華為演示文檔制作秘籍

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內(nèi)部公開2020/6/8精彩展示高效宣講寫膠片，作匯報好難?。拷o客戶的方案演示好難做？給領(lǐng)導(dǎo)作的工作匯報怎么辦？Page

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Confidential演示是接觸、說服和推動客戶1了解客戶需求Page

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Confidential2解決客戶問題3告訴客戶怎么做不成功的演示最常見的三類問題目標(biāo)不清結(jié)構(gòu)混亂展示不力沒有清晰的論點觀眾聽完后，還是自問“重點是什么，想說明什么”對觀眾沒有好處演示中沒有說明對觀眾的好處，觀眾會思考或問

“哪又怎樣．和我有什么關(guān)系，對我有什么好處”過程不流暢“結(jié)論是如何推出來的，為什么就這樣了”，觀眾容易跑神太瑣碎出現(xiàn)太多與主題不相關(guān)的材料的內(nèi)容，模糊主要焦點，“這又是什么意思”太冗長在演示結(jié)束之前，觀眾已失去焦點，并感到無聊缺乏美感排版、顏色、字體等構(gòu)成的整體感覺較差存在的問題Page

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Confidential達(dá)成精彩展示、高效宣講的四部曲搭建框架明確目標(biāo)制作膠片宣講演示1234宣講對象是誰？要達(dá)到什么目標(biāo)？……核心觀點是什么？如何搭建邏輯結(jié)構(gòu)？……如何組織運(yùn)用材料？怎么靈活運(yùn)用圖表？如何美觀膠片……如何利用語言表達(dá)思想？怎樣進(jìn)行肢體表達(dá)？如何合理利用膠片？……高效宣講精彩展示Page

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Confidential目錄明確目標(biāo)確定演示目標(biāo)分析演示對象制定演示策略搭建框架膠片制作宣講演示Page

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Confidential認(rèn)識演講與展示總

體目

標(biāo)Page

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Confidential具體目標(biāo)聽眾分析場景分析分析宣講場景知識性演講Page

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Confidential說服性演講總體目標(biāo)傳遞知識，解釋、說明復(fù)雜事物不持有立場，向聽眾傳遞信息表達(dá)清楚、方便理解、記憶影響聽眾信念，促使聽眾行動持有立場，設(shè)法使聽眾接受、支持尋找理由、論據(jù)，支持自己的觀點需要具體分析宣講所處的環(huán)境，比如外部產(chǎn)品展示、內(nèi)部工作匯報、知識普及、投標(biāo)方案等，從而明確具體的聽眾及具體宣講目標(biāo)聽眾分析、預(yù)測與策略制訂Page

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Confidential聽眾分析聽眾預(yù)測與策略項目具體內(nèi)容聽眾興趣與策略理解能力與策略態(tài)度與策略年齡平均年齡年齡范圍性別男女比例教育程度學(xué)歷/專業(yè)行業(yè)職業(yè)政府/國企外企/民企職務(wù)職位高管/中層/基層銷售/研發(fā)/財務(wù)地理文化北京/上海/廣東…；歐美/日本/印度…..寫出來演示具體目標(biāo)演示者想要從聽眾那里得到的回應(yīng)對客戶的技術(shù)交流或講座主要有以下四個目的：傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)刺激思維：希望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它公司產(chǎn)品的不同說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾訴諸行動：希望聽眾以實際行動支持我們的觀點演示目標(biāo)示例Page

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Confidential舉例高層客戶中層客戶基層客戶戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層執(zhí)行層解決方案給客戶帶來的價值Page

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Confidential客戶所需投入及存在的風(fēng)險解決方案各構(gòu)成部分各部分分別解決了哪些問題執(zhí)行解決方案的時間進(jìn)度執(zhí)行解決方案的人員配合目錄明確目標(biāo)搭建框架演示結(jié)構(gòu)化原則建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)膠片制作宣講演示Page

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Confidential客戶至上：搭建框架的起點站在客戶的角度看待客戶關(guān)注的問題幫助客戶解決問題解決方案給客戶帶來的價值Page

