春防、秋查時(shí)機(jī)仔細(xì)消退設(shè)備缺陷和隱患,提高設(shè)備的平安、環(huán)保、牢靠和經(jīng)濟(jì)性,保持長(zhǎng)周期、零非停的平安生產(chǎn)目標(biāo);四是切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程平安生產(chǎn)的全過(guò)程管理,高度重視平安文明施工,增加責(zé)隨意識(shí),加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,加大平安管理的獎(jiǎng)懲考核力度,確保不發(fā)生基建平安事故;五是是抓好危急源、危急點(diǎn)的管理,做好危急點(diǎn)分析和限制,防治誤操作事故的發(fā)生,通過(guò)開(kāi)展常常性的平安演練和完善緊急預(yù)案,確保緊急搶險(xiǎn)有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理,確保不發(fā)生責(zé)任事故。

在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī),加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度,通過(guò)舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)講座等途徑,全面培育符合型生產(chǎn)人員,為三期擴(kuò)建工程供應(yīng)打算人員,保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求。

在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理異樣狀況的實(shí)力,完善各種技術(shù)措施和反事故措施,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停、長(zhǎng)周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行,確保機(jī)組穩(wěn)發(fā),多發(fā),高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作,通過(guò)開(kāi)展指標(biāo)競(jìng)賽、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整,進(jìn)一步提高機(jī)組的平安、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。

在檢修管理中要加強(qiáng)過(guò)程限制,進(jìn)一步完善檢修工藝流程,全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收,培育檢修人員的一絲不茍的工作看法,加大缺陷考核管理力度,實(shí)行缺陷發(fā)覺(jué)、登記、消退和驗(yàn)收的程序管理,仔細(xì)整改公司平安檢查中提出的缺陷和隱患,切實(shí)提高設(shè)備的健康水平,創(chuàng)建平安文明的生產(chǎn)環(huán)境。

在經(jīng)營(yíng)管理中要把完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù),細(xì)化分解年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),深化開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng),嚴(yán)格限制各項(xiàng)費(fèi)用和固定成本,仔細(xì)執(zhí)行合同管理,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)工作力度,堵塞管理漏洞,有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)費(fèi)用,全面實(shí)行預(yù)算管理,確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控;加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行、檢修管理,保持良好的設(shè)備狀態(tài),提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行實(shí)力和供熱期間的長(zhǎng)周期運(yùn)行,為完成安排電量供應(yīng)保障,加強(qiáng)燃料管理,剛好和燃管部門(mén)、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車(chē)輛的協(xié)調(diào)、溝通,加大夏季儲(chǔ)煤力度,限制燃煤熱值損失,加強(qiáng)燃油管理,專(zhuān)人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗,通過(guò)細(xì)化管理降低燃料成本。

在營(yíng)銷(xiāo)管理中,我們要大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,不斷提高員工的服務(wù)意識(shí),在不熱用戶改造取得良好成效的基礎(chǔ)上,接著幫助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)改造,不斷提高供熱質(zhì)量,確保熱費(fèi)全額回收,加大增供擴(kuò)銷(xiāo)工作力度,確保明年三期擴(kuò)建機(jī)組達(dá)到預(yù)期供熱面積,嚴(yán)格入網(wǎng)費(fèi)收取,減輕經(jīng)營(yíng)資金壓力;改造一次網(wǎng)水紋補(bǔ)償器為雙向補(bǔ)償器,依據(jù)天氣改變狀況剛好調(diào)整熱源點(diǎn)供熱負(fù)荷,努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟,降低生產(chǎn)成本。

我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作,關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展,為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開(kāi)工”這一主線,緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作,確保年初開(kāi)工建設(shè),年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn),在工程施工中,要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫恼滟F閱歷,發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理,根據(jù)“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期,限制工程造價(jià),保證工程質(zhì)量”的要求,嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序,堅(jiān)持過(guò)程達(dá)標(biāo),不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn),確保實(shí)現(xiàn)平安穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,在仔細(xì)開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前支配員工培訓(xùn)工作,確保生產(chǎn)打算人員盡早參與工程建設(shè),為機(jī)組投產(chǎn)后的順當(dāng)運(yùn)行和平安生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。

節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在,更是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求,為此我們要主動(dòng)落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求,進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理,無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴(yán)峻,肯定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo),仔細(xì)落實(shí)整改國(guó)家環(huán)保部的聽(tīng)證看法,剛好匯報(bào)環(huán)保審批狀況,加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作,確保不發(fā)生環(huán)保懲罰事務(wù)。

在節(jié)能減排工作中,我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī),廣泛開(kāi)展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作,深化開(kāi)展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理,仔細(xì)做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理,確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用,做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作,爭(zhēng)取早日投入運(yùn)行;進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng),提高環(huán)保設(shè)施的牢靠性和投運(yùn)率,努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。

新的一年,新的起點(diǎn)。面對(duì)困難而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、繁重而艱難的工作任務(wù),須要我們仔細(xì)落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署、接著發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,主動(dòng)主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作,為全面完成201年績(jī)效考核目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排字集錦

一、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo):

店鋪運(yùn)營(yíng)技巧思維導(dǎo)圖如上圖:

1、配色:

第一、自然色調(diào)的分類(lèi):

自然顏色分為兩種,一種是:彩色,另一種是非彩色。

非彩色是指:黑色、白色和各種深淺不一的灰色,而其它全部顏色均屬于彩色。

其次、色調(diào)搭配手法:

01、用一種色調(diào),首先選定一種色調(diào):然后調(diào)整透亮度或者飽和度;(通俗些講就是將色調(diào)變淡或者加深)。用同一種色調(diào)的好處在于,頁(yè)面較有層次感。

02、運(yùn)用對(duì)比色:對(duì)比是調(diào)整:當(dāng)亮度:y=(148-240)-148,色相可以隨意調(diào),也就是說(shuō),當(dāng)亮度值大于148時(shí),減去148所得的值就是對(duì)比色。當(dāng)亮度:y=(0-92)+148,色相可以隨意調(diào)。建議:不要用亮度值在92-147之間的顏色,作為大面積的背景色!因?yàn)檫@個(gè)亮度,大面積作為背景時(shí),會(huì)讓人眼睛不舒適,比較剌眼。

同一色系:簡(jiǎn)地說(shuō)就是用一個(gè)感覺(jué)的色調(diào)。比如:淡藍(lán),淡黃,淡綠。操作方法:保持亮度不變,調(diào)色相。

2、構(gòu)圖技巧:黃金分割點(diǎn),左右上下!

3、手機(jī)詳情設(shè)計(jì)要素:

01、縱向構(gòu)圖:縱向構(gòu)圖,就要求我們,在產(chǎn)品拍攝時(shí),就已經(jīng)運(yùn)用豎向拍照要求,而不是以前的橫向拍圖。跟pc端是完全不同的構(gòu)圖理念。

02、滿屏作圖,盡可能讓我們?cè)O(shè)計(jì)的詳情,主體滿屏架構(gòu),不要給左右留太多余白,跟pc端左右結(jié)構(gòu),是完全不同的,pc設(shè)計(jì)時(shí),我們習(xí)慣了黃金分割,給圖片保留有空間感,然而,在手機(jī)端,顧客的時(shí)間是極其有限的,在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果中,手機(jī)閱讀下單時(shí)間只有10秒鐘,所以滿屏的結(jié)構(gòu),為的是讓顧客更加直觀,快速的看到顧客想要的內(nèi)容跟重點(diǎn)。

03、上下結(jié)構(gòu),在習(xí)慣了pc端設(shè)計(jì)元素左右架構(gòu)后,在現(xiàn)在手機(jī)為主流購(gòu)物場(chǎng)所狀況下,我們須要變更我們的設(shè)計(jì)習(xí)慣,從原來(lái)的左右作圖結(jié)構(gòu)中釋放出來(lái),全部人在閱讀手機(jī)時(shí),都運(yùn)用的上下閱讀習(xí)慣,所以我們?cè)跇?gòu)圖時(shí),就須要以顧客的習(xí)慣行為來(lái)做對(duì)應(yīng)的圖片框架。

04、背景圖片,運(yùn)用簡(jiǎn)潔背景,不要運(yùn)用帶有文字或者跟文字顏色相近顏色,這樣會(huì)使得文字模糊,同時(shí)文字不要運(yùn)用太過(guò)厚重的,這樣在手機(jī)屏幕看到時(shí),由于縮略問(wèn)題,會(huì)使字體看不清晰。

05、拍攝要求,除了上面我們講的豎向拍圖外,我們拍照時(shí),對(duì)于細(xì)微環(huán)節(jié)表現(xiàn),盡可能運(yùn)用近距離拍攝,這樣表現(xiàn)力會(huì)更強(qiáng),在運(yùn)用在手機(jī)詳情時(shí),能夠更加清楚,效果更佳。

1、提升轉(zhuǎn)化率的影響因素:

影響店鋪因素:1、影響店鋪動(dòng)銷(xiāo)率,不管是淘系,京東,店鋪動(dòng)銷(xiāo)率,肯定程度上影響產(chǎn)品排名。2、評(píng)論影響轉(zhuǎn)化,有肯定基礎(chǔ)評(píng)論,為轉(zhuǎn)化帶來(lái)基礎(chǔ)。3、新品期銷(xiāo)量能夠快速提知產(chǎn)品排名。

操作手法:1、crm,老顧客營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)新品,做老顧客營(yíng)銷(xiāo),大折扣實(shí)惠券,同時(shí)電話短信告知顧客購(gòu)買(mǎi)評(píng)論。2、店鋪閉環(huán),為新品引流。3、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),運(yùn)用現(xiàn)有店鋪爆款為新品引流。4、平臺(tái)免費(fèi)試用引流銷(xiāo)售。5、京東快車(chē)推廣引流銷(xiāo)售。6、好評(píng)有禮,增加評(píng)論基數(shù)。

二、閱讀速度:影響顧客打開(kāi)速度,影響跳失率。主圖,詳情圖片切圖大小要求:pc端,主圖小于300k,詳情切片,圖片小于300k,店鋪首頁(yè)活動(dòng)頁(yè),圖片切片,圖片大小小于300k.移動(dòng)端:主圖干脆調(diào)用pc縮略,不影響,按pc要求即可。詳情切片:圖片小于101k,首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)切片,小于200k.

