第2章 護(hù)理管理學(xué)概述課件1

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)

第2章護(hù)理管理學(xué)概述第2章-護(hù)理管理學(xué)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.說出護(hù)理管理學(xué)概念

2.簡述護(hù)理管理的特點(diǎn)

3.描述護(hù)理管理任務(wù)及研究方法

4.談?wù)勛o(hù)理管理的重要意義

5.簡述護(hù)士長的角色模式

6.敘述管理者的素質(zhì)要求第2章-護(hù)理管理學(xué)概述第1節(jié)護(hù)理管理的概念、特點(diǎn)和任務(wù)一、護(hù)理管理的概念世界衛(wèi)生組織（WHO）對護(hù)理管理的定義為：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會活動的過程。

護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)管理學(xué)第2章-護(hù)理管理學(xué)概述輸入處理過程輸出資料人事儀器物資計劃人員管理領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)控制病人照顧人員發(fā)展

科學(xué)研究機(jī)構(gòu)

目標(biāo)組織圖表病人分類權(quán)力運(yùn)用質(zhì)量促進(jìn)病人系統(tǒng)工作評價員工需求解決問題病人監(jiān)督護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)人員招聘決策工作考評其他政策團(tuán)體工作人員挑選有效變革紀(jì)律程序及小組建立指導(dǎo)處理沖突勞動條例預(yù)算派班溝通和交流計算機(jī)信息系統(tǒng)任職減少缺勤減少離職員工培養(yǎng)護(hù)理管理系統(tǒng)組織資料收集第2章-護(hù)理管理學(xué)概述二、護(hù)理管理的特點(diǎn)第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

（一）護(hù)理管理的廣泛性主要體現(xiàn)在護(hù)理管理對象的范圍廣，參加管理的人員眾多這兩個方面。

護(hù)理管理范圍第2章-護(hù)理管理學(xué)概述參與管理的層次及職責(zé)

第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

（二）護(hù)理管理的實(shí)踐性護(hù)理管理活動廣泛存在于護(hù)理實(shí)踐過程中，十分重視人的因素和團(tuán)隊的作用，注重與人的溝通和交流，并在實(shí)踐中廣泛、及時及準(zhǔn)確地收集、傳遞、儲存、反饋、分析和使用管理信息，用科學(xué)的方法預(yù)測未來，并對意外事件進(jìn)行前瞻性控制，創(chuàng)造性地開展工作。護(hù)理管理學(xué)除具有管理學(xué)的特點(diǎn)外，還具有護(hù)理學(xué)科的多種影響因素，在進(jìn)行有效的護(hù)理管理中，必須綜合分析各種因素，充分利用有關(guān)的資源，并將理論和實(shí)踐加以結(jié)合應(yīng)用。第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

護(hù)理管理的影響因素

第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

（三）護(hù)理管理的專業(yè)性護(hù)理管理要與護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)相適應(yīng)，由于護(hù)理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題反應(yīng)的一門學(xué)科，它有自身的理論知識和技術(shù)規(guī)范。由于護(hù)理是為人類健康服務(wù)的工作，具有較強(qiáng)的專業(yè)科學(xué)性、專業(yè)服務(wù)性、專業(yè)技術(shù)性，尤其是臨床護(hù)理是以病人為中心，因此就要求護(hù)理管理要適應(yīng)這些護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)。第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

三、護(hù)理管理的任務(wù)

（一）向服務(wù)對象提供最良好的護(hù)理服務(wù)包括提供心理咨詢，降低心因性疾??；開展健康宜教，防病治病，康復(fù)指導(dǎo)。使服務(wù)對象的生活質(zhì)量得到提高，提供一流的診療技術(shù)，減輕患者的痛苦，使患者早日康復(fù)。（二）研究護(hù)理工作特點(diǎn)，形成護(hù)理管理模式第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

護(hù)理管理模型

第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

四、護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)（選學(xué)）1.醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變對護(hù)理工作提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)2.高新技術(shù)的應(yīng)用對護(hù)士的知識水平提出了更高要求3.社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件給護(hù)理人員帶來價值觀的挑戰(zhàn)4.人員缺編、任務(wù)繁重對護(hù)理質(zhì)量和效果的影響第2章-護(hù)理管理學(xué)概述第2節(jié)護(hù)理管理的意義與研究方法一、護(hù)理管理的意義（一）護(hù)理管理在醫(yī)院工作中的重要作用反映在以下幾方面：（1）保證高質(zhì)量醫(yī)療任務(wù)的完成（2）保持醫(yī)院環(huán)境竟然有序、整潔、安靜（3）保持醫(yī)院各種設(shè)備物資處于備用和性能良好狀態(tài)（4）保證病人身心處于最佳狀態(tài)接受治療護(hù)理（5）促進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患之間良好的人際關(guān)系（6）保證醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健等各項工作的正常開展（二）護(hù)理管理強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)的規(guī)范性（三）護(hù)理管理促進(jìn)現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)發(fā)展第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