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Confidential結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個子原則自上而下先從結(jié)論講起，說明問題的全貌直接說明中心思想重點突出不要試圖傳遞過多的信息要把最想傳遞的信息突出出來自上而下重點突出層次清晰自上而下1層次清晰把相關(guān)性議題在一個章節(jié)內(nèi)說清楚分清楚議題的層次結(jié)構(gòu)簡單表達(dá)的結(jié)構(gòu)越簡單越好4Page

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Confidential事實分析過程結(jié)

論溝通過程：結(jié)論分析論證下一步的行動結(jié)果是什么？Page

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Confidential為什么是這樣的結(jié)論？下一步應(yīng)該怎么做？過程、步驟、注意事項。分析問題的過程：結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則之一：自上而下的表達(dá)原則總體評價關(guān)鍵問題分析問題歸納現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研自上而下進(jìn)行問題闡述問題闡述問題歸納自下而上進(jìn)行問題分類總結(jié)歸納現(xiàn)狀事實、表象問題分類歸納后的問題對于演示和匯報而言，最為重要的是結(jié)構(gòu)清晰，觀點鮮明，論證充分結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則之一：自上而下的表達(dá)原則Page

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ConfidentialMutually Exclusive，Collectively Exhaustive完全窮盡，相互獨(dú)立未窮盡不獨(dú)立結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則之二：層次清晰的表達(dá)原則人男人已婚人士人男人未婚女人人男人女人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人Page

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Confidential結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則之三：結(jié)構(gòu)簡單的表達(dá)原則表述的結(jié)構(gòu)越簡單越好最簡單的結(jié)構(gòu)、最容易記憶的結(jié)構(gòu)是

“三”將一個中心議題從三個方面展開使“三點”有清晰的邏輯關(guān)系使用MECE原則檢驗三點是否正確二級觀點和目標(biāo)Page

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Confidential核心觀點論據(jù)和出處結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則之四：重點突出的表達(dá)原則演示匯報的80/20原則抓住問題的關(guān)鍵重點突出VS

面面俱到斷其一指VS

傷其十指MECE檢驗后進(jìn)行“亮點檢驗”核心思想突出重點，關(guān)注“關(guān)鍵的少數(shù)”80%的內(nèi)容20%的內(nèi)容80%的關(guān)注20%的關(guān)注引起引起客戶關(guān)注點Page

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Confidential結(jié)構(gòu)化表達(dá)原則之四：重點突出的表達(dá)原則任何時候都要突出重點最希望別人知道的最希望別人記住的最想向別人傳遞的能夠吸引別人的亮點創(chuàng)新和構(gòu)思開頭非常重要整個演示的設(shè)計非常重要重點突出的正確應(yīng)用在正文前面加上摘要將大量的數(shù)據(jù)放到附錄里面每一頁膠片必須有非常清晰的重點每一個圖形必須有非常清晰的重點重點突出的錯誤應(yīng)用過多的動畫過多的剪貼畫過多的幻燈片切換希望在短時間內(nèi)傳達(dá)大量信息重點突出Page

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Confidential如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何處理開頭疑問（Question）情境（Situation）Page

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Confidential講故事序言其它幾種模式?jīng)_突（Complication）標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案開門見山式：解決方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——解決方案突出信心式：疑問——情境——沖突如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)—解決問題的流程界定問題結(jié)構(gòu)性分析實施分析/

找到解決方案構(gòu)建金字塔與別人交流解決問題類的文章總是圍繞三個需要回答的問題而展開：我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）Page

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ConfidentialWhatWhyHow如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何搭建文章結(jié)構(gòu)解決問題型工作展望型Why問題的重要性和緊迫性What目前的主要問題12How

to

do采取哪些措施來解決問題3How

much有哪些資源可以保障工作的完成What目標(biāo)是什么12How

to

doPage

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Confidential通過做哪些事情可以來完成目標(biāo)3如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何處理結(jié)尾選擇決策方案高度的升華和肯定Page

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Confidential結(jié)尾提出行動性的思考演示的結(jié)束需要高度的濃縮和升華更是對全篇文章中心的回顧和反思也是后續(xù)行動的指導(dǎo)和思考目錄明確目標(biāo)搭建框架膠片制作幻燈片制作基本要素基本要素試用原則及案例宣講演示Page