三、付款方式:京東平臺(tái)建議開(kāi)啟貨到付款,由于平臺(tái)用戶習(xí)慣,貨到付款可以提升30%左右的銷(xiāo)量。銷(xiāo)量提升,同時(shí)帶來(lái)了產(chǎn)品權(quán)重,進(jìn)而提升了商品自然排名。

四、分類(lèi)清楚:店鋪內(nèi)部分類(lèi)清楚,包含pc端,移動(dòng)端,讓顧客進(jìn)入到店鋪后,能夠快速找到他們想要的產(chǎn)品,提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),從而提高轉(zhuǎn)化率。

五、首頁(yè)設(shè)計(jì):首頁(yè)清楚明白,層次分明,加上側(cè)滑定位,讓顧客能夠快速找到想要的東西,統(tǒng)一店鋪ui,提升店鋪質(zhì)感,提升品牌檔次。頁(yè)面設(shè)計(jì),要求運(yùn)用顏色在三種以內(nèi)。

六、評(píng)論數(shù)好評(píng)率:依據(jù)平臺(tái)不同,好評(píng)率,評(píng)論數(shù)不同,對(duì)于提報(bào)活動(dòng)影響較大。京東好評(píng)率小于90%,基本無(wú)法提報(bào)活動(dòng)。評(píng)論數(shù)一般要求在101以上。

操作手法:好評(píng)返現(xiàn),曬單送禮,免費(fèi)試用好評(píng),摯友圖低價(jià)購(gòu)物好評(píng)等。

七、促銷(xiāo)活動(dòng):促銷(xiāo)的目的:提高轉(zhuǎn)化率,提高客單價(jià),當(dāng)你的促銷(xiāo)沒(méi)能達(dá)到這兩個(gè)目的的時(shí)候,你的促銷(xiāo)是無(wú)效的。搭配促銷(xiāo),讓顧客感覺(jué)賺了小便宜,提高轉(zhuǎn)化。

八、產(chǎn)品主圖:除了第一張主圖,平臺(tái)要求嚴(yán)格以外,其它主圖,可以設(shè)計(jì)或者細(xì)微環(huán)節(jié)呈現(xiàn),特殊現(xiàn)在移動(dòng)端,顧客閱讀時(shí)間極短,須要快速吸引顧客眼球,提高轉(zhuǎn)化,五張主圖的重要性至關(guān)重要,一般五張主圖要求:1張正面,1張背面,一張包裝,兩張細(xì)微環(huán)節(jié)圖,也可以依據(jù)自己產(chǎn)品不同,除了第一張正面白底圖,其它盡可能得呈現(xiàn)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)特色。

九、詳情介紹:pc詳情三大原則:告知顧客我們的主賣(mài)點(diǎn)是什么,告知顧客為什么買(mǎi),告知顧客為什么現(xiàn)在買(mǎi);移動(dòng)詳情三大原則:前三屏吸引顧客下單,滿屏呈現(xiàn),賣(mài)點(diǎn)簡(jiǎn)潔明白。

十、庫(kù)存深度:當(dāng)我們打爆一個(gè)爆款的時(shí)候,前面周期運(yùn)用的資金費(fèi)用人力是較大的,所以我們對(duì)于店鋪爆款要求,至少不能少于半年的庫(kù)存深度,這樣我們打造好的爆款才能賺足夠的利潤(rùn),走完一個(gè)產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品缺貨無(wú)貨,干脆影響排名全無(wú),所以在庫(kù)存為0須要再生產(chǎn)的時(shí)候,寧愿預(yù)售讓顧客等,我們也不會(huì)讓庫(kù)存干脆清為零。

十二、工作時(shí)間:個(gè)般的公司都是,吃飯時(shí)間,大家都出去吃飯,這個(gè)時(shí)候,其實(shí)顧客也是在吃飯空閑時(shí)候,詢問(wèn)還是較多的,建議公司從這個(gè)角度,分批錯(cuò)開(kāi)時(shí)間,在飯點(diǎn)保留客服人員,能夠快速回復(fù)顧客詢問(wèn),提升購(gòu)物體驗(yàn)。

十三、發(fā)貨速度:我們要求,一天至少兩次的出庫(kù)操作,早上一次,下午一次,提升出庫(kù)時(shí)間,就算最終是下午時(shí)才發(fā)件發(fā)出,但物流單是可以先打的,讓顧客體驗(yàn)到店鋪對(duì)于訂單的重視,提高購(gòu)物體驗(yàn)。物流公司選擇,盡可能選速度較好,滿足度較高的物流公司。

十四、服務(wù)電話,接入平臺(tái)400電話,提高電話接聽(tīng)率,低于60%,平臺(tái)會(huì)取消400功能,所以對(duì)于400電話要求,客服肯定要保證接聽(tīng)率。同時(shí)有了400電話,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是認(rèn)為較正規(guī)的。

十五、價(jià)格:最優(yōu)銷(xiāo)售價(jià)格,在我們產(chǎn)品前期,會(huì)做價(jià)格測(cè)試,測(cè)試最優(yōu)轉(zhuǎn)化價(jià)格,測(cè)試周期在7-15天內(nèi)。一個(gè)月測(cè)2-3次,保留轉(zhuǎn)化最好價(jià)格。在某個(gè)價(jià)格區(qū)間,原則上:越接近區(qū)間價(jià)最高價(jià),轉(zhuǎn)化率越好,購(gòu)買(mǎi)人數(shù)最多。

十六、包郵:假如店鋪客單較高或者利潤(rùn)可以的狀況下,要求全店包郵,對(duì)于轉(zhuǎn)化有較好的提升,當(dāng)客服過(guò)程中,有顧客須要快速拿到貨物時(shí),可以給客服肯定的權(quán)限,發(fā)送順豐等速度最快的物流,提高客戶體驗(yàn)。

2、實(shí)操提升轉(zhuǎn)化率的方法:

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售:關(guān)聯(lián)三種手法:第一互實(shí)關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與主推品之間有的強(qiáng)關(guān)系。其次替代關(guān)聯(lián):關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以完全替代主推商品。第三潛在關(guān)聯(lián):對(duì)于店鋪商品種類(lèi)較多的適用,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品跟主推產(chǎn)品之間存在潛在互補(bǔ)關(guān)系!

店鋪閉環(huán):店鋪閉環(huán)設(shè)計(jì),提高顧客在店鋪的訪客深度,從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。閉環(huán)設(shè)計(jì)要素:第一首頁(yè)裝修,詳情頁(yè)裝修里面的舉薦五個(gè)產(chǎn)品。其次套裝促銷(xiāo),替代系統(tǒng)自己舉薦關(guān)聯(lián)商品。第三首頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)化到活動(dòng)頁(yè),可以跳轉(zhuǎn)到單品頁(yè);活動(dòng)頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)到首頁(yè),可以跳轉(zhuǎn)到單品頁(yè);單品頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)到首頁(yè),跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁(yè)。第四咚咚店長(zhǎng)舉薦。

價(jià)格嬉戲:錨點(diǎn)效應(yīng),例如:一個(gè)spu下有三個(gè)sku,當(dāng)我們想主舉薦一個(gè)sku時(shí),其它兩個(gè)sku價(jià)格可以適當(dāng)提升,肯定程度上就提升了主推sku的轉(zhuǎn)化。再例如:首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí),先讓顧客看到最貴的店鋪產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候,顧客會(huì)認(rèn)為,店鋪的產(chǎn)品價(jià)格較高,從而質(zhì)量也是較好,當(dāng)閱讀到下面較便宜產(chǎn)品時(shí)(相對(duì)便宜而已),會(huì)認(rèn)為物超所值,從而提高了轉(zhuǎn)化率。

客服權(quán)限,在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,我們有這樣一種手法,給客服肯定的權(quán)限,假如遇到顧客殺價(jià)時(shí),只要不虧本狀況下,要求達(dá)到最高轉(zhuǎn)化需求,可以給到客服最大的權(quán)限,最大程度上提高詢問(wèn)轉(zhuǎn)化,抓住每一個(gè)顧客,同時(shí)假如須要的價(jià)格剛好跟爆款價(jià)格接近時(shí),可以讓顧客拍下爆款產(chǎn)品,拍a發(fā)b,不止提高了轉(zhuǎn)化率,還為爆款產(chǎn)品引來(lái)更多銷(xiāo)量,提高爆款銷(xiāo)量排名。

三、快速提升客單的操作方法:

提升客單操作手法:

第一、加價(jià)購(gòu),比如:賣(mài)價(jià)19塊錢(qián)產(chǎn)品,成本3元,加價(jià)購(gòu)5元到爆款產(chǎn)品上面,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),少了14元,賺了大便宜,只要跟爆款產(chǎn)品有肯定關(guān)聯(lián)或者對(duì)顧客有作用,很大程度上可以加價(jià)購(gòu)勝利,從而進(jìn)一步進(jìn)高了我們的客單。

其次、滿m件減n件,常見(jiàn)這種促銷(xiāo)方式,在京東平臺(tái)常常運(yùn)用,比如:滿三減一,滿四減一。

第三、套裝促銷(xiāo):針對(duì)爆款產(chǎn)品或者熱賣(mài)產(chǎn)品,做套裝促銷(xiāo),套裝產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較大,比如:情侶套裝,親子裝,家庭套裝等。

第四、滿贈(zèng)促銷(xiāo),設(shè)置贈(zèng)品產(chǎn)品,須要滿意肯定額度后,免費(fèi)贈(zèng)品,贈(zèng)品肯定要有足夠的吸引力,關(guān)聯(lián)性。

第五、滿m件打n折:如:滿兩件打8折,滿三件打7折,對(duì)于有多件購(gòu)買(mǎi)需求的產(chǎn)品,這種促銷(xiāo)方式,可以很大程度上提高客單。

第六、滿減促銷(xiāo):這是最常見(jiàn),也是最有效的促銷(xiāo)方式,例如:店鋪爆款客單110,店鋪客單價(jià)130,那么我們?cè)O(shè)置滿159減10元的促銷(xiāo),是很有吸引力的,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),不須要增加太多錢(qián)的狀況下就可以減掉10元,許多人是接受的。

階梯滿減時(shí),須要留意,每增一級(jí)促銷(xiāo),力度都要比前一級(jí)促銷(xiāo)力度大。平級(jí)階梯促銷(xiāo)是很不合理的,不建議運(yùn)用。如:滿101-10元,滿1101-25元,滿2101-60元,力度從10%提高到,再提高到20%,每升一級(jí)階梯,力度都比前一級(jí)階梯力度要大。

第六、客服模塊,對(duì)于客服獎(jiǎng)金提成方式,除了銷(xiāo)售額外,可以增加一項(xiàng),單個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)件數(shù),比如:?jiǎn)蝹€(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)2件以上,提成5元,發(fā)揮每個(gè)客服的銷(xiāo)售實(shí)力,信任員工有著無(wú)限的創(chuàng)建力,只要給他們足夠的吸引跟指導(dǎo),他們能夠發(fā)揮無(wú)限的潛力。

四、如何快速提升店鋪分:

(1)、商品質(zhì)量滿足度:

處理:1、在發(fā)貨時(shí),可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物,比如:買(mǎi)衣服送襪子,提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn),參考案例:海底撈的超顧客預(yù)期體驗(yàn)效果。2、提升產(chǎn)品包裝美觀,在顧客收到較好包裝時(shí),有了第一眼的美妙感受,提升了對(duì)商品滿足感。

3、產(chǎn)品質(zhì)量把控,現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時(shí)代,肯定要把控好商品質(zhì)量,是重中之重。

(2)、服務(wù)看法滿足度:包含了客服滿足度,快速員滿足度。那么提升方法:1、在線客服,做到最好,在客服結(jié)束時(shí),加上一句話:假如對(duì)客服服務(wù)還滿足的話,請(qǐng)對(duì)五星好評(píng)哦,提高顧客評(píng)論基數(shù)。2、選擇較好服務(wù)看法物流公司,提高快速員服務(wù)看法分。3、電話回訪,提高客戶評(píng)論占比,從而提高服務(wù)分。

