2012年公司大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃【運(yùn)輸部】

2012年度新入職大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃9/112012年度新入職大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃2012年3月電力物流服務(wù)有限責(zé)任公司電力物流服務(wù)有限責(zé)任公司培訓(xùn)計(jì)劃工程名稱(chēng)2012年度新入職大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃方案編號(hào)編制單位電力物流服務(wù)有限責(zé)任公司項(xiàng)目名稱(chēng)：2012年度新入職大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)日期審核日期批準(zhǔn)日期審核會(huì)簽意見(jiàn)：目錄一、培訓(xùn)目的 4二、部門(mén)情況介紹 4三、部門(mén)業(yè)務(wù)范圍 4四、部門(mén)特點(diǎn) 5五、培訓(xùn)流程 65.1到職前 65.2到職后第一天 65.3到職第五天 65.4到職后第六天 75.5到職后第十五天 75.6到職后第三十天 75.7見(jiàn)習(xí)期 7六、培訓(xùn)實(shí)施步驟 76.1第一步：平穩(wěn)心態(tài) 76.2第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái) 86.3第三步：培養(yǎng)員工歸屬感 86.4第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái) 9七、重要案例介紹 9八、10道培訓(xùn)題目及答案 108.1單選題 108.2多選題 112012年度新入職大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)輸部一、培訓(xùn)目的1、為新入職大學(xué)生提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新入職大學(xué)生的士氣；2、讓新入職大學(xué)生了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望；3、讓新入職大學(xué)生了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)；4、減少新入職大學(xué)生初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；5、讓新入職大學(xué)生感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新入職大學(xué)生體會(huì)到歸屬感；6、使新入職大學(xué)生明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系；7、培訓(xùn)新入職大學(xué)生解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法；8、使新入職大學(xué)生快速投入本職崗位工作，降低離職率。二、部門(mén)情況介紹運(yùn)輸部顧名思義就是主管公司的運(yùn)輸工作。負(fù)責(zé)公司除大件運(yùn)輸以外的所有貨物運(yùn)輸工作，公司承接到運(yùn)輸業(yè)務(wù)后下達(dá)任務(wù)指標(biāo)至運(yùn)輸部，由運(yùn)輸部來(lái)具體執(zhí)行完成。運(yùn)輸部分為部室及所轄四個(gè)班組：運(yùn)輸車(chē)隊(duì)、汽修廠(chǎng)、項(xiàng)目組和信息部。三、部門(mén)業(yè)務(wù)范圍部室：主要負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全，整體工作制定與安排，部門(mén)年度施工計(jì)劃和月度施工計(jì)劃的編制與審批組織工作。貫徹公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)，合理調(diào)配運(yùn)輸部人力、車(chē)輛、機(jī)具。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)：包括長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn)。長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸是公司所接業(yè)務(wù)或需配合其他部門(mén)運(yùn)輸工作所下達(dá)的運(yùn)輸工作任務(wù)，運(yùn)輸部將任務(wù)指標(biāo)安排至運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，車(chē)隊(duì)調(diào)派專(zhuān)業(yè)駕駛員及車(chē)輛安全、優(yōu)質(zhì)的完成運(yùn)輸任務(wù)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn)是運(yùn)輸車(chē)隊(duì)駕駛員及車(chē)輛長(zhǎng)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)項(xiàng)目工作安排配合我司倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目部完成每天的設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn)工作任務(wù)。汽修廠(chǎng)：負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸車(chē)輛的日常維修、維保工作的組織實(shí)施。各特約汽車(chē)維修廠(chǎng)家株洲地區(qū)的售后服務(wù)工作，外來(lái)車(chē)輛的檢修、維保工作，公司車(chē)輛的保險(xiǎn)及事故理賠工作。目前已成為株洲市政府指定的“兩客一危車(chē)輛”定點(diǎn)修理廠(chǎng)之一。項(xiàng)目組：負(fù)責(zé)公司承接的運(yùn)輸項(xiàng)目業(yè)務(wù)的管理與執(zhí)行，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，貨物的驗(yàn)收、交接及裝卸組織實(shí)施工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)車(chē)輛、人員、工機(jī)具等資源的管理。為確保項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)捻樌_(kāi)展，需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全局管理及與相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作，如有項(xiàng)目分包情況，則須嚴(yán)格對(duì)分包方進(jìn)行管理。信息部：充分了解本地及異地貨運(yùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)確信息，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、整理工作。對(duì)運(yùn)輸分包業(yè)務(wù)進(jìn)行詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)工作，綜合分析報(bào)價(jià)單位的各項(xiàng)情況，選擇合格的承運(yùn)單位或車(chē)輛。負(fù)責(zé)信息部的檔案、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、合同及運(yùn)輸協(xié)議的存檔工作。向公司匯報(bào)目前運(yùn)輸市場(chǎng)信息。四、部門(mén)特點(diǎn)運(yùn)輸部工作具有流動(dòng)性較大，工作環(huán)境較為復(fù)雜，需與多方協(xié)調(diào)的情況較多，因運(yùn)輸過(guò)程本就充滿(mǎn)諸多不定因素，工作變化情況較多的特點(diǎn)。五、培訓(xùn)流程5.1到職前1、致新入職大學(xué)生歡迎信；2、讓本部門(mén)其他員工知道新入職大學(xué)生的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹)；3、準(zhǔn)備好新入職大學(xué)生辦公場(chǎng)所、辦公用品；4、準(zhǔn)備好給新入職大學(xué)生培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料；5、為新入職大學(xué)生指定一位資深員工作為新入職大學(xué)生的導(dǎo)師；6、準(zhǔn)備好布置給新入職大學(xué)生的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后:部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）。