公司工作總結(jié)

公司工作總結(jié)

公司工作總結(jié)1尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

下午好！

現(xiàn)在我們開始開會，請大家保持安靜，手機調(diào)整至靜音，不要隨意走動。

今天，__服務(wù)中心在這里召開20__年度工作報告，回顧一年來的工作業(yè)績，并展望明年的美好藍圖。

今天有幸邀請到公司領(lǐng)導__總參加我們的會議，以我們熱烈的掌聲表示真誠的'感謝！

今天的會議共有3項議程：

第一項議程是請各部門負責人和員工代表做工作報告及服務(wù)中心__總做工作點評。

第二項議程是請__總對服務(wù)中心進行工作指導。

第三項議程是對工作優(yōu)秀的員工進行嘉獎；年終總結(jié)會議主持詞首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎歡迎客服部__經(jīng)理做“上半年工作總結(jié)和下半年工作報告”。

__經(jīng)理的報告指出圍繞公司“__”特色服務(wù)執(zhí)行方案和服務(wù)中心具體措施開展親情服務(wù)工作，敢于創(chuàng)新、勇于探索，取得了較好的成績。

下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎工程部__經(jīng)理做“上半年工作總結(jié)和下半年工作報告”。公司工作總結(jié)2

地下廠房主體工程開工后，我積極地投入到地下廠房工程監(jiān)理工作中，積極配合業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理部開展各項管理工作，在完成本職工作的同時，積極地投入到力所能及的社會活動、項目管理、對外協(xié)調(diào)工作中，為地下廠房主體工程迎來20年施工高峰年打下了堅實基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

一、狠抓前期工程移交工作，為主體工程正常施工，減少施工干擾做出努力，效果不明顯。

為了保證地下廠房主體工程順利開工，減少開工后施工干擾，我積極的組織前期開工項目完工驗收及分部工程驗收，共組織分部工程驗收7次，單位工程驗收3次，通過單位工程驗收部位2個，組織部位移交3次，全部順利移交，組織完工驗收一次，通過。為地下廠房工程按時開工創(chuàng)造了條件。

截止到20年12月15日，前期完工項目還有3個未能進行完工驗收，為此，我部多次采用召開驗收專題會議、下達監(jiān)理指令等手段進行督辦，但是，效果不明顯。為了能在年底完成驗收任務(wù)，我與結(jié)算組的同事采用了以下手段進行督辦：

1、每天采用電話咨詢驗收工作進度的手段進行督辦;

2、盡力配合施工單位進行測量、變更的審查工作;

3、優(yōu)先安排驗收項目的完工決算審查工作;

通過以上手段，力爭在年底結(jié)束前期完工項目的驗收工作。

二、積極參與開工前籌建期各項準備工作，協(xié)助項目部領(lǐng)導建立、健全各項規(guī)章制度，細化質(zhì)量標準，完善各工序監(jiān)理實施細則。

20年元旦過后，地下廠房主體工程合同談判工作進入最后階段，對施工過程中可能發(fā)生的問題、對已存在施工干擾的問題、對有關(guān)費用、營地、標段劃分等諸多問題都需要進行澄清或承諾，為了準確地對前述問題進行明確，在項目總監(jiān)、合同部有關(guān)人員的大力協(xié)助下，我部進行了大量的工作，為主體工程合同的簽署做出了貢獻，我有幸參與了這項工作，為今后的造價管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

主體工程合同簽署后，我部隨即轉(zhuǎn)入到主體工程監(jiān)理工作的準備階段，為了更好地對地下廠房主體工程項目進行高標準的監(jiān)理工作，滿足業(yè)主提出的地下廠房質(zhì)量達到與三峽右岸地下廠房工程質(zhì)量相媲美的工程目標，我在張總的領(lǐng)導下，牽頭進行了地下廠房主體工程監(jiān)理實施細則的編寫工作，并且親自編寫了安全監(jiān)理實施細則、進度監(jiān)理實施細則、造價及合同監(jiān)理實施細則、地下廠房質(zhì)量標準等監(jiān)理工作指導性文件，為地下廠房工程監(jiān)理工作的開展做了自己分內(nèi)的工作。

為了滿足現(xiàn)場施工的需要，我在借鑒水工監(jiān)理規(guī)范、導流工程監(jiān)理用表的基礎(chǔ)上，制定了地下廠房工程施工、監(jiān)理用表，這套表格達到了工序控制的要求，滿足了業(yè)主對工序控制的基本要求，目前除個別表格由業(yè)主做出了統(tǒng)一調(diào)整外，其他表格基本滿足施工現(xiàn)場工序質(zhì)量驗收、評定工作需要。為啟動工程施工、驗收、評定工作做出了貢獻。

為了能夠讓現(xiàn)場監(jiān)理工程師清楚現(xiàn)場監(jiān)理工作程序，明確質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點、質(zhì)量控制指標等關(guān)鍵工作內(nèi)容，在張總的授意下，我具體的執(zhí)行了工序質(zhì)量控制明白卡的編寫工作，經(jīng)過這一階段的運行，工序質(zhì)量控制明白卡是能夠起到指導現(xiàn)場監(jiān)理工作的作用的，為現(xiàn)場質(zhì)量控制工作打下了較好的基礎(chǔ)。

為了保證地下廠房各項工作能夠及時開展、落實，在張中的支持下，明確了地下廠房項目部人員分工、崗位責任制，同時制定了5項內(nèi)部規(guī)章制度，保證了地下廠房安全、質(zhì)量管理體系的正常運轉(zhuǎn)。

三、服從項目部工作安排，認真完成分管工作的落實，積極配合其他領(lǐng)導做好項目管理工作，拾遺補缺，共同做好項目部管理工作。

年初，為了適應(yīng)地下廠房工程建設(shè)需要，對主要領(lǐng)導崗位職責進行了從新劃分，為了發(fā)揮我的專長，讓我分管項目部安全、內(nèi)部管理(含風紀督察)、造價管理、社會治安綜合治理、物資管理、驗收管理、綜合信息等工作，參與項目部所有技術(shù)方案審查及質(zhì)量、進度、技術(shù)專題會議及監(jiān)理部協(xié)調(diào)會議等工作，任務(wù)較多而繁瑣。

(一)安全管理工作：

截止到20年12月31日，我在安全專業(yè)工程師及全項目部員工的支持下，完成了項目部交給的安全管理工作任務(wù)，實現(xiàn)了地下廠房工程安全零死亡、安全生產(chǎn)331天的好成績，滿足了業(yè)主、監(jiān)理部對我部的要求。

(二)造價、物資管理工作：

進入20年后，業(yè)主管理模式發(fā)生了變化，造價管理工作、物資管理工作發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。尤其是采用了LDPMS系統(tǒng)管理工作后，造價管理工作發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，由事后控制轉(zhuǎn)化成了事前控制，為了適應(yīng)這一變化，我部加細了對單元工程量的計算、圖紙的審核、事前單價變更等工作的落實，前期工作存在著對這一工作人員投入較少的情況，項目部經(jīng)過考慮，成立了造價組，負責這一部分的'具體運作，解放了我很多精力，加速了項目部正規(guī)化建設(shè)。我均能按時、較為準確地完成審核工作。

四、協(xié)助項目總監(jiān)做好內(nèi)部管理工作，完善地下廠房項目部組織機構(gòu)建設(shè)，及時向項目總監(jiān)反映工程管理中存在的問題，做好項目總監(jiān)的助手。

