【亞馬遜中國分公司國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題探析12000字（論文）】

亞馬遜中國分公司國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題分析國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)，各種交易的程序可以簡單化，交易就可以超越時間，空間和地域的限制，以電子的方式直接在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上進行。從而節(jié)約了傳統(tǒng)的實際交易耗費的大量成本，在這種智能化的刺激下，各個國家之間的貿(mào)易機會也逐漸增加。電子商務(wù)的使用，提高了國際貿(mào)易的運行效率，給國際社會帶來了空前絕后的發(fā)展契機，帶來發(fā)展的同時也面臨很多問題。掌握好發(fā)展電子商務(wù)的最重要技術(shù)是各國能否在新型的競爭中取勝的關(guān)鍵因素，我國貿(mào)易對電子商務(wù)也要采取積極的態(tài)度。本文以亞馬遜中國分公司的發(fā)展作為研究對象，分析其存在的問題并提出利用電子商務(wù)促進國際貿(mào)易發(fā)展對策。關(guān)鍵詞：亞馬遜，發(fā)展，問題，分析目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言 引言1.1選題背景和目的隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們在信息共享和交流方面極大地擺脫了時間和空間的限制，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，一種新的貿(mào)易方式——電子商務(wù)正走進人們的視野，越來越受到世界各國的密切關(guān)注和期待。目前，電子商務(wù)正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，發(fā)達國家把它作為國際貿(mào)易領(lǐng)域的新手段不斷擴大其應(yīng)用范圍。這種新興貿(mào)易方式的發(fā)展為國際貿(mào)易的發(fā)展提供了更為便捷自由的手段和工具，使國際貿(mào)易的許多方面都發(fā)生了令人矚目的變化。與此同時，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟必然產(chǎn)物,電子商務(wù)得到很大的發(fā)展,但在發(fā)展中也存在著不少障礙。因此，研究電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響，是十分必要的。選題意義：面對機遇和挑戰(zhàn)，我們必須認清電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響，正確認識國際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，實事求是的找出我國發(fā)展電子商務(wù)的不足之處，最后尋找適合我國發(fā)展國際電子商務(wù)的良好對策。本文正是基于這種思路，以亞馬遜中國分公司為例，從亞馬遜對國際貿(mào)易的影響入手，闡述亞馬遜中國分公司的現(xiàn)狀和不足，利用電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢，提出促進我國國際電子商務(wù)的發(fā)展對策。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀上個世紀90年代,美國學(xué)者托夫勒預(yù)測了電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，認為電子商務(wù)催生的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，必將會在全球范圍內(nèi)普及和快速發(fā)展。加拿大的學(xué)者Jenkins和Lancashire兩人在《電子商務(wù)手冊》一書中，對電子商務(wù)進行了系統(tǒng)而全面的描述。此外，美國學(xué)者瑞維.卡拉克特和安德魯.B.惠斯，在其專著《電子商務(wù)的前沿》中，也系統(tǒng)描述了電子商務(wù)的各個細節(jié)。2000年，Mann,Catherine,Aarah，CleelandKnight和SueEckert等人，在《全球化的電子商務(wù)》一文中,提出了電子商務(wù)必將在全球應(yīng)用的趨勢,并分析了其重要意義。2001年，E.Balley等人對電子商務(wù)帶給國際貿(mào)易的巨大意義和深刻影響，進行了深入的分析探討。K.Lal對62家印度外貿(mào)企業(yè)，進行了10年的跟蹤研究，表明,應(yīng)用電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，在世界市場上具有更強的競爭力，并據(jù)此取得了更好的企業(yè)效益。A.Antkiewicz研究了在中國加入WTO后，電子商務(wù)對地區(qū)貿(mào)易的影響問題。A.Chvaja等人對邁入新世紀的中國,如何利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)等問題進行了探討。一些國際知名企業(yè)，如IBM、Microsoft、HP等，都對電子商務(wù)進行了深入的研究和廣泛的實踐。尤其是IBM公司,致力于電子商務(wù)服務(wù)的提供商,全力促進全球企業(yè)快速應(yīng)用實施電子商務(wù)技術(shù)。上述國外研究情況表明,普遍認為電子商務(wù)的發(fā)展是未來的大勢所趨，并充分肯定了它對國際貿(mào)易中的重要作用,對如何推進本國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，提出了很多合理化的建議。