【職場能力】成長力思維力行動力與影響力

職場躍升指南一切都需要時間，它是一個真正普遍的條件！躍升不止于職位更是思維與行動力的升華不是所有努力都能被看見但正確的努力一定能WORKPLACGUIDEDEVELOP模型應(yīng)用工具表單職場精英進化論模型應(yīng)用

工具表單

54541212職場躍升指南成長力模型解析Growthpower01.思維力模型解析Thinkingability02行動力模型解析Actionpower03影響力模型解析impact04工具應(yīng)用表單匯總ToolForm05知識管理G01PKM方法論G02RIA便簽讀書法G03刻意練習(xí)G04高效學(xué)習(xí)清單法職涯管理G05個人商業(yè)畫布G06人生精進原則G07職業(yè)效能習(xí)慣情緒管理G08SHARP模型G09SOS解壓法G10五維成長G11成長法則結(jié)構(gòu)思維T07MECE原則T08黃金圈法則T09STAR法則創(chuàng)新思維T10六頂思考帽T11奧斯本檢核表法T12SCAMPER法則T13世界第一咖啡館T14第一性原理問題分析與解決T015W2H分析T02KT決策法T03SWOT分析T04SCP分析模型T057S模型T06思維三原則目標管理A01平衡輪A02剝洋蔥法A03ORA目標制定A04WOOP任務(wù)分解A05SMART原則時間管理A06時間管理四象限A07時間管理四部曲A08GTD時間管理A09日程清單法A10單核工作法高效執(zhí)行A11PDCA循環(huán)A12WBS任務(wù)分解法A13高效執(zhí)行四原則A14GRAI復(fù)盤法A15甘特圖向上管理i10DISC人格特型i11匯報工作六步法i12五位工作法i13影響力武器i14工作總結(jié)循環(huán)流程公眾表達i01建立完美印象i02邏輯表達i03SCQA模型i04演繹五模式溝通談判i05喬哈里視窗i06非暴力溝通i07談判鐘表i08同理心傾聽i09第三選擇自我提升T01人個認知工具T02撬開腦洞工具表T03建立信任工具表T04建立人脈資源工具表學(xué)習(xí)思考T05獨立思考工具表T06聊天工具表T07演講表達工具表T08與人溝通工具表高效工作T09

兩個清單搞定工作T10個人面試工具表T11情緒管理工具表T12時間管理工具表知識管理G01PKM方法論G02RIA便簽讀書法G03刻意練習(xí)G04高效學(xué)習(xí)清單法職涯管理G05個人商業(yè)畫布G06人生精進原則G07職業(yè)效能習(xí)慣情緒管理G08SHARP模型G09SOS解壓法G10五維成長G11成長法則ROWG效能技巧模型成長力思維模式|認知水平|執(zhí)行系統(tǒng)多維影響|持續(xù)循環(huán)|系統(tǒng)改善Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型PKM方法論個人知識管理理念是由美國UCLA大學(xué)的Frand和Hixon提出，目的是將碎片化的信息搭建成系統(tǒng)的知識體系，通過PKM方法論的五個步驟，能夠有目的、有選擇地獲取和學(xué)習(xí)知識，能夠有針對性地進行知識分類積累，利用與他人分享去進一步吸收轉(zhuǎn)化。結(jié)合個人生活及工作實踐進行應(yīng)用，從而加深認識，最后再做知識的創(chuàng)新，更新自我的知識架構(gòu)及儲備，從而將散亂信息的點構(gòu)成某一領(lǐng)域的線，最后形成個人思維體系框架。個人知識管理者追求有用、好用、有效，根據(jù)個人習(xí)慣使用不同工具進行管理找到適合的方法，將現(xiàn)有的碎片信息整合成更有價值的知識，從而有利于個人生活和工作。G您的內(nèi)容文字信息輸入歸納整理知識輸出應(yīng)用實踐創(chuàng)新知識管理/最高境界關(guān)聯(lián)實踐應(yīng)用定期修正內(nèi)部分享/個人公眾號思維導(dǎo)/Roadmap百度、公眾號知乎......Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型RIA便簽讀書法是一種高效讀書法，通過三個環(huán)節(jié)將書中知識拆為己用，讓閱讀變得更有意義，實操就是RIA+便簽法，適用于致用類圖書的一種高效閱讀方法。RIA便簽讀書法操作步驟：R：在讀書時，遇到某個心動片段，停下來、劃出來I：用自己的話復(fù)述原文知識，達到理解知識本身是什么程度A1：寫和這個知識有關(guān)自己的經(jīng)驗，通過反思自己的相關(guān)經(jīng)驗，讓這個知識真和自己有關(guān)A2：寫下針對這個知識自己可以如何進行下一步行動，讓知識真的應(yīng)用在自己的生活中，讓生活變得更美好GRIA便簽讀書法RIAAppropriationA1(描述自己的相關(guān)經(jīng)驗)A2(我以后要怎么做)Read閱讀片段Interpretation用自己的話復(fù)述原文知識Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型刻意練習(xí)的本質(zhì)是長時間工作記憶。具有卓越才能的人，能夠調(diào)用更大容量的工作記憶。長時間的工作記憶可以通過一定的練習(xí)來進行激活，通過一定難度的重復(fù)練習(xí)，在每次練習(xí)中收到反饋，不斷糾正自己的錯誤，不斷提升大腦的適應(yīng)能力。培養(yǎng)要點如下：賦予意義，精細編碼：在快速了解領(lǐng)域的單詞和術(shù)語，存儲信息的時候，有意識地采取元認知的各項加工策略。提取結(jié)構(gòu)或模式：往往需要將專業(yè)領(lǐng)域的知識提取結(jié)構(gòu)或者模式，用更好的方式存儲。加快速度、增加連接：通過大量重復(fù)的刻意練習(xí)，增加長時記憶與工作記憶之間的各種通路。G刻意練習(xí)本質(zhì)是長時工作記憶加快速度增加連接提取結(jié)構(gòu)模式賦予意義精細編碼Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型G高效學(xué)習(xí)清單生活中總有那么一類人：學(xué)習(xí)效率極高，面對陌生領(lǐng)域也能快速切入、高效學(xué)會。他們是如何做到的？以下14種學(xué)習(xí)方法，助你形成高效學(xué)習(xí)的習(xí)慣！學(xué)習(xí)要立即動手迎難而上與某領(lǐng)域最敬仰的高手創(chuàng)建鏈接先找一個好教練拆解任務(wù)去領(lǐng)域的知識圣地拜訪帶來深刻影響設(shè)立小目標拆解學(xué)習(xí)任務(wù)在學(xué)習(xí)區(qū)有效練習(xí)學(xué)會之后轉(zhuǎn)入下一階段揪住問題學(xué)問題是最好的老師學(xué)習(xí)倦怠時想一想我要成為怎樣的人快速建立針對某個領(lǐng)域基本認知的方法學(xué)習(xí)一段時間后將知識體系清單化順藤摸瓜去學(xué)錨定某個領(lǐng)域深挖記住關(guān)鍵詞將知識模塊化把學(xué)習(xí)變成習(xí)慣定期研究小課題建立基本知識坐標系Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型個人商業(yè)畫布G重要合作KeyPartnerships誰可以幫助我價值主張ValuePropositions我要怎么幫助他人客戶細分CustomerSegments我能幫助誰成本結(jié)構(gòu)CostStructure我要付出什么?收入來源RevenueStreams我能得到什么?客戶關(guān)系CustomerRelationships怎樣和對方打交道渠道通路Channels怎樣宣傳自己關(guān)鍵業(yè)務(wù)KeyActivities我要做什么核心資源KeyResources我是誰我擁有什么商業(yè)模式指的是一個組織在財務(wù)上維持自給自足的方式，個人職業(yè)商業(yè)畫布是從企業(yè)模式中演變而來，可以借助這個模型，拔高個人思維高度、系統(tǒng)思考策略，跳脫長期陷在執(zhí)行層，拘泥與眼前的狀態(tài)。個人職業(yè)商業(yè)畫布分為9個要素，包括：核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、客戶群體、價值服務(wù)、渠道通路、客戶關(guān)系、重要合作伙伴、收入來源和成本結(jié)構(gòu)。進行個人職業(yè)生涯管理時，應(yīng)該像庖丁解牛一樣剖析自己。根據(jù)模型指引，逐步探究出個人商業(yè)模式，規(guī)劃出理想人生。Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型人生精進原則G在《卓有成效的管理者》中，德魯克的洞見和思想打破了時間的壁壘，在今天依然行之有效。以下是對卓有成效管理者的10個要點準則的提煉和總結(jié)，對個人職業(yè)生涯管理及職業(yè)發(fā)展很有幫助。獨特價值讓你無可替代話更多時間準備而非頻繁開會揚長避短做最擅長的事情專注你創(chuàng)造的價值而非成功找到原則讓決策變得更高效確保你花的時間都有價值自我管理是管理他人的前提找到最合適自己的工作方式精益求精確保自己始終在YES的路上Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型職業(yè)效能習(xí)慣G是什么造就了一個人持續(xù)的職業(yè)成功？是因為不停機械性地重復(fù)工作？還是因為這個人所擁有的大量知識？不，是職業(yè)效能習(xí)慣——高效能職業(yè)習(xí)慣可以為你的人生創(chuàng)造更多的價值！以下是職業(yè)效能習(xí)慣，希望看到的你能付諸實踐，成為職場達人。若需要PPT可編輯版本，可關(guān)注公眾號「職場精英進化論100」留言“躍升”即可免費獲得★①善于利用有限的時間★②注重貢獻和工作績效★③善于發(fā)揮人之所長★④建立有效的工作秩序★⑤做出有效的決策“專心”是一種勇氣，敢于決定真正該做和先做的工作優(yōu)秀是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體用人，著眼于機會而非著眼于問題把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去要看“正當?shù)臎Q策”是什么而不是“人能接受是什么”把最重要的事放在前面做每次只做好一件事Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型SHARP模型GSHARP模型列舉效率倍增因素，可用于指導(dǎo)個人提升效率。5個子母是以上五個因素——優(yōu)勢、健康、專注、目標、關(guān)系——英文名稱的首字母，這些因素是個人在不斷變化的復(fù)雜世界中所必須具備的能力，可借助它們來培養(yǎng)發(fā)展應(yīng)對變化的能力。借由SHARP模型指導(dǎo)下去努力，可提升個人的業(yè)績、效率、幸福感。了解什么能讓自己更快樂、更有效只是其中一方面，困難的是知道如何成為更快樂、更有效的人。目標Purpose明確目標，活在當下，使命感與幸福感有密切關(guān)系優(yōu)勢Strengths了解并利用自己的優(yōu)勢和熱情，達到個人最佳表現(xiàn)健康Health管理健康和精力去迎接壓力關(guān)系Relationships培養(yǎng)積極真實的人際關(guān)系，對他人保有關(guān)心與善意的態(tài)度專注Absorption對每件事更加用心設(shè)定目標創(chuàng)造心流體驗SHARPCareer職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型SOS解壓法GSOS法則是通過專注于當前最重要的某件事，調(diào)整大腦面對壓力時的警鐘反應(yīng)，從而達成緩解壓力的目的的一種減壓方法。經(jīng)過科學(xué)驗證的減壓方法，不僅可以達到預(yù)防的效果，還能達到干預(yù)的效果，即：能夠遇見壓力引發(fā)的應(yīng)激反應(yīng)是否即將超出可控范圍，進而避免大腦警鐘在應(yīng)激反應(yīng)（包括肌肉緊繃、心跳加快、出汗、顫抖等）下失控，能夠干擾警鐘反應(yīng)的產(chǎn)生，使警鐘冷靜下來。01抽身Stepback抽身就是按下暫停鍵，讓思維抽離現(xiàn)場02定向Orient定向就是找到內(nèi)心的羅盤，通過抽離擺脫應(yīng)激狀態(tài)，通過定向重新回到抓住狀態(tài)03自測

