【基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服裝營銷策略創(chuàng)新探究5700字（論文）】

引言隨著互聯(lián)網(wǎng)枝術(shù)的飛速發(fā)展和各大電商平臺服務(wù)的不斷完善和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營銷成為越來越多品牌商家和消費(fèi)者認(rèn)可和接受的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)己成為服裝行業(yè)企業(yè)新的銷售渠道和競爭平臺。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行服裝銷售有著與傳統(tǒng)服裝銷售不同的。因此，探索服裝網(wǎng)上銷售的創(chuàng)新策略，是眾多服裝企業(yè)尋求進(jìn)一步發(fā)展的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用在很大程度上顛覆了人類很多傳統(tǒng)的、既有的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。在國民經(jīng)濟(jì)不斷提高的今天，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的形象代言、品牌故事以及活動(dòng)等方面進(jìn)行構(gòu)建，以便能夠在短時(shí)間內(nèi)將企業(yè)產(chǎn)品的知名度和良好的品質(zhì)傳播出去。新的營銷模式給品牌銷售帶來了新的機(jī)遇的同時(shí)也帶來的挑戰(zhàn)和問題。本文在相關(guān)理論的基礎(chǔ)之上，著重分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服裝營銷現(xiàn)狀分析和問題，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，對如何提高和促進(jìn)服裝市場網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進(jìn)行策略調(diào)整進(jìn)行探討和研究。2相關(guān)理論概述2.1網(wǎng)絡(luò)服裝市場的優(yōu)勢2.1.1具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和便利性傳統(tǒng)服裝的操作過程比較長，雖然服裝本身并不是一個(gè)漫長的過程，但每季度推出的新款式，往往涉及紡織、織造、印染、新服裝纖維的開發(fā)和生產(chǎn)，再加上銷售周期等都是短期矛盾。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售為了解決這個(gè)問題，服裝市場已經(jīng)成為真正的銷售，網(wǎng)絡(luò)服裝銷售是多樣化、小批量的使用，而網(wǎng)絡(luò)營銷的各種服裝的趨勢特征，市場銷售模式已經(jīng)在短時(shí)間內(nèi)改變時(shí)尚時(shí)裝面料、顏色、款式、設(shè)計(jì)變化快的特點(diǎn)，對于網(wǎng)絡(luò)服裝行業(yè)帶來無限生機(jī)，減少服裝企業(yè)和不穩(wěn)定的高風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品更適合追求個(gè)性，使服裝的銷售一直在跟蹤流行，導(dǎo)致服裝差異發(fā)生了以極端。其次，網(wǎng)絡(luò)銷售變戶外銷售為家中銷售，消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的交流已成為在線互動(dòng)的市場，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)行中繞開了層層經(jīng)銷商，降低了大量的銷售過程中的成本，所以互聯(lián)網(wǎng)是低于商品的市場價(jià)格，可以讓商家和消費(fèi)者可以獲得便宜的價(jià)格。2.1.2具有空間、時(shí)間和交易的無限性在時(shí)尚生活中，服裝的價(jià)格不再是消費(fèi)者選購服裝的最重要標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者更注重消費(fèi)質(zhì)量。由于人們的生活空間非常有限，而且他們的服裝購買空間有限，網(wǎng)上服裝營銷可以很好地解決服裝市場空間的局限性，為消費(fèi)者提供更多的選擇，并提供更有效的垂直營銷體系。網(wǎng)絡(luò)的巨大空間使商家擺脫了商業(yè)空間的限制，也為消費(fèi)者節(jié)省了更多的購物時(shí)間。消費(fèi)者不需要找時(shí)間，但需要及時(shí)瀏覽商家的網(wǎng)頁，市場上可以有數(shù)以百萬計(jì)的服裝款式。世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店絕對不可能擺掛如此巨大數(shù)量的服裝。此外，互聯(lián)網(wǎng)每天開放24小時(shí)，擺脫了購物時(shí)間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)市場還可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)到世界各個(gè)角落，對交易沒有任何限制。2.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營銷的特點(diǎn)2.2.1習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同在傳統(tǒng)的服裝銷售模式中，消費(fèi)者和經(jīng)銷商的交易需求相對較低。一手交錢，一手交貨，在沒有其他媒體和復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)和人機(jī)界面的幫助下完成的。這種交易模式形成了大量的交易習(xí)慣和交易經(jīng)驗(yàn)[1]。在網(wǎng)上交易中，它承諾只使用消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)以達(dá)到目的。為了交易人群的適用性與易達(dá)成性方面，它比網(wǎng)上營銷更容易2.2.2.