第一節(jié)-管理與管理課件

第一章緒論

趙調(diào)春第一節(jié)-管理與管理學習目標1、掌握管理、管理學的相關(guān)概念、特點及特征。2、掌握管理的基本過程。3、掌握并能運用重要的理論和原理分析、解決護

理管理相關(guān)的問題。4、了解護理管理的發(fā)展趨勢第一節(jié)-管理與管理重點1、掌握管理的基本特性2、掌握管理的對象3、掌握管理的基本職能第一節(jié)-管理與管理第一節(jié)管理與管理學第一節(jié)-管理與管理什么是管理？第一節(jié)-管理與管理不同管理學派對管理有不同的理解管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——職能學派“管理就是決策”、“管理就是領(lǐng)導”——管理決策學派“管理是由一個或多個協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單個活動不能收到的效果”——行為科學學派“管理是創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，在這個環(huán)境中使人們共同達到

一個群體的目標而有效地工作——現(xiàn)代管理學派第一節(jié)-管理與管理一、什么是管理？（概念）

管理是管理者或者管理機構(gòu)為實現(xiàn)組織目標，對組織內(nèi)部資源進行計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導、控制等各項職能工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，促進其協(xié)調(diào)配合發(fā)揮人的積極性以實現(xiàn)組織目標的過程。第一節(jié)-管理與管理二、管理什么？（對象）第一節(jié)-管理與管理

1、人力資源對人（勞動者）直接管理，是管理的核

心；充分發(fā)揮人的主觀能動性。2、財力資源按照客觀經(jīng)濟規(guī)律進行有效的管理。3、物力資源有效地利用，合理的開發(fā)資源。4、時間資源要有時間觀念；善于安排時間；具有

時間成本效益觀念。

5、空間資源有效地利用空間，從而節(jié)省成本

6、信息資源目的是提高信息的傳播利用和處理能力，信息貫穿于管理的整個過程，是管理中不可缺少的要素。第一節(jié)-管理與管理三、怎樣管理？（方法）1、行政方法最基本、最傳統(tǒng)的管理方法，依靠行政

組織權(quán)威，通過命令

、指示、規(guī)定等

實現(xiàn)管理目標的方法。2、經(jīng)濟方法運用經(jīng)濟手段、經(jīng)濟方法和經(jīng)濟杠桿來調(diào)節(jié)國家、集體個人之間經(jīng)濟利益、實施管理的方法。具有利益性、關(guān)聯(lián)性但同時具有一定的局限性。3、教育方法其特點是具有循序漸進、相互影響、思想教育與解決實際問題相結(jié)合。

4、法律方法具有強制性、權(quán)威性、普遍性、

規(guī)范性、穩(wěn)定性及公平性等特點。

5、社會心理學方法運用社會學和心理學知

識，按照群體和個人的社會心理活動特點及其規(guī)律

進行管理的方法。特點是針對性強、適應(yīng)性廣。

第一節(jié)-管理與管理第一節(jié)-管理與管理四、管理的職能

1、計劃職能是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排。計劃常用5W+H來表示。

其特點是目的性、先導性、普遍性、效率性和風險性。2、組織職能組織就是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系。使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效協(xié)調(diào)工作的過程。

組織的作用（1）組合各種資源（2）有效地提供

產(chǎn)品和服務(wù)（3)人力匯集（4）人力放大（5）

適應(yīng)和影響環(huán)境。第一節(jié)-管理與管理3、人力資源管理職能是管理的核心職能管理者根據(jù)管理內(nèi)部的人力資源需要情況進行合理的選人、育人、用人、評人和留人。以確保組織任務(wù)的順利完成。4、領(lǐng)導職能就是對組織內(nèi)成員的個人行為及集體行為進行引導，運用各種手段和方法施加影響力的過程。

領(lǐng)導的要素領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導環(huán)境。5、控制職能控制工作是一個連續(xù)不斷、反復進行的

過程，目的在于保證組織目標的實現(xiàn)。第一節(jié)-管理與管理五、管理的特性1、管理的二重性（1)自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系。一般職能，目的為了合理組織生產(chǎn)力。（2）社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系

