(RPO)網(wǎng)絡(luò)招聘和電話邀約

1如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和邀約大名人才網(wǎng)2目標(biāo)：大綱：理解網(wǎng)絡(luò)招聘的重要性掌握邀約的流程和要點(diǎn)對(duì)邀約技能進(jìn)行角色演練邀約的目的邀約前的準(zhǔn)備邀約的關(guān)鍵步驟邀約的異議處理角色演練為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)招聘從來(lái)沒(méi)有過(guò)可以如此容易的獲得大批量的有用資訊、取得明確增員資料的方法，一直到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造后，才使得這一切變成了可能。突然之間，增員不再像過(guò)去那樣一定要去人才市場(chǎng)，一定要開(kāi)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，一定要請(qǐng)人轉(zhuǎn)介紹……他或她可能在網(wǎng)絡(luò)聊天室高談闊論，交流專業(yè)和個(gè)人的看法，這真的是一種很棒的增員管道。

網(wǎng)絡(luò)增員的好處1、節(jié)省時(shí)間：平時(shí)的隨機(jī)增員、緣故增員、轉(zhuǎn)介紹以及增員老客戶，這些統(tǒng)統(tǒng)叫做：“零星采購(gòu)”！2、針對(duì)性強(qiáng)：挑選熱門(mén)的人力網(wǎng)站、如XX人才網(wǎng)直接面對(duì)有工作需求的目標(biāo)市場(chǎng)。3、來(lái)源面廣：網(wǎng)絡(luò)上求職，人員不拘一格，不乏藏龍臥之輩。4、招聘本錢(qián)低：網(wǎng)頁(yè)上可上傳公司介紹，商品介紹，行業(yè)介紹，各式福利待遇且圖文并茂，有效的接近與求職人員的距離，增加對(duì)我們的興趣。5電話邀約的目的邀約的『目的』是什么？邀約的『目的』是：取得與求職者見(jiàn)面的時(shí)機(jī)6邀約的好處比較專業(yè)易給增員對(duì)象留下較好印象免除到處奔波的勞苦和花費(fèi)比較有效率

7約訪前的準(zhǔn)備

求職者資料的準(zhǔn)備與篩選

工作準(zhǔn)備

自我準(zhǔn)備

心理準(zhǔn)備88招聘網(wǎng)站人才庫(kù)目標(biāo)名單有求職意向愿意繼續(xù)了解決定篩選電話邀約面談創(chuàng)說(shuō)會(huì)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)招聘名單篩選流程網(wǎng)絡(luò)名單的準(zhǔn)備與篩選9工作準(zhǔn)備

人才網(wǎng)名單、話術(shù)腳本、筆記本

筆、紙、工具表格、水

整潔的辦公桌、安靜的地點(diǎn)

