戰(zhàn)略管理6-(1)課件

戰(zhàn)略管理6-(1)2024/5/12戰(zhàn)略管理6-(1)前言：案例：互聯(lián)網(wǎng)、顧客能力以及業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略Sears,Whirlpool,Cisco,IBM,SiliconGraphics等結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)具有以低成本和差異化為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的潛能，越來越影響公司業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)還影響公司業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的執(zhí)行。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的定義是指一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)，旨在為客戶提供價(jià)值，并利用某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的類型見下頁(yè)：戰(zhàn)略管理6-(1)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的類型成本獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)范圍目標(biāo)廣泛目標(biāo)狹窄集中差異化CostLeadership差異化集中成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先與差異化的整合戰(zhàn)略管理6-(1)本章主要內(nèi)容：6.1顧客與顧客價(jià)值6.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略6.3差異化戰(zhàn)略6.4集中戰(zhàn)略6.5成本領(lǐng)先與差異化的整合戰(zhàn)略管理6-(1)6.1顧客與顧客價(jià)值一個(gè)企業(yè)只有向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略管理6-(1)顧客價(jià)值品質(zhì)只是吸引顧客的一種手段，而不是目標(biāo)，顧客的眷顧才是利潤(rùn)的來源。一、制成品質(zhì)：遞交所承諾的品質(zhì)，符合標(biāo)準(zhǔn)。二、顧客滿意度：提供顧客需求，回應(yīng)顧客抱怨。三、顧客忠誠(chéng)度：留住顧客，讓顧客推薦我們。四、顧客價(jià)值：符合目標(biāo)顧客的關(guān)鍵需求，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)優(yōu)異，創(chuàng)造嶄新獨(dú)特利益。戰(zhàn)略管理6-(1)

顧客需求層級(jí)該有的都有！期望的需求(Expects)就是…..能說出的需求(Spokens)對(duì)!對(duì)!!對(duì)!!!這就是我要的！未說出的需求(Unspokens)哇!帥呆了!!連這個(gè)也做得到!驚喜的需求(Exciters)戰(zhàn)略管理6-(1)收藏印刷和視聽資料的建筑未預(yù)期的Unanticipated基本的Basic期望的Expected