20年是監(jiān)理部的管理提高年，如何加強內(nèi)部管理工作是我部的重要工作之一，作為項目部的一名主要領(lǐng)導，如何配合項目總監(jiān)進行內(nèi)部管理是我的一項重要工作。面對地下廠房新進廠人員責任心、素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我積極地對項目部新進場員工進行交流、摸底，從現(xiàn)場管理能力、質(zhì)量標準落實力度、監(jiān)理風紀及服務(wù)態(tài)度、工作方法等等方面，為項目總監(jiān)提供用人參考。

為了適應(yīng)地下廠房工程進度需求，對內(nèi)部組織機構(gòu)進行了調(diào)整，新成立了監(jiān)理組一個，職能組一個，任命了專業(yè)工程師一名，健全了地下廠房工程管理機構(gòu)，完善了管理環(huán)節(jié)，提拔了一批有能力的監(jiān)理工程師。

積極的參與項目管理工作，做好項目總監(jiān)的助手是我的主要工作之一，我能夠及時向張總提出各項合理化建議、及時提醒、配合項目部領(lǐng)導做好項目管理工作、協(xié)助領(lǐng)導做好各項工作的落實，尤其是在后期，能夠積極主動地與業(yè)主、設(shè)計進行協(xié)調(diào)，推動驗收、結(jié)算工作。公司工作總結(jié)3

上半年+++公司在市(縣)局的正確領(lǐng)導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。半年來，公司在經(jīng)營、完善管理、培訓、組織機構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認可，目前公司有員工330余名，服務(wù)客戶單位達50多家?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的.支撐。年2月，公司董事長推出了“信任、團結(jié)、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進企業(yè)文化建設(shè)。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學習領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。

二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)

為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，年3月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。公司工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間，自____年來到__供電局以來，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了___縣供電局這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結(jié)：

一、在工作上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有四年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

我的實習工作分為三個階段：第一階段為營銷中心，實習期為二個月;第二階段為人事股，實習期也是二個月;第三階段為定崗實習，實習期為五個月。經(jīng)過前兩個階段的學習，我大致對電力行業(yè)有了初步的了解，由于我所學的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后，我的定崗實習階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學專業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里，我主要負責職工教育培訓這方面的工作。

通過這3個階段的學習與實踐，我的最大感受就是無論何時處理工作的.各項事務(wù)，都要能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領(lǐng)導的安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。

二、學習生活上，完成了學生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。

初來___供電局參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況，對于領(lǐng)導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領(lǐng)導們的期望。初到的我是努力學習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，局里的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到人事股實習的時候，對電力的專業(yè)知識的了解有限，但是在領(lǐng)導、人事股主任以及各位同事的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識。

盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學習、做好職工教育培訓方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習。

三、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動加強政治學習，除了經(jīng)?？措娨?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還認真學習了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于局里組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。

今后的職業(yè)生涯還很長，作為一名剛畢業(yè)的大學生，更應(yīng)該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

一路走來，深感自己電力方面的專業(yè)知識嚴重的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在局寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

在短短一年中理論結(jié)合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。雖然，我在各級領(lǐng)導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習還有待進一步提高；

2、與局里的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；

3、政治理論基礎(chǔ)不扎實，理論與實踐的結(jié)合應(yīng)進一步提高。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝局領(lǐng)導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。公司工作總結(jié)5

供電公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實《條例》、《省政府信息公開規(guī)定》、《省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20__年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：

一、政務(wù)公開領(lǐng)導體制和工作制度建設(shè)情況

為進一步做好我公司政務(wù)公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據(jù)市政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理、黨委書記為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀委辦公室)、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀委辦公室)，負責公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責。

二、積極回應(yīng)社會關(guān)切情況

與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20__年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務(wù)，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設(shè)工作情況;主動邀請市行風辦領(lǐng)導參觀營業(yè)窗口、指導行風工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。

三、政務(wù)公開渠道建設(shè)情況

供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴報裝流程”、“省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費標準”、“員工服務(wù)十個不準”、“供電服務(wù)十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。

供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：

1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。

2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。

公司營銷部負責組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運行風險預警期間需重點關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設(shè)備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應(yīng)急預案，落實處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。

公司積極參與“熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。

四、開展“5.15政務(wù)公開日”情況

5月15日，供電公司舉辦了20__年“5·15政務(wù)公開日”活動。本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進政務(wù)公開為重點，切實增強政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。供電公司領(lǐng)導高度重視此項工作，公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。

在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經(jīng)理與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議。客戶服務(wù)人員認真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的`新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。

此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效。

通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效奠定了基礎(chǔ)。

公司所屬5個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。

五、存在問題

在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強。

六、20__年的主要工作打算

繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動(進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進政府)，加強農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務(wù)等多個方面加強宣傳，進而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。公司工作總結(jié)6

進入證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要表達在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種根本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的效勞，使信達效勞真正的深入人心。

3、工作的責任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量防止給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的缺乏：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的效勞有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的方法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的`形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的方法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的效勞理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分劇烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的效勞，要想盡一切方法，盡自己努力來做。公司工作總結(jié)7

__年，全市建筑業(yè)戰(zhàn)線上的全體干部職工在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹市委九屆六次全會精神，按照__年全市建筑業(yè)工作會議的統(tǒng)一部署，積極推進建筑業(yè)改革改制工作，積極應(yīng)對國際金融動蕩帶來的影響，創(chuàng)新發(fā)展思路、夯實發(fā)展根基、凝聚發(fā)展動力，奮發(fā)進取，扎實工作，在去年快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，又邁上新的臺階，呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益提高的態(tài)勢。現(xiàn)根據(jù)通知要求，將__年我市建筑業(yè)工作情況總結(jié)報告如下。

一、建筑業(yè)發(fā)展情況：擴量增效，再攀新高

(一)各項指標穩(wěn)中有升

__年以來受到宏觀調(diào)控政策的影響，銀根、地根緊縮，建筑業(yè)企業(yè)在承接工程中帶資、墊資現(xiàn)象愈加嚴重，資金短缺加劇，發(fā)展壓力較大。特別是今年以來國家經(jīng)濟整體增速減慢，工程建設(shè)明顯放緩，建筑市場容量縮小，競爭有所加劇，企業(yè)利潤持續(xù)走低，行業(yè)發(fā)展速度受到一定制約，但仍然保持穩(wěn)步增長。全市預計完成建筑業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值158.7億元，同比增長36.8%;施工面積預計達到1693.7萬平方米，同比增長22.3%;承接高層項目300棟，同比增加60.4%;從業(yè)平均人數(shù)預計達到8.6萬人。

(二)企業(yè)資質(zhì)明顯增強

全市建筑業(yè)企業(yè)積極提高資質(zhì)等級：江蘇海源、揚州天成先后晉升為房建總承包二級企業(yè);江蘇大山、揚州廣宇、揚州首裕、高郵振達、揚州翼超、高郵菱塘、揚州潤澤、高郵鵬翔8家公司成功申報房建總承包三級企業(yè);江蘇興廈新增機電、園林兩項專業(yè)資質(zhì)，揚州建宇新增市政專業(yè)資質(zhì);高郵宏盛機電設(shè)備公司獲得起重設(shè)備專業(yè)資質(zhì);另有7家企業(yè)成功申報或晉升勞務(wù)分包資質(zhì)。截止目前，我市現(xiàn)有資質(zhì)企業(yè)達到127家，其中總承包特級1家，一級2家，二級8家，三級27家;專業(yè)承包企業(yè)65家;勞務(wù)分包企業(yè)24家。另外江蘇潤揚已申報房建總承包一級企業(yè)，目前申報材料正在省主管部門審核之中。

