醫(yī)院物業(yè)管理服務采購項目招標文件

第1頁第二章招標采購需求一、采購內容及要求1.醫(yī)院概況浙江省立同德醫(yī)院（浙江省中醫(yī)藥研究院、浙江省精神衛(wèi)生中心）是省衛(wèi)生健康委直屬的三級甲等中西醫(yī)結合醫(yī)院、全國重點中西醫(yī)結合醫(yī)院、國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新項目全國重點中醫(yī)藥研究院建設單位、國家中醫(yī)緊急醫(yī)學救援隊及基地依托醫(yī)院、國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新中心建設單位、科技部國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)基地。與美國南加州大學凱克醫(yī)學中心、意大利錫耶納大學和羅馬納里醫(yī)院、臺北醫(yī)學大學附屬醫(yī)院、香港大學中醫(yī)藥學院、韓國東新大學、慶熙大學建立了合作關系。醫(yī)院設有翠苑、天目山路、閑林、之江和青山湖五個院區(qū)，占地面積660畝。擁有床位2100張，設有69個臨床科室、48個病區(qū)、295個?？茖２￠T診和10個研究所室。醫(yī)院現(xiàn)有職工3600余名，專業(yè)技術人員2546名，高級職稱人員510名，博碩士人員900名；擁有全國老中醫(yī)藥專家學術經(jīng)驗指導老師、國醫(yī)名師、國家級和省級名中醫(yī)25名，國家青年岐黃學者、全國中醫(yī)臨床優(yōu)秀人才7名，享受政府特殊津貼專家、省有突出貢獻中青年專家18名。醫(yī)院堅持中西醫(yī)并重、科教興院的發(fā)展戰(zhàn)略，臨床科室齊全，特色明顯。醫(yī)院現(xiàn)擁有2個國家臨床重點專科（中西醫(yī)結合腫瘤科、情志病學），1個國家重大疑難疾病中西醫(yī)臨床協(xié)作試點項目（重度抑郁癥），8個國家中醫(yī)藥重點學科專科（腫瘤科、腎病科、消化科、重癥醫(yī)學科、精神衛(wèi)生科、針灸科、中醫(yī)文獻學、中醫(yī)心理學），43個廳局級重點學科?？?。1個國家中醫(yī)藥三級實驗室（中藥化學），2個省部級重點實驗室（省中西醫(yī)結合腫瘤防治技術研究重點實驗室、省中藥新藥研發(fā)重點實驗室），8個廳局級重點實驗室。同時，擁有科技部國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)基地、國家藥物臨床試驗機構、博士后科研工作站、浙江省中藥新藥研究中心等機構。醫(yī)院長期致力于中醫(yī)藥科研與臨床工作，先后承擔了國家、省部和廳局級科研項目1400余項，其中省部級以上課題400余項；成果獲獎300余項次，曾獲得國家科技進步二等獎等重要獎項。先后研制開發(fā)了黃芪生脈飲、胃復春、養(yǎng)胃沖劑、肝血寶、生血寧片等20余種國家新藥。出版專著225部。專利授權430余項。醫(yī)院設備先進，擁有9臺CT、4臺磁共振、2臺多功能數(shù)字減影血管造影設備（DSA）、直線加速器（LA）、放射性計算機斷層掃描儀（ECT）、高壓氧艙、高清內窺鏡、乳腺鉬靶、血液凈化機、流式細胞儀、高效液相質譜儀、全自動生化分析儀、肺功能分析儀等大型先進醫(yī)療設備。醫(yī)院先后獲得“全國文明單位”、“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“全國平安醫(yī)院”、“全國模范職工之家”、“全國青年文明號”、“全國廠務公開民主管理先進單位”、“浙江省文明單位”、“浙江省五一勞動獎狀”、“浙江省綠色醫(yī)院”、“浙江省平安醫(yī)院”等稱號。物業(yè)服務指導思想：為了創(chuàng)造一個舒適、溫馨和整潔的醫(yī)療環(huán)境,突出“以病人為中心”的服務原則,進一步提高后勤服務質量,搞好醫(yī)院的后勤服務工作。2.采購需求（一）本次招標包含以下招標內容：（1）保潔服務（2）勤務（物流）服務（3）工程維修服務（二）崗位編制說明1、崗位按服務內容及區(qū)域分為：保潔、勤務（物流）、工程維修三大類；2、設置總崗位數(shù)590.57個，其中保潔/勤務崗位數(shù)515.07個、工程崗位數(shù)75.5個3、以下崗位編制數(shù)按各科室實際需要服務時間核算，（配備崗位數(shù)+替班崗位數(shù)）×法定服務時間=實際服務時間；4、標注*的為特殊崗位，需按各崗位要求配置。5、*崗位均根據(jù)工作需要按實際服務時間結算※崗位均需執(zhí)相關崗位執(zhí)業(yè)證書。6、服務期間配置崗位根據(jù)醫(yī)院實際需求增減調整。（三）具體崗位配備表1、翠苑院區(qū)浙江省立同德醫(yī)院翠苑院區(qū)物業(yè)總崗位數(shù)348.05個，其中保潔/勤務崗位數(shù)319.55個、工程崗位數(shù)28.5個。且要求最低人員配置不低于236人。2、閑林院區(qū)浙江省立同德醫(yī)院閑林院區(qū)物業(yè)總崗位數(shù)147.52個，其中保潔/勤務崗位數(shù)123.52個、工程崗位數(shù)24個。且要求最低人員配置不低于114人。3、天目山路院區(qū)浙江省立同德醫(yī)院天目山路院區(qū)物業(yè)總崗位數(shù)15個，其中保潔/勤務崗位數(shù)12個、工程崗位數(shù)3個。且要求最低人員配置不低于10人。注：根據(jù)實際工作情況，以上崗位配備包含天目山路院區(qū)的生活（醫(yī)療）垃圾收集、工作衣、被服上收下送等服務。4、之江院區(qū)浙江省立同德醫(yī)院之江院區(qū)物業(yè)總崗位數(shù)80個，其中保潔/勤務崗位數(shù)60個、工程崗位數(shù)20個。且要求最低人員配置不低于71人。3.服務要求一、保潔服務具體要求和標準投標人負責全院區(qū)范圍內的清潔衛(wèi)生保潔。根據(jù)各科室的特點，對服務區(qū)域內提供合理時段的室內外清潔服務（每天24小時衛(wèi)生符合保潔要求，包括門診、急診、病區(qū)、醫(yī)技科室、輔助用房、院內道路、綠化帶、車庫等范圍），使其有一個整潔、舒適、安靜、安全的就醫(yī)環(huán)境，同時針對醫(yī)院的特殊情況及各個不同的服務區(qū)域，制訂消毒隔離制度及預防交叉感染的具體措施。（一）戶外清潔衛(wèi)生標準1、各樓所在周圍的所有廣場、路面、通道、公共區(qū)域24小時無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。2、花園、花壇內無雜物，標識標牌、監(jiān)控設施、路燈、公共座椅、石桌上保持潔凈。3、垃圾箱內外保持清潔，及時處理。4、每月一次大檢查。5、應完成的其余工作。（二）公共場所、大廳保潔衛(wèi)生標準1、大理石地面清潔光亮無塵土污跡。2、休息處的候診椅清潔、無跡。3、休息處的沙發(fā)、茶幾保持干凈，垃圾及時處理。4、大堂室內玻璃保持光潔、明亮。5、地面無煙蒂，保持整潔。6、大門、門把手上無手印、塵、跡。7、公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。8、電梯間天花板、不銹鋼墻面清潔光亮，不銹鋼門和電梯轎廂每周上油一次。9、空調進風口、回風口表面無積灰。10、總服務臺飾面清潔光亮無塵跡。11、公共場所、走廊、過道無堆放雜物，墻面無蜘蛛網(wǎng)、鞋印、牛皮癬等污跡。12、每月一次大檢查。13、垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，就應及時清倒。垃圾袋不得有破損，否則會導致垃圾溢出。垃圾袋按標準套放。垃圾筒定期清洗、消毒，內外壁干凈、干燥、無異味。14、應完成的其余工作。（三）醫(yī)用地膠板、地面石材維護、保養(yǎng)1、院區(qū)內所有醫(yī)用地膠板每年打蠟養(yǎng)護3次，特殊情況按實際需要執(zhí)行。2、再次打蠟前，須將陳蠟去除后，方可重新打蠟。3、病房、門診等公共區(qū)域的地膠板需定期清洗、拋光，保持清潔、光亮、有質感。4、室內石材地面須定期清洗。其中大廳石材地面（每天定時機器清洗）、各樓層公共區(qū)域每天至少清洗一次。其余石材地面定期清洗。石材應每年養(yǎng)護2次，特殊情況按實際需要執(zhí)行。5、平時地膠板上的頑固污垢，應對其擦拭去除。6、地膠板打蠟的品牌須環(huán)保，無刺激性氣味，選用3M、莊臣或同檔次及以上品牌。7、工作時應放置“小心地滑”的警告牌，有安全措施，確保工作時各類人員的安全。8、應完成的其余工作。9、地膠板、石材維護的機器設備必須滿足實際工作需求，低噪音。（四）各樓層清潔衛(wèi)生標準1、走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無污。2、安全通道、樓梯清潔無垃圾無煙蒂及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、燈罩無灰塵。3、煙道通風口經(jīng)常擦抹無積灰。4、空調進風口、回風口表面無積灰。5、污洗間、開水間、晾衣間保持干凈無積水。6、不銹鋼水池等保持光亮，每周上油一次。7、示教室保持整潔干凈，隨時可用。8、公共設施外表面保持整潔無塵。9、保持各診室、治療室、護理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護值班室等各種臺面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子潔凈無塵。10、保持病區(qū)宣傳欄、門、玻璃窗內潔凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆放雜物。11、各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗內必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭。