農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場保潔服務(wù)方案

農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場保潔服務(wù)方案一、物業(yè)概述（一）項(xiàng)目介紹xxxx農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場日常保潔服務(wù)項(xiàng)目由商鋪、蔬菜區(qū)等多個(gè)部分組成。（二）市場道路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.確保道路沿線可視范圍內(nèi)無暴露垃圾、建筑垃圾等；2.確保窨井口暢通；3.路面無明顯積水、無積土、無殘根爛葉、無漂浮物、無袋裝垃圾等；4.路段沿線行道桶穴內(nèi)無明顯雜物（煙頭、紙屑、雜草、漂浮物等）；5.作業(yè)車輛車容車貌要整潔、干凈，作業(yè)時(shí)注意車輛停放位置，不得影響他人通行；6.清掃作業(yè)過程要注意文明作業(yè)，盡量減少作業(yè)時(shí)對(duì)周邊環(huán)境的影響，主動(dòng)配合市場管理并節(jié)約用水減少浪費(fèi)；7.保潔垃圾及時(shí)送入垃圾桶或垃圾房，不得隨意亂倒；8.保潔過程中要及時(shí)清掏果殼箱，并擦洗干凈；9.遇到干燥天氣及時(shí)適當(dāng)灑水降塵；10.對(duì)有油污等污染的路面要采取適當(dāng)措施清洗、清理，確保路面見本色；11.作業(yè)人員統(tǒng)一著有警示標(biāo)識(shí)的服裝；12.杜絕焚燒垃圾。（三）、市場果殼箱保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.保潔過程中要及時(shí)清掏果殼箱并及時(shí)關(guān)好箱門，不得出現(xiàn)垃圾滿溢現(xiàn)象；2.及時(shí)將外桶、內(nèi)桶和表面擦洗干凈，定時(shí)消殺；3.不得將保潔垃圾、污水等倒入果殼箱；4.發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞要及時(shí)報(bào)修；（四）市場場內(nèi)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.場內(nèi)實(shí)行井放期間全程保潔，隨時(shí)清掃地面垃圾，清掃質(zhì)量確保達(dá)到通道地面凈、墻根凈、攤位下面凈、無垃圾堆存。一般情況下可視范圍內(nèi)未發(fā)現(xiàn)果皮、菜葉、廢包裝物。2.場內(nèi)墻壁、柜臺(tái)、門窗、群居網(wǎng)、柱子、雕欄垃圾桶周圍潔凈，無蛛網(wǎng)、無積塵、無亂堆亂倒、亂貼亂涂現(xiàn)象；3.收集內(nèi)垃圾要隨滿隨清，做到垃圾不滿溢，收集點(diǎn)和轉(zhuǎn)運(yùn)站周圍整潔，無散落、存留垃圾和污水；4.市場內(nèi)須堅(jiān)持做到收市后完全清掃一遍，購物通道每周沖洗一到二次，地面基本見到本色；5.明溝、暗溝、窨井及時(shí)沖洗、清理，做到無積水、無垃圾、無蛆蟲、無惡臭等；6.不得焚燒垃圾，相關(guān)區(qū)域定時(shí)消殺；7.作業(yè)人員統(tǒng)一著帶有警示標(biāo)識(shí)的服裝；8.清掃作業(yè)過程要注意文明作業(yè)，盡量減少作業(yè)時(shí)對(duì)周邊環(huán)境的影響，主動(dòng)配合市場管理并節(jié)約用水減少浪費(fèi)；9.清掃人員要按時(shí)、按批次將垃圾桶集中到指定的垃圾集中點(diǎn)，配合環(huán)衛(wèi)車輛中轉(zhuǎn)垃圾；10.發(fā)現(xiàn)場內(nèi)設(shè)施損壞要及時(shí)報(bào)修；11.辦公區(qū)域參照?qǐng)鰞?nèi)清掃保潔要求。（五）市場垃圾收集房保潔要求1.垃圾要入箱，日產(chǎn)日清，不得出現(xiàn)垃圾滿溢現(xiàn)象，垃圾房投入孔四周干凈無垃圾，墻壁無污跡；2.垃圾房要及時(shí)擦洗干凈，清理、擦洗后要及時(shí)關(guān)好垃圾收集房門；3.不得將污水等倒入垃圾收集房4.不得焚燒垃圾，定時(shí)消殺；5.發(fā)現(xiàn)垃圾房損壞要及時(shí)報(bào)修；（六）市場公廁保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公廁要每天全面沖洗一次，并隨時(shí)保潔。墻面、天花板、門窗和隔離板無積灰、無痰跡、無糞跡、無其他污跡、蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫、無蠅，無蛆蟲；墻面光潔、地面無積水、無煙頭紙屑等雜物；蹲位整潔，廁內(nèi)面盆、潔具等無積灰、無污物、無污水；2.公廁外環(huán)境整潔，無亂堆雜物，保潔工具安排整齊；3.定期噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生；4.作業(yè)人員統(tǒng)一著帶有警示標(biāo)識(shí)的服裝；5.發(fā)現(xiàn)廁所設(shè)施損壞要及時(shí)報(bào)修；6.廢紙簍要及時(shí)清理；7.通風(fēng)優(yōu)秀，無明顯臭味，地漏遲滯；8.清掃作業(yè)過程要注意文明作業(yè)，盡量減少作業(yè)時(shí)對(duì)周邊環(huán)境的影響，主動(dòng)配合市場管理并節(jié)約用水減少浪費(fèi)；（七）市場設(shè)施使用保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.作業(yè)人員必須愛護(hù)所有配套設(shè)施設(shè)備；2.嚴(yán)格按設(shè)施裝備的操作規(guī)程使用、維護(hù)和保養(yǎng)；3.所有作業(yè)設(shè)施設(shè)備僅限于在市場服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用，不得外借或挪作他用4.車輸作業(yè)完畢后按公司指定地點(diǎn)停放充電；5.機(jī)器裝備不得帶病作業(yè)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。二、管理制度根據(jù)以上對(duì)該項(xiàng)目的分析，結(jié)合本次我公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容，我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保潔服務(wù)方案，我們?cè)谥朴啽敬喂芾矸桨笗r(shí)難免會(huì)有疏漏和暫時(shí)不周全之處，請(qǐng)市場處及時(shí)賜教更正，我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ)，總體的管理思路將以下述內(nèi)容為主，在方案中有違背之處，以下述管理思緒以及市場處的意見為最終方案完成的原則：（一）人員編制和崗位培訓(xùn)1.人員招聘工作招收一位稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。本公司注重吸收一些品貌端正、對(duì)工作當(dāng)真賣力的本市下崗職工。同時(shí)，也招收一些年輕有朝氣，工作用功樂于吃苦的外埠打工職員。2.保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。3.保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。4.建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”本公司制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。（二）保潔人員行為準(zhǔn)則及禮儀規(guī)范行為準(zhǔn)則1.自覺遵守公司員工守則和物業(yè)公司的管理規(guī)定。2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。3.到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。