Self-check自測的目的是衡量前兩個步驟采取的措施是否有效，根據(jù)情況不斷進行調(diào)整SOSCareer職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型五維成長G成功是維持一種平衡和諧的狀態(tài)，需要在五個維度維持平衡，包括身體、認知、情緒、關(guān)系、精神五個維度。研究證明，五維成長越趨于平衡，身心就越處于和諧快樂的狀態(tài)。身體：目標明確可以有效抵制惰性認知：從技能、認知、思維全面提升情緒：正念聯(lián)系，活在當下情緒：保持同理心，實現(xiàn)雙贏精神：探索生命的意義和機制、五維成長身體認知情緒關(guān)系精神Career職涯管理Emotional情緒管理knowledge知識管理ROW效能技巧模型成長法則G對無用之人，亦有體貼之心對無利之事，仍盡分內(nèi)之責主動找一個方向并持續(xù)努力不要試圖用戰(zhàn)術(shù)上的勤勉去彌補思維上的懶惰想要就立刻開始行動目標越明確越好總是比別人多付出一點興趣就是激情沒有精氣神不行要敢折騰要DreamBig降低得失心不放棄任何一次機會培養(yǎng)興趣不斷鉆研、不斷堅持不滿足于現(xiàn)狀對自己的行為負責做任何事情都要認真、投入目標越明確越好總是比別人多付出一點問題分析T015W2H分析T02KT決策法T03SWOT分析T04SCP分析模型T057S模型T06思維三原則結(jié)構(gòu)思維T07MECE原則T08黃金圈法則T09STAR法則創(chuàng)新思維T10六頂思考帽T11奧斯本檢核表法T12SCAMPER法則T13世界第一咖啡館T14第一性原理HINKT思維策略模型思維力思維模式|認知水平|執(zhí)行系統(tǒng)多維影響|持續(xù)循環(huán)|系統(tǒng)改善Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型5W2H分析TWhat（是什么）首先要需要明確是什么問題然后需要清除解決該問題的目的和意義5W2H就是常說的What、Who、When、Where、Why、How、HowmuchWho（誰來干）發(fā)現(xiàn)了問題，問題改由誰來分析、解決？接下來需要組建改善活動小組。When（何時發(fā)生）關(guān)注問題發(fā)生的時間和頻率，收集數(shù)據(jù)，通過簡易圖表對數(shù)據(jù)進行處理。Where（在哪里）問題的來源、起因癥結(jié)是在哪里？Why（為什么）產(chǎn)生問題的原因是什么？Howmuch（多少錢）改善過程的投入和收益，評估問題被解決后產(chǎn)生的成效，形成下一步計劃以解決更多問題，達成更高的目標，帶來更多的收益。How（怎么辦）PDCA循環(huán)步驟要點What（是什么）●明確是什么問題●清楚解決該問題的目的和意義Who（誰來干）●確定小組組長和成員●制定小組活動計劃When（何時發(fā)生）●了解問題發(fā)生的時間和頻率Where（在哪里）●問題在哪里？找到起因點/癥結(jié)●目標在哪里？設(shè)定目標Why（為什么）●分析所有可能的原因●確定主要原因How（怎么辦）●商討對策和計劃（Plan）●具體落地實施（Do）●驗證實施后的效果（Check）●執(zhí)行標準化（Aciton）Howmuch（多少錢）●計算改善過程的投入和收益●總結(jié)和反思●形成下一步計劃Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型KT決策法TKT決策法是久負盛名的決策模型，是由美國人查爾斯·H·凱普納（CharlesHKepner）和本杰明·特雷高（BenjaminBTregoe）二人合創(chuàng)研究發(fā)明的把發(fā)現(xiàn)問題分為界定問題和分析原因兩個步驟的方法。若需要PPT可編輯版本，可關(guān)注公眾號「職場精英進化論100」留言“躍升”即可免費獲得KT決策法是一種思考系統(tǒng)，就事情各自的程序，按照時間、場所等，明確區(qū)分發(fā)生問題的情形和沒有發(fā)生問題的情形，由此找出原因和應(yīng)該決定的辦法。01確認問題02問題診斷03原因分析Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型SWOT分析TSWOT分析是基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來。SO（優(yōu)勢+機會）最重要，這是公司未來發(fā)展的核心，即如何利用優(yōu)勢、放大機會的效果。WT（弱點+風險）其次，盡可能減少其對公司帶來的損失。WO（弱點+機會）稍微重要，因為弱點很可能可以靠招人來解決，但機會是可遇不可求的。要把握機會的過程中，有哪些不足需要克服。ST（優(yōu)勢+風險）優(yōu)先級最低，利用優(yōu)勢、消除或降低風險。SWOT分析方法用于人際交往、談判的過程中，雙方籌碼、力量的分析，用于平衡各方關(guān)系。環(huán)境分析STOW機會●新產(chǎn)品、新市場、新需求●代理品牌，靠誠信樹立品牌威脅●外部有更成熟的團隊●更成熟的公司、品牌●新團隊的管理體系不完善優(yōu)勢●團隊領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚●團隊戰(zhàn)略路線清晰●年輕，容易形成統(tǒng)一價值觀●有夢想有激情，各有所長劣勢●團隊成員缺乏經(jīng)驗●團隊成員缺乏溝通●管理體系不完善●缺少成功的案例Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型SCP模型TSCP(Structure、Conduct、Performance)模型，分析行業(yè)或者企業(yè)受到外部沖擊時，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。SCP模型從特定行業(yè)機構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營結(jié)果三個角度來分析外部沖擊的影響。外部沖擊主要是企業(yè)外部經(jīng)濟環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費習(xí)慣等因素的變化。行業(yè)結(jié)構(gòu)主要是指外部各種環(huán)境的變化對企業(yè)所在行業(yè)可能的影響。企業(yè)行為主要是指企業(yè)針對外部的沖擊和行業(yè)機構(gòu)的變化，有可能采取的應(yīng)對措施，包括企業(yè)方面對相關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴張與收縮、營運方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動。經(jīng)營績效主要是指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營利潤、產(chǎn)品成本、市場份額等方面的變化趨勢。企業(yè)行為Conduct行業(yè)結(jié)構(gòu)Structure經(jīng)營結(jié)果Performance外部沖擊ShockStructural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型7S模型T7S模型是麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀。7S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”，風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。麥肯錫7S模型提醒管理者，軟硬件同樣重要，各公司長期以來忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺、喜歡非正式的組織等，其實都可以加以管理，這與各公司成敗息息相關(guān)，決不能忽略。結(jié)構(gòu)Structure戰(zhàn)略Strategy技能Skill制度System風格Style人員Staff共同價值觀SharedValuesStructural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型思維三原則T不斷拓展思維邊界就要遵循以下三個思維原則：進化思維主接受世界在不停進化，倒逼自己協(xié)同進化。加入時間軸，俯視歷史變遷，永遠在進化、永不停歇。本質(zhì)思維區(qū)分方法論和本質(zhì)，從本質(zhì)找新方法論，是連接“人”與“貨”的“場”?！皥觥钡谋举|(zhì)是信息流、資金流和物流的多維組合。系統(tǒng)思維解構(gòu)、重組各本質(zhì)要素，推動商業(yè)模式，人生系統(tǒng)，是能力、效率、杠桿三要素的乘積組合。人生需要進化的思想、洞悉本質(zhì)的雙眼、構(gòu)建系統(tǒng)的能力。思維三原則系統(tǒng)思維商業(yè)和人生都是大系統(tǒng)進化思維日心說不是本質(zhì)地心說更不是透過問題看本質(zhì)本質(zhì)思維Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型MECE原則TMECE原則是麥肯錫的女咨詢顧問“巴巴拉·明托”在金字塔原理中提出的一個很重要的原則，“相互獨立、完全窮盡”，MECE是一個通用的管理模型，用MECE這個名字方便有共同語言的人們交流。MECE是siege單詞：Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive的首字母。這個模型工具的作用是：幫助人們在解決問題的時候，思考“如何更好地分類”。目標問題ABMECEA1A2A3B1B2B3MECEMECEStructural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型黃金圈法則T黃金圈法則是一種思維模式，它把思考和認識問題畫成三個圈：最外面的圈層是What層，也就是做什么，指的是事情的表象；中間的圈層是How層，也就是怎么做，是實現(xiàn)目標的途徑；最里面的圈層是Why層，也就是為為什么做一件事，是做這件事的原因。WHY為什么HOW如何做WHAT做什么非凡模式由內(nèi)而外從模糊到清晰大眾模式由外而內(nèi)從清晰到模糊Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型STAR法則TSTAR法則，即為Situation、Task、Action、Result的縮寫，具體含義是：Situation:事情是在什么情況下發(fā)生Task:任務(wù)Action:針對這樣的情況分析，你采用了什么行動方式Result:結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么簡而言之，STAR法則就是一種講述自己做事的方式，或者是一個邏輯清晰、有條理的作文模板。不管是什么，合理熟練運用此法則，面對面試官時，我們都可以富有邏輯的描述事物，表現(xiàn)出自己分析闡述問題時的清晰性、條理性和邏輯性。R結(jié)果ResultA行動ActionT任務(wù)TaskS狀況SituationSTARStructural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型六項思考帽T六頂思考帽是20世紀80年代由心理學(xué)家愛德華·德博諾開發(fā)的。思考時的主要難點在于思維邏輯混亂，人們想要一次性完成的東西太多。情感、信息、邏輯、期望和創(chuàng)造力都一起涌向我們，就像耍雜技的時候，需要兼顧很多的小球一樣。面對這些需要完成的問題，六頂思考帽像個人的智囊團、像團隊的溝通協(xié)作框架，分別用各自的思維方式和情感表達方式，教會我們從不同的角度和重點審視分析，去解決同一個問題。藍帽管理思維★控制、組織思維★確定焦點和議程★確保遵守規(guī)則黃帽利益與正面性思考★肯定性觀點★需要說明理由★找出價值與優(yōu)點★要考慮短期和長期白帽信息★需要知道的信息★如何獲取信息★確定準確度和相關(guān)性★考慮其他人的觀點黑帽風險/困難/問題★懷疑性觀點★指出不符合事實/經(jīng)驗/規(guī)定/策略等潛在的問題綠帽新觀點/可能性★創(chuàng)新性思維★替代方案與可行方案★去掉錯誤新觀念紅帽情緒/直覺/感情★允許發(fā)表感受★無需判斷★立刻做出反應(yīng)★盡量簡短★決策的關(guān)鍵因素Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型奧斯本檢驗表T奧斯本檢驗表法的思維邏輯解決“不會提問”的心理障礙，檢驗表一共有9個維度75個問題，一個一個的來核對討論，從而發(fā)掘出解決問題的大量設(shè)想。引導(dǎo)人們根據(jù)檢驗項目的一條條思路來解決問題，以力求比較周密地思考。序號檢驗類別檢驗內(nèi)容01能否他用現(xiàn)有的東西有無其他的用處？能否用作他處？02能否借用能否從別處得到啟發(fā)？能否借用別處的經(jīng)驗或發(fā)明？03能否擴大現(xiàn)有的東西能否擴大使用范圍？能否增加一些東西？04能否縮小現(xiàn)有東西能否縮小體積，減輕重量，降低高度，壓縮、變?。?5能否改變現(xiàn)有的東西是否可以作某些改變？06能否代用能否由別的事物代替？用別的材料、零件、方法、工藝來代替？07能否調(diào)整項目流程是否能更換先后順序？員工崗位是否能調(diào)換？工作日程能否變換？調(diào)換一下，會怎么樣？08能否顛倒從相反的方向思考問題，倒過來會怎么樣？09能否組合組合起來怎么樣？能否裝配成一個系統(tǒng)？9個維度75個問題Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型SCAMPERT奔馳法（SCAMPER）是一種輔助創(chuàng)新思維的常見創(chuàng)意工具，主要通過七種思維啟發(fā)方式幫助我們拓寬解決問題的思路。通過7個單詞或短句的首字母縮寫來簡化記憶，分別是：Substitute：替代Combine：組合Adapt：調(diào)整、適應(yīng)Modify：修改Puttoanotheruse：用作它用Eliminate：消除Reverse：反轉(zhuǎn)可應(yīng)用于發(fā)散思維、頭腦風暴、獨立設(shè)計奔馳法則SCAMPER消極變積極，反過來看問題Reverse反轉(zhuǎn)有哪些可以精簡、放棄的？Eliminate消除有哪些非傳統(tǒng)用途？Puttootheruse用作它用如何改進現(xiàn)有的？Modify調(diào)整是否可以進行改造？Adapt改造