11、分類處理垃圾；垃圾箱內外保持清潔，及時處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。12、每月一次大檢查。13、應完成的其余工作。（五）病房清潔衛(wèi)生標準1、病房要求：1）保持病房安靜、整潔、舒適、安全。2）病房內墻面、桌面，床檔、輸液架及設備帶清潔、無塵，規(guī)范使用一床一巾。地面無垃圾、無污跡，保持干凈。3）出院病人床單位終末消毒，必須在病人出院后30分鐘內完成。4）病室窗簾、圍簾：拆、掛符合標準。5）電視機表面無積灰。6）病房的冰箱，里外須隨時保持干凈。7）熱水瓶外干凈無污跡。8）沙發(fā)、茶幾、家具、電話機表面干凈無污跡。9）櫥柜表面無積灰，抽屜表面干凈無污跡。10）垃圾桶內外清潔，垃圾袋按標準套放。11）墻面表面無積灰。12）空調進風口、回風口表面無積灰。13）病房四角無蛛網(wǎng)塵埃。14)玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。15)地膠板防止煙蒂、硬物損傷。16)每月一次大檢查。17）進入病房，應盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。18）病房內的平車、輪椅，保持干凈，每周一次清潔、上油。19）應完成的其余工作。2、衛(wèi)生間要求（包括公共衛(wèi)生間）：1）鏡子明亮，無積塵、水跡及污漬。2）天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。3）燈箱裝飾板表面無積灰。4）坐廁蓋板、座板清潔無水跡，內壁外壁無污跡。5）洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內壁無水珠或皂漬，水塞無毛發(fā)。6）墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。7）沐浴房玻璃門干凈，無污跡。8）毛巾架光亮無水跡。9）地漏無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。10)廁所地面無積水，便池內（含小便器）大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。11)抹布、拖把、掃把要及時清洗，保持干凈，必須做好標記，掛在固定位置，分別按要求使用。12)垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，就應及時清倒。垃圾袋不得有破損，否則會導致垃圾溢出。垃圾袋按標準套放。垃圾筒定期清洗、消毒，內外壁干凈、干燥、無異味。13)每月一次大檢查。14）病房衛(wèi)生間是病人和家屬傾倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應徹底清除一切污物和污漬，每天定期進行消毒處理。保潔工具和材料必須專項專用。（六）診室和行政辦公室要求1、保持安靜、整潔、舒適、安全。2、墻面、桌面、無塵。3、窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。4、櫥柜外無積灰，抽屜外干凈無污跡。5、垃圾桶內外清潔，垃圾袋按標準套放。6、墻面、風口無積灰。7、四角無蛛網(wǎng)塵埃。8、玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。9、地膠板防止煙蒂點、硬物損傷。10、空調進風口、回風口表面無積灰。11、每月一次大檢查。12、日常保潔不得影響工作，保潔時間應征得行政人員同意，如果遇到開會等情況，不得打攪或擅自進行保潔作業(yè)。13、不得翻閱資料，整理物品后應及時歸位。14、應完成的其余工作。（七）環(huán)境保潔具體工作要求：1、大廳/急診室/輸液室/供應室/門診診室/醫(yī)技科室/治療室區(qū)域序號工作內容頻次大廳/急診室/輸液室/供應室/門診診室/醫(yī)技科室/治療室1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內地面掃塵（無揚塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內家具（桌椅、櫥柜等）表面、臺面擦拭每日2次以上5區(qū)域內電腦、電話、低處電器表面清洗或擦拭每日1次以上6區(qū)域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）、污物間沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時保持潔凈8區(qū)域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9開水機、冰箱（如有）外表面清潔消毒每日1次以上10門、門框、低處窗框擦拭、通風口每周1次以上11玻璃及窗框每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標牌、壁掛物擦拭每月2次以上15高處除塵每月1次以上16空調進風口、回風口、通風口、中央空調、風扇、分體空調等高處設備表面擦拭清潔每月1次17PVC打蠟保養(yǎng)每年3次18窗簾拆換（污染時隨時拆換）每年2次19平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時20巡視保潔隨時21石材地面的日常維護保養(yǎng)清潔每日1次以上，養(yǎng)護每月1次以上2、手術室/麻醉科區(qū)域序號工作內容頻次手術室/麻醉科1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上3區(qū)域內家具（桌椅、櫥柜等）表面、臺面擦拭每日1次以上4區(qū)域內電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭每日1次以上5區(qū)域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭每日3次以上6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時保持潔凈7區(qū)域內窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗、隨時9術后整理、清潔、消毒隨時10開水機、空氣消毒機、空調設備外表面的清潔與消毒每日1次以上11門、門框、窗框、玻璃、高處標牌、壁掛物擦拭每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每月2次以上14高處除塵每月1次以上15通風口、中央空調、風扇、分體空調等高處設備表面擦拭清潔每月1次以上16PVC打蠟保養(yǎng)每年3次17巡視保潔隨時18平車上布類整理、更換，手術臺上用品拆換隨時19庫房的打掃每年3次20窗簾拆換每季度1次以上21各類平車車輪上油、去污，保證正常運行每周1次以上3、病房區(qū)域序號工作內容頻次病房1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內地面牽塵（無揚塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內床單位、電器、家具（桌椅、櫥柜等）表面、臺面擦拭每日1次以上5區(qū)域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日3次以上6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間、污物間沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時保持潔凈7區(qū)域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8床單位終末消毒隨時9開水機、冰箱外表面清潔消毒每日1次以上10門、門框、窗框、玻璃每周1次以上11低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角擦拭每周1次以上12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上13高處除塵每月1次以上14通風口、中央空調、風扇、分體空調等高處設備表面擦拭清潔每月1次以上15高處標牌、壁掛物擦拭每周1次以上16PVC打蠟保養(yǎng)每年3次17石材地面的日常維護保養(yǎng)清潔每日1次以上，養(yǎng)護每年2次以上18巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時19平車上布類整理、更換隨時20窗簾，掛簾的拆換半年1次以上4、辦公區(qū)域區(qū)域序號工作內容頻次辦公區(qū)域1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內地面掃塵（無揚塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內家具（桌椅、櫥柜等）表面、臺面擦拭每日1次以上5區(qū)域內電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭每日1次以上6區(qū)域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日3次以上7區(qū)域內窗臺、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8開水機、冰箱外表面清潔消毒每日1次以上9門、門框、窗框、玻璃每周1次以上10低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角擦拭每周1次以上11非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上12高處除塵