想要的Desired想要的資料可以透過館際互借由其他圖書館取得；館員態(tài)度和氣、樂於提供協(xié)助轉(zhuǎn)介專家或其他機(jī)構(gòu)；經(jīng)由電腦連線取得所需資訊顧客價(jià)值層次（以圖書館為例）有館員可以幫忙找尋圖書資料，有整潔、吸引人的環(huán)境戰(zhàn)略管理6-(1)顧客價(jià)值管理（CVM）透過歷史資料的分析，有效區(qū)分出各種顧客的類型，然后規(guī)劃行銷策略，將公司有限資源投資在最有價(jià)值的顧客上，讓“有效潛在顧客”與“可能買主”經(jīng)由“初次購(gòu)買者”、“重復(fù)購(gòu)買者”一路晉升至“忠實(shí)顧客”甚至“品牌鼓吹者”；同時(shí)在這個(gè)過程中，盡可能避免形成所謂的沉寂顧客。戰(zhàn)略管理6-(1)6.2低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)范圍目標(biāo)廣泛目標(biāo)狹窄集中差異化CostLeadership差異化集中成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先與差異化的整合思考：你如何看待價(jià)格戰(zhàn)？戰(zhàn)略管理6-(1)重要標(biāo)準(zhǔn)低成本領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)是總成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要低。成功的低成本領(lǐng)先者非常擅長(zhǎng)于發(fā)掘?qū)⒊杀緩臉I(yè)務(wù)中砍掉的方式和途徑。相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品多數(shù)顧客可接受的特點(diǎn)最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格戰(zhàn)略管理6-(1)要獲得成本優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的累積成本必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本。途徑有二：控制價(jià)值鏈活動(dòng)中的成本驅(qū)動(dòng)因素。改造或重組價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)。價(jià)值鏈與成本分析戰(zhàn)略管理6-(1)價(jià)值鏈降低成本的方法清除簡(jiǎn)化整合自動(dòng)化過量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫(kù)存缺陷/失誤重復(fù)重排格式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)表格程序溝通技術(shù)問題區(qū)域工作流流程崗位團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略管理6-(1)尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成持續(xù)成本控制的制度和文化；在提倡節(jié)約的同時(shí)，注意投資建立能夠降低業(yè)務(wù)成本的關(guān)鍵資源和能力。建立最有效的生產(chǎn)設(shè)備易于使用的生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)化流程最大程度降低銷售，服務(wù)，研發(fā)的成本供貨商運(yùn)營(yíng)成本的監(jiān)督嚴(yán)格的生產(chǎn)成本的費(fèi)用的控制成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略管理6-(1)主要話動(dòng)支持活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本。相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本選擇低成本的運(yùn)輸公司制定送貨日程以降低成本產(chǎn)品定價(jià)要能夠產(chǎn)和巨大的銷售額精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍有效準(zhǔn)確的產(chǎn)品安裝，以減少回收的頻率和難度易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低與生產(chǎn)流程有關(guān)的成本系統(tǒng)和程序，以發(fā)現(xiàn)最低成本的原材料經(jīng)常性的評(píng)估，以檢查供貨商的工作表現(xiàn)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理FirmInfrastructureProcurementInboundLogisticsOperations物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際低成本的管理信息系統(tǒng)RelativelyFewManagementLayerstoReduceOverheadSimplifiedPlanningPracticestoReducePlanningCosts連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers’ProductswiththeFirm’sProductionProcessesTimingofAssetPurchasesEfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCostsSelectionofLowCostTransportCarriersDeliverySchedulethatReducesCosts產(chǎn)品定價(jià)要能夠產(chǎn)和巨大的銷售額精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍有效準(zhǔn)確的產(chǎn)品安裝，以減少回收的頻率和難度易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低秘生產(chǎn)流程有關(guān)的成本SystemsandProcedurestofindtheLowestCostProductstoPurchaseRawMaterials經(jīng)常性的評(píng)估，以檢查供貨商的工作表現(xiàn)LocatedinCloseProximitywithSuppliersPolicyChoiceofPlantTechnology建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備制定送貨日程以降低成本選擇低成本的運(yùn)輸公司物流輸入物流輸入高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施Procurement物流輸入OperationsOutboundLogistics營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際低成本的管理信息系統(tǒng)RelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本EffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiencyandEffectiveness高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接TimingofAssetPurchasesEfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCostsSelectionofLowCostTransportCarriersDeliverySchedulethatReducesCosts選擇低成本的運(yùn)輸公司ProductsPricedtoGenerateSalesVolumeSmall,HighlyTrainedSalesForce有效準(zhǔn)確的產(chǎn)品安裝，以減少回收的頻率和難度易于使用的生產(chǎn)技術(shù)InvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses系統(tǒng)和程序，以發(fā)現(xiàn)最低成本的原材料FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers’PerformancesPolicyChoiceofPlantTechnologyOrganizationalLearningEfficientOrderSizes建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低成本建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)OutboundLogisticsMarketing&SalesService邊際MARGIN低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本。相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本SelectionofLowCostTransportCarriersDeliverySchedulethatReducesCostsNationalScaleAdvertisingProductsPricedtoGenerateSalesVolumeSmall,HighlyTrainedSalesForceEffectiveProductInstallationstoReduceFrequencyandSeverityofRecalls易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低秘生產(chǎn)流程有關(guān)的成本系統(tǒng)和程序，以發(fā)現(xiàn)最低成本的原材料FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers’PerformancesEfficientOrderSizesInterrelationshipswithSisterUnits物流輸出外部物流選擇低成本的運(yùn)輸公司降低送貨日程以降低成本有效率的定貨批量與兄弟單位關(guān)系與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出Marketing&SalesService邊際MARGIN低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本。相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本選擇低成本的運(yùn)輸公司制定送貨日程以降低成本NationalScaleAdvertisingProductsPricedtoGenerateSalesVolumeSmall,HighlyTrainedSalesForceEffectiveProductInstallationstoReduceFrequencyandSeverityofRecalls易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低秘生產(chǎn)流程有關(guān)的成本系統(tǒng)和程序，以發(fā)現(xiàn)最低成本的原材料經(jīng)常性的評(píng)估，以檢查供貨商的工作表現(xiàn)營(yíng)銷和銷售全國(guó)范圍的廣告產(chǎn)品定價(jià)要能產(chǎn)生巨大的銷售量精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍營(yíng)銷和銷售與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售Service邊際MARGIN低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本。