婚禮項(xiàng)目管理方案說(shuō)明書(shū)

PAGE5-婚禮進(jìn)行曲項(xiàng)目范圍管理1.首先是明確項(xiàng)目目標(biāo)成果：在2009年9月29日舉辦一個(gè)快樂(lè)的中西結(jié)合式婚禮工期：2009年6月1日—10月8日成本：項(xiàng)目總投資為6萬(wàn)元人民幣。兩個(gè)關(guān)鍵：1）不僅是婚禮的利害關(guān)系人快樂(lè)，婚禮來(lái)賓也要感覺(jué)快樂(lè)。2）由于婚禮是在男方的家鄉(xiāng)舉行，所以必須照顧到云南當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。2.界定需要做哪些工作，形成WBS這個(gè)通常比較復(fù)雜，由于我們是提前3個(gè)月做的項(xiàng)目籌備，所以可事先分為三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行規(guī)劃：婚禮準(zhǔn)備階段：2009年6月1日——2009年9月22日（婚禮前一周）婚禮執(zhí)行階段：2009年9月23日——2009年9月29日（婚禮當(dāng)天）婚禮收尾階段：2009年9月30日——2009年10月7日（假期結(jié)束）婚禮籌備組人員介紹：（確定項(xiàng)目組相關(guān)人員是項(xiàng)目計(jì)劃的第一步）勇——新郎璠——新娘父——新娘的父親，言出必行母——新郎的母親，傳統(tǒng)、細(xì)膩、有見(jiàn)地梅——男方的妹妹，昆明當(dāng)?shù)爻院韧鏄?lè)很熟悉鵬——男方的妹夫，管理協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，人緣不錯(cuò)爺——男方的爺爺，家族中最有威信的慈祥長(zhǎng)者蕭、東——伴郎琴、色——伴娘項(xiàng)目計(jì)劃表編號(hào)工作內(nèi)容執(zhí)行人計(jì)劃完成時(shí)間驗(yàn)收質(zhì)量婚禮準(zhǔn)備階段確定婚禮籌備組成員名單勇、璠草擬邀請(qǐng)客人名單（男方的家人和出席親朋）母6月12日前草擬邀請(qǐng)客人名單（女方的家人和出席貴賓）父草擬邀請(qǐng)客人名單（新郎新娘的朋友及同學(xué)）勇、璠整體統(tǒng)計(jì)人數(shù)、預(yù)訂當(dāng)日合適的婚禮場(chǎng)館、確定酒席數(shù)量與宴席餐單、價(jià)格母、梅6月30日前確認(rèn)婚宴現(xiàn)場(chǎng)的音響效果梅與酒店協(xié)調(diào)婚宴布置、婚禮路線等細(xì)節(jié)（妹妹找的酒店還包括贈(zèng)送婚禮新房、婚宴主持和跟車攝影、新娘服飾、化妝等服務(wù)）梅預(yù)訂蜜月旅行路線及京滇之間的來(lái)回機(jī)票璠確定伴郎、伴娘人選（最好各有1-2個(gè)備選，方便對(duì)方因某不確定因素突然出現(xiàn)缺席的問(wèn)題）梅、璠8月31日前確定主婚人、證婚人、婚車數(shù)量及相關(guān)司機(jī)母、梅、鵬新娘開(kāi)始皮膚保養(yǎng)及塑身計(jì)劃璠6月至婚禮挑選婚紗影樓、預(yù)約時(shí)間、拍婚紗照勇、璠選片、決定是否加印照片、噴繪婚紗照簽名卷和迎賓X展架璠8月31日前結(jié)婚物品采購(gòu)：新家布置用品（彩球、彩條、喜字、拉花）家電、家具、床上用品、喜貼、紅包、喜煙、喜酒、飲料、糖、花生、瓜子、茶葉、水果、其他物品、預(yù)訂新娘手捧花球母、梅、鵬9月22日前設(shè)計(jì)婚禮抽獎(jiǎng)活動(dòng)細(xì)節(jié)、并購(gòu)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品6-10份（答謝回禮）璠新郎新娘結(jié)婚禮服（新郎西服一套、新娘敬酒服一套、婚紗及伴娘禮服酒店提供或租賃）、結(jié)婚戒指、新娘化妝品勇、璠發(fā)喜貼給親友、長(zhǎng)輩、鄰里母再次確認(rèn)主、證婚人、對(duì)于重要親友電話通知昆明當(dāng)?shù)赜H友、朋友、同學(xué)勇、璠再次確認(rèn)并及時(shí)反饋親友受邀信息及人數(shù)婚禮執(zhí)行階段新郎新娘抵達(dá)昆明勇、璠9月26日召開(kāi)婚禮籌備組第一次見(jiàn)面會(huì)議，由家中最高威望的長(zhǎng)輩主持，明確各方親友的期望值和當(dāng)天主要事件，兩位新人做好記錄爺、勇、璠及男方家族主要成員9月27日上午分配具體人員及家中車輛，準(zhǔn)備婚禮前后的女方父母接待及同游人員，并溝通確定游玩路線爺及男方家族主要成員9月27