每月1次以上12PVC打蠟保養(yǎng)每年3次13石材地面的日常維護保養(yǎng)清潔每日1次以上，養(yǎng)護每年2次以上14巡視保潔隨時5、會議室區(qū)域序號工作內容頻次會議室1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋隨時2區(qū)域內地面掃塵（無揚塵干掃）開會前3區(qū)域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）開會前4區(qū)域內家具（桌椅、櫥柜等）表面、臺面擦拭隨時5區(qū)域內電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭開會前6區(qū)域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭隨時7會務布置、會務服務會前會后8區(qū)域內窗臺、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭會前會后9開水機、冰箱外表面清潔消毒每日1次以上10門、門框、窗框、玻璃每周1次以上11低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角擦拭每周1次以上12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上13PVC打蠟保養(yǎng)每年3次14石材地面的日常維護保養(yǎng)清潔每日1次以上，養(yǎng)護每年2次以上15高處除塵每月1次以上6、室內公共區(qū)域區(qū)域序號工作內容頻次室內公共區(qū)域1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內地面掃塵并地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上3區(qū)域內洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日3次以上4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒隨時保持潔凈5區(qū)域內把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清潔擦拭每周1次以上7門、門框、窗框、玻璃清潔每周1次以上8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上9高處除塵每月1次以上10PVC打蠟保養(yǎng)每年3次11清潔每日1次以上，養(yǎng)護每年2次以上石材地面的日常維護保養(yǎng)12地墊、踏墊保持干凈，無污漬斑點每日清掃，每周1次用清潔劑清洗13大廳內玻璃除塵、清洗，無塵，光亮每季度全面清塵一次以上，4米以下每周清洗1次14巡邏保潔隨時6、室外公共區(qū)域區(qū)域序號工作內容頻次室外公共區(qū)域1收集區(qū)域內垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內垃圾桶刷洗每日1次以上3路燈、標識標牌、道閘及崗亭除塵每月1次以上4各出入口地面清掃、收集垃圾循環(huán)清掃5小花園及道路清掃、收集垃圾循環(huán)清掃6建筑物室外3米以下墻面除塵，無積灰、污漬每月清抹1次以上7平臺及周邊清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物每日清掃，雨雪天氣、臺風季節(jié)重點清掃8公共座椅、桌保潔隨時9外立面3米以下玻璃保持光潔、明亮每半月清抹1次以上10室外綠地清掃，無垃圾、無雜物每天清潔1次以上，隨時清掃11巡邏保潔隨時7、電梯區(qū)域序號工作內容頻次電梯1地面除塵、無灰塵、垃圾及污漬每日清潔3次以上，隨時清掃2轎廂，不銹鋼（上保護劑）、鏡面清潔，無灰塵及手印，光亮每日保潔，每周清潔、每周上油1次3轎門（內外）抹凈（上保護劑），無灰塵及手印，光亮循環(huán)保潔，每周清潔、每周上油1次4門槽清除垃圾、雜物，無灰塵及垃圾，光亮每日及時清除，每周清潔5指示牌和按鈕除塵，無灰塵、無手印每日清抹1次以上6燈片和風口除塵無灰塵每日清抹1次以上7石材地面的日常維護保養(yǎng)清潔每日1次以上，養(yǎng)護每月1次以上8、其他區(qū)域序號工作內容頻次其他1地下車庫地面清掃，無垃圾、無雜物循環(huán)保潔，每天清潔1次以上2垃圾收集及暫存點保潔醫(yī)院內部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒2次，每周全面清洗消毒1次；每天對垃圾的收集情況進行及時登記，以備檢索。注：未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項目、部位均包括在本次采購范圍內，中標人不得因此拒絕提供保潔服務（保潔用品等所需費用全部包括在服務費中）。（八）院感1、具有符合WS/T512-2016醫(yī)療機構環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范的清潔用具復用處理能力并嚴格執(zhí)行。按照醫(yī)院感染管理要求，做好一床一巾、拖把分色使用等工作。2、嚴格醫(yī)療廢棄物管理條例和醫(yī)院醫(yī)療廢棄物管理、轉運制度，禁止外泄外賣。因乙方內部管理失誤造成醫(yī)療廢棄物未按規(guī)范院內收集轉運，經(jīng)查實對乙方扣罰履約保證金0.5萬元；若被主管部門等第三方查實，影響甲方形象和聲譽的，甲方將對乙方處以扣罰履約保證金總額的50~100%，并移交公安機關依法處置。（九）其他1、協(xié)助醫(yī)院做好生活垃圾分類收集及轉運，餐廚垃圾要實行精分，投放準確率應高于90%，且嚴禁金屬物質進入。其他垃圾要避免混入有害垃圾、可回收物，投放準確率應高于70%。因乙方內部管理失誤造成生活垃圾未按規(guī)范院內分類收集轉運，經(jīng)查實對乙方扣罰履約保證金0.5萬元；若被主管部門等第三方查實，影響甲方形象和聲譽的，甲方將對乙方處以扣罰履約保證金總額的50~100%。2、愛護醫(yī)院各項設施設備，依據(jù)院方要求配置清潔設備、工具及使用耗材，清潔設備、工具定點放置，規(guī)范使用。如在使用及日常清潔維護時不慎造成醫(yī)院各項設施設備損壞的經(jīng)醫(yī)院相關部門評估后賠償，如違反操作規(guī)范及故意造成醫(yī)院各項設施設備損壞經(jīng)醫(yī)院相關部門評估后賠償直至終止合同。（十）保潔設備、工具、耗材配備要求10.1保潔設備配置要求清單（翠苑、天目山路院區(qū)）序號產(chǎn)品名稱品牌單位數(shù)量1商用清潔機器人高仙、泰華施或同檔次及以上品牌臺1臺及以上2駕駛式洗地機美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺2臺及以上3手推式洗地機美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺5臺及以上4吸塵吸水機美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺7臺及以上5肩背式真空吸塵器美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺2臺及以上6高速控塵拋光機美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺3臺及以上7冷水高壓清洗機德國凱馳、泰華施或同檔次及以上品牌臺3臺及以上8多功能加重型單擦機美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺3臺及以上9三檔吹風機美國坦能、泰華施或同檔次及以上品牌臺5臺及以上10晶面機MICO、美國坦能或同檔次及以上品牌臺2臺及以上11手提拋光機日本牧田、泰華施或同檔次及以上品牌臺2臺及以上12高壓沖洗車小象或同檔次及以上品牌輛1臺及以上注：保潔用具（用品）清單指進場時必須配備和日常使用，根據(jù)實際工作需求可在此清單基礎上增加（下同）。10.2保潔用具配置要求清單（翠苑、天目山路院區(qū)）序號產(chǎn)品名稱品牌單位數(shù)量1高安全性清潔推車樂柏美或同檔次及以上品牌輛按醫(yī)院實際需求2高級用具箱樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求3重型垃圾鏟樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求4塑料頭柜臺刷樂柏美或同檔次及以上品牌把按醫(yī)院實際需求517”(43.2cm)快接式干/濕鋁制拖樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求618”(45.7cm)HYGEN微纖濕拖布樂柏美或同檔次及以上品牌片按醫(yī)院實際需求7微纖18"拖布桶樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求8圓形BRUTE小桶樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求9雙格桶樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求10雙面告示牌，工作進行中樂柏美或同檔次及以上品牌塊按醫(yī)院實際需求11雙面告示牌，小心地滑樂柏美或同檔次及以上品牌塊按醫(yī)院實際需求12搭鎖式塵推樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求13Kut-A-Way塵推91.4cmx12.7cm樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求14馬桶刷樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求15Gripper?