(三)市場開拓勢頭良好

我市弘盛集團、興廈公司、潤揚公司等重點企業(yè)積極利用有利條件，想方設(shè)法開拓駐外市場，承接高、大、難工程，發(fā)展了多個有規(guī)模、有潛力的新型市場。新開辟的馬鞍山、泗洪市場，承接的工程規(guī)模均在10至15萬平方米規(guī)模。我市企業(yè)在貴州省遵義開發(fā)施工的商住小區(qū)項目面積達到30萬平方米。我市企業(yè)還廣泛參與本地園區(qū)、工業(yè)項目和住宅樓工程建設(shè)。走多元化經(jīng)營、開發(fā)——施工一體化道路，開發(fā)建設(shè)了一批規(guī)模工程。全市建筑企業(yè)在建高層項目268棟，比較典型的如弘盛集團承接的華莊水鄉(xiāng)苑二期農(nóng)民拆遷辦工程、興廈公司承接的青島國奧天地9號樓工程等。

二、建筑業(yè)改革改制情況：政企分開，初見成效

__年建筑業(yè)工作會議召開后，我市建筑業(yè)改革改制正式實施，建工局與江蘇弘盛集團實施政企分開，組建高郵市建筑工程管理局。根據(jù)市委、市政府的工作部署和市建筑業(yè)改革改制領(lǐng)導小組的具體安排，我局對接落實改革改制相關(guān)事務(wù)，加強協(xié)調(diào)溝通，把推進體制改革、支持弘盛集團發(fā)展作為改制的主導方向。細化目標措施，制定分項方案，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握職工思想動態(tài)，將人員分流落實到位，并辦理好相關(guān)人員的轉(zhuǎn)崗、退休手續(xù)，政企分開按時到位。按照新的“三定方案”，我局迅速優(yōu)化內(nèi)部資源，克服人員減少等困難，明確班子成員分工，建立組織結(jié)構(gòu)，確定部門科室職能，完善工作流程，做好業(yè)務(wù)工作的銜接。目前弘盛集團正在實施深化改制。

三、建筑行業(yè)行政管理情況：健全機制，加強管理

建管局成立后，面對人員減少，不少業(yè)務(wù)骨干分流到企業(yè)的現(xiàn)實，積極采取全員發(fā)動、一人多職、加班加點等措施，落實崗位職責，強化業(yè)績考核，為工作開展打開新局面。根據(jù)“三定方案”，細化了各直屬事業(yè)單位、機關(guān)各科室的崗位職責，并上墻公示。制定出臺了百分制崗位職責考核辦法，將業(yè)務(wù)工作逐層分解到人頭，加大獎懲力度、激勵力度，有效地調(diào)動了干部職工的工作積極性。政企分開以來，我局各單位、科室始終保持高效高負荷運轉(zhuǎn)，各項業(yè)務(wù)工作順利開展。4月份專門組織局機關(guān)和部分企業(yè)到南京江寧區(qū)交流學習，學習江寧建工局發(fā)展、管理、服務(wù)建筑業(yè)的先進理念和經(jīng)驗。5月份組織施工人員奔赴四川參加災(zāi)區(qū)活動板房建設(shè)，順利完成各項援建任務(wù)。年中組織兩次建筑市場綜合大檢查。召開了農(nóng)村建筑市場管理工作座談會。最近，以高郵市政府名義出臺了《加強全市農(nóng)村建筑市場管理的意見》，著力強化村鎮(zhèn)建管機構(gòu)的組織建設(shè)，形成完整的建管工作體系。今年來，我局先后被評為全省建筑管理先進單位、揚州市施工安全生產(chǎn)先進單位、高郵市法制工作先進單位，在全省本系統(tǒng)執(zhí)法隊伍建設(shè)達標考核中我局建筑市場執(zhí)法大隊順利通過達標考核，并獲得優(yōu)秀等次。

四、建筑業(yè)發(fā)展形勢分析：困難增多，機遇同在

受國際經(jīng)濟形勢影響，我國宏觀經(jīng)濟增速放緩。樓市不景氣，房地產(chǎn)企業(yè)資金普遍緊張，會有部分企業(yè)轉(zhuǎn)嫁危機，拖欠施工企業(yè)工程款，從而引發(fā)民工工資的拖欠;宏觀經(jīng)濟走勢趨緩，地方政府財政收入減少，年底前后，可能會加大對建筑企業(yè)預征稅的力度。在困難面前，我們尤其要認真分析宏觀經(jīng)濟政策對建筑市場的深刻影響，找到一條切合實際的發(fā)展道路，使建筑業(yè)企業(yè)能夠更好地把握市場經(jīng)濟脈搏，搶抓機遇，加快發(fā)展。11月5日，國務(wù)院常務(wù)會議研究部署進一步擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的十項措施。初步匡算，實施十項措施所列的工程建設(shè)，到__年底約需投資4萬億元。為加快建設(shè)進度，會議決定，今年四季度先增加安排中央投資1000億元，明年災(zāi)后重建基金提前安排200億元，帶動地方和社會投資，總規(guī)模達到4000億元。

五、存在的主要問題及對策

工程款拖欠可能加劇。房地產(chǎn)銷售下降直接的結(jié)果就是導致資金流量萎縮，甚至使資金鏈斷裂。開發(fā)商有傾向把風險向建筑業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)移。一些同房地產(chǎn)關(guān)系比較密切的建筑業(yè)企業(yè)開始把工程款回收作為當務(wù)之急。如果到年底工程款拖欠問題進一步加重，隱性問題將上升為顯性問題，勢必引起建筑材料款和民工工資的連環(huán)拖欠，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生極其不利的影響。因此，我市企業(yè)必須充分地認識今年工程款回收的難度，想方設(shè)法籌措儲備一部分的資金，以應(yīng)對將要到來的年終民工工資發(fā)放高峰。在本地建筑市場，已經(jīng)有不少工程項目部的農(nóng)民工不斷到建管處和勞動監(jiān)查大隊上訪，要求解決拖欠了很長時間的工資問題。來訪人員情緒激烈，聲稱如不能在短期內(nèi)解決，將向高郵市政府、揚州市政府進一步上訪。對本地開發(fā)商、施工企業(yè)的拖欠行為，我局還有相關(guān)措施加以約束，畢竟這些單位的經(jīng)營實體都在本地。但是對于外地開發(fā)商、施工企業(yè)的拖欠行為，我們管控壓力加大，已接近年關(guān)歲末，農(nóng)民工索要工資的情況將大幅增加，而且上訪人員的情緒將愈加激烈。這些開發(fā)商、施工單位的總公司、法人實體都在外地，一旦這些單位駐郵管理人員撤出高郵，將造成嚴重后果，農(nóng)民工找不到具體的責任單位和有關(guān)責任人，就會到本地主管部門上訪，將給我們本地部門帶來很大的壓力。對此，我們除了提高警惕，加大協(xié)調(diào)解決力度，將采取跟蹤監(jiān)管，跟蹤落實的方法，必要時爭取市勞動保障、公安等部門的支持。

2、安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。企業(yè)資金一旦緊張，安全投入可能減少，容易出現(xiàn)大的事故，影響建筑業(yè)的穩(wěn)定。因此我局將在年底和明年上半年集中精力，持續(xù)加大施工項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督力度，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3、企業(yè)資質(zhì)總體質(zhì)量偏低，科技進步緩慢。相當一部分建筑企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不強，管理不科學，增長方式粗放;建筑業(yè)高端優(yōu)秀人才集聚較難。對此，要大力培養(yǎng)引進高端人才和實用型人才，引導企業(yè)轉(zhuǎn)變以往的用人觀念，加大激勵力度，為企業(yè)科技進步積蓄能量。

