人力資源選修課第二講招聘與選拔課件

1RECRUITINGANDSELECTING招聘與選拔第二講2教學(xué)引導(dǎo)案例:GE的CEO招聘杰弗里?伊梅爾特杰克?韋爾奇GE歷史：133年的歷史收入：268億－1300億；市值：140億－5750億；利潤：15億－127億韋爾奇的輝煌業(yè)績：“世紀經(jīng)理人”20世紀最偉大的兩位公司領(lǐng)導(dǎo)人之一31972接任第七代CEO1974秘密圖表965218+1+11975111978.1韋爾奇1978.41980.11宣布任命1981.4正式接任GE歷史上最偉大的決策者－雷吉?瓊斯4GE招聘案例啟發(fā)一.接班人是集體選拔出來的;二.接班人是競爭出來的;三.人才的選拔關(guān)系重大;四.

……我國的企業(yè)該何去何從?5問題-如何獲取人才假如你是人力資源部經(jīng)理，你將如何有效地組織實施招聘選拔活動？6“按圖索驥”故事的啟示Trytolocatesomethingbyfollowingupaclue.事先要制定一個招聘選拔計劃或者說是工作流程7招聘與選拔工作流程各部門申請人員增補人員增補申請表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部負責(zé)人確定招聘任務(wù)人力資源部確定招聘渠道職位申請人填寫職位申請表及提供有關(guān)證件職位申請表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材料應(yīng)聘人員背景調(diào)查面試甄選及確定人力資源部用人部門MBTI測試性格分類測試學(xué)習(xí)能力測試其它相關(guān)測試通知聘用合格人員:人力資源部聘用通知書通知行政及有管部門人力資源部執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門人員定編名額招聘管理制度根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等招聘管理制度MBTI測驗.doc8招聘申請考核測評簽約錄用反饋評價招聘選拔工作流程員工招聘與選拔招聘過程9

外向：

從人際交往中獲得能量喜歡外出表情豐富，外露喜歡交互作用，合群喜行動、多樣性（不能長期堅持）不怕打擾，喜自由溝通講，然后想易沖動、易后悔、易受他人影響

內(nèi)向：

從時間中獲得能量喜靜、多思、冥想（離群、與外界相互誤解）謹慎、不露表情獨立、負責(zé)、細致、周到、不蠻干不怕長時間做事、勤奮；怕打擾先想然后講

E外向—I內(nèi)向精力來源MBTI10感覺：

通過五官感受世界、注重真實的存在、實際用已經(jīng)有的技能解決問題喜具體明確重細節(jié)（少全面性）腳踏實地做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心可做重復(fù)工作（不喜新）不喜展望

直覺：

通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)喜學(xué)新技能不重準確、喜抽象和理論重可能性，討厭細節(jié)好高騖遠，喜歡新問題憑愛好做事，對事情的態(tài)度易變提新見解、匆促結(jié)論

S感覺—N直覺接受信息MBTI11思考：

分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策堅信自己的觀點正確，不考慮他人意見清晰、正義、不喜歡調(diào)和主義批判和鑒別力規(guī)則工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事

情感：

主觀和綜合，用個人化的、價值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對他人的影響和諧、寬容、喜歡調(diào)解不按照邏輯思考考慮環(huán)境喜歡工作場景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美

T思考—F情感處理信息MBTI12判斷：

封閉定向結(jié)構(gòu)化和組織化時間導(dǎo)向決斷，事情都有正誤之分喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù)不善適應(yīng)

知覺：

開放定向彈性化和自發(fā)化探索和開放結(jié)局好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論喜歡觀望，喜歡開始許多新的項目，但不完成優(yōu)柔寡斷、易分散注意

J判斷—P知覺行動方式MBTI13十六種類型：作業(yè)（一）：借助MBTI測驗（MBTI職業(yè)性格測試完整版

93道試題），分析一下自己是一個什么性格的人，可能適合從事什么樣的工作。（要求：用A4紙打?。㎝BTI14問題：如果你的公司今年擬招聘50人，請問，你打算搜集多少位求職者的信息？招募篩選金字塔招聘與選拔工作流程50100150200120015招聘要點：明確7個“W”WHY?WHO?WHOM?WHAT?WHEN?WHERE?HOW?

