道德與社會(huì)責(zé)任

道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)道德與崇尚道德的管理★道德定義：通常指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。不同的組織的道德標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣；不同的時(shí)期也有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)相容。一、四種道德觀1、功利觀持這種觀點(diǎn)的管理者是依據(jù)后果來做出決策的。其追求的后果（目標(biāo)）是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。2、權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。3、公平觀要求管理者按公平原則行事。（現(xiàn)實(shí)的公平性）4、綜合觀這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證（現(xiàn)實(shí)是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法納入商業(yè)道德中進(jìn)行決策。組織決策綜合了兩種“契約”：一是社會(huì)一般契約，即商業(yè)規(guī)則；一是特定行業(yè)內(nèi)的契約，即行業(yè)規(guī)則。研究表明，大多數(shù)商人對(duì)道德行為持功利主義態(tài)度，隨著社會(huì)對(duì)其他道德觀的關(guān)注度增強(qiáng)，常常使管理者發(fā)現(xiàn)自己處在道德困惑中。第2頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、崇尚道德的管理的特征（一）把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任；（二）以社會(huì)利益為重；（三）重視利益相關(guān)者的利益；（四）視人為目的；（書中馬瑟斯觀點(diǎn)）（五）超越法律；法律是規(guī)范，如果一個(gè)組織“只要守法就行了”，實(shí)際就放棄了對(duì)卓越的追求。（五）自律；用社會(huì)輿論和內(nèi)控調(diào)節(jié)自己行為。（六）以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。第3頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二節(jié)管理者道德行為的影響因素一、道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響，決策的依據(jù)是本人利益1、遵守規(guī)則避免受物質(zhì)懲罰2、當(dāng)符合自己利益才守規(guī)則慣例層次受法律、重要人物或其他相關(guān)人期望的影響。3、做你周圍人所期望的事4、通過履行你許諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)的影響，這些標(biāo)準(zhǔn)可與社會(huì)規(guī)則和法律一致，也可以不一致。5、尊重他人的權(quán)利6、遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些標(biāo)準(zhǔn)是違法的第4頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、個(gè)人特征

每個(gè)人進(jìn)入組織時(shí)，都帶有一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。此外，兩個(gè)個(gè)性變量也影響著個(gè)人的行為，即自我強(qiáng)度和控制中心。

自我強(qiáng)度是用來衡量一個(gè)人的信念強(qiáng)度，一個(gè)人的信念強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越

大；控制中心是用來度量人們對(duì)自己命運(yùn)的主宰，分內(nèi)外兩個(gè)控制中心。

從道德角度講，具有外在控制中心的人認(rèn)為發(fā)生的事是由于自己的機(jī)會(huì)和命運(yùn)決定的，不太對(duì)行為后果負(fù)責(zé)；而具有內(nèi)在控制中心的人則更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，其道德判斷與道德行為更趨一致。

第5頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天

三、結(jié)構(gòu)變量

好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。如建立科學(xué)完善的規(guī)章制度可以降低模糊程度；良好的結(jié)構(gòu)可以使管理者壓力降低，利于保持應(yīng)有的道德標(biāo)準(zhǔn)。否則反之。

四、組織文化

組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度影響道德行為。如價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)機(jī)制、制度健全與否、執(zhí)行有力與否等。

五、問題強(qiáng)度

影響管理者道德行為的另一個(gè)因素是道德問題本身的強(qiáng)度。它取決于六個(gè)因素：（1）某種行為造成傷害的大?。唬?）認(rèn)為某種行為不良的人數(shù)；（3）某種行為造成實(shí)際傷害的可能性大??；（4）行為后果影響時(shí)間的長(zhǎng)短；（5）受行為的影響者離你距離的遠(yuǎn)近；（6）行為對(duì)有關(guān)人員影響的集中程度。第6頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天第三節(jié)提升員工道德修養(yǎng)的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工；二、確立道德準(zhǔn)則，端正遵守道德準(zhǔn)則的態(tài)度和方式；三、設(shè)定工作目標(biāo)，目標(biāo)要明確并切合實(shí)際；四、進(jìn)行道德教育，以身作則、培訓(xùn)、輿論；五、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估，不能以業(yè)績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)；六、建立保護(hù)機(jī)制，任命道德顧問、建立專門渠道。第7頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向一、社會(huì)責(zé)任定義：企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)。二、兩種社會(huì)責(zé)任觀（一）古典觀或純經(jīng)濟(jì)觀簡(jiǎn)單講，企業(yè)只對(duì)股東負(fù)責(zé)，只要使股東利益得到滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在社區(qū)和政府等）負(fù)責(zé)，才是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。詳細(xì)觀點(diǎn)的比較見P36-37的表2-3第8頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

討論：?jiǎn)栴}一、你如何看待“古典觀”和“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀”的利潤(rùn)取向？問題二、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向具有相容性嗎？問題三、有人說，改革就是要使企業(yè)走出“企業(yè)辦社會(huì)”的怪圈，“企業(yè)辦社會(huì)”的含義是什么？你是怎樣看待這個(gè)問題的？第9頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天本章案例開縣井噴警醒中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

發(fā)生在2003年歲末的重慶開縣“12·23”井噴特大事故是中國(guó)石油天然氣行業(yè)事故傷亡人數(shù)最多的一次，243人因硫化氫中毒死亡，2142人住院治療，65000人被緊急疏散。此次事故是因員工的疏忽和違章操作所釀成的，6名被告人分別被判刑3至6年不等，集團(tuán)公司總經(jīng)理馬富才因此辭去了總經(jīng)理職務(wù)。中國(guó)石油對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)是有目共睹，但企業(yè)的制度性缺失、員工的疏忽和違章操作等因素造成的這次特大事故，大大損害了這家企業(yè)的形象。據(jù)介紹，天然氣開采這種高危行業(yè)的工作，事先應(yīng)進(jìn)行安全和環(huán)保評(píng)估，像發(fā)生事故的16號(hào)井，在距其1公里之內(nèi)不應(yīng)有常住居民。但事實(shí)是，井噴“重災(zāi)區(qū)”

1公里之內(nèi)有常住村民2400多人。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鉆井隊(duì)從來沒有給氣井附近的居住村民講解過井噴的危險(xiǎn)和基本的安全防護(hù)知識(shí)。而這恰恰是從事高危產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。第10頁(yè),共12頁(yè)，2024年2月25日，星期天在法庭庭審中，被告人之一的原四川石油管理局川東鉆井十二隊(duì)副司鉆向一明表示，自己的“井控操作證”早過期了，按規(guī)定是無(wú)法承擔(dān)此崗位。另一被告人肖先素則表示，她任錄井工以來，從未被培訓(xùn)過，關(guān)于錄井工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能都是自學(xué)的。法庭判決亦書認(rèn)為，目前高含硫高產(chǎn)天然氣水平井的鉆井工藝不成熟，16號(hào)事故井在管理、技術(shù)、科學(xué)等層面存在欠缺，石油天然氣行業(yè)缺少系統(tǒng)的安全生產(chǎn)規(guī)范、規(guī)程等，同樣是造成井噴事故的客觀因素。中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來的高速發(fā)展讓世界矚目，但一些忽視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)帶來的對(duì)環(huán)境和社會(huì)的危害令人擔(dān)憂。中國(guó)的決策層已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，他們提出了確保經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。資料來源：/news/2004/2004-09-