4、本市建筑市場秩序不夠規(guī)范。壓價競爭、墊資施工較為普遍。違法分包、企業(yè)掛靠等違規(guī)現(xiàn)象不同程度存在，農(nóng)村建筑市場管理有待加強。對此，我們將形成完整的建管體系，健全農(nóng)村建筑市場管理機制。同時，加強建筑市場日常巡查和抽查力度，嚴格行政許可制度。

5、外出施工勞務(wù)輸出緩慢。近兩年，我市外出施工人數(shù)占從業(yè)人員總數(shù)的比例一直呈現(xiàn)降低趨勢。加之經(jīng)濟環(huán)境的影響，已有一部分從業(yè)人員退出建筑業(yè)，加強建筑勞務(wù)輸出工作十分緊迫。對此，我局將廣泛深入持久地開展行業(yè)宣傳活動，宣傳建筑業(yè)的優(yōu)勢和作用，宣傳建管局的機構(gòu)職能，調(diào)動和組織建筑業(yè)企業(yè)和農(nóng)村建管機構(gòu)集中農(nóng)村富余勞動力參加培訓，充實建筑大軍。

6、執(zhí)法經(jīng)費沒有來源。我局下屬部門均是自籌自支單位，安全費用由地市級主管部門收取，我們縣級市沒有收費的職權(quán)，最近省主管部門也停收了質(zhì)監(jiān)費，我局市場管理、安全質(zhì)量監(jiān)管方面面廣量大，執(zhí)法人員本來就不足，費用停收以后，工作量沒有減少反而增加，以前那些不接受監(jiān)督的工程我們就收不到費用，我們監(jiān)管方面的責任還少一點。如今質(zhì)量、安全費用停收，所有的工程都要進行監(jiān)管。以前，雖然有收費，但是市場執(zhí)法工作方面的人員經(jīng)費、監(jiān)管執(zhí)法費用的仍然存在資金缺口，都是從弘盛集團級差中彌補。如今收費沒有了，彌補渠道沒有了，我們執(zhí)法經(jīng)費如何來保證這個問題已經(jīng)非常緊迫，人員要養(yǎng)，工作也不能放松。對此，我們將請市里面幫助、協(xié)調(diào)，目前我們正在核算執(zhí)法經(jīng)費成本。

六、__年建筑業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的計劃目標

全市實現(xiàn)建筑業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值165億元，計劃比今年增加10%;

施工面積達到1500萬平方米(按1100元/平方米測算);

竣工面積達到700萬平方米(按施工面積的46.7%測算)。

七、__年建筑市場開拓工作主要打算及措施

(一)積極應(yīng)對新形勢，采取科學合理的市場對策

因當前我市建筑業(yè)企業(yè)完成的產(chǎn)值均為存量，故建筑業(yè)產(chǎn)值尚未受到整體經(jīng)濟環(huán)境的嚴重影響，但考慮到長期效應(yīng)，預計房地產(chǎn)市場對建筑業(yè)的影響至明年上半年會更加明顯。針對宏觀經(jīng)濟的波動，我們將采取積極態(tài)度，認真分析問題，制定相應(yīng)對策。冷靜對待形勢。充分認識全球金融危機對我國經(jīng)濟尤其是對房地產(chǎn)業(yè)的深刻影響，提醒我市企業(yè)做好充分心理及應(yīng)對準備，加強風險防范意識迎接挑戰(zhàn);同時，應(yīng)當看到，在外貿(mào)和內(nèi)需面臨阻力的情況下，中國城市化的步伐將更加堅定，并進一步向廣大農(nóng)村地區(qū)輻射。___期間我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資將達到一個新的高峰，基礎(chǔ)設(shè)施的.建設(shè)對提供產(chǎn)業(yè)支撐形成大經(jīng)濟圈，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化具有不可代替的作用。由此可見，我們要解決的問題不僅僅是面對市場萎縮的問題，而是如何積極尋找并抓住發(fā)展機遇的問題。

2、加強政策調(diào)研。組織全市企業(yè)召開行業(yè)前景分析座談會，邀請有關(guān)領(lǐng)導、專家參加，及時讓企業(yè)從理論深度和實踐廣度熟悉建筑市場發(fā)展趨勢。開展經(jīng)常性的外埠市場調(diào)研活動，調(diào)研建筑市場、新興專業(yè)的發(fā)展方向，找準如何參與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市交通投資等的切入點。

3、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。引導建筑業(yè)企業(yè)向技術(shù)型、管理型轉(zhuǎn)變。加強項目投標管理，認真分析項目特征和建筑材料等要素的價格影響，規(guī)避經(jīng)營風險;加強資金管理，規(guī)避財務(wù)風險;加強項目控制，規(guī)范項目考核承包制度，規(guī)避管理風險;加強工法研究和應(yīng)用，以科技降成本、求效益，規(guī)避競爭風險。

(二)調(diào)整經(jīng)營思路，積極開拓新領(lǐng)域、新市場

著力從以下幾個方面調(diào)整經(jīng)營思路：一是堅持以政府投資項目為主戰(zhàn)場，通過項目股份制聯(lián)營模式，積極與一些市政、軌道交通、公路總承包高等級企業(yè)開展合作，加快提高我市建筑業(yè)企業(yè)市政工程施工能力;二是創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新房建施工管理水平，鞏固提高安置房、政府公共建筑項目的市場占有率，引導企業(yè)廣泛參與地震災(zāi)后建設(shè)以及新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展西部及欠發(fā)達地區(qū)的建筑市場;三是鼓勵發(fā)展建筑智能、機電安裝、港航水利、污水處理、垃圾填埋、地質(zhì)災(zāi)害處理等高技術(shù)特色專業(yè)，避開惡性競爭。

(三)鞏固發(fā)展重點市場，全力承接大體量工程

發(fā)揮弘盛集團龍頭帶動、拉動作用。帶領(lǐng)廣大中小企業(yè)搶占市場份額，確保外埠市場實現(xiàn)“3251”工程，即3個市場達到10億元以上規(guī)模，2個市場力爭達到8億元，5個市場確保完成3億元，1個1億元以上的市場。加快“走出去”步伐，增強二級以上優(yōu)勢企業(yè)開拓市場的后勁。強化企業(yè)技術(shù)、勞務(wù)等資源整合，本著“以統(tǒng)為主，統(tǒng)分結(jié)合”的方針，加大對二級以上優(yōu)勢企業(yè)市場開拓的支持力度。加強銀企合作，深入宣傳推介，拓寬融資渠道。對重大市場、重大項目建立銀企聯(lián)合考察機制，通過舉辦銀企對接簽約會，幫助企業(yè)爭取信貸額度，解決項目墊資增加、流動資金缺乏的難題。引導企業(yè)采取項目股份制的形式聯(lián)合承接大體量工程。

八、__年建筑行業(yè)行政管理主要打算及措施

加強工程質(zhì)量、施工安全管理。把好施工許可、質(zhì)量監(jiān)督、竣工備案三關(guān)，杜絕假冒偽劣、偷工減料行為，加強施工管理，促進工程質(zhì)量整體水平的提高。以落實安全責任制為抓手，提高安全生產(chǎn)水平。加強日常巡查、抽查和專項治理，有效控制和杜絕重大傷亡事故。加強對“三類人員”、特種作業(yè)人員和農(nóng)民工的安全培訓，提高其施工操作能力和自我防護能力。

