【S公司公眾號運(yùn)營策略探究文獻(xiàn)綜述3100字】

S公司公眾號運(yùn)營策略研究文獻(xiàn)綜述一、微信公眾號運(yùn)營背景王海燕（2015）在《傳統(tǒng)媒體微信公眾號編輯與運(yùn)營策略分析》中提出隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為企業(yè)培育潛在客戶、為消費(fèi)者獲取機(jī)會的新戰(zhàn)場。微信商業(yè)化以來，微信官方賬戶管理策略的功能逐步完善，效果開始凸顯。企業(yè)還增加了另一種營銷和推廣渠道。商家在微信公眾號運(yùn)營策略平臺上可直接觸達(dá)潛在用戶，與用戶直接互動(dòng)，準(zhǔn)確透析用戶需求，高效優(yōu)化自身服務(wù)，提高商家的營銷效率，提升企業(yè)的品牌價(jià)值。同樣的，黃曉丹在《"羅輯思維"微信公眾號運(yùn)營策略及其效果研究》認(rèn)為因?yàn)榫W(wǎng)民在手機(jī)上瀏覽的時(shí)間是有限制的，所以抓住他們的注意力并吸引他們繼續(xù)留在手機(jī)上，進(jìn)行有效的傳播就成了微信公眾平臺經(jīng)營中最重要的事情。而“標(biāo)題黨”則是其中一大頑疾，如何讓粉絲們記住你的名字，是眾多微信公眾號運(yùn)營者一直思考的問題。微信公眾號要想取得好成績，就必須做好標(biāo)題制作。微信公眾號實(shí)踐者要想從紛繁蕪雜的文章，圖片和視頻里脫穎而出，就需要花費(fèi)時(shí)間去分析用戶偏好，寫一個(gè)引人關(guān)注的題目，設(shè)計(jì)一個(gè)走人人心的內(nèi)容，再加上一張精心設(shè)計(jì)的照片，才能取得較好的運(yùn)營效果。如何做好微信運(yùn)營中的內(nèi)容運(yùn)營，是關(guān)注重點(diǎn)。文璋在《淺析報(bào)紙媒體微信公眾賬號的運(yùn)營》中認(rèn)為從當(dāng)前形式來看，微信公眾號毋庸置疑已成為企業(yè)或個(gè)人推廣其品牌的模式，而且微信公眾號能夠更好地理解其消費(fèi)者即粉絲購買心理活動(dòng)，更加貼近粉絲，并能夠?qū)崿F(xiàn)更加有效的互動(dòng)。所以，在這個(gè)背景之下，微信公眾號也逐漸被越來越多的企業(yè)所采用。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，因此必須要做出相應(yīng)的改變。不管是哪一種商業(yè)模式，要想獲得較好的發(fā)展就必須要進(jìn)行線上線下推廣結(jié)合的方式，而且微信公眾號也是利用微信一些較好較方便的功能來為自身建立較為穩(wěn)固的基礎(chǔ)。二、微信工作號運(yùn)營策略概述宋夢茜（2016）在《傳統(tǒng)媒體微信公眾號的運(yùn)營策略研究》中提出微信公眾號運(yùn)營策略是基于互聯(lián)網(wǎng)模式而創(chuàng)造的一種營銷方式，由于其龐大的用戶量而受到了廣泛關(guān)注，微信公眾號運(yùn)營策略具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）龐大的用戶群，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶就是APP的核心競爭力，圈子型的社交傳播模式給了粉絲經(jīng)濟(jì)巨大的增長潛力。微信以其龐大的用戶基數(shù)成為移動(dòng)營銷領(lǐng)域人群覆蓋面最廣、接受程度最高的營銷平臺。（2）點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷，微信官方賬號管理策略的受眾是用戶本身以及他們的朋友圈可以覆蓋的朋友。他們擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。