電子商務(wù)模式B2C-B2B-C2C-O2O

電子商務(wù)模式

2021/5/912021/5/921.B2C的含義2.B2C的交易流程：前臺(tái)購物流程、后臺(tái)訂單處理流程3.B2C的分類（1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上試用模式提供平臺(tái)模式（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商2021/5/932021/5/941.B2C的含義B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。2021/5/952.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成B2C電子商務(wù)由四個(gè)部分組成：

1.為顧客提供在線購物場(chǎng)所的網(wǎng)上商城

2.負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)

3.結(jié)算貨款的銀行

4.認(rèn)證系統(tǒng)2021/5/961.網(wǎng)上商場(chǎng)2021/5/972.物流配送配送：配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。即從商品流通的經(jīng)營(yíng)方式看的一種商品流通方式。2021/5/98案例（1）正廣和p232021/5/99（2）上海聯(lián)華超市2021/5/9103.支付結(jié)算（1）送貨上門付款（2）匯款方式（3）電子支付2021/5/9114.安全認(rèn)證身份及支付的確認(rèn)2021/5/9122.1.2B2C的購物過程（前臺(tái))2021/5/913B2C的購物過程（后臺(tái))2021/5/9142.1.3.B2C經(jīng)營(yíng)模式的分類2021/5/915（1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式2021/5/916網(wǎng)上訂閱模式定義：提供影視娛樂節(jié)目、報(bào)刊雜志等并要求顧客付費(fèi)的電子商務(wù)模式。2021/5/917付費(fèi)瀏覽模式指企業(yè)通過網(wǎng)頁安排，向消費(fèi)者提供計(jì)次計(jì)時(shí)等收費(fèi)的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。2021/5/918廣告支持模式指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，如免費(fèi)登錄信息、免費(fèi)提供檢索服務(wù)等，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)支出靠廣告收入支持。2021/5/919網(wǎng)上試用模式指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送試用產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。2021/5/920提供平臺(tái)模式不銷售商品，只像網(wǎng)絡(luò)商店提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、管理等高附加值的服務(wù)，由于有龐大的買家，通過交易傭金、進(jìn)駐費(fèi)和營(yíng)銷推廣費(fèi)等，讓B2C平臺(tái)商獲益豐厚，買家越多，B2C平臺(tái)商的議價(jià)能力就越大，傳統(tǒng)企業(yè)就越離開不B2C平臺(tái)商。2021/5/921淘寶“傷城”：遭遇十月圍城這幾天，無論是微博還是新聞網(wǎng)站或電視，淘寶商城被“攻擊”均是頭版頭條，馬云在微博上訴苦說家人流眼淚了，自己很累很憔悴，真想放棄，整的跟一個(gè)受委屈的小男人似的。在這背后，是一幫人有組織的遵循淘寶商城“72小時(shí)發(fā)貨令”和“7天理由退換貨”的購物規(guī)則“玩弄”大賣家，并且線下舉著大橫幅在淘寶辦公樓抗議。一面是淘寶商城平臺(tái)，一面是抗議者，一面是看客，一面是中國(guó)眾多的媒體點(diǎn)評(píng)，場(chǎng)面非常的熱鬧。2021/5/922

起因：

10月10日，淘寶商城發(fā)布公告，宣布2012年淘寶商城的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)由每年6千元上漲為3萬元和6萬元兩檔，保證金也從此前的1萬元更改為按照專營(yíng)店、專賣店、品牌旗艦店等不同經(jīng)營(yíng)方式收取5萬、10萬或15萬的不等金額，最高漲幅達(dá)15倍，而這些費(fèi)用必須在今年12月26日前一次性繳清。中小賣家組成反淘寶聯(lián)盟：“要淘寶收回成命！”大商戶喊冤

：“我們何罪之有？”