2、加強建筑市場綜合管理，健全農(nóng)村市場管理機制。建立失信懲戒機制和守信激勵機制。切實強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管機構(gòu)的工作效能，建管站的人員配備以實際工作需要為標準，負責人和人員職數(shù)經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府認可后，由建管局確認。在出臺《加強全市農(nóng)村建筑市場管理的意見》的基礎(chǔ)上，制定實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管機構(gòu)崗位績效考核辦法，完善工作職責，落實獎懲措施，加大激勵力度，進一步規(guī)范農(nóng)村建筑市場秩序。

3、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做好行業(yè)服務(wù)。在服務(wù)企業(yè)方面，加強人力資源的引進培養(yǎng)，為企業(yè)引進培養(yǎng)中高級工程師、一二級建造師等專業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)晉升資質(zhì)打好基礎(chǔ);在服務(wù)項目方面，實施跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)，全程服務(wù)，進一步縮短行政審批時間，指導幫助企業(yè)解決在施工過程中遇到的各類難題。在服務(wù)市場方面，我局將重新設(shè)立駐外辦事機構(gòu)，加強與市場駐地黨政、主管部門、建設(shè)單位的聯(lián)系交流，充分利用市場、項目載體，宣傳企業(yè)品牌、樹立行業(yè)形象、展示行業(yè)特色，推動市場發(fā)展。做好人口計生服務(wù)管理工作。按照國家《流動人口計劃生育工作管理辦法》的規(guī)定，完善各項基礎(chǔ)臺帳，做好流動人口(指外出施工人員)計劃生育工作。公司工作總結(jié)8

是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

我司實收毛保費________萬元，同比增長__%，已賺凈保費______萬元，凈利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施

初，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的'重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

____地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。公司工作總結(jié)9

20__年__物流在各級政府的關(guān)心下，在總公司各級領(lǐng)導的支持下，尤其是在董事長___先生的親切關(guān)懷下，我們終于擁有了屬于__自己的現(xiàn)代化物流配送基地。一年來，公司領(lǐng)導正確決策、科學管理，精心組織，合理安排，確保了配送中心1號倉庫項目安全、優(yōu)質(zhì)、高效推進;面對艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，公司上下信心堅定，目標明確，精誠團結(jié)，展現(xiàn)了我司能干事、會干事、干成事的精神風貌和務(wù)實創(chuàng)新、敢打硬仗的工作作風?；仡櫩偨Y(jié)今年的工作，我們認為通過勤奮努力、扎實有效的工作，為__物流公司項目建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，較好的`完成了年度各項任務(wù)。具體如下：

一、突破項目建設(shè)瓶頸，高效推進倉庫項目建設(shè)

20__年11月公司成立以來，其中心工作就是快速推進1#配送倉庫及其他項目建設(shè)。但由于受土地平整工程進度的影響，項目建設(shè)較原計劃推遲將近一年。針對這一困境，公司領(lǐng)導果斷采取措施，抓住問題結(jié)癥，對癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問題，1#配送倉庫也因此能夠于20__年7月18日正式開工建設(shè)。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰(zhàn)酷暑，頂嚴寒迎雨雪，經(jīng)過五個月的艱苦努力和不懈拼搏，順利完成了主體工程建設(shè)任務(wù)，目前正著手項目掃尾和工程驗收工作。

二、以安全為主線、質(zhì)量為核心，確保工程項目安全、優(yōu)質(zhì)、高效建設(shè)

1、以安全為主線，牢固樹立全員安全意識，全方位抓好安全施工管理。在工程項目推進過程中，公司始終將安全操作、文明施工作為頭等事來抓。首先強調(diào)牢固樹立全員安全意識，強調(diào)沒有安全就沒有質(zhì)量、沒有安全就沒有效益;其次制定安全責任制度，要求每周召開安全生產(chǎn)會議，對高空及危險作業(yè)工序或崗位采取一對一盯防措施;第三嚴格現(xiàn)場安全監(jiān)管和安全巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安全帽、穿戴好勞保服裝;二是對現(xiàn)場機械設(shè)備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場地懸掛警示標識;三詩司領(lǐng)導經(jīng)常親臨現(xiàn)場檢查指導并提出一些行之有效的安全保障措施。一年來，公司未發(fā)生任何小安全事故，真正做到了安全事故零發(fā)生率。

2、以質(zhì)量為核心，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。在質(zhì)量管理上，首先明確質(zhì)量要求和操作規(guī)范，層層管理、層層控制。具體做法：一是建設(shè)單位派出現(xiàn)場施工員檢查把關(guān);二是托監(jiān)理公司實行全盤質(zhì)量監(jiān)管;三是施工單位組織自查自檢自糾。對影響工程質(zhì)量的問題絲毫不放過，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。

3、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷地推進項目建設(shè)。由于本項目前期受__高鐵建設(shè)和___建投上收等因素的影響，項目建設(shè)進度嚴重滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計搶時間、趕速度加快項目建設(shè)。到目前為止，1#配送倉庫已經(jīng)完成了土建施工、鋼結(jié)構(gòu)安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內(nèi)地面硬化工程等任務(wù)，目前已進入了主體竣工驗收階段;冷庫工程也于12月24日進場并開始施工安裝;倉儲貨架工程招標也于12月28日對外發(fā)布;信息業(yè)務(wù)樓也正在進行方案設(shè)計制作和辦理項目報建中。

三、明確崗位職責，建立公司管理制度

由于公司當前主要任務(wù)是項目建設(shè)，因而在人員配置和崗位設(shè)置上均側(cè)重服從服務(wù)于工程施工和項目建設(shè)，首先是選聘專業(yè)、敬業(yè)人員安排到重要崗位，明確其工作職責，發(fā)揮他們的工作積極性;其次通過建立行之有效的勞動管理制度，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然。

四、妥善處理工農(nóng)矛盾，創(chuàng)建和諧建設(shè)環(huán)境

強裝、強卸、強行阻工既是我們__一丑惡現(xiàn)象，又是政府全力打擊的“三強”行為。在__物流配送中心項目施工建設(shè)過程中同樣也存在“三強”行為，我們在處理強裝、強卸和強行阻工這類矛盾的時候，主要以溝通說服為主，同時積極依托__鎮(zhèn)黨政府和__村村支兩支持，共同處理各類影響項目施工建設(shè)的矛盾，建立和諧共融的建設(shè)環(huán)境。

五、爭取政策性資金，促進項目建設(shè)

公司物流項目建設(shè)周期長、規(guī)模，投資需求缺口同樣很。為了解決資金需求缺口，我們積極與省市政府部門請示、溝通、聯(lián)系，程度爭取政策性資金。20__年盡管只爭取到省經(jīng)信技改資金20萬元，省兩型示范項目專項資金未能爭取到手，但為今后進一步爭取各級政府給我司物流項目建設(shè)的政策性資金提供了良好條件。總之，通過多種渠道向各級政府爭取政策資金支持是我司當前和今后的一項重要任務(wù)。

六、在工程項目管理上嚴格實行招投標制度，杜絕營私舞弊和暗箱操作

公司在工程項目管理上，實行公開招標制度，讓業(yè)務(wù)單位在同一平臺上公平競爭，這樣既避免了暗箱操作和營私舞弊，又做到了項目方案、項目成本最低，比如1#冷庫工程通過公開招標，為我公司找到了性價比的方案，確保了我司項目在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價條件下正常建設(shè)，為今后項目招投標管理打下了良好基礎(chǔ)。