微信官方賬號一經(jīng)用戶追蹤，便可與粉絲充分交流信息、互動(dòng)。在這樣的情況下，商家通過微信平臺發(fā)布信息、推廣產(chǎn)品，不僅能夠吸引更多的潛在消費(fèi)者，還能提高品牌知名度、美譽(yù)度以及忠誠度，從而擴(kuò)大市場份額。因此，微信具有巨大潛力。與此同時(shí)，微信憑借移動(dòng)終端，自然社交網(wǎng)絡(luò)和位置定位，能夠推送任何消息，為大家提供了接收消息的機(jī)會，助力企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。這種高效、精準(zhǔn)的營銷推廣模式，大大增加了商家營銷獲利的機(jī)會。（3）靈活多樣的營銷形式，微信自2011年發(fā)布以來，已經(jīng)重復(fù)推出了數(shù)十個(gè)版本的產(chǎn)品，還設(shè)計(jì)并添加了許多功能，包括朋友圈、微信官方賬號和小程序。通過多種功能滿足不同類型用戶的需求，顯著提高微信的用戶忠誠度，從而提升微信的商業(yè)價(jià)值。在微信的官方賬號中，微信為公司提供了多種營銷功能，如在線訂購、活動(dòng)促銷和自動(dòng)響應(yīng)。公司可以根據(jù)自己的需要定制服務(wù)內(nèi)容。這種類型的模型被用戶和賣家廣泛使用。覃愛媚（2019）則因?yàn)槲⑿旁?.0版本中增加了公共微信平臺的特性。在《使用與滿足理論視角下高校官方微信公眾平臺運(yùn)營策略研究》中認(rèn)為微信為公眾號開發(fā)者及基于公眾號平臺的媒體活動(dòng)提供微信開發(fā)界面，如商家在公眾微信平臺上展示商家網(wǎng)站、接入支付門戶、舉辦線上活動(dòng)等;是一種典型的通過公眾微信平臺進(jìn)行互動(dòng)傳播的營銷方式。用戶可以通過查看和分享微信公眾號發(fā)布的媒體內(nèi)容，將公眾號內(nèi)容在社交圈子內(nèi)廣泛傳播。三、目前微信公眾號運(yùn)營策略現(xiàn)狀高玲玲,李海曼,王悅（2016）數(shù)人在《自媒體微信公眾號的運(yùn)營策略——以"羅輯思維"為例》中提出：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體飛速發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的各個(gè)方面，微信公眾號也在不斷地發(fā)展更新與服務(wù)。微信作為一款即時(shí)通訊軟件已經(jīng)成為信息發(fā)布、溝通交流的重要渠道之一，并逐步融入到我們的日常生活中去，越來越多的人通過這個(gè)工具進(jìn)行交流溝通。而這一現(xiàn)象也引起社會各界人士的關(guān)注。微信公眾號是個(gè)人和團(tuán)體的平臺，個(gè)人或團(tuán)體可以通過微信公眾號推文發(fā)出自己的聲音，這就不得不需要"互聯(lián)網(wǎng)+"加強(qiáng)對新媒體運(yùn)營的引導(dǎo)。當(dāng)前教育類微信公眾號較多，魚龍混雜，造成這種情況的原因在于大部分微信公眾號沒有明確自身的特色和發(fā)展方向。王迅（2016）《關(guān)于傳統(tǒng)媒體微信公眾號編輯與運(yùn)營策略分析》一文中指出，微信公眾號已成為傳統(tǒng)媒體移動(dòng)傳播轉(zhuǎn)型的重要平臺，目前微信公眾號具有很強(qiáng)的競爭力，傳統(tǒng)媒體賬號眾多卻缺乏優(yōu)質(zhì)賬號。四．微信公眾號運(yùn)營策略未來展望糜利萍（2016）《從“雅培瘦身興趣小組”看微信公眾號的運(yùn)營》指出與其他微信公眾號銷售軟文、做電商等傳統(tǒng)盈利模式不同的微信公眾號經(jīng)營背景和“雅痞瘦身興趣小組”在微信公眾號上的成功經(jīng)營模式，歸納出微信公眾號經(jīng)營過程中的一些技巧并對微信公眾號發(fā)展前景進(jìn)行討論。