《電子商務(wù)》 試卷及答案 A卷

第第頁《電子商務(wù)概論》期末A卷一、單項選擇題（備選答案中只有一個答案是正確的，請把你認(rèn)為正確答案填入相應(yīng)的答題框內(nèi)，共15小題，每小題1分，共15分）1.京東商城屬于以下哪種模式（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G2.在B2G模式中，B代表的是（）。A、企業(yè)B、政府C、公益組織D、消費(fèi)者3.電子商務(wù)的前提是（）。A、商務(wù)信息化B、商務(wù)全球化C、交易網(wǎng)絡(luò)化D、交易國際化4.天貓商城所屬的電子商務(wù)應(yīng)用類型是（）。A、個人電子商務(wù)B、零售業(yè)電子商務(wù)C、制造業(yè)電子商務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)招聘5.以下哪種域名后綴表示非營利性的組織（）。A、.comB、.netC、.orgD、.cn6.以下哪個不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣（）。A、信用卡B、比特幣C、百度幣D、Q幣7.以下哪個不是電子商務(wù)的特點(diǎn)（）。A、高效性B、全球性C、安全性D、直接性8.目前，國內(nèi)使用人數(shù)最多的移動支付平臺包括支付寶和（）。A、快錢B、微信支付C、龍支付D、翼支付9.電子現(xiàn)金的特征不包括（）。A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復(fù)性10.目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）。A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)11.HTTP的全稱是（）。A、文件傳輸協(xié)議B、超文本傳輸協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D、簡單郵件傳輸協(xié)議12.電子商務(wù)來自非交易的風(fēng)險有（）。A、交易一方不承認(rèn)交易活動B、買方惡意退貨C、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓D、賣方售賣劣質(zhì)商品13.企業(yè)間的采購批發(fā)是哪種電子商務(wù)交易模式（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G14.電子商務(wù)交易過程中個人消費(fèi)者使用的電子錢包通常都是（）。A、有償使用B、免費(fèi)提供C、自己編制D、自己購買15.能實現(xiàn)網(wǎng)站之間資源合作的最簡單方式是（）。A、搜索引擎B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C、交換鏈接D、電子郵件二、多選題（備選答案中有多個答案是正確的，請把你認(rèn)為正確答案填入相應(yīng)的答題框內(nèi)，少選或多選均不給分，共5小題，每小題2分，共10分）16.互聯(lián)網(wǎng)上計算機(jī)的地址有哪些表現(xiàn)形式（）。A、域名B、IP地址C、TelnetD、FTP17.互聯(lián)網(wǎng)提供的基本服務(wù)包括（）。A、萬維網(wǎng)B、電子郵件C、遠(yuǎn)程登錄D、文件傳輸18.電子錢包可以存放（）。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、傳統(tǒng)支票D、所有者身份證書19.在線零售成功的關(guān)鍵因素有（）。A、樹立品牌B、降低成本C、增加庫存D、合理定價20.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足包括（）。A、缺乏便利性B、容易被偽造C、缺乏安全性D、缺乏合格性三、判斷題（根據(jù)題意判斷打“√”或“X”，請把正確的答案填入相應(yīng)的答題框內(nèi)，共15小題，每小題1分，共15分）21.自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。（）22.在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（）23.開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險。（

）24.網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（）25.瀏覽器的用途是允許用戶在計算機(jī)上查找，檢索，采集,獲取Web上的各種資源。（）26.網(wǎng)站的功能要經(jīng)常變化，這樣才能使消費(fèi)者保持新鮮感。（