七、努力做好企業(yè)公關(guān)工作，積極爭取各級政府部門為我司搭建發(fā)展平臺

當今企業(yè)的發(fā)展離不開各級政府的關(guān)心和支持。一年來，我司與__鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報，與__區(qū)、__新區(qū)工作匯報每月至少一次，與市政府辦、商務(wù)局、規(guī)劃局、國土局等政府部門請示匯報、溝通聯(lián)系保持常態(tài)。__物流雖然是服務(wù)“三農(nóng)”前景看好的物流配送企業(yè)，但企業(yè)的發(fā)展和做做強最終離不開政府的扶植和支持。__從承辦“萬村千鄉(xiāng)工程”的經(jīng)驗來看，利用黨對經(jīng)濟發(fā)展政策和資金支持，能夠有效增強企業(yè)發(fā)展后勁并緩解企業(yè)發(fā)展時期的資金需求。因此，一年來我司積極與相關(guān)政府部門溝通、聯(lián)系，讓政府部門盡可能了解__企業(yè)的發(fā)展方向，了解__物流的經(jīng)營情況，了解__是怎樣全心全意服務(wù)“三農(nóng)”、支持農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的。

八、加強公司業(yè)務(wù)員工學習，提升員工隊伍素質(zhì)

我們認為，企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)自身的培訓和領(lǐng)導的言傳身教。一年來，公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務(wù)培訓;另一方面，在強調(diào)團隊建設(shè)和激勵機制的同時，更注重公司內(nèi)部員工的素質(zhì)教育。素質(zhì)教育對__物流這樣一個新興企業(yè)來說十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質(zhì)人才;其次提升職工隊伍素質(zhì)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。

回顧一年來所做的各項工作，所取得的成績有目共睹。公司從無到有，從小到，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起，表明我們“天客人”是一個不怕困難，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。公司工作總結(jié)10

20__年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，上島監(jiān)理項目部完成了如下工作：完成了水城三期觀光電梯安裝監(jiān)督工作;完成了上島一期商業(yè)給水、排水，供電改造監(jiān)督工作;完成了水城三期低區(qū)供水改造監(jiān)督工作;完成了水城三期商業(yè)層屋面欄桿制作安裝監(jiān)督工作;完成了上島臨河景觀工程施工監(jiān)督工作;完成了水城三期售后服務(wù)監(jiān)督工作;完成水城三期售后問題監(jiān)督整改工作，完成了上島二期4、5號樓施工監(jiān)督工作，完成了上島二期監(jiān)理資料編制審批工作，完成了上島二期施工方案審核、審批工作，完成了上島二期監(jiān)理資料整理及收集、歸檔工作，及施工資料同步形成完善，完成了領(lǐng)導臨時交辦工作。工作中未出現(xiàn)失誤和失誤現(xiàn)象。

總結(jié)以上工作，要干好每件事情，都要做到深入現(xiàn)場，第一時間跟進工作。如在水城三期地區(qū)供水改造中，將由地區(qū)供水的6-9層改成中區(qū)供水，在改造時將低區(qū)、中區(qū)供水停供水，由于部分業(yè)主在裝修，供水嘴存在未關(guān)情況，在管道改造前向施工作業(yè)人員進行了交底，安裝完成時及時進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行了處理，在供水改造完成通水時，要求作業(yè)人員將業(yè)主給水總閥門進行關(guān)閉，并及時通知物業(yè)和業(yè)主檢查各自室內(nèi)的水嘴是否關(guān)閉好，進行檢查，在供水改造中，業(yè)主未發(fā)生室內(nèi)被水淹情況發(fā)生。通過此事說明做任何事都應(yīng)做到周密細致，才不會有麻煩事情發(fā)生。

在水城觀光電梯安裝監(jiān)督工作中，公司未將設(shè)備采購和安裝合同下發(fā)至施工管理部門，在以后工作中建議將相關(guān)文件發(fā)至施工管理部門，以便于工程管理部門進行有效的監(jiān)督管理，工程管理部門才能有效監(jiān)管，管理才能得心應(yīng)手，在鋼構(gòu)施工時管理人員根本不知道何時進場施工，施工人員便擅自進場施工，待發(fā)現(xiàn)時已進場施工，施工人員不了解施工現(xiàn)場要求，違章作業(yè)時有發(fā)生，最后不得已只有將施工作業(yè)人員教回辦工室完善三級教育，交代注意事項，明確項目管理制度，并進行簽字確認，才能有效地管注施工作業(yè)班組和作業(yè)人員，終于違章情況得到了有效的控制。

又如：在觀光電梯安裝進場時，先將作業(yè)人員先進行了技術(shù)交底和三級安全教育并簽字認可以及現(xiàn)場要求，在安裝過程中隨時檢查，作業(yè)人員無違章情況現(xiàn)象，極大地進化了工地施工安全。再如水城觀光電梯地面問題，當時門砍鋼構(gòu)橫梁與道路標高差6CM，電梯基坑易積水不符合要求，通過再三向電梯公司做工作，終于電梯公司同意將門檻橫梁提高10CM，最后地面鋪裝完成做成了一個斜坡，下雨時，保證了不向電梯基坑進水，下大雨時基坑檢查基坑無積水情況。

工程質(zhì)量的優(yōu)劣，材料品質(zhì)、品牌起著至關(guān)重要作用，首先工程管理人員要對工程材料了解透徹，應(yīng)熟悉材料各種材料產(chǎn)品的技術(shù)標準、施工標準和施工工藝及細部做法，并對作業(yè)人員進行安全交底和技術(shù)交底，并做好簽字記錄，工程監(jiān)理人員要對材料嚴把質(zhì)量入場關(guān)，不合格材料禁止入場和使用，嚴格把好材料審批關(guān)，未報審材料不得使用，同時應(yīng)堅持好樣板引路制度，展開樣板施工，樣板須經(jīng)有關(guān)各方驗收合格后，在進行大面積施工，施工過程要加強過程控制和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時跟正處理，保證結(jié)果的正確。

在上島二期監(jiān)理工作中，主要開展了：1、首先完善了上島二期工程監(jiān)理資料，并經(jīng)審批下發(fā)至項目部，遵照執(zhí)行;審核、審批了施工方案和專項方案，做好了監(jiān)理部內(nèi)部資料管理工作，落實監(jiān)理人員專門負責監(jiān)理資料的收集、整理、和歸檔工作，做到監(jiān)理資料及時準確、真實，項目工程資料及時、同步完善。2、重點抓了原材料入場使用關(guān)，對不符合設(shè)計要求和不合格的材料、無合格證材料嚴禁入場和使用，做好材料的見證送檢和復檢工作，合格后才能使用;先后兩次對不符合項目要求的鋼材令退場處理。如檢查中發(fā)現(xiàn)8和10個三級鋼筋線型不均勻，9米線材比盤螺價格便宜，存在質(zhì)量隱私，要求項目部進行調(diào)換處理，令其退場。3、工程隱蔽的管理，做好施工過程過程控制，加強事前控制，事終管理，加強過程監(jiān)督和管理，對不符合設(shè)計、規(guī)范的地方及時進行監(jiān)督整改，保證分項工程交驗合格一次通過。4、做好重點分項工程旁站監(jiān)理工作，如混凝土澆筑，塔機安裝、防水施工、土方回填等分項分部工程做到100%旁站到位，確保工程質(zhì)量。