5.2到職后第一天1、到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新入職大學(xué)生到來(lái)；2、介紹新入職大學(xué)生認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；3、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新入職大學(xué)生工作描述、職責(zé)要求；4、本部門(mén)QEO討論新入職大學(xué)生的第一項(xiàng)工作任務(wù)；5、派老員工陪新入職大學(xué)生吃第一頓午餐。5.3到職第五天到公司人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新入職大學(xué)生須知培訓(xùn)。5.4到職后第六天1、一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新入職大學(xué)生進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新入職大學(xué)生的提問(wèn)。2、對(duì)新入職大學(xué)生一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。5.5到職后第十五天部門(mén)經(jīng)理與新入職大學(xué)生面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，擬寫(xiě)個(gè)人工作心得，說(shuō)出心里話(huà)、建議、意見(jiàn)、疑問(wèn)。無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng)、不冷落。5.6到職后第三十天部門(mén)經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理一起討論新入職大學(xué)生表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新入職大學(xué)生就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新入職大學(xué)生公司績(jī)效考核要求與體系。5.7見(jiàn)習(xí)期轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀(guān)察期,按公司標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定考核，符合標(biāo)準(zhǔn)留用，不符合標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)試用或勸退。六、培訓(xùn)實(shí)施步驟6.1第一步：平穩(wěn)心態(tài)使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)，積極地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，促使他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)。任何人新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)有的顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。6.2第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人一個(gè)表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，應(yīng)給予采納并提出鼓勵(lì)，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工初來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì)造成了新員工情緒激化。6.3第三步：培養(yǎng)員工歸屬感1、使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流，發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決；2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工；3、讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖、力量。6.4第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂(yōu)，他們會(huì)全身心投入工作力圖能在自身崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)合,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為。七、重要案例介紹自2012年2月份開(kāi)始截止6月10日共計(jì)歷時(shí)134天，我們歷經(jīng)艱辛將錦蘇項(xiàng)目共計(jì)20臺(tái)電抗器全部運(yùn)輸?shù)轿弧?、介紹此次錦蘇電抗器運(yùn)輸項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)過(guò)；2、簡(jiǎn)述項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的重、難點(diǎn)及采取的應(yīng)對(duì)措施；3、通過(guò)錦蘇電抗器運(yùn)輸項(xiàng)目的完成，我們總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與得到的教訓(xùn)。（注：案例介紹詳情可見(jiàn)錦蘇電抗器運(yùn)輸項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。）

八、10道培訓(xùn)題目及答案8.1單選題1、以下哪一項(xiàng)不是運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)？（）A．運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)化；B.運(yùn)輸智能化；C．運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化；D.運(yùn)輸信息化；2、原本可以直接將貨物運(yùn)到目的地，但未達(dá)目的地就將貨物卸下，再裝運(yùn)送達(dá)目的地的不合理運(yùn)輸是（）A．迂回運(yùn)輸；B.過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸；C．倒流運(yùn)輸；D.重復(fù)運(yùn)輸；3、貨運(yùn)服務(wù)的客體是（）A．發(fā)貨人；B.收貨人；C．貨物服務(wù)對(duì)象；D.貨主；4、以下哪項(xiàng)措施不一定能很好的實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)暮侠砘?？（）A．正確選擇運(yùn)輸線(xiàn)路；B.發(fā)展社會(huì)化運(yùn)輸系統(tǒng)；C．充分運(yùn)用運(yùn)輸工具裝載能力；D.對(duì)配送盡量使用小噸位運(yùn)輸車(chē)。5、運(yùn)輸量計(jì)劃是指（）A．汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)的產(chǎn)品、產(chǎn)量計(jì)劃；B.企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃的補(bǔ)充；C．計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)可能擁有的載貨汽車(chē)數(shù)；D．是企業(yè)車(chē)輛計(jì)劃的補(bǔ)充。單選題答案：【1、A；2、D;3、C;4、D;5、A】8.2多選題1、以下屬于多式聯(lián)運(yùn)的是（）A．海陸聯(lián)運(yùn)；B.海空聯(lián)運(yùn)；C.陸空聯(lián)運(yùn)；D.海海聯(lián)運(yùn)；2、評(píng)價(jià)運(yùn)輸合理化的要素為（）A．運(yùn)輸距離；B.運(yùn)輸時(shí)間；C．運(yùn)輸線(xiàn)路；D.運(yùn)輸環(huán)節(jié)；E．運(yùn)輸費(fèi)用3、貨運(yùn)系統(tǒng)的主要組成部分有（）A．貨運(yùn)市場(chǎng)；B.貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體；C．貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)客體；