夾式拖把桿樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求16WaveBrake防溢側壓式榨水車樂柏美或同檔次及以上品牌輛按醫(yī)院實際需求17LobbyPro帶蓋防風垃圾鏟樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求1825cm斜形掃帚樂柏美或同檔次及以上品牌把按醫(yī)院實際需求19特大型斜型掃帚樂柏美或同檔次及以上品牌把按醫(yī)院實際需求20BRUTE貯物桶樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求21BRUTE小車樂柏美或同檔次及以上品牌輛按醫(yī)院實際需求22BRUTE清潔用具袋樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求23LobbyPro防風垃圾鏟掛鉤托座樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求2418”(45.7cm)微纖打蠟套裝樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求25打蠟拖把桶樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求2624”(61cm)直刀片地板刮水工具樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求27地板硬毛刷樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求28重型平板推車(91.4cmx61cm)樂柏美或同檔次及以上品牌輛按醫(yī)院實際需求29重型平板推車(121.9cmx61cm)樂柏美或同檔次及以上品牌輛按醫(yī)院實際需求30活動式圍障樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求31墻面清洗工具組合樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求32清潔劑噴壺樂柏美或同檔次及以上品牌個按醫(yī)院實際需求33微纖除塵棒樂柏美或同檔次及以上品牌套按醫(yī)院實際需求34分色微纖抹布國產(chǎn)塊按醫(yī)院實際需求35磁力垃圾鉗國產(chǎn)把按醫(yī)院實際需求36玻璃刮三節(jié)桿國產(chǎn)根按醫(yī)院實際需求37不銹鋼玻璃刮國產(chǎn)把按醫(yī)院實際需求38涂水器國產(chǎn)個按醫(yī)院實際需求39雙面玻璃擦國產(chǎn)個按醫(yī)院實際需求40百潔布國產(chǎn)塊按醫(yī)院實際需求41橡膠手套國產(chǎn)雙按醫(yī)院實際需求42雞毛撣國產(chǎn)個按醫(yī)院實際需求43云石鏟刀國產(chǎn)把按醫(yī)院實際

求44玻璃鏟刀國產(chǎn)把按

院實際需求45皮吸國產(chǎn)個按醫(yī)院實際需求46芳香片國產(chǎn)塊按醫(yī)院實際需求47鋼質海棉纖維拖國產(chǎn)把按醫(yī)院實際需求48保險帶國產(chǎn)根按醫(yī)院實際需求10.3保潔用品（清潔耗材）配置要求清單（翠苑、天目山路院區(qū)）序號產(chǎn)品名稱品牌單位數(shù)量1快活?清潔消毒液泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求2全能清潔劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求3超霸快速起蠟水泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求4普佳封地劑泰華施或同檔次及以上品牌箱按醫(yī)院實際需求5維堅面蠟泰華施或同檔次及以上品牌箱按醫(yī)院實際需求6快亮地坪保養(yǎng)噴蠟泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求7光潔地拖牽塵劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求8特潔牌超清亮大理石結晶粉泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求9石材防護劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求10Jon-WoodII水性木地板蠟泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求11特潔牌TR104NF消泡劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求12全能去漬劑泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求13除膠姆糖劑泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求14嬌麗氣味去除劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求15奇妙浴室清潔劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求16奇亮濃縮玻璃清潔劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求17特潔霉菌清潔劑泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求18立新家具保養(yǎng)噴蠟泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求19晶杰強力清潔乳泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求20綠寶石全能去污液泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求21理想不銹鋼亮潔劑泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求22活寶墻壁清潔劑泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求23康潔潔廁劑泰華施或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求24嘉保除油劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求25高力濃縮除垢劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求26泰亮不銹鋼光亮劑泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求27泰易通通渠粉泰華施或同檔次及以上品牌桶按醫(yī)院實際需求28巴素擦銅水英國BRASSO或同檔次及以上品牌瓶按醫(yī)院實際需求10.4閑林、之江院區(qū)保潔設備、工具、耗材配備要求參照翠苑院區(qū)。二、勤務（物流）服務具體要求和標準（一）、勤務（物流）服務主要工作內容:1、服務熱線保障88166后勤服務一線通、后勤服務急救專線664375通暢、服務及時有效。2、標本類招標范圍內門、急診，體檢中心，病區(qū)各類標本、臨床用血（晚上）、送空血袋等定向收送。3、接送病人類接送急診、住院病人(重癥需醫(yī)護人員陪同)做B超、內鏡、心腦電圖、放射、骨密度、支氣管鏡、肺功能、肌電圖、尿動力等檢查；接送做手術的病人、介入治療、深靜脈穿刺病人、血透病人；五官科、口腔科、眼科會診等病人；接送高壓氧病人；病人出入院護送；轉科運送等。4、文書類招標范圍內急診，病區(qū)各類檢查單、會診單、配血單等定向收送。5、后勤物資類院內的各類醫(yī)療設備、醫(yī)療衛(wèi)生材料、氧氣瓶等各種物資取送；消毒包、消毒物品、包布及各類清洗器械取送；設備借用、報修和送修；物品借用。6、藥品類送靜脈配置藥物、口服藥、出院帶藥到病房；病房退藥；晚上急診室取藥；大輸液取送、包裝拆封、上架；中西藥品取送、上架；領外用藥。7、其它類生活、醫(yī)療垃圾收集、分類、運送；會場布置、會務服務；院內各類廢舊物品搬運；其它未列入屬于院內后勤服務運送的事務。（二）、勤務（物流）服務的要求1、設立24小時中央勤務（物流）調度中心。對勤務（物流）中心的數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，院方需要時，中標方隨時提供相應的數(shù)據(jù)。2、應配備具有護理專業(yè)知識的管理人員；3、員工應具備初中及以上文化程度；4、配備現(xiàn)代化應用管理軟件、中心調度設備和通訊工具；5、服務必須滿足醫(yī)療服務規(guī)范要求；6、醫(yī)用和生活垃圾等要實行分類包裝，及時清運，做到日產(chǎn)日清；7、醫(yī)院提供的運送工具，中標人應合理調配并負責管理和保養(yǎng)、維護、維修。8、當日勤務（物流）任務完成必須及時收回輪椅、平車等運送工具，避免滯留于現(xiàn)場。9、勤務（物流）執(zhí)行各項任務應愛護醫(yī)院各項設施設備，嚴格執(zhí)行醫(yī)院院感、交接等制度，確保安全生產(chǎn)。三、工程維修服務具體要求和標準（一）工程維修服務總體服務要求1、高低配電、供氧和制氧中心、污水處理、鍋爐房、空調機組、層流物流等部位的值班操作及日常維護；會議音控操作（含電梯管理）。在災害性氣象條件或其他突發(fā)性事件狀態(tài)下，工程部應無條件組成搶修班，承擔搶險、值班工作。2、維修班承擔醫(yī)院內一般涉及水、電、氣、木、下水道的日常維修，空調回風口清洗，搶修搶險作業(yè)，電梯管理等。