任雪萍（2017）在《傳統(tǒng)媒體微信公眾號編輯與運(yùn)營策略思考》中提出觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，地方微信公眾平臺要結(jié)合新媒體時(shí)代的特征，在新聞的采寫、整合和發(fā)布過程中，靈活活運(yùn)用H5、短視頻、直播等新興技術(shù)，改變從前以圖文報(bào)道為主的模式，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，打造沉浸式閱讀，增強(qiáng)互動(dòng)性。同時(shí)，排版選擇配圖時(shí)，應(yīng)注重美感，特別是封面圖片，盡可能采用原創(chuàng)圖文并形成固定風(fēng)格;注重社群建設(shè)并堅(jiān)持用戶維護(hù)。只有保持對客戶持續(xù)不斷地關(guān)注和服務(wù)才能使企業(yè)長久發(fā)展下去，這也是企業(yè)文化的體現(xiàn)之一。要建立起一套完善的客戶關(guān)系管理體系。深度挖掘一位老客戶，其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)新客戶。微信公眾平臺后臺本身可以進(jìn)行數(shù)據(jù)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析直觀地看到文章打開率，用戶增減情況和互動(dòng)情況。同時(shí)結(jié)合用戶的瀏覽內(nèi)容、頻率和時(shí)長等行為，以標(biāo)簽化形式錄入用戶興趣庫，以此繪制用戶畫像。結(jié)合用戶興趣模型，挖掘新的興趣點(diǎn)，補(bǔ)足知識短板，實(shí)現(xiàn)用戶的長遠(yuǎn)發(fā)展；四是開發(fā)首次問候強(qiáng)化粉絲互動(dòng)感。在關(guān)注微信賬號之后，一些賬號會隨即發(fā)布一條問候語信息。建議各微信公眾號在媒體運(yùn)營時(shí)開發(fā)首次問候功能，并添加微信紅文數(shù)字鏈接，第一時(shí)間讓用戶感知公眾號的整體水平，增加第一印象分。同時(shí)，在新媒體時(shí)代，使用中滿足用戶的需求成為眾多平臺的追尋目標(biāo)，很多公眾號平臺從用戶的需求、使用與消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，制定對應(yīng)的傳播策略，刺激用戶去使用和購買產(chǎn)品，因此，微信公眾號也應(yīng)該從用戶的角度出發(fā)，在綜合考慮用戶需求的前提下，調(diào)整相應(yīng)的傳播策略。同時(shí)運(yùn)營人員可以仔細(xì)研讀相關(guān)數(shù)據(jù)，定期總結(jié)，形成書面報(bào)告，結(jié)合用戶主動(dòng)提出的意見建議，進(jìn)行調(diào)整，在符合自身形象的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶需求進(jìn)行調(diào)整，并且關(guān)注用戶反映和數(shù)據(jù)變化。參考文獻(xiàn)：[1]王海燕.傳統(tǒng)媒體微信公眾號編輯與運(yùn)營策略分析[J].編輯之友,2015(2):4.[2]黃曉丹."羅輯思維"微信公眾號運(yùn)營策略及其效果研究[D].暨南大學(xué).[3]文璋.淺析報(bào)紙媒體微信公眾賬號的運(yùn)營[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2013(5):4.[4]宋夢茜.傳統(tǒng)媒體微信公眾號的運(yùn)營策略研究[D].鄭州大學(xué),2016.[5]覃愛媚.使用與滿足理論視角下高校官方微信公眾平臺運(yùn)營策略研究[J].新聞知識,2019(3):3.[6]高玲玲,李海曼,王悅.自媒體微信公眾號的運(yùn)營策略——以"羅輯思維"為例[J].云