有哪些可以組合的方法？Combine組合

有什么地方可以被替代？Substitute替代Structural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型世界咖啡館T“世界咖啡”是學(xué)習(xí)型組織最重要的交流工具，此種有效的集體對話方式已被應(yīng)用于全世界的各種文化、各種場合。它將人們在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下齊聚一堂，通過營造好友們聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛圍，讓背景各異、觀念不一甚至素不相識的人能夠圍坐在一起，進行心無掛礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出思想的火花，形成集體的智慧。結(jié)構(gòu)Structure戰(zhàn)略Strategy技能Skill制度System風格Style人員Staff世界咖啡館7點原則技能SkillStructural結(jié)構(gòu)思維innovative創(chuàng)新思維problem問題分析HINK思維策略模型第一性原理T進入思考之門，找到工作的第一性原理：第一步：通過歸納法和定期回顧，把工作抽象化模塊化，形成一個內(nèi)在的模型把外在的信息簡化，可以大大節(jié)約你的精力。第二步：學(xué)習(xí)重要學(xué)科基本原理，形成多元思維模型，即內(nèi)置化模塊化的理性思考，構(gòu)建模型學(xué)以致用。第三步：與個人思想模型建立聯(lián)系，結(jié)合跨學(xué)科思維模型和自己的思維模型，形成聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)模式，動態(tài)進化思維模型。思維比知識更重要只要走入思考之門，會對你的人生、事業(yè)、家庭產(chǎn)生重大影響教育灌輸知識引發(fā)思考目標管理A01平衡輪A02剝洋蔥法A03ORA目標制定A04WOOP任務(wù)分解A05SMART原則時間管理A06時間管理四象限A07時間管理四部曲A08GTD時間管理A09日程清單法A10單核工作法高效執(zhí)行A11PDCA循環(huán)A12WBS任務(wù)分解法A13高效執(zhí)行四原則A14GRAI復(fù)盤法A15甘特圖CTIONA目標導(dǎo)向模型行動力思維模式|認知水平|執(zhí)行系統(tǒng)多維影響|持續(xù)循環(huán)|系統(tǒng)改善Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型平衡輪A平衡輪是一個常用的教練工具，結(jié)合了左腦：分解與分析和右腦：整體圖像、感受、直覺的優(yōu)勢，結(jié)合目標全面審視當前的生活狀態(tài)。對目標評估過程中，可以使用的問話如下：你有什么發(fā)現(xiàn)？你最想要哪幾個領(lǐng)域有所改變？你想要有什么樣的改變？你如何做才能實現(xiàn)這些改變？當目標不清晰時，使用平衡輪來對目標進行具體化描述，評估各方面的優(yōu)先級或者重要性，并確定下一步行動方案。滿意度維度當前現(xiàn)狀VS理想狀態(tài)工作親密關(guān)系親子關(guān)系友情休閑個人成長財富健康Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型剝洋蔥法A洋蔥是日常生活中很常見的食物，每個人都知道如何食用。對于一個食物的發(fā)生，如果用“剝洋蔥”的思維，層層剝開，每一層都看仔細，就能發(fā)現(xiàn)藏在最深處的“真相”。我們剝開洋蔥的時候，也許每一層都不一樣。每一層所呈現(xiàn)的不一樣，所帶來的影響不一樣，所需要的解決方法不一樣，解決后帶來的效果也不一樣。其實，剝洋蔥法很類似馬斯克的第一性原理，他的思維框架就是撥開層層表象，把問題還原到本質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上再進行推理和尋求答案。這種思維框架能夠抓住問題的根本和核心。本質(zhì)核心問題表象問題迷惑問題Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型ORA目標制定AORA模型是一個重要的目標管理工具，主要圍繞如何制定目標進行闡述。ORA是三個英文單詞的縮寫：O（Objective）：即愿景目標指一種概念，是對未來的設(shè)想和期待R（Result）：即成果目標指在愿景目標背景下所需要達成的具體成績A（Action）：即行動目標指為了達成成果目標，需開展各細項工作方向其中，愿景目標的特點是宏大，不具體且無法測量的，帶有畫面感并賦予情感；成果目標的特點是具體的、明確的、可衡量的、有時間限制的，達成后可見成果的；行動目標的特點是具體的行動指標，包括行動時間、頻次、具體的行為要求等細節(jié)。行動目標Aciton成功目標Result場景目標ObjectiveStructural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型WOOP工具AWOOP思維是將心理對照法和執(zhí)行意圖兩個工具進行結(jié)合，達到了很好的效果。WOOP是四個單詞的首字母縮寫：W-Wish，愿望O-Outcome，結(jié)果O-Obstacle，障礙P-Plan，計劃當WOOP思維既通過樂觀的幻想，讓我們獲得行動的動力，又把幻想拉進現(xiàn)實，讓目標可以落地。既有戰(zhàn)略層面的愿景，又有戰(zhàn)術(shù)層面的行動，因而更容易實現(xiàn)。Obstacle障礙Outcome結(jié)果Wish愿望Plan計劃Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型SMART原則ASMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是一個有利于員工明確高效工作的工具，它還為管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，它能夠使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，保證了考核的公平、公正與公開。①績效指標必須是具體的（Specific）②績效指標必須是可衡量的（Measurable）③績效目標必須是可達到的（Attainable）④績效目標要與其他目標具有一定的相關(guān)性（Relevant）⑤績效指標必須具有明確的截止日期（Time-bound）目標相關(guān)性Relevant明確期限Time-bound可以衡量的Measurable具體的Specific可以達到的Attainable可以衡量的MeasurableStructural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型四象限模型A四象限法則是時間管理理論的一個重要觀念，即應(yīng)有重點地把主要的精力和時間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，這樣可以做到未雨綢繆、防患于未然。第一象限：包含緊急而重要的事情，優(yōu)先處理；第二象限：包含重要但不緊急的事情，重點關(guān)注該象限。這些事情對于個人或企業(yè)的存在和發(fā)展以及周圍環(huán)境的建立維護，都具有重大意義；第三象限：包含不重要但是緊急的事情，可以授權(quán)他人執(zhí)行，盡量減少發(fā)生此類事情；第四象限：包含不重要也不緊急的事情，避免發(fā)生此類事情分散精力。第二象限第三象限第四象限第一象限不重要重要不緊急緊急重要且緊急優(yōu)先處理重要不緊急重點關(guān)注緊急不重要授權(quán)處理不重要不緊急避免發(fā)生Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型四部曲工具ASTEP04處理意外1.學(xué)會精簡、學(xué)會丟棄2.將碎片時間場景化STEP03定期歸納1.流程化收納管理，減少雜亂帶來的時間浪費2.減少雜亂的5個實用方法做足工作及學(xué)習(xí)準備物品按區(qū)域進行分配信息及時分類處理定期清理刪除不必要的信息/文件接受現(xiàn)實，避免更多的時間被浪費STEP02每日計劃1.二八定律：每天做最重要的三件事，足以起到80%的效果。啟動有困難時，先完成幾件簡單的工作，進入狀態(tài)，再投入3只青蛙2.ABCDE時間管理法創(chuàng)造零打擾時間段，按事情輕重緩急排序STEP01時間管理1.每個人都只有24小時2.你如何過一天，就如何過一生3.早起是我們要養(yǎng)成的第一個習(xí)慣Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型GTD時間管理AGTD是時間管理的一種方法，是GettingThingsDone的縮寫，共分成了5個大步驟：收集、判斷、整理、復(fù)查、執(zhí)行：一、收集：需要收集箱來代替大腦記憶，將所有待處理的信息記錄下來二、判斷：為“收集箱”打標簽三、整理：清空收集箱四、復(fù)查：執(zhí)行前的最后準備五、執(zhí)行：按順序執(zhí)行若需要PPT可編輯版本，可關(guān)注公眾號「職場精英進化論100」留言“躍升”即可免費獲得頭腦中的事件查看收集箱新出現(xiàn)的任務(wù)立刻執(zhí)行兩分鐘內(nèi)完成？