淘寶

：遭遇轉(zhuǎn)型之痛！QQ商城、盛大品聚：拋出橄欖枝~專家觀點(diǎn)：“淘寶漲租”凸顯法制建設(shè)滯后！2021/5/923（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式2021/5/924經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場(chǎng)等。2021/5/925電子商務(wù)B2C遠(yuǎn)不止建立一個(gè)網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個(gè)銷售渠道那么簡(jiǎn)單。隨著支付、物流等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的形成，B2C正改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的形態(tài)重組。傳統(tǒng)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做大做強(qiáng)，必須著手電子商務(wù)的準(zhǔn)備。當(dāng)所有的傳統(tǒng)廠商都電子商務(wù)化的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的壓力只會(huì)比在線下大。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓信息不對(duì)稱，變得越來越不可能，價(jià)格的透明讓傳統(tǒng)企業(yè)壓力加大，還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上和網(wǎng)下的價(jià)格體系，內(nèi)部利益分歧等問題。2021/5/926沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。如美國(guó)的Amazon網(wǎng)上書店，在中國(guó)也有許多此類的網(wǎng)站：如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。2021/5/927電子商務(wù)B2C的先行者亞馬遜在盈利之前，虧損了7年；1999年成立的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，2006年銷售額3.6億，凈虧損1800萬，2008年開始實(shí)現(xiàn)盈利；2000年成立的卓越亞馬遜，2006年銷售額1.8億，凈虧損9000萬，歷時(shí)7年仍未實(shí)現(xiàn)盈利。說明什么問題？做電子商務(wù)要敢“虧”！對(duì)于想建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者而言，如果沒有巨額的資金儲(chǔ)備和良好的人才儲(chǔ)備，很難贏得大規(guī)模的市場(chǎng)。電商有風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)入需謹(jǐn)慎！2021/5/928商品制造商

商品的制造商采取網(wǎng)上直銷的方式銷售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來了價(jià)格優(yōu)勢(shì)上的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。例如DELL計(jì)算機(jī)制造商是商品制造商網(wǎng)上銷售最成功的例子。2021/5/9292.1.4B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式1.收取服務(wù)費(fèi)2.會(huì)員制3.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量2021/5/930亞馬遜網(wǎng)上書店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡(jiǎn)介特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)贏利模式2021/5/931(卓越亞馬遜)亞馬遜介紹2021/5/932亞馬遜介紹---創(chuàng)建時(shí)間及地點(diǎn):1994年在西雅圖郊區(qū)租來房子的車庫中創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亞馬遜公司）名字來源:用世界上最大的一條河流來命名公司,是希望它能成為出版界中名副其實(shí)的“亞馬遜”全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時(shí)代》周刊１９９９年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征，最高市值曾是google的兩倍。2021/5/933亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的前身是卓越網(wǎng)2004年8月20日，亞馬遜宣布以7500萬美元收購卓越網(wǎng)以此來推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。

第一階段第二階段第三階段2021/5/934創(chuàng)始人簡(jiǎn)介杰夫·貝索（佐）斯

當(dāng)今地位創(chuàng)造神話

重要年份介紹2021/5/935創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---重要年份介紹1965年1986年1992年1994年1965年,貝索斯出生于美國(guó)新墨西哥州1986年,畢業(yè)于美國(guó)名校普林斯頓大學(xué)并取得了電子工程學(xué)和計(jì)算機(jī)系雙重學(xué)士學(xué)位

1992年,為一家知名券商服務(wù)，并成功地替公司建立為數(shù)龐大、運(yùn)作巧妙的對(duì)沖基金，并成為該公司的副總裁

1994年,在西雅圖創(chuàng)建亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售公司2021/5/936創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來的房子的車庫中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司,亞馬遜公司