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設備完好的運行狀態(tài)。物業(yè)服務公司應定期掌握房屋建筑主體的維修管理的基本情況。3、維修工具自配并能滿足工程維修需求，維修材料及配件由采購人提供。（二）設備運行管理標準1、所有設備的管理都必須根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及設備有關安全技術規(guī)范，制定和完善設備管理制度。對設備實行綜合管理，保持設備性能良好，正常運行。2、配電設備實行24小時值班，特殊崗位的值班人員必須持證上崗。3、應加強設備技術管理，重視設備現(xiàn)場管理，做好清潔、潤滑、保養(yǎng)、檢查和調整工作。4、特種設備要按照國家有關部門制定的規(guī)程，定期進行安全檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時通知維保單位及采購人。5、電梯設備，應每天進行巡檢，范圍包括轎廂門、轎廂內照明、顯示系統(tǒng)時間、報站設備、樓層按鈕電梯機房等，并對巡檢情況做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障情況應及時通知維保單位及采購人；按業(yè)主要求定期更換轎廂內顯示器播放的內容。6、電梯系統(tǒng)；根據(jù)節(jié)能需要合理控制電梯的開啟時間，每天例行檢查并記錄，遇特殊情況及時應急施救。電梯設備的維修由維保單位實施。7、鍋爐運行必須嚴格按以下八項規(guī)章制度管理執(zhí)行：崗位責任制；交接班制度；巡回檢查制度；定期檢查、檢修制度；安全操作規(guī)程；維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生制度；水質管理制度；事故報告制度。8、鍋爐系統(tǒng)日常的維護保養(yǎng)每月的例行檢查；一年二次的例行檢查并記錄。鍋爐設備的維修由維保單位實施。9、配電房實行24小時值班，供電運行和維修人員必須持證上崗；10、變配電房的運行管理必須具備以下制度：交接班制度，巡回檢查制度，設備缺陷管理制度，變配電房的定期試驗切換制度，運行分析制度，場地環(huán)境管理制度，以確保安全供電。11、高低壓配電系統(tǒng)及設施：每天例行檢查定時抄表并記錄，每年一次對配電柜進行除塵和線路的緊固。12、中央空調系統(tǒng)及大樓各分體空調；一年二次新風機、風機盤管過濾網(wǎng)、風口清洗及主機測試；定期檢查板式熱交換系統(tǒng)。中央空調主機的維修由維保單位實施。13、給排水系統(tǒng)；建立正常供水管理制度，保證水質符合國家標準。14、會議及音視頻系統(tǒng)的操作、維護、維修。15、設備出現(xiàn)故障時，維修人員應在接到報修后15分鐘內到達現(xiàn)場，設備維修合格率達到100％，一般性故障排除維修不過夜。16、公共部位的照明設備完好率維持在98％以上。17、應保證醫(yī)院里各類設備的正常運行。（三）日常維護維修服務標準1、范圍：所有日常維護維修服務指為保持醫(yī)院各類設備、設施和辦公家具完好無損和正常使用，進行日常維護管理工作。2、標準：（1）定期進行醫(yī)院后勤設施、設備的安全質量普查，保證完好率達98％以上；（2）愛護樓內設施、設備，未經(jīng)甲方同意不得對醫(yī)院內外的布局進行調整，設施設備的布置、用途進行改動；（3）及時完成零星維修任務，維修合格率達到100％，一般維修任務在接報后當天完成。（4）桌椅、櫥柜的修理、拆裝；（5）室內外管道的維修；（6）其他。3、設備值班人員在設備運行期間，不得離崗、打瞌睡，做好巡檢記錄。4、會議前后掛橫幅、收橫幅。四、應急措施（一）有消防突發(fā)事件的應急預案；（二）有冬季雨雪冰凍天氣的應急預案；（三）有院內其他突發(fā)事件的應急預案；五、對人員的要求（一）管理人員配備及要求各院區(qū)成立單獨項目部，其中：翠苑院區(qū)項目負責人2人，要求年齡50周歲以下，高中及以上文化程度，具有5年以上三甲醫(yī)院項目第一負責人管理經(jīng)歷（2016年及以后），并有該服務醫(yī)院主管負責人推薦函；保潔主管5人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟悉醫(yī)院感染及醫(yī)療廢棄物等管理要求；勤務（物流）主管2人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟練中央運送系統(tǒng)的應用及管理；工程主管1人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟練設施設備維護管理。天目山路院區(qū)綜合主管1人，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷。閑林院區(qū)項目負責人1人，要求年齡50周歲以下，高中及以上文化程度，具有5年以上三甲醫(yī)院項目第一負責人管理經(jīng)歷（2016年及以后），并有該服務醫(yī)院主管負責人推薦函；保潔主管2人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟悉醫(yī)院感染及醫(yī)療廢棄物等管理要求；勤務（物流）主管1人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟練中央運送系統(tǒng)的應用及管理；工程主管1人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟練設施設備維護管理。之江院區(qū)項目負責人1人，要求年齡50周歲以下，高中及以上文化程度，具有5年以上三甲醫(yī)院項目第一負責人管理經(jīng)歷（2016年及以后），并有該服務醫(yī)院主管負責人推薦函；保潔主管1人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟悉醫(yī)院感染及醫(yī)療廢棄物等管理要求；勤務（物流）主管1人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟練中央運送系統(tǒng)的應用及管理；工程主管1人，要求年齡45周歲以下，有2年以上三甲醫(yī)院項目物業(yè)管理經(jīng)歷，熟練設施設備維護管理。以上管理人員項目部進駐前7個工作日到位同時經(jīng)醫(yī)院主管部門審核備案。在履約期間原則上不得更換，如特殊原因必須提前7個工作日書面通知主管部門經(jīng)同意后方可更換。未按要求配置、未經(jīng)采購人同意而私自更換的按項目經(jīng)理1萬元/人、管理人員0.5萬元/人扣除履約保證金。遵守各項法律、法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度，服務進駐7工作日內向主管部門提交服務制度、規(guī)范、流程及各崗位職責書面資料，具體內容結合各院區(qū)實際情況。逾期未提交的按1萬元/項目部扣除履約保證金。（二）服務人員要求1、服務人員要求遵守法律法規(guī)及規(guī)章制度，身體健康、沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正，沒有犯罪記錄。年齡60周歲以下，100%經(jīng)過崗前培訓經(jīng)院方（科室）綜合考核合格方可上崗。工程維修等崗位必須持有相關專業(yè)上崗證并主管科室備案留存。每月由各科室的科主任或護士長確認崗位和服務時間，費用結算以服務質量和實際到崗人數(shù)為依據(jù)。同時項目部進駐7個工作日內向主管部門提交所有員工人事、技術及健康檔案，向保衛(wèi)部門提交人事資料，履約期間新入職員工次月5日前將相關檔案、資料上報。2、服務人員嚴格按崗位設置配置到崗，到崗率每月核查，確保崗位核定編制人員到位。每月由各科室的科主任或護士長確認崗位和服務時間，費用結算以服務質量和實際到崗人數(shù)為依據(jù)。確保人員到崗率≥98%，新增崗位到崗時間≤7個工作日。每季度配合院方外包服務崗位考核，并根據(jù)考核情況獎勵優(yōu)秀員工，14個工作日內調整、淘汰待評及不合格員工。人員到崗率≤98%每下降一個百分點在扣除該崗位費用基礎上扣罰當期服務費用的0.1%。新增崗位到崗7個工作日未按期到崗的扣罰當期服務費用的0.1%。服務期內連續(xù)兩個月到崗率＜90%或員工月度流失率≥20%，醫(yī)院可以單方面終止合同。建立健全工勤人員薪酬及激勵體系，重點崗位（手術室、血透、ICU、急診、放射介入治療室、發(fā)熱門診、醫(yī)廢轉運和生活垃圾分類收集等）原則上專人專崗，其薪酬應高于其他普通崗位10%以上。重點崗位人員流動性每月度不超過5%，如超過5%，按0.5萬元/人/月扣除履約保證金。3、各崗位人員必須嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，確保服務時間及質量，服務期間不得從事與服務無關的工作（如陪護）。服務人員應相對固定，經(jīng)采購人考核不達標的，采購人有權提出更換人員，投標人必須無條件予以響應，且更換的人員應在7個工作日內到位并經(jīng)采購人認可后方可上崗。（三）醫(yī)院重點科室（工種）重點科室（工種）為內鏡中心、血透室、手術室、麻醉科、病理科、勤務（物流）中心、供應室、放射、介入治療、中西藥房、靜配中心、高壓氧室、醫(yī)療廢棄物回收、檢驗中心、發(fā)熱門診（腸道門診）、庫房送貨員等，服務人員要求相對固定。六、對招標有關項目的說明（一）服務時間：1年，服務期滿后采購人根據(jù)考核及滿意度情況，由物業(yè)服務機構提出申請，經(jīng)院務會議討論決定，可續(xù)簽下一年服務合同，如續(xù)簽，續(xù)簽合同價格按上一年原合同價執(zhí)行。如不續(xù)簽服務至采購人新一輪招標完成后。（二）中標人應在接到中標通知書后10日內與采購人簽定合同，逾期視作放棄中標。投標文件及承諾作為合同的一部分，與合同有同等效力。