日下午請(qǐng)清潔公司徹底打掃新房母9月28日布置新房（貼喜字、拉彩條、拉花、放彩球等）、準(zhǔn)備喜糖、瓜子、花生等招待客人的點(diǎn)心母、梅9月28日去酒店確定婚禮主持人并溝通當(dāng)天活動(dòng)細(xì)節(jié)、新娘試穿并挑選婚紗禮服梅、勇、璠9月28日新娘父母抵達(dá)昆明，接機(jī)并安排住宿酒店；同時(shí)預(yù)訂新娘住宿酒店及房間（婚禮迎親地點(diǎn)）勇、璠9月28日雙方父母歡聚晚宴母、勇9月28日晚宴后新娘做好美甲、新郎和伴郎伴娘電話溝通好第二天的抵達(dá)時(shí)間及再次確認(rèn)注意事項(xiàng)勇、璠9月28日新郎新娘分別注意休息養(yǎng)好精神，期待婚禮勇、璠9月28日婚禮收尾階段：2009年9月30日——2009年10月7日主要任務(wù)預(yù)算金額實(shí)際支出接送女方父母及為親友采購(gòu)禮物支出0.3萬(wàn)元0.2萬(wàn)元蜜月旅行開(kāi)支0.9萬(wàn)元0.5萬(wàn)元合計(jì)1.2萬(wàn)元0.7萬(wàn)元總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程三個(gè)階段合計(jì)最后結(jié)果：BCWS（計(jì)劃工作預(yù)算成本）即PV=6萬(wàn)元人民幣ACWP（完成工作實(shí)際成本）即AC=5.29萬(wàn)人民幣因?yàn)橥瓿捎?jì)劃的日期與計(jì)劃的日期完全一致，所以EV=PVBCWP（完成工作預(yù)算成本）即EV=6萬(wàn)元人民幣CV（成本偏差）=EV-AV=6-5.29=0.71萬(wàn)元人民幣≥0為有利CPI（成本執(zhí)行指數(shù)）=EV/AV=1.13＞1為有利四、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理的目的是為求達(dá)到項(xiàng)目既定的質(zhì)量要求。如果把項(xiàng)目整體管理看成對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略層面的指導(dǎo)，那么質(zhì)量管理則是項(xiàng)目具體工作在戰(zhàn)術(shù)層次的細(xì)化，是從技術(shù)層面指導(dǎo)個(gè)人實(shí)施項(xiàng)目工作的依據(jù)。由于本項(xiàng)目的終極目的是希望每個(gè)參與者都能快樂(lè)和積極的享受整個(gè)過(guò)程。而分配任務(wù)時(shí)基本也都是根據(jù)每個(gè)人自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，所以只要溝通積極得當(dāng)，沒(méi)有設(shè)置很死板的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，更談不上對(duì)參與者的指導(dǎo)。我相信：親情友情和愛(ài)情維系起來(lái)的紐帶，以及明確的分工和目標(biāo)，會(huì)比對(duì)各關(guān)系人的硬性指標(biāo)要求更有積極的促進(jìn)達(dá)成效果。五、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各過(guò)程，最終使項(xiàng)目人力資源管理達(dá)到“人適其事、事得其人、人盡其才、事競(jìng)其功”，從而順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。通過(guò)事后的各項(xiàng)成績(jī)分析來(lái)看，我們這個(gè)集體項(xiàng)目的人力資源分配十分合理，確實(shí)達(dá)到了各展所長(zhǎng)、人盡其才的效果。但請(qǐng)各位不要問(wèn)我“項(xiàng)目經(jīng)理是誰(shuí)？”這個(gè)問(wèn)題^_^可以告訴大家的是面對(duì)這種家庭成員共同參與組織的項(xiàng)目，解決項(xiàng)目沖突的主要方法一定是面對(duì)問(wèn)題，妥協(xié)或調(diào)和；決不會(huì)是強(qiáng)制。（為確保目標(biāo)達(dá)成起見(jiàn)，也不建議用撤退）六、項(xiàng)目溝通管理溝通是信息交流的過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，溝通就是在利害相關(guān)者之間進(jìn)行信息的交流。主要分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：1）規(guī)劃過(guò)程組a.