4.愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服從物業(yè)管理職員的工作安排，對(duì)有爭議的安排先服從后申報(bào)，不得私自離崗。6.上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。7.對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。8.工服干凈、整齊、不吃異味食物、不用有怪味的化妝品。9.有禮貌，熱情匡助需要匡助的業(yè)主，但不要過份熱情。10.對(duì)小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意平安、保證自身平安和業(yè)主平安后，按步伐處理。12.上班時(shí)精神振作、舉止端正，工作立場不卑不亢。13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插兜。儀表儀容1.男員工不紋身、不留長頭發(fā)和髯毛、頭發(fā)梳理整潔。2.女員工不紋身、不留指甲，不染指甲、不帶過多頭飾、不帶多余手飾、頭發(fā)梳理整潔。3.男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色（黑除外）的頭發(fā)。4.不在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著裝1.保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，佩戴胸卡，保持干凈、整齊。2.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。禮貌用語1.“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒關(guān)系”、“不客氣”、“打擾了”等文明用語。2.與人交談時(shí)先說“您好”。3.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)”，結(jié)束問話時(shí)說“感謝”，失誤時(shí)肯定說“對(duì)不起”。4.給對(duì)方添麻煩時(shí)要說“對(duì)不起”。5.天天第一次見到業(yè)主時(shí)，要打招呼稱“您好”，“早上好”。6.遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)，不要隨意招呼，應(yīng)停留在原地，等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。崗前培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)主講部門1.公司規(guī)章制度精確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理；項(xiàng)目主管2.日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目主管3.日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目主管4.日常工作溝通技巧包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內(nèi)部的溝通，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的；項(xiàng)目主管5.投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧；項(xiàng)目主管6.相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則部門內(nèi)部針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作；項(xiàng)目主管7.服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成；項(xiàng)目主管8.突發(fā)事件的應(yīng)急處理反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法；項(xiàng)目主管9.其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定；保潔知識(shí)及技能的培訓(xùn)1.室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1)辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。(2)市場保潔方法。(3)室內(nèi)大眾區(qū)域的保潔頻率。2.室外公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1)院落的保潔頻率。(2)臺(tái)基座的保潔方法。(3)停車場的保潔方法。項(xiàng)目主管3.保潔劑使用的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1)保潔劑的顏色、氣味。(2)保潔劑的性能。(3)保潔劑的使用方法。(4)保潔劑的注意事項(xiàng)。4.地面清洗方法培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）(1)保潔劑的比例。(2)清洗操作流程。(3)吸塵、吸水操作流程。(4)地面保護(hù)方法。5.常用保潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）(1)各種保潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)。(2)現(xiàn)場操作樹模及其他相關(guān)配件的使用常識(shí)。6其他保潔的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每個(gè)月一次）(1)保潔工作順序。(2)保潔工作技巧。(3)保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。物業(yè)管理知識(shí)和安全方面的培訓(xùn)1.保潔機(jī)器平安操作方法與注意事項(xiàng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每兩月一次）。2.市場治安提防工作培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次）。3.消防平安常識(shí)培訓(xùn)（邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場講授，每季度進(jìn)行一次）。其他1.如乙方進(jìn)入工作區(qū)需要辦理臨時(shí)出入證，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理。2.其他各方面工作需要甲乙雙方協(xié)商解決。xxxx農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場保潔崗位職責(zé)一、xxxx農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場保潔項(xiàng)目主管直接上級(jí)：公司運(yùn)營部/xx市場物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：1)配合物業(yè)管理處，全面賣力市場表里清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2)賣力對(duì)保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)視。