是今日待辦今日完成：執(zhí)行本周總結(jié)：7天收集箱長期短期否否Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型日程清單法A把主要的精力有重點地放在緊急有重要、重要但不緊急的事情上，難事與易事穿插進行，制定全天計劃，從中劃分出優(yōu)先級，劃分優(yōu)先級會突出首先需要做什么。制定日程的基本原則：Ⅰ.不同類型間隔Ⅱ.任務(wù)要具體、要可執(zhí)行Ⅲ.設(shè)定優(yōu)先級Ⅳ.注重精力水平管理Ⅴ.小任務(wù)批量處理處理郵件信息列出今天工作事項與客戶視頻會議簽收客戶樣品并入庫Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型單核工作法A“單核工作法”的流程：①問自己“此時此刻我的時間最好用來做什么？”寫下最多5項備選任務(wù)②把鬧鐘設(shè)到下一個整點或半點的位置9:00、9:30、10:00......，不少于25分鐘③開始工作單單專注這5項備選任務(wù)中最重要的一項工作④當鬧鐘響鈴時⑤稍事休息；b、進入下一個循環(huán)鬧鐘滴滴答答記錄自我評估與調(diào)整中斷選擇一件事休息5min計時定時25分鐘Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型WBS任務(wù)分解A任務(wù)分解法源于項目管理，即英文“WorkBreakdownStructure”的縮寫，是對應(yīng)當由項目團隊執(zhí)行以便實現(xiàn)項目目標，并創(chuàng)造必要的可交付成果的工作，按可交付成果所做的層次分解。將項目的整個范圍組織在一起并加以明確，每向下分解一個層次就表明項目工作的定義又深入了一步，包括3個關(guān)鍵詞：任務(wù)：work、分解：breakdown、結(jié)構(gòu)：structure，每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細分為止，這樣才有利于完成工作任務(wù)WBS任務(wù)分解任務(wù)Work分解Breakdown結(jié)構(gòu)StructureStructural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型四原則A高效執(zhí)行四原則幫助組織、團隊、個人排除一些阻力和干擾，達成最重要的戰(zhàn)略目標。這些原則包括：原則1：聚焦最重要目標-要事第一，全神貫注原則2：關(guān)注引領(lǐng)性字表-分解目標，落實行動原則3：堅持激勵性計分表-積分衡量一目了然原則4：建立規(guī)律問責制-實時跟進，貫徹始終高效執(zhí)行四原則不只是一種新的組織領(lǐng)導(dǎo)方法，更是一個適用于任何組織的革命性操作系統(tǒng)，不僅能將團隊變得更加高效，更能使整個公司的績效得到徹底提升。原則1聚焦最重要目標原則2關(guān)注引領(lǐng)性目標原則4建立規(guī)律問責制度原則3堅持激勵性計分表Structural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型GRAI復(fù)盤法AGRAI復(fù)盤法即Goal、Result、Analysis、InsightStep1：回顧目標：回顧當時做這件事情的目的和初衷，希望的結(jié)果到底是什么？用結(jié)果導(dǎo)向論或目標法則進行分析。Step2：評估結(jié)果：對照最初設(shè)定的目標，實事求是地評估與現(xiàn)在完成情況是否一致。Step3：分析原因：分析事情成功或失敗的原因，每一個重要節(jié)點都要清楚。Step4：探尋規(guī)律：得失體會，蘊含的規(guī)律，包括下一步的行動計劃。在總結(jié)經(jīng)驗規(guī)律的時候，千萬不要輕易下結(jié)論，容易出現(xiàn)不客觀的情況?；仡櫮繕嗽u估結(jié)果探尋規(guī)律分析原因GRIAStructural時間管理innovative高效執(zhí)行problem目標管理CTION目標導(dǎo)向模型甘特圖A甘特圖通過活動列表和時間刻度表示出特定項目的順序和持續(xù)時間。橫軸表示時間，縱軸表示項目，線條表示期間計劃和實際完成情況。它能直觀表明計劃何時進行，將實際進展和計劃要求進行對比，便于管理者弄清楚項目的剩余任務(wù)，評估工作進度。甘特圖是以作業(yè)排序為目的，將活動和時間聯(lián)系起來最早嘗試的工具之一，幫助企業(yè)描述工作中心、超時工作等資源的使用，具有如下特點：1.以圖形或表格的形式展示活動；2.通用的顯示進度的方法；3.構(gòu)造時含日期和持續(xù)時間，不將周末節(jié)假日計算在內(nèi)。項目管理中，因甘特圖簡單醒目便于編輯而被廣泛應(yīng)用。ID任務(wù)名稱開始時間結(jié)束時間持續(xù)時間負責人完成2023-05-252023-06-012023-07-012023-05-252023-05-302023-06-012023-06-062023-06-132023-06-202023-06-272023-07-012023-07-041場地租借2023-05-252023-06-027.0d.王金誠14.3%2場地整體規(guī)劃2023-05-252023-06-027.0d.范凱室35.7%3主題區(qū)域布置2023-06-022023-06-085.0d.覃友富50.0%4訪客入場、休息區(qū)布置2023-06-082023-06-092.0d.李彥潼100.0%5工作人員休息區(qū)布置2023-06-092023-06-091.0d.閆佳楠100.0%6人員招募2023-06-022023-06-107.0d.馮永強35.7%7人員培訓(xùn)2023-06-102023-06-218.0d.馮永強31.3%8公眾號的宣傳運營2023-06-102023-06-2712.0d.范凱室20.8%9宣傳手冊制作分發(fā)2023-06-212023-06-275.0d.李彥潼50.0%10合作場地的公開宣傳2023-06-272023-06-282.0d.江成陽100.0%11餐食預(yù)定2023-07-012023-07-075.0d.李彥潼50.0%12工作時間安排2023-07-012023-07-075.0d.張士創(chuàng)50.0%13突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案2023-06-212023-07-019.0d.閆佳楠27.8%公眾表達i01建立完美印象i02邏輯表達i03SCQA模型i04演繹五模式溝通談判i05喬哈里視窗i06非暴力溝通i07談判鐘表i08同理心傾聽i09第三選擇向上管理i10DISC人格特型i11匯報工作六步法i12五位工作法i13影響力武器i14工作總結(jié)循環(huán)流程MPACTI社交魅力模型影響力思維模式|認知水平|執(zhí)行系統(tǒng)多維影響|持續(xù)循環(huán)|系統(tǒng)改善negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型建立完美印象第一印象是在短時間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。它主要是獲得了對方的性別、年齡、長相、表情、姿態(tài)、身材、衣著打扮等方面的印象，判斷對方的內(nèi)在素養(yǎng)和個性特征。這一最先的印象對他人的社會知覺產(chǎn)生較強的影響，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，并且這種先入為主的第一印象是人的普遍主觀性傾向，會直接影響到以后的一系列行為。在現(xiàn)實生活中，首因效應(yīng)所形成的第一印象長城影響著人們對他人以后的評價和看法。在與人相遇之初，按照如下模式來表現(xiàn)自己，可以明顯增加他人的接納性，使得在人們的心中建立良好的第一印象?！癝OLER”是由五個英文單詞的開頭字母拼寫起來的專用術(shù)語，S：坐姿或站姿要面對別人；O：姿勢要自然開放；L：身體要微微前傾；E：目光接觸；R：放松；用SOLER模式表現(xiàn)出來的含義就是“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請隨便”。I利用本能先贏一半根據(jù)環(huán)境選好服裝建立關(guān)系的第一步正確打開話匣子優(yōu)雅的結(jié)束negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型邏輯表達I人們表達信息的時候，經(jīng)常有時比較混亂，然后聽眾不知所云。那么應(yīng)該如何有邏輯地傳達自己想要表達的信息呢？有邏輯的表達需要遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu)，常用的方式是：想法01觀點02論證03表達04日常使用時需要提升3個技巧，并注意4個誤區(qū)：1、列提綱，素材歸納分組