（三）履約保證金的處置：中標人在合同期內單方面終止合同，或因中標人失誤造成安全傷亡事故及醫(yī)療糾紛，采購人有權扣除其部分或全部履約保證金。（四）中標人在合同期滿移交時，對采購人工作造成影響時，采購人有權扣除其部分或全部履約保證金。（五）服務辦公用房：采購人提供一定面積的辦公用房及輔助配套等，在服務期限內給中標人免費使用，各類用電費用由采購人承擔，產(chǎn)權歸采購人所有。（六）中標人必須配置項目相關人員的裝備（包括對講機以及對講機公共頻道占用費及維修費用等，對講機的配備除管理人員及一線服務員工（特別勤務物流崗位），采購人相關人員也應配備一定數(shù)量的對講機，以便服務聯(lián)絡，費用包含在投標總價中）。（七）中標人自備電腦、考勤設備和打印機等辦公設備和耗材；中標人自行負責桌椅等辦公用品。采購人提供配備內線服務電話1臺，用于院內服務聯(lián)絡。中標人服務管理人員應加入采購人院區(qū)虛擬網(wǎng)，費用中標人承擔。（八）中標人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝，中標人負責其員工工服、更衣柜、物品存放柜的配備。（九）中標人有崗前培訓機構，服務人員100%經(jīng)過崗前培訓合格才上崗。同時必須提交崗前培訓記錄。（十）未經(jīng)采購人同意，中標人不得在合同期限內將本項目的管理權轉包或另行發(fā)包。（十一）中標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，以保證整個項目安全、高效、有序和有計劃地運轉。（十二）中標人有責任配合、接受采購人職能部門及上級領導部門的監(jiān)督、檢查，并提供必須的資料。（十三）中標人須嚴格按照杭州市政府規(guī)定給所有的員工繳納各種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等）。合同履約期內杭州市最低保障工資遇政策調整的（與投標月份對比），合同價格在合同期內也不作調整。投標人投標報價時應明確員工社保繳納比例、人均費用等情況。（十四）中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人應嚴格遵守國家有關的法律、法規(guī)及行業(yè)標準。（十五）采購人不接受投標人任何因遺漏報價而發(fā)生的費用追加，因投標方違反《勞動法》等法律法規(guī)而造成院方的連帶責任和損失全部由中標方承擔。（十六）采購人負責提供各類垃圾桶及醫(yī)療專用垃圾袋（黃色垃圾袋），負責生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運費和垃圾處理費用。（十七）中標人須每月向采購人提供員工的基本情況登記表、員工辭職名單和員工社會保險繳納情況清單。（十八）中標人要愛護與保管好醫(yī)院財產(chǎn)，如損壞醫(yī)院設施等，按實際損失價值賠償。（十九）中標人必須提供本項目點的管理人員和員工（包括更換人員）的身份證復印件。（二十）醫(yī)院不安排住宿，嚴禁非值班人員留宿（二十一）因投標人原因導致的，給采購人或第三方造成人生損害或財產(chǎn)損失的，投標人應承擔全部責任。4.其他要求投標報價應包括完成浙江省立同德醫(yī)院各院區(qū)招標范圍內的所有物業(yè)服務工作的所有費用，包含并不僅限于：（1）人工費用包括正常作業(yè)所需的一切人員工資、各類獎金、超時和法定節(jié)假日加班費、夜餐費、五險、高溫費、食宿與交通費等補貼；（2）設備器材包括行政辦公、保潔、勤務（物流）、工程維修等所需的所有設備和工具；（3）消耗材料包括垃圾袋、拖把、掃把、一床一巾、不銹鋼油、蠟（選用3M、莊臣或同檔次及以上品牌）等提供物業(yè)服務所需要的所有消耗材料；（4）服裝費用（符合醫(yī)院文化及規(guī)范）及集中洗滌費用；（5）專項費用如下，工作量依據(jù)年度計劃可能會有增減，實行費用包干：A.各類臨時性任務（含院內搬遷）;b.突擊開荒保潔費用（指合同期內所有交付使用的服務樓宇）；c.PVC地面養(yǎng)護費用不少于3次/年,養(yǎng)護驗收光澤度應達到85度以上；d.花崗巖石材地面養(yǎng)護（不含翻新及結晶粉處理）不少于2次/年，養(yǎng)護驗收光澤度應達到85度以上；e.大理石石材地面養(yǎng)護（不含翻新及結晶粉處理）不少于4次/年，養(yǎng)護驗收光澤度應達到80度以上；F.各種會場擺放、會議接待及服務；G.嚴格感控要求清潔用具復用處理；H.突發(fā)事件應對。（7）安全保障費用；（8）教育培訓費用員工上崗培訓及相關資質證書（含新冠病毒防控知識及技能）；（9）管理費、稅費、利潤；（10）完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作開支、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項全部費用，并承擔一切風險責任。同時確保每月支付員工的工資不低于杭州市最低保障工資，投標人支付給保潔/勤務崗位服務人員應發(fā)工資收入不少于2400元/月/人，工程崗服務人員應發(fā)工資收入不少于2600元/月/人；績效考核按100元/人/月，經(jīng)崗位考核后發(fā)放。若杭州市最低保障工資上調，全額承擔涉及到最低保障工資部分人員的上調費用。若遇政策性調整各類費用，也不上調費用。服務期內投標人應服從采購人的管理要求，對采購人提出的服務標準的提高及臨時交辦的其他物業(yè)服務應予以積極響應，投標人報價時應充分考慮此因素。應對突發(fā)事件根據(jù)需要臨時增加服務人員，費用包含在投標報價中，不另行單獨計算。5.考核標準及費用結算（一）考核標準遵守各項法律、法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴格合同履約，醫(yī)院綜合履約考評。由日常服務項目量化考核、試用期考核、每月外包服務項目評價、每月履約綜合評價、每季度外包服務崗位考核、每季度公共衛(wèi)生間、病房等專項質量考核、每半年公共設施（PVC、花崗巖、大理石地面）評估等組成，由院方管理部門、服務科室、病人（家屬）共同考核評價。具體考核細則以實際執(zhí)行為準。履約綜合評價1項未達標扣罰當期服務費用的20%，并終止合同。試用期考核、外包服務項目評價結果應用1、85分及以上按正常費用結算；2、80分（含）——84分(含）之間扣除當期服務費用的2%；3、75分（含）——79分(含）之間扣除當期服務費用的5%；4、70分（含）——74分(含）之間扣除當期服務費用10%；5、69分（含）以下，扣罰當期服務費用的20%，并終止合同。服務項目量化考核、公共衛(wèi)生間專項質量考核、病房保潔專項質量考核、公共設施評估結果應用指標一項未達標的扣除當月服務費用5000元，多項累加按5000元/項扣除，直至扣完。外包崗位考核結果應用指標一人次未達標的扣除當月服務費用500元，可多項累加按500元/人扣除，直至扣完。（二）服務費的結算：1、中標人提供申請單并經(jīng)醫(yī)院相關部門審核確認收到正式有效發(fā)票后次月支付上月服務費；2、憑稅務部門認可的發(fā)票結算；3、經(jīng)采購人次月初對中標人上月實際到崗人員、實際服務時間及服務考核完畢后方可申請結算，未到崗的人員費用予以扣回不予支付；4、如遇節(jié)假日或特殊情況，付款時間則順延；5、如中標人提供服務不足一個月按日計算服務費。每月按30日計；6、每月業(yè)主對服務項目質量綜合考核（詳見各項服務質量考核標準，后附）的結果，如涉及經(jīng)濟扣款，在當月服務費中予以體現(xiàn)。后勤服務保潔、勤務（物流）服務質量考核細則項目區(qū)域考評內容考評要點扣分情況管理制度1、工作制度：物業(yè)公司工作制度；項目負責人工作職責；各崗位工作人員工作職責；安全管理制度；員工崗位考核標準及記錄；工作量量化表；巡查記錄；2、會議制度：物業(yè)公司工作會每月不少于2次；業(yè)務學習每月不少于1次；參加者不低于單位人數(shù)的65%，各類會議及時傳達有會議記錄。3、各種資料記錄遞交醫(yī)院管理部門（次月5日）。各項制度、臺帳缺一項扣0.2分；各項會議缺一項扣0.2分，參加者每低于單位人數(shù)1%扣0.1分；資料記錄未按時遞交扣1分。室外環(huán)境道路醫(yī)院內所有道路全天候保持干凈，無明顯泥沙、污垢、積水樹葉。每20平方米范圍內煙頭、果皮、紙屑等污物平均不超過2處，且應在15分鐘內及時清除掉。一項不合格扣0.1分院內的地面保持干燥，尤其雨天、雪天要加強管理，及時清掃積水、積雪，坡道等易滑處放置防滑地墊，防止行人摔傷，確保安全。一項不合格扣0.1分定期檢查平臺、窖井、化糞池，無外溢，無紙屑煙頭，蓋上無污泥。一項不合格扣0.1分公共設施醫(yī)院內各處嚴禁張貼小廣告等“牛皮癬”每周巡查不得少于2次，有記錄有整改；外墻面轉角處無積土、垃圾；宣傳欄無亂貼現(xiàn)象，金屬門和金屬護板保持干凈光亮，無污漬、無腳踢印跡、無銹跡。一項不合格扣0.1分標識牌、介紹欄、宣傳欄、軟門簾等清潔，公共設施目視無明顯灰塵；平臺無積水、雜物；玻璃雨棚目視無垃圾、青苔、積水、污跡；明溝通暢，無污物堆積。一項不合格扣0.1分垃圾站、室外垃圾箱、室內垃圾桶要按規(guī)定及時清運，無過夜垃圾，地面不積水，每天及時清洗，無異味。一項不合格扣0.1分停車場停車場(含立體車庫)：無雜物、紙屑、油污、蜘蛛網(wǎng)。一項不合格扣0.1分辦公區(qū)辦公室、會議室、示教室、值班室保持清潔；燈具、空調進出風口表面等干凈整潔。地面光亮、干凈、無塵、無煙頭、廢棄物、無污漬，無紙屑、無痰跡、墻面及拐角處無蜘蛛網(wǎng)。辦公家具、桌椅臺面保持干凈清潔無積塵、腳踢印、黑色痕跡。一項不合格扣0.1分公共區(qū)大廳室內及大廳墻面、踢腳板須擦拭干凈，無污垢、劃痕、積塵、腳踢印、黑色痕跡。公共走廊、走道、樓梯、腳墊干凈清潔；電梯大廳和門、窗槽內干凈無積水、積土，無煙頭、廢棄物、果皮、紙屑、痰跡、污漬。一項不合格扣0.1分衛(wèi)生間坐廁蓋板、座板清潔無水跡，內壁外壁無污跡；沐浴房玻璃門干凈，無污跡；廁所地面無積水，便池內（含小便器）無尿堿或污垢；墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。