）27．域名中只能包含字母、數(shù)字、下劃線。（

）28.現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律不是很健全。（

）29．電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。（

）

30．開展電子商務(wù)必須使用網(wǎng)上支付，否則就不是真正的電子商務(wù)。（）31.電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)商務(wù)交易不同，不能分為交易前、交易中和交易后三個階段。（）32.防火墻常常被安裝在受保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)的接點(diǎn)上。（）33.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。（）34.在電子商務(wù)環(huán)境下，賣方承擔(dān)的責(zé)任包括交易前對買方身份的認(rèn)定。（）35.數(shù)字簽名解決的問題是冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或者發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴。（）四、簡答題（共4小題，每小題10分，共40分）36.如果讓你通過直播的方式展示你所在的學(xué)校，你會如何進(jìn)行展示？37.面對病毒、木馬、黑客、網(wǎng)絡(luò)釣魚等的威脅，如何有效降低安全風(fēng)險？38.對消費(fèi)者來說O2O模式的優(yōu)點(diǎn)有哪些？39.如果讓你通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式宣傳武漢，你會采用哪些方式進(jìn)行宣傳？五、案例分析題（共2小題，每小題10分，共20分）直播帶貨直播帶貨，是指通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，使用直播技術(shù)進(jìn)行商品線上展示、咨詢答疑、導(dǎo)購銷售的新型服務(wù)方式，具體形式可由店鋪自己開設(shè)直播間，或由職業(yè)主播集合進(jìn)行推介?！爸辈ж洝毕啾葌鹘y(tǒng)電商購買方式互動性更強(qiáng)、親和力更強(qiáng)，消費(fèi)者可以像在大賣場一樣，跟賣家進(jìn)行交流甚至討價還價；另一方面，“直播帶貨”往往能做到全網(wǎng)最低價，它繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道，直接實現(xiàn)了商品和消費(fèi)者對接。特別是對網(wǎng)紅主播而言，直播的本質(zhì)是讓觀眾們看廣告，需要通過“秒殺”等手段提供最大優(yōu)惠力度，才能吸引消費(fèi)者，黏住消費(fèi)者。直播帶貨的重點(diǎn)主要是：人、貨、場。直播帶貨的人（主播、助播等直播人員）、直播帶貨的場（直播間設(shè)備、直播間打造）。看過李佳琦、羅永浩等知名主播的直播的小伙伴們都知道，這些大主播帶貨，產(chǎn)品種類非常豐富。例如李佳琦，一般人的印象他就是賣化妝品的，但是其實李佳琦也會賣零食、家居用品等。成功的直播大咖帶貨產(chǎn)品種類豐富，是因為他們本身已經(jīng)積累了非常龐大的粉絲群體，在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)塑造起了屬于自己的知名度，不管賣什么產(chǎn)品，總會有人買單。如果你只是一個名不見經(jīng)傳的小主播，那么我們就不能那么“任性”了。如果直播帶貨人和場都到位，但是產(chǎn)品沒有到位，那么這場直播可能就要打水漂了。直播帶貨產(chǎn)品我們到底應(yīng)該怎么選？1、直播帶貨選品與直播內(nèi)容定位屬性相關(guān)聯(lián)我們常說直播內(nèi)容要與自身追求的定位、受眾人群做一定的垂直，才能在直播平臺根據(jù)垂直度內(nèi)容被貼上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，為直播吸引更精準(zhǔn)的粉絲人群。直播帶貨選品也是一樣，如果我們是主攻美妝，那么我們直播帶貨的選品的時候就必須盡量選擇美妝相關(guān)的產(chǎn)品。一方面我們自己對該品類的產(chǎn)品的熟悉度也足夠高，另一方面也會比較好的符合粉絲們對直播的預(yù)期，這樣有助于我們直播時提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。2、親自試用產(chǎn)品自己使用過產(chǎn)品，我們才能知道它到底是不是一款好產(chǎn)品，是不是適合我們直播所面對的粉絲消費(fèi)群體需求，直播時才能知道產(chǎn)品有哪些特性，可以更好的為粉絲講解和推薦。3、按我們粉絲的需求選品直播平臺的粉絲一定是因為我們自己直播的特定屬性能滿足他們的需求才會關(guān)注我們，所以當(dāng)我們直播帶貨時，我們一定要了解清楚我們的受眾人群的用戶屬性和需求，以及直播平臺目前的用戶人群屬性。4、選擇高熱度直播帶貨產(chǎn)品夏天時的小風(fēng)扇、冬天的暖手寶，又或者是當(dāng)下某個網(wǎng)紅、明星帶火的某款產(chǎn)品，這些都是可以蹭熱度的產(chǎn)品。不管觀眾是不是需要這件東西，但是在當(dāng)下那個時間，觀眾對這些東西保持了高度的關(guān)注，就算不買，觀眾也可能會在我們的直播間熱烈討論相關(guān)的話題，從而提升我們自己直播間的熱度了。5、選擇高性價比產(chǎn)品作為直播帶貨產(chǎn)品不管在哪里，高性價比低客單價的產(chǎn)品都會在直播帶貨、銷售中更占優(yōu)勢。例如，有些直播大咖會在直播帶貨時，帶貨的產(chǎn)品永遠(yuǎn)給粉絲提供“全網(wǎng)最低價”且“無條件退換”的福利。