◆找出項目之間的邏輯關(guān)系◆把概括提高一個抽象層次2、梳理結(jié)構(gòu)框架比細節(jié)更重要◆所有內(nèi)容分層，體現(xiàn)整體結(jié)構(gòu)◆每層內(nèi)容分塊，安排局部結(jié)構(gòu)3、善表達，邏輯連接之術(shù)◆厘清內(nèi)部關(guān)系，合理安排次序◆善用連接詞，使文章更有條理◆注意呈現(xiàn)方式，表達自然簡練技巧31模糊歧義的語言3迷信專家的觀點2不能信服的推演4有思想，沒有思考技巧4negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型SCQA模型SCQA模型是一個“結(jié)構(gòu)化表達工具”S-Situation：情景由大家都熟悉的情景、事實引入C-Complication：沖突談實際情況往往和我們的要求有沖突Q-Question：疑問怎么辦A-Answer：回答我們的解決方案是......S情景陳述的通常是大家都熟悉的事、普遍認同的事，事情發(fā)生的背景。由此切入既不突兀又容易讓大家產(chǎn)生共鳴，增加代入感，然后引出沖突C。Q是疑問是根據(jù)前面的沖突從對方的角度提出TA所關(guān)心的問題，最后A解答，是對Q的回答也是接下來我們要表達的中心思想。整個結(jié)構(gòu)其實是形成良好的溝通氛圍，然后帶出沖突和疑問，最后提供可行的解決方案。IComplication沖突當前背景下所產(chǎn)生的沖突Answer回答針對這些問題提出的建議Question問題這些沖突導(dǎo)致了什么問題Situation情景目前處于什么狀態(tài)遇到什么情況SCQAnegotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型演繹五模式I語言通過詞匯串聯(lián)，詞匯通過結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，不同的演繹模式引起溝通效應(yīng)千差萬別，表達模式的選擇直接影響溝通效果。在用語言與他人溝通時，選擇下面的五種表達演繹模式可助于調(diào)節(jié)溝通效應(yīng)，達到更好的溝通效果。1.問題-原因-解決方案2.感謝-回顧-愿景3.觀點-原因-案例-總結(jié)4.黃金三點法5.散點聯(lián)想法語言是人最重要的交際工具，是溝通交流的表達方式，表達演繹中，語言模式不僅可以塑造我們對周遭世界的知覺，也會影響我們對他人的態(tài)度問題-原因-解決方案應(yīng)對問題和現(xiàn)象類演講散點聯(lián)想法鍛煉語言組織力/聯(lián)想力/想象力感謝-回顧-愿景應(yīng)對各種聚會場合演講黃金三點法說感受，談分享或發(fā)表見解觀點-原因-案例-總結(jié)應(yīng)對觀點和建議類演講negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型喬哈里視窗I喬哈里視窗是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，中國管理學(xué)實務(wù)中統(tǒng)通常稱之為溝通視窗。喬哈里視窗理論是20世紀50年代被提出來的。美國心理學(xué)家喬瑟夫和哈里從自我概念的角度對人際溝通進行了深入的研究，并根據(jù)“自己知道-自己不知道”和“他人知道-他人不知道”這兩個維度，依據(jù)人際傳播雙方對傳播內(nèi)容的熟悉程度，將人際溝通信息劃分為四個區(qū)：開放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)和未知區(qū)，這個理論稱為“喬哈里視窗”。自己知道自己不知道他人知道他人不知道未知區(qū)盲區(qū)隱秘區(qū)開放區(qū)negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型非暴力溝通I“非暴力溝通”也被稱為“愛的語言”，是馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的一種溝通方式，它教會我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽方式，減少人與人之間語言暴力的傷害，使我們既能誠實、清晰地表達自己，又能尊重的傾聽他人。非暴力溝通要求我們與他人溝通之前，先客觀地描述自己觀察到的事實，接著說出自己的感受，并告訴他人自己需要什么，最后提出請求。當你想明白這些之后就要有意識地組織自己的語言，不能開口就說。這一溝通模式包含四個要素：觀察、感受、需要、請求。Observation觀察Needs需要Requests請求Feelings感受非暴力溝通negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型談判鐘表I“談判鐘表”是一個直觀模型。順時針方向看，每進入一個新區(qū)域，談判就變得更復(fù)雜，機會也隨之增多，合作的比例變得更重。鐘面右半邊涉及的都是競爭性很強的談判，分配的價值有限；鐘面左半邊的談判涉及的議題更多，范圍也更廣，可以用來擬定和協(xié)商談判的條款?！罢勁戌姳怼辈幌衤猛局械姆较蜻x擇問題，有對錯之分，它只是列出談判的若干狀態(tài)。請牢記一點：它只是一個指南針，至于往哪個方向走、做何種決定、使用什么策略、得到什么結(jié)果，依然是你的責任。談判鐘表123456789101112以物易物比價壓力型談判協(xié)商交易互讓交易雙贏聯(lián)手解決問題關(guān)系構(gòu)建negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型同理心傾聽I在與人們進行互動時，嘗試對他人的感受以及他們所要表達的信息和內(nèi)容作出反應(yīng)。避免插話，避免一開始就給出建議或者判斷。同理心傾聽意味著掌握對他人而言重要的事情的核心內(nèi)容，而無論我們是否同意。進行同理心傾聽時，以理解為目的去傾聽，通過反應(yīng)情緒、感受和意思，向?qū)Ψ阶鞒龌貞?yīng)。請試試如下方法：1.和一個朋友聯(lián)系同理心傾聽，讓那個人就你是否理解他的話給你反饋；2.找一個對方感覺你并沒有理解他的人，創(chuàng)造一個機會去進行同理心傾聽。動機傾聽是為了理解技巧反應(yīng)情緒/感受和意思談話的內(nèi)容話題或言語中的意思生氣、沮喪、興奮、悲傷煩躁、忽視、誤解、快樂緊張、由于、尷尬、愚蠢心煩、壓抑、冒犯、情緒化困惑、無語、熱情、不確定你對感到negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型第3選擇I每件事情都存在第3選擇，每個人都有第3選擇的能力；第3選擇不是“聽你的”或者“聽我的”，而是尋求“協(xié)同”，找到“我們共同的方法”。什么是第3選擇？面對任何問題，大家管用的第1選擇就是按照“我”的方式，第2選擇就是按照“你”的方式。沖突點往往就在于，到你是你的選項比較好，還是我的。面對兩難困境，不妨考慮超越你的或我的方法，讓雙方都能從沖突中找到互相協(xié)同的出路，稱之為“第3選擇”。第3選擇的核心是“尋求協(xié)同”。懂得第3選擇的人，無論面對怎樣的兩難困境，總是能獲得創(chuàng)造性的解決方案。第3選擇1+1=3,10,N探索替代方案厘清目標知彼解己珍視差異有意愿negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型DISC人格I什么叫“DISC人格特型”？簡單來說，人的性格可以分為四種：D-Dominance-支配型：結(jié)果導(dǎo)向特征：行動力強、以結(jié)果為導(dǎo)向的性格特征，自尊心極強，直截了當、控制一切、獨斷專行。I-Influence-影響型：樂觀的社交者特征：性格溫和樂觀、以人為主，喜歡交際和溝通，強調(diào)互動；喜歡講信用的下屬。S-Steadiness-穩(wěn)健型：完美主義者特征：以程序為主，做事嚴謹、精細，最關(guān)心下屬感受，具備更多的耐心和同情心，抗拒改變，竭力避免沖突和對立。C-Compliance-支持型：配合支持他人特征：以服從規(guī)則為主，喜歡規(guī)則和程序；做事講求精準，重視流程；對品質(zhì)有非常高的要求；真正就事論事，對人的因素顯得漠不關(guān)心；缺乏變通。支持型影響型穩(wěn)健型支配型DISCnegotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型匯報六步法I匯報工作需要遵循6個步驟：第一步：充分準備第二步：呈現(xiàn)結(jié)果第三步：應(yīng)對變化第四步：處理異議第五步：獲取指導(dǎo)第六步：達成共識還要在匯報內(nèi)容上注意以下事項：①一定要有實事求是的態(tài)度②一定要有清晰的邏輯思維③一定要客觀④一定要準備充分的材料和備選方案⑤一定要體現(xiàn)出你的收獲與得失⑥一定要體現(xiàn)金猴的打算和改進措施⑦一定要體現(xiàn)經(jīng)驗和教訓(xùn)、成績和不足充分中標呈現(xiàn)結(jié)果應(yīng)對變化處理異議獲取指導(dǎo)達成共識需要主動匯報5個內(nèi)容進度需求業(yè)績意外或困難建議和規(guī)劃什么時候需要主動匯報完成工作時工作進行時工作將被拖延時工作出問題時工作順利時negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型五位工作法I五位工作法包含定位、到位、補位、站位、換位定位定位就是告訴你該做什么，不該做什么到位到位是管理上司對成果的預(yù)期值補位補位是幫助上司完成工作，補位關(guān)鍵詞是：主動站位站位是站在哪兒，就站好那班崗換位換位是學(xué)會站在他人的角度思考問題若需要PPT可編輯版本，可關(guān)注公眾號「職場精英進化論100」留言“躍升”即可免費獲得學(xué)會站在他人角度思考問題站在哪兒，就站好那班崗主動幫助領(lǐng)導(dǎo)完成工作管理上司對成果的預(yù)期值該做什么，不該做什么換位站位補位到位定位negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型影響力武器I影響力表明了一種試圖支配與統(tǒng)帥他人的傾向，從而使一個人才去采取各種勸說、說服甚至是強迫的行動來影響他人的思想、情感或行為。無論是觀點的陳述、障礙的掃除，還是矛盾的化解、風險的承擔，具備該素質(zhì)的人都會以愿望或?qū)嶋H行動的方式推動其達成或?qū)崿F(xiàn)。在《影響力》中西奧迪尼總結(jié)出的影響力六大武器：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺。而《先發(fā)影響力》又提供了新的武器，分別是：注意力、聯(lián)想，還補充了影響力的第七大武器-“聯(lián)盟”。先發(fā)影響力是指在展開溝通、提出訴求、傳遞相關(guān)信息前，就能夠抓住別人的注意力，開口之前就奠定勝局。影響力的九大武器讓我們能夠在傳遞信息時，僅僅在措辭、時機等情境設(shè)定上做一些小小的調(diào)整，而不必動用高昂的成本和寶貴的時間，就能大幅改變整個說服的效果，借助四兩撥千斤的力量實現(xiàn)影響力。先發(fā)影響力影響力聯(lián)想注意力稀缺權(quán)威承諾一致聯(lián)盟互惠喜好社會認同negotiation溝通談判Upward向上管理express公眾表達MPACT社交魅力模型工作總結(jié)I組織內(nèi)運行和各種類型的流程實例，每個流程都會負責處理一種或多種工作事項。因此進行工作總結(jié)的時候，同樣需要按流程梳理工作。為了避免總結(jié)無話可說、無字可寫，工作總結(jié)的內(nèi)容來源于四個方面：特別需要注意正確的指令和報告是完成工作所需的“根本”賦予權(quán)力=賦予匯報義務(wù)項目是什么01為此做什么02結(jié)果是什么03今后怎么做04定期做工作總結(jié)有如下好處工作總結(jié)循環(huán)時需注意分類工作學(xué)會將工作劃分類型及時匯報養(yǎng)成"工作有疑問找領(lǐng)導(dǎo)商量"習(xí)慣基本常識優(yōu)先完成職位較高領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)錘煉理性思考和表達方式訓(xùn)練大腦統(tǒng)籌策劃能力對工作重新審視的過程自我提升T01人個認知工具T02

