水利工程運維整體項目服務方案服務指標及措施

6.1.1項目服務方案 16.1.1.1日常巡查 16.1.1.2維護養(yǎng)護 66.1.1.3白蟻防治 116.1.2項目服務指標 126.1.3項目服務措施 156.1.1項目服務方案本項目服務方案主要包括所有水庫、海塘、水閘、強排泵站日常運行管理、巡查、保潔、安全與治安管理、數(shù)據(jù)錄入平臺、運管平臺運行服務等內容，同時按管理規(guī)定或規(guī)程做好檢查記錄，省市縣區(qū)各管理平臺系統(tǒng)上傳等工作。嚴格對照執(zhí)行《浙江省小型水庫安全運行管理規(guī)定》、《浙江省海塘工程運行管理規(guī)程（試行）》、《浙江省泵站運行管理規(guī)程(試行)》、《浙江省大中型水閘運行管理規(guī)程》。6.1.1.1日常巡查一、水庫、山塘巡查主要對壩體、壩址區(qū)、溢洪道、輸（泄）水涵（管、洞）、管埋設施、運行資料、監(jiān)測設施以及近壩岸坡和庫區(qū)等進行巡查。具體巡查方案如下：（1）壩體：主要檢查有無滲漏、裂縫、塌坑、凹陷、隆起、蟻害及動物洞穴；近壩水面有無冒泡、漩渦等異?，F(xiàn)象等；（2）壩址區(qū)：主要檢查有無滲漏、裂縫、塌坑、凹陷、隆起等現(xiàn)象；（3）溢洪道：主要檢查有無堵塞、攔魚網(wǎng)，岸坡及邊墻是否穩(wěn)定，溢洪時是否會沖刷壩體及下游壩腳等；（4）輸、泄水涵（洞、虹吸管）：主要檢查進、出口有無滲漏，管（洞）身有無斷裂、損壞及滲漏等情況；（5）閘門及啟閉設施：閘門啟閉設施有無銹蝕、彎曲、操作是否靈活，電氣設備及備用電源狀況是否完好；（6）近壩岸坡：主要檢查有無崩塌及滑坡等跡象；（7）管理設施：檢查管理房屋頂是否漏水，墻體是否開裂；檢查上壩道路路面是否完好，有無影響通車的障礙物；（8）監(jiān)測設施：觀測和監(jiān)控設施是否完好；（9）運行資料：檢查水庫日常運行中的檢查監(jiān)測、維修養(yǎng)護的成果記錄資料是否完整；（10）庫區(qū)：檢查水庫區(qū)是否存在占用水域和違法取土、傾倒垃圾等現(xiàn)象；（11）標識、標牌是否完整、清晰。二、海塘日常巡查主要是根據(jù)《浙江省海塘建設管理條例》，管理范圍為塘身以及迎水坡腳起（有鎮(zhèn)壓層的從鎮(zhèn)壓層的坡腳起）向外延伸60m，背水坡腳起向外延伸20m。保護范圍為背水坡管理范圍向外延伸20m。具體巡查方案如下：（1）塘身檢查包括：1）塘身外觀是否整潔；2）塘身有無雨淋溝、塌陷、裂縫、洞穴、滲漏和滑坡等現(xiàn)象；3）塘身有無明顯沉降變形，塘頂是否積水；4）塘身迎潮面、背水坡、塘頂面護面結構有無破損，砌體有無松動、缺失、塌陷等；5）擋浪墻結構是否完好；6）消浪平臺等防沖設施是否完好；7）大方腳等結構是否完好，基礎有無淘刷下沉；8）鎮(zhèn)壓層結構是否完整，有無明顯沉陷和沖損；9）塘身與涉塘交叉建筑物結合部位是否完好；（2）交叉建筑物檢查包括：可參照《浙東海塘工程維修養(yǎng)護技術規(guī)定（試行）》的相關章節(jié)內容。（3）護塘地與護塘河檢查包括：1）護塘地有無被侵占、漫水、破壞現(xiàn)象；2）護塘地高程和寬度是否滿足要求；3）護塘地綠化是否完好；4）護塘河有否隨意挖深拓寬，塘河水位是否經常漫灌驟降；5）護塘河駁坎是否完好和穩(wěn)定。