感知方式不同傳統(tǒng)銷售方式里面，消費(fèi)者的感知是實(shí)體服裝，只有自己親身試穿才知道合不合適，視覺風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只有通過圖形信息了解服裝，服裝的大小和裝飾的視覺效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或輔助軟件工具。2.2.3交流互動(dòng)方式不同在傳統(tǒng)的情況下，經(jīng)銷商和消費(fèi)者可以面對面的交流。在互聯(lián)網(wǎng)的情況下，只能通過無形的電訊方式來交換，這使得相互信任的基礎(chǔ)相對薄弱，對建立起長期的客戶關(guān)系是不利的。在售后服務(wù)溝通中，結(jié)算效率低于傳統(tǒng)方式。3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服裝營銷現(xiàn)狀分析3.1外部環(huán)境分析3.1.1市場環(huán)境分析快速發(fā)展的電子商務(wù)市場在最近幾年，除了大量的傳統(tǒng)品牌企業(yè)完全支持對中國的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)代的到來。2010年，與阿里巴巴、淘寶等家電連鎖，百貨店、傳統(tǒng)品牌等眾多企業(yè)開始涉足電子商務(wù)。蘇寧電器旗下的電子商務(wù)平臺蘇寧易購網(wǎng)、富士康B2C電子商務(wù)平臺飛虎樂購、淘寶商城等，應(yīng)邀參加的企業(yè)幾乎全部涉足零售業(yè)；日本樂天有限公司和百度聯(lián)手打造的B2C網(wǎng)絡(luò)商城“樂酷天”；國美4800萬元收購庫巴網(wǎng)80%股份，全面進(jìn)入電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體措施。據(jù)估計(jì)，2013年的網(wǎng)上交易規(guī)模比上一年增加了一倍，達(dá)到5760億，比同期增長了100%以上[2]。通過大型購物網(wǎng)站產(chǎn)品線的擴(kuò)張，并通過淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等開放平臺，努力提高整體服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。在倉儲(chǔ)物流中，網(wǎng)上購物支付的優(yōu)化仍然是增長的基礎(chǔ)。隨著服裝、家電、化妝品、圖書、母子分割的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)不斷擴(kuò)大。在中國的網(wǎng)上零售市場2016年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模將達(dá)到19337億元(如圖3-1)：圖3-1網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模3.1.2政策環(huán)境分析2010年國家工商行政管理總局頒布了《網(wǎng)上商品交易和相關(guān)服務(wù)管理暫行辦法》。首次明確了網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證的要求。同在6月，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，“購物”的政策支持，強(qiáng)調(diào)商業(yè)登記和實(shí)名登記制度的實(shí)施；同在6月，中國銀行制定并頒布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，對網(wǎng)購支付業(yè)務(wù)在門檻設(shè)置、權(quán)責(zé)等方面進(jìn)行了明確規(guī)定，要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和交易過程，有利于樹立企業(yè)形象的完整性，和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商明確的責(zé)任和義務(wù)的商品和服務(wù)給消費(fèi)者，尤其是支付環(huán)節(jié)上對申請支付牌照企業(yè)設(shè)定了門檻限制，從一定程度上降低了用戶的支付風(fēng)險(xiǎn)和購物風(fēng)險(xiǎn)。3.2服裝行業(yè)分析預(yù)計(jì)到2016年底，網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到7891億元，到2016年底，網(wǎng)購市場總滲透率將達(dá)到27%（見圖3-2）。服裝網(wǎng)購市場由于以下因素：一是服裝產(chǎn)品的快速增長，生活必需品，需求量大；二是服裝網(wǎng)購滲透率總體不高，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和發(fā)展，網(wǎng)上購物服裝有著巨大的發(fā)展?jié)摿?；三是服裝重復(fù)購買率是非常高，而且存在著多次購買的需要，需求產(chǎn)生的頻率快。圖3-2網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模2014年，中國服裝零售市場規(guī)模為14370億元，網(wǎng)上購物規(guī)模為2029億元，普及率14.3%。預(yù)計(jì)到2016年底，中國服裝網(wǎng)購在整個(gè)服裝零售市場的滲透率將達(dá)到23.6%。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的進(jìn)一步成熟，更多的服裝將選擇網(wǎng)上購買服裝，其滲透率也在逐年增加。（見圖3-3）圖3-3網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服裝營銷存在的問題4.1網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏理論指導(dǎo)和技術(shù)支持互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)發(fā)展的時(shí)間相對較晚，雖然互諒網(wǎng)營銷的模式已經(jīng)在大體上形成了一個(gè)體系，由于人們在這方面的研究還在逐漸深入，而服裝企業(yè)在其中還沒有將一個(gè)完整的理論體系形成，從現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷的模式中我們可以看出，服裝企業(yè)還在里面摸索著，缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的支持[3]。