撬開腦洞工具表T03建立信任工具表T04建立人脈資源工具表學(xué)習(xí)思考T05獨立思考工具表T06聊天工具表T07演講表達工具表T08與人溝通工具表高效工作T09兩個清單搞定工作T10個人面試工具表T11情緒管理工具表T12時間管理工具表OOLT工具應(yīng)用實操工具篇思維模式|認知水平|執(zhí)行系統(tǒng)多維影響|持續(xù)循環(huán)|系統(tǒng)改善Learning學(xué)習(xí)思考Efficient

高效工作promote自我提升OOL工具應(yīng)用個人認知工具T認識自己工具表①何時用分析自己，盤點自己的內(nèi)在價值時。例如以下具體場景：不知道自己擁有什么資源不知道自己適合什么不知道該選擇什么職業(yè)②怎么用在認識自己時，可以使用冰山模型。分別盤點自己的知識、技能、能力、性格、動機與價值觀，進而做出更適合自己的職業(yè)與人生選擇。知識技能能力30%70%天賦（價值觀性格特征動機）冰山模型方法要素具體分析盤點自己的知識和技能知識技能盤點自己的能力能力盤點自己的價值觀、性格和動機價值觀性格動機尋找與以上自身特質(zhì)相匹配的工作機會和生活方式工作機會生活方式Learning學(xué)習(xí)思考Efficient

高效工作promote自我提升OOL工具應(yīng)用個人認知工具T改變自己工具表①何時用需要改變自己、引導(dǎo)別人改變時想要早起學(xué)習(xí)總是起不來想要堅持運動想要幫助別人變得更加努力學(xué)習(xí)②怎么用改變可以通過理性、感性和外部環(huán)境三種方式發(fā)生，根據(jù)不同的情況，可以選擇不同的工具表：1）理性工具表方法要求/步驟清單具體分析/是否完成設(shè)定你的改變目標場景化：有目標實現(xiàn)后的生動圖景可衡量：有明確具體的指標可達成：在自己能力范圍內(nèi)有期限：設(shè)定完成目標的時間期限分析關(guān)鍵因素研究成功案例找到和現(xiàn)狀的差異根據(jù)差異、制定相應(yīng)的關(guān)鍵舉措方法要求/步驟清單具體分析/是否完成調(diào)動改變者的情感突出改變前問題的丑陋現(xiàn)狀想象改變失敗后的慘痛結(jié)局想象改變成功后的美好畫面從小處做起限制資源投入量（短時間）設(shè)定容易達成的小目標讓更多人知道你改變的成果獲得他人的認同避免接觸持消極態(tài)度的人3）制造情境工具表方法要求/步驟清單具體分析/是否完成調(diào)整環(huán)境列出所有與行為改變相關(guān)的外部因素針對每一個因素，思考如何進行調(diào)整將該因素調(diào)整到很少需要自我控制的狀態(tài)培養(yǎng)習(xí)慣提前規(guī)定好行為發(fā)生的時間提前規(guī)定好行為發(fā)生的低點提前規(guī)定好行為發(fā)生的狀態(tài)找到同伴找到正在改變的人群，并加入影響你身邊的人和你一起改變2）感性工具表Learning學(xué)習(xí)思考Efficient

