售后服務(wù)響應(yīng)

售后服務(wù)響應(yīng)、培訓(xùn)、維修等承諾我公司做出如下售后服務(wù)計(jì)劃及承諾：所投設(shè)備質(zhì)保個(gè)月。一、安裝調(diào)試1我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號(hào)數(shù)量將設(shè)備免費(fèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備安裝、試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作；2、我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件；3、我公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)；4我公司負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。5員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀。6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試二、技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)兩次培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備正確操作使用知識(shí)；識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單的報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)解決問題。保證用戶的故障投訴都得到及時(shí)的調(diào)查和解決報(bào)修專線0，技術(shù)維護(hù)人員全天值守，聯(lián)系人：王磊磊。含故障源進(jìn)行檢測(cè)及排除，并會(huì)請(qǐng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫巡反饋信息單。四、伴隨服務(wù)及保證1保養(yǎng)手冊(cè)等。2我們?cè)谫|(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認(rèn)可的。3始計(jì)算質(zhì)保期為服務(wù)器存儲(chǔ)五年質(zhì)保其它設(shè)備三年質(zhì)保。4在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保不會(huì)以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。5、我公司提供365天24小時(shí)可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。6在質(zhì)保期內(nèi)凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)12小時(shí)解決問題如不能及時(shí)解決問題我公司會(huì)提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。7、所有設(shè)備全部都安裝到位。我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國(guó)內(nèi)客戶