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀2000年左后，國內(nèi)一些學(xué)者，開始研究電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的應(yīng)用，提出了“全球化國際貿(mào)易”這一新概念，并初步分析了電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易呈現(xiàn)的新特點。覃征在《電子商務(wù)與國際貿(mào)易》一書中探討了我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)問題，并結(jié)合我國外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀,系統(tǒng)討論了在國際貿(mào)易領(lǐng)域如何運用電子商務(wù)技術(shù)。姚鐘華首次提出“全球化國際貿(mào)易”這一概念,分析了其具體特點與實踐應(yīng)用，并認為它將是新世紀最為關(guān)鍵的貿(mào)易形式。劉繼萍強調(diào)應(yīng)把構(gòu)建電子商務(wù)平臺擺在我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的首要位置。賴春萍認為電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易原有運作模式，并為國際貿(mào)易帶來了新的機遇和內(nèi)容。喬陽、沈孟、劉杰、楊光、岳強（2012）提出從全球范圍看,盡管各國國際電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展仍不均衡,但發(fā)展態(tài)勢良好。無紙貿(mào)易是未來國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢。中國作為世界第二大貿(mào)易國,要順應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢,大力發(fā)展電子商務(wù),從貿(mào)易大國向貿(mào)易強國轉(zhuǎn)變。張淑平（2014）在國際貿(mào)易中使用電子商務(wù)，它可以改善全球貿(mào)易體系的效率，并帶來良好的國際貿(mào)易的發(fā)展機遇。但是，另一方面，我們也必須面對它所產(chǎn)生了的一系列前所未有的新問題。如何在新一輪的國際競爭中站在領(lǐng)先地位，掌握電子核心技術(shù)來發(fā)展電子商務(wù)就顯得尤為重要。我國依然是國際貿(mào)易中的大國，在國際上起著舉足輕重的地位，我們要充滿勇氣和信心，積極應(yīng)對這樣的機遇和挑戰(zhàn)。鄂立彬、黃永穩(wěn)（2014）介紹了跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,對比了跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易模式的差異,分析了我國發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的機遇和挑戰(zhàn),并從政府和企業(yè)兩個層面提出了發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策建議。李澤東（2016）以阿里巴巴B2B平臺作為典型案例分析,說明了以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)平臺在推動我國中小型外貿(mào)企業(yè)開展國際貿(mào)易方面發(fā)揮著重要作用。1.2.3發(fā)展趨勢從以上文獻可以看出，電子商務(wù)的發(fā)展一直處在不停的發(fā)展運動中。它的發(fā)展對科學(xué)技術(shù)提出了更高的要求，而與之有關(guān)的理論與實踐也尚在探索的初級階段。故本論文選取電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運用這個具有現(xiàn)實意義的問題并站在國內(nèi)外前人研究基礎(chǔ)上的肩膀上詳盡介紹了電子商務(wù)的發(fā)展歷程，探究了電子商務(wù)在貿(mào)易活動中的運用情況及其在中國應(yīng)用過程中存在的問題與不足并在對這些問題進行歸納和闡述的基礎(chǔ)上提出了一些基礎(chǔ)性的建議。1.3研究思路本文以亞馬遜中國分公司為例，分析了亞馬遜經(jīng)營的發(fā)展模式，并提出了亞馬遜中國分公司經(jīng)營發(fā)展模式存在的問題與對策，并分析了亞馬遜的成功經(jīng)驗給企業(yè)跨國經(jīng)營的啟示。1.4研究方法1.文獻調(diào)查法：本文主要通過對數(shù)字圖書館的大量的參考文獻及學(xué)術(shù)資料進行詳細的閱讀、整理與分析，并且收集了國內(nèi)外的相關(guān)的文章和期刊，并通過找到網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)庫的相關(guān)資料，更新一些近幾年的有用數(shù)據(jù)，整體把握本文的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，同時聯(lián)系國際商務(wù)方面的專業(yè)知識，對經(jīng)營模式展開分析。2.案例分析法：案例分析方法把研究的對象特定化，使分析的問題具體化，更具有針對性，更具有說服力，本文選取了亞馬遜作為案例研究對象，對其發(fā)展歷程、經(jīng)營策略的運用進行實證分析。3.經(jīng)驗總結(jié)法：主要以經(jīng)營模式的理論、價值鏈的理論和比較優(yōu)勢理論作為理論依據(jù)分析了電子商務(wù)與國際貿(mào)易的相關(guān)理論。提出了電子商務(wù)經(jīng)營模式要想取得成功的一些意見和建議。