為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競(jìng)爭(zhēng)壓力中站穩(wěn)腳跟,貝索斯充分利用了他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的理解和網(wǎng)上技術(shù)優(yōu)勢(shì)，花了１年的時(shí)間來建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫。2021/5/937創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---創(chuàng)造神話亞馬遜是最便宜的書店之一,天天都在打折，幾乎是舉世最大的折扣者,有高達(dá)３０萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠亞馬遜除了200冊(cè)的暢銷書種外,幾乎不存在庫存.但即使是這個(gè)庫存,亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚.有個(gè)數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜每年更換庫存達(dá)150次之多，而巴諾則不過３～４次。這個(gè)數(shù)據(jù)不僅表現(xiàn)了亞馬遜的速度，也表現(xiàn)了它的銷量2021/5/938全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者，《時(shí)代》周刊1999年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征最高市值曾達(dá)300億美元。美國(guó)2000年《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全美40歲以下巨富排行榜中，位居第二；美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具影響力的25人”其中之一創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---杰夫·貝索斯當(dāng)今地位2021/5/939特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富多樣的可選擇項(xiàng)

擁有委托機(jī)構(gòu)為其書籍進(jìn)行推薦工作

損壞或爭(zhēng)議大的書可退全款

2021/5/940特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)---亞馬遜的綜合性1998年３月，亞馬遜開通了兒童書店1998年6月，亞馬遜音樂商店開張1999年2月，亞馬遜開設(shè)藥店網(wǎng)站1999年３月，亞馬遜開設(shè)寵物網(wǎng)站，同期成立網(wǎng)絡(luò)拍賣站

2021/5/941特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有2021/5/942資金來源與傳統(tǒng)零售商相比的這種高投入以及高速發(fā)展使Amazon一直處于虧損狀態(tài)，能支持Amazon擴(kuò)張并順利運(yùn)轉(zhuǎn)的資金主要來源于兩個(gè)渠道：Amazon只需要較低的存貨成本

股票上市為其募集到資金并提高其知名度平均而言,有形書店需要保存四個(gè)月的圖書存貨,而Amazon可以只保持15天的庫存量.所以Amazon資金的周轉(zhuǎn)速度是有形書店的8倍。而且Amazon能夠收到用信用支付的即時(shí)付款,這筆無息資金能供它用上一個(gè)月左右.平均而言,有形書店需要保存四個(gè)月的圖書存貨,而Amazon可以只保持15天的庫存量.所以Amazon資金的周轉(zhuǎn)速度是有形書店的8倍。而且Amazon能夠收到用信用支付的即時(shí)付款,這筆無息資金能供它用上一個(gè)月左右.2021/5/943主要并購1998年，亞馬遜收購了IMD。

1999年6月，亞馬遜收購了Alexa。2003年，亞馬遜收購了其在線音樂商店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en:CDNow。2004年，亞馬遜收購了中國(guó)的卓越網(wǎng)。2009年，亞馬遜收購了線上鞋子零售商內(nèi)華達(dá)州公司Zappos，交易的總規(guī)模達(dá)到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購交易了。

2021/5/944公司盈收在截至2009年3月31日的這一財(cái)季，凈銷售額為48.9億美元，比去年同期的41.3億美元增長(zhǎng)18%。Amazon的凈利潤(rùn)為1.77億美元。Amazon第二季度凈利潤(rùn)1.42億美元，同比下滑10%；凈銷售額為46.5億美元，同比增長(zhǎng)14%。

亞馬遜從1995年創(chuàng)立到2003年實(shí)現(xiàn)贏利，用了整整8年。今天，亞馬遜的市值為300億-400億美元，是沃爾瑪?shù)?/3，而沃爾瑪做到今天用了40多年。2021/5/945

網(wǎng)上書店起家的B2C

和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時(shí)成立于1999年的阿里巴巴已經(jīng)上市兩年了，距離當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2006年的第三次風(fēng)險(xiǎn)融資也已經(jīng)3年了。作為互聯(lián)網(wǎng)的老“兵”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還能上市嗎？

成立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被認(rèn)為是一家“很苦”的公司，這個(gè)比傳統(tǒng)線下書店多了幾個(gè)頁面的“鼠標(biāo)+水泥”，10年來一直不曾盈利，卻也遲遲不愿賣掉。2004年亞馬遜曾提出以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%-90%股份被其拒絕，2021/5/946