5、認真落實質(zhì)量、進度、安全管理，在保證質(zhì)量、安全的同時，很抓進度管理，督促項目部嚴格履行進度目標，做到每日落實進度任務(wù)，做到各班組施工人員出勤人員心中有數(shù)，確保工期目標任務(wù)的實現(xiàn)。如5-1單元筏板澆筑，在9月22日工程例會上項目部提出要在10月3日澆筑筏板混凝土，下來后主動與項目部落實具體施工節(jié)點，落實防水在何時完成，保護層在何時完成，鋼筋制作安裝在何時完成，何時交驗鋼筋，因10月3日屬國慶放假期間，鋼筋需在30日前完成交驗，須經(jīng)縣質(zhì)監(jiān)站驗收檢查;通過與項目部溝通，防水保護層項目部原計劃在9月24日才做防水保護層，要求項目在23日下午進行了防水保護層施工，贏得了1.5天的時間，為按期筏板澆筑混凝土爭得了時間，又如在10月3日當天項目部仍猶豫不決是否澆筑筏板混凝土，仍催促要求按期進行筏板混凝土澆筑，計劃如命令，要求嚴格按計劃完成，在項目部的努力下，10月3日中午如期進行了筏板混凝土施工，于次日完成了第一張筏板施工任務(wù)。同時落實進度保證組織措施，經(jīng)濟處罰措施，體現(xiàn)了管理的作用。

6、做好監(jiān)理服務(wù)、指導，優(yōu)先服務(wù)指導，將服務(wù)放在首位，突出監(jiān)督整改，輔以處罰的`手段，讓監(jiān)理工作富有成效。7、嚴于管理、敢于管理、對工程負責;項目部在標養(yǎng)室未完善的情況下，未與監(jiān)理溝通，擅自將混凝土試塊將期運至商混站標養(yǎng)室進行養(yǎng)護，令項目部限期整改，要求項目部將其運回現(xiàn)場，確保試件的真實性。8、做好各功能監(jiān)督控制，確保使用功能達到設(shè)計要求。如在水電、消防預埋施工時，監(jiān)理部無專業(yè)監(jiān)理人員，監(jiān)理部落實項目部請消防安裝單位提前到現(xiàn)場，對設(shè)計圖紙、施工項目安裝人員、監(jiān)理人員進行交底，溝通注意事項和消防施工中的要求等，確保了使用功能達到要求的目的。20__年工作計劃：

一、配合公司的發(fā)展大計，做好新開工項目和在建項目監(jiān)管的監(jiān)理工作，組織編寫監(jiān)理相關(guān)資料，指導施工，如編制好監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等監(jiān)理資料的編寫;組織監(jiān)理人員開展好項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作，并培育好年輕同志，做到主動工作，熱愛崗位，熱

愛本職。熟悉工程設(shè)計文件，學習施工規(guī)范和驗收規(guī)范、標準等，做到與時俱進。

三、督促項目部按工期進度、質(zhì)量、安全投資控制管理，確保施工質(zhì)量、安全符號公司要求，按期交房。20__年工作總結(jié)及20__年工作計劃四、做好沿河景觀B段施工監(jiān)理工作，并確保按期完工投入投入使用。

五、做好樣板房施工監(jiān)督工作。

六、繼續(xù)做好水城三期售后服務(wù)監(jiān)督工作，讓業(yè)主反映的問題第一時間獲得圓滿解決，做到出現(xiàn)一啟，處理一啟，業(yè)主滿意一啟。提高業(yè)主對清鳳品牌的認可度，讓清鳳品牌在金堂站穩(wěn)腳根，生根、開花，走向全國。公司工作總結(jié)11

工作總結(jié)一類的文書，向來易讀難寫。究其原因，似如山澗的涓涓小溪，映照的或許是山中最美的各色景致，但是，本身蜿蜒斗轉(zhuǎn)的婀娜，是無論如何無從旁觀的。這種“美”，只有矗立在山巔，才能“一覽眾山小”。

總結(jié)好過去，是為了更好的行向未來。之于我自己，這與其說是年度總結(jié)，不如說是這期間自己對工作認知的一次“結(jié)算”。細細算來，接觸園林預算，恰整一年，五月以前，基本是尋“道”，五至八月，伴各位同事左右，偶打下手，可以算是初入“道門”，八月至今，西行“包頭”，可以算是，修行之始，于此，我對部門領(lǐng)導和同事的指引深表謝意，希望來日方長，可以繼續(xù)在大家的幫助下，與你們共同進步成長。

道一：投標——細核量，防落項

隨著公司業(yè)績的連年提升，投標已經(jīng)成為預算部門的主要工作。對于預算人員來說，投標最大的工作就是核算施工圖紙的工程量，這幾乎占據(jù)整個投標工作的三分之二時間。核算工程量要仔細，防止拉項丟項，這是每個預算員日常修煉的“要訣”。但，甲方通常給的投標時間又短又急，預算人員只好加班加點，匆忙完“書”，這極易導致投標算量過程中出現(xiàn)問題。那么如何防止這種情況出現(xiàn)呢？投標總負責人統(tǒng)籌分配是有效策略，如園建的工程量比較大、金額大，工程核算可以分別讓不同的人各做一遍全面核算，然后對比，結(jié)果差異不大，則功成。另外，投標丟項經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在非主項上，如車位草坪、植草格中的草坪容易忘記計算到草坪中去。為此，大家可以一起交流總結(jié)，條陳一下，整理一個“寶典”，時時提醒，大有裨益。

道二：勘察現(xiàn)場——綜合考慮，取費報價

投標前，都要去勘察施工現(xiàn)場，勘察的主要目的是測量現(xiàn)場標高，計算土方工程。同時，綜合考慮工程所處的自然地理條件。據(jù)悉，我公司在成都開展的一些項目是在山上，不利于機械施工，很多工作如材料搬運等主要靠人工，因此投標取費就要相應(yīng)在人工費上提高。又如，某工程地下水位較高，基礎(chǔ)底標高又在地下水位之下，該工程擬于5月份開工，而氣象資料顯示5月份是該地區(qū)降雨量最多的月份，因此投標時就要注意報價有沒有考慮基礎(chǔ)施工的降水費用。

道三：書面文字——落墨為準，口說無憑

投標結(jié)束后，預算人員要注意甲方書面文字的整理，如果有牽涉到施工范圍，圖紙變更等說明的文字，最好將這些都體現(xiàn)到投標編制說明上。如在做包頭東路園建、水電修復工程結(jié)算時，甲方投標給的施工范圍包含環(huán)島之南的范圍，而我們投標書上并沒有計算這部分工程量，甲方認定我們屬丟項，后來才得知，不是我們預算人員丟項，而是甲方當時只是口頭上說南邊的范圍暫時不用報價了，但要注意，甲方只是口頭，而并沒有書面文字，如果當時向甲方要了一份書面文字，并且是蓋章的書面文字，那后頭，就會少了這許多的枝節(jié)。當然，如果出現(xiàn)甲方就是不配合的情況，那么，投標人員在編制說明上將報價范圍寫清楚，也不失為一個補救之策。

在預算人員與項目經(jīng)理交接工程時，詳細交接與甲方之間的書面文字也很重要，比如施工圖紙某些部位做法已經(jīng)改動，但只是文字上做說明，如果工程人員不注意，很可能就按圖施工，造成損失。另外，投標的主材價格最好要打印一份，交付給采購人員，這樣采購人員在采購材料時就可以有的放矢，有個參考的'價位。