相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本選擇低成本的運(yùn)輸公司制定送貨日程以降低成本產(chǎn)品定價(jià)要能夠產(chǎn)和巨大的銷售額精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍EffectiveProductInstallationstoReduceFrequencyandSeverityofRecalls易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低秘生產(chǎn)流程有關(guān)的成本系統(tǒng)和程序，以發(fā)現(xiàn)最低成本的原材料經(jīng)常性的評(píng)估，以檢查供貨商的工作表現(xiàn)服務(wù)服務(wù)有效而準(zhǔn)確的產(chǎn)品安裝,以減少回收的頻率和難度與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施ProcurementInboundLogisticsOperationsOutboundLogisticsMarketing&SalesServiceMARGINMARGIN低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers’ProductswiththeFirm’sProductionProcessesTimingofAssetPurchasesEfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCostsSelectionofLowCostTransportCarriersDeliverySchedulethatReducesCostsNationalScaleAdvertisingProductsPricedtoGenerateSalesVolumeSmall,HighlyTrainedSalesForceEffectiveProductInstallationstoReduceFrequencyandSeverityofRecalls易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低秘生產(chǎn)流程有關(guān)的成本SystemsandProcedurestofindtheLowestCostProductstoPurchaseRawMaterialsFrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers’PerformancesLocatedinCloseProximitywithSuppliersPolicyChoiceofPlantTechnology的最有效的生產(chǎn)設(shè)備EfficientOrderSizes選擇低成本的運(yùn)輸公司采購(gòu)系統(tǒng)和程序，以發(fā)現(xiàn)最低成本的原材料(質(zhì)量可以接受)經(jīng)常評(píng)估，以檢查供貨商的工作表現(xiàn)采購(gòu)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)TechnologicalDevelopment人力資源管理公司框架ProcurementInboundLogisticsOperations物流輸出Marketing&SalesService邊際邊際低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers’ProductswiththeFirm’sProductionProcessesTimingofAssetPurchasesEfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCostsSelectionofLowCostTransportCarriersDeliverySchedulethatReducesCosts產(chǎn)品定價(jià)要能夠產(chǎn)和巨大的銷售額ProductsPricedtoGenerateSalesVolumeSmall,HighlyTrainedSalesForceEffectiveProductInstallationstoReduceFrequencyandSeverityofRecallsEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcessesSystemsandProcedurestofindtheLowestCostProductstoPurchaseRawMaterialsFrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers’Performances高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備制定送貨日程以降低成本選擇低成本的運(yùn)輸公司技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)易于使用的生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)投資以降低秘生產(chǎn)流程有關(guān)的成本與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)TechnologicalDevelopmentHumanResourceManagement公司框架Procurement物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用ConsistentPoliciestoReduceTurnoverCostsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiencyandEffectiveness高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本EfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCosts制定送貨日程以降低成本DeliverySchedulethatReducesCosts產(chǎn)品定價(jià)要能夠產(chǎn)和巨大的銷售額精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍Small,HighlyTrainedSalesForceEffectiveProductInstallationstoReduceFrequencyandSeverityofRecallsEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcessesSystemsandProcedurestofindtheLowestCostProductstoPurchaseRawMaterialsFrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers’Performances建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備選擇低成本的運(yùn)輸公司人力資源管理人力資源管理連續(xù)一致的政策，以減少人員周轉(zhuǎn)的成本集中而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以改善工人的效率和效益與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)TechnologicalDevelopmentHumanResourceManagementFirmInfrastructureProcurement物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際MARGINCostEffectiveMISSystemsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverheadSimplifiedPlanningPracticestoReducePlanningCostsConsistentPoliciestoReduceTurnoverCostsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiencyandEffectiveness高效的系統(tǒng)，使供貨商產(chǎn)品和公司生產(chǎn)流程相連接利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本選擇低成本的運(yùn)輸公司制定送貨日程以降低成本產(chǎn)品定價(jià)要能夠產(chǎn)和巨大的銷售額精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍有效準(zhǔn)確的產(chǎn)品安裝，以減少回收的頻率和難度Easy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcessesSystemsandProcedurestofindtheLowestCostProductstoPurchaseRawMaterialsFrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers’Performances建造與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的最有效的生產(chǎn)設(shè)備公司框架公司框架低成本的管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)化的雙預(yù)算做法，以減少預(yù)算成本相對(duì)較少的管理層次，以降低管理費(fèi)用與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)變更生產(chǎn)過程自動(dòng)化新的分銷渠道在非直接銷售的地方直銷新的廣告媒介新的原材料后向一體化前向一體化相對(duì)于供應(yīng)商和消費(fèi)者改變生產(chǎn)位置重新塑造所需的價(jià)值鏈戰(zhàn)略管理6-(1)案例：重新塑造IowaBeefPackers(IBP)公司價(jià)值鏈養(yǎng)牛場(chǎng)運(yùn)送到芝加哥的中心屠宰成成塊的牛肉包裝在市場(chǎng)上銷售過去方式:節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和運(yùn)輸中牛的體重?fù)p失利用未加入工會(huì)的鄉(xiāng)村勞動(dòng)力NewWay新的方式:在養(yǎng)牛場(chǎng)附近建造自動(dòng)化的屠宰工廠在工廠中把牛肉包裝好運(yùn)送已包裝好的牛肉到市場(chǎng)戰(zhàn)略管理6-(1)有效的成本領(lǐng)先者能夠積極的抵御五種競(jìng)爭(zhēng)力量的威脅，甚至在五種力量都缺乏吸引力時(shí)也能保持可觀的利潤(rùn)。成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)由于以下因素可以削弱新進(jìn)入者的威脅:為使成本有競(jìng)爭(zhēng)力需要大的生產(chǎn)規(guī)模*需要時(shí)間來降低學(xué)習(xí)曲線*新進(jìn)入者的威脅成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)由于下列因素，可以抵御新的進(jìn)入者：進(jìn)入以大規(guī)模進(jìn)行成本競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)*花費(fèi)時(shí)間克服“學(xué)習(xí)曲線”*買方討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅削弱買方勢(shì)力的手段:*以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格可以迫使對(duì)手退出，并且重新贏得公司的勢(shì)力。成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)由于以下因素可以緩解新進(jìn)入者的威脅為使成本有競(jìng)爭(zhēng)力需要大的生產(chǎn)規(guī)模*需要時(shí)間來降低學(xué)習(xí)曲線*以下方法可以削弱購(gòu)買者力量:新進(jìn)入者的威脅買方的討價(jià)還價(jià)能力以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,可以迫使對(duì)手退出,并且重新贏得公司的實(shí)力相對(duì)于對(duì)替代品的定位:投資以發(fā)明替代品*購(gòu)買潛在的替代品的專利*降價(jià)以維持地位*替代品的威脅成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)由于以下因素可以緩解新進(jìn)入者的威脅:為使成本有競(jìng)爭(zhēng)力需要大的生產(chǎn)規(guī)模*需要時(shí)間來降低學(xué)習(xí)曲線*WellpositionedrelativetoSubstitutesinorderto:Makeinvestmentstocreatesubstitutes*Canbuypatentsdevelopedbypotentialsubstitutes*降價(jià)以維持地位*供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅替代品的威脅以下方法可以削弱購(gòu)買者力量:買方的討價(jià)還價(jià)能力以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,可以迫使對(duì)手退出,并且重新贏得公司的實(shí)力削弱供應(yīng)商實(shí)力的手段:低成本地位使他們更能承受成本的增長(zhǎng)*大批量購(gòu)買更可能削弱供應(yīng)商的實(shí)力*成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)可以削弱供應(yīng)商的手段：低成本地位使他們能更好地承擔(dān)成本的增長(zhǎng)*大批量購(gòu)買更可能削弱供應(yīng)商能力*新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力替代品的威脅由于下列因素，可以抵御新的進(jìn)入者：進(jìn)入以大規(guī)模進(jìn)行成本競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)*花費(fèi)時(shí)間克服“學(xué)習(xí)曲線”*相對(duì)于替代品的定位：投資以發(fā)明替代品*購(gòu)買潛在的替代品的專利*降價(jià)以維持地位*在整個(gè)行業(yè)都能產(chǎn)生較高利潤(rùn)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者避免與成本領(lǐng)先者的價(jià)格戰(zhàn)。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)削弱買方勢(shì)力的手段:買方討價(jià)還價(jià)的能力以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格可以迫使對(duì)手退出，并且重新贏得公司的勢(shì)力。成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略易犯的錯(cuò)誤