是管理所具有的監(jiān)督勞動，維持生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。

（3）正確認識二重性的意義

管理具有自然屬性，為學習借鑒發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗和

方法提供了理論依據(jù)，從而引進和吸收他們成熟

的經(jīng)驗，以提高我們的管理水平。管理的社會

屬性要求在吸收和引進國外理論和經(jīng)驗的同時

要考慮我國國情，因地制宜底學習和應(yīng)用。第一節(jié)-管理與管理2、管理的科學性和藝術(shù)性（1）管理是一門科學科學性表現(xiàn)在：管理活動的過程可以通過管理活動的結(jié)果來衡量，同時他具有行之有效的研究方法和研究步驟來分析問題、解決問題。（2）管理是一門藝術(shù)藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理在實踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性并因地制宜的采取措施，為有效地進行管理創(chuàng)造條件。（3）科學性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一

大多數(shù)管理學家認為：

管理者的能力=科學知識+管理藝術(shù)+經(jīng)驗積累第一節(jié)-管理與管理3、管理的普遍性和目地性（1）普遍性表現(xiàn)為管理活動是協(xié)作活動，涉及到人類每一個社會角落，它與人們的社會活動、家庭生活以及各種組織活動都是息息相關(guān)的，凡是有人群的地方就有管理。（2）目的性通常表現(xiàn)在為社會勞動和社會群體的共同目的，它不是某個人或管理者單方面的目的

管理活動是有意識，有目的的活動。第一節(jié)-管理與管理管理學的概念1、管理學是一門系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，它是自然科學與社會科學相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣學科。2、管理學研究內(nèi)容和范圍

管理對象、管理職能

合理組織生產(chǎn)力，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。3、它適用于各個行業(yè)和不同的組織，具有實踐性、綜合

性和社會性的特點。第一節(jié)-管理與管理第二節(jié)護理管理與護理管理學一、護理管理（一）概念：“WHO”將護理管理定義為：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員和設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程。（二）特點：1、廣泛性2、綜合性3、獨特性

護理工作的主要服務(wù)對象是患者，且護理工作范圍廣、

連續(xù)性強、技術(shù)操作多、責任重大，在護理管

里中既要滿足服務(wù)對象的需求、保證護理安全、

又要滿足護士的個人要求，因此，對護理人員的

素質(zhì)修養(yǎng)也提出了特殊的要求。第一節(jié)-管理與管理（三）護理管理任務(wù)是對護理工作的諸多要素（人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等）進行科學的管理。根據(jù)工作內(nèi)容不同可分為四個方面。1、護理行政管理2、護理業(yè)務(wù)管理3、護理教育管理4、護理科研管理第一節(jié)-管理與管理二、護理管理學（一）概念:護理管理學是將護理學理論和方法應(yīng)用于護理管理實踐并逐步發(fā)展、完善的一門應(yīng)用性科學。主要研究醫(yī)院護理管理活動的規(guī)律、方法及護理管理的組織機構(gòu)、特點和任務(wù)，通過計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導、控制五個管理職能，達到保證護理管理效率的目的。（二）護理管理學研究范圍：1、人力資源管理研究2、管理模式研究3、管理環(huán)境研究4、質(zhì)量管理研究5、文化建設(shè)和經(jīng)濟管理的研究第一節(jié)-管理與管理（三）學習和研究護理管理學的意義1、促進護理學科的發(fā)展良好的護理管理可以使醫(yī)院護理系統(tǒng)得到最優(yōu)運轉(zhuǎn)，提高護理質(zhì)量。管理學科要獲得發(fā)展，也離不開管理科學。2、促進醫(yī)院管理的整體提高護理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著整個醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。因此管理的科學化、現(xiàn)代化，不僅有利于護理學可得自身發(fā)展，而且對醫(yī)院整體建設(shè)和管理均起到了不可低估的促進作用。3、促進護理人員的自身提高護理管理的目的是護理

