Saleforce-CEO馬克·貝尼奧夫的領(lǐng)導(dǎo)力五訣

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！SaleforceCEO馬克·貝尼奧夫的領(lǐng)導(dǎo)力五訣(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))我要承認(rèn)，在我第一次看到馬克·貝尼奧夫（MarcBenioff）發(fā)言時(shí)，并沒(méi)有留下太深刻的印象。S的這位CEO并非那種溫文爾雅、相貌出眾的典型公司老總，他也沒(méi)有穿上史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）式的黑色高領(lǐng)毛衣，他有點(diǎn)俗氣。

然而，在幾周前S舉行的用戶年會(huì)“Dreamforce2011”上，我對(duì)貝尼奧夫已經(jīng)心生敬畏，而這并不是因?yàn)樗e辦了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的技術(shù)會(huì)議，抑或他的公司現(xiàn)在價(jià)值數(shù)十億美元且在征服IT世界。好吧，或許也有一點(diǎn)兒這方面的因素。

幾周前，很多人撰文討論自己從史蒂夫·喬布斯那里獲得的教益。事實(shí)上，就連貝尼奧夫自己也在談?wù)搯滩妓?。然而作為一個(gè)大部分職業(yè)生涯都在向企業(yè)兜售技術(shù)產(chǎn)品的人，我認(rèn)為我們可以從貝尼奧夫身上學(xué)到很多，這不僅限于他的商業(yè)模式和技術(shù)，以下就是在談到遠(yuǎn)見和領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)我們可以從他身上學(xué)到的東西：

1.兼容并包。在Dreamforce大會(huì)上，我覺(jué)得自己聽到（面向觀眾的）“你們”這個(gè)詞不下一百次，“你們創(chuàng)造了社會(huì)化企業(yè)（socialenterprise）”，“你們告訴我們，你們需要移動(dòng)性”。每一場(chǎng)專題發(fā)言都包含有客戶案例研究，S甚至使用了一個(gè)來(lái)自荷蘭皇家航空（KLM）的視頻，這兩家公司毫無(wú)瓜葛，但此舉只是為了更生動(dòng)地說(shuō)明一種創(chuàng)造性使用社交媒體的方式。貝尼奧夫顯然希望S能夠成為一個(gè)社區(qū)，而不只是一家公司，社區(qū)的發(fā)展是很難阻擋的。

2.不懼對(duì)抗。貝尼奧夫不害怕跟人“打仗”，事實(shí)上，他似乎樂(lè)在其中。你在聽他演講時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到他揶揄甲骨文公司（Oracle）和攻擊比爾·蓋茨（BillGates）。貝尼奧夫希望把“Salesforce社區(qū)”的內(nèi)涵描述成一種推翻落后衛(wèi)道士的革命，他甚至提到“阿拉伯之春運(yùn)動(dòng)”以及一場(chǎng)在美國(guó)企業(yè)界進(jìn)行的革命，在這次革命中那些抗拒“社會(huì)化企業(yè)”潮流的守舊CEO都會(huì)像卡扎菲（Qaddafi）一樣失敗。貝尼奧夫是在向自己的客戶喊話，而我們CEO群體中的很多人害怕挑釁別人，我們希望的是廣結(jié)善緣，避免樹敵。這當(dāng)然是好事，但面對(duì)問(wèn)題扮老好人可不會(huì)作為重要新聞見報(bào)，而更重要的是，這種做法無(wú)法鼓舞人心不管他們是員工還是客戶。

3.不斷進(jìn)化。在創(chuàng)業(yè)公司的世界里，“調(diào)轉(zhuǎn)船頭”（pivot）這個(gè)詞幾乎成為一種陳詞濫調(diào)。但是，改變公司方向有時(shí)是令人欽佩且勢(shì)在必行的，而只有五個(gè)人、在車庫(kù)里辦公的公司顯然比大企業(yè)更容易做到。盡管S的規(guī)模還沒(méi)有變得像惠普（Hwelett-Packard）那樣大，但要該公司的5,

