互聯(lián)網(wǎng)思維助力項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展

用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，即以用戶的需求為承包商的第一考量。承包商要充分站在業(yè)主角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，并在設(shè)計(jì)階段充分考慮當(dāng)?shù)刂虚L(zhǎng)期發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)所在國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、項(xiàng)目選擇企業(yè)首先要挑選符合所在國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的項(xiàng)目，并通過(guò)合理設(shè)計(jì)，保障項(xiàng)目適應(yīng)遠(yuǎn)期變化，能夠幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。埃塞俄比亞位于非洲東部?jī)?nèi)陸高原，自20世紀(jì)50年代開始有計(jì)劃地發(fā)展甘蔗種植業(yè)，制糖業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展模式，前景廣闊。A公司在經(jīng)營(yíng)埃塞俄比亞市場(chǎng)時(shí)，結(jié)合這一實(shí)際，將建成后會(huì)大幅提升項(xiàng)目所在地區(qū)工業(yè)生產(chǎn)水平、幫助實(shí)現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的日榨甘蔗12000噸的糖廠EPC項(xiàng)目作為首選。同時(shí)，制糖所需的甘蔗原料對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)種植、帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)等也具有積極意義。在方案設(shè)計(jì)階段，Ａ公司選擇了符合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的滲出法提汁工藝，而沒(méi)有為了節(jié)約成本選擇中國(guó)國(guó)內(nèi)常用的壓榨法，同時(shí)在設(shè)計(jì)中增加了2×3MW電站設(shè)施和部分農(nóng)業(yè)灌溉基礎(chǔ)設(shè)施，綜合利用甘蔗榨糖后的渣料，幫助當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)制糖業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。二、施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，總包商要站在業(yè)主立場(chǎng)上，從促進(jìn)當(dāng)?shù)孛癖娚钯|(zhì)量和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，尤其在非洲及南美這些自然物產(chǎn)豐富、文化特征明顯的地方，需在設(shè)計(jì)中著重考慮項(xiàng)目對(duì)自然景觀及文化遺產(chǎn)的保護(hù)。同時(shí)，一些國(guó)家特有的習(xí)俗，也需要在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分予以尊重。如穆斯林國(guó)家特有的如廁習(xí)慣，要求在衛(wèi)生間多設(shè)計(jì)一個(gè)水龍頭。承包商只有站在業(yè)主立場(chǎng)上，從小處充分考慮當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在細(xì)節(jié)中充分尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣，才也能獲得業(yè)主的肯定，保障項(xiàng)目的社會(huì)可持續(xù)。三、工程造價(jià)在工程實(shí)施過(guò)程中，雇用并培訓(xùn)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力，不僅能夠降低工程造價(jià)，還能緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力。如在埃塞俄比亞的項(xiàng)目中，某公司項(xiàng)目部積極推進(jìn)勞務(wù)資源本地化，并設(shè)立焊工培訓(xùn)和考試站，經(jīng)考試合格后聘用當(dāng)?shù)睾腹ぁＤ壳?，該?xiàng)目使用當(dāng)?shù)貏趧?wù)已超過(guò)200人，極大地降低了勞務(wù)用工成本。項(xiàng)目結(jié)束后，這些當(dāng)?shù)毓と藨{借在項(xiàng)目中積累的勞動(dòng)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，可再次進(jìn)入其他項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)就業(yè)。四、運(yùn)營(yíng)交付階段用戶思維強(qiáng)調(diào)提高用戶的參與感。目前，中國(guó)國(guó)際承包商業(yè)務(wù)模式已向BOT和PPP轉(zhuǎn)型，要求承包商在當(dāng)?shù)負(fù)碛虚L(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。某總包商在項(xiàng)目所在國(guó)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從廚娘到中層職務(wù)均由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任，在福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)和激勵(lì)措施等方面公平地對(duì)待中方員工和當(dāng)?shù)貑T工，提高了當(dāng)?shù)貑T工積極性，贏得了當(dāng)?shù)孛癖姷淖鹬兀⒔璐嗽诋?dāng)?shù)亟⑵鹆瞬诲e(cuò)的口碑，為公司在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)打下了良好基礎(chǔ)。簡(jiǎn)約思維簡(jiǎn)約思維突出“專注”。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，承包商應(yīng)特別注意對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或國(guó)家的投入，保持資源高效、高速地集中使用，在重點(diǎn)區(qū)域或國(guó)家快速建立起良好的口碑，同時(shí)準(zhǔn)確評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，獲得持續(xù)的項(xiàng)目收入來(lái)源。