溝通規(guī)劃：分析及并確定項(xiàng)目利害關(guān)系者的信息和溝通需求，編制溝通規(guī)劃。本項(xiàng)目的溝通頻率為每周1次，如遇項(xiàng)目沖突或難題時(shí)為2-5次每周。b.溝通方向新娘女方家長(zhǎng)：溝通需求新郎男方家長(zhǎng)：溝通需求新郎新娘：討論綜合需求和各方滿意度指標(biāo)2)執(zhí)行過(guò)程組信息發(fā)布：向項(xiàng)目利害關(guān)系者及時(shí)傳遞所需要的信息。當(dāng)遇到京滇兩地相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)及確認(rèn)環(huán)節(jié)時(shí)，秉承規(guī)劃里的溝通方向及時(shí)進(jìn)行。3)監(jiān)控過(guò)程組a.績(jī)效報(bào)告：搜集并傳播項(xiàng)目的績(jī)效信息，包括項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目未來(lái)預(yù)測(cè)。（略）b.利害相關(guān)者管理：滿足項(xiàng)目利害相關(guān)者的信息需求，并與項(xiàng)目利害相關(guān)者一起解決溝通中的問(wèn)題，從而滿足項(xiàng)目溝通的需求。由于本項(xiàng)目利害相關(guān)者從一開(kāi)始就確定了是家人，所以頻繁的溝通和共同參與感的激勵(lì)，反而通過(guò)各自辛苦的付出增進(jìn)了彼此的了解和親密感情。這也是對(duì)一個(gè)家庭的新成員來(lái)講，雙方最好的收獲和體驗(yàn)。七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析（定性/定量）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的過(guò)程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是增加積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃階段，我們主要件評(píng)估了以下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)范圍：風(fēng)險(xiǎn)類別已知風(fēng)險(xiǎn)和已知-未知風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1.品味：喜宴環(huán)境、餐單口味和新房布置與新人的欣賞角度不同2.績(jī)效與可靠性：對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的理解與實(shí)際需求不符3.在配合實(shí)施過(guò)程中改變費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)4.估算：估算錯(cuò)誤5.計(jì)劃：項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高6.溝通：項(xiàng)目溝通未能達(dá)成理想效果外部風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)7.資源：項(xiàng)目之間資源沖突8.資金：項(xiàng)目資金不足9.優(yōu)先級(jí)：組織內(nèi)各項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)不清晰10.新郎新娘的感情突然分裂導(dǎo)致組織解散外部風(fēng)險(xiǎn)11.變更：來(lái)賓人數(shù)增加或減少；伴郎伴娘的臨時(shí)缺席；酒店音響效果的突發(fā)故障或酒店因食品安全問(wèn)題造成的不良影響12.