《從邏輯思考到真正解決問題》讀書筆記學(xué)習(xí)課件

麥肯錫教我的思考武器從邏輯思考到真正解決問題[日]安宅和人譯：郭菀琪：目錄CONTENTS什么是有價(jià)值的問題？1如何找到有價(jià)值的問題？2如何組織線索？4如何分解問題？301什么是有價(jià)值的問題？定義價(jià)值有價(jià)值的問題找出該問題答案的必要性該問題的答案的明確性契合目標(biāo)可以產(chǎn)出明確的成果例如：我的目標(biāo)：成為一個(gè)優(yōu)秀的PPTer有價(jià)值的問題：我是否應(yīng)該給同學(xué)們培訓(xùn)PPT？原因：1.對(duì)我的目標(biāo)有幫助：備課和答疑有助于提高自己的水平2.能夠產(chǎn)出明顯成果：加深對(duì)PPT的理解，獲得同學(xué)認(rèn)可02如何找到有價(jià)值的問題？了解真實(shí)情況獲取新的視角汲取他人智慧原始信息即一手信息，未經(jīng)任何加工過濾的信息1.接觸原始信息例如：和一線同事聊聊天找重要顧客說說話到基層門店碼碼貨2.掌握基本知識(shí)基本知識(shí)：即業(yè)內(nèi)常識(shí)，思考結(jié)構(gòu)等業(yè)內(nèi)競爭者潛在進(jìn)入者業(yè)務(wù)上游替代品業(yè)務(wù)下游舉個(gè)例子：企業(yè)環(huán)境要素3.刪減瑣碎問題分析問題的緊急重要度找出并刪減瑣碎的問題緊急重要和新成員談心（刪減或外包）通知報(bào)道時(shí)間（碎片時(shí)間做）準(zhǔn)備銷售培訓(xùn)（納入工作清單）成員納新（立即行動(dòng)）緊急且重要重要但不緊急不重要也不緊急緊急但不重要課題：聯(lián)通開學(xué)促銷4.視覺化分析圖表分析形象直觀5.從目標(biāo)倒推5年目標(biāo)3年目標(biāo)今年目標(biāo)當(dāng)前任務(wù)從目標(biāo)倒推幫助我們識(shí)別重要問題03如何分解問題？為什么分解問題更容易審視問題的全貌更容易識(shí)別重要的次級(jí)問題旅游地景色權(quán)重10費(fèi)用權(quán)重6居住權(quán)重4飲食權(quán)重6旅途權(quán)重4目標(biāo)層準(zhǔn)則層MECE原則相互獨(dú)立，完全窮盡舉個(gè)例子頭痛生理性外部過敏撞傷內(nèi)部腫瘤腦積水心理性壓力抑郁癥基本步驟：確認(rèn)問題逐層分解5W2H分解模板WhatHowWhyWhenWhereWhoHowmuch是什么？目的是什么？做什么工作？怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？為什么？為什么要這么做？理由何在？何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？何處？在哪里做？從哪里入手？誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？成本多少？做到什么程度？數(shù)量如何？缺乏模板，則倒推讀書筆記PPT理性思維確定目標(biāo)整體構(gòu)思感性思維設(shè)計(jì)美化從目標(biāo)倒推04如何組織線索?為什么組織線索線索可以幫助你整體構(gòu)思線索幫助別人理解你的idea線索可以提升你的說服力項(xiàng)目背景問題分析解決對(duì)策實(shí)施計(jì)劃檢查反饋如何組織線索謝謝觀賞THEEND作者：龔鉑洋PPT制作：@楊c不是超人企業(yè)微營銷實(shí)戰(zhàn)攻略微營銷微營銷互聯(lián)網(wǎng)思維SOLUTION網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)思維微營銷左手微博右手微信右手微信SOLUTION微營銷企業(yè)微營銷線上引爆線上引爆客服系統(tǒng)客服系統(tǒng)SOLUTION01什么是微營銷微博營銷微信營銷在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有策略、可管理、持續(xù)性的線上溝通建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過程信息引爆平臺(tái)核裂變級(jí)傳播精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口強(qiáng)大的社交關(guān)系企業(yè)服務(wù)功能02微營銷的應(yīng)用微信顛覆一切馬佳佳羅輯思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優(yōu)品王府井百貨雕爺牛腩小米手機(jī)杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黃太吉阿芙精油微博改變一切幫助企業(yè)吸引粉絲，獲得銷售和自傳播的雙豐收微力無邊，營銷有道。