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在針對服裝產(chǎn)品的展示方面，還存在著許多限制，讓消費(fèi)者不能很好的直觀和判斷。顯示技術(shù)、三維顯示技術(shù)、試穿技術(shù)、傳感技術(shù)等有待進(jìn)一步發(fā)展。為了更好地讓消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn)，做出正確的判斷和最終購買。例如，在淘寶網(wǎng)、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁鞯谌狡脚_網(wǎng)站，其大部分產(chǎn)品顯示圖片的模式，并不利于消費(fèi)者感受到的上身效果，容易消耗相應(yīng)的服裝做出準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)，由于消費(fèi)者的差異，虛擬人體無法代替真人來表現(xiàn)真實(shí)的試衣效果。4.2服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一現(xiàn)如今，國內(nèi)大多數(shù)的服裝企業(yè)他們所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷形式基本是從企業(yè)介紹、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布以及新品上市宣傳等幾方面著手，即使多數(shù)以上的企業(yè)都將屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站建立了起來，但是企業(yè)網(wǎng)站存在的主要功能還是將企業(yè)形象展示給顧客，顯然，對于品牌的宣傳是難以突破的，被限制在了狹小的空間范圍內(nèi)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)選擇的營銷手段是非常重要的，其能夠擁有屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，展現(xiàn)自身企業(yè)獨(dú)特的魅力，然而大部分的服裝企業(yè)并沒有足夠的認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)品臺建立和維護(hù)的重要性，自身缺乏專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，就委托代理公司代為建立，而缺少了后期維護(hù)，這樣一來不但會(huì)降低企業(yè)的網(wǎng)站權(quán)重，還會(huì)降低訪問量，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的拓展而言是極其不利的。4.3監(jiān)管力度不夠簡單來講，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來了新的機(jī)遇和發(fā)展為服裝企業(yè)，但由于我國在互聯(lián)網(wǎng)管理方面還處在空白，相關(guān)的法律文件還在逐步完善階段，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的“怪相”就出現(xiàn)了，如有的服裝企業(yè)為了牟取暴利，以次充好；有的服裝企業(yè)為了增大市場競爭力，不斷壓低價(jià)格，打擊其他企業(yè)等，以上現(xiàn)象，對于服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展而言都是極其不利的[4]。4.4支付方式存在隱患首先，網(wǎng)上支付太復(fù)雜，無法適應(yīng)老年人。同時(shí)，現(xiàn)行的支付和信貸體系還不健全。信用卡和支付卡盜用和假冒訂單現(xiàn)象使消費(fèi)者的網(wǎng)購內(nèi)心有點(diǎn)矛盾。服裝企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的成功結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)站是單一形式的。5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服裝營銷策略創(chuàng)新5.1豐富網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高網(wǎng)絡(luò)利用率服裝企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代取得突破。首先，它在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上發(fā)生了變化。自己的網(wǎng)站不僅具有傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)站展示功能，而且還應(yīng)該基于企業(yè)文化、企業(yè)特色的企業(yè)信息窗口。這類消費(fèi)者的變革和創(chuàng)新，改變了心理學(xué)的巧合，互聯(lián)網(wǎng)給廣大消費(fèi)者留下了深刻的印象，同時(shí)，服裝企業(yè)的官方網(wǎng)站可以提供市場調(diào)研、信息反饋、客戶服務(wù)、細(xì)致周到的服務(wù)項(xiàng)目，增加消費(fèi)者對企業(yè)的信心。在過去的兩年中，微信用戶越來越受到廣大用戶的小額業(yè)務(wù)的普及。服裝企業(yè)可以很容易地發(fā)揮微信的網(wǎng)絡(luò)利用率、微信等新的營銷模式，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。5.