1、只注重制造活動(dòng)的成本2、忽視采購(gòu)3、忽視間接或小規(guī)?；顒?dòng)4、未能利用聯(lián)系5、不考慮價(jià)值鏈的重構(gòu)

戰(zhàn)略管理6-(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)由于過度削價(jià)，利潤(rùn)反而降低了競(jìng)爭(zhēng)者通過模仿或投資于現(xiàn)代化設(shè)備而學(xué)會(huì)低成本容易忽視市場(chǎng)需求變化，使產(chǎn)品太“簡(jiǎn)潔”或“干癟”成本上漲使企業(yè)難以保持足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略何時(shí)最有效行業(yè)內(nèi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度高顧客的轉(zhuǎn)換成本很低顧客具有很強(qiáng)的談判能力戰(zhàn)略管理6-(1)6.3差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源目標(biāo)市場(chǎng)廣泛目標(biāo)市場(chǎng)狹窄成本成本領(lǐng)先差異化獨(dú)特性戰(zhàn)略管理6-(1)提供降低購(gòu)買者成本的差別化特色。提高用戶所獲性能的差別化特色。從非經(jīng)濟(jì)或無形的角度提高用戶的滿意度。通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有或不能克服的競(jìng)爭(zhēng)能力為顧客提供價(jià)值。差異化的途徑差異化的核心是取得某種獨(dú)特性，并對(duì)購(gòu)買者有價(jià)值。容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有四種差別化途徑為購(gòu)買者創(chuàng)造價(jià)值：戰(zhàn)略管理6-(1)識(shí)別能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的特征：一種獨(dú)特的口味一系列的特色工程設(shè)計(jì)和性能名望和特異性高質(zhì)量的制造產(chǎn)品的安全性和可靠性技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位全系列可靠的服務(wù)行業(yè)中高端的形象和地位差異化的主要表現(xiàn)戰(zhàn)略管理6-(1)持續(xù)投資和開發(fā)顧客認(rèn)為重要的產(chǎn)品或服務(wù)的差異化特征:開發(fā)新系統(tǒng)和工藝質(zhì)量聚焦通過低的人員周轉(zhuǎn)使用率和高的激勵(lì)使人力資源的貢獻(xiàn)最大化研發(fā)的能力通過廣告塑造顧客的知覺成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略管理6-(1)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏好制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確,及時(shí)的訂單處理程序替換部件儲(chǔ)備齊全在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購(gòu)買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速,守時(shí)的送貨良好的員工培訓(xùn)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買高價(jià)值的定價(jià)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理FirmInfrastructureProcurementInboundLogisticsOperations物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)Acompanywideemphasisonproducinghighqualityproducts高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏好制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度ExtensiveuseofsubjectiveratherthanobjectiveperformancemeasuresSuperiorhandlingofincomingrawmaterialstominimizedamageandimprovethequalityofthefinalproductRapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsConsistentmanufacturingofattractiveproductsAccurateandresponsiveorderprocessingprocedures替換部件儲(chǔ)備齊全在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)Systemsandproceduresusedtofindthehighestqualityrawmaterials購(gòu)買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速,守時(shí)的送貨良好的員工培訓(xùn)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買高價(jià)值的定價(jià)物流輸入物流輸入妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架Procurement物流輸入OperationsOutboundLogistics營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)Acompanywideemphasisonproducinghighqualityproducts高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏好制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度Extensiveuseofsubjectiveratherthanobjectiveperformancemeasures妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量RapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsConsistentmanufacturingofattractiveproductsAccurateandresponsiveorderprocessingprocedures替換部件儲(chǔ)備齊全在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力Investmentsintechnologiesthatwillallowthefirmtoconsistentlyproducehighlydifferentiatedproducts系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料PurchaseofhighestqualityreplacementpartsRapidandtimelyproductdeliveriestocustomersSuperiorpersonneltraining基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系StrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,MarketingandProductDevelopment高價(jià)值的定價(jià)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)OutboundLogisticsMarketing&SalesService邊際MARGIN基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品AccurateandresponsiveorderprocessingproceduresCompletefieldstockingofreplacementpartsStrongcapabilityinbasicresearch投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料PurchaseofhighestqualityreplacementpartsRapidandtimelyproductdeliveriestocustomersSuperiorpersonneltraining基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)ExtensivepersonalrelationshipswithbuyersStrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,MarketingandProductDevelopmentPremiumPricing物流輸出物流輸出準(zhǔn)確,及時(shí)的訂單處理程序迅速,守時(shí)的送貨與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出Marketing&SalesService邊際MARGIN基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確,及時(shí)的訂單處理程序CompletefieldstockingofreplacementpartsStrongcapabilityinbasicresearch投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購(gòu)買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速,守時(shí)的送貨Superiorpersonneltraining基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)ExtensivepersonalrelationshipswithbuyersStrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,MarketingandProductDevelopmentPremiumPricing營(yíng)銷和銷售營(yíng)銷和銷售與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買高價(jià)值的定價(jià)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架采購(gòu)物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售Service邊際MARGIN基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確,及時(shí)的訂單處理程序CompletefieldstockingofreplacementpartsStrongcapabilityinbasicresearch投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購(gòu)買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速,守時(shí)的送貨Superiorpersonneltraining基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買高價(jià)值的定價(jià)服務(wù)服務(wù)替換部件儲(chǔ)備齊全與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架ProcurementInboundLogisticsOperationsOutboundLogisticsMarketing&SalesServiceMARGIN邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估SuperiorhandlingofincomingrawmaterialstominimizedamageandimprovethequalityofthefinalproductRapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsConsistentmanufacturingofattractiveproductsAccurateandresponsiveorderprocessingproceduresCompletefieldstockingofreplacementparts在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)SystemsandproceduresusedtofindthehighestqualityrawmaterialsPurchaseofhighestqualityreplacementpartsRapidandtimelyproductdeliveriestocustomers良好的員工培訓(xùn)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)ExtensivepersonalrelationshipswithbuyersStrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,MarketingandProductDevelopment高價(jià)值的定價(jià)采購(gòu)采購(gòu)和供應(yīng)商保持親密合作系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購(gòu)買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)TechnologicalDevelopment人力資源管理公司框架Procurement物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售Service邊際邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估Superiorhandlingofincomingrawmaterialstominimizedamageandimprovethequalityofthefinalproduct對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速ConsistentmanufacturingofattractiveproductsAccurateandresponsiveorderprocessingproceduresCompletefieldstockingofreplacementpartsStrongcapabilityinbasicresearchInvestmentsintechnologiesthatwillallowthefirmtoconsistentlyproducehighlydifferentiatedproductsSystemsandproceduresusedtofindthehighestqualityrawmaterialsPurchaseofhighestqualityreplacementparts迅速,守時(shí)的送貨良好的員工培訓(xùn)CoordinationamongR&D,productdevelopmentandmarketing與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系StrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,MarketingandProductDevelopment高價(jià)值的定價(jià)技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)TechnologicalDevelopmentHumanResourceManagement公司框架Procurement物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏CompensationprogramsintendedtoencourageworkercreativityandproductivityExtensiveuseofsubjectiveratherthanobjectiveperformancemeasures妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速ConsistentmanufacturingofattractiveproductsAccurateandresponsiveorderprocessingproceduresCompletefieldstockingofreplacementpartsStrongcapabilityinbasicresearchInvestmentsintechnologiesthatwillallowthefirmtoconsistentlyproducehighlydifferentiatedproductsSystemsandproceduresusedtofindthehighestqualityrawmaterialsPurchaseofhighestqualityreplacementparts迅速,守時(shí)的送貨SuperiorpersonneltrainingCoordinationamongR&D,productdevelopmentandmarketing與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買高價(jià)值的定價(jià)人力資源管理人力資源管理制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估良好的員工培訓(xùn)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)TechnologicalDevelopmentHumanResourceManagementFirmInfrastructureProcurement物流輸入運(yùn)營(yíng)物流輸出營(yíng)銷和銷售服務(wù)邊際MARGIN基本活動(dòng)輔助活動(dòng)AcompanywideemphasisonproducinghighqualityproductsHighlyDevelopedInformationSystemstobetterunderstandcustomers’purchasingpreferencesCompensationprogramsintendedtoencourageworkercreativityandproductivityExtensiveuseofsubjectiveratherthanobjectiveperformancemeasures妥善處理買進(jìn)的原材料,以使損害最小,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確,及時(shí)的訂單處理程序替換部件儲(chǔ)備齊全StrongcapabilityinbasicresearchInvestmentsintechnologiesthatwillallowthefirmtoconsistentlyproducehighlydifferentiatedproductsSystemsandproceduresusedtofindthehighestqualityrawmaterialsPurchaseofhighestqualityreplacementparts迅速,守時(shí)的送貨SuperiorpersonneltrainingCoordinationamongR&D,productdevelopmentandmarketing與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買高價(jià)值的定價(jià)公司框架公司框架在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng),以更好地理解顧客的購(gòu)買偏好與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)從價(jià)值鏈活動(dòng)中培育出有效的差異化案例Heinekenbeer原材料Caterpillartractors服務(wù)購(gòu)買者需要在世界范圍內(nèi)得到便捷的服務(wù)Intelmicroprocessors技術(shù)優(yōu)勢(shì)Steinwaypianos原材料和工藝MercedesBenzautos技術(shù)和工藝與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)戰(zhàn)略管理6-(1)成功的差異化戰(zhàn)略能夠有效地抵御五種競(jìng)爭(zhēng)力量的威脅，即使“五種力量”看起來毫無吸引力時(shí)，有效的差異化仍然可以保持贏利性。差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)新進(jìn)入者的威脅可以抵御新進(jìn)入者，因?yàn)椋盒庐a(chǎn)品必須超過老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)*差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)可以削弱買方勢(shì)力，因?yàn)?良好的差異性產(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅可以抵御新進(jìn)入者，因?yàn)椋盒庐a(chǎn)品必須超過老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)*差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)新進(jìn)入者的威脅可以抵御新進(jìn)入者，因?yàn)椋盒庐a(chǎn)品必須超過老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)*供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力相對(duì)于替代品的良好定位，因?yàn)?品牌忠誠(chéng)傾向于削弱顧客對(duì)新產(chǎn)品的嘗試和品牌轉(zhuǎn)移。*替代品的威脅可以削弱買方勢(shì)力，因?yàn)榱己玫牟町愋援a(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅可以抵御新進(jìn)入者，因?yàn)椋盒庐a(chǎn)品必須超過老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)*買方討價(jià)還價(jià)的能力可以削弱買方勢(shì)力，因?yàn)榱己玫牟町愋援a(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。替代品的威脅Wellpositionedrelativeto