名員工來(lái)個(gè)180度的轉(zhuǎn)變也絕非易事。S使一件事成為現(xiàn)實(shí)，即用SaaS（軟件即服務(wù)）在客戶關(guān)系管理（CRM）業(yè)務(wù)上擊敗希柏公司（Siebel）。但貝尼奧夫預(yù)見了云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，SaaS突然就成了明日黃花。接著，就在云計(jì)算成為熱點(diǎn)之時(shí)，貝尼奧夫認(rèn)定下一種趨勢(shì)蘊(yùn)藏在社交媒體之中，并將其焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移至重新定義“社會(huì)化企業(yè)”。貝尼奧夫每一次調(diào)轉(zhuǎn)船頭，他都讓前一個(gè)階段的先見（例如云計(jì)算）看上去確定無(wú)疑，這進(jìn)一步鞏固了S在業(yè)界的地位，而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻是望塵莫及。

4.模仿創(chuàng)新。盡管貝尼奧夫炮轟微軟（Microsoft）抄襲蘋果（Apple）和其他公司的創(chuàng)新之處，但他自己顯然也愿意酌情模仿。看看Chatter這款產(chǎn)品吧，貝尼奧夫公開承認(rèn)它是被有意做成S里的Facebook那種樣子的。他意識(shí)到人們對(duì)Facebook非常熟悉，而企業(yè)客戶也需要一種類似的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。貝尼奧夫沒(méi)有試著重新發(fā)明車輪，而是對(duì)產(chǎn)品的用戶界面加以改造，使之比Facebook更加“企業(yè)友好”。在最新的即時(shí)通訊產(chǎn)品ChatterNow中，他幾乎是原樣復(fù)刻了我們所熟知的那種樣式和使用體驗(yàn)，使之看起來(lái)跟FacebookChat沒(méi)有兩樣。S這些產(chǎn)品的用戶界面也許談不上創(chuàng)新，但對(duì)受困于SAP系統(tǒng)（譯注：企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP公司的同名產(chǎn)品，成形于上世紀(jì)80年代）界面多年的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)版的Facebook讓他們耳目一新而又激動(dòng)萬(wàn)分。

5.感染他人。假使你曾經(jīng)去過(guò)IT大會(huì)，你就會(huì)意識(shí)到，如果有地獄的話，那么標(biāo)準(zhǔn)的IT貿(mào)易展會(huì)或許就是它的一部分。無(wú)聊的客戶在展臺(tái)前走馬觀花，尋找免費(fèi)的T恤和兌水飲料，當(dāng)然還有衣著暴露的展會(huì)美女。如果真有客戶在你的展位前停留，他們極有可能只是在看贈(zèng)品、工作人員或兼而有之。然而，當(dāng)我的公司在今年的Dreamforce大會(huì)上擺出展臺(tái)時(shí)，我們被團(tuán)團(tuán)圍住了。這并非因?yàn)槲覀兊牧畠r(jià)贈(zèng)品要比相鄰展位的更好，每個(gè)展位都被團(tuán)團(tuán)圍住了，客戶們都希望進(jìn)行交談和學(xué)習(xí)，他們都很興奮。在許多方面，S完成了一件不可思議的事，它讓客戶們感覺(jué)不再是跟供貨商做斗爭(zhēng)，而是成為一場(chǎng)偉大戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)友，并肩站在正義的一方。

以前我在貝尼奧夫身上看到的“俗氣”，現(xiàn)在我將之珍視為真正的激情。他認(rèn)為真的會(huì)有一場(chǎng)革命會(huì)發(fā)生，或者至少感覺(jué)是那樣，而你也開始相信他的話。

天啊，這個(gè)衣冠不整、胡子拉碴，有時(shí)候看上去擺不上臺(tái)面的家伙居然如此有型。

寄語(yǔ)：有效的管理者，永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無(wú)論評(píng)價(jià)一位員工，作出一個(gè)選擇，或是具體做一個(gè)項(xiàng)目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和終止點(diǎn)。這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“閑言碎語(yǔ)”，又可以引導(dǎo)組織追求更加卓越的結(jié)果。管理者的素質(zhì)之一是魄力，有的時(shí)候我們甚至可以說(shuō)是勇氣。有面臨