網(wǎng)上書店起家的B2C

李國(guó)慶出生在1964年的10月1日。1987年他以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于北京大學(xué)，隨后工作于國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心和中共中央書記處農(nóng)村政策研究室。1993年，他聯(lián)合北京大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”。任總經(jīng)理、總裁至今。1995年在美國(guó)創(chuàng)辦“科文實(shí)業(yè)集團(tuán)”并任董事長(zhǎng)。

俞渝1965年5月出生在重慶。在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)6年的學(xué)習(xí)后，她畢業(yè)于北京外國(guó)語學(xué)院分院英語專業(yè)。隨后進(jìn)入美國(guó)巴布科克威爾科克斯公司工作并赴美繼續(xù)深造。1992年，當(dāng)獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國(guó)際商務(wù)mba時(shí)，她曾代表畢業(yè)生在畢業(yè)典禮上致辭。

1999年，李國(guó)慶與俞渝創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合總裁。2021/5/9472021/5/948

網(wǎng)上書店起家的B2C

2000年1月由金山公司分拆，金山、聯(lián)想共同投資組建卓越網(wǎng)。

2000年5月卓越網(wǎng)站正式發(fā)布。

2002年3月北京世紀(jì)卓越快遞服務(wù)有限公司成立，卓越網(wǎng)配送業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

2004年08月亞馬遜公司A(NASDAQ:AMZN)宣布它已簽署最終協(xié)議收購卓越有限公司。

2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。此消息發(fā)布的同期，亞馬遜全球CEO杰夫-貝索斯正在訪華。2021/5/949

2021/5/950

最具爭(zhēng)議的B2C公司

它很可能是中國(guó)最先突破100億的B2C公司，但四年來的利潤(rùn)幾乎為零。它會(huì)成為新一代渠道之王，還是會(huì)倒在現(xiàn)金流斷裂的血泊中？

京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東

2021/5/951

今年36歲的劉強(qiáng)東并非是中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。直到2004年，他都沒上過當(dāng)當(dāng)，不知道卓越，沒聽說過8848，唯一接觸過的只有QQ。劉強(qiáng)東1998年開始創(chuàng)業(yè)，做過代理商，開過連鎖店，最終在B2C上孤注一擲?！八?shí)，實(shí)在，注重細(xì)節(jié)，有做零售的某種氣質(zhì)。”今日資本總裁徐新這樣描述她對(duì)劉強(qiáng)東的第一印象，“京東最重要的價(jià)值是，它在進(jìn)行一場(chǎng)渠道變革，它對(duì)傳統(tǒng)渠道是一種顛覆?！?021/5/952

自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。預(yù)計(jì)，到2010年，這個(gè)數(shù)字將是100億。過去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個(gè)令人震撼的速度。相比傳統(tǒng)渠道商，國(guó)美從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，用了15年。從1999年8848、當(dāng)當(dāng)、卓越誕生至今，中國(guó)的B2C浪潮經(jīng)過幾輪起伏，始終不曾出現(xiàn)銷售額超過20億乃至上百億的公司。在地球的另一端，美國(guó)亞馬遜公司2008年的銷售額已經(jīng)達(dá)到192.7億美元。京東商城展現(xiàn)了另一種可能。2021/5/953

