2024-軟件運(yùn)維服務(wù)合同模板完整版

軟件運(yùn)維服務(wù)合同模板完整版合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方基本信息1.1.1名稱：1.1.2地址：1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：1.1.5電子：1.2.1名稱：1.2.2地址：1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：1.2.5電子：第二章：合同服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供軟件運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。2.1.2乙方向甲方提供7x24小時(shí)的運(yùn)維支持，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)期限：2.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽次數(shù)及期限由雙方協(xié)商確定。第三章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：3.1.1乙方向甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。3.1.2上述費(fèi)用已包括乙方為履行本合同所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括但不限于人工、差旅、設(shè)備等。3.2支付方式：3.2.1甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票金額，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)確保乙方能夠順利進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)維工作，并為乙方提供必要的工作條件。4.1.3甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的現(xiàn)場(chǎng)工作條件予以保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第五章：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任：5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。5.1.2如乙方未能按照合同約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方軟件系統(tǒng)發(fā)生故障，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決：5.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第六章：服務(wù)人員及保密條款6.1服務(wù)人員：6.1.1乙方應(yīng)指定具備專業(yè)能力的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。6.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的工作規(guī)定，不得從事與運(yùn)維服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。6.1.3乙方在更換服務(wù)人員時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并確保新服務(wù)人員能夠無(wú)縫銜接工作。6.2保密條款：6.2.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。6.2.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。7.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。7.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。7.2服務(wù)報(bào)告：7.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、故障處理情況等。7.2.2甲方對(duì)服務(wù)報(bào)告有異議的，應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。第八章：變更與終止8.1變更：8.1.1雙方同意，合同內(nèi)容的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.1.2乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行重大變更的，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。8.1.3甲方對(duì)乙方提出的服務(wù)變更要求，乙方應(yīng)盡快予以回復(fù)。8.2終止：8.2.1在合同履行期間，如一方違反合同約定的，對(duì)方有權(quán)終止合同。8.2.2合同一方提出終止合同的，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。8.2.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)交接手續(xù)。第九章：不可抗力9.1不可抗力：9.1.1雙方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。9.1.2雙方應(yīng)將不可抗力事件及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。9.1.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十章：適用法律及附件10.1適用法律：10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2本合同未約定的事項(xiàng)，按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2附件：10.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明、服務(wù)人員名單、保密協(xié)議等。10.2.2附件與本合同具有同等法律效力，如附件與合同有沖突，以合同為準(zhǔn)。10.2.3雙方同意對(duì)本合同及其附件的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：11.1.1甲方擁有其提供的軟件和數(shù)據(jù)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方對(duì)其為提供服務(wù)而開發(fā)的工具、文檔等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2使用許可：11.2.1甲方授權(quán)乙方在履行本合同過(guò)程中使用甲方的軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)。11.2.2乙方不得將甲方的軟件和數(shù)據(jù)用于本合同之外的任何目的。第十二章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全：12.1.1乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。12.1.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和甲方的數(shù)據(jù)安全政策。12.2隱私保護(hù)：12.2.1乙方對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方用戶個(gè)人信息予以保密。12.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得非法收集、使用、處理或傳輸甲方用戶個(gè)人信息。第十三章：技術(shù)支持和培訓(xùn)13.1技術(shù)支持：13.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于軟件使用的問(wèn)題。13.1.2技術(shù)支持的方式包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。13.2培訓(xùn)服務(wù)：13.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供軟件使用培訓(xùn)服務(wù)。13.2.2培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等由雙方協(xié)商確定。第十四章：驗(yàn)收和評(píng)價(jià)14.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：14.1.1甲方根據(jù)合同約定和乙方提供的服務(wù)報(bào)告對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。14.1.2驗(yàn)收合格的服務(wù)，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。14.2評(píng)價(jià)機(jī)制：14.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。14.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議：15.1.1本合同及其附件構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2雙方的權(quán)利和義務(wù)以本合同為準(zhǔn)，不得以任何方式擴(kuò)大或變更。15.2可分割性：15.2.1如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其