員工招聘與選拔16員工招聘與選拔WHY?招聘某項工作無人能干某項工作無人愿干大學(xué)生應(yīng)聘“清潔工”接受嚴格掃地考核(組圖)

17員工招聘與選拔WHO?決策能力，周密計劃、組織能力，能牽動全局，有責(zé)任心高管級專業(yè)知識，制定任務(wù)計劃，監(jiān)控能力，“對上服從，對下服眾”部門級專業(yè)知識，指揮能力，熟練示范操作，有技術(shù)，帶領(lǐng)員工完成具體任務(wù)主管級運用基本知識，從事技術(shù)性工作熟練員工無須特別知識，在詳細指令下從事單純輔助性工作普通員工18員工招聘與選拔董事長或總經(jīng)理領(lǐng)袖型：總助、總監(jiān)軍師型：科研、營銷人才先鋒型：公關(guān)、總務(wù)人員外交型：生產(chǎn)、倉儲人員管家型：人才類型財務(wù)、質(zhì)檢人員文牘型：工人、職員操作型：19員工招聘與選拔A學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型B團隊、協(xié)作型C忠誠、踏實型D心態(tài)健康型受歡迎的人才類型20學(xué)習(xí)型組織的五項修煉自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考（PersonalMastery）（Improvingmentalmodel）（Buildingsharedvision）（Teamlearning）（Systemsthinking）員工招聘與選拔21員工招聘與選拔獨裁者克隆者縱火犯跟屁蟲不受歡迎的人才類型22選才的標準不奸不笨不懶氣質(zhì)相近的人聚在一起并不好（魯薩羅夫）稟性各異、富有個性的人團結(jié)在一起（皮卡洛夫）男女搭配，干活不累選才的依據(jù)員工招聘與選拔23粘液質(zhì)：其特征是反應(yīng)速度慢、情緒興奮性較低、內(nèi)傾明顯、安靜沉穩(wěn)、自制力強、穩(wěn)定性強、偏固執(zhí)、冷靜、外部表現(xiàn)少；多血質(zhì)：其特征是反應(yīng)敏捷、情緒興奮性高、外部表現(xiàn)明顯、性情活躍、善于交際、注意力和情緒容易轉(zhuǎn)移；膽汁質(zhì)：其特征是反應(yīng)速度快、情緒興奮性高、精力旺盛、控制能力差、不靈活、容易激動、急躁、易怒、情緒體驗強烈而持久、直爽熱情；抑郁質(zhì)：其特征是反應(yīng)速度慢、情緒興奮性低、體驗深刻、不靈活、好靜、內(nèi)傾、多愁善感。人的氣質(zhì)類型員工招聘與選拔24提出招聘申請且確實缺編的部門WHOM?員工招聘與選拔25員工招聘與選拔WHAT?無人能干的工作無人愿干的工作26員工招聘與選拔WHEN?普通員工：需要時熟練工、專門人才：未雨綢繆供大于求：需要時供小于求：未雨綢繆實力雄厚：需要時實力較差：未雨綢繆勞動力供求工作職位企業(yè)規(guī)模27內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準確性高可鼓舞士氣，激勵員工可更快適應(yīng)工作使培訓(xùn)投資得到回報選擇費用低來源廣余地大，利于招到一流人才帶來新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競爭者間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑員工招聘與選拔WHERE?28員工招聘與選拔招聘途徑之一內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報人才儲備

來源

方法

WHERE?29外部招聘推薦未經(jīng)預(yù)約而來的人就業(yè)機構(gòu)學(xué)校其他公司廣告借助中介機構(gòu)上門招聘來源

方法

招聘途徑之二員工招聘與選拔WHERE?30員工招聘與選拔HOW?宣傳企業(yè)文化高薪吸引人公司雄厚實力良好發(fā)展機會31能力技能知識人格興趣偏好依據(jù)：求職者信息(ASKCIP)甄選員工招聘與選拔人職匹配理論32六種主要的職業(yè)人格類型甄選現(xiàn)實型R研究型I常規(guī)型C藝術(shù)型A企業(yè)型E社交型S員工招聘與選拔33收集求職者信息的技術(shù)

申請表(簡歷）書面考試評價中心面試體格檢查甄選員工招聘與選拔34

作用：初始階段篩選工具。

內(nèi)容：過去和現(xiàn)在的：工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等

要求：只能要求申請人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的情況

問題：精確性

注意：避免非法的或不適宜的問題申請表信息收集技術(shù)之一員工招聘與選拔35申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費用較貴個人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強調(diào)他認為重要的東西允許申請人點綴自己費用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估申請表員工招聘與選拔另類簡歷36一般能力測驗

特殊能力測驗書面考試信息收集技術(shù)之二員工招聘與選拔37下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請在第三個方格里填入一個數(shù)字。

“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語意思是：A“雙鳥在林不如一鳥在手”；B“帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”；E“老家伙比小家伙怕死”。依邏輯觀點，下面最后一個圖形是什么？下列第五個數(shù)字應(yīng)該是什么？