但與此同時(shí)，和340%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率極不匹配的是，4年來，京東的利潤(rùn)幾乎為零。劉強(qiáng)東和他的京東不斷遭受質(zhì)疑與拷問：一家高速擴(kuò)張卻不賺錢的公司，能走多遠(yuǎn)？2021/5/9542021/5/955B2B電子商務(wù)2021/5/9562021/5/957阿里巴巴發(fā)展歷程阿里巴巴1999年3月開始創(chuàng)建。投資50萬，1999年7月在香港成立阿里巴巴中國(guó)控股有限公司，既總公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國(guó)區(qū)總部，這時(shí)會(huì)員有2萬；10月引入500萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資資金；1999年年底會(huì)員8.9萬；2000年1月日本互連網(wǎng)投資公司入股2000萬美元；200年會(huì)員達(dá)到50萬；2001年6月韓文站在韓國(guó)漢城正式開通；2001年12月當(dāng)月開始贏利，注冊(cè)商人會(huì)員100萬，成為全球首家會(huì)員超過百萬的商務(wù)網(wǎng)；2002年2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會(huì)員創(chuàng)建誠(chéng)信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002年10月日文網(wǎng)站正式開通；2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元；2003年5月提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日100萬元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。

2007年11月6日，阿里巴巴上午10：00正式掛聯(lián)牌港交所，股票代碼為“1688HK”。開盤價(jià)30港元，較發(fā)行價(jià)提高122%。融資116億港元，創(chuàng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司融資規(guī)模之最。2021/5/9582021/5/959阿里巴巴現(xiàn)狀。阿里股價(jià)這一年一路下滑，自然也帶領(lǐng)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)連滾帶爬。一年中股價(jià)從最高點(diǎn)的120美元，到最低點(diǎn)的58美元，不但跌破發(fā)行價(jià)而且腰斬。市值損失1500億美元，也就是1萬億人民幣。。2021/5/960“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽?！彼诎⒗镒钗C(jī)的時(shí)刻堅(jiān)持走了下來，他就是真正的英雄！馬云其人的個(gè)人魅力2021/5/9612.2.1B2B電子商務(wù)的交易模式.B2B即BusinesstoBusiness，而B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)平臺(tái)是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。2021/5/962B2B網(wǎng)站類型2021/5/963外貿(mào)型B2B行業(yè)分析國(guó)內(nèi)知名度較高的外貿(mào)型B2B阿里巴巴環(huán)球資源中國(guó)制造網(wǎng)慧聰網(wǎng)環(huán)球市場(chǎng)中國(guó)化工網(wǎng)Ec21Tradekey歐洲黃頁敦煌網(wǎng)Ecplaza2021/5/9642021/5/9652021/5/9662021/5/9672021/5/968B2B網(wǎng)站盈利模式會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競(jìng)價(jià)排名研究咨詢報(bào)告交易傭金其它增值服務(wù)(整合營(yíng)銷、買家見面會(huì)等)。B2B平臺(tái)模式2021/5/969環(huán)球資源網(wǎng)2021/5/9702021/5/9712021/5/9722021/5/973一個(gè)商務(wù)方面比較精且細(xì)，可能成為這個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。由于對(duì)某一個(gè)行業(yè)過于垂直，有時(shí)對(duì)整體電子商務(wù)的這一個(gè)大行業(yè)看的不是很到位。2021/5/9742021/5/975國(guó)內(nèi)B2B平臺(tái)的一些特點(diǎn)：在國(guó)內(nèi)知名度高，聚集了大量國(guó)內(nèi)同類企業(yè)用戶；訪問量都比較大，但國(guó)內(nèi)用戶占大部分具有比較貼近國(guó)內(nèi)客戶的服務(wù)；大量國(guó)內(nèi)同行企業(yè)充斥其中，競(jìng)爭(zhēng)激烈使得利潤(rùn)極低；要獲得好的排名需要付出巨額成本，信價(jià)比越來越低；基本上優(yōu)勢(shì)集中在服裝、工藝禮品、小五金、電子等行業(yè)以及東南亞和中東等地區(qū)市場(chǎng)。