二、護(hù)理管理的研究方法（一）基本方法是通過管理實(shí)踐加以研究（二）通過管理職能進(jìn)行研究（三）用各學(xué)科的知識進(jìn)行研究（四）結(jié)合我國國情進(jìn)行研究第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

第3節(jié)護(hù)理管理者概述一、護(hù)理管理者任務(wù)

如何從經(jīng)驗型管理走向科學(xué)化管理，搞好各種協(xié)調(diào)，用盡可能少的投入實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，是對每一個護(hù)理管理者的現(xiàn)實(shí)要求。1.提高護(hù)理管理的科學(xué)化2.更新護(hù)理管理理念，強(qiáng)化競爭意識3.加強(qiáng)溝通，增加凝聚4.運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代護(hù)理管理經(jīng)驗管理→標(biāo)準(zhǔn)化管理第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

二、護(hù)士長角色模式護(hù)士長角色：護(hù)士長角色是醫(yī)院護(hù)理管理的一個特定位置，它被賦予一定的權(quán)力和義務(wù)。（一）人際關(guān)系方面角色1.領(lǐng)導(dǎo)者2.聯(lián)絡(luò)者3.代表者（二）信息傳遞方面角色1.監(jiān)督者2.代言人3.傳播者（三）決策方面的角色1.計劃者2.資源調(diào)配者3.協(xié)調(diào)談判者4.變革者

病房護(hù)士長的溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系示意圖

第2章-護(hù)理管理學(xué)概述

三、護(hù)理管理者素質(zhì)要求

1.高度的責(zé)任感和事業(yè)心

2.業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)嫻熟

3.計劃、決策和組織領(lǐng)導(dǎo)的才能

4.自身素質(zhì)建設(shè)總之，護(hù)理管理者，應(yīng)具備高尚的醫(yī)德，淵博的知識，精湛的技術(shù)，負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)取的精神，超前的創(chuàng)新意識及攝取護(hù)理信息的能力。同時還要在工作中任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，不斷更新知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)，逐步完善自我，以適應(yīng)新形勢下護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要。第2章-護(hù)理管理學(xué)概述小結(jié)1.護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)的理論在護(hù)理領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，也是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的分支學(xué)科之一。2.護(hù)理管理被世界衛(wèi)生組織定義為：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和其他的有關(guān)人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程。3.護(hù)理管理的特點(diǎn)包括三方面，即廣泛性、實(shí)踐性、專業(yè)性。護(hù)理管理的任務(wù)包括兩方面，一是向服務(wù)對象提供最良好的護(hù)理；二是研究護(hù)理工作特點(diǎn)，形成護(hù)理管理模式。4.護(hù)理管理的意義在于保證醫(yī)院各項工作的有序開展，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)的進(jìn)一步規(guī)范，促進(jìn)現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。護(hù)理質(zhì)量的高低取決于護(hù)理管理的水平，所以，護(hù)理管理是保證、協(xié)調(diào)、提高護(hù)理工作的關(guān)鍵。第2章-護(hù)理管理學(xué)概述小結(jié)5.護(hù)理管理的研究方法：①通過理論聯(lián)系實(shí)踐，進(jìn)行調(diào)查研究；②通過管理職能進(jìn)行研究；③運(yùn)用各學(xué)科知識研究；④結(jié)合國情進(jìn)行研究。6.行政管理學(xué)者明茲伯格（Mintzberg）把護(hù)士長的工作特性分析、歸納為10種角色、3大類型，即“三元”角色模式，包括人際關(guān)系方面、信息傳遞方面、決策方面三大類十種角色。7.護(hù)理管理者素質(zhì)要求是：具備高度的責(zé)任感和事業(yè)性；業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)嫻熟；具備計劃、決策和組織領(lǐng)導(dǎo)的才能；加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提高自身素質(zhì)。第2章-護(hù)理管理學(xué)