Substitutesbecause:Brandloyaltytendstoreducenewproducttrialandbrandswitching*削弱供應(yīng)商勢(shì)力的手段：由于高利潤(rùn)，可以承受價(jià)格的上漲。*因?yàn)轭櫩褪瞧放浦艺\(chéng)者，可以轉(zhuǎn)嫁較高的供應(yīng)商價(jià)格。*差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買方討價(jià)還價(jià)的能力替代品的威脅相對(duì)于替代品的良好定位，因?yàn)椋浩放浦艺\(chéng)傾向于削弱顧客對(duì)新產(chǎn)品的嘗試和品牌轉(zhuǎn)移。*削弱供應(yīng)商勢(shì)力的手段：**由于高利潤(rùn)，可以承受價(jià)格的上漲。因?yàn)轭櫩褪瞧放浦艺\(chéng)者，可以轉(zhuǎn)嫁較高的供應(yīng)商價(jià)格?？梢韵魅踬I方勢(shì)力，因?yàn)榱己玫牟町愋援a(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。CanfendoffNewEntrantsbecause:Newproductsmustsurpassprovenproducts*Orbeequaltoperformanceatlowerprices*品牌忠誠(chéng)可克服多數(shù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理6-(1)差別化戰(zhàn)略中易犯的錯(cuò)誤