2電子商務(wù)相關(guān)概述2.1電子商務(wù)的定義及分類2.1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)(E-Commerce)可定義為狹義和廣義兩種:從狹義上講，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)上的“商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動。交易內(nèi)容可以是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)，如汽車、書籍、日用消費品、在線醫(yī)療咨詢、遠程教學(xué)等;也可以是一些無形產(chǎn)品，如新聞、音像產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫、軟件及其他類型的知識產(chǎn)品[1]。從廣義上講，電子商務(wù)泛指一切與數(shù)字化處理方式有關(guān)的商務(wù)活動，所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)、消費者與政府管理部門之間的信息交流通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)實現(xiàn)數(shù)字化的處理過程。它不僅僅局限于在線買賣，還涉及傳統(tǒng)市場的方方面面，從生產(chǎn)到消費各個方面影響人們進行商務(wù)活動的方式，使整個商務(wù)活動，從產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品促銷、交易磋商、合同訂立、產(chǎn)品分撥、貨款結(jié)算、售后服務(wù)等方式大為改進，并將這一系列的交易活動緊密結(jié)合、完整統(tǒng)一起來。而EDI(ElectronicDataInterchange)，即電子數(shù)據(jù)交換又稱“無紙貿(mào)易”，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標準貿(mào)易信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方計算機之間進行傳輸和自動處理。它注重數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標準化，將貿(mào)易中重復(fù)使用或不同領(lǐng)域共同的數(shù)據(jù)進行標準化，目的是實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化，減少手工勞動，降低成本，提高效率，尤其適用于減少交易循環(huán)中的重復(fù)工作。EDI是電子商務(wù)的一種重要的技術(shù)、方法或手段，一般發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，它在三十多年的發(fā)展中始終與貿(mào)易相關(guān)。傳統(tǒng)的DE工一般使用專用的增值網(wǎng)(VAN)，成本高昂，一般的中小企業(yè)使用不起，同時由于不同的協(xié)議標準，所以不同的增值網(wǎng)之間難以互聯(lián)，而EDI往往發(fā)生在異種計算機的應(yīng)用軟件之間，所以基于互聯(lián)網(wǎng)之上的EDI將是未來EDI的發(fā)展方向[2]。2.1.2電子商務(wù)的分類按照不同的標準，電子商務(wù)的分類一般有以下幾種。1.按商業(yè)活動運作方式可將電子商務(wù)分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩種類型。2.按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，電子商務(wù)可分為三類，即本地電子商務(wù)、遠程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。3.按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可將其分為四類，即企業(yè)對消費者（B2C)，企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對政府機構(gòu)(B2G)和消費者對消費者(C2C)的電子商務(wù)。2.2電子商務(wù)的特點跟傳統(tǒng)的商務(wù)活動相提并論，電子商務(wù)有著一些非常明顯的特點，比如交易存在技術(shù)化問題，交易虛擬以及市場全球化。也是由于電子商務(wù)有著這些特點，電子商務(wù)有了無窮無盡的魅力，是的很多商家以及消費者進行商務(wù)形式的選擇。首先是交易技術(shù)化。電子商務(wù)的發(fā)展是將現(xiàn)代的信息技術(shù)服務(wù)當(dāng)作支撐的體系。當(dāng)前的信息技術(shù)服務(wù)指的是計算機以及其他通訊手段相關(guān)的服務(wù)體系，其中包含了計算機軟件程序設(shè)計，信息的處理以及傳輸服務(wù)，計算機系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)的建立，網(wǎng)絡(luò)的維護。電子商務(wù)的發(fā)展，無論是信息的發(fā)布還是交互，甚至到網(wǎng)絡(luò)上的交易，從最開始的實施到后期的不斷完善，每個環(huán)節(jié)以及程序都跟技術(shù)服務(wù)體系無法分開，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持都無法缺少。甚至可以說，信息技術(shù)服務(wù)已經(jīng)成為了一個企業(yè)能否在電子商務(wù)中保持競爭優(yōu)勢的手段[3]。其次是交易虛擬化。電子商務(wù)通過電子虛擬市場作為運作的空間。電子虛擬市場在傳統(tǒng)的實物市場中是虛擬的狀態(tài)。在這個虛擬的市場里，商務(wù)活動里的生產(chǎn)者，中間商以及消費者都通過數(shù)字進行相互的信息交流，無論是市場的主體，客體還是經(jīng)營活動的方式都變成了電子化以及虛擬化方式[4]。