及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效力；3)組織保潔領(lǐng)班保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；5)做好每周工作檢查記錄，每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；6)精益求精，不斷研究業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，相識(shí)保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，存眷環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；8)堅(jiān)持每日對(duì)市場內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；9)依據(jù)市場內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃。并付諸實(shí)施；10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)?；疽螅?)在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施市場的清潔衛(wèi)生工作；2)整個(gè)市場清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔效勞工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和舉措進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上；3)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。二、保潔領(lǐng)班直接上級(jí)：xx市場保潔部主管直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：1)配合物業(yè)保潔主管，負(fù)責(zé)市場內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)視，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2)賣力對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)視，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；3)組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)。模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4)批示保潔員精確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，賣力申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；5)做好每日工作檢查記錄，天天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向保潔主管匯報(bào)；6)精益求精，不斷研究業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7)堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；8)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9)定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；11)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；12)依據(jù)市場內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，配合保潔主管束定具體的工作計(jì)劃，并付諸施行；13)完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)?；疽螅?)在保潔主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施本班組的清潔衛(wèi)生工作；2)清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；3)整個(gè)市場清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上；4)認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率；5)本班組無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。三、各區(qū)域保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)市場所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好市場內(nèi)的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；3)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破損，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管理處、保安部；4)每天清掃各通道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及雕欄、堆位臺(tái)；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)；道路、大眾園地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；天天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、消火栓、配電箱、車庫排污管等大眾設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上5)收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周二、四、六清洗垃圾桶；6)當(dāng)班時(shí)間遇到市場內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；7)精確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，提高業(yè)務(wù)技能；8)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工做?；疽螅?)形象良好，著裝整齊、整潔；2)當(dāng)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范效勞；3)樓道無紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；4)大眾設(shè)施保持整潔干凈；5)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；6)垃圾日產(chǎn)日清。7)正確使用清潔工具、清潔劑；四、辦公室保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)托付的工作，服從下屬的調(diào)遣和安排；2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞。工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；當(dāng)真執(zhí)行《親情效勞工作規(guī)程》，體現(xiàn)效勞形象；3)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。禁絕亂動(dòng)辦公桌面的文件、資料，養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)道德；4)每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次。