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OracleHospitality：2025酒店業(yè)報告OracleHospitality發(fā)布了“2025酒店業(yè)報告”，分析了人工智能、生物識別/面部識別、機器人技術(shù)、語音激活、可穿戴技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、無人駕駛、和智能酒店設(shè)計的應(yīng)用。72%的酒店運營商表示，到2025年，使用人工智能提供有針對性的餐飲建議將成為主流。47%的消費者表示基于人工智能的促銷活動將改善他們的體驗，如果酒店提供此服務(wù)，26%將會更頻繁地訪問。64%的酒店運營商表示，到2025年，無人駕駛飛機將成為主流。47%的消費者表示，無人駕駛汽車可以提高客人的體驗。如果提供此服務(wù)，31%愿意會更頻繁地入住酒店。50%的消費者認為無人駕駛提供的機場接送和送機服務(wù)可以增強客戶體驗。78%的酒店運營商認為，到2025年，燈光、空調(diào)和房間設(shè)備的語音控制將成為主流。59%的消費者認為這些控制能改善入住體驗，36%的受訪者愿意更多地入住提供語音控制的酒店。71%的酒店運營商認為，到2025年，員工安排和培訓(xùn)的可穿戴技術(shù)將成為主流。36%的消費者認為可穿戴技術(shù)讓酒店快速識別顧客。74%的酒店運營商表示，生物識別技術(shù)將成為2025年酒店業(yè)的主流。62%的客戶認為這些新興技術(shù)有利于改善客戶體驗，41%愿意更多地訪問提供這些技術(shù)的酒店。其他新興技術(shù)：68%的酒店運營商表示，到2025年，虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)員工將成為酒店業(yè)主流。68%的酒店主管對機器人的應(yīng)用也有相同的看法。
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