（3）護塘路與排水溝檢查護塘路是否平整，排水溝是否完好。（4）護塘設施與塘前灘地檢查1）塘前拋石、混凝土異型塊體和丁壩等護塘設施是否完好，有無沖損、移位和填堵；2）塘前灘地一定范圍內有無明顯沖刷和淤積等變化。（5）管理設施檢查包括：1）觀測和監(jiān)控設施是否完好；2）里程碑、界樁、宣傳（告示）牌等是否完好；3）管理房是否完好和美觀、整潔；4）通訊、供電和交通設施是否完好；5）防汛物資儲備是否充足，搶險器材是否完好、正常。（6）管理范圍檢查管理范圍內有無發(fā)生爆破、打井挖塘、打樁、采石取土、挖坑開溝、隨意拋錨、系船、違章停船修船、建房、翻挖、堆物、墾種等危害海塘（堤防）安全的活動。有無隨意破塘開缺等，塘頂有無隨意行駛機動車輛。（7）保護范圍檢查保護范圍內有無發(fā)生爆破、打井挖塘、采石取土、建房等危害海塘（堤防）安全的活動。三、水閘及強排日常巡查1、水閘根據(jù)《堤防工程管理設計規(guī)范》（SL171-96）和《水閘工程管理設計規(guī)范》（SL170-96），確定管理范圍和保護范圍，具體如下：水閘工程各組成部分覆蓋范圍及覆蓋范圍以外上下游寬度200m以內、兩側寬度50m以內的區(qū)域為管理范圍。管理范圍以外30m以內區(qū)域為保護范圍。2、強排泵站根據(jù)《浙江省水利工程安全管理條例》、確定本工程建筑物的管理和保護范圍。上游延伸至內河河道灘地，下游至堤內坡，泵站左右側起各向外延伸10m。具體方案如下：（1）土方工程包括閘站兩岸堤頂、堤坡、翼墻后填土有無雨淋溝、坑口、裂縫；堤身有無挖坑、取土、缺口、耕種農作物等人為破壞現(xiàn)象；是否有害蟲、害獸活動痕跡；排水、導滲、減壓設施有無損壞、沙石淤積堵塞、失效；高水位期間，檢查堤閘接頭、背水坡、堤腳等處有無散浸、漏水、管涌、流土等現(xiàn)象；減壓井、反濾設施等滲水是否有異常變化，是否渾濁或有別的顏色，如發(fā)現(xiàn)異常，要加強觀察。（2）石方工程包括塊石護坡、護岸，檢查有無塊石翻起、松動、塌陷、缺失、墊層流失、底部掏空、風化等破壞現(xiàn)象；對上、下游翼墻或擋土墻等，主要檢查墻體有無傾斜、滑動、勾縫脫落；排水管有無堵塞、損壞等現(xiàn)象；高水位時，注意墻體有無滲水，滲水是否渾濁。（3）混凝土工程包括混凝土建筑物有無裂縫、腐蝕、磨損、剝蝕、露筋及鋼筋銹蝕等情況；伸縮縫止水有無損壞、漏水及填充物流失等情況；公路橋橋面、欄桿等安全設施有無損毀。（4）閘站表面有無附著水生物、雜草污物、涂層剝落，門體有無變形、銹蝕、焊縫開裂或螺栓、鉚釘松動；支承行走機構是否運轉靈活；止水裝置是否完好等。（5）啟閉機是否運轉靈活、制動準確可靠，有無腐蝕和異常聲響；鋼絲繩有無斷絲、磨損、銹蝕、接頭松動、變形；零部件有無缺損、裂紋、磨損及螺桿有無彎曲變形；油路是否通暢，油量、油質是否符合規(guī)定要求等。（6）電力變壓器的日常巡視與檢查，每天不少于1次，夜間巡視每周至少1次，在特殊情況下應增加巡視次數(shù)；機電設備、線路是否正常，接頭是否牢固，安全保護裝置是否可靠，指示儀表是否指示正確，接地是否可靠，絕緣電阻值是否符合規(guī)定，備用電源是否完好；自動監(jiān)控系統(tǒng)是否正常、可靠，精度是否滿足要求；啟閉機房是否完好等。