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Confidential宣講中，膠片起到重要作用在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)是我們應(yīng)該給予高度重視的聽13%Page

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Confidential聞、嘗、觸等12%看75%膠片寫作流程細(xì)致周到全部問題核心問題關(guān)鍵準(zhǔn)確正確順序表達(dá)方式Page

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Confidential邏輯清晰深入人心膠片制作簡潔：快速，容易的理解完整：全面，準(zhǔn)確的理解結(jié)構(gòu)：清晰，深刻的接受列出提綱幻燈片的制作基礎(chǔ)配色文字圖表動畫標(biāo)題幻燈片的制作基礎(chǔ)版式Page

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ConfidentialT有的放矢 O貫穿整體 P擲地有聲 S言之有據(jù)(Targeted) (Over-arching) (Powerful) (Supportable)Page

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Confidential膠片標(biāo)題的要訣用一句話對整個文章進(jìn)行概況！標(biāo)題版式文字圖表配色動畫每頁標(biāo)題的橫向邏輯和縱向邏輯125556每頁標(biāo)題表達(dá)本頁核心觀點標(biāo)題字?jǐn)?shù)不超過25個橫向邏輯：標(biāo)題的組合就是整份交流匯報材料的簡介...縱向邏輯：對每頁標(biāo)題觀點的支持及進(jìn)一步解釋說明...125556標(biāo)題版式文字圖表配色動畫Page

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Confidential橫向邏輯樹的種類將一項事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設(shè)較早集中于潛

在的解決方案，加快解決問題

的進(jìn)程當(dāng)對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè)說明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系確認(rèn)對目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問題當(dāng)對事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具類

型 描

述為什么使用什么時候使用議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹??否Page

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Confidential是否是

建議一建議二建議三標(biāo)題版式文字圖表配色動畫縱向邏輯標(biāo)題—案例數(shù)據(jù)來源：2007年A省全省調(diào)研數(shù)據(jù)2.9%2.6%2.3%2.3%1.5%7.0%7.0%12.2%16.0%18.0%18.0%36.0%擔(dān)心影響孩子在單位上就可以了不經(jīng)常上網(wǎng)就沒裝寬帶使用費(fèi)用高

不會上網(wǎng)操作沒有電腦去網(wǎng)吧上網(wǎng)家中不使用XX的原因家長擔(dān)心影響孩子的內(nèi)在原因玩網(wǎng)絡(luò)游戲接觸不良網(wǎng)站影響視力和身體健康擔(dān)心染上網(wǎng)癮網(wǎng)上聊天接觸不良網(wǎng)友父母控制不了孩子上網(wǎng)（技能）不希望過早接觸網(wǎng)絡(luò)14.3%37.0%34.4%30.2%29.1%51.3%66.7%家中不使用XX主要是由于父母擔(dān)心影響孩子Page

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Confidential標(biāo)題版式文字圖表配色動畫從客戶視覺角度看膠片版式從左至右自上而下斜向上中心輻射斜向下標(biāo)題版式文字圖表配色動畫順時針環(huán)狀Page

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Confidential版式—案例/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式5.6%8.2%11.0%14.3%16%14%12%10%8%6%4%2%0%17.5%

18%20%/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式20032007上半年億元XX收入變化及主營收入占比2004 2005 2006寬帶接入收入 占主營收入比數(shù)據(jù)來源：信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院/通用格式/通用格式/通用格式-4.5%4.6%42.2%

/通用格式17.2%-10%0%10%20%30%40%/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式

50%固定本地長途電話億元業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)通信 數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入增長率XX各業(yè)務(wù)收入及收入增長率Page

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Confidential注：2007年1～7月份數(shù)據(jù)2007年上半年，XX語音收入負(fù)增長7.3%，

寬帶接入收入增長31.4%，基本彌補(bǔ)話音收入損失，并拉動增長百分點4.3%寬帶在XX主營收入中占比直線上升，從2003年的5.6%發(fā)展到2007年上半年的17.5%標(biāo)題版式文字圖表配色動畫圖vs.

文vs.