2021/5/976國(guó)內(nèi)一些B2B平臺(tái)的不足1、缺少高質(zhì)量買家，成交金額偏低

2、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，買家忠誠(chéng)度不高3、推廣效果對(duì)平臺(tái)自身依賴過大4、垃圾詢盤和商業(yè)欺詐層出不窮2021/5/9772021/5/978B2B網(wǎng)站的盈利模式1.會(huì)員費(fèi)2300元/年4萬~6萬/年2021/5/9792.廣告費(fèi)2021/5/9803.競(jìng)價(jià)排名2021/5/9812021/5/9822021/5/9832021/5/9842021/5/9852021/5/9861、C2C定義消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。給你一個(gè)網(wǎng)站，你如何區(qū)別它是屬于B2C？還是C2C？C2C最大的特點(diǎn)是？

2021/5/987任務(wù)引入客戶背景：

同學(xué)小高，大學(xué)四年級(jí)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。面臨離校實(shí)習(xí)，有許多諸如書本，生活用品，多余的閑置物品，如圖4－1所示，要帶回家太麻煩，丟了又太可惜，故決定利用網(wǎng)絡(luò)將這些東西轉(zhuǎn)賣給有需要的人，既能讓這些東西充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，同時(shí)自己也能獲得一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。2021/5/9882021/5/989任務(wù)分析離校在即，閑置物品的處理是大部分大學(xué)生都會(huì)面臨的事情。如何充分利用網(wǎng)絡(luò)將閑置物品送到更需要它的人手里，我們可以從以下幾個(gè)方面來考慮。首先從信息發(fā)布上，要多渠道大范圍的進(jìn)行信息發(fā)布。當(dāng)然還要注重其有效性。第二，對(duì)于相關(guān)物品進(jìn)行圖片整理，物品說明。第三，保持暢通的聯(lián)系方式非常重要。第四，信息發(fā)布時(shí)應(yīng)該注意營(yíng)銷技巧。第五，要考慮到交易中的支付與物流。對(duì)此我們要需要掌握以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)的選擇，我們可以根據(jù)網(wǎng)站的人氣，受眾，有效范圍來進(jìn)行信息平臺(tái)的選擇。（2）熟悉各網(wǎng)站的操作方法，進(jìn)行相關(guān)操作（3）營(yíng)銷技巧的運(yùn)用。（4）支付方式與物流的選擇2021/5/990淘寶網(wǎng)的使命：“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。2021/5/991淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。2021/5/992淘寶網(wǎng)總部2021/5/993淘寶公司規(guī)定：新近員工，不管高矮胖瘦，都必須在三個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)倒立，男的要求倒立30秒才合格，女的要求10秒，否則，就卷鋪蓋走人……2021/5/994落后的時(shí)候，倒立著思考問題，或許就能打開新局面。成功的時(shí)候，倒立著看清實(shí)質(zhì)，或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。倒立并不是一件簡(jiǎn)單的事情，非但需要有足夠的手勁，還要有堅(jiān)韌的毅力。換個(gè)角度看世界！2021/5/995在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的武俠花名。抬頭看見段譽(yù)，身邊坐著喬峰；電腦前的是胡斐，正在打電話的是小龍女。這樣的場(chǎng)面，放眼全國(guó)恐怕也只會(huì)在淘寶看到。員工討論公司業(yè)務(wù)，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會(huì)議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。2021/5/996淘寶網(wǎng)如此的武俠文化，用意何在？武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到公司員工的一言一行。淘寶就是追求一種擲地有聲的正氣，一種敢為萬民孺子牛的俠氣，一種心有天地的豁達(dá)胸懷。武俠小說里弘揚(yáng)的精神品質(zhì)——誠(chéng)實(shí)守信、為國(guó)護(hù)民、為客服務(wù)、以客為尊，正是淘寶店小二所推崇的行事準(zhǔn)則。2021/5/9977.買賣雙方互評(píng)2021/5/998eBay中國(guó)咸魚翻身記：敗于淘寶重生于跨境B2C2021/5/9994.2C2C在中國(guó)的發(fā)展