（7）其它方面包括水流形態(tài)，應注意觀察水流是否平順，水躍是否發(fā)生在消力池內，有無折沖水流、回流、漩渦等不良流態(tài)；引河水質有無污染。遠程控制、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常；預警系統(tǒng)是否正常；辦公自動化系統(tǒng)是否正常；照明、通訊、安全防護設施及信號、標志是否完好。6.1.1.2維護養(yǎng)護一、水庫、山塘維修養(yǎng)護水庫、山塘維修養(yǎng)護主要包括草坪養(yǎng)護及水工設施維修養(yǎng)護，具體方案如下：1、草坪養(yǎng)護質量標準（1）草坪高度適宜，平均高度控制在10cm以內，草坪成活率優(yōu)良，無集中成片枯萎，草坪無明顯雜草。（2）病蟲害防治及時，無明顯病蟲害發(fā)生，修剪后無殘留草、樹枝、垃圾等。2、維修養(yǎng)護（1）攔河壩、溢洪道、輸（泄）水涵（管、洞）等水工建筑物無明顯的裂縫、滑坡、孔洞、破損、滲水、沖刷等現(xiàn)象。（2）壩頂面整潔，無雜物、雜草等，排水溝暢通；（3）溢洪道無堆積物等行水障礙物，過水通暢；（4）邊坡無危巖、大體積掉塊及滑動跡象；（5）鋼閘門、拉桿表面無銹蝕及異常變形，啟閉靈活，止水有效；（6）啟閉機外觀整潔，保護裝置可靠；電氣設備、備用電源未超過使用年限，安全可靠，正常工作，有接地設施；（7）管理房、啟閉機房結構安全，室內整潔，照明設施工作正常，無漏水現(xiàn)象；（8）水位尺完整，標識清晰；遙測設施工作正常，避雷裝置有效；大壩觀測基點及測點、儀器設備及其保護裝置完好；（9）標識標牌完整無缺失，字跡清晰；（10）信息數(shù)據(jù)傳輸設施完好，監(jiān)控無損壞現(xiàn)象，系統(tǒng)運行穩(wěn)定；（11）庫區(qū)應做到庫岸穩(wěn)定無明顯滑坡跡象，庫區(qū)管理范圍內無侵占水域、亂挖亂倒行為，水面保持清潔。二、海塘、河道維修養(yǎng)護海塘、河道維修養(yǎng)護包括塘身、交叉建筑物、護塘地、護塘河、河道、管理設施等維修養(yǎng)護。1、塘身維修養(yǎng)護包括塘頂、迎水面、塘腳、背水面等的維修養(yǎng)護。（1）塘頂維修養(yǎng)護主要包括：塘頂路面、防浪墻、路肩石等的維修養(yǎng)護，應做到：1）塘頂路面積水應及時排除；2）塘頂路面有裂縫、塌陷、瀝青混凝土起砂等局部破損，應及時修復；3）保持防浪墻完好，分縫完整，外觀整潔，有破損應及時修復；4）路肩石應保持完好，有破損及時修復。（2）迎水面（護面）維修養(yǎng)護主要包括：混凝土（墻體、貼面、異型塊、隔柵等）、塊石砌體、灌（漿）砌石等護面結構等的維修養(yǎng)護，應做到：1）護面結構完好，無松動、開裂、破損、鼓起、坍塌、露筋、缺失和磨損等局部破損；勾縫無起翹、剝落；混凝土、砌體護面分縫完整無破損；2）排水孔無雜物阻塞現(xiàn)象，并保持排水有效；3）護面結構損壞應及時修復；4）隔柵、塊體填堵后應定期清理。（3）塘腳維修養(yǎng)護主要包括：鎮(zhèn)壓層、樁基、消浪平臺、大方腳等的維修養(yǎng)護，應做到：1）塘腳應保持結構完好，有裂縫、塌陷、沖損等情況，應及時修復；2）消浪平臺無損壞，有沉陷、沖損等情況，應及時修復；3）塘腳基礎穩(wěn)定，鎮(zhèn)壓層、大方腳等發(fā)現(xiàn)松動和鼓出等情況，應及時采取措施予以加固；4）發(fā)現(xiàn)塘腳灘地有沖溝時應及時分析原因，并加以處理。