1996年，中國(guó)水電十局以南累克水電站為支點(diǎn)，順利進(jìn)入老撾市場(chǎng)。憑借十年來(lái)對(duì)老撾市場(chǎng)的精耕細(xì)作，水電十局逐步實(shí)現(xiàn)了把老撾打造成“東南亞蓄電池”的設(shè)想。目前，水電十局已成為老撾片區(qū)水電建設(shè)的中堅(jiān)力量，已建和在建項(xiàng)目總數(shù)達(dá)22個(gè)，片區(qū)總產(chǎn)值占到水電十局總產(chǎn)值的30%。極致思維極致思維體現(xiàn)的是一種匠人精神，追求把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。全球最大的水泥工程系統(tǒng)集成服務(wù)商——中材國(guó)際，其定位為打造全球同行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈最為完整、最具競(jìng)爭(zhēng)力的水泥工程企業(yè)。與國(guó)際強(qiáng)手較量，公司經(jīng)過(guò)對(duì)自身資源狀況、市場(chǎng)需求的考量和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深度分析，最終形成了總成本領(lǐng)先的差異化發(fā)展戰(zhàn)略：擁有完整的新型干法水泥產(chǎn)業(yè)鏈資源，并據(jù)此向業(yè)主提供總承包系統(tǒng)集成服務(wù)。中材國(guó)際通過(guò)采取國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)資源組合，利用最少的成本為業(yè)主和企業(yè)本身產(chǎn)生最大的效益，并由此實(shí)現(xiàn)真正的精細(xì)化管理，做到了工期最短、質(zhì)量最高、成本最低、服務(wù)最好，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可持續(xù)。大數(shù)據(jù)思維隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，BIM、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展在國(guó)際承包領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越多，承包商可以積累的數(shù)據(jù)也越來(lái)越多。通過(guò)對(duì)積累數(shù)據(jù)的分析，不僅有利于企業(yè)優(yōu)化自身管理水平，同時(shí)也能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于建立數(shù)據(jù)的挖掘意識(shí)和能力，精耕細(xì)作、積累造價(jià)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵。如在牙買加，由于居民購(gòu)買能力普遍較低，人們習(xí)慣于購(gòu)買小戶型房屋，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力后再進(jìn)行擴(kuò)建和裝修。如果承包商能夠提前通過(guò)調(diào)研銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)最受歡迎戶型種類，并在開發(fā)過(guò)程中適當(dāng)提高此種類型房屋的數(shù)量，在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮當(dāng)?shù)厝巳蘸髷U(kuò)建的需要，就可以在保證銷路的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的和諧共處。平臺(tái)思維對(duì)于傳統(tǒng)的工程承包企業(yè)，常采用的是職能式、事業(yè)部式或矩陣型的金字塔組織結(jié)構(gòu)，然而由于國(guó)際總承包項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理部多設(shè)于國(guó)外，采用金字塔式的組織結(jié)構(gòu)直接導(dǎo)致項(xiàng)目組與國(guó)內(nèi)總公司管理部門溝通成本增加。平臺(tái)思維要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”走向“扁平化”。應(yīng)用平臺(tái)思維，總包商的組織設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能精簡(jiǎn)靈活，讓與業(yè)主直接對(duì)接的一線員工成為項(xiàng)目的引擎，實(shí)現(xiàn)組織中心下沉，一線聯(lián)動(dòng)后方、后方支持一線，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的快速?zèng)Q策。扁平化的管理同時(shí)還有利于增強(qiáng)一線員工的歸屬感，有利于拉近一線員工與組織的距離，增強(qiáng)組織凝聚力。國(guó)際承包項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)離祖國(guó)，生活醫(yī)療條件都很艱苦，有的現(xiàn)場(chǎng)甚至在野獸經(jīng)常出沒(méi)的地方。一線員工長(zhǎng)期工作在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，不僅要面對(duì)完成項(xiàng)目的壓力，還面臨著孤獨(dú)、疾病和危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，需要體會(huì)到后方的溫暖支持和強(qiáng)烈的組織歸屬感。平臺(tái)思維要求企業(yè)創(chuàng)造有活力、有合力、有創(chuàng)新吸引力的企業(yè)文化，尊重員工、理解員工、認(rèn)同員工，把員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與夢(mèng)想和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來(lái)。例如某承包商在項(xiàng)目部周邊開墾了菜園，除固定菜地用于項(xiàng)目部種植蔬菜和飼養(yǎng)家禽外，職工還可以認(rèn)領(lǐng)菜地自種蔬菜。同時(shí)，通過(guò)開設(shè)露天影院、不定期組織籃球、兵兵球和釣魚比賽等，不斷豐富職工的文娛生活，增強(qiáng)凝聚力。此外，項(xiàng)目部還要與國(guó)內(nèi)后勤部門積極配合，不定期走訪慰問(wèn)外出員工家屬，并通過(guò)拍攝和交換外出員工和家屬的視頻，做好外出人員的思想穩(wěn)定工作，保障了常駐員工的工作熱情?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一股浪潮，可持續(xù)發(fā)展則是一種趨勢(shì)。