社會工作方法課件

書名：社會工作方法作者：芮洋ISBN：978-7-111-34553-4出版社：機械工業(yè)出版社本書配有電子課件教材詳情：請點擊查閱機械工業(yè)出版社教材服務(wù)網(wǎng)社會工作方法高職高專ppt課件1社會工作方法課件5/9/2024模塊二個案工作項目三個案工作解析任務(wù)一個案工作概念解析任務(wù)二區(qū)分個案工作與心理咨詢?nèi)蝿?wù)三把握個案工作模式項目四個案工作的開展任務(wù)一申請與接案任務(wù)二預(yù)估任務(wù)三制定計劃任務(wù)四實施計劃任務(wù)五結(jié)案與評估社會工作方法高職高專ppt課件2社會工作方法課件5/9/2024項目三個案工作解析

個案工作作為一項專業(yè)的助人工作，不同于以往隨意性強、缺乏穩(wěn)定性和專業(yè)性的個人慈善工作，也不同于其他把助人者視為專家、權(quán)威的助人工作，而是一種受專業(yè)價值觀引導(dǎo)的、持續(xù)性的、專業(yè)的、與受助者地位平等的、重在挖掘培養(yǎng)受助者能力，也為受助者解決具體困難的助人方法，其本質(zhì)是助人自助。社會工作方法高職高專ppt課件3社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)一個案工作概念解析

個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人和家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。社會工作方法高職高專ppt課件4社會工作方法課件5/9/2024一、個案工作的構(gòu)成要素1、個案工作的對象

2、個案工作的主體3、個案工作的內(nèi)容4、個案工作的方法5、個案工作的目標(biāo)社會工作方法高職高專ppt課件5社會工作方法課件5/9/2024二、個案工作的社會意義1、通過預(yù)防社會成員問題的產(chǎn)生使其免遭痛苦，從而使社會保持持續(xù)穩(wěn)定的狀態(tài)；2、通過解決社會微觀層面的問題，消除社會不安定因素，維持社會秩序；3、通過為社會成員爭取權(quán)益，來改善其社會環(huán)境，干預(yù)和影響對社會成員不合理的公共政策行為社會工作方法高職高專ppt課件6社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)二區(qū)分個案工作與心理咨詢

一、個案工作與心理咨詢的異同1、相同點：（1）個案工作與心理咨詢都是專業(yè)的助人活動（2）單對單的溝通（3）關(guān)注心理（4）注重情緒疏導(dǎo)社會工作方法高職高專ppt課件7社會工作方法課件5/9/20242、不同點（1）個案工作與心理咨詢的著重點不同（2）對受助者問題成因的理解不同

“人在情境中”（3）助人的方法不同

“資源”（4）社會責(zé)任感不同社會工作方法高職高專ppt課件8社會工作方法課件5/9/2024【案例分析】

張女士，43歲，高中文化，年前下崗至今仍未找到工作。張女士與其丈夫自由戀愛而結(jié)婚，感情尚可，育有一子，正在讀高三。近3個月來，張女士時常感到心慌氣短、食欲下降、夜不能寐，脾氣也越來越暴躁，動不動就同丈夫吵架。經(jīng)醫(yī)院診斷，張女士患了更年期綜合癥，可吃了好幾副中藥也未見好轉(zhuǎn)。

請根據(jù)個案工作與心理咨詢的異同，分析對于以上案例，個案工作和心理咨詢不同的介入方法。社會工作方法高職高專ppt課件9社會工作方法課件5/9/2024二、個案工作的價值體系1、個案工作的價值體系歸納承認人的價值和尊嚴承認人的獨特性承認人有改變的能力承認人的需要承認人際互動承認人的義務(wù)承認社會的責(zé)任社會工作方法高職高專ppt課件10社會工作方法課件5/9/20242、個案工作的核心價值原則（1）個別化（2）接納（3）承認（4）理解關(guān)懷（5）非批判（6）案主參與及自決（7）保密11社會工作方法課件5/9/20243、個案工作倫理社會工作倫理是社會工作依其哲學(xué)信念和價值取向發(fā)展而成的一套倫理實施原則，是社會工作者用來表征專業(yè)特征并指導(dǎo)其行為的一組道德準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)，是引導(dǎo)與限制助人活動的依據(jù)。個案工作作為社會工作的三大方法之一，其實踐同樣遵守社會工作倫理。但在實際工作中，社會工作者可能會遇到多種倫理相沖突的問題，因此，我們提供一個倫理原則的等級次序，以給個案工作者提供一個指南，當(dāng)在兩個或更多的道德準(zhǔn)則發(fā)生沖突時使用。12社會工作方法課件5/9/2024