(3)、物流速度滿足度:包含了發(fā)貨速度,快速人員服務(wù)看法。

提升方法:1、運(yùn)用京東物流,提升客戶物流滿足度。2、運(yùn)用速度較快的物流,提高發(fā)貨速度。3、發(fā)貨出庫(kù)操作,建議一天兩到三次打單發(fā)貨,早上11點(diǎn),下等4點(diǎn),下午7點(diǎn),在顧客下單后,第一時(shí)間打印訂單,并回傳物流號(hào),提升出庫(kù)時(shí)間,從而提高物流速度滿足度。4、如切圖,我運(yùn)用的是我徒弟的店鋪,物流等各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都很高,物流這塊,是干脆運(yùn)用的順豐,在體驗(yàn)上,還是相當(dāng)好的。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排

店鋪運(yùn)營(yíng)技巧思維導(dǎo)圖如上圖:

1、配色:

第一、自然色調(diào)的分類(lèi):

自然顏色分為兩種,一種是:彩色,另一種是非彩色。

非彩色是指:黑色、白色和各種深淺不一的灰色,而其它全部顏色均屬于彩色。

其次、色調(diào)搭配手法:

01、用一種色調(diào),首先選定一種色調(diào):然后調(diào)整透亮度或者飽和度;(通俗些講就是將色調(diào)變淡或者加深)。用同一種色調(diào)的好處在于,頁(yè)面較有層次感。

同一色系:簡(jiǎn)地說(shuō)就是用一個(gè)感覺(jué)的色調(diào)。比如:淡藍(lán),淡黃,淡綠。操作方法:保持亮度不變,調(diào)色相。

2、構(gòu)圖技巧:黃金分割點(diǎn),左右上下!

3、手機(jī)詳情設(shè)計(jì)要素:

01、縱向構(gòu)圖:縱向構(gòu)圖,就要求我們,在產(chǎn)品拍攝時(shí),就已經(jīng)運(yùn)用豎向拍照要求,而不是以前的橫向拍圖。跟pc端是完全不同的構(gòu)圖理念。

02、滿屏作圖,盡可能讓我們?cè)O(shè)計(jì)的詳情,主體滿屏架構(gòu),不要給左右留太多余白,跟pc端左右結(jié)構(gòu),是完全不同的,pc設(shè)計(jì)時(shí),我們習(xí)慣了黃金分割,給圖片保留有空間感,然而,在手機(jī)端,顧客的時(shí)間是極其有限的,在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果中,手機(jī)閱讀下單時(shí)間只有10秒鐘,所以滿屏的結(jié)構(gòu),為的是讓顧客更加直觀,快速的看到顧客想要的內(nèi)容跟重點(diǎn)。

03、上下結(jié)構(gòu),在習(xí)慣了pc端設(shè)計(jì)元素左右架構(gòu)后,在現(xiàn)在手機(jī)為主流購(gòu)物場(chǎng)所狀況下,我們須要變更我們的設(shè)計(jì)習(xí)慣,從原來(lái)的左右作圖結(jié)構(gòu)中釋放出來(lái),全部人在閱讀手機(jī)時(shí),都運(yùn)用的上下閱讀習(xí)慣,所以我們?cè)跇?gòu)圖時(shí),就須要以顧客的習(xí)慣行為來(lái)做對(duì)應(yīng)的圖片框架。

04、背景圖片,運(yùn)用簡(jiǎn)潔背景,不要運(yùn)用帶有文字或者跟文字顏色相近顏色,這樣會(huì)使得文字模糊,同時(shí)文字不要運(yùn)用太過(guò)厚重的,這樣在手機(jī)屏幕看到時(shí),由于縮略問(wèn)題,會(huì)使字體看不清晰。

05、拍攝要求,除了上面我們講的豎向拍圖外,我們拍照時(shí),對(duì)于細(xì)微環(huán)節(jié)表現(xiàn),盡可能運(yùn)用近距離拍攝,這樣表現(xiàn)力會(huì)更強(qiáng),在運(yùn)用在手機(jī)詳情時(shí),能夠更加清楚,效果更佳。

一、銷(xiāo)量:產(chǎn)品破0銷(xiāo)售,有肯定評(píng)價(jià).

影響店鋪因素:1、影響店鋪動(dòng)銷(xiāo)率,不管是淘系,京東,店鋪動(dòng)銷(xiāo)率,肯定程度上影響產(chǎn)品排名。2、評(píng)論影響轉(zhuǎn)化,有肯定基礎(chǔ)評(píng)論,為轉(zhuǎn)化帶來(lái)基礎(chǔ)。3、新品期銷(xiāo)量能夠快速提知產(chǎn)品排名。

操作手法:1、crm,老顧客營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)新品,做老顧客營(yíng)銷(xiāo),大折扣實(shí)惠券,同時(shí)電話短信告知顧客購(gòu)買(mǎi)評(píng)論。2、店鋪閉環(huán),為新品引流。3、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),運(yùn)用現(xiàn)有店鋪爆款為新品引流。4、平臺(tái)免費(fèi)試用引流銷(xiāo)售。5、京東快車(chē)推廣引流銷(xiāo)售。6、好評(píng)有禮,增加評(píng)論基數(shù)。

二、閱讀速度:影響顧客打開(kāi)速度,影響跳失率。主圖,詳情圖片切圖大小要求:pc端,主圖小于300k,詳情切片,圖片小于300k,店鋪首頁(yè)活動(dòng)頁(yè),圖片切片,圖片大小小于300k.移動(dòng)端:主圖干脆調(diào)用pc縮略,不影響,按pc要求即可。詳情切片:圖片小于101k,首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)切片,小于200k.

三、付款方式:京東平臺(tái)建議開(kāi)啟貨到付款,由于平臺(tái)用戶習(xí)慣,貨到付款可以提升30%左右的銷(xiāo)量。銷(xiāo)量提升,同時(shí)帶來(lái)了產(chǎn)品權(quán)重,進(jìn)而提升了商品自然排名。

四、分類(lèi)清楚:店鋪內(nèi)部分類(lèi)清楚,包含pc端,移動(dòng)端,讓顧客進(jìn)入到店鋪后,能夠快速找到他們想要的產(chǎn)品,提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),從而提高轉(zhuǎn)化率。

五、首頁(yè)設(shè)計(jì):首頁(yè)清楚明白,層次分明,加上側(cè)滑定位,讓顧客能夠快速找到想要的東西,統(tǒng)一店鋪ui,提升店鋪質(zhì)感,提升品牌檔次。頁(yè)面設(shè)計(jì),要求運(yùn)用顏色在三種以內(nèi)。

六、評(píng)論數(shù)好評(píng)率:依據(jù)平臺(tái)不同,好評(píng)率,評(píng)論數(shù)不同,對(duì)于提報(bào)活動(dòng)影響較大。京東好評(píng)率小于90%,基本無(wú)法提報(bào)活動(dòng)。評(píng)論數(shù)一般要求在101以上。

操作手法:好評(píng)返現(xiàn),曬單送禮,免費(fèi)試用好評(píng),摯友圖低價(jià)購(gòu)物好評(píng)等。

七、促銷(xiāo)活動(dòng):促銷(xiāo)的目的:提高轉(zhuǎn)化率,提高客單價(jià),當(dāng)你的促銷(xiāo)沒(méi)能達(dá)到這兩個(gè)目的的時(shí)候,你的促銷(xiāo)是無(wú)效的。搭配促銷(xiāo),讓顧客感覺(jué)賺了小便宜,提高轉(zhuǎn)化。

八、產(chǎn)品主圖:除了第一張主圖,平臺(tái)要求嚴(yán)格以外,其它主圖,可以設(shè)計(jì)或者細(xì)微環(huán)節(jié)呈現(xiàn),特殊現(xiàn)在移動(dòng)端,顧客閱讀時(shí)間極短,須要快速吸引顧客眼球,提高轉(zhuǎn)化,五張主圖的重要性至關(guān)重要,一般五張主圖要求:1張正面,1張背面,一張包裝,兩張細(xì)微環(huán)節(jié)圖,也可以依據(jù)自己產(chǎn)品不同,除了第一張正面白底圖,其它盡可能得呈現(xiàn)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)特色。

九、詳情介紹:pc詳情三大原則:告知顧客我們的主賣(mài)點(diǎn)是什么,告知顧客為什么買(mǎi),告知顧客為什么現(xiàn)在買(mǎi);移動(dòng)詳情三大原則:前三屏吸引顧客下單,滿屏呈現(xiàn),賣(mài)點(diǎn)簡(jiǎn)潔明白。

十、庫(kù)存深度:當(dāng)我們打爆一個(gè)爆款的時(shí)候,前面周期運(yùn)用的資金費(fèi)用人力是較大的,所以我們對(duì)于店鋪爆款要求,至少不能少于半年的庫(kù)存深度,這樣我們打造好的爆款才能賺足夠的利潤(rùn),走完一個(gè)產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品缺貨無(wú)貨,干脆影響排名全無(wú),所以在庫(kù)存為0須要再生產(chǎn)的時(shí)候,寧愿預(yù)售讓顧客等,我們也不會(huì)讓庫(kù)存干脆清為零。

十二、工作時(shí)間:個(gè)般的公司都是,吃飯時(shí)間,大家都出去吃飯,這個(gè)時(shí)候,其實(shí)顧客也是在吃飯空閑時(shí)候,詢問(wèn)還是較多的,建議公司從這個(gè)角度,分批錯(cuò)開(kāi)時(shí)間,在飯點(diǎn)保留客服人員,能夠快速回復(fù)顧客詢問(wèn),提升購(gòu)物體驗(yàn)。

十三、發(fā)貨速度:我們要求,一天至少兩次的出庫(kù)操作,早上一次,下午一次,提升出庫(kù)時(shí)間,就算最終是下午時(shí)才發(fā)件發(fā)出,但物流單是可以先打的,讓顧客體驗(yàn)到店鋪對(duì)于訂單的重視,提高購(gòu)物體驗(yàn)。物流公司選擇,盡可能選速度較好,滿足度較高的物流公司。

十四、服務(wù)電話,接入平臺(tái)400電話,提高電話接聽(tīng)率,低于60%,平臺(tái)會(huì)取消400功能,所以對(duì)于400電話要求,客服肯定要保證接聽(tīng)率。同時(shí)有了400電話,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是認(rèn)為較正規(guī)的。

十五、價(jià)格:最優(yōu)銷(xiāo)售價(jià)格,在我們產(chǎn)品前期,會(huì)做價(jià)格測(cè)試,測(cè)試最優(yōu)轉(zhuǎn)化價(jià)格,測(cè)試周期在7-15天內(nèi)。一個(gè)月測(cè)2-3次,保留轉(zhuǎn)化最好價(jià)格。在某個(gè)價(jià)格區(qū)間,原則上:越接近區(qū)間價(jià)最高價(jià),轉(zhuǎn)化率越好,購(gòu)買(mǎi)人數(shù)最多。

十六、包郵:假如店鋪客單較高或者利潤(rùn)可以的狀況下,要求全店包郵,對(duì)于轉(zhuǎn)化有較好的提升,當(dāng)客服過(guò)程中,有顧客須要快速拿到貨物時(shí),可以給客服肯定的權(quán)限,發(fā)送順豐等速度最快的物流,提高客戶體驗(yàn)。

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售:關(guān)聯(lián)三種手法:第一互實(shí)關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與主推品之間有的強(qiáng)關(guān)系。其次替代關(guān)聯(lián):關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以完全替代主推商品。第三潛在關(guān)聯(lián):對(duì)于店鋪商品種類(lèi)較多的適用,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品跟主推產(chǎn)品之間存在潛在互補(bǔ)關(guān)系!