擦拭臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；5)每周對(duì)玻璃窗戶擦拭一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對(duì)洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；6)每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次；7)嚴(yán)格按照《xx農(nóng)副產(chǎn)物批發(fā)市場保潔操作規(guī)程》進(jìn)行保潔；8)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，提高業(yè)務(wù)技能；9)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；基本要求：1)形象優(yōu)秀，著裝整齊、整潔；2)當(dāng)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范效勞；3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；4)存眷環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；6)正確使用清潔工具、清潔劑；xx農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)一.目的：有用的控制保潔效勞過程，確保大廈整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔效勞質(zhì)量。二.合用范圍：xx市場保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。三.工作職責(zé)：1保潔員天天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)賣力自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；2保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查；3項(xiàng)目主管每周進(jìn)行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》；4項(xiàng)目主管對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢；5公司巡檢每個(gè)月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫《保潔月檢表》。四.保潔效勞的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法：1保潔服務(wù)檢查內(nèi)容：(1)員工的言行是否執(zhí)行《親情效勞工作規(guī)程》行為規(guī)范；(2)員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定；(3)員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；(4)員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例；(5)員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；(6)管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況；(7)員工是否樹立環(huán)保意識(shí)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施。2檢驗(yàn)方法：(1)日檢：保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí)，應(yīng)立即組織返工，同時(shí)進(jìn)行記錄；(2)周檢：項(xiàng)目主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見，并組織施行。填寫《保潔周檢表》；(3)月檢：公司每月月底前組織巡檢人員檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即告訴保潔部糾正，并注意跟蹤考證；(4)抽檢：項(xiàng)目主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽檢。檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí)，通知保潔領(lǐng)班，組織返工，同時(shí)作好記錄并考證，如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí)，應(yīng)立即向公司匯報(bào)，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實(shí)施。五、保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)方范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)法目視抽1、道路/公共地面無雜物、無垃圾、無雜草，無明顯積水。查三處，場地(含停車無明顯泥沙、污垢，沒有1厘米以上的石子，市場場)平面2、指示牌/路指示牌上無水珠、XXX、無明顯污跡、無粘貼。目視燈目視燈罩上無明積塵，無蜘蛛網(wǎng)每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過三個(gè)。值取平均每天清3、垃圾車/中垃圾車每日沖洗，車壁無明顯附著物，中轉(zhuǎn)站XXX轉(zhuǎn)站周圍無積水、污垢，垃圾日產(chǎn)日清。檢查桶體光潔無污跡，無痰跡，煙灰缸蓋上無煙頭、4、果皮箱雜物，離箱兩米無異臭味。每區(qū)抽草坪上目視干凈，無明顯大片樹葉、紙屑，無查三處，5、綠化地垃圾膠袋等較大型的雜物，無3厘米以上的石取平均子。值6、宣傳欄/雕玻璃明亮無水珠，不銹鋼面光亮。無污跡，無目視飾品7、污/雨水井顯垃圾、雜物及泥沙。各場館內(nèi)1、地面XXX目視地面無煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面：無泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，目視無污跡破跡查三個(gè)明顯積塵，無亂粘貼。排水順暢，無外溢，蓋上無污垢，沙井內(nèi)無明每區(qū)抽目視潔目視無污跡、無積塵、無亂粘貼；用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染；玻璃幕墻：玻璃目視無塵、無污染、無水跡、目視、2、墻面手?。皇指心景鍓γ妫耗恳暉o積塵、污跡、無亂涂劃，無亂粘貼大理石墻面：無積塵、污跡，有光亮度玻璃目視無積塵、污跡，無水跡??；鋁合金框目視、3、玻璃窗無膠跡，無明顯水泥跡；窗臺(tái)無積塵，用手擦手感拭30厘米，不被明顯污染。目視、4、玻璃門目視光亮，XXX、無污跡，表面無明顯劃痕。手感樹葉無明顯積塵，盆壁光潔無污跡，無痰跡，5、盆景底盆無積水，無污跡。公廁內(nèi)無異味，地面干凈，無垃圾、無泥沙、目視、6、公廁無積水、無明顯污跡；四壁無亂涂劃，無亂粘手感貼；玻璃無積塵，無污跡.7、照明燈8、煙灰筒無碎紙、煙頭、筒壁無積塵，不銹鋼面光亮。目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積灰目視無痰跡、無污染，桶內(nèi)無垃圾，周圍地面目視目視1、2、9、消火栓（及附件）3、4、玻璃明亮，目視XXX、水珠；箱頂、側(cè)無污染、XXX，用手擦拭30目視/手感警鈴目視無明顯積塵；消防管道閥門無明顯可見的灰塵。