第三是市場全球化。電子商務(wù)有著沒有地域界限的全球市場，市場的范圍從概念以及實現(xiàn)形式來看，都是非常地道的全球性市場，主要都是憑借一些主要的媒體例如因特網(wǎng)進行。這樣一個單一的沒有國境的世界性市場，不管是在哪個國家還是地區(qū)，只要能夠接入到國際互聯(lián)網(wǎng)，就能夠使用互聯(lián)網(wǎng)提供各種服務(wù)，享受到國際上大量的資源信息，這樣就可以進入全球性的市場里[5]。2.3電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用由于國際之間的貿(mào)易跨越不同時區(qū)、不同國家、國際之間的貿(mào)易數(shù)量龐大，并且跨國間的通信是很大的一筆費用，適應(yīng)這一需求，電子商務(wù)的傳輸正好是不受物理時空的限制，還可以實現(xiàn)高效、連續(xù)、即時的工作，最重要的是還不容易出差錯以及方便快捷和物美價廉，所以可以在國際間的貿(mào)易中發(fā)揮重要的作用。也正是由于電子商務(wù)具有的這些傳統(tǒng)人工貿(mào)易所無法比擬的這些特性，它又在某種程度上進一步推進了全球貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用體現(xiàn)在如下幾個方面：首先，電子商務(wù)可以幫助國際貿(mào)易物色各國貿(mào)易伙伴，每一筆國際貿(mào)易的展開都首先需要有恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易伙伴，電子商務(wù)具有的區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易方式的新功能首先就是可以很方便快捷的在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上尋找適合自己的貿(mào)易伙伴[6]。因為所有運用電子商務(wù)的企業(yè)不管其規(guī)模大小、成立時間長短都可以平等的在免費開放的互聯(lián)網(wǎng)上搜尋自己想要的貿(mào)易信息，找到適合自己的生意伙伴。同時企業(yè)還可以通過開發(fā)自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品和服務(wù)信息放在上面宣傳，吸引全球的潛在客戶搜尋到企業(yè)的相關(guān)貿(mào)易信息，主動與企業(yè)取得聯(lián)系，從而增加了商業(yè)機會?？梢钥闯鲈诖诉^程中電子商務(wù)已經(jīng)不用受傳統(tǒng)意義上的時空制約，也不用化費企業(yè)的業(yè)務(wù)成本，具有獨特的優(yōu)勢。其次，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中有助于貿(mào)易磋商，貿(mào)易磋商類似于交易雙方的談判，是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，所有的電子交易都必須要經(jīng)過磋商、談判。電子商務(wù)方式下買賣雙方的談判一般是通過電子郵件詢盤、發(fā)盤、還盤等的方式，借助網(wǎng)絡(luò)來傳遞雙方的意見與信息。傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下雖然也可以使用傳真和電話等，但通信費用十分高昂，大多采用的是面對面交流的方式，顯然由于地域、時間差等的因素，交流的成本太大，并且也不一定就能夠談判成功[7]。第三，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中有助于電子合同、網(wǎng)上訂購與支付，使用電子商務(wù)意味著公司可以使用自己建立的網(wǎng)站，以電子郵件的方式與各個交易方溝通，實現(xiàn)各種交易信息的傳輸，其成功交易的支付手段也可以在網(wǎng)上使用第三方銀行或者專門的信用卡公司提供的服務(wù)。這種方式下不論是交易雙方簽訂的電子合同還是其交易的程序都是在網(wǎng)上進行的，有專門的電子加密等技術(shù)可以保證各方的隱私和業(yè)務(wù)信息的絕密性。這些過程快捷方便，節(jié)省了很多以前方式下的人員的開銷。最后，電子商務(wù)有助于實現(xiàn)國際貿(mào)易活動管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，國家之間的貿(mào)易活動其業(yè)務(wù)涉及到多個政府的職能部門以及保險、運輸、金融等眾多相關(guān)的配套服務(wù)部門，還包括很多有報關(guān)、市場法規(guī)、交易糾紛仲裁、稅務(wù)征管等的多個環(huán)節(jié)[8]。電子商務(wù)出現(xiàn)前的貿(mào)易運作方式下，進行貿(mào)易的企業(yè)必須花費很大的成本和時間與各個部門交涉，但在電子商務(wù)方式下，所有的這些業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)上進行的，對于一些監(jiān)管部門也只需要提供一些電子單據(jù)即可。3亞馬遜中國分公司發(fā)展現(xiàn)狀介紹3.1亞馬遜企業(yè)簡介亞馬遜成立于1995年7月，是世界上銷售量最大的書店。2000年，亞馬遜在美國開通了第三方平臺業(yè)務(wù)，首次允許其他賣家入駐；2012年初，亞馬遜在中國正式啟動“全球開店”項目；2014年6月，亞馬遜“全球開店”業(yè)務(wù)增加口本和加拿大兩個站點，至此，中國賣家可以在美國、德國、英國、法國、意大利、西班牙、加拿大以及口本網(wǎng)站進行全球跨境業(yè)務(wù)的拓展。相對于其他幾個平臺，亞馬遜的跨境業(yè)務(wù)是最晚的，然而，依靠成熟運作的海外站點和倉儲物流系統(tǒng)，亞馬遜跨境業(yè)務(wù)獲得高速發(fā)展，僅2013年入駐的賣家數(shù)就增長了196%。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，這一切的實現(xiàn)，是電子商務(wù)起著關(guān)鍵作用。