5）護塘防沖設施應保持結構完好。丁壩、拋石、混凝土塊體等出現(xiàn)局部塌陷、沖損、塊體散失等影響護塘建筑物安全的，應及時修補。灘地發(fā)生嚴重沖刷的，應及時進行補拋塊體等防護措施。（4）背水坡維修養(yǎng)護主要包括：混凝土（塊）、干砌體等護面的維修養(yǎng)護，應做到：1）混凝土（塊）、干砌體護面有坍塌、損破、鼓出等情況，應及時修復。2）雨淋洞、雨淋溝等土方流失現(xiàn)象，應及時修復。3）坡面或堤腳出現(xiàn)滲流時因尋找病因，及時處理。2、交叉建筑物維修養(yǎng)護包括：道口、旱閘、涵洞、水閘、橋梁、碼頭、管道等跨塘、穿塘、臨塘等設施等的維修養(yǎng)護。（1）全面掌握跨塘、穿塘、臨塘設施的分布和基本情況，及時更新，資料及時存檔。（2）水閘、旱閘、涵洞應保持整體完好，安全穩(wěn)定，閘門能正常啟閉。（3）水閘、旱閘、涵洞結構部件應保持完好：閘門（板）無銹蝕、無扭變、無破損，止水有效，閘槽無淤塞、無銹蝕扭曲，軌道無松動，無卡閘門現(xiàn)象。（4）水閘啟閉設施、電氣設備等應保持完好，發(fā)現(xiàn)老化時應及時更新。（5）水閘與塘身結合部位發(fā)生破損、沉降、滲漏，應及時修復。（6）橋梁、碼頭和穿塘管道等設施發(fā)生破損且影響海塘（堤防）工程正常運行的，應及時修復。3、護塘地維修養(yǎng)護（1）護塘地的高程和寬度不夠時應及時加高加寬，有坍塌、鼓出等情況，應及時采取措施予以加固。結合交通的護塘地下沉嚴重或路面破損的，要及時進行維修。（2）護塘地漫水要及時排干。（3）護塘地綠化應保持完好，及時清除雜草，定期修剪和整形，澆水施肥，缺失應適時補植。（4）護塘河駁坎下沉失穩(wěn)、坍塌的要及時修復。（5）排水溝渠有破損、堵塞要及時修復。三、閘站保潔及養(yǎng)護與維修1、閘站管理范圍保潔方案做好工程所屬管理范圍內的綠化環(huán)境保潔工作（無雜草），做好水閘管理范圍內各場地的衛(wèi)生保潔等管理工作，做到場所無灰塵、地板光潔發(fā)亮、辦公和機電設備表面整潔、墻角角落無蜘蛛網(wǎng)、室內花盆無灰塵，設備設施無油漬，做到每天保潔，每星期一次大掃除。2、養(yǎng)護為對已建閘站工程進行日常養(yǎng)護，維持、恢復或局部改善原有工程面貌，保持工程的設計功能、原有規(guī)模和標準不改變、不擴大，使設施設備時刻處于最優(yōu)工況。養(yǎng)護包括兩部分內容：1）經常性養(yǎng)護為日常檢查發(fā)現(xiàn)即時養(yǎng)護；2）汛前、汛后養(yǎng)護為全面系統(tǒng)性養(yǎng)護，主要為金屬閘門、啟閉機、電氣設備維修養(yǎng)護（不包括水工建筑物砼部分的養(yǎng)護）設施設備除塵、除污、除漬；設施設備緊固；設施設備潤滑；設施設備長度、行程、松緊、參數(shù)調整。具體參照《浙江省大中型水閘運行管理規(guī)程》（DB33/T2019-2018）。保養(yǎng)用的物料僅指發(fā)電機冷卻液，設施設備所有黃油，損耗、缺少部分齒輪油，損耗、缺少部分機油，用電膠布、擦機布等必備用品，不包括到期、大修時全部更換用油。保養(yǎng)所用設備工具由物業(yè)公司提供。