道四；低價中標——不可一概而降

目前，大部分工程都是以低價中標，因為合理的低價，能排擠其他競爭對手。而中標后，設(shè)法做更多簽證單又成了施工方獲取最大利潤的主要方式。這就存在一個矛盾，如果中標的總價是以降低每個分項工程的綜合單價取勝，后期簽證單的綜合單價必須按照這個價格走，那么獲取最大利潤的可能性就降低了，而如何降低總價則很大程度上影響到后期的結(jié)算價款。對此，預算人員可為大有“空間”，憑借豐富的造價管理能力，結(jié)合施工經(jīng)驗，統(tǒng)籌全工程，詳盡每個分項的施工工藝、工作內(nèi)容及施工措施，首先找出哪些分項發(fā)生變更的可能性大，哪些不會發(fā)生變更，然后，對于可能發(fā)生變更的分項，相應(yīng)提高該分項的綜合單價，而降低總價，主要靠那些不會發(fā)生變更的分項工程。以此，粗細結(jié)合，才是低價王道的精髓。

道五：細研合同——防陷進防霸道

通常，工程合同都是由甲方起草，因此作為施工方，一定要仔細研讀關(guān)鍵的合同條款。首先要注意結(jié)算方式，是單價包死，還是總價包干，因為結(jié)算方式不同，簽證方式也會不同。其次是變更簽證的條款。如這次包頭工程結(jié)算，除了保利花園三期d區(qū)工程，其余工程對變更簽證都有一個條件設(shè)置，即：分項工程的工程變更簽證、設(shè)計變更簽證增減工程量的定額直接費在__元以內(nèi)（含__元），甲方不另支付費用。分析這個條款，要注意兩個詞語：分項工程和定額直接費。何謂分項工程，它是施工圖預算中最基本的計算單位，是組成分部工程的基本元素。而我在做結(jié)算中，發(fā)現(xiàn)有的簽證把綠化和園建做成一個面單了，其實這是兩個分項工程，若恰好每個分項的直接費都不到__元，雖然形式上組成一個簽證，但到結(jié)算也是通過不了審核的。而什么是定額直接費呢？它是指施工過程中耗費的構(gòu)成工程實體和有助于工程形成的各種費用，包括人工費、材料費和機械費。在此，我認為甲方偷換了概念，因為現(xiàn)在使用的定額手冊是__年編制的，人材機是按照當時的價格水平，甲方則就將定額直接費定義到__年的水平，而施工方則認為定額直接費是調(diào)整后的人材機價格。另外，要警惕合同中的霸王條款。如上述合同寫的定額直接費__元以下不另付費用，絕對的霸王條款，其實仔細閱讀合同，類似的條款還有很多，如規(guī)定甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)時，合同上寫“甲方有權(quán)根據(jù)乙方工程進度調(diào)整承包范圍，乙方不得有異議”，對此，施工方一定要引起注意，以免給后期工作帶來不必要的麻煩。12公司投標競標工作總結(jié)

道六：簽證面單——要嚴謹且全面

在做結(jié)算時，經(jīng)常會遇到一些模棱兩可的簽證單，弄不清楚工程變更的具體內(nèi)容。一份好的工程簽證面單，首先就是工程變更內(nèi)容要清楚，不用含糊不清的詞語，全部工作內(nèi)容要體現(xiàn)，并附具體的工程量。舉一例子做說明：根據(jù)甲方要求，我方對13#別墅前入戶鋪裝進行變更，增加鋪裝量為：燒結(jié)磚5.36m2、混凝土0.536m2，天然級配1，608m2。問題如下：首先燒結(jié)磚沒規(guī)格、混凝土沒型號；其次內(nèi)容不全面，沒體現(xiàn)出挖土方，素土夯實，粗砂層等工作內(nèi)容。而恰是這些問題，帶給了結(jié)算很多不必要的麻煩。

日常道：功在日日，驗收結(jié)算，省時省力

包頭項目，8月接手，但直到12月中工作才算基本結(jié)束，耗時之長，幾乎等于工程施工的時間。分析原因，甲方有意拖延是主原，其次，有兩個經(jīng)驗或者說，教訓，也是值得大修為的。其一、相關(guān)工作人員配備不齊。對于我公司來說，正處于發(fā)展時期，各地開展項目很多，因此保證每個項目八大人員齊全似乎不太現(xiàn)實，但保證每個項目有一個類似文員的工作人員還是有必要的，集做資料、畫圖、做簽證面單等工作為一體，信息匯集，條陳管理，保證事半功倍；其二、關(guān)于竣工圖紙，盡量不要等到工程結(jié)束時才開始畫，尤其水電的竣工圖紙，管線都是埋在地下，作為水電工長，每做完一道管線工作，平時就要在圖紙上畫出，否則，后期，將必然出現(xiàn)失誤。

論“道”至此，終于算是一個篇章了。抬頭，迷迷糊糊發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是凌晨兩點。謹想當年佛祖寫就萬言經(jīng)書是何等的苦事?？磥恚扌兄?，只能是終身之功，斷沒有莫日之法啊。公司工作總結(jié)12

在公司以及部門領(lǐng)導直接關(guān)懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變，公司食堂工作總結(jié)。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進行小結(jié)。

一、初步建立了食堂骨干隊伍，明確了職責和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強各環(huán)節(jié)管理，達到管理由點到面。責任到人。工作有序開展。

二、對食堂的衛(wèi)生加強了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。

三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。

四、加強成本管理，從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費，加強采購管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。

五、加強了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修，達到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理、定時保養(yǎng)、委外及時維修，改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時維修的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。

六、建立和建全了班組正常的學習制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求，掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的'管理氛圍。

七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實施五常法，要求人人參與和動手做“五?！?。每個人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標簽，先有一個感性認識。推行“五常法”先進的管理技術(shù)和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團隊意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實現(xiàn)高標準運作的管理模式，并能持之以恒。

八、加強基礎(chǔ)建設(shè)，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩(wěn)定公司食堂價格，調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費、保障應(yīng)急使用有了一個非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。

九、建立了食堂員工的績效考核辦法，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。

問題和下季度的打算：

1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種，也有創(chuàng)新。引進優(yōu)秀的面點師，在面食上有所突破。服務(wù)上加強培訓，請專業(yè)人員進行實地培訓?？冃Э己思顧C制的制度要完善，并嚴格執(zhí)行。

2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修，設(shè)備老化情況嚴重，必須分批、分次、分重點進行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造?，F(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應(yīng)，需要安裝供熱水設(shè)備，解決冬天洗滌碗筷的困難。

3、在公司機關(guān)食堂開店，解決有些職工消費卡用不完問題，并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。

4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右，外送每天200份左右。共計2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊時間較長問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費機，如果增開六扇窗口，就要增加6名服務(wù)員，并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設(shè)的人員再安排到面點組制作特色面點。

5、前方食堂工作環(huán)境改造，倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌，有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境，墩、刀、臺等的合理配置，使操作得心應(yīng)手。灶臺的工作環(huán)境，一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。

6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開，人員的增配。一名廚師，兩名服務(wù)員。

7、為了食堂食品安全起見，要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴，防止外人投毒。因為周圍的環(huán)境和人員太復雜了。

8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無法收回，一個月下來，也有400到500的損耗。可以用一次性調(diào)羹，或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。

9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱，這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。

10、浴室沐浴需要安裝計時設(shè)備，可以為公司節(jié)能，防止不必要的消耗。

11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進行改造，建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點區(qū)域。公司工作總結(jié)13

人事部門的工作期實也是我在領(lǐng)導關(guān)心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結(jié)如下。

一、立場鮮明講政治

人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當然他大概是指其