3.2亞馬遜中國分公司發(fā)展現(xiàn)狀分析3.2.1促進貿(mào)易主體和貿(mào)易方式的改革亞馬遜電子商務(wù)采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，簡化了以往國際貿(mào)易進行的過程，國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)實體逐步被增加了，中小企業(yè)也可以輕松地進入到國際市場中。可以說在國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)，國際市場發(fā)生的最大改變是，大量的產(chǎn)品或服務(wù)在世界市場上涌現(xiàn)出來，因為一時間出現(xiàn)了很多虛擬的企業(yè)。使用電子商務(wù)的原本是一個個單一的公司或者企業(yè)，他們在各自的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有很強的實力，現(xiàn)在可以在一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)上為全球的市場提供更好地服務(wù)和產(chǎn)品[9]。亞馬遜國際貿(mào)易采用電子商務(wù)的方式，網(wǎng)絡(luò)采用交互式的方式，生產(chǎn)資源和要素跨國境流動，實現(xiàn)了商流、物流、信息流和資金流的“四流一體”，資源也達到了最佳配置。信息網(wǎng)絡(luò)開始成為最大的經(jīng)紀人，也逐步地使那些信息不完全的進出口業(yè)務(wù)的中介被淘汰，買家和賣家通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時傳遞，使商品更快速沒有障礙地流動著，和用戶實現(xiàn)了零庫存。3.2.2加大國際分工協(xié)作，各個國家的相對優(yōu)勢得到發(fā)揮和利用使用電子商務(wù)，買賣雙方的很多交易細節(jié)都可以直接借助于網(wǎng)絡(luò)進行，廠商和客戶之間也可以較近距離地溝通。之所以說國際分工被深化，是因為在生產(chǎn)領(lǐng)域也在廣泛地運用電子商務(wù)，各國可以生產(chǎn)出具有自身特色和比較優(yōu)勢的產(chǎn)品，以提高本國產(chǎn)品的國際競爭力[10]。運用電子商務(wù)廠商可以按照客戶的需求生產(chǎn)出能夠在市場上暢銷的產(chǎn)品，企業(yè)可以按需分配自己的人員，以便于進行新產(chǎn)品的設(shè)計和加工。這種電子化的生產(chǎn)方式，促使更高技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)生。從全球的大市場來看，人力資源被重新分配，各國的工業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向一流的水平發(fā)展。3.2.3國際貿(mào)易的競爭方式得以改變在亞馬遜國際貿(mào)易中，競爭主要集中在產(chǎn)品或者服務(wù)上。同等價位下誰的產(chǎn)品或者服務(wù)更好，同樣的質(zhì)量下誰的價位更低，誰就具有更大的優(yōu)勢。然而，在電子商務(wù)模式下，誰具有更好的商務(wù)模式，誰可以在最短的時間內(nèi)把最好的產(chǎn)品和服務(wù)推廣給消費者，誰就可以掌握主動權(quán)。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展、工作方式、工作流程的創(chuàng)新，國際貿(mào)易之間的競爭迅速擴大到了供應(yīng)鏈之間。誰具有更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，誰就可以以更低的成本獲得更好的產(chǎn)品，從而具有更好的效益。因此，供應(yīng)鏈的管理就成為一門很深的學(xué)問，這種管理需要高效的電子交易方式，同時也依賴于先進科學(xué)的信息流通方式，從而實現(xiàn)管理的決策與信息共享，更快速的生產(chǎn)出產(chǎn)品，發(fā)出貨物，把庫存降到最低[11]。4亞馬遜中國分公司國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題分析4.1物流配送體系有待完善對于電子商務(wù)的發(fā)展，亞馬遜在信息技術(shù)設(shè)施建設(shè)方面來講，雖然已初具成效，但相比之下，從電子商務(wù)長遠的發(fā)展來看，無論是網(wǎng)絡(luò)信息，技術(shù)標準，通信速度還是安全保密性都與電子商務(wù)水平較高的發(fā)達國家存在一定的差距。物流作為電子商務(wù)最重要的設(shè)施之一，由于整體的物流配送體系還比較薄弱，尚未完善。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，物流不及時配送已經(jīng)成為電商行業(yè)投訴率最高的問題。其次，由于物流配送體系所涉及的基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)標準等方面尚未完善，導(dǎo)致物流成本增加，從而影響了電子商務(wù)活動的順利進行。4.2品牌平臺相對狹窄4.2.1電子書生態(tài)系統(tǒng)相對封閉憑借著大而全、高市場份額、低價等優(yōu)勢，亞馬遜電子書平臺一直遵循著相對封閉的發(fā)展模式。讀者只能通過Kindle設(shè)備或裝有Kindle閱讀軟件的設(shè)備在亞馬遜電子書平臺購買與閱讀AZW格式的電子書，而其他設(shè)備則無法閱讀Kindle電子書。同時，Kindle至今仍無法支持電子書采用的通用格式EPUB格式，且若要在Kindle中閱讀HTML.DOC,DOCX.JPEG,GIF,PNG,BMP等格式的文件，則需要經(jīng)過轉(zhuǎn)化才能進行閱讀。另外，亞馬遜電子書生態(tài)系統(tǒng)的封閉還表現(xiàn)為與第三方平臺的合作上。