一方面最大限度地保證了粉絲的權(quán)益，另一方面也讓粉絲對我們可以形成較高的信任度，從而產(chǎn)生口碑宣傳和復(fù)購。6、選擇復(fù)購率高的產(chǎn)品作為直播帶貨產(chǎn)品直播帶貨，粉絲群體相對穩(wěn)定，不容易快速增加新客戶。產(chǎn)品的購買頻次一來影響收益，二來影響粉絲的活躍度，處理不當(dāng)還會讓自己的粉絲流失，所以我們直播時選一些快消品、復(fù)購率高，會有更好的效果。7、直播間優(yōu)惠券等福利設(shè)置我們直播介紹產(chǎn)品的時候，需要告訴觀眾，不僅有最低價，還有優(yōu)惠券可以使用，折上折等福利。優(yōu)惠券等福利的設(shè)置，可以極大的提高觀眾的購買產(chǎn)品的熱情。8、直播后的復(fù)盤直播結(jié)束后，一定要立即復(fù)盤。如果等到第二天或者過幾天才進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，那么我們可能對當(dāng)時很多的情景都忘得差不多了，直播剛結(jié)束時，我們的感受永遠(yuǎn)是最直觀、最熱烈的。直播大咖在每場直播結(jié)束后都會對直播進(jìn)行優(yōu)劣分析，梳理直播時的流程環(huán)節(jié)。同時對直播的人氣、直播效果、觀眾反應(yīng)以及直播帶貨產(chǎn)品進(jìn)行分析。到底哪一款產(chǎn)品賣得好？在直播的哪個時間段賣得好？這款產(chǎn)品有什么特點(diǎn)，用戶人群中的口碑怎么樣等等均需要分析總結(jié)。閱讀以上材料，回答以下問題：40.直播電商與傳統(tǒng)電商相比有哪些優(yōu)勢？41.目前，直播帶貨主要存在哪些問題？（至少5條）《電子商務(wù)概論》A卷參考答案一、單項選擇題（備選答案中只有一個答案是正確的，請把你認(rèn)為正確答案填入相應(yīng)的答題框內(nèi)，共15小題，每小題1分，共15分）題號12345678910答案CAABCADBDA題號1112131415答案BCABC二、多選題（備選答案中有多個答案是正確的，請把你認(rèn)為正確答案填入相應(yīng)的答題框內(nèi)，少選或多選均不給分，共5小題，每小題2分，共10分）題號1617181920答案ABABCDACDABDABC三、判斷題（根據(jù)題意判斷打“√”或“X”，請把正確的答案填入相應(yīng)的答題框內(nèi)，共15小題，每小題1分，共15分）題號21222324252627282930答案×√××√×√√××題號3132333435答案×√√×√四、簡答題（共4小題，每小題10分，共40分）36.如果讓你通過直播的方式展示你所在的學(xué)校，你會如何進(jìn)行展示？答：本題回答可以從學(xué)校簡介（2分）、學(xué)校環(huán)境（2分）、學(xué)校美食（2分）、上課學(xué)習(xí)（2分）、課余生活（2分）等方面進(jìn)行介紹，學(xué)生只要回答得有條理，邏輯清晰即可給分。37.面對病毒、木馬、黑客、網(wǎng)絡(luò)釣魚等的威脅，如何有效降低安全風(fēng)險？答：安裝殺毒軟件（2分）、使用復(fù)雜的密碼（2分）、不隨便連接公共網(wǎng)絡(luò)（2分）、不要打開可疑的鏈接（2分）、不要隨意掃碼（2分）、不要泄露驗證碼（2分）等。除了這幾點(diǎn)外，其他的降低安全風(fēng)險的小技巧，只要回答有理，即可給分。（上限10分）38.對消費(fèi)者來說O2O模式的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：（1）對于消費(fèi)者而言，通過O2O平臺各商家的對比，獲取最有用的信息，選擇性增大。（2分）（2）可以讓消費(fèi)者快速地獲取周圍生活服務(wù)的信息。（2分）（3）可以讓消費(fèi)者足不出戶就可以享受商家提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2分）（4）消費(fèi)者既能夠享受線下服務(wù)，也能享受線上最優(yōu)惠的價格。（2分）（5）消費(fèi)者可以快速篩選出適合的商品信息。（2分）39.如果讓你通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式宣傳武漢，你會采用哪些方式進(jìn)行宣傳？答：可以采用微博營銷（2分）、短視頻營銷（2分）、微信營銷（2分）、直播（2分）、朋友圈推廣（2分）等方式宣傳。除了這5點(diǎn)外，其他的方式，只要回答有理，可給分。五、案例分析題（共2小題，每小題10分，共20分）40.直播電商與傳統(tǒng)電商相比有哪些優(yōu)勢？答：（1）在商品內(nèi)容呈現(xiàn)形式方面，傳統(tǒng)電商以圖文和詳情頁方式為主；直播電商通過直播視頻方式，更直觀展示商品。（2分）

（2）在商業(yè)模式方面，傳統(tǒng)電商是人找貨，即用戶通過APP、PC端等來搜索商品；直播電商是貨找人，即平臺通過大數(shù)據(jù)給用戶推薦商品，更容易實現(xiàn)種草。（2分）

（3）在商品價格方面，傳統(tǒng)電商的商品價格較穩(wěn)定，除大促時會搞一些優(yōu)惠外；直播電商的商品價格比傳統(tǒng)電商更低，在直播間中可收到大額優(yōu)惠券或者進(jìn)行一些秒殺活動，價格相對比較實惠。（2分）

（4）在轉(zhuǎn)化率方面，傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)化率較低，因為在價格、商品展示和互動上，傳統(tǒng)電商都沒太大優(yōu)勢。直播電商的轉(zhuǎn)化率較高，因為直播電商有較強(qiáng)互動性，不僅能通過直播回答用戶問題，還能通過直播具體展現(xiàn)商品細(xì)節(jié)，更方便用戶看到商品整體效果，還有大額優(yōu)惠券和秒殺活動等價格上的優(yōu)勢，因此，轉(zhuǎn)化率相對較高。（2分）

（5）在互動性方面，傳統(tǒng)電商互動性較弱，用戶只