1010邀約記錄表姓名撥號(hào)通話約訂再撥占線備忘封檔

撥號(hào)—你撥打了求職者的號(hào)碼。通話—你與求職者通了話。約訂—你與求職者訂下了面談時(shí)間。再撥—求職者現(xiàn)在不愿意被打攪，同意等一會(huì)再打。占線—求職者的正在使用中。備忘—求職者不愿意面試，但同意再考慮了解。封檔—求職者無(wú)意向，也不愿意你再與他聯(lián)系。11致電前的準(zhǔn)備讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名選擇適宜的時(shí)間撥打熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?zhǔn)備其他類(lèi)型通知方式做回容許聘者各類(lèi)疑問(wèn)的解答準(zhǔn)備邀約面試的步驟1、開(kāi)場(chǎng)白〔問(wèn)候語(yǔ)，你是誰(shuí)，干什么的等〕2、問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)該公司該崗位感不感興趣3、邀約面試4、發(fā)郵件〔你是誰(shuí)，崗位名稱，崗位職責(zé)，聯(lián)系人，聯(lián)系〕5、隔天確認(rèn)面試6、面試開(kāi)場(chǎng)白感不感興趣邀約郵件面試ChinaLife1313邀約面試的步驟〔1〕接通，禮貌問(wèn)候HR：您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎？〔得到確認(rèn)后〕請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在通話方便嗎？〔如果方便可繼續(xù)接下來(lái)的通話，如果不方便，可再約時(shí)間〕〔2〕自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)求職意向。HR：您好，我這邊是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡(jiǎn)歷/我從某某招聘網(wǎng)站看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？〔求職者如答復(fù)否，那禮貌道別。如答復(fù)是，可繼續(xù)〕HR：我們這邊有一個(gè)某某崗位，比較適合你，我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要××小時(shí)的車(chē)程。〔我們公司大多在交通便利的地方，交通便利是我們的優(yōu)勢(shì)哦〕ChinaLife1414邀約面試的步驟〔3〕簡(jiǎn)單溝通公司情況及工作內(nèi)容HR：您好，現(xiàn)在天氣比較冷，過(guò)來(lái)一趟也不容易，我想事先跟您溝通您的一些根本情況，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概印象，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來(lái)就可以邀約面試了?！?〕確定面試時(shí)間HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來(lái)公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是。。。。大概需要40分鐘到一個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？ChinaLife1515邀約面試的步驟〔5〕結(jié)束后短信發(fā)放詳細(xì)信息結(jié)束后發(fā)短信給約訪人員，短信中一般會(huì)說(shuō)明地址、路線，現(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。發(fā)送短信是很有必要的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況〔如找不到路，有事來(lái)不了〕都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率?！?〕面試當(dāng)天再次確認(rèn)應(yīng)聘者是否來(lái)目前應(yīng)聘者面試赴約率不高，為防止對(duì)主管工作時(shí)間安排造成影響，一般要在當(dāng)天早上再次確認(rèn)，另外也可以了解不來(lái)的原因。ChinaLife16邀約面試三問(wèn)第一問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您目前是在職呢還是已經(jīng)離職了？第二問(wèn)：既然在職請(qǐng)問(wèn)為什么還要求職呢〔假設(shè)應(yīng)聘者答復(fù)在職〕？第三問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您最近一次離職的原因是什么〔假如應(yīng)聘者回答已離職〕？那您當(dāng)初為什么要選擇那家公司〔或那個(gè)崗位呢〕？第四問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在理想的工作是什么？ChinaLife17假設(shè)您接到招聘，你會(huì)有什么反響？你是誰(shuí)？想干什么？怎么知道我的？什么公司，做什么的？是否對(duì)我有利？……一般情況，您會(huì)接受面試邀約嗎？什么情況下，您比較會(huì)同意面試？有信任，或產(chǎn)生認(rèn)同產(chǎn)生好奇、興趣，或覺(jué)得見(jiàn)面有利公司、職位的影響力邀約的異議處理