13社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)三把握個案工作模式

個案工作模式是個案工作者針對某個服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)流程和方法的重要依據(jù)。個案工作發(fā)展至今，總結(jié)、提煉出許多治療模式，每一種治療模式都有其獨特的哲學(xué)前提、理論基礎(chǔ)以及許多獨特的處理技術(shù)和方法。在實際工作中，工作者往往根據(jù)案主的不同特點和需求，以及工作者的專長與偏好來選擇一種或多種治療模式，每種治療模式都有其特點和適用范圍。14社會工作方法課件5/9/2024

一、心理社會治療模式

1、理論假設(shè)（1）對人性的假設(shè)（2）對求助者問題的假設(shè)（3）對人際溝通的假設(shè)（4）對求助者價值的假設(shè)15社會工作方法課件5/9/20242、治療技巧（1）直接治療技巧：直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。*非反映性直接治療技巧：指工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對象只處于被動服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。*反映性直接治療技巧：指工作者通過與服務(wù)對象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象正確分析和理解自己問題的各種技巧，比較關(guān)注反映服務(wù)對象內(nèi)心的感受和想法。（2）間接治療技巧：則指通過改善周圍環(huán)境或輔導(dǎo)第三者間接影響服務(wù)對象。16社會工作方法課件5/9/2024二、行為修正模式行為修正模式把治療的目標(biāo)集中在可見的問題行為，探討求助者不良行為產(chǎn)生的外部條件、機制以及具體發(fā)展過程，以便指導(dǎo)求助者調(diào)整或矯正不良的行為方式，更好的適應(yīng)外部環(huán)境。行為修正模式看重科學(xué)化的評估和介入方法，更執(zhí)著治療效果的可量度性。17社會工作方法課件5/9/20241、理論假設(shè)（1）經(jīng)典條件作用理論（2）操作性條件作用理論（3）社會學(xué)習(xí)理論

18社會工作方法課件5/9/20242、治療方法（1）放松練習(xí)（2）系統(tǒng)脫敏（3）滿灌療法（4）厭惡療法19社會工作方法課件5/9/2024三、理性情緒治療模式理性情緒治療模式認為人的問題的產(chǎn)生源自于非理性的信念，并且這對求助者的行為起著重要作用，所以僅從行為上進行矯正無法改變?nèi)说姆抢硇孕拍睿矡o法消除外部行為的內(nèi)在不良動機。因此，理性情緒治療模式的輔導(dǎo)重點都在澄清非理性信念，并建立起新的理性的信念上。20社會工作方法課件5/9/20241、理論框架不良的情緒或行為C不是由某一誘發(fā)事件A本身引起，而是由經(jīng)歷事件的個體對這一事件的解釋和評價B引起。應(yīng)該通過D駁斥B，取得E，從而產(chǎn)生新感覺F。不是：A（Activatingevents)C（consequence)而是：A

B(Belife)C

應(yīng)該：

D(debate)E(effect)F(Feel)21社會工作方法課件5/9/20242、非理性信念

我們絕對需要每一位生活中重要人物的喜愛或贊許。

一個人應(yīng)該在各方面，至少在某一方面有成就、有才干，這樣才會是有價值的人。

有些人是卑劣的，他們應(yīng)該為自己的惡行受到嚴厲的責(zé)備和懲罰。

如果遇到與自己希望不一致的事情，就認為很糟糕。

人的不快是由外在環(huán)境原因造成的，人無法控制自己的悲傷和情緒困擾。22社會工作方法課件5/9/2024

常擔(dān)心危險或災(zāi)難性事件的發(fā)生。

逃避困難和責(zé)任比面對它們更容易。

人應(yīng)該依賴別人，而且需要依賴一個比自己強的人。

人的行為受到過去經(jīng)驗的影響，只要一件事情對求助者產(chǎn)生了影響，這種影響就會持續(xù)一輩子。

應(yīng)該對別人的困難和情緒困擾感到不安。

對于任何一個問題，都應(yīng)有正確的、完美的解決方法，如果找不到，就會很糟糕。23社會工作方法課件5/9/20243、輔導(dǎo)過程和方法（1）明確輔導(dǎo)要求（2）檢查非理性信念反映感受、角色扮演、冒險、識別（3）與非理性信念辯論辯論理性功課放棄自我評價自我表露示范替代性選擇災(zāi)難化