1、無價(jià)值的獨(dú)特性2、過高的溢價(jià)3、忽視對(duì)信號(hào)價(jià)值的需要4、不了解差別化的成本戰(zhàn)略管理6-(1)差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)

1、競(jìng)爭(zhēng)者的模仿2、成本過高會(huì)喪失部分市場(chǎng)占有率3、買方的差別化需求下降戰(zhàn)略管理6-(1)1、可以有很多的途徑創(chuàng)造差別化，而且購(gòu)買者認(rèn)為這些差別化有價(jià)值。2、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求和使用呈現(xiàn)出多樣性。3、采用類似差別化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少。4、技術(shù)變革很快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在不斷推出新產(chǎn)品。差異化何時(shí)最有效戰(zhàn)略管理6-(1)6.4集中戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源目標(biāo)市場(chǎng)廣泛目標(biāo)市場(chǎng)狹窄成本成本領(lǐng)先差異化集中差異化集中成本領(lǐng)先獨(dú)特性戰(zhàn)略管理6-(1)大公司可能會(huì)忽視小的利基市場(chǎng)。公司缺乏在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的資源?？梢员刃袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)者更有效地服務(wù)于狹小的細(xì)分市場(chǎng)。集中化可以引導(dǎo)你將資源投向有價(jià)值的價(jià)值鏈，以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中戰(zhàn)略可能存在的機(jī)會(huì)戰(zhàn)略管理6-(1)公司可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“反聚焦”目標(biāo)市場(chǎng)非常具有吸引力，以至引起強(qiáng)大廠商的進(jìn)入。對(duì)利基市場(chǎng)的偏好可能會(huì)影響在更大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。小市場(chǎng)和大眾市場(chǎng)之間對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的差距縮小。集中戰(zhàn)略可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理6-(1)6.5成本領(lǐng)先與差異化的整合競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源目標(biāo)市場(chǎng)廣泛目標(biāo)市場(chǎng)狹窄成本成本領(lǐng)先差異化集中差異化集中成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略獨(dú)特性戰(zhàn)略管理6-(1)

目的：

為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。它綜合了兩種戰(zhàn)略的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)。

基本思想：

在質(zhì)量、服務(wù)、特色、性能上緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在成本上打敗它們。戰(zhàn)略管理6-(1)

適用性：

如果市場(chǎng)需求多樣性使得差別化成為必要，而且很多購(gòu)買者對(duì)價(jià)格和價(jià)值都很敏感，這種戰(zhàn)略可能會(huì)比單純追求低成本或差別化要更有優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)表現(xiàn)：

中檔的質(zhì)量特色和平均水平以下的價(jià)格或很好的產(chǎn)品和中檔價(jià)格?！蠖鄶?shù)情況下，多數(shù)購(gòu)買者更喜歡中檔價(jià)位的產(chǎn)品。戰(zhàn)略管理6-(1)利用靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)低成本的差異化產(chǎn)品快速的適應(yīng)學(xué)習(xí)新技能和新技術(shù)通過遍及多個(gè)業(yè)務(wù)單位的信息網(wǎng)絡(luò)來影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力利用全面質(zhì)量管理(TQM)來生產(chǎn)高質(zhì)量的差異化產(chǎn)品，同時(shí)降低其成本。成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的要求：戰(zhàn)略管理6-(1)西南航空成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略使用單一機(jī)型(波音737)使用二流機(jī)場(chǎng)飛短線15分鐘待機(jī)時(shí)間不供食品不預(yù)定座位不接受旅行社預(yù)定座位低成本著眼于顧客滿意為商務(wù)旅行者提供新的飛行服務(wù)(電話和傳真)高水平的員工奉獻(xiàn)差異化戰(zhàn)略管理6-(1)重點(diǎn)推薦讀物：羅蘭?T?拉斯特等，駕馭顧客資產(chǎn)：如何利用顧客終身價(jià)值重塑企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)管理出版社2001DavidCollisandCynthiaMontgomery,CompetingonResources:Strategyinthe1990s’.HarvardBusinessReview,July-August,1995.（中譯文：《哈佛商業(yè)評(píng)論》精粹譯叢——公司戰(zhàn)略，中國(guó)人民大學(xué)出版社2001）戰(zhàn)略管理6-(1)思考與練習(xí)：選擇一家你感興趣的公司。分析該公司采取的是哪一種業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略？互聯(lián)網(wǎng)對(duì)該公司的戰(zhàn)略行動(dòng)產(chǎn)生了什么影響？例：試析海信空調(diào)公司的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理6-(1)主要內(nèi)容：導(dǎo)論競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展與戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略管理的任務(wù)與過程第二章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第三章PESTEL、產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析第四章資源、能力及競(jìng)爭(zhēng)力分析第五章公司層面戰(zhàn)略第六章業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略第七章并購(gòu)與重組戰(zhàn)略第八章合作戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟第九章全球化市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第十章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式與公司戰(zhàn)略第十一章公司治理第十二章組織結(jié)構(gòu)與控制第十三章組織文化與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理6-(1)第七章并購(gòu)和重組戰(zhàn)略辛杰山東大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理6-(1)一、并購(gòu)的基本概念合并:Merger兩家公司將相互的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，其資源和實(shí)力在合并后能夠比各自獨(dú)立發(fā)展產(chǎn)生更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。吸收合并：A+B=A新設(shè)合并：A+B=C收購(gòu):Acquisition一家公司通過購(gòu)買另一家公司部分或全部的股權(quán)，將被收購(gòu)公司的業(yè)務(wù)納入其戰(zhàn)略投資組合，從而達(dá)到更加有效的利用其核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