亞馬遜更多的是直接從出版商手中獲取版權(quán)內(nèi)容，然后在亞馬遜平臺售賣，而在與第三方合作上非常謹慎。這些都在某種程度上限制了讀者的閱讀自由，使讀者無法在其他平臺進行買書，也無法使用其他閱讀器進行閱讀[12]。封閉的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)便于統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營，但從長遠的角度來看，電子書市場不可能一家獨大。雖然亞馬遜電子書平臺所收錄的電子書種數(shù)已遠多于許多小的電子書平臺，但從長尾的角度來說，電子書領(lǐng)域每天都有新產(chǎn)品誕生，亞馬遜很難囊括所有品種，特別是在進入其他語言市場時這種問題會尤為突出。4.2.2前期投入大，風(fēng)險高相較于蘋果電子書平臺和谷歌電子書平臺，在亞馬遜電子書平臺產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中，其不僅投入內(nèi)容資源建設(shè)，還投入閱讀設(shè)備的研發(fā)與推廣。具體來說，KindleStore中大多數(shù)電子書都是亞馬遜通過版權(quán)獲得，且售價多不超過9.99美元;為自助出版作者提供70%的版稅;免費為出版商提供電子書出版流程服務(wù);Kindle不是市場上出現(xiàn)的第一款電子閱讀器產(chǎn)品但且保持著較高頻率的升級換代;等等。這些都是建立“豪賭”基礎(chǔ)上，都需要長期給予較大的資金投入或補貼，且承擔(dān)著市場成型前的各種風(fēng)險。4.3商品分銷渠道缺乏戰(zhàn)略性盡管亞馬遜一直與出版商保持著親密的合作關(guān)系，讓出版商有新的方式接觸讀者，但有一點讓大出版商們坐立不安，即亞馬遜成立出版部門(AmazonPublishing)，直接進軍出版市場。出版部門的成立，意味著亞馬遜的競爭對手從原有的書店、分銷商增加為出版商、出版代理人、分銷商、書店四者[13]。商品分銷渠道缺乏戰(zhàn)略性,其一，產(chǎn)業(yè)鏈各方都有其存在的價值。亞馬遜進軍出版就說明了出版商的角色與功能有存在的必要。其二，各自的側(cè)重點不一樣。出版社是一個促進作家成長的地方，其在長期的發(fā)展過程中，形成了獨有的個性、偏好與經(jīng)驗，并滿足著特定的讀者群的需求；而亞馬遜則以盈利為核心的侵略性方式經(jīng)營出版，很難為作者營造這樣一個健康的環(huán)境，同時充滿海量信息的平臺更像一個資源庫，一個購買渠道，無法左右特定讀者群的興趣點或需求點。其三，目前亞馬遜的出版公司所涉獵的主題還非常有限，還有大量的主題需要出版商去完成。根據(jù)長尾理論，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即使亞馬遜出版了市場上最暢銷的那百分之二十的電子書作品，但剩下的的電子書作品同樣也是一個不小的數(shù)字。所以，直接提供出版服務(wù)將導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)競爭和升級的加劇。如果出版商和出版經(jīng)紀人迅速轉(zhuǎn)換角色，為作者成長提供優(yōu)良的環(huán)境，不斷加強對作者的服務(wù)，為市場生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)且數(shù)量眾多的內(nèi)容，那亞馬遜進軍出版將不會有太大影響力。畢竟產(chǎn)業(yè)分工，各司其職；且大多數(shù)作者資源還是掌握在出版商和出版經(jīng)紀人手中。4.4在線支付和結(jié)匯問題結(jié)匯是指外匯通過指定的銀行將外匯的收入兌換成同等價值本幣的行為。中國跨境電商出曰為例，國外買家是通過美元或者其他外匯來支付貨款的，中國賣家不能直接收取美元或者其他外匯，而需要將美元或者其他外匯兌換成人民幣，在這個過程中就涉及到結(jié)匯的環(huán)節(jié)。而以往跨境電商缺少正規(guī)的報關(guān)途徑，跨境電商賣家通過正常渠道進行結(jié)匯的可能性很小。在國家進行跨境電商創(chuàng)新試點前，只有四種結(jié)匯方式可供賣家選擇：第一種，使用境內(nèi)的個人的賬戶直接收取美元或其他外匯，然后通過個人身份證進行結(jié)匯，這種方法受到結(jié)匯數(shù)額的限制;第二種，通過香港匯豐銀行的公司戶提款卡進行取現(xiàn);結(jié)匯;第三種，在境外設(shè)立離岸公司，通過離岸公司給境內(nèi)公司支付的方式進行第四種是通過每人每年只能結(jié)匯5“黑市”進行結(jié)匯。個人身份證結(jié)匯受我國外匯政策的影響，萬美元，這顯然己經(jīng)不能滿足我國跨境電商發(fā)展的需求。這樣的情況下就催生了“黑市交易”，由于“黑市交易”具有匯率高、結(jié)匯快等特點，很快成為了中大型跨境電商結(jié)匯的主要方式。但是“黑市交易”存在重大的安全隱患，屬于國家的灰色地帶，容易被工商部門查處，結(jié)匯風(fēng)險極大，嚴重阻礙了亞馬遜的規(guī)模型發(fā)展。規(guī)范化的政策和管理的缺失嚴重禁錮了中國跨境電商的發(fā)展。因此，我國需要建立一套與跨境電商發(fā)展相互適應(yīng)的結(jié)匯體系，從而保證亞馬遜跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求和資金安全。跨境電商支付環(huán)節(jié)的另一個發(fā)展瓶頸是電子支付問題。隨著亞馬遜跨境電子商務(wù)交易額的快速增長，與之聯(lián)系的支付業(yè)務(wù)的市場也蓬勃發(fā)展，怎么樣令消費者滿意并且受到廣大消費的認同是第三方支付平臺成功的關(guān)鍵所在。據(jù)統(tǒng)計，在跨國交易中超過900}的賣家和超過85%的買家使用PayPal電子支付業(yè)務(wù)。中國本土的第三方支付平臺如何進入國際市場，并與國外的支付平臺競爭市場，直接關(guān)系到我國的跨境電子商務(wù)的發(fā)展進程，如何讓更多的國外消費者選擇使用國內(nèi)的第三方支付工具并得到顧客忠誠，依然是近年來跨境支付發(fā)展的難題，如何用好第三方支付這一塊“敲門磚”，打開國際市場，己經(jīng)成為近年來跨境電商發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。