高效工作promote自我提升OOL工具應(yīng)用撬開腦洞工具T如何撬開腦洞工具表①何時用②怎么用在面對不同問題發(fā)散思維時，可以選擇不同的方式和工具：1）5W1H：適用于幾乎所有問題（如：留在大城市還是回家鄉(xiāng)？）策劃活動新方案時尋找思路思考如何改進產(chǎn)品服務(wù)寫文章針對熱點時間尋找獨特視角生活中遇到新問題時頭腦風暴方法要素具體分析5W1H（找到話題）Who誰What什么Why為什么Where哪里When什么時候How如何2）SCAMPER：多適用于改進某個產(chǎn)品或服務(wù)方法要素具體分析SCAMPERSubstitute替代Combine合并Adapt適應(yīng)Modify修改Puttoanotheruse作為他用Eliminate簡化Reverse反向3）反向提問：適用于難以從正面思考直接找到答案的問題（例如：該不該一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)公司）方法要素具體分析反向提問拆分出問題中的所有關(guān)鍵詞針對關(guān)鍵詞進行反向提問將提出的答案進行反轉(zhuǎn)刪除對原問題無意義的答案4）類比提問：適用于陌生問題（例如：個人如何進行職業(yè)規(guī)劃，可以類比為企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃）方法要素具體分析類比提問找到相似的熟悉問題類比出原問題的答案Learning學(xué)習(xí)思考Efficient

高效工作promote自我提升OOL工具應(yīng)用建立信任工具T麥肯錫的信任公式信任trust=可信度capability可靠度reliability親密度intimacyXX自私度selfcentered可信度你說的話能否讓人相信？這往往跟你的專業(yè)能力經(jīng)驗相關(guān)。如果你在某一領(lǐng)域非常資深，你說的話就很容易讓人相信可靠度你做事是否靠譜，讓人放心？靠譜就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。別人相信你不會掉鏈子，覺得你靠得住親密度你們的親近程度，簡單說就是你倆熟不熟，有多熟？關(guān)系越近，私交越好，信任感就越強烈。越不熟，取得信任越難自私度你給人印象是否是一個自私的、以自我為中心的人？自私的人，即便可信度、可靠度、親密度都很高，也很難取得他人的信任要素加分項（+）減分項（-）可信度在緊急時刻表現(xiàn)冷靜、沉著能看到復(fù)雜問題或情境的本質(zhì)有條不紊開展工作能給出建設(shè)性的反饋和意見基于內(nèi)部協(xié)調(diào)及向上溝通判斷力和決策力不夠不懂裝懂輕易被他人影響專業(yè)知識和專業(yè)能力不足可靠度說到做到守時不過度承諾以身作則，言行一致承認錯誤忘記自己的承諾或曾經(jīng)做的決定不落實在行動上言行不一致事情沒交代、掉鏈子親密度彼此接觸頻率高有共同的興趣、愛好和價值觀會主動關(guān)注對方互相分享信息樂于互相幫助無工作任務(wù)外的接觸不了解對方的信息沒有過深度的交流對方不了解你的信息自信度非常謹慎，不承擔風險遇事為自己找借口功勞是自己的，問題是別人的不真正關(guān)注對方得失關(guān)鍵時刻有擔當做事有透明度愿意體察對方的感受考慮對方的利益，哪怕自己會有所失去展示可信度積極給出建設(shè)性的想法和意見保持自己獨立的見解和想法，不輕易受人影響緊急情況仍然能保持冷靜、理智敢于承認自己的局限性，避免不懂裝懂證明可靠度守時說到做到，言行一致不過度承諾即便出錯，承認錯誤，不犯同樣的錯誤建立親密度找到彼此共同點：興趣、愛好、做事風格......保持互動頻率，時常露臉主動關(guān)注對方，有一些工作外的接觸最小化自私度善于分享成功，主動感謝、認可他人關(guān)注對方的感受，能站在對方的角度考慮事情把團隊的利益放置于自己的利益之上Learning學(xué)習(xí)思考Efficient

高效工作promote自我提升OOL工具應(yīng)用建立人脈資源T結(jié)識人脈工具表一、何時用需要結(jié)識比自己厲害的大牛、拓展社交圈在行業(yè)論壇/研討會/學(xué)術(shù)會議上想要認識某一大牛在微信上加了某一大牛為好友，但不知道如何與之發(fā)展關(guān)系想要和比自己厲害的人保持聯(lián)系二、怎么用在結(jié)識大牛之前，使用以下工具表，可以幫助你做到有備而來，得到大牛的青睞。1）盤點自身價值方法內(nèi)容具體分析盤點自身內(nèi)部價值知識水平職業(yè)技能行業(yè)洞察對熱點問題的觀點盤點自身外部價值行業(yè)人脈獨家資源未來潛在合作機會2）找到接觸場景并表達觀點方法內(nèi)容具體分析找到合適自己的最佳接觸場景（參考附表）確定自己的需求和實際情況確定場景類型參考場景建議利用30秒電梯法則表達自己的觀點What：你的觀點是什么Why：你為什么有這樣的想法Uniqueness：獨到之處3）維護與大牛的長期關(guān)系技巧清單方法技巧具體分析維護與大牛的長期關(guān)系定期曝光找到大牛潛在需求，提供幫助找到大牛容易接受的互動形式逐漸增加互動頻率附：最佳場景列表與適用人群場景優(yōu)勢劣勢公司內(nèi)部小規(guī)模的交流會議天然擁有和大牛面對面接觸的機會，能直接與大牛對話無行業(yè)研討交流（大型峰會、行業(yè)會展）針對某一行業(yè)主題進行交流，可以直入要點，最容易讓大牛印象深刻通常參與人數(shù)眾多，在人群中脫穎而出的機會較小商務(wù)休閑社交（酒會、沙龍）參與者來自各行各業(yè)，能夠接觸到不同領(lǐng)域的專家有時候魚龍混雜，難以辨別有價值的大牛網(wǎng)絡(luò)渠道（網(wǎng)絡(luò)留言、私信等）成本最低，溝通最便捷需要長時間耕耘，耗費精力場景適用人群建議公司內(nèi)部小規(guī)模的交流會議外向大膽，敢于說出自己想法的人充分做好自己的知識儲備，事先針對會議議題準備一些獨特的問題或見解，然后等待恰當?shù)臅r機拋出行業(yè)研討交流（大型峰會、行業(yè)會展）深思熟慮，理性思考的人針對你想要結(jié)交的大牛，根據(jù)他的分享內(nèi)容進行延展性思考，結(jié)合自己的經(jīng)歷向他提出有自己觀點的贊同或困惑商務(wù)休閑社交（酒會、沙龍）能說會道，八面玲瓏的人仔細傾聽對方的話語，甄別哪些人說的通用共識，哪些人說的是獨到見解，對于后者事后尋找單獨相處的時機主動溝通，也可以通過介紹人來引薦網(wǎng)絡(luò)渠道（網(wǎng)絡(luò)留言、私信等）內(nèi)向，不善于口頭言辭的人結(jié)合自己的實際經(jīng)驗感受，定期對大牛的分享文章，主題演講進行評論或私信，給大牛留下長期的印象，但篇幅不要太長，頻次不能過多接上表Learning學(xué)習(xí)思考Efficient

高效工作promote自我提升OOL工具應(yīng)用獨立思考工具T獨立思考工具表一、何時用點評別人的文章、言論與人討論時提出有洞見的思考看書時辯證思考作者的觀點寫論文時，寫