第2章 護理管理學概述課件1

護理管理學基礎(chǔ)

第2章護理管理學概述第2章-護理管理學概述學習目標1.說出護理管理學概念

2.簡述護理管理的特點

3.描述護理管理任務(wù)及研究方法

4.談?wù)勛o理管理的重要意義

5.簡述護士長的角色模式

6.敘述管理者的素質(zhì)要求第2章-護理管理學概述第1節(jié)護理管理的概念、特點和任務(wù)一、護理管理的概念世界衛(wèi)生組織（WHO）對護理管理的定義為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會活動的過程。

護理管理學護理學管理學第2章-護理管理學概述輸入處理過程輸出資料人事儀器物資計劃人員管理領(lǐng)導和指導控制病人照顧人員發(fā)展

科學研究機構(gòu)

目標組織圖表病人分類權(quán)力運用質(zhì)量促進病人系統(tǒng)工作評價員工需求解決問題病人監(jiān)督護士標準工作職責人員招聘決策工作考評其他政策團體工作人員挑選有效變革紀律程序及小組建立指導處理沖突勞動條例預算派班溝通和交流計算機信息系統(tǒng)任職減少缺勤減少離職員工培養(yǎng)護理管理系統(tǒng)組織資料收集第2章-護理管理學概述二、護理管理的特點第2章-護理管理學概述

（一）護理管理的廣泛性主要體現(xiàn)在護理管理對象的范圍廣，參加管理的人員眾多這兩個方面。

護理管理范圍第2章-護理管理學概述參與管理的層次及職責

第2章-護理管理學概述

（二）護理管理的實踐性護理管理活動廣泛存在于護理實踐過程中，十分重視人的因素和團隊的作用，注重與人的溝通和交流，并在實踐中廣泛、及時及準確地收集、傳遞、儲存、反饋、分析和使用管理信息，用科學的方法預測未來，并對意外事件進行前瞻性控制，創(chuàng)造性地開展工作。護理管理學除具有管理學的特點外，還具有護理學科的多種影響因素，在進行有效的護理管理中，必須綜合分析各種因素，充分利用有關(guān)的資源，并將理論和實踐加以結(jié)合應(yīng)用。第2章-護理管理學概述

護理管理的影響因素

第2章-護理管理學概述

（三）護理管理的專業(yè)性護理管理要與護理專業(yè)的特點相適應(yīng)，由于護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題反應(yīng)的一門學科，它有自身的理論知識和技術(shù)規(guī)范。由于護理是為人類健康服務(wù)的工作，具有較強的專業(yè)科學性、專業(yè)服務(wù)性、專業(yè)技術(shù)性，尤其是臨床護理是以病人為中心，因此就要求護理管理要適應(yīng)這些護理專業(yè)的特點。第2章-護理管理學概述

三、護理管理的任務(wù)

（一）向服務(wù)對象提供最良好的護理服務(wù)包括提供心理咨詢，降低心因性疾病；開展健康宜教，防病治病，康復指導。使服務(wù)對象的生活質(zhì)量得到提高，提供一流的診療技術(shù)，減輕患者的痛苦，使患者早日康復。（二）研究護理工作特點，形成護理管理模式第2章-護理管理學概述

護理管理模型

第2章-護理管理學概述

四、護理管理面臨的挑戰(zhàn)（選學）1.醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變對護理工作提出了更新的標準2.高新技術(shù)的應(yīng)用對護士的知識水平提出了更高要求3.社會主義市場經(jīng)濟條件給護理人員帶來價值觀的挑戰(zhàn)4.人員缺編、任務(wù)繁重對護理質(zhì)量和效果的影響第2章-護理管理學概述第2節(jié)護理管理的意義與研究方法一、護理管理的意義（一）護理管理在醫(yī)院工作中的重要作用反映在以下幾方面：（1）保證高質(zhì)量醫(yī)療任務(wù)的完成（2）保持醫(yī)院環(huán)境竟然有序、整潔、安靜（3）保持醫(yī)院各種設(shè)備物資處于備用和性能良好狀態(tài)（4）保證病人身心處于最佳狀態(tài)接受治療護理（5）促進醫(yī)護、護護、護患之間良好的人際關(guān)系（6）保證醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、教學、科研、預防、保健等各項工作的正常開展（二）護理管理強化護理技術(shù)的規(guī)范性（三）護理管理促進現(xiàn)代護理事業(yè)發(fā)展第2章-護理管理學概述