想象24社會工作方法課件5/9/2024四、結(jié)構(gòu)家庭治療模式結(jié)構(gòu)家庭治療模式由米紐秦于20世紀60年代初創(chuàng)立。它假設(shè)個人問題與家庭的動力和組織有密切的關(guān)系，改變家庭動力與家庭組織的過程，可以改變個人及家庭。它的目標(biāo)不是直接去解決問題，而是改變家人的交往方式使家庭的功能得以發(fā)揮，由此解決困擾家人的問題。

25社會工作方法課件5/9/20241、家庭系統(tǒng)家庭是一個系統(tǒng)，由家庭成員組成。在系統(tǒng)中，每個家庭成員有它特定的角色與功能，他們彼此依賴、互相影響。作為整體的家庭有著超越于家庭成員的結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)反映的是家庭成員的交往與關(guān)系，而不是家庭成員個體的特質(zhì)。

26社會工作方法課件5/9/20242、家庭結(jié)構(gòu)（1）次系統(tǒng)（2）邊界（3）角色和責(zé)任分工（4）權(quán)力架構(gòu)27社會工作方法課件5/9/20243、病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)（1）糾纏與疏離（2）聯(lián)合對抗（3）三角纏（4）倒三角

28社會工作方法課件5/9/20244、介入方法（1）進入家庭，連接家人（2）預(yù)估（3）介入

29社會工作方法課件5/9/2024五、人本治療模式人本治療模式由美國心理學(xué)家卡爾.羅杰斯創(chuàng)立，認為人之所以會產(chǎn)生困擾在于不能夠接納自我，因此人本治療模式輔導(dǎo)的重點在于解除求助者的心理防御，提升其自我概念，接納自我。羅杰斯認為“良好的輔導(dǎo)關(guān)系本身就具有治療的作用”，該模式與以往的個案工作模式不同，它不注重工作者的具體輔導(dǎo)技巧，而以創(chuàng)造良好的輔導(dǎo)關(guān)系為中心。

30社會工作方法課件5/9/2024人本治療模式的輔導(dǎo)技巧有如下特點：1、注重工作者的品格和態(tài)度。2、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系(1)表里如一(2)不評價(3)同感(4)無條件的接納(5)無條件的愛(6)保持獨立性3、注重個案輔導(dǎo)過程。31社會工作方法課件5/9/2024項目四個案工作的開展

個案工作的開展通常會遵循一定的程序，也稱作個案工作的過程，指個案工作的先后次序和步驟

。綜合不同的觀點和看法，我們認為，個案工作的基本程序包括：接案、預(yù)估、計劃、服務(wù)、結(jié)案與評估共五個階段。需要特別說明的是，各個階段之間并不是截然分開的，這樣的劃分只是希望展現(xiàn)和了解各個階段的主要特點和突出作用。32社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)一申請與接案一、處理求助的方法1、接受申請2、轉(zhuǎn)介3、不提供服務(wù)也不轉(zhuǎn)介。

二、案主的來源：1、主動求助2、被轉(zhuǎn)介者

3、外展的服務(wù)對象33社會工作方法課件5/9/2024三、建立專業(yè)關(guān)系1、同感2、尊重3、真誠4、簡潔具體34社會工作方法課件5/9/2024四、接案后的工作內(nèi)容

1、了解案主的心理狀況2、做好會談的準(zhǔn)備3、初步擬定會談的內(nèi)容4、總結(jié)與判斷35社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)二預(yù)估

當(dāng)求助者成為案主后，我們就進入了個案工作的第二個階段即預(yù)估階段。它是在初期面談、收集案主資料的基礎(chǔ)上，對案主存在的問題，以及案主和環(huán)境的互動等方面進行綜合的分析判斷，形成一個暫時性的基本評估的過程。經(jīng)由評估，可為找到解決問題的焦點與方向，制訂相應(yīng)的介入計劃奠定基礎(chǔ)。36社會工作方法課件5/9/2024一、收集案主資料1、收集資料的重點（1）個人資料：基本資料、生理方面、心理方面、價值觀、能力（2）環(huán)境資料：家庭環(huán)境、延伸的環(huán)境系統(tǒng)2、收集資料的方法（1）探查（2）觀察（3)探訪

(4)案頭資料37社會工作方法課件5/9/2024

二、問題判斷1、確定問題的內(nèi)容（1）案主的問題是什么（2）問題是如何發(fā)生的（3）了解案主曾經(jīng)為解決問題所做的努力2、確定問題的技巧（1）從多個問題中選擇對案主來說最急于解決的問題（2）雙方共同決定多個問題中的最主要矛盾（3）從多個問題中找到對案主來說最容易解決的問題