ChinaLife1818保險(xiǎn)不感興趣。我以前做過(guò)保險(xiǎn)。我需要考慮一下。常見(jiàn)的幾種拒絕ChinaLife19接納肯定異議(確認(rèn)異議)利用公司的外資背景及職員制優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化了解價(jià)值再次約定面試的時(shí)間地點(diǎn)〔二擇一法〕異議問(wèn)題的處理方法ChinaLife20是的–是的,我理解/同意你對(duì)……有這樣的看法/感受如果–如果……因?yàn)楱C這是因?yàn)椤愖h處理原那么(yes/if/because)ChinaLife2121研討：拒絕處理話術(shù)ChinaLife2222我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣推薦話術(shù)：“是的，很多人都有您這樣的想法，確實(shí)之前保險(xiǎn)行業(yè)的快速開(kāi)展也造成了一些負(fù)面的影響，讓很多人對(duì)這個(gè)行業(yè)不認(rèn)同。但是隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)展我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到每個(gè)人其實(shí)都需要保險(xiǎn)，但是現(xiàn)在又很少有人愿意來(lái)從事這個(gè)工作，這其實(shí)不就是一個(gè)很好的事業(yè)時(shí)機(jī)嗎？恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽是一家外資保險(xiǎn)公司，我們采取職員制的方式，有一套源自國(guó)外的相對(duì)成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并不是傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)方式，非常值得您來(lái)了解一下，您看您明天上午還是下午方便、ChinaLife2323我之前接觸過(guò)保險(xiǎn)推薦話術(shù)：“我想在任何一個(gè)行業(yè)里頭，都有很多人成功，也有許多人失敗，而且失敗的人比成功的人多。當(dāng)然，如果想要事業(yè)成功，一定要接近成功的人。我們公司一家外資保險(xiǎn)公司，各項(xiàng)制度已非常標(biāo)準(zhǔn)和完善,而且我們是國(guó)內(nèi)首家采用職員制模式的保險(xiǎn)公司，所以我們有很多新同事發(fā)現(xiàn)公司的作法跟他以前的公司完全不一樣。我向你保證，只要你給我20分鐘的時(shí)間到公司來(lái)了解一下，一定不會(huì)讓您失望，不知道你禮拜三方便還是禮拜四方便？ChinaLife2424我需要考慮一下推薦話術(shù)：“好的，您不需要馬上做決定，您可以通過(guò)鹽城人才網(wǎng)再仔細(xì)了解一下我們招聘職位的詳細(xì)內(nèi)容和公司的相關(guān)情況，并且我們公司還有一套非常科學(xué)的測(cè)試方法，可以幫你評(píng)估你的性格傾向與能力，以此判斷你適不適合應(yīng)聘的職位，測(cè)試結(jié)果非常準(zhǔn)確。所以我們可以先為你做個(gè)測(cè)試，不曉得你是禮拜三方便還是禮拜四方便？”ChinaLife25角色演練ChinaLife2626角色演練角色注意事項(xiàng)招聘人員◆全情投入，融入角色◆跟隨話術(shù)內(nèi)容及步驟進(jìn)行約訪◆注意所需技巧求職者◆全情投入，融入角色◆作出適當(dāng)響應(yīng)◆不要以言詞/動(dòng)作作出提示觀察員◆必須留心扮演招聘的學(xué)員的表現(xiàn)◆不要以言詞/動(dòng)作作出提示ChinaLife2727與求職者進(jìn)行約訪的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、自我介紹是否到位？

2、約訪話術(shù)是否流暢？

3、是否要求面談？

4、是否給出面談時(shí)間的選擇？

5、是否確認(rèn)面談時(shí)間？

6、拒絕處理是否到位？ChinaLife28１、取得對(duì)方的信任；２、了解邀約對(duì)象的興趣和需求；３、面試?yán)碛傻膬r(jià)值性〔站在求職者的角度〕；４、如果邀約不成，可通過(guò)短信、郵件、QQ發(fā)送資料；５、溝通的態(tài)度比技巧重要；28難點(diǎn)回顧C(jī)hinaLife29輕松友好的開(kāi)始說(shuō)話速度不宜過(guò)快通話時(shí)間不要太長(zhǎng)掌控談話過(guò)程、引起興趣建立同理心、減輕壓力二擇一法的使用結(jié)束通話前再次確認(rèn)約訪的細(xì)節(jié)邀約本卷須知ChinaLife30301、注意打的時(shí)間，尤其防止在午休時(shí)間或下班時(shí)間打；2、口中不要吃東西，微笑的語(yǔ)調(diào)，聲音清晰，有禮貌；3、不要急于在中承諾事情或是做決定；4、講同時(shí)在紙上作記錄；5、同事中時(shí)，假設(shè)其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶的印象不良，此時(shí)假設(shè)有急事須與同事交談，應(yīng)使用書(shū)面方式；6、時(shí)間不要超過(guò)三分鐘；7、輕放，勿摔話筒；8、確認(rèn)對(duì)方已掛，自己才掛；邀約本卷須知ChinaLife31首先確認(rèn)對(duì)方名字的讀法，第一次稱呼全名；盡量簡(jiǎn)短，適當(dāng)停頓;不要自說(shuō)自話，注意對(duì)方反響;有些問(wèn)題不一定要正面答復(fù);始終保持微笑〔心態(tài)〕,不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)；記