二、護理管理的研究方法（一）基本方法是通過管理實踐加以研究（二）通過管理職能進行研究（三）用各學科的知識進行研究（四）結(jié)合我國國情進行研究第2章-護理管理學概述

第3節(jié)護理管理者概述一、護理管理者任務(wù)

如何從經(jīng)驗型管理走向科學化管理，搞好各種協(xié)調(diào)，用盡可能少的投入實現(xiàn)預期的目標，是對每一個護理管理者的現(xiàn)實要求。1.提高護理管理的科學化2.更新護理管理理念，強化競爭意識3.加強溝通，增加凝聚4.運用現(xiàn)代管理手段，提高護理服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代護理管理經(jīng)驗管理→標準化管理第2章-護理管理學概述

二、護士長角色模式護士長角色：護士長角色是醫(yī)院護理管理的一個特定位置，它被賦予一定的權(quán)力和義務(wù)。（一）人際關(guān)系方面角色1.領(lǐng)導者2.聯(lián)絡(luò)者3.代表者（二）信息傳遞方面角色1.監(jiān)督者2.代言人3.傳播者（三）決策方面的角色1.計劃者2.資源調(diào)配者3.協(xié)調(diào)談判者4.變革者

病房護士長的溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系示意圖

第2章-護理管理學概述

三、護理管理者素質(zhì)要求

1.高度的責任感和事業(yè)心

2.業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)嫻熟

3.計劃、決策和組織領(lǐng)導的才能

4.自身素質(zhì)建設(shè)總之，護理管理者，應(yīng)具備高尚的醫(yī)德，淵博的知識，精湛的技術(shù)，負責的態(tài)度，進取的精神，超前的創(chuàng)新意識及攝取護理信息的能力。同時還要在工作中任勞任怨，認真負責，嚴謹細致，精益求精，不斷更新知識，加強學習，注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)，逐步完善自我，以適應(yīng)新形勢下護理事業(yè)發(fā)展的需要。第2章-護理管理學概述小結(jié)1.護理管理學是將管理學的理論在護理領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，也是現(xiàn)代護理學的分支學科之一。2.護理管理被世界衛(wèi)生組織定義為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和其他的有關(guān)人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程。3.護理管理的特點包括三方面，即廣泛性、實踐性、專業(yè)性。護理管理的任務(wù)包括兩方面，一是向服務(wù)對象提供最良好的護理；二是研究護理工作特點，形成護理管理模式。4.護理管理的意義在于保證醫(yī)院各項工作的有序開展，提高醫(yī)療質(zhì)量，強化護理技術(shù)的進一步規(guī)范，促進現(xiàn)代護理事業(yè)的發(fā)展。護理質(zhì)量的高低取決于護理管理的水平，所以，護理管理是保證、協(xié)調(diào)、提高護理工作的關(guān)鍵。第2章-護理管理學概述小結(jié)5.護理管理的研究方法：①通過理論聯(lián)系實踐，進行調(diào)查研究；②通過管理職能進行研究；③運用各學科知識研究；④結(jié)合國情進行研究。6.行政管理學者明茲伯格（Mintzberg）把護士長的工作特性分析、歸納為10種角色、3大類型，即“三元”角色模式，包括人際關(guān)系方面、信息傳遞方面、決策方面三大類十種角色。7.護理管理者素質(zhì)要求是：具備高度的責任感和事業(yè)性；業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)嫻熟；具備計劃、決策和組織領(lǐng)導的才能；加強自身素質(zhì)建設(shè)，提高自身素質(zhì)。第2章-護理管理學