不可抗力：惡劣天氣或突發(fā)環(huán)境（地震、洪水等）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃經(jīng)過(guò)我們的討論和定性、定量風(fēng)險(xiǎn)分析，制定了面對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略：風(fēng)險(xiǎn)清單應(yīng)對(duì)策略具體做法喜宴環(huán)境、餐單口味和新房布置與新人的欣賞角度不同回避風(fēng)險(xiǎn)放松要求，只要男方父母覺(jué)得開(kāi)心和喜歡就好對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的理解與實(shí)際需求不符在配合實(shí)施過(guò)程中改變費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不采取任何行動(dòng)估算錯(cuò)誤糾正措施項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高回避風(fēng)險(xiǎn)修改項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目溝通未能達(dá)成理想效果減輕風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目之間資源沖突建立應(yīng)急籌備資源同時(shí)做好后備計(jì)劃項(xiàng)目資金不足組織內(nèi)各項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)不清晰回避風(fēng)險(xiǎn)新郎新娘的感情突然分裂導(dǎo)致組織解散該怎么辦就怎么辦A來(lái)賓人數(shù)增加或減少；B伴郎伴娘的臨時(shí)缺席；C酒店音響效果的突發(fā)故障或酒店因食品安全問(wèn)題造成的不良影響接受風(fēng)險(xiǎn)A按(預(yù)計(jì)最多人數(shù)+預(yù)計(jì)最少人數(shù))/2來(lái)預(yù)訂酒席；B邀請(qǐng)后備人員；C惡劣天氣或突發(fā)環(huán)境（地震、洪水等）啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急計(jì)劃八、項(xiàng)目采購(gòu)管理涉及如何利用組織外的資源滿足項(xiàng)目需求，對(duì)于這一過(guò)程首先要進(jìn)行判斷：同樣一件工作，在北京完成與云南完成購(gòu)買哪一種方式更方便快捷？新娘自己購(gòu)買與委托男方親友購(gòu)買哪一種更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠？哪些購(gòu)買行為會(huì)決定利害關(guān)系者的滿意度關(guān)鍵指標(biāo)？由于整個(gè)項(xiàng)目的支出都來(lái)自新郎新娘共同支出的婚禮賬戶。故先假設(shè)新郎新娘的自行采購(gòu)活動(dòng)為自制，其他為外包。所有外包的采購(gòu)活動(dòng)，雖然有一定的計(jì)劃范圍和預(yù)算，但由于考慮都是家人的關(guān)系，如遇到對(duì)方超支要求及不具備采購(gòu)發(fā)票和收據(jù)的報(bào)賬情況，一律不予追究和過(guò)問(wèn)。該過(guò)程中的合同管理只涉及到我方代表人與酒店簽訂的買賣合同，此合同為固定總價(jià)合同。合同收尾也基本愉快，雖然因?yàn)橛屑幼狼闆r增加了一桌的餐飲費(fèi)用，但雙方均未發(fā)生任何違約責(zé)任，皆大歡喜。九、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告1．項(xiàng)目里程碑檢查報(bào)告：質(zhì)量合格，進(jìn)度正常2．項(xiàng)目溝通狀態(tài)報(bào)告：完全符合預(yù)期每周一次的預(yù)期，未出現(xiàn)緊急情況溝通任務(wù)3．任務(wù)完成質(zhì)量報(bào)告：項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)月底會(huì)進(jìn)行任務(wù)活動(dòng)總結(jié)，均驗(yàn)收合格4．重大突發(fā)性事件的報(bào)告：風(fēng)險(xiǎn)清單中的情況只有來(lái)賓人數(shù)一項(xiàng)出現(xiàn)增加9人左右，采取預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施通知酒店加桌實(shí)現(xiàn)。5．項(xiàng)目變更報(bào)告：費(fèi)用變更在全過(guò)程中均有出現(xiàn)，但總體都在預(yù)算范圍內(nèi)。6．項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告：全部按計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)完成。7．項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告：成本偏差