學院進一步加強職能部門工作作風建設(shè)的實施方案

學院進一步加強職能部門工作作風建設(shè)的實施方案職能部門工作作風的轉(zhuǎn)變關(guān)系到部門工作效率的提升，更關(guān)乎全校師生滿意度的提升，是學校更好更穩(wěn)發(fā)展的重要積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，學黨，悟思想，辦實事，開新局，工作作風建設(shè)取得了顯著成效。為進進一步推進我校職能部門工作的科學化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，貫徹為學生、為教師、為教學服務(wù)的宗旨，轉(zhuǎn)變職能部門人員工作作風、強化服務(wù)意識、樹立良好形象，確保我校各項工作的順利開展，現(xiàn)結(jié)合學校實際，特制定本辦法?？傮w要求全面貫徹關(guān)于全面從嚴治黨、力戒形式主義、官僚主義重要論述和加強作風建設(shè)的重要批示精神，堅持圍繞中心服務(wù)大局，馳而不息糾正“四風”,鞏固樹立“作風建設(shè)永遠在路上”的理念，激發(fā)職能部門強化服務(wù)意識、效能意識和擔當精神，營造風清氣正的校園生態(tài)，為推動我校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作貢獻。各部門要根據(jù)學校核定的本部門職能以及各崗位工作職責，推動本部門進一步落實好或建立以下制度。(一)首問負責制度。校內(nèi)外人員到各部門辦事或來電、來信問詢，被最先詢問到的工作人員，即為首問責任人。首問責任人要熱情主動接待，耐心接受咨詢。對屬于首問責任人工作職責范圍內(nèi)的事項，首問責任人要一次性告知相關(guān)辦事程序及要求，并認真負責地進行辦理和答復；對于條件不對不屬于首問責任人職責范圍的事項，首問責任人應(yīng)向服務(wù)對象說明，告知其具體承辦部門或承辦人。如不清楚承辦部門或承辦人，首問責任人應(yīng)及時請示領(lǐng)導、咨詢同事，給服務(wù)對象以真誠的幫助。(二)限時辦結(jié)制度。校內(nèi)外人員到各部門辦事，在符合政策和有關(guān)規(guī)定，并且手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)予以辦結(jié)。若手續(xù)不全，要一次性告知全部事項和所需的材料，在補齊手續(xù)和材料后，盡快給予辦理。對需與相關(guān)部門協(xié)商解決的事項，主辦部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。對確因特殊情況需延時辦理的，必須向服務(wù)對象說明緣由，并盡快辦結(jié)。(三)否定解釋制度。校內(nèi)外人員到各部門辦事，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人要積極主動辦理。對確因政策規(guī)定等原因不能辦理而需要否定的事項，經(jīng)辦人必須以口頭或書面的形式將否定的理由及依據(jù)向服務(wù)對象進行耐心的解釋。(四)服務(wù)承諾制度。各部門和工作人員要將所提供服務(wù)事項的辦理質(zhì)量、辦結(jié)時限等，通過一定形式向廣大師生員工做出公開承諾。各部門要按照科學、合理、方便、高效的原則，確定本部門所承辦事項的辦理質(zhì)量和辦結(jié)時限、不作空頭承諾。要規(guī)范職能部門干部及工作人員工作態(tài)度、辦公接待、服務(wù)用語，在工作中要杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找“五難”等生硬、冷淡、蠻橫、粗暴的簡化工作程序，明確工作職責，提高辦事效率。(五)信息公開制度。各部門要將本部門的辦事制度、辦事程序、辦結(jié)時限、辦公電話、服務(wù)承諾以及工作人員的(六)責任追究制度。各部門要全面提升組織力，嚴格勞動紀律督察以及上述各項制度。對違反有關(guān)制度，不履行或不正確履行自己的工作職責，致使學?；驇熒嬖馐軗p害的人員，所在部門要進行追責處理。本次加強和改進職能部門作風建設(shè)是開展黨學習教育、踐活動的必然延續(xù)，是新時代黨建示范創(chuàng)建和質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作的重要內(nèi)容，重在落實、抓在經(jīng)常，目的在于引導和帶領(lǐng)全體員工強化職能部門工作效能，提升服務(wù)質(zhì)量。動員部署(2021年12月)。各部門要利用集體學習會，對學校相關(guān)文件進行重溫學習，對本方案進行研討，統(tǒng)一思想，提高認識，結(jié)合本部門工作實際進行部署落實。督促檢查(2022年4月)。學校通過調(diào)研督導、登錄部門網(wǎng)站檢查、受理信訪舉報等方式，對各部門推動作風建設(shè)情況進行督促，并把作風建設(shè)納入述職評議考核。系統(tǒng)總結(jié)(2022年5月)。各部門總結(jié)作風建設(shè)開展情況和階段性成果，將實踐中好的經(jīng)驗和做法模式化、定型化。四、保障措施強化學習，提高素質(zhì)各職能部門要把政策理論和業(yè)務(wù)學習作為提高人員能力素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，結(jié)合部門實際，完善學習制度、改善學習質(zhì)量、增強學習效果。鼓勵在實際工作中加強自覺學習和專業(yè)技能學習，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。明確職責，完善機制各職能部門要結(jié)合修訂完善內(nèi)部管理制度，進一步明確每位工作人員的崗位職責。根據(jù)本部門的職能職責，進一步優(yōu)化工作程序和流程，作出有針對性、可操作性的服務(wù)承諾。充分利用部門網(wǎng)站等，公開部門工作職責、崗位職責、相關(guān)制度、重要事項、聯(lián)系電話等信息。成立機構(gòu)，明確責任建立學校職能部門作風建設(shè)領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌推進職能部門工作作風建設(shè)工作。成員單位：校內(nèi)各部門、各學院領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦公室，負責日強化責任，加強監(jiān)督為配合活動開展，學校設(shè)立網(wǎng)上監(jiān)督信箱