收購(gòu)：經(jīng)營(yíng)控制權(quán)：A+B=A+B接管:Takeover屬于收購(gòu)的一種，但被收購(gòu)的目標(biāo)公司往往并非出于自愿與收購(gòu)者達(dá)成協(xié)議。以上各種情況統(tǒng)稱為：并購(gòu)(M&A)戰(zhàn)略管理6-(1)二、企業(yè)并購(gòu)的類型

1、從行業(yè)角度劃分縱向并購(gòu)：相鄰的不同生產(chǎn)階段的兩個(gè)企業(yè)（后向、前向）橫向并購(gòu)：生產(chǎn)同類產(chǎn)品或者工藝相近的企業(yè)復(fù)合并購(gòu)：多元化2、從是否通過中介機(jī)構(gòu)劃分直接并購(gòu)：收購(gòu)公司直接向目標(biāo)公司提出并購(gòu)要求（相對(duì)成本低、成功率高）間接并購(gòu)：收購(gòu)公司在證券市場(chǎng)上收購(gòu)目標(biāo)公司的股權(quán)（易提高收購(gòu)成本、增加收購(gòu)難度）戰(zhàn)略管理6-(1)3、從動(dòng)機(jī)劃分善意并購(gòu)：雙方自愿協(xié)商惡意并購(gòu)：目標(biāo)公司不同意收購(gòu)，收購(gòu)公司在證券市場(chǎng)上強(qiáng)行收購(gòu)。（影響股市、有抵制、難度大、需實(shí)力）

4、從支付方式劃分現(xiàn)金并購(gòu)：向目標(biāo)公司的股東支付一定數(shù)量現(xiàn)金而獲取目標(biāo)公司所有權(quán)。股票并購(gòu)：收購(gòu)公司通過增發(fā)股票獲取目標(biāo)公司所有權(quán)綜合證券并購(gòu)：兼有現(xiàn)金收購(gòu)和股票收購(gòu)的特點(diǎn)，收購(gòu)公司支付的不僅有現(xiàn)金、股票，而且還有認(rèn)股權(quán)證、可轉(zhuǎn)換債券等多種形式的組合企業(yè)并購(gòu)的類型戰(zhàn)略管理6-(1)三、企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)因增強(qiáng)市場(chǎng)力量克服市場(chǎng)進(jìn)入障礙降低開發(fā)新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險(xiǎn)加快進(jìn)入新市場(chǎng)的速度獲取價(jià)值被低估的公司重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力范圍避免過度競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)戰(zhàn)略管理6-(1)四、阻礙并購(gòu)獲得成功的因素整合的困難對(duì)收購(gòu)對(duì)象評(píng)估不夠充分巨額的或超水平的債務(wù)難以形成協(xié)同過分多元化經(jīng)理們過度關(guān)注收購(gòu)公司過于龐大戰(zhàn)略管理6-(1)收購(gòu)中的問題整合的困難對(duì)收購(gòu)對(duì)象評(píng)估不充分過度多元化巨額或超正常水平的債務(wù)難以形成協(xié)同經(jīng)理層過分關(guān)注收購(gòu)公司過于龐大增強(qiáng)市場(chǎng)力量克服進(jìn)入障礙發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)降低新產(chǎn)品開發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度獲取價(jià)值被低估的公司避免本行業(yè)的過度競(jìng)爭(zhēng)收購(gòu)收購(gòu)的原因戰(zhàn)略管理6-(1)

1、謹(jǐn)慎選擇目標(biāo)公司與善意的并購(gòu)

（1）產(chǎn)業(yè)分析：產(chǎn)業(yè)總體狀況產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況（2）法律分析：審查公司組織、章程（董事會(huì)會(huì)議記錄）

審查財(cái)產(chǎn)清冊(cè)、公司對(duì)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)、投保狀況審查對(duì)外方面和約：使用外界商標(biāo)、專利權(quán)、授權(quán)他人使用的約定、租賃、代理、技術(shù)授權(quán)審查公司債務(wù)：償還期限、利率、債權(quán)人的約束審查訴訟事件：是否有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有重大影響的訴訟案件五、并購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略管理6-(1)謹(jǐn)慎選擇目標(biāo)公司（3）經(jīng)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)狀況：分析利潤(rùn)、銷售額、市場(chǎng)占有率及其變化趨勢(shì)，找出問題和差距、今后運(yùn)營(yíng)狀況預(yù)測(cè)管理狀況：分析目標(biāo)公司的管理風(fēng)格、管理制度、管理能力與母公司管理的相融性重要資源：目標(biāo)公司的人才、技術(shù)、設(shè)備、無形資產(chǎn)（4）財(cái)務(wù)分析確定目標(biāo)公司提供的財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性（會(huì)計(jì)事務(wù)所）內(nèi)容：資產(chǎn)、負(fù)債、稅款。資產(chǎn)評(píng)估的合理性（含無形資產(chǎn)）

注意資源的互補(bǔ)性及雙方的合作意愿并購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略管理6-(1)

2、目標(biāo)公司的資產(chǎn)評(píng)估：

凈值法、市場(chǎng)比較法、凈現(xiàn)值法

3、資金籌措與適度的債務(wù)水平（1）籌資渠道的選擇A、內(nèi)部籌資：由企業(yè)內(nèi)部開辟資金來源（保密性好，無借貸成本和風(fēng)險(xiǎn)）

B、外部籌資：從外部開辟資金來源（保密差、高風(fēng)險(xiǎn)、高借貸成本）（2）籌資方式的選擇A、借款B、發(fā)行債券C、普通股融資

D、優(yōu)先股融資E、可轉(zhuǎn)換證券融資并購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略管理6-(1)