店鋪閉環(huán):店鋪閉環(huán)設(shè)計(jì),提高顧客在店鋪的訪客深度,從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。閉環(huán)設(shè)計(jì)要素:第一首頁(yè)裝修,詳情頁(yè)裝修里面的舉薦五個(gè)產(chǎn)品。其次套裝促銷(xiāo),替代系統(tǒng)自己舉薦關(guān)聯(lián)商品。第三首頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)化到活動(dòng)頁(yè),可以跳轉(zhuǎn)到單品頁(yè);活動(dòng)頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)到首頁(yè),可以跳轉(zhuǎn)到單品頁(yè);單品頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)到首頁(yè),跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁(yè)。第四咚咚店長(zhǎng)舉薦。

價(jià)格嬉戲:錨點(diǎn)效應(yīng),例如:一個(gè)spu下有三個(gè)sku,當(dāng)我們想主舉薦一個(gè)sku時(shí),其它兩個(gè)sku價(jià)格可以適當(dāng)提升,肯定程度上就提升了主推sku的轉(zhuǎn)化。再例如:首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí),先讓顧客看到最貴的店鋪產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候,顧客會(huì)認(rèn)為,店鋪的產(chǎn)品價(jià)格較高,從而質(zhì)量也是較好,當(dāng)閱讀到下面較便宜產(chǎn)品時(shí)(相對(duì)便宜而已),會(huì)認(rèn)為物超所值,從而提高了轉(zhuǎn)化率。

客服權(quán)限,在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,我們有這樣一種手法,給客服肯定的權(quán)限,假如遇到顧客殺價(jià)時(shí),只要不虧本狀況下,要求達(dá)到最高轉(zhuǎn)化需求,可以給到客服最大的權(quán)限,最大程度上提高詢問(wèn)轉(zhuǎn)化,抓住每一個(gè)顧客,同時(shí)假如須要的價(jià)格剛好跟爆款價(jià)格接近時(shí),可以讓顧客拍下爆款產(chǎn)品,拍a發(fā)b,不止提高了轉(zhuǎn)化率,還為爆款產(chǎn)品引來(lái)更多銷(xiāo)量,提高爆款銷(xiāo)量排名。

提升客單操作手法:

第一、加價(jià)購(gòu),比如:賣(mài)價(jià)19塊錢(qián)產(chǎn)品,成本3元,加價(jià)購(gòu)5元到爆款產(chǎn)品上面,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),少了14元,賺了大便宜,只要跟爆款產(chǎn)品有肯定關(guān)聯(lián)或者對(duì)顧客有作用,很大程度上可以加價(jià)購(gòu)勝利,從而進(jìn)一步進(jìn)高了我們的客單。

其次、滿m件減n件,常見(jiàn)這種促銷(xiāo)方式,在京東平臺(tái)常常運(yùn)用,比如:滿三減一,滿四減一。

第三、套裝促銷(xiāo):針對(duì)爆款產(chǎn)品或者熱賣(mài)產(chǎn)品,做套裝促銷(xiāo),套裝產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較大,比如:情侶套裝,親子裝,家庭套裝等。

第四、滿贈(zèng)促銷(xiāo),設(shè)置贈(zèng)品產(chǎn)品,須要滿意肯定額度后,免費(fèi)贈(zèng)品,贈(zèng)品肯定要有足夠的吸引力,關(guān)聯(lián)性。

第五、滿m件打n折:如:滿兩件打8折,滿三件打7折,對(duì)于有多件購(gòu)買(mǎi)需求的產(chǎn)品,這種促銷(xiāo)方式,可以很大程度上提高客單。

第六、滿減促銷(xiāo):這是最常見(jiàn),也是最有效的促銷(xiāo)方式,例如:店鋪爆款客單110,店鋪客單價(jià)130,那么我們?cè)O(shè)置滿159減10元的促銷(xiāo),是很有吸引力的,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),不須要增加太多錢(qián)的狀況下就可以減掉10元,許多人是接受的。

階梯滿減時(shí),須要留意,每增一級(jí)促銷(xiāo),力度都要比前一級(jí)促銷(xiāo)力度大。平級(jí)階梯促銷(xiāo)是很不合理的,不建議運(yùn)用。如:滿101-10元,滿1101-25元,滿2101-60元,力度從10%提高到,再提高到20%,每升一級(jí)階梯,力度都比前一級(jí)階梯力度要大。

第六、客服模塊,對(duì)于客服獎(jiǎng)金提成方式,除了銷(xiāo)售額外,可以增加一項(xiàng),單個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)件數(shù),比如:?jiǎn)蝹€(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)2件以上,提成5元,發(fā)揮每個(gè)客服的銷(xiāo)售實(shí)力,信任員工有著無(wú)限的創(chuàng)建力,只要給他們足夠的吸引跟指導(dǎo),他們能夠發(fā)揮無(wú)限的潛力。

(1)、商品質(zhì)量滿足度:

處理:1、在發(fā)貨時(shí),可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物,比如:買(mǎi)衣服送襪子,提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn),參考案例:海底撈的超顧客預(yù)期體驗(yàn)效果。2、提升產(chǎn)品包裝美觀,在顧客收到較好包裝時(shí),有了第一眼的美妙感受,提升了對(duì)商品滿足感。

3、產(chǎn)品質(zhì)量把控,現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時(shí)代,肯定要把控好商品質(zhì)量,是重中之重。

(2)、服務(wù)看法滿足度:包含了客服滿足度,快速員滿足度。那么提升方法:1、在線客服,做到最好,在客服結(jié)束時(shí),加上一句話:假如對(duì)客服服務(wù)還滿足的話,請(qǐng)對(duì)五星好評(píng)哦,提高顧客評(píng)論基數(shù)。2、選擇較好服務(wù)看法物流公司,提高快速員服務(wù)看法分。3、電話回訪,提高客戶評(píng)論占比,從而提高服務(wù)分。

(3)、物流速度滿足度:包含了發(fā)貨速度,快速人員服務(wù)看法。

提升方法:1、運(yùn)用京東物流,提升客戶物流滿足度。2、運(yùn)用速度較快的物流,提高發(fā)貨速度。3、發(fā)貨出庫(kù)操作,建議一天兩到三次打單發(fā)貨,早上11點(diǎn),下等4點(diǎn),下午7點(diǎn),在顧客下單后,第一時(shí)間打印訂單,并回傳物流號(hào),提升出庫(kù)時(shí)間,從而提高物流速度滿足度。4、如切圖,我運(yùn)用的是我徒弟的店鋪,物流等各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都很高,物流這塊,是干脆運(yùn)用的順豐,在體驗(yàn)上,還是相當(dāng)好的。

運(yùn)營(yíng)工作安排

為提高農(nóng)商銀行全行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,切實(shí)有效地發(fā)揮運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)職能作用,依據(jù)部門(mén)職責(zé),特制定如下年度重點(diǎn)工作。

一、制度建設(shè)。

(1)繪制重要崗位工作流程圖和特別業(yè)務(wù)操作手冊(cè)。

1月末之前由會(huì)計(jì)督導(dǎo)員針對(duì)重要崗位(會(huì)計(jì)主管、授權(quán)人員、事后勾挑)的日常工作職責(zé)和管理半徑繪制出每日業(yè)務(wù)操作流程圖,并配以文字說(shuō)明,圖文并茂清楚明白地反映各重要崗位日常工作流程,關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應(yīng)歸避的'風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和實(shí)行的防控措施。

對(duì)特別業(yè)務(wù)、賬戶業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)等易出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)種類(lèi)制定相應(yīng)的操作手冊(cè),此項(xiàng)工作分解到各會(huì)計(jì)督導(dǎo),實(shí)行系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式,更為直觀便于理解,在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo),做為柜員日常操作的參照依據(jù),以削減發(fā)生操作差錯(cuò)的次數(shù)和頻率。

(2)梳理流程銀行制度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

1月末之前依據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)對(duì)流程銀行的11項(xiàng)制度(運(yùn)營(yíng)基本制度、金庫(kù)管理方法、會(huì)計(jì)檔案管理方法及上門(mén)收款操作規(guī)程等)進(jìn)行修改和完善,主要以增加各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的人為二次管控步驟為主,修改與現(xiàn)階段業(yè)務(wù)不匹配的流程和節(jié)點(diǎn)。

(3)完善負(fù)分制考核細(xì)則。

3月末之前由各會(huì)計(jì)督導(dǎo)接著完善運(yùn)營(yíng)條線負(fù)面積分考核細(xì)則,以上年度檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題為切入點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的負(fù)面積分考核細(xì)則進(jìn)行折分或歸并,使存在的問(wèn)題與負(fù)面積分考核細(xì)則相匹配,做到突出重點(diǎn)問(wèn)題,力爭(zhēng)使負(fù)面積分真正能起到正向激勵(lì)的作用。

二、員工培訓(xùn)。

全年安排舉辦專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)7次,為檢測(cè)培訓(xùn)效果,專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后均進(jìn)行閉卷考試,不合格者一律補(bǔ)考,直至合格為止。會(huì)計(jì)督導(dǎo)在檢查時(shí)針對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)存在的特性與共性問(wèn)題,干脆進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

1月下旬對(duì)會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),聘請(qǐng)胡監(jiān)事并由運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員協(xié)作,培訓(xùn)內(nèi)容為會(huì)計(jì)督導(dǎo)工作技巧和會(huì)計(jì)主管業(yè)務(wù)操作流程,通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管的履職實(shí)力,提升業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別水平。

2月上旬進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn),以遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)柜面操作為培訓(xùn)內(nèi)容,使柜員駕馭柜面遠(yuǎn)程集中授權(quán)的操作步驟,為試行遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)做好基礎(chǔ)工作。

4月上旬分別對(duì)柜員、庫(kù)管員、勾挑員、遠(yuǎn)程授權(quán)人員按批次進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容以檢查中履查履犯的問(wèn)題為主,結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范和相關(guān)管理方法,以提升各層面員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別與限制實(shí)力。

三、條線例會(huì)。

全年安排召開(kāi)條線例會(huì)4次,分別于3月初、7月初、10月初和12月初,由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)及會(huì)計(jì)督導(dǎo)員參與,主要對(duì)前期工作進(jìn)行歸納和總結(jié),指出存在的不足,布置下步工作(包括對(duì)變更制度的講解),對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行推動(dòng),對(duì)工作中存在的困難進(jìn)行集中反饋。