微營銷必將主導(dǎo)未來營銷的方向0203粉絲憑什么關(guān)注你微博的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則傳統(tǒng)企業(yè)微博粉絲的屬性分類80-85%10-15%5%左右level1level2level3領(lǐng)袖粉絲品牌粉絲一些關(guān)鍵意見領(lǐng)袖既是微博粉絲，又是企業(yè)用戶圍觀粉絲數(shù)量最多，支撐微博的活躍度回答出“粉絲憑什么關(guān)注你？”關(guān)于微信/微博營銷基本的問題就解決80%了。““03微博的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則領(lǐng)袖粉絲—關(guān)鍵意見領(lǐng)袖來源：公關(guān)資源需求：品牌認(rèn)可、有趣內(nèi)容作用：意見領(lǐng)袖，增加傳播穿透力對(duì)策：及時(shí)關(guān)懷、充分尊重、引導(dǎo)分享品牌粉絲—粉絲兼用戶來源：會(huì)員積累需求：客戶服務(wù)、有趣內(nèi)容、優(yōu)惠作用：消費(fèi)者樣本，品牌調(diào)研對(duì)象對(duì)策：及時(shí)客服、調(diào)查研究、熱情互動(dòng)圍觀粉絲—數(shù)量最多來源：微博活動(dòng)需求：禮品抽獎(jiǎng)、有趣內(nèi)容作用：聚集人氣的作用，傳播的基礎(chǔ)粉絲對(duì)策：創(chuàng)意活動(dòng)、利益驅(qū)使粉絲憑什么關(guān)注你04微博日常運(yùn)營問題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營技巧非媒體類微博互動(dòng)比內(nèi)容重要1大多數(shù)很難做到行業(yè)媒體，內(nèi)容只是工具，核心是要消費(fèi)轉(zhuǎn)化2案例：@植物醫(yī)生3媒體類微博內(nèi)容比互動(dòng)重要1走媒體方向，內(nèi)容決定品牌影響力2案例：@尚道微營銷304微博日常運(yùn)營問題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營技巧微博萬能寫作模型：廣告＋創(chuàng)意＋利益創(chuàng)意利益廣告微博日常運(yùn)營問題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營技巧微博抽獎(jiǎng)十大細(xì)節(jié)1＋1＋1活動(dòng)模式1第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)2大獎(jiǎng)＋小獎(jiǎng)＋安慰獎(jiǎng)組合3創(chuàng)新視頻抽獎(jiǎng)方法4海量獎(jiǎng)品連環(huán)送5抽獎(jiǎng)過程趣味化6開獎(jiǎng)倒計(jì)時(shí)7海量私信互動(dòng)8多時(shí)段抽獎(jiǎng)9文案創(chuàng)新1004如何打造企業(yè)的微博自媒體第一階段：微博市場部第二階段：微博品牌部第三階段：微博銷售部第一階段：微博市場部微博協(xié)助企業(yè)市場部工作案例@植物醫(yī)生：新店開業(yè)、新品上市，有獎(jiǎng)互動(dòng)1@廣東號(hào)碼百事通：奧運(yùn)答題活動(dòng)2@兄弟玩游戲平臺(tái)：微博導(dǎo)流增加用戶量3@華娛衛(wèi)視：新劇微博推廣，話題營銷4第一階段：微博市場部新劇微博話題推廣技巧示例（案例：小資女孩向前沖）七招教你識(shí)別隱形富公子1富公子最常用的愛情告白2小資女孩如何向前沖3通過對(duì)該劇的微博炒作，成功擴(kuò)大了華娛衛(wèi)視在微博上的影響力，也積聚了一批小資女孩的忠實(shí)粉絲，幫助該劇在偶像劇戰(zhàn)場中保坐收視冠軍第二階段：微博品牌部微博協(xié)助企業(yè)品牌部工作案例@飛亞達(dá)會(huì)員俱樂部：結(jié)合熱點(diǎn)，微博蓋樓祝賀神九發(fā)射1@創(chuàng)維電視：激發(fā)網(wǎng)友創(chuàng)意，新年隨手抓拍活動(dòng)2@朵唯女性手機(jī)：微博招