1．網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)購人數(shù)不斷增多2021/5/91002.網(wǎng)絡(luò)購物滲透率較低，提升的空間和潛力較大2021/5/91012021/5/91022021/5/91032021/5/91043盈利模式初步探索與國(guó)外C2C電子商務(wù)發(fā)展不同，中國(guó)C2C網(wǎng)站目前仍沒有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，C2C購物網(wǎng)站除了承載交易功能外，還直面消費(fèi)終端、掌握海量用戶購買路徑和習(xí)慣數(shù)據(jù)、加上覆蓋群體廣泛等特征，其蘊(yùn)含的巨大媒體價(jià)值被逐步釋放和認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功；2021/5/91054網(wǎng)購逐步加深滲透在產(chǎn)品上，除了數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外，早期的網(wǎng)購嘗試者漸漸成熟，并逐步影響周圍人群和新的加入者的購買行為，網(wǎng)購用戶的購買品類逐步向家居百貨等生活日常用品轉(zhuǎn)移，從整個(gè)網(wǎng)購活動(dòng)的最后端影響整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展；在城市滲透上，二線城市的網(wǎng)購市場(chǎng)也呈現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，隨著二線城市網(wǎng)絡(luò)滲透提高及網(wǎng)民增長(zhǎng)，這部分用戶將成為未來網(wǎng)購用戶規(guī)模增長(zhǎng)生力軍。2021/5/91065不同模式相互融合C2C融合B2C——在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，C2C運(yùn)營(yíng)商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間，模式融合不僅能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，而且能為C2C提供新的盈利模式；搜索、社區(qū)融合C2C——搜索是購物的入口、社區(qū)是購物黏性來源，這兩大服務(wù)都能與C2C模式互動(dòng)和互補(bǔ)，不論是現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商還是新加入者都將推動(dòng)新模式的發(fā)展和進(jìn)步；2021/5/91074.3中國(guó)目前的C2C市場(chǎng)格局分析2021/5/91082021/5/91092021/5/91104.4C2C的工商管理和稅收制度2021/5/91112021/5/9112任務(wù)實(shí)施任務(wù)4.1淘寶網(wǎng)注冊(cè)與認(rèn)證1注冊(cè)(會(huì)員名、密碼)2021/5/91132021/5/91142申請(qǐng)認(rèn)證認(rèn)證通過我們就可以買賣東西2021/5/9115任務(wù)4.2C2C個(gè)人物品銷售1了解交易流程。2021/5/9116網(wǎng)上購物的基本流程2021/5/9117查詢賣家信息查看寶貝詳情、賣家信用指數(shù)、好評(píng)率、注冊(cè)時(shí)間以及寶貝所在地等感興趣寶貝的賣家直接信息點(diǎn)擊進(jìn)入可查看詳細(xì)信息2021/5/9118與賣家聯(lián)系方式淘寶旺旺——站內(nèi)信件——商品頁面留言——店鋪留言——2021/5/91192進(jìn)入“我要賣”，發(fā)布物品信息2021/5/91202021/5/91211）寶貝名稱2021/5/91222）寶貝圖片2021/5/91233）寶貝描述

4）價(jià)格設(shè)置(1)同價(jià)銷售術(shù)(2)分割法(3)非整數(shù)法(4)弧形數(shù)字法2021/5/91245）物流費(fèi)用郵局省錢快遞省錢6）有效期2021/5/91253淘寶店鋪推廣技巧1）店名上滿10件寶貝，就可以開店，店名要起好，店名是可以修改的。2）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的，千萬不要讓這些地方空著，做一個(gè)漂亮的店標(biāo)，公告寫上您的促銷說明，店鋪介紹可以寫上主營(yíng)項(xiàng)目，再寫些小文，買家會(huì)感覺到你的用心，用心的賣家往往是會(huì)令買家感到安心和貼心。3）頭像與簽名2021/5/9126項(xiàng)目總結(jié)本項(xiàng)目以個(gè)人賣家小高為引入案例來介紹C2C，小高的問題也是大部分同學(xué)所需解決的問題。在引入了C2C的概念之后，對(duì)于目前我國(guó)的C2C發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)