日常保養(yǎng)須在檢查后一周內完成，定期檢查保養(yǎng)、特別檢查保養(yǎng)須在檢查后二個月內完成。6.1.1.3白蟻防治（1）挖巢法。尋找白蟻巢體在地表指示物和白蟻地表活動的特征跡象來確定主蟻路和巢向，追挖主蟻巢，將其取出銷毀，清理空巢腔。（2）埋設誘殺包：白蟻誘殺包的埋放方式:在要求治理的堤防范圍內，以行距、排距皆為5米的間隔埋放。埋放深均為10公分。（3）壩體表面施藥：在大壩壩體及結構范圍50米內普遍噴灑一次天鷹滅蟻乳油（氰戊菊脂）以滅殺散性白蟻和幼齡巢。使白蟻永無滋生的場所。（4）直眼施藥（毒土網(wǎng)幕工程）：在壩體浸潤線以上的迎水坡及背水坡斜面上，用人工從上向下打梅花孔（孔間距1m，孔徑2cm,孔深30cm）。一邊打孔一邊灌注藥水以避免白蟻受到驚嚇而搬遷。徹底清除白蟻存在的隱患。（5）誘殺監(jiān)測裝置：誘殺及預防實施完成后，為確保了解誘殺及預防效果，要求在治理范圍內布設智能誘殺監(jiān)測裝置，監(jiān)測裝置設計要求如下：表面施藥完成后在大壩壩體及結構范圍平均分布監(jiān)測裝置，裝置開口處離地面2公分方便實時觀測，查看是否有白蟻啃食跡象。6.1.2項目服務指標通過服務態(tài)度，服務質量，設施維護各項工作比較樹立精品工程，并形成以點帶面和比學赴幫超的氛圍，把本項目工作做到市民稱贊、領導放心，為我們樹立新的窗口形象。我們要進一步解放思想，同心同德，苦干實干，打除工作中的障礙，營造良好的發(fā)展氛圍，為推動水利工程物業(yè)化事業(yè)更快更好地發(fā)展，作出應有的貢獻。一、服務指標1.服務第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以業(yè)主至上，服務第一為宗旨。2.專業(yè)管理，國際認證根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照ISO9001:2000國際質量體系，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務。3.樹立形象，打造品牌以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質而專業(yè)的物業(yè)服務，并且通過我們優(yōu)質的物業(yè)管理幫助本項目樹立形象，共同打造品牌聲譽。二、管理指標為加強本項目長效管理，確保河道清潔暢通，水庫、閘站、海塘正常運行，改善水生態(tài)環(huán)境，恢復河道功能，維持人水和諧共處，促進城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經濟社會可持續(xù)發(fā)展，在單位內部現(xiàn)行的業(yè)務質量管理網(wǎng)絡基礎上，將本項目需要作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點，通過加強技能培訓、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我優(yōu)，確保達到政府職能部門制定的保潔標準和管理要求，使群眾滿意、領導滿意。根據(jù)本項目有關規(guī)定，結合現(xiàn)場實際，制定本管理目標。具體內容如