政務(wù)云平臺運維管理規(guī)范編制說明

《政務(wù)云平臺運維管理規(guī)范》編制說明（一）編制目的函〔2022〕102號）《河南省加強編制本標準。（二）編制意義發(fā)揮云平臺優(yōu)勢，為省內(nèi)各級政務(wù)部門、企事業(yè)單電子政務(wù)外網(wǎng)的各類政務(wù)信息系統(tǒng)和基于互聯(lián)網(wǎng)務(wù)信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)服務(wù)；保障政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境穩(wěn)定運行。本標準主要技術(shù)內(nèi)容嚴格遵循國展政務(wù)云運維工作具有指導性意義。（一）任務(wù)來源據(jù)《河南省市場監(jiān)督管理局關(guān)于下達2023年河南省地方標準制修訂計劃的通知》（豫市監(jiān)函〔2023〕111號）進行立項。項目名稱為政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、正數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中國移動通信集團河（二）編制原則確保標準編寫的規(guī)范性。（三）編制依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)指《河南省人民政府關(guān)于印發(fā)河南省加強數(shù)字政府建設(shè)實施方（一）主要編制單位和修訂。（二）主要編制過程心牽頭組建《政務(wù)云平臺運維管理規(guī)范》標準編制小組。理、分析相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、國家標準以及南省地方標準制修訂計劃的通知》（豫市監(jiān)函等。按照相應(yīng)分工，起草《政務(wù)云平臺運維管理深入溝通、交流，有針對性地篩選、收集反饋意見和建議。務(wù)云平臺運維管理的總體要求、運維服務(wù)內(nèi)容、運維服務(wù)質(zhì)（二）規(guī)范性引用國家標準、行業(yè)標準。標準引用了以下標《GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》《YD/T1821通信局(站)機房環(huán)境條件要求與檢測方法》（三）術(shù)語和定義。對政務(wù)云、運維服務(wù)兩個術(shù)語進行了定義。（四）總體要求。運維服務(wù)對象主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、物理資件的正常運行，使運維工作制度化、流程化、（五）運維服務(wù)內(nèi)容。分類說明運維服務(wù)中的具體內(nèi)容，明確維、虛擬資源運維、平臺資源運維和運維文檔。（六）運維服務(wù)質(zhì)量。主要包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報告管質(zhì)量可以保障運維服務(wù)達到相應(yīng)級別目標。（七）運維服務(wù)流程。本章是標準的主要內(nèi)容，明確運維服務(wù)管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理和資產(chǎn)管理。（八）運維管理保障。主要包括制度管理、人員