4、人員梯隊(duì)建設(shè)。

農(nóng)商行各機(jī)構(gòu)實(shí)行培育業(yè)務(wù)骨干制度,要求2月末之前由各機(jī)構(gòu)對(duì)所屬一線柜員進(jìn)行篩選,把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務(wù)骨干,并經(jīng)運(yùn)營(yíng)部審查同意,幫助會(huì)計(jì)主管做好會(huì)議精神的傳達(dá)、實(shí)行,并指導(dǎo)、監(jiān)督其它柜員在業(yè)務(wù)操作層面遇到的疑難和執(zhí)行狀況。實(shí)行梯隊(duì)建設(shè)不僅儲(chǔ)備業(yè)務(wù)人才,更是做為會(huì)計(jì)主管的替補(bǔ),確保在人員變動(dòng)時(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作連續(xù)有序。

五、督導(dǎo)與檢查。

全年安排進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)自查2次,縣間交叉檢查2次,問(wèn)題整改“回頭看”3次,突擊性檢查10次,并堅(jiān)持檢查有通報(bào),通報(bào)附懲罰的原則。

2月下旬至3月下旬,進(jìn)行第一次縣間交叉檢查,檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成,檢查以授權(quán)管理、現(xiàn)金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜員卡及權(quán)限管理、崗位制約和柜面特別業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

4月末至6月上旬,由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第一次行內(nèi)自查,并對(duì)第一次縣間交叉檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改“回頭看”,行內(nèi)自查以帳戶管理、核算管理(存貸款業(yè)務(wù)柜面操作、支付業(yè)務(wù)及匯劃往來(lái)、同城交換和代理業(yè)務(wù))、核算中心內(nèi)部業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

7月中旬至8月中旬,進(jìn)行其次次縣間交叉檢查,檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成,檢查內(nèi)容以金庫(kù)管理、崗位交接、對(duì)帳管理、檔案管理、監(jiān)督管理為主要內(nèi)容。

9月初到9月下旬,由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)對(duì)行內(nèi)第一次自查中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改“回頭看”,并對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改推動(dòng)。

10月中旬至12月初,組織農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行其次次行內(nèi)自查,自查內(nèi)容以會(huì)計(jì)主管履職狀況、包含縣級(jí)聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核為主要內(nèi)容,同時(shí)對(duì)其次次縣間交叉檢查中存在的問(wèn)題整改進(jìn)行“回頭看”。

實(shí)行不同的檢查方式,分別在春節(jié)、五一或十一長(zhǎng)假期間,對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊性專(zhuān)項(xiàng)抽查,以現(xiàn)金、重要物品管理、人員到崗狀況、交接等為主要內(nèi)容。

六、閱歷溝通。

安排于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會(huì)計(jì)核算質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)做為閱歷推廣單位,實(shí)行“現(xiàn)場(chǎng)觀摩”或召開(kāi)“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的方式,將好的閱歷和做法全轄推廣,能夠快速地縮短機(jī)構(gòu)間會(huì)計(jì)核算質(zhì)量存在的差異。

七、中心建設(shè)。

(一)核算管理中心。

1、小面額殘損幣回收與上繳工作。

自3月初至9月末,根據(jù)人行指令性回收安排,將回收任務(wù)層層分解給每個(gè)支行和每名員工,實(shí)行定期考核的形式,周周通報(bào)并落實(shí)推動(dòng)責(zé)任人,同時(shí)將小面額殘損幣回收任務(wù)納入等級(jí)行考核項(xiàng)目,用來(lái)確保指令性安排按時(shí)完成。

2、人民幣冠字號(hào)查詢與追蹤。

安排在3月末前,根據(jù)人行和省聯(lián)社要求,做好atm和柜臺(tái)取款冠字號(hào)檢索與查詢的上線測(cè)試和正式運(yùn)行工作。對(duì)各機(jī)構(gòu)柜員進(jìn)行操作培訓(xùn),中心庫(kù)對(duì)離行式atm加鈔時(shí)一律運(yùn)用具有存儲(chǔ)信息功能的清分機(jī),各機(jī)構(gòu)柜臺(tái)付現(xiàn),必需運(yùn)用a類(lèi)專(zhuān)用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn),并剛好將冠字號(hào)信息導(dǎo)入人民幣信息查詢系統(tǒng)中,以實(shí)現(xiàn)資源共享。

(2)遠(yuǎn)程授權(quán)中心。

1、打算工作。

按省聯(lián)社遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)整體推動(dòng)要求,安排在3月末前完成遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)前期打算工作,包括各機(jī)構(gòu)高拍儀及終端的調(diào)試與更換、授權(quán)中心人員配備、授權(quán)內(nèi)限制度建設(shè)及崗位制約等。在崗位制約方面,做到授權(quán)員(中臺(tái))與復(fù)核員(后臺(tái))完全分別,實(shí)現(xiàn)中、后臺(tái)相互制約。

2、試點(diǎn)運(yùn)行。

在試行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí),考慮到系統(tǒng)的兼容性,為確保遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推動(dòng),在上收過(guò)程中實(shí)行按窗口、按機(jī)構(gòu)逐步上收的形式,先對(duì)農(nóng)商行各分理處進(jìn)行試點(diǎn),對(duì)各分理處指定窗口實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán),后對(duì)農(nóng)商行全部分理處、支行部分窗口及全部支行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán),詳細(xì)上收時(shí)間以省聯(lián)社推動(dòng)通知為準(zhǔn)。

(3)事后監(jiān)督中心。

依據(jù)省聯(lián)社要求,安排3月末前組織會(huì)計(jì)督導(dǎo)員以其它國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行成型的事后監(jiān)督管理體系為參照,擬定適合我行的事后監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書(shū),明確業(yè)務(wù)種類(lèi)、監(jiān)督方式、數(shù)據(jù)檢索依據(jù)、回傳時(shí)間、核對(duì)要素項(xiàng)目、介質(zhì)保管等內(nèi)容,為省聯(lián)社在我市實(shí)行事后監(jiān)督試點(diǎn)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的打算工作。

八、員工素養(yǎng)提升。

(一)定期組織考試。

為快速提升條線人員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平,對(duì)前臺(tái)柜員和會(huì)計(jì)主管均按季進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。前期由運(yùn)營(yíng)部制定并下發(fā)考試題庫(kù),內(nèi)容涵蓋柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、條線新規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的常識(shí),每季更新一次。每季度下旬對(duì)條線人員分批次進(jìn)行閉卷考試,不同批次的考試試題內(nèi)容也不同,以確保考試的肅穆性,考試結(jié)果全轄通報(bào),對(duì)于不及格的人員一律待崗學(xué)習(xí)補(bǔ)考,直到考試合格為止。

(二)技能競(jìng)賽。

強(qiáng)化一線柜員技能訓(xùn)練,各機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管做為柜員技能訓(xùn)練的主要責(zé)任人,進(jìn)行日常技能輔導(dǎo)。會(huì)計(jì)督導(dǎo)每季對(duì)各支行柜員進(jìn)行技能考核,不合格者進(jìn)行補(bǔ)考,考核成果做為等級(jí)行評(píng)定的一部分,讓各機(jī)構(gòu)重視柜員技能訓(xùn)練,也能夠提升我們的工作效率,同時(shí)運(yùn)營(yíng)部安排于7至8月份期間舉辦農(nóng)商行其次屆業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,內(nèi)容涵蓋點(diǎn)鈔、數(shù)字錄入、計(jì)算器、電腦門(mén)柜等業(yè)務(wù)為主,目的是在一線柜員間形成良好的向上學(xué)習(xí)氛圍。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排模板

店鋪的上線及日常管理。

1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2.細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2.協(xié)作京東的新店鋪的推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3.設(shè)置京東客,聚劃算等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以此引進(jìn)流量。

4.不定期常常性的進(jìn)行小促銷(xiāo),在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的大促銷(xiāo)。

售后問(wèn)題。

委任有閱歷的,溝通實(shí)力強(qiáng)的客服擔(dān)當(dāng)售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿心情;不憐憫況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

配送及倉(cāng)庫(kù)管理。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排模板

很快樂(lè)能夠加入xxx這個(gè)大家庭,成為了杭州運(yùn)營(yíng)中心的一員,轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在xxx度過(guò)了2個(gè)多月,感謝xxx給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)了許多。實(shí)習(xí)期間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。我主要對(duì)我所在的崗位的工作職責(zé),實(shí)習(xí)期間的成果,對(duì)下一步工作安排和對(duì)公司各方面的建議四方面進(jìn)行總結(jié)。

1.工作職責(zé)。

我是在標(biāo)類(lèi)的食品組擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生的職位,我認(rèn)為作為類(lèi)目商家運(yùn)營(yíng),主要是保證平臺(tái)類(lèi)目的健康良好的發(fā)展,制定類(lèi)目發(fā)展方向和目標(biāo),為類(lèi)目kpi負(fù)責(zé),同時(shí)管理并調(diào)動(dòng)商家的主動(dòng)性,制定促銷(xiāo)安排,促進(jìn)商家銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),商家才是銷(xiāo)售額的真正來(lái)源,才是我們發(fā)展的基石,所以真正做到服務(wù)商家,才是我們發(fā)展的根本。

工作的詳細(xì)內(nèi)容有商家招商,商家管理,類(lèi)目頻道維護(hù),節(jié)日大促等促銷(xiāo)活動(dòng)制定維護(hù),日?;顒?dòng)的維護(hù)與選品,數(shù)據(jù)的整理分析等。

2.實(shí)習(xí)感受。

對(duì)于實(shí)習(xí)期間的工作依據(jù)內(nèi)容和時(shí)間主要分為3個(gè)階段。

第一階段,剛剛起先的時(shí)候,我主要是熟識(shí)日常工作流程。比如熟識(shí)小二后臺(tái)、排期后臺(tái),亞當(dāng)后臺(tái)的基本操作,商家的詢問(wèn)說(shuō)明工作等,剛剛起先的.時(shí)候,主要是在101,限時(shí)搶購(gòu)選品完成后,添加到排期后臺(tái),起先時(shí)也沒(méi)有完全理解其中的邏輯關(guān)系,許多操作都是死記硬背,效率并不高。

在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,例如時(shí)間的沒(méi)有精確到秒,產(chǎn)品遺忘同步,場(chǎng)次錯(cuò)誤等,但通過(guò)向劉老師和爽姐不斷的學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充溢了生疏和新奇。所以我常常會(huì)追著老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)商家后天,對(duì)許多商家詳細(xì)的操作,報(bào)名流程都不是很清晰,所以我也會(huì)常常和商家進(jìn)行溝通,因?yàn)樯碳也攀钦娴膶?shí)操者,從他們那里能夠?qū)W到許多商家端的東西。

其次階段,在對(duì)后臺(tái)有了肯定的熟識(shí)度之后,爽姐和劉老師對(duì)我的工作上作了肯定的調(diào)整,我起先進(jìn)行每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并對(duì)前日的數(shù)據(jù)進(jìn)行肯定的分析,然后還有添加品牌團(tuán)、好店和品牌館的排期。其中品牌團(tuán)須要不斷的與商家進(jìn)行溝通,督促商家剛好制作活動(dòng)的入口圖,頁(yè)面,商品的選品,并剛好進(jìn)行報(bào)名,假如出現(xiàn)問(wèn)題,還須要進(jìn)行調(diào)整。剛起先時(shí),會(huì)遇到許多問(wèn)題,在這過(guò)程中,須要與商家協(xié)調(diào)并進(jìn)行修改,保證活動(dòng)的順當(dāng)上線。例如對(duì)于入口圖模板的運(yùn)用,剛剛起先時(shí),大家對(duì)模板運(yùn)用并不是特殊清晰,于是我對(duì)模板運(yùn)用自己制作了一個(gè)詳細(xì)詳盡的運(yùn)用說(shuō)明,并供應(yīng)給全部的商家,現(xiàn)在雖有的商家都能夠正確的運(yùn)用模板。