目視目視厘米不被明顯污染；10、天棚角落目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵11、防火卷簾目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵門目視無明顯的灰塵，無痰跡12、護(hù)欄及玻玻璃目視無積塵、無污染、無水跡，用手擦拭璃30厘米，不被明顯污染。目視/手感目視無污跡，無積塵、無亂粘貼，表框鏡透明目視，手13、電表箱度好。目視無垃圾、雜物、無痰跡、無污跡、無積水,1、地面有光澤目視干凈，無污跡、無積塵，用手擦拭表面每區(qū)抽2、墻面50厘米，手不被明顯污跡消防清潔好通道目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積塵、蟲蚊，透明抽查203、照明燈度好個(gè)取平均值4、階梯目視干凈，無垃圾、雜物、無污跡目視查兩處目視感門上無亂涂劃，XXX、污跡，用手擦拭門板目視/手5、防火門50厘米，不被明顯污染玻璃目視無積塵、無污染、無水跡，瓷磚窗臺(tái)目視/手6、玻璃窗無積塵、無污染，用手擦拭30厘米，不被明感顯污染。目視/手7、開關(guān)面板目視無污跡，無積塵，用手擦拭不被明顯污染。感8、梯間雕欄目視無明顯的灰塵，無痰跡1、玻璃門目視無灰塵、無污跡、無水珠。目視感門面無亂涂劃，無亂粘貼；2、9、管井間表框鏡透明度好3、水表閥門開關(guān)無明顯灰塵，表框鏡無積感電表箱目視無污跡、積塵、無亂粘貼，目視/手塵，透明度好1、出勤2、服裝工具房內(nèi)無私人的雜物，工具、垃圾車擺放整定其服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的抽他4、工作紀(jì)律事情，不得與同事或客戶爭吵5、操作操作熟練，精確使用工具和保潔用品查3、工具齊，無占用XXX時(shí)無遲到、早退，無擅自離崗著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。不6、關(guān)注環(huán)境、按照作業(yè)指導(dǎo)書要求處理有關(guān)環(huán)境因素的影防污節(jié)能人員班次按排班別甲乙丙時(shí)間4:00～～12:007:00～～15:0012:00～～20:00主管與領(lǐng)班主管：7:30～11:3014:00～18:00領(lǐng)班：跟班運(yùn)轉(zhuǎn)響xx市場辦公室保潔操作規(guī)程1.0目的檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量；2.0適用范圍物業(yè)公司辦公室的保潔工作；3.0工作職責(zé)3.1項(xiàng)目主管賣力對(duì)辦公室保潔工作的組織施行、質(zhì)量監(jiān)控；3.2保潔員賣力依照本規(guī)程進(jìn)行辦公室具體保潔工作；4.0工作程序4.1日常保潔項(xiàng)目4.1.1清倒煙灰缸、紙簍等；4.1.2清掃拖抹地面；4.1.3抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；4.1.4抹凈門、窗、表里玻璃及墻壁表面；4.1.5抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片；4.2保潔基本步驟：4.2.1準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，肯定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料；4.2.2進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作；4.2.3檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無異常現(xiàn)象，有無管理人員遺忘的貴重物品，有無損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常。應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作；4.2.4清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有沒有危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告處理；4.2.5拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈；4.2.6抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面；4.2.7整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按原先的擺設(shè)放好；報(bào)紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及珍貴物品不要?jiǎng)樱?.2.8吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空闊地的順序。進(jìn)行吸塵作業(yè)；4.2.9保潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理清潔冷熱飲水器；4.3保潔時(shí)注意事項(xiàng)：4.3.1不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放；4.3.2不應(yīng)拋棄有記錄的紙張；4.3.3吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾；5.0工作標(biāo)準(zhǔn)地面目視無雜物、無污跡，玻璃門、窗目視無明顯污跡、手?。?.0常用工作及物料（1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機(jī)（7）雞毛撣7.0環(huán)境因素控制7.1關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；7.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪聲影響；7.3節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長時(shí)間空轉(zhuǎn)。xx農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場洗手間保潔操作規(guī)程1.0目的保持洗手間的整潔干凈。2.0適用范圍洗手間的保潔工作。3.0工作職責(zé)3.1保潔部領(lǐng)班賣力洗手間保潔工作的組織施行和質(zhì)量監(jiān)控；3.2保潔員賣力依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。4.0工作程序4.1日常保潔項(xiàng)目4.1.1每日不定時(shí)對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔。4.1.2及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。4.1.4不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。4.1.5定期擦洗云臺(tái)、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。4.1.6抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺(tái)。4.1.7定期消毒、噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。4.1.8及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、手紙。4.2保潔基本程序4.2.1準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料。擺放“正在清潔”指示牌。4.2.2沖洗：進(jìn)入洗手間，首先打開門窗通風(fēng)，再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。4.2.3清倒：掃除地面垃圾，