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，搭建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在信息化時(shí)代，消費(fèi)者的購買重心從現(xiàn)實(shí)生活中逐漸向網(wǎng)絡(luò)過渡，為了滿足不同消費(fèi)者的不同購物需求，服裝企業(yè)有必要將自家的傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道結(jié)合在一起，建設(shè)符合于自身發(fā)展特色的現(xiàn)代化營銷渠道。在互聯(lián)網(wǎng)的情況下，只能通過無形的電訊方式來交換，這使得相互信任的基礎(chǔ)相對薄弱，對建立起長期的客戶關(guān)系是不利的。結(jié)合國內(nèi)服裝行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，復(fù)合營銷的形式是最佳營銷方式，其將產(chǎn)品物流的配送體系建立在目標(biāo)市場中，確保發(fā)貨和送貨的過程是暢通無阻的。同時(shí)，在企業(yè)官網(wǎng)中盡快建立和完善付款模式，有利于將消費(fèi)者快捷支付的愿望實(shí)現(xiàn)。此外，根據(jù)對互聯(lián)網(wǎng)安全的研究，2015年2個(gè)季度，釣魚網(wǎng)站增長趨勢明顯。在1-6個(gè)月內(nèi)，增加了253萬多個(gè)釣魚地點(diǎn)。如果服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上影響到市場，建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)。5.3建立強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)品牌如何在網(wǎng)絡(luò)世界中，眾多服裝品牌中，將自家的品牌呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼中，這對于服裝企業(yè)的發(fā)展是極其重要的。在國民經(jīng)濟(jì)不斷提高的今天，人們的消費(fèi)觀念和思想觀念都在一足程度上發(fā)生的改變，而這時(shí)他們在消費(fèi)中更多地傾向于品牌的選擇，因而在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的形象代言、品牌故事以及活動(dòng)等方面進(jìn)行構(gòu)建，以便能夠在短時(shí)間內(nèi)將企業(yè)產(chǎn)品的知名度和良好的品質(zhì)傳播出去。在將自身品質(zhì)提高的同時(shí)，還需要做好企業(yè)品牌宣傳工作，有效的保持線上和線下的協(xié)同作用，使用新穎的方式對線上產(chǎn)品進(jìn)行推廣，可以通過發(fā)紅包、發(fā)話題、網(wǎng)絡(luò)論壇以及電子郵件等形式，更多的人知道品牌知識和品牌創(chuàng)新將幫助消費(fèi)者從內(nèi)心信任品牌。5.4引領(lǐng)“時(shí)尚支付方式”新時(shí)代不是銀行卡還是網(wǎng)上銀行也，給我們的生活帶來了很多的方便。我們的日常生活也越來越接近銀行卡和網(wǎng)上支付。隨著銀行卡和網(wǎng)上支付的出現(xiàn)，這樣一種更為便捷的金融服務(wù)面臨著犯罪，違規(guī)行為的比例也越來越高。然而，面對網(wǎng)上支付，消費(fèi)者很善于選擇一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付方式。因此，在服裝銷售過程中，必須考慮支付方式。除了現(xiàn)有的輸入代碼、驗(yàn)證碼、支付密碼等手段外，還需要加強(qiáng)軟件建設(shè)，從計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端控制高技術(shù)軟件，確保在支付過程中不會(huì)發(fā)生盜用錢財(cái)?shù)男袨椤Ａ硗猓b營銷部門也要注意保護(hù)客戶信息。在網(wǎng)上交易中，它承諾只使用消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)以達(dá)到目的。如果消費(fèi)者的個(gè)人信息被收集并作為利潤工具使用，必須得到消費(fèi)者的同意。另一方面，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識和技能，自覺防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客和流氓軟件，提高他們的個(gè)人信息保護(hù)和隱私意識。結(jié)論隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。探索服裝網(wǎng)上銷售的創(chuàng)新策略，是眾多服裝企業(yè)尋求進(jìn)一步發(fā)展的必然選擇。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用在很大程度上顛覆了人類很多傳統(tǒng)的、既有的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。對于服裝企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)平臺是他們的需要。特別是在國際舞臺上有許多優(yōu)點(diǎn)，但在我國的服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷已為我國服裝業(yè)的開放和公平的競爭環(huán)境的歷史性跨越。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，許多服裝企業(yè)將逐步走出傳統(tǒng)的營銷模式，走向網(wǎng)絡(luò)端上的前沿。隨著全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的不斷提高，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)將理論與實(shí)踐進(jìn)一步結(jié)合起來。理論先行在實(shí)踐中加以改進(jìn)和完善，以促進(jìn)服裝企業(yè)的市場營銷。

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