3.將來(lái)半年安排。

目前,我認(rèn)為最重要的是,向前輩不斷的學(xué)習(xí),多多積累閱歷,努力提高自身的運(yùn)營(yíng)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力。

商家管理方面,針對(duì)目前食品類(lèi)目產(chǎn)品的詳情頁(yè)主圖等過(guò)于簡(jiǎn)潔粗糙的狀況,嚴(yán)峻影響到了成交的轉(zhuǎn)化,好的食物圖片將大大的刺激消費(fèi)者的感官,所以將幫助并督促商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,總結(jié)出商品詳情頁(yè)的demo,根據(jù)新的demo重新制作詳情頁(yè)。

類(lèi)目頻道維護(hù),除了頂部banner的維護(hù),了解學(xué)習(xí)其他模塊的創(chuàng)建和維護(hù),增加分類(lèi)模塊的產(chǎn)出。

節(jié)日大促等促銷(xiāo)活動(dòng)制定維護(hù),主動(dòng)參加到大促和日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,了解活動(dòng)的流程以及后臺(tái)相應(yīng)的操作,做到人人都是營(yíng)銷(xiāo)崗日常活動(dòng)的維護(hù)與選品,不斷的總結(jié)101的選品閱歷,努力提升101的銷(xiāo)售額和客單價(jià),嘗試限時(shí)搶購(gòu)和品牌團(tuán)的選品和排期,數(shù)據(jù)的整理分析,不斷探討和分析數(shù)據(jù),依據(jù)數(shù)據(jù)的反饋,做出相應(yīng)的調(diào)整和變更,保障gmv的不斷增長(zhǎng)。

商家招商,做到人人招商,努力找尋目前須要的相關(guān)產(chǎn)品和品牌并推動(dòng)相關(guān)店鋪的入駐。行業(yè)探討,時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)改變,關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn),依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)指定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)和推廣安排。

4.建議與看法。

(1)企業(yè)文化建設(shè)。

在我實(shí)習(xí)的這2個(gè)月期間,并沒(méi)有明顯的感受到我們公司的文化與價(jià)值觀是什么,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,應(yīng)當(dāng)是深深烙印在每個(gè)員工的腦海里的,企業(yè)文化的重要性不言而喻,希望能夠加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

(2)相關(guān)的培訓(xùn)。

在入職到現(xiàn)在的2個(gè)多月的過(guò)程中,也沒(méi)有任何的入職培訓(xùn),全部對(duì)公司的了解都是通過(guò)老員工的口述了解,并沒(méi)用系統(tǒng)的對(duì)公司的文化,部門(mén)建制,發(fā)展?fàn)顩r,將來(lái)走向等方面進(jìn)行講解。希望以后能夠增加這個(gè)培訓(xùn)。

(3)增加溝通活動(dòng)。

大家每天同在一個(gè)辦公室,但是許多同事之間還是互不相識(shí),這樣不利于大家對(duì)公司集體的融入,也不利于大家對(duì)工作的協(xié)調(diào)。所以,各部門(mén)之間須要不定期實(shí)行活動(dòng),如聚餐、外出郊游、爬山等,可增近同事之間的感情,增加大家對(duì)xxx這個(gè)大家庭的集體感,這樣能更好的協(xié)調(diào)工作,有利于工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

最終,時(shí)間流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作兩個(gè)多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,賜予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中,我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能,來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng)。但也存在著很多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒(méi)有注意約束自己,且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)建性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以留意和改正,不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充溢自己。

在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作看法、實(shí)力與表現(xiàn),做一個(gè)全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),感謝!

運(yùn)營(yíng)工作安排

會(huì)計(jì)部將根據(jù)分行年度運(yùn)營(yíng)管理睬議關(guān)于推動(dòng)坐銷(xiāo)工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊實(shí)行,依據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推動(dòng)方案》、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽方法》。結(jié)合x(chóng)x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際狀況,總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷(xiāo)工作的閱歷,與個(gè)金部共同探討推動(dòng)方案,努力提升坐銷(xiāo)工作占比。

一方面接著深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合x(chóng)x、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修安排,探討規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(zhǎng)限制機(jī)制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿足度,嚴(yán)防柜面有效投訴。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,限制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格狀況,培育柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?,著手?xì)微環(huán)節(jié),爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采納“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

20xx年起,已有18名員工離開(kāi)運(yùn)營(yíng)崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力氣不足,針對(duì)以上狀況,結(jié)合下半年新員工入行,會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的詳細(xì)業(yè)務(wù)狀況、地域狀況和人員素養(yǎng)狀況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排字集錦

1、執(zhí)行力:

執(zhí)行力的影響因素:

團(tuán)隊(duì)制度:團(tuán)隊(duì)人員定位精準(zhǔn),職責(zé)明確,讓全部成員明白自己所處位置,所須要擔(dān)當(dāng)工作內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)氛圍融洽,不定時(shí)組織團(tuán)隊(duì)聚餐,戶外活動(dòng)等,建設(shè)至少兩月一次的聚餐或者戶外拓展。作為電商行業(yè),電商屬于快節(jié)奏,所以對(duì)于流程,肯定要簡(jiǎn)潔明白,快速反應(yīng),不要太過(guò)困難,影響反應(yīng)速度。

領(lǐng)導(dǎo)人因素;了解團(tuán)隊(duì)成員思想,執(zhí)行過(guò)程,對(duì)于他們不懂或者操作不好的地方,加以指導(dǎo)改正,組織內(nèi)部培訓(xùn),增加內(nèi)部培訓(xùn)文件,提高團(tuán)隊(duì)成員實(shí)力;下達(dá)任務(wù)時(shí)精準(zhǔn)明確;作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,不單只是管理的實(shí)力,同時(shí)必需有實(shí)力處理下屬無(wú)法解決的難題。

團(tuán)隊(duì)素養(yǎng);先有優(yōu)秀的人才,才有優(yōu)秀的行為;所以對(duì)于團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)提升,我們須要加強(qiáng)幾點(diǎn)。第一、在聘請(qǐng)時(shí),運(yùn)用更多時(shí)間更多精力,選擇好的人才過(guò)來(lái)面試溝通,從而選擇最優(yōu)人才。其次、選擇人才的標(biāo)準(zhǔn):1、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)實(shí)力;2、充溢激情,一個(gè)有熱血,激情的人才,可以激發(fā),帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍,給團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)帶來(lái)更多活力,正能量;3、擁有處理突發(fā)狀況的實(shí)力,作為一個(gè)優(yōu)秀的人才,除了本身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬以外,必需同時(shí)具備處理全部預(yù)想不到突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。第三、完整的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,作為團(tuán)隊(duì),肯定要有一個(gè)完善完整的內(nèi)部培訓(xùn)資料流程,這樣對(duì)于新人,對(duì)于團(tuán)隊(duì)快速成型,有著不行或缺的作用。第四、提高團(tuán)隊(duì)人員的自主能動(dòng)性,卓越的員工,不須要團(tuán)隊(duì)激發(fā)的狀況下,能夠自動(dòng)發(fā)揮能動(dòng)性,主動(dòng)提升自己,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要學(xué)會(huì)多問(wèn),問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題,在他們的問(wèn)題里,找出他們所缺失的學(xué)問(wèn),實(shí)力,然后加下培訓(xùn)指導(dǎo),從而提升團(tuán)隊(duì)成員實(shí)力。

做好細(xì)微環(huán)節(jié):“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”,這句話許多人都引用,然而真正運(yùn)用落地的卻不多,電商行業(yè)到現(xiàn)在這個(gè)階段,已經(jīng)是精細(xì)化的過(guò)程,產(chǎn)品為王的時(shí)候,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,我都會(huì)要求接手一個(gè)店鋪時(shí),把事情做細(xì),做好后,再考慮其它推廣活動(dòng)的事情,許多時(shí)候,我們艷羨別人店鋪如何賣(mài)得好,做得好,卻沒(méi)看到別人背后付出的努力,如何把細(xì)微環(huán)節(jié)做到位。作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān),我是沒(méi)自己去操盤(pán)細(xì)微環(huán)節(jié)這個(gè)事情,但對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員,這是我們對(duì)他要求的第一重要事情?,F(xiàn)行狀況下的電商,我認(rèn)為,只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好,讓顧客拿到的產(chǎn)品認(rèn)為值得你賣(mài)的這個(gè)價(jià)格,這才是我們需求仔細(xì)考慮的事情,才能在將來(lái)的市場(chǎng)中,占有一席之地,從競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。有這樣的一句話,共享給大家共享之:依據(jù)絕大部分人的努力程度,其實(shí)依據(jù)還輪不上拼天賦的層面!所以,不要老讓人,別人給你聰慧,產(chǎn)品比你好,價(jià)格比你低,你沒(méi)法做過(guò)人家,把自己的努力,細(xì)微環(huán)節(jié)全部做好,然后,我們?cè)俑鷦e人比拼,我們并不占優(yōu)勢(shì)的地方。

2、執(zhí)行力分層分析:

高層領(lǐng)導(dǎo);作為組織高層,必需為組織人員創(chuàng)立意愿,作為組織領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)必需具備前瞻性,為組織指明方向;許多時(shí)候,許多組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,只要有足夠好的戰(zhàn)略,就可以了,執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)人員的事情,不行否認(rèn),一個(gè)好的戰(zhàn)略,是組織一個(gè)好的起先,但一個(gè)執(zhí)行力高強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),必需組織領(lǐng)導(dǎo)者也是一個(gè)執(zhí)行力超強(qiáng)的人員,這樣才能帶出一個(gè)高強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。那么,作為組織領(lǐng)導(dǎo),在指導(dǎo)下屬時(shí),必需遵守的法則:1、清楚了解組織目標(biāo)和組織人員的思想情愿。2、堅(jiān)毅的信念,當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),作為組織領(lǐng)導(dǎo),必需英勇面對(duì)。3、目標(biāo)清楚,知道團(tuán)隊(duì)要打哪里,如何打,帶頭作為一個(gè)高執(zhí)行者,影響帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。4、明確的組織賞罰制度。5、擁有團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)的實(shí)力,做好內(nèi)部培訓(xùn)安排,為組織人員人才提升,做好鋪墊,讓每一個(gè)組織人員,都能夠得到更大的提升實(shí)力的機(jī)會(huì)。