一項不合格扣0.1分候診區(qū)各候診區(qū)、手術病人家屬等待區(qū)域內的桌椅及其他家具設備，擦拭消毒干凈，不得有污跡、劃痕、無腳踢印跡、黑色痕跡。一項不合格扣0.2分治療區(qū)室內玻璃干凈、明亮、無手印、無污漬，窗框、門及頂部無灰塵、無銹蝕。一項不合格扣0.1分各區(qū)域內設施及物品擺放劃分到位，不得有不屬于本區(qū)域的設備及其它物品，各類物品擺放整齊。一項不合格扣0.1分垃圾清倒及時，無異味；分清各類工具的擺放區(qū)域及具體位置，并有明顯標識，無亂擺、亂掛現(xiàn)象；水池內無垃圾無積水。垃圾桶、紙簍干凈無污漬、痰漬，垃圾桶內的垃圾不超過三分之二。一項不合格扣0.2分特殊區(qū)域手術室、ICU、急診進入手術室等重點部門：污染區(qū)、無菌區(qū)、醫(yī)護辦公室進行保潔工作時，不同的地方都應配置清潔用品，不得混用；玻璃、桌面及角落無灰塵、污跡、水漬、紙屑、煙頭。空調進出風口等無塵；在感染病區(qū)和非感染病區(qū)進行保潔工作時不得交叉作業(yè)。不服從管理、無禮貌扣0.1分；發(fā)現(xiàn)感染病區(qū)和非感染病區(qū)交叉作業(yè)扣0.2分；將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)扣0.2分；不同的地方都應配置清潔用品，不得混用，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；玻璃、桌面及角落有灰塵、污跡、水漬、均扣0.1分.地膠板打蠟有打蠟計劃，并按計劃和科室溝通；蠟面均勻，邊、角無陳蠟無計劃扣0.1分；每個區(qū)域抽二個點，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，嚴重不合格扣1分拋光、洗地公共區(qū)域按合同要求執(zhí)行；洗地需全覆蓋，拋光需補蠟，蠟面均勻，有質感少一次扣0.1分；發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.1分運送中心接送病人標本運送及時、安全護送病人檢查；及時、安全送檢標本；定時收單、約單、記帳、發(fā)報告；每起扣0.1分服務態(tài)度對待病人態(tài)度和藹，服務熱情，對醫(yī)務人員的指令盡快執(zhí)行，無差錯發(fā)生。藥品配送按批次完成夜間值班值班期間不離崗、竄崗，接電話語言文明，工作處理及時、準確，滿足臨床一線需求，無病人及醫(yī)務人員投訴。其它院感按有關院感要求執(zhí)行每起扣0.1分節(jié)約能源合理關、開水源、電源、門窗，并有定時巡查（需有記錄），有問題及時向有關部門匯報?？責焼T工做好禁煙管理，配合院方共同勸阻吸煙員工狀態(tài)素質具有與工作相適應的文化，與崗位相匹配的能力，與合同規(guī)定的年齡結構,有培訓.一人不合格扣0.2穩(wěn)定性確保人員到崗率≥98%，新增人員到崗時間≤7個工作日。大于5%，扣1—10分，其它一起不合格扣0.5分投訴態(tài)度、質量基本屬實，影響一般；屬實，性質惡劣,影響很壞的性質一般的，一起扣0.2分，超過10起，每起扣0.5分，惡劣且影響壞的，每起扣3分,超過5起的,每起扣8分.違反醫(yī)院制度或法律法規(guī)基本屬實,性質一般；性質惡劣,影響極壞性質一般的，每起扣1分，5起以上,每起扣3分,性質惡劣且影響極壞的，每起扣10分。備注當月月底前由醫(yī)院方考評一次,日常管理可參照本考核表扣分,月底累加扣分,并合計總分時間考核人

病房保潔質量考核表科室：檢查日期：檢查人員：得分：序號項目檢查內容分值得分檢查方法1公共區(qū)域地、墻、頂表面干凈、無污跡，蛛網(wǎng)、光潔明亮、無水跡5現(xiàn)場查看地面，墻、頂面抹灰垃圾桶表面光潔、定位放置、及時（不超2/3）規(guī)范清理4現(xiàn)場查看正確拖把分色使用4現(xiàn)場提問2病房設施表面干凈、無污跡、無紙膠4現(xiàn)場窗臺、設備帶、家具抹灰隨臟隨清理4正確毛巾分色使用4現(xiàn)場查看3床單位表面干凈、無污跡、無灰5現(xiàn)場護欄、床頭柜抹灰，查看抽屜、柜內、床底及床頭柜底終末消毒按規(guī)范要求做54工作區(qū)域地、墻、頂表面干凈、無污跡，蛛網(wǎng)、光潔明亮、無水跡5現(xiàn)場查看家具表面干凈、無污跡4衛(wèi)生潔具清潔無污漬、積水4垃圾及時（不超2/3）規(guī)范清理45衛(wèi)生間地面干燥、無污漬、積水5現(xiàn)場查看臺面、洗手池、坐便器、淋浴房清潔無污漬、積水4室內無異味46污物及污洗間物品擺放整齊、無污跡5現(xiàn)場查看垃圾桶、被服桶定位放置及時清理47醫(yī)療廢棄物無污跡、工具擺放整齊4現(xiàn)場查看醫(yī)廢桶定位放置48執(zhí)勤點物品規(guī)范放置4現(xiàn)場查看無非值班人員留宿4未使用大功率電器59其他按時提供開水5現(xiàn)場詢問病人

物業(yè)管理病員滿意度調查表尊敬的病員同志：為幫助物業(yè)提高保潔運送工作的質量，在您住院期間為您提供更優(yōu)質的服務，請您在各項服務相應分值欄打“√”并提寶貴意見。謝謝協(xié)作?。▊渥ⅲ簼M意9-10分，基本滿意7-8分，不滿意6分。）謝謝并祝您早日康復！一、您認為保潔員工作時是否著裝整齊并注意個人衛(wèi)生？滿意基本滿意不滿意得分678910二、您認為保潔員工作時服務態(tài)度如何？滿意基本滿意不滿意得分678910三、您認為醫(yī)院外環(huán)境衛(wèi)生狀況是否良好？滿意基本滿意不滿意得分678910四、您認為病區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好？滿意基本滿意不滿意得分678910五、您認為衛(wèi)生間的清潔狀況是否良好？滿意基本滿意不滿意得分678910六、保潔員是否每天擦床頭柜及床檔等，擦后是否洗手或手消毒，是否每天拖地？滿意基本滿意不滿意得分678910七、員工是否每天兩次更換衛(wèi)生間的垃圾袋？滿意基本滿意不滿意得分678910八、勤務中心員工是否按預約要求及時送您去檢查？滿意基本滿意不滿意得分678910九、勤務中心員工服務態(tài)度如何？滿意基本滿意不滿意得分678910十、您認為院內電梯轎箱、地面和墻面是否整潔明亮？滿意基本滿意不滿意得分678910懇請您提其它寶貴意見和建議。謝謝！評議人： 聯(lián)系方式：

物業(yè)管理保潔、勤務（物流）服務質量考核表尊敬的醫(yī)護人員：為使醫(yī)院的院容院貌及環(huán)境更上一層樓，并對物業(yè)公司的工作進行有效監(jiān)督、管理、制約及提高，請您在各項服務相應分值欄打“√”并提寶貴意見。謝謝協(xié)作?。▊渥ⅲ簼M意9-10分，基本滿意7-8分，不滿意6分。）一、保潔和運送員的服務態(tài)度和儀容儀表如何滿意基本滿意不滿意得分678910二、外環(huán)境、公共區(qū)域、電梯、樓梯等衛(wèi)生狀況如何？滿意基本滿意不滿意得分678910三、病房、醫(yī)護辦公室、治療室、示教室、值班室、門診診室等衛(wèi)生狀況如何？滿意基本滿意不滿意得分678910四、生活垃圾是否及時收??？垃圾桶是否清潔？滿意基本滿意不滿意得分678910五、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病區(qū)終末消毒是否到位？滿意基本滿意不滿意得分678910六、醫(yī)療垃圾是否及時收取、扎緊袋口、貼專用標識并雙簽名？有無醫(yī)廢外賣？滿意基本滿意不滿意得分678910七、您認為保潔員、運送員手衛(wèi)生做得如何？自身防護做得如何？滿意基本滿意不滿意得分678910八、您認為藥品配送是否及時、正確？滿意基本滿意不滿意得分678910九、運送工作是否及時、負責？運送病人用的平車輪椅有無噪音？是否按時清潔上油？滿意基本滿意不滿意得分678910十、管理人員是否穩(wěn)定？是否經(jīng)常到您科室溝通巡視，對您提出的問題是否積極處理？滿意基本滿意不滿意得分678910你認為本科室存在的主要問題：1、2、得分：＿＿＿＿科室：＿＿＿＿簽名：＿＿＿＿日期：＿＿＿二、商務要求（合同商務條款主要內容）序號內容招標要求1▲投標報價投標報價包括人工費、設備器材費、消耗材料費、服裝費、維護費、管理費、利潤、稅金等所有費用，招標文件已提到和招標文件雖未提到的但應該包括的所有工作內容由投標人完成。2▲服務期服務期壹年3實施地點采購人指定地點4▲質量標準合格（符合采購文件要求、投標承諾以及國家、行業(yè)有關技術規(guī)范和標準）5合同驗收5.1本項目合同驗收由采購人組織實施，驗收過程中，中標供應商應派專業(yè)的技術人員協(xié)助采購人進行驗收；5.2驗收合格標準：（1）符合質量要求（符合采購文件要求、投標承諾以及國家、行業(yè)有關技術規(guī)范和標準，提供合同的全部資料）；（2）中標供應商完成采購代理服務費繳納以及其他投標承諾事項；5.3驗收過程中發(fā)生的第三方檢測驗收費用（商檢、質檢等）由中標供應商承擔。6履約保證金履約擔保的形式：支票、匯票、本票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式。中標人提供的履約擔保金額為合同金額的1%。中標人完全履約后原額(無息)歸還。7付款方式和支付條件1、付款方式：按月支付，供應商提供申請單并經(jīng)審核且收到有效票據(jù)后3個月支付上月服務費；2、供應商按采購人確認的供應商實際到崗人員、實際服務時間及服務考核情況申請結算，未到崗的人員費用采購人扣回不予支付；三、特別說明與規(guī)定本部分內容均為采購人基本要求，如投標供應商無法響應，須在《關于對采購文件中有關條款的拒絕聲明》中詳細說明，未說明的，視為認可并接受所有條款。4.1本項目單獨一個標項，標項是最小投標單位，投標供應商必須對標項內的所有內容發(fā)起投標響應?！稑斯淘谕稑藭r出現(xiàn)遺漏的內容視為“已包含在投標總價內”，投標供應商如不接受將作無效標處理。