9122148？123932315232?書面考試——一般能力測驗員工招聘與選拔38語文推理_____之于黑暗，好象白晝之于_____A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽____之于實際，好象抽象之于_____A.實際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征機械推理如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做：用一根鐵絲扎住釘套，用力拉用剪刀夾出來用斧頭幫助用牙齒咬出來書面考試——例題員工招聘與選拔39

文件簍測試法無首領(lǐng)小組討論法商業(yè)游戲(管理競賽)

案例分析評價中心

評價中心法是用于評價、考核和選拔管理人員的方法，該方法的核心手段是情景模擬測驗，即把應(yīng)試者置于模擬的工作情景中，讓他們進行某些規(guī)定的工作或活動，考官對他們的行為表現(xiàn)作出觀察和評價，以此作為鑒定、選拔管理人員的依據(jù).信息收集技術(shù)之三員工招聘與選拔40

文件簍測試法

即在文件簍中放置信件、備忘錄和電話記錄等文件，讓應(yīng)試者根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和性格全權(quán)負責(zé)處理文件簍中的所有文件，在測試結(jié)束時，考官根據(jù)每位應(yīng)試者留下的筆記、備忘錄和信件，對應(yīng)試者5個方面的表現(xiàn)作出評價的一種方法。信息收集技術(shù)之三員工招聘與選拔41

文件簍測試法

5個方面的表現(xiàn)：信息收集技術(shù)之三員工招聘與選拔1工作條理性

2計劃能力

3預(yù)測能力

4決策能力

5溝通能力42無首領(lǐng)小組討論法

主持人給一組應(yīng)試者一個與工作有關(guān)的題目，讓他們開展討論。不指定負責(zé)人，大家地位平等，采用圓形的桌子，以使每一個位置都具有相同的重要性，也不告訴任何人他應(yīng)該坐在哪個位置上。最后要求形成一致意見，并以書面形式匯報，幾位考官觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)進行評分的方法。信息收集技術(shù)之三員工招聘與選拔43

管理競賽(又稱商業(yè)游戲)

即把候選人分組，不為應(yīng)試者分派角色，各組代表一家公司在模擬的市場上開展業(yè)務(wù)競爭。各個“公司”必須在一定時間內(nèi)提交有關(guān)生產(chǎn)、廣告或存貨數(shù)量方面的決策。最后，根據(jù)每個應(yīng)試者在小組中的表現(xiàn)進行評價。信息收集技術(shù)之三員工招聘與選拔青春創(chuàng)業(yè)中心的招聘44中國石油大學(xué)青春創(chuàng)業(yè)中心在新學(xué)期伊始進行了人才招聘活動。本次招聘本著公平公正的原則，對前來應(yīng)聘20個崗位的100多位求職者進行了初步篩選。（采用了商業(yè)游戲篩選方法）該方案如下：首先把100人分成3個大組，3個大組又分成10個小隊，每個小組分派一個任務(wù)，有公司宣傳、市場前景策劃和基地培訓(xùn)宣傳，規(guī)定在一周內(nèi)完成。同一小組幾個小隊雖同時完成一項任務(wù)，但彼此存在競爭；同一小隊的10個人間，也存在競爭；組與組間，同樣存在競爭。一周后，通過小組小隊乃至個人的表現(xiàn)，選拔出精英人才。通過這樣的招聘選拔活動，既考察了每個求職者的能力和智慧，又審核了每個人的團隊協(xié)作能力。員工招聘與選拔45案例分析案例分析通過讓被測人員閱讀一些關(guān)于組織中的問題材料，然后讓他準備出一系列的建議，以遞交給更高一級的管理部門來考察被試者的綜合能力和判斷決策的能力，既可以考察一般技能，也可以考察特殊技能。信息收集技術(shù)之三員工招聘與選拔46面試的結(jié)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面試（nondirectiveinterview）結(jié)構(gòu)化面試（directiveinterview）分類員工招聘與選拔信息收集技術(shù)之四－面試結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進行的面試形式。47面試的目的：壓力式面談(stressinterview)評估性面談(appraisalinterview)離職面談(dimissioninterview)面試的內(nèi)容：

情景面談(situationalinterview)與工作相關(guān)的面談（Job-relatedinterview）分類員工招聘與選拔信息收集技術(shù)之四－面試48按照人員編排（招聘方-應(yīng)聘方）：一對一面試(onetooneinterview)系列式面談（serialinterview)小組面試（panelinterview）分類員工招聘與選拔信息收集技術(shù)之四－面試49著名企業(yè)招聘典型試題精選如何應(yīng)對“刁難問題”？50我國傳統(tǒng)的人才測評手段：

遠使之而觀其忠近使之而觀其敬繁使之而觀其能猝然問之而觀其知急與之期而觀其信委之以財而觀其仁告之以危而觀其節(jié)醉之以酒而觀其態(tài)員工招聘