4.5跨境電子商務(wù)相關(guān)人才的缺乏跨境電商相比國內(nèi)電商，其物流、支付體系更加復(fù)雜，而這些問題往往會給中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商帶來諸多風(fēng)險。中小外貿(mào)企業(yè)由于受自身規(guī)模、資金實力、管理水平等條件的限制，很難引進高技術(shù)的電商人才，高級電商人才的匾乏成為了跨境電商發(fā)展的瓶頸?？缇畴娚淘谌瞬诺囊M方面巫須進一步加強。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商的整個產(chǎn)業(yè)鏈上需要各種各樣的人才，這些人才涵蓋國貿(mào)、外語、物流管理、金融等專業(yè)。而既具有專業(yè)知識技能又擁有創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才在我國相對稀缺?？缇畴娮由虅?wù)所需要的人才，首先要熟悉產(chǎn)品的國際市場，同時要具備使用外語進行良好溝通的能力，而小語種地區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的潛力較大，小語種的相關(guān)人才也較為稀缺。其次，跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員較全面的了解當(dāng)?shù)叵M者的生活方式、消費習(xí)慣，并且需要具備國際貿(mào)易、跨境物流的常識和各國相關(guān)的法律政策。而跨境電商在中國作為一門新興產(chǎn)業(yè)，人才培養(yǎng)的體系尚未建立，有經(jīng)驗的跨境電商人才十分稀缺，人才供需不平衡。隨著跨境電子商務(wù)的高速增長，未來跨境電商的人才缺口將會越來越大，這將成為阻礙我國跨境電商的發(fā)展的重要因素。5亞馬遜中國分公司國際貿(mào)易發(fā)展的對策分析5.1加強物流配送在亞馬遜建設(shè)的進程中對于物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)給與嘉慶暖和監(jiān)管，多增加配送中心的建設(shè)，從而能夠在根本上節(jié)省成本，例如中國的快遞業(yè)的發(fā)展中最為迅速的順風(fēng)快遞，全國更大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有其巨大的覆蓋面，在貨物進行運輸?shù)倪M程中，保證各個環(huán)節(jié)的快速高效的運行，保證貨物安全的同時也能夠保證速度的加快，其原因是與順風(fēng)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)分不開的，所以，亞馬遜在進行長期的發(fā)展來說要重視企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)[14]。做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護與升級工作，如果出現(xiàn)故障在其網(wǎng)站上公布故障處理動態(tài)，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)減少用戶損失，對于重要的業(yè)務(wù)處理不用完全依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在大量占用資金的配送環(huán)節(jié)更是要注重企業(yè)的配送的信息化建設(shè)，為企業(yè)節(jié)省更多的資本運營。5.2加強品牌建設(shè)我國的B2C公司應(yīng)該學(xué)習(xí)亞馬遜，找準自己的品牌定位，發(fā)揚品牌個性，強化品牌地位。我國的B2C公司從創(chuàng)業(yè)開始就選擇好自己的經(jīng)營模式是走垂直型經(jīng)營路線，專業(yè)經(jīng)營某一種產(chǎn)品，深入挖掘，在一種或一類產(chǎn)品上精耕細作，比如聚美優(yōu)品和樂峰網(wǎng)選擇化妝品作為主要經(jīng)營產(chǎn)品，為各種化妝品提供網(wǎng)上經(jīng)銷，并通過整點搶購，各種促銷手段吸引顧客，占據(jù)了很大的市場份額?；蛘呤亲呔C合型經(jīng)營路線，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品種類繁多，品種齊全，滿足消費者衣食住行各方面的需求，只要進入這個網(wǎng)站一次消費的產(chǎn)品滿意就會引起其他類產(chǎn)品的購買。京東商城就是目前中國很典型的B2C綜合類經(jīng)營模式，通過銷售自己的產(chǎn)品和自建物流體系，在激烈的競爭中占有一席之地。圍繞如何贏得消費者信任、加強品牌建設(shè)將是我國B2C電子商務(wù)企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵。5.3兼并聯(lián)盟策略隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的蓬勃興起，即使是全球性的大企業(yè)也很難全憑自己的力量發(fā)展，同時還能保證銷售額不斷增長。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，顧客越來越追求個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，很難有哪個企業(yè)能夠一舉滿足這么全面的要求，所以從創(chuàng)業(yè)開始以后亞馬遜就不斷通過收購兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式跟不同行業(yè)的企業(yè)展開合作，拓寬市場范圍，又通過全球范圍內(nèi)的海外擴張，從空間上橫向拓展市場領(lǐng)域。