中層管理;作為團(tuán)隊(duì)中層管理者,要身體力行,給基層員工做一個(gè)板樣,以身作則,這樣才能讓基層人員信服,更好的協(xié)作中層領(lǐng)導(dǎo)的工作。同時(shí),作為中層管理者,是高層與基層人員之間溝通的橋梁,肯定要了解清楚高層領(lǐng)導(dǎo)的意思,同時(shí),最精確地表達(dá)給基層人員,并說(shuō)明白,多問(wèn),問(wèn)到全部基層人員都清晰了解后,再起先執(zhí)行,這樣才能避開(kāi)因?yàn)檎`會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思,而造成工作的偏差。同時(shí)作為中層管理者,一個(gè)要多把從高層領(lǐng)導(dǎo)得到的公司愿景,更多的給基層人員講明白,只有明白了全局的思想,在執(zhí)行過(guò)程中,才不會(huì)越走越遠(yuǎn),跟公司的意愿所背馳。

3、基層人員;基層人員的執(zhí)行力,是最終落地的行為,不管是高層,中層,全部的執(zhí)行,最終都是由基層人員來(lái)執(zhí)行完成的。那么作為基層人員,在這么重要的一個(gè)位置,如何更好地把握?qǐng)?zhí)行上司的吩咐呢?首先:了解理解上級(jí)的吩咐,假如理解不到位,那么執(zhí)行也是不行能到位的。如何更好理解上級(jí)的吩咐,那么就要求,基層人員,肯定要多理解公司的價(jià)值觀,企業(yè)的文化,只有建立在跟公司一樣方向上,才能更好的發(fā)揮,理解上司吩咐。其次、正確的作為方法,在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中,有時(shí),我們不怕團(tuán)隊(duì)有懶的人,而更怕勤奮卻又沒(méi)能把事情做好的人;只有運(yùn)用正確的方法,才能更好的提升你的工作效率,在同樣的時(shí)間內(nèi)做更多的事情,給公司帶來(lái)更大的效益。最終:以結(jié)果為導(dǎo)向,有這樣一句話:全部不以出結(jié)果的努力,都是耍流氓。沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行力也是等于無(wú)效的,既然執(zhí)行到位,就肯定要出結(jié)果。

執(zhí)行力的提升方法:

團(tuán)隊(duì)文化;1建立高效先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化,然后不斷加強(qiáng),給組織全部人灌輪團(tuán)隊(duì)文化思想,讓全部成員了解并遵守這個(gè)團(tuán)隊(duì)文化。2依據(jù)設(shè)定的績(jī)效制度,對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng),對(duì)于較大基數(shù)的團(tuán)隊(duì),可以實(shí)行271原則,未位淘汰更新,兩次以上評(píng)為最低層時(shí),進(jìn)行淘汰,并補(bǔ)充親折血液進(jìn)來(lái),老員工是公司不行多得的資,我也特別認(rèn)可內(nèi)部提升機(jī)制,但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),肯定要有簇新血液進(jìn)來(lái),讓組織人員知道,他們只是相對(duì)穩(wěn)定,不是穩(wěn)如泰山,肯定要給團(tuán)隊(duì)肯定的危機(jī)感。3分開(kāi)后的小團(tuán)隊(duì),我們要求,每天都要有早會(huì),不管是10分鐘還是20分鐘都可以,我們要求早會(huì)時(shí)間正常不要超過(guò)20分鐘,分析團(tuán)隊(duì)成員,前一天的工作成效與工作不足,同時(shí)告知團(tuán)隊(duì),當(dāng)天的工作重點(diǎn),不足的地方如何改進(jìn)。

強(qiáng)化組織執(zhí)行力;1標(biāo)準(zhǔn)化管理,對(duì)于團(tuán)隊(duì)全部人員,定位清楚,并制定出工作規(guī)范,無(wú)規(guī)則不成方圓。2作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)戰(zhàn)略,策略出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),肯定要找出問(wèn)題,并剛好改正,以免團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果跟預(yù)期的走得太遠(yuǎn),以致無(wú)法挽回。

引進(jìn)優(yōu)秀人才;1找尋高執(zhí)行力的人員,怎樣的員工執(zhí)行力較強(qiáng),以下幾點(diǎn)可以作為評(píng)估對(duì)像:第一具備領(lǐng)導(dǎo)才能。其次能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。第三堅(jiān)決,能夠堅(jiān)毅英勇的作確定,并執(zhí)行。第四依據(jù)設(shè)定的工作安排,跟蹤完成。2人盡其才,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要充分了解每個(gè)員工,同時(shí)了解他們需求,多關(guān)注可培育有潛力的員工,摒棄個(gè)人喜惡,客觀評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的工作實(shí)力,對(duì)于影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的人員,要敢于快速處理解決,這樣對(duì)于高效執(zhí)行力的人才才公允,不能因?yàn)橐粫r(shí)心軟,而不作處理,這種不作為,是對(duì)人才的一種較大損害。建立一款完整的人才評(píng)估方式,這樣對(duì)于組織,才能更好更快帶地評(píng)估優(yōu)秀人才,并加以運(yùn)用提升。

完善團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:1責(zé)任到人,責(zé)任清楚,讓團(tuán)隊(duì)全部人員,知道自己的職責(zé)所在,責(zé)任義務(wù)是什么。2為團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)共同的目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)全部成員,看著這個(gè)目標(biāo)共同前進(jìn)。3新木桶理念,你們實(shí)力多高,來(lái)自于你最高的哪塊木板,肯定要了解員工作優(yōu)勢(shì),發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)作用,而不是一味地讓他們改正缺點(diǎn),允許團(tuán)隊(duì)人員的差異化。4團(tuán)隊(duì)肯定要多溝通,對(duì)于看好,評(píng)估出來(lái)優(yōu)秀的人才,肯定要加多關(guān)注,優(yōu)秀的人才,都須要發(fā)展的空間,肯定要了解他們的需求,并加以提升,這樣才是留住人才最好的手法。5樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),我們信任,只有恒久的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有恒久的個(gè)人,一個(gè)人實(shí)力再?gòu)?qiáng),不過(guò)百年,而一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化,卻可以幾百度或者上千年這樣持續(xù)下去,這個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的年頭,單兵作戰(zhàn),在這個(gè)年頭已經(jīng)很難生存。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排字集錦

淘寶商城是機(jī)遇,是挑戰(zhàn),但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持,天貓雙十一的戰(zhàn)績(jī),讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力!

11月12日消息,阿里巴巴集團(tuán)11月12日凌晨確認(rèn),購(gòu)物狂歡節(jié)天貓和淘寶的總銷(xiāo)售額達(dá)到191億元,是去年的三倍多,其中僅天貓就達(dá)成了132億元,淘寶則完成了59億元。假如將百元大鈔摞起來(lái),191億元可高達(dá)萬(wàn)米,相當(dāng)于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。假如用常見(jiàn)的點(diǎn)鈔機(jī)來(lái)清點(diǎn),須要耗費(fèi)133天。

熱門(mén)品牌的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也與線下市場(chǎng)形成了顯明對(duì)比。天貓數(shù)據(jù)顯示,天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷(xiāo)售額都突破了億元大關(guān)。而依據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),前三季度服裝零售額累計(jì)增速為,比上年同期低個(gè)百分點(diǎn)。公開(kāi)報(bào)道稱,不少品牌已遭遇庫(kù)存量飆升之苦。

“事實(shí)證明,中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)勁是巨大的,”天貓總裁張勇表示,“利用電子商務(wù),就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量,引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革?!?/p>

經(jīng)營(yíng)理念。

做好產(chǎn)品和服務(wù),一時(shí)的炒作會(huì)提高我們的業(yè)績(jī),但那不是許久之道,將來(lái)比拼的肯定是產(chǎn)品和服務(wù),好的產(chǎn)品加好的服務(wù),我們才能夠在將來(lái)勝出。

可以將商城發(fā)展分為五個(gè)階段來(lái)執(zhí)行:

第一階段:商城孕育期(分解)。

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打算(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管)。

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流打算(制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司,制定好全國(guó)的物流價(jià)格表)。

3、經(jīng)營(yíng)商品打算(考察市場(chǎng),針對(duì)淘寶商城同行分析,做出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款)。

4、商城上線打算(拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)微環(huán)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、珍寶關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品具體說(shuō)明等)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)安排(報(bào)名參與淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)安排進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)。

其次階段:商城開(kāi)張期(分解)。

1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)。

2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式,培育顧客粘性(如關(guān)鏈營(yíng)銷(xiāo)、派送實(shí)惠券)。

3、依據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)。

5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期長(zhǎng)久)(如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)。

第三階段:商城成長(zhǎng)期(分解)。

1、制定周期性的推廣安排,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。

4、成長(zhǎng)期的推廣以參與商城活動(dòng)為主,直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客推廣為輔(站內(nèi)站外sns的推廣)。

5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。

第四階段:商城成熟期(分解)。

1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。

2、安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷(xiāo)存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理1010-xx單)。

3、推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售。

4、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)。

5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。

6、根據(jù)淘品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。

淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。

1、店鋪品牌形象出眾–感性。

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。

3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。

5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌志向創(chuàng)業(yè)激情–人。

6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。

第五階段:商城穩(wěn)定期(分解)。

運(yùn)營(yíng)工作安排

為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用,確保能激活各個(gè)部門(mén),在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門(mén)工作內(nèi)容,明確部門(mén)和個(gè)人的工作目標(biāo),經(jīng)探討,制定20xx年下半年工作安排。

一、明確制定集團(tuán)年度安排、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

二、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

三、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿足度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;

五、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

六、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)與實(shí)力;

七、企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝合力培育和團(tuán)隊(duì)滿足度與信任度提升;

八、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利,建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

(一)六月份目標(biāo):

一、幫助人力資源部明確崗位職責(zé),制定崗位說(shuō)明書(shū);

二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

三、加強(qiáng)與賽普詢問(wèn)公司的溝通,解決遇到的困難,建立安排管理體系;

(二)第三季度目標(biāo):

二、對(duì)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定,與賽普溝通,建立固定模版;

運(yùn)營(yíng)部工作安排第三十二篇

一是接著堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。接著每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,提升業(yè)務(wù)管理實(shí)力和技能水平,實(shí)現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

第三,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者績(jī)效的檢查。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職狀況的檢查力度,嚴(yán)格遵循省級(jí)銀行每季度檢查機(jī)構(gòu)數(shù)量不低于所轄機(jī)構(gòu)總數(shù)25%的時(shí)間目標(biāo),年度檢查必需覆蓋全部機(jī)構(gòu)。在檢查的實(shí)施中,支行將實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的形式,通過(guò)視察、詢問(wèn)和檢查等方式,對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效進(jìn)行深化細(xì)致的檢查。

二是抓好內(nèi)部限制風(fēng)險(xiǎn)管理,嚴(yán)格操作操作風(fēng)險(xiǎn)

三是注意支付清算管理,提高清算質(zhì)量

一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實(shí)施,提高支付清算賬戶的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理,抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理,防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金平安要求,完成省行各項(xiàng)支付清算指標(biāo)。

京東運(yùn)營(yíng)工作安排

執(zhí)行力的影響因素:

團(tuán)隊(duì)制度:團(tuán)隊(duì)人員定位精準(zhǔn),職責(zé)明確,讓全部成員明白自己所處位置,所須要擔(dān)當(dāng)工作內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)氛圍融洽,不定時(shí)組織團(tuán)隊(duì)聚餐,戶外活動(dòng)等,建設(shè)至少兩月一次的聚餐或者戶外拓展。作為電商行業(yè),電商屬于快節(jié)奏,所以對(duì)于流程,肯定要簡(jiǎn)潔明白,快速反應(yīng),不要太過(guò)困難,影響反應(yīng)速度。