采購人不接受投標供應商給予的任何“贈品”或者“0元”或者與采購無關的其他商品、服務。4.2投標供應商須對采購中涉及到的專利負責，并保證不傷害采購人的利益。在法律范圍內，所有文字、商標和技術侵權造成的相關費用，采購人概不負責。第三章投標須知投標須知前附表對應條款號內容說明或要求1.2.1項目名稱浙江省立同德醫(yī)院物業(yè)管理服務采購項目1.2.2項目編號CTZB-20230201131.2.3采購內容見《第二章招標采購需求》1.2.4采購預算、最高限價見《第一章公開招標采購公告》1.2.5采購資金落實情況已落實1.2.6項目類型服務類1.2.7采購標的所屬行業(yè)物業(yè)管理1.2.8采購人1.2.9使用單位（需求單位）1.2.10采購代理機構1.2.11交易方式電子交易1.2.12電子交易平臺政府采購云平臺，網(wǎng)址：1.3.1采購方式公開招標（指采購人依法以招標公告的方式邀請非特定的供應商參加投標的采購方式）1.4.1申請人的資格要求（合格投標供應商資格要求）見《第一章公開招標采購公告》1.7.1聯(lián)合體投標接受2.4進口產(chǎn)品投標不接受1.10.1統(tǒng)一現(xiàn)場勘查不組織1.11.1標前答疑會時間、地點不召開1.12.5核心產(chǎn)品內容（非單一產(chǎn)品適用）不適用1.14.1分包本項目不允許分包。2.1.1是否專門面向中小企業(yè)采購否2.1.4是否落實小、微企業(yè)價格扣除扶持政策是（詳見本章第2.1.4款相關規(guī)定）2.2.1是否落實節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品政府采購實施相關規(guī)定服務類項目不適用4.1.1投標文件的形式?電子加密的投標文件（是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標文件，文件格式“.jmbs”）4.2.1投標文件的組成資格文件、商務技術文件、報價文件（具體內容要求見本章4.2.2投標文件內容組成表）。4.3.1投標文件的編制依據(jù)《浙江省政府采購項目電子交易管理暫行辦法》，本項目通過“政府采購云平臺”（電子交易平臺，網(wǎng)址：）實行電子交易（在線投標響應）。供應商參加本項目電子交易應當安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本采購文件和“政府采購云平臺”的要求編制并加密投標文件。供應商未按規(guī)定加密的投標文件，“政府采購云平臺”將予以拒收并提示。4.4.1投標文件的簽章形式?電子簽章。按《第三章投標須知》和《第六章投標文件格式》標注的要求進行蓋章、簽署（電子簽章）。4.5.2合同形式?總價合同4.5.3投標報價涵蓋范圍投標報價包括人工費、設備器材費、消耗材料費、服裝費、維護費、管理費、利潤、稅金等所有費用，招標文件已提到和招標文件雖未提到的但應該包括的所有工作內容由投標人完成。4.6.1投標文件有效期自投標截止之日起120天內保持有效，否則投標無效。4.7.1備份投標文件的約定供應商在“政府采購云平臺”完成電子加密“投標文件”的在線傳輸遞交后，還可以在投標截止時間前通過郵寄等方式送達以介質存儲的數(shù)據(jù)電文形式的“備份投標文件”?！皞浞萃稑宋募庇晒套栽柑峤?，不作強制性要求，但供應商僅遞交了“備份投標文件”的，投標無效。4.7.2備份投標文件的編制供應商提交的備份投標文件應當是通過“政采云電子交易客戶端”完成投標文件編制后，與電子加密“投標文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的未加密的備份投標文件，文件格式“.bfbs”。以其他方式編制的“備份投標文件”視為無效“備份投標文件”。4.7.3備份投標文件的存儲、份數(shù)、密封包裝、標識、遞交接收（1）備份投標文件的存儲：以U盤或光盤介質存儲。（2）備份投標文件的份數(shù)：1份。（3）備份投標文件的密封包裝、標識：“備份投標文件”應當密封包裝并在外包裝上標注投標項目名稱、投標單位名稱并加蓋公章?！皞浞萃稑宋募睕]有密封包裝或標識或蓋章的視為未遞交。（4）備份投標文件的遞交與接收：投標截止時間前以郵寄等方式送達至采購代理機構（地址：，送達時間以采購代理機構工作人員實際簽收時間為準，“備份投標文件”逾期送達的視為未遞交。采用郵寄方式送達的，建議供應商提前辦理。4.8.1投標樣品無需樣品5.1.1投標截止時間見《第一章公開招標采購公告》5.2.1投標地點（投標文件遞交地點）政府采購云平臺，網(wǎng)址：5.3.1投標文件的傳輸遞交（1）供應商應當在投標截止時間前完成投標文件的傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投標文件；投標截止時間以后遞交的投標文件，“政府采購云平臺”將予以拒收。（2）投標文件成功傳輸遞交后，供應商可自行打印投標文件接收回執(zhí)。（3）投標截止時間前，除供應商補充、修改或者撤回投標文件外，任何單位和個人不得解密或提取投標文件。提示：供應商傳輸遞交的“投標文件”應是通過“政采云電子交易客戶端”，并按采購文件和“政府采購云平臺”要求編制并加密的電子加密投標文件。6.1.1開標時間同投標截止時間6.1.2開標地點政府采購云平臺，網(wǎng)址：6.2.2開標邀請本項目采用電子交易，采購組織機構將按照采購文件規(guī)定的開標時間通過“政府采購云平臺，網(wǎng)址：”組織開標、開啟投標文件，所有供應商均應當準時在線參加。6.2.3投標文件開啟順序①資格文件-②商務技術文件-③報價文件6.3.1（1）投標文件在線解密開標后，采購代理機構在“政府采購云平臺”發(fā)出投標文件【開始解密】通知，投標供應商應當?shù)卿洝罢少徳破脚_”并在規(guī)定的“在線解密時間期限（30分鐘）”內自行完成投標文件的解密。備注:投標截止時間前，除供應商補充、修改或者撤回投標文件外，任何單位和個人不得解密或提取投標文件。6.3.1（2）投標文件在線解密異常情況處理辦法供應商傳輸遞交至“政府采購云平臺”的電子加密“投標文件”無法按時解密時，按以下規(guī)定處理：（1）已按規(guī)定遞交了合格的《備份投標文件》的，采購代理機構將拆封供應商遞交的《備份投標文件》，按“政府采購云平臺”操作規(guī)范將《備份投標文件》上傳至“政府采購云平臺”，并以《備份投標文件》為依據(jù)進行評審?！秱浞萃稑宋募飞蟼鞒晒螅褌鬏斶f交至“政府采購云平臺”的電子加密“投標文件”自動失效。（2）未按規(guī)定遞交合格的《備份投標文件》的或遞交的《備份投標文件》無法成功上傳的，視為投標文件撤回。（3）《備份投標文件》上傳成功后視為投標文件解密成功，供應商可以繼續(xù)進入后續(xù)評審。6.3.1（4）《政府采購活動現(xiàn)場確認聲明書》的簽署和提交供應商應當在投標文件解密結束后30分鐘內，完成《政府采購活動現(xiàn)場確認聲明書》的簽署（蓋章或簽字，格式見第七章），并按照要求提交至政采云平臺或采購組織機構指定郵箱（yaopt@）。未按規(guī)定提交有效的《政府采購活動現(xiàn)場確認聲明書》的投標無效。7.4供應商信用信息查詢、存檔與使用（1）根據(jù)《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄的通知》（財庫〔2016〕125號）相關規(guī)定，采購組織機構將統(tǒng)一通過“信用中國”網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（）等渠道查詢供應商信用記錄，對供應商信用記錄進行甄別。凡是列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應商，一律拒絕其參加本次政府采購活動。（2）查詢工作在資格審查時由采購組織機構統(tǒng)一進行，查詢結果打印后留存?zhèn)浒?。?）以聯(lián)合體形式參加采購活動的，應當對所有聯(lián)合體成員進行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。8.7.1評審方法和標準綜合評分法，詳見采購文件《第四章評審方法和標準》9.1.1確定中標供應商（采購結果確認）本項目由采購人根據(jù)評標委員會提交的《評審報告》，通過“政府采購云平臺”依法確認采購結果、確定中標供應商。具體流程見本章第9.1.1款規(guī)定。9.2.1結果公告及《中標通知書》簽發(fā)采購結果經(jīng)采購人確認后2個工作日內，采購代理機構將在“浙江政府采購網(wǎng)”公告采購結果，同時向中標供應商發(fā)出《中標通知書》。中標公告期限為1個工作日。備注：中標供應商領取《中標通知書》時應提交裝訂成冊的紙質版《投標文件》3套。10.1.2采購代理服務費收取標準或金額采購代理服務費標準：按國家發(fā)展計劃委員會計價格【2002】1980號文《招標代理服務收費管理辦法》、發(fā)改辦價格[2003]857號文、發(fā)改價格【2011】534號文規(guī)定收費標準的62%計取。如不足6000元的按6000元計取。收取賬戶：戶名：采購代理服務費繳納憑證將作為采購人合同付款和驗收的前提條件，中標供應商未按采購文件規(guī)定和投標承諾繳納采購代理服務費的，合同款不予支付、合同驗收不予通過。11.1.1合同簽訂時間期限《中標通知書》發(fā)出后30天內11.2.1履約保證金金額、形式、有效期履約保證金金額：合同金額的1%。履約保證金繳納形式：支票、匯票、本票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式。履約保證金接收人：采購人履約保證金有效期限：合同履行完畢前有效12.1.1中小企業(yè)信用融資省財政廳、浙江銀監(jiān)局、省金融辦制定了《浙江省政府采購支持中小企業(yè)信用融資試點辦法》（浙財采監(jiān)[2012]13號），所稱的政府采購信用融資，是指銀行業(yè)金融機構（以下簡稱銀行）以政府采購誠信考核和信用審查為基礎，憑借政府采購合同