人員掌握和運用現(xiàn)代科學管理知識，指導護理工

作，提高護理質(zhì)量。第一節(jié)-管理與管理（四）學習和研究護理管理學的方法1、從思想上重視護理專業(yè)學習者是未來護理事業(yè)的主力軍，應(yīng)從思想上重視護理管理學的學習，以探尋護理管理工作規(guī)律，創(chuàng)立適應(yīng)我國的護理管理理論，實現(xiàn)護理管理科學化，提高管理效率。2、注重理論學習采用比較式的教學方法，將臨床護理同社會發(fā)展、衛(wèi)生改革實際結(jié)合起來，提高綜合考慮和分析問題的能力。也可查閱最新專業(yè)資料，提升自己。3、理論與實踐相結(jié)合護理管理學是一門實踐性很強的應(yīng)用學科，注重理論與實踐相結(jié)合，將所學知識和臨床護

理相結(jié)合，敢于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，從而提

升學習效率，培養(yǎng)自我管理素質(zhì)。第一節(jié)-管理與管理（五）隨著現(xiàn)代護理學和管理學的發(fā)展，護理管理學的發(fā)展趨勢為：

1.以人為本：護理管理注重以人為本的原理，充分發(fā)揮護士的自主權(quán)，調(diào)動其參與意識。

2.經(jīng)營管理企業(yè)化：護理管理中實行企業(yè)化的管理制度和獨立核算制度，將成為護理管理發(fā)展的一種趨勢。

3.經(jīng)濟效益合理化：護理服務(wù)的成本效益計算和分配將向進一步合理化的方向發(fā)展。

4.工作分工、分權(quán)：隨著護理專業(yè)分支的發(fā)展，護理工作的分工將得以完善；同時，責任的承擔也向逐步分權(quán)的方向發(fā)展。

第一節(jié)-管理與管理5.工作成組化：護理工作的協(xié)作性已成為專業(yè)的一大特性，因此護理工作的成組化決定了護理管理的成組化管理趨勢。

6.決策科學化：科學的決策程序是現(xiàn)代管理的必要保證。

7.護理質(zhì)量提高：持續(xù)地提高護理質(zhì)量是現(xiàn)代護理管理的目標。

8.辦公自動化：在護理管理過程中通過實現(xiàn)辦公自動化，是提高護理管理工作效率的途徑。

9.信息傳遞迅速化：隨著計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用和信息管理技術(shù)的發(fā)展，護理信息管理將朝著建立廣泛的信息網(wǎng)，使信息的獲取和傳遞現(xiàn)代化的方向發(fā)展。

10.人員專業(yè)化：隨著護理專業(yè)化分工的發(fā)展，護理管理人員也將成為一支專門的隊伍，活躍在護理服務(wù)第一線上。第一節(jié)-管理與管理本章小結(jié)1、管理的概念2、管理的對象、職能3、管理的方法4、科學管理的基本特征5、護理管理者的任務(wù)第一節(jié)-管理與管理拓展部分護士長的角色功能1、護理管理者5、傳達和宣傳者2、聯(lián)絡(luò)者6、護患代言人3、代表者7、計劃者4、監(jiān)督者8、沖突處理者

9、資源調(diào)配者10、協(xié)商談判者

11、教育者12、變革者第一節(jié)-管理與管理1．管理的職能包括(

)A．計劃、組織、人事、指揮、控制B．計劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制C．計劃、安排、人事、領(lǐng)導、控制D．策劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制2.領(lǐng)導工作是一種行為活動，領(lǐng)導工作成功的關(guān)鍵在于()A．精打細算、善于溝通、善于激勵B．善于溝通、善于激勵、善于用人C．精打細算、善于激勵、善于用人D．善于溝通、精打細算、善于用人3．人員管理職能包含以下幾個方面()A、選人、評人、育人、留人B、選人、育人、評人、留人C．選人、樹人、育人、留人D．選人、評人、樹人、留人1．管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A．計劃B．組織C．領(lǐng)導D．人事E．控制2．管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A．財力資源B．物力資源C．信息資源

D．時間資源E.空間資源3．行政管理方法有以下特點(