38社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)三制定計劃

對于已經(jīng)接案的案主，當(dāng)工作者收集到相關(guān)資料，并對案主問題進行了初步預(yù)估后，為了解決案主的問題，工作者接下來就需要同案主共同制定出服務(wù)要達成的目標(biāo)，并同案主一起制定工作計劃，以保證為案主提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。39社會工作方法課件5/9/2024一、制定目標(biāo)1、目標(biāo)的類型直接目標(biāo)中期目標(biāo)終極目標(biāo)2、設(shè)置得好的目標(biāo)的特點（1）對案主來說明白易懂（2）用期望案主有的行為來具體說明目標(biāo)（3）可以實現(xiàn)并具有現(xiàn)實性（4）應(yīng)該說明完成任務(wù)的時間表（5）與機構(gòu)的功能保持一致40社會工作方法課件5/9/20243、制定目標(biāo)的技巧（1）目標(biāo)與工作者和案者解決問題的能力一致，且和機構(gòu)的功能保持一致。（2）同案主一起制定目標(biāo)。（3）協(xié)助案主確立目標(biāo)設(shè)立的先后順序。（4）具體目標(biāo)的描述應(yīng)該是明確而可以測量的。41社會工作方法課件5/9/2024二、制定工作計劃一份完整的工作計劃應(yīng)該包括以下方面的內(nèi)容：

案主的基本情況，包括性別、年齡、職業(yè)、受教育情況、婚姻狀況、家庭關(guān)系等。

描述案主所面臨的問題情境。

設(shè)立工作目標(biāo)，包括具體目標(biāo)、中間目標(biāo)和終極目標(biāo)，并對所有目標(biāo)按程度輕重依次排列。

達到目標(biāo)所用的期限。

列出服務(wù)的每個階段，并描述各個階段采用的服務(wù)方法和需要動用的資源。

評估。42社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)四實施計劃

“服務(wù)”、“治療”、“介入”三個詞常被交互使用于這個階段中，指的就是協(xié)助案主解決問題的具體過程，這是個案工作程序中最重要的一個步驟，也是個案工作的最終目的，在對案主進行預(yù)估的基礎(chǔ)上所擬定的服務(wù)計劃，在這個階段付諸實施。能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)，完成預(yù)定的任務(wù)，就取決于工作者在此階段能否有效地運用自己的知識、經(jīng)驗和技巧來幫助案主解決問題。43社會工作方法課件5/9/2024一、實施計劃的內(nèi)容1、支持與鼓勵2、情緒疏導(dǎo)3、觀念澄清4、行為改變5、環(huán)境改善6、信息提供7、直接干預(yù)44社會工作方法課件5/9/2024二、個案會談1、會談場所的選擇2、工作者在會談前的準(zhǔn)備3、“SOLER原則”

4、傾聽5、同感6、澄清7、自我披露8、對質(zhì)45社會工作方法課件5/9/2024三、個案訪視個案訪視一般應(yīng)遵循以下幾方面的原則：1、認清訪視的目的2、做好訪視的準(zhǔn)備3、注意訪視的儀表4、把握訪視的態(tài)度。

46社會工作方法課件5/9/2024任務(wù)五結(jié)案與評估一、結(jié)案的類型1、案主的問題已經(jīng)解決，案主的需要得到了滿足2、工作者與案主的專業(yè)關(guān)系并不是很好，在服務(wù)過程中，因為種種原因?qū)е码p方或者一方對另一方不信任，無法繼續(xù)開始輔導(dǎo)。3、案主出現(xiàn)了新的問題，且案主的服務(wù)需求超出了工作者的能力范圍。4、案主搬到了外地居住，或工作者因為搬家、晉升、換崗等而發(fā)生了身份的改變。47社會工作方法課件5/9/2024二、結(jié)案時案主的心理1、正面*對獲得成功和自身成長的欣喜*對整個社會工作者介入過程正面的感受和經(jīng)驗*有更多的空間和獨立感*對社會工作者提供真誠幫助的感激對將來從事更多具有建設(shè)性意義的活動充滿信心

2、負面對工作者表現(xiàn)出強烈的依戀情緒，為結(jié)束一個可信賴的關(guān)系而感到難過，對獨自面對自己的將來信心不足而感到焦慮。結(jié)案時常見的一個反應(yīng)是否認結(jié)束，即拒絕接受結(jié)束的想法，并表現(xiàn)得好像結(jié)案不會發(fā)生一樣。案主對于結(jié)案的另一種表現(xiàn)是行為的退化，即恢復(fù)早期的行為模式或重現(xiàn)早期的問題，在前階段獲得的技巧和改變都不見了。表現(xiàn)出一些新的問題，以期獲得工作者的幫助，延長專業(yè)關(guān)系