募百名朵享大使3@男性主義士兵突擊粉絲團(tuán)：名人互動(dòng)，男性指數(shù)測試4@上品生活：事件營銷，線下引爆線上，“蜘蛛俠送餐”“免費(fèi)午餐”“性感美女巡游”5第三階段：微博銷售部微博協(xié)助企業(yè)銷售部工作案例——innos微博合約機(jī)是如何煉成的開啟微博之路首創(chuàng)“微博合約機(jī)”成為手機(jī)行業(yè)熱門話題成為微電商典范案例成功要素：通過微博調(diào)研市場、鎖定消費(fèi)者、進(jìn)行預(yù)售，并且讓消費(fèi)者主動(dòng)口碑傳播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出產(chǎn)即暢銷。微博營銷能夠幫助企業(yè)銷售具備長久生命力。企業(yè)微信營銷攻略企業(yè)微信平臺(tái)的本質(zhì)微信建設(shè)八部曲企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃企業(yè)微信平臺(tái)的本質(zhì)產(chǎn)品說明工具客服互動(dòng)工具市場調(diào)研工具將產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品使用、維護(hù)技巧等信息嵌入微信公眾平臺(tái)，方便查詢12企業(yè)客服可直接在微信上與消費(fèi)者交流、答疑，進(jìn)行售后服務(wù)3企業(yè)可直接在微信上進(jìn)行市場調(diào)研，收集消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的反饋信息微信建設(shè)八部曲微信公眾號(hào)主要是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù)?？梢詫⑵放仆茝V給微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。賬號(hào)建立粉絲規(guī)劃管理內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃微信互動(dòng)微博微信聯(lián)動(dòng)微信工具使用賬號(hào)推廣方法創(chuàng)意營銷微信推廣的價(jià)值：企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃一、展示系統(tǒng)擬人化形象將企業(yè)介紹、品牌文化、產(chǎn)品服務(wù)、核心優(yōu)勢、最新活動(dòng)等信息在微信上進(jìn)行展示矩陣賬號(hào)展示HTML5網(wǎng)站多媒體內(nèi)容企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃二、調(diào)研系統(tǒng)通過微信互動(dòng)，收集粉絲信息，并建立粉絲信息檔案，以此展開粉絲調(diào)研詳細(xì)調(diào)研申請(qǐng)?jiān)囉眉∧w測試業(yè)務(wù)辦理會(huì)員特權(quán)企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃三、會(huì)員系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員可直接在微信上進(jìn)行會(huì)員信息綁定，進(jìn)行個(gè)人資料管理和信息查詢綁定會(huì)員信息查詢APP結(jié)合綁定官網(wǎng)賬號(hào)企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃四、銷售系統(tǒng)微信基于朋友圈強(qiáng)關(guān)系的分享鏈，使企業(yè)的微信商城在聚集消費(fèi)者、進(jìn)行產(chǎn)品口碑傳播方面擁有天然優(yōu)勢微生活會(huì)員卡微信專享微信商城導(dǎo)流到專柜微信直銷企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃五、客服系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員可直接在微信上進(jìn)行會(huì)員信息綁定，進(jìn)行個(gè)人資料管理和信息查詢咨詢互動(dòng)查詢柜臺(tái)問題導(dǎo)航防偽查詢查詢天氣員工分組管理企業(yè)微信營銷建設(shè)規(guī)劃六、口碑系統(tǒng)得益于微信分享的便捷