領(lǐng)導(dǎo)人因素;了解團(tuán)隊(duì)成員思想,執(zhí)行過(guò)程,對(duì)于他們不懂或者操作不好的地方,加以指導(dǎo)改正,組織內(nèi)部培訓(xùn),增加內(nèi)部培訓(xùn)文件,提高團(tuán)隊(duì)成員實(shí)力;下達(dá)任務(wù)時(shí)精準(zhǔn)明確;作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,不單只是管理的實(shí)力,同時(shí)必需有實(shí)力處理下屬無(wú)法解決的難題。

團(tuán)隊(duì)素養(yǎng);先有優(yōu)秀的人才,才有優(yōu)秀的行為;所以對(duì)于團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)提升,我們須要加強(qiáng)幾點(diǎn)。第一、在聘請(qǐng)時(shí),運(yùn)用更多時(shí)間更多精力,選擇好的人才過(guò)來(lái)面試溝通,從而選擇最優(yōu)人才。其次、選擇人才的標(biāo)準(zhǔn):1、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)實(shí)力;2、充溢激情,一個(gè)有熱血,激情的人才,可以激發(fā),帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍,給團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)帶來(lái)更多活力,正能量;3、擁有處理突發(fā)狀況的實(shí)力,作為一個(gè)優(yōu)秀的人才,除了本身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬以外,必需同時(shí)具備處理全部預(yù)想不到突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。第三、完整的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,作為團(tuán)隊(duì),肯定要有一個(gè)完善完整的內(nèi)部培訓(xùn)資料流程,這樣對(duì)于新人,對(duì)于團(tuán)隊(duì)快速成型,有著不行或缺的作用。第四、提高團(tuán)隊(duì)人員的自主能動(dòng)性,卓越的員工,不須要團(tuán)隊(duì)激發(fā)的狀況下,能夠自動(dòng)發(fā)揮能動(dòng)性,主動(dòng)提升自己,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要學(xué)會(huì)多問(wèn),問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題,在他們的問(wèn)題里,找出他們所缺失的學(xué)問(wèn),實(shí)力,然后加下培訓(xùn)指導(dǎo),從而提升團(tuán)隊(duì)成員實(shí)力。

做好細(xì)微環(huán)節(jié):“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”,這句話許多人都引用,然而真正運(yùn)用落地的卻不多,電商行業(yè)到現(xiàn)在這個(gè)階段,已經(jīng)是精細(xì)化的過(guò)程,產(chǎn)品為王的時(shí)候,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,我都會(huì)要求接手一個(gè)店鋪時(shí),把事情做細(xì),做好后,再考慮其它推廣活動(dòng)的事情,許多時(shí)候,我們艷羨別人店鋪如何賣(mài)得好,做得好,卻沒(méi)看到別人背后付出的努力,如何把細(xì)微環(huán)節(jié)做到位。作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān),我是沒(méi)自己去操盤(pán)細(xì)微環(huán)節(jié)這個(gè)事情,但對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員,這是我們對(duì)他要求的第一重要事情。現(xiàn)行狀況下的電商,我認(rèn)為,只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好,讓顧客拿到的產(chǎn)品認(rèn)為值得你賣(mài)的這個(gè)價(jià)格,這才是我們需求仔細(xì)考慮的事情,才能在將來(lái)的市場(chǎng)中,占有一席之地,從競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。有這樣的一句話,共享給大家共享之:依據(jù)絕大部分人的努力程度,其實(shí)依據(jù)還輪不上拼天賦的層面!所以,不要老讓人,別人給你聰慧,產(chǎn)品比你好,價(jià)格比你低,你沒(méi)法做過(guò)人家,把自己的努力,細(xì)微環(huán)節(jié)全部做好,然后,我們?cè)俑鷦e人比拼,我們并不占優(yōu)勢(shì)的地方。

2、執(zhí)行力分層分析:

高層領(lǐng)導(dǎo);作為組織高層,必需為組織人員創(chuàng)立意愿,作為組織領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)必需具備前瞻性,為組織指明方向;許多時(shí)候,許多組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,只要有足夠好的戰(zhàn)略,就可以了,執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)人員的事情,不行否認(rèn),一個(gè)好的戰(zhàn)略,是組織一個(gè)好的起先,但一個(gè)執(zhí)行力高強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),必需組織領(lǐng)導(dǎo)者也是一個(gè)執(zhí)行力超強(qiáng)的人員,這樣才能帶出一個(gè)高強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。那么,作為組織領(lǐng)導(dǎo),在指導(dǎo)下屬時(shí),必需遵守的法則:1、清楚了解組織目標(biāo)和組織人員的思想情愿。2、堅(jiān)毅的信念,當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),作為組織領(lǐng)導(dǎo),必需英勇面對(duì)。3、目標(biāo)清楚,知道團(tuán)隊(duì)要打哪里,如何打,帶頭作為一個(gè)高執(zhí)行者,影響帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。4、明確的組織賞罰制度。5、擁有團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)的實(shí)力,做好內(nèi)部培訓(xùn)安排,為組織人員人才提升,做好鋪墊,讓每一個(gè)組織人員,都能夠得到更大的提升實(shí)力的機(jī)會(huì)。

中層管理;作為團(tuán)隊(duì)中層管理者,要身體力行,給基層員工做一個(gè)板樣,以身作則,這樣才能讓基層人員信服,更好的協(xié)作中層領(lǐng)導(dǎo)的工作。同時(shí),作為中層管理者,是高層與基層人員之間溝通的橋梁,肯定要了解清楚高層領(lǐng)導(dǎo)的意思,同時(shí),最精確地表達(dá)給基層人員,并說(shuō)明白,多問(wèn),問(wèn)到全部基層人員都清晰了解后,再起先執(zhí)行,這樣才能避開(kāi)因?yàn)檎`會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思,而造成工作的偏差。同時(shí)作為中層管理者,一個(gè)要多把從高層領(lǐng)導(dǎo)得到的公司愿景,更多的給基層人員講明白,只有明白了全局的思想,在執(zhí)行過(guò)程中,才不會(huì)越走越遠(yuǎn),跟公司的意愿所背馳。

3、基層人員;基層人員的執(zhí)行力,是最終落地的行為,不管是高層,中層,全部的執(zhí)行,最終都是由基層人員來(lái)執(zhí)行完成的。那么作為基層人員,在這么重要的一個(gè)位置,如何更好地把握?qǐng)?zhí)行上司的吩咐呢?首先:了解理解上級(jí)的吩咐,假如理解不到位,那么執(zhí)行也是不行能到位的。如何更好理解上級(jí)的吩咐,那么就要求,基層人員,肯定要多理解公司的價(jià)值觀,企業(yè)的文化,只有建立在跟公司一樣方向上,才能更好的發(fā)揮,理解上司吩咐。其次、正確的作為方法,在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中,有時(shí),我們不怕團(tuán)隊(duì)有懶的人,而更怕勤奮卻又沒(méi)能把事情做好的人;只有運(yùn)用正確的方法,才能更好的提升你的工作效率,在同樣的時(shí)間內(nèi)做更多的事情,給公司帶來(lái)更大的效益。最終:以結(jié)果為導(dǎo)向,有這樣一句話:全部不以出結(jié)果的努力,都是耍流氓。沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行力也是等于無(wú)效的,既然執(zhí)行到位,就肯定要出結(jié)果。

團(tuán)隊(duì)文化;1建立高效先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化,然后不斷加強(qiáng),給組織全部人灌輪團(tuán)隊(duì)文化思想,讓全部成員了解并遵守這個(gè)團(tuán)隊(duì)文化。2依據(jù)設(shè)定的績(jī)效制度,對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng),對(duì)于較大基數(shù)的團(tuán)隊(duì),可以實(shí)行271原則,未位淘汰更新,兩次以上評(píng)為最低層時(shí),進(jìn)行淘汰,并補(bǔ)充親折血液進(jìn)來(lái),老員工是公司不行多得的資,我也特別認(rèn)可內(nèi)部提升機(jī)制,但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),肯定要有簇新血液進(jìn)來(lái),讓組織人員知道,他們只是相對(duì)穩(wěn)定,不是穩(wěn)如泰山,肯定要給團(tuán)隊(duì)肯定的危機(jī)感。3分開(kāi)后的小團(tuán)隊(duì),我們要求,每天都要有早會(huì),不管是10分鐘還是20分鐘都可以,我們要求早會(huì)時(shí)間正常不要超過(guò)20分鐘,分析團(tuán)隊(duì)成員,前一天的工作成效與工作不足,同時(shí)告知團(tuán)隊(duì),當(dāng)天的工作重點(diǎn),不足的地方如何改進(jìn)。

強(qiáng)化組織執(zhí)行力;1標(biāo)準(zhǔn)化管理,對(duì)于團(tuán)隊(duì)全部人員,定位清楚,并制定出工作規(guī)范,無(wú)規(guī)則不成方圓。2作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)戰(zhàn)略,策略出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),肯定要找出問(wèn)題,并剛好改正,以免團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果跟預(yù)期的走得太遠(yuǎn),以致無(wú)法挽回。

引進(jìn)優(yōu)秀人才;1找尋高執(zhí)行力的人員,怎樣的員工執(zhí)行力較強(qiáng),以下幾點(diǎn)可以作為評(píng)估對(duì)像:第一具備領(lǐng)導(dǎo)才能。其次能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。第三堅(jiān)決,能夠堅(jiān)毅英勇的作確定,并執(zhí)行。第四依據(jù)設(shè)定的工作安排,跟蹤完成。2人盡其才,作為領(lǐng)導(dǎo)者,要充分了解每個(gè)員工,同時(shí)了解他們需求,多關(guān)注可培育有潛力的員工,摒棄個(gè)人喜惡,客觀評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的工作實(shí)力,對(duì)于影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的人員,要敢于快速處理解決,這樣對(duì)于高效執(zhí)行力的人才才公允,不能因?yàn)橐粫r(shí)心軟,而不作處理,這種不作為,是對(duì)人才的一種較大損害。建立一款完整的人才評(píng)估方式,這樣對(duì)于組織,才能更好更快帶地評(píng)估優(yōu)秀人才,并加以運(yùn)用提升。

完善團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:1責(zé)任到人,責(zé)任清楚,讓團(tuán)隊(duì)全部人員,知道自己的職責(zé)所在,責(zé)任義務(wù)是什么。2為團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)共同的目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)全部成員,看著這個(gè)目標(biāo)共同前進(jìn)。3新木桶理念,你們實(shí)力多高,來(lái)自于你最高的哪塊木板,肯定要了解員工作優(yōu)勢(shì),發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)作用,而不是一味地讓他們改正缺點(diǎn),允許團(tuán)隊(duì)人員的差異化。4團(tuán)隊(duì)肯定要多溝通,對(duì)于看好,評(píng)估出來(lái)優(yōu)秀的人才,肯定要加多關(guān)注,優(yōu)秀的人才,都須要發(fā)展的空間,肯定要了解他們的需求,并加以提升,這樣才是留住人才最好的手法。5樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),我們信任,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論