對亞馬遜而言，兼并收購和戰(zhàn)略結(jié)盟拓展了它的經(jīng)營類別和市場范圍，讓更多的顧客都成為它潛在的消費者，帶來了更多的營業(yè)收入，為它成為零售業(yè)百貨商店型的的電子商務(wù)巨頭打下了基礎(chǔ)；對消費者而言，也是滿足了人們需求的多樣化和市場的多樣性，使人們生活的各個方面都很方便，獲得顧客更大的滿意度，所以這是一個雙贏的狀態(tài)。5.4建立健全支付結(jié)算體系我國跨境電商的結(jié)算、支付體系長期處于監(jiān)管缺失的狀態(tài)下，目前我國的主要任務(wù)是結(jié)合當(dāng)前跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，立足于中國國情，逐步總結(jié)出跨境電商發(fā)展中的有利經(jīng)驗，不斷完善直購進口、保稅進口、保稅出口、一般出口四大運作模式，積極推動結(jié)算支付的制度改革和制度創(chuàng)新，探索新道路，解決新問題。逐步建立信息化的結(jié)算支付管理平臺，不斷的推廣在實踐中比較成功的支付結(jié)算模式。最終達到簡化操作流程，節(jié)約交易時間，從而解決國際結(jié)算中各種限制所帶來的問題。以方便跨境電商的買賣雙方為原則，同時加強監(jiān)管，以防止結(jié)算支付中所可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險，從而推動跨境電商的發(fā)展。5.5加大人才培養(yǎng)力度解決跨境電子商務(wù)中人才供需矛盾的關(guān)鍵是調(diào)動各方資源多渠道的引進與培養(yǎng)人才。一是要發(fā)揮高等院校的作用，大力培養(yǎng)復(fù)合型的跨境電商人才，各高校應(yīng)該制定培養(yǎng)方案有針性的培養(yǎng)人才，在合理設(shè)置有關(guān)跨境電商的相關(guān)課程的同時注重與實踐的結(jié)合。同時，要注重有關(guān)于跨境電商的職業(yè)教育的發(fā)展，培育適應(yīng)跨境電商發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員。其次，利用各方資源，鼓勵企業(yè)開展對于跨境電商從業(yè)人員的培訓(xùn)，以實踐為基礎(chǔ)，增加從業(yè)人員的專業(yè)知識和技能水平。三是要加強跨境電子商務(wù)企業(yè)與各高等院校和職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的合作，搭建產(chǎn)學(xué)研一體的人才培養(yǎng)與教育平臺，從而增加在校大學(xué)生的實踐能力，增強跨境電商從業(yè)人員的總體水平。四是加強引進國外優(yōu)秀人才，充分學(xué)習(xí)和利用發(fā)達國家關(guān)于發(fā)展跨境電商的經(jīng)驗，同時結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，通過人才交流不斷推動我國跨境電商人才的專業(yè)水平。6亞馬遜的成功經(jīng)驗給中國跨境電商的啟示6.1建立強大的物流體系做好物流必須要發(fā)展好現(xiàn)代物流，一是要以互聯(lián)網(wǎng)為媒體建立電子商務(wù)信息系統(tǒng)，它可以為中、小型物流服務(wù)提供商及顧客提供服務(wù)，將企業(yè)或貨主的物流信息及運輸公司可以調(diào)配的車輛信息在網(wǎng)上發(fā)布后功能，以供供需雙方簽訂運輸合同；而是為專業(yè)物流企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間以及物流、商流、信息流和資金流間的無縫鏈接[15]。三是搞好第三方物流的發(fā)展，西方國家的物流業(yè)實證分析證明，獨立的第三方物流至少占社會的50%時，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以要建立好強大的物流體系必須要做好以上三點。6.2開放合作在一個經(jīng)濟大環(huán)境中，一個企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有自己的地位，長期發(fā)展下去，不能只做一個孤立的個體，根據(jù)企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)的相關(guān)者包括上游的供應(yīng)商，下游的消費者，行業(yè)的相關(guān)者包括競爭者和合作伙伴，也包括政府的宏觀環(huán)境，這些各方面的利益相關(guān)者，都是企業(yè)要分析考慮的，是可以兼并收購競爭對手，還是和競爭對手達成合作的關(guān)系，是要做行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者，這些發(fā)展戰(zhàn)略都是要通過市場分析制定好，然后再指定相對應(yīng)的策略實施下去。6.3強調(diào)技術(shù)積累亞馬遜不但是一家偉大的零售公司，更是一家強大的技術(shù)公司。仔細觀察我們會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的發(fā)展依靠強大的技術(shù)支持。基于強大的技術(shù)支持，亞馬遜不僅能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測銷售趨勢的風(fēng)云變化，以幫助商家增加銷量，還能準確預(yù)測顧客的喜好，從而在下次購物前推送他可能心儀的商品。所以我國要想保持企業(yè)的長足發(fā)展必須以技術(shù)發(fā)展為支持，現(xiàn)在我國電商的發(fā)展之中也考慮到了這一點，正在逐步的發(fā)展，但是不能安于現(xiàn)狀，而是要提醒自己需要不斷的發(fā)展技術(shù)才能實現(xiàn)企業(yè)的成功。

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