4、并購(gòu)后的整合管理（1）戰(zhàn)略整合：規(guī)劃目標(biāo)企業(yè)在戰(zhàn)略中的地位、作用，與收購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略上相互配合、相互融合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。（2）業(yè)務(wù)整合：重新設(shè)置經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)重組、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)。整合物流、資金流和信息流。（3）制度整合：管理制度上的取長(zhǎng)補(bǔ)短。（4）組織人事整合：在組織、人事方面進(jìn)行調(diào)配（5）文化整合：企業(yè)精神、企業(yè)倫理上的融合

!!!并購(gòu)后必須對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速而有效的整合！

并購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略管理6-(1)并購(gòu)主體錯(cuò)位政府行為并購(gòu)方式的落后現(xiàn)金收購(gòu)、承擔(dān)債務(wù)、資產(chǎn)無償劃撥、債轉(zhuǎn)股并購(gòu)規(guī)模偏小多為虧損的中小企業(yè)并購(gòu)管理落后并購(gòu)法律不完善六、我國(guó)企業(yè)并購(gòu)中的問題戰(zhàn)略管理6-(1)七、重組及其結(jié)果重組Restructuring擴(kuò)張Expansion出售Sell-off公司控制所有權(quán)變更ChangesinownershipstructureCorporatecontrol并購(gòu)M&A發(fā)盤收購(gòu)Tenderoffers合資企業(yè)Jointventures分立Spin-off剝離Divestiture溢價(jià)購(gòu)回Premiumbuy-backs停滯協(xié)議Standstill反接管條款修訂代理權(quán)爭(zhēng)奪ProxycontestSpinoff:toderive(acompanyorproduct,forexample)fromsomethinglarger戰(zhàn)略管理6-(1)常見重組方式及其結(jié)果精簡(jiǎn)

公司對(duì)其員工或設(shè)備規(guī)模進(jìn)行數(shù)量上的縮減，這種縮減可以或不對(duì)公司業(yè)務(wù)組合中的業(yè)務(wù)構(gòu)成進(jìn)行變革。收縮剝離、分立或關(guān)閉公司非核心業(yè)務(wù)的方法，導(dǎo)致公司重新致力于其核心業(yè)務(wù)的一系列行動(dòng)。杠桿收購(gòu)一方為了將公司私有化而買下公司全部資產(chǎn)的一種重組戰(zhàn)略。

管理層收購(gòu)（managementbuyoutsMBO）

職工收購(gòu)（employeebuyoutsEBO）戰(zhàn)略管理6-(1)高昂的債務(wù)成本強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性控制收縮杠桿收購(gòu)降低債務(wù)成本經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善風(fēng)險(xiǎn)巨大精簡(jiǎn)減少勞動(dòng)力成本人力資源流失經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降重組的方式短期結(jié)果長(zhǎng)期結(jié)果常見重組方式及其結(jié)果戰(zhàn)略管理6-(1)重點(diǎn)推薦讀物：弗雷德?威斯通等，兼并、重組與公司控制。經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998賽羅沃，協(xié)同效應(yīng)的陷阱。上海遠(yuǎn)東出版社，2001約瑟夫?克拉林格，兼并與收購(gòu)：交易管理。中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000馬克N.克萊門特等，并購(gòu)制勝戰(zhàn)略。機(jī)械工業(yè)出版社2003大收購(gòu)。下頁(yè)簡(jiǎn)介：戰(zhàn)略管理6-(1)《大收購(gòu)》簡(jiǎn)介：原名：門口的野蠻人里奧·高夫推薦的第二十五本投資經(jīng)典是《門口的野蠻人》（布賴恩·伯勒和約翰·希利亞爾），機(jī)械工業(yè)出版社的版本是新譯本，中譯本早在1997年由海南出版社出版，書名是《大收購(gòu)》，在九十年代初就有了。我還記得當(dāng)時(shí)讀完此書的感受，真是回腸蕩氣，對(duì)大收購(gòu)的魅力佩服不已。為了爭(zhēng)奪RJR和納貝斯克公司這塊掌上明珠，由公司自己的管理團(tuán)隊(duì)、KKR公司團(tuán)隊(duì)與第一波士頓團(tuán)隊(duì)三方爭(zhēng)奪。由于這個(gè)案子幾乎匯集了所有的華爾街大投行（如所羅門、摩根士坦利、高盛等公司），所以這場(chǎng)收購(gòu)戰(zhàn)夠經(jīng)典的。書中給人印象最深的是貪得無厭的公司管理層，如果讓他們MBO的話，讀者會(huì)很不痛快。其實(shí)，這本書也可以作為席卷中國(guó)大地的MBO熱潮的教科書，讓人們真正清楚認(rèn)識(shí)到MBO在什么條件下才能發(fā)生，尤其是它需要透明公正，這就是引來競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)價(jià)交易。這場(chǎng)發(fā)生在1988年的歷史上最著名的大收購(gòu)的贏家是KKR團(tuán)隊(duì)，其核心是科爾伯格─克拉維斯─羅伯茨公司（簡(jiǎn)稱KKR）。一戰(zhàn)成名的他們也因此遭到不少非議，上海財(cái)大版的《新金融資本家》就是后來為他們辯護(hù)之作，這本書寫得并不很優(yōu)秀，但對(duì)喜歡購(gòu)并的人來說，可讀。當(dāng)時(shí)身為KKR團(tuán)隊(duì)的布魯斯·瓦瑟斯坦后來也寫了一本書叫《大交易》，就不同凡響了，他當(dāng)然也提及那場(chǎng)大收購(gòu)，可是對(duì)收購(gòu)與反收購(gòu)的歷史、戰(zhàn)略及技術(shù)闡述得更多。把這書和《門口的野蠻人》一并閱讀，能獲得理智與情感的平衡。戰(zhàn)略管理6-(1)思考與練習(xí)：1、寫一個(gè)并購(gòu)與整合的案例。比如： 聯(lián)