表的處理原則圖文配合

文字傳達(dá)觀點圖形象化說明圖不言自明否則用文字直接說明文不如表表不如圖圖、文皆可

關(guān)鍵是“觀點”Page

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Confidential圖不是美工

不做美化膠片每頁圖、表下面均應(yīng)加上1-2行核心觀點說明。標(biāo)題版式文字圖表配色動畫讓文字膠片栩栩如生膠片不是文檔的簡單拷貝優(yōu)選列舉重點避免自動換行三三制采用對仗格式預(yù)留空白空間陰影和粗體效果標(biāo)題版式文字圖表配色動畫文

字表

格圖

形Page

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Confidential文字膠片—案例Open

in

terms

of

technology–GSM/UMTS–CDMA

1X/CDMA

1X

EVDOOpen

interms

of

services–Voice

and

low-speed

data

service

[class(1)

service]–Higher

data

rates

service

[class(2)

service]Open

in

terms

of

infrastructure

options–Interconnect

with

incumbent–Site

and

infrastructure

share

with

incumbent–Build

own

infrastructureRequire

in

coverage

target–At

least

reach

85%

populated

coverage

with

class(1)

service

by

3years–At

least

reach

85%

populated

coverage

with

class(2)

service

by

5years–Commercial

launch

should

not

be

later

than

six

months

from

the

effective

date

of

the

licenseOpen

interms

of

solution–National

roaming–MNP標(biāo)題版式文字圖表配色動畫文

字表

格圖

形Page

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Confidential文字表類—案例農(nóng)村城鎮(zhèn)人口數(shù)7.37

億戶5.8

億戶人均收入3587

元/人11759

元/人恩格爾系數(shù)43.0%35.8%計算機(jī)普及率2.7%47.2%固定住宅電話擁有量64.1%93.3%互聯(lián)網(wǎng)普及率5.1%21.6%XX普及率與XX普及率呈現(xiàn)出強(qiáng)相關(guān)性(相關(guān)系數(shù)0.933)XX受教育程度較低，高中學(xué)

歷中還有8,335萬人沒有上網(wǎng)，初中學(xué)歷中非網(wǎng)民則還有4.37

億人城鄉(xiāng)家庭收入和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施普及情況對比城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)使得廣大農(nóng)村的XX發(fā)展還有相當(dāng)長的路要走我國社會信息化程度還較低，信息化還未深入滲透到人民生活的方方面面受教育程度非網(wǎng)民網(wǎng)民總體人口非網(wǎng)民數(shù)(萬人)網(wǎng)民數(shù)(萬人)總體人口(萬人)初中以下52.9%6.7%45.5%58,4121,39759,809初中39.6%21.1%36.6%43,6884,42248,110高中7.5%36.0%12.1%8,3357,57015,905大專及以上0.0%36.2%5.8%227,6027,624合計100.0%100.0%100.0%110,44821,000131,448非網(wǎng)民與網(wǎng)民教育程度對比農(nóng)村收入口徑：家庭人均純收入；城鎮(zhèn)家庭口徑：家庭人均可支配收入標(biāo)題版式文字圖表配色動畫文

字表

格圖

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Confidential通過不同類型的圖形形象表達(dá)你的思想概念圖數(shù)據(jù)圖三種圖形比喻圖001076543020表達(dá)邏輯關(guān)系的概念圖分類對比強(qiáng)調(diào)表達(dá)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)圖事實強(qiáng)調(diào)進(jìn)行比喻關(guān)聯(lián)的比喻圖強(qiáng)調(diào)標(biāo)題版式文字圖表配色動畫文

字表

格圖

形Page

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Confidential概念圖形類型順序關(guān)系并列關(guān)系包含關(guān)系從本質(zhì)上講，概念類的圖形關(guān)系主要包括三種順序關(guān)系并列關(guān)系包含關(guān)系標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential概念圖階段圖循環(huán)圖壓力圖愿景圖地圖標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential概念圖－遞進(jìn)和順序Phase1Phase2……Phase3…………123標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential概念圖－并列或?qū)Ρ取璗hreats1Opportunities2

……

……

……34標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential概念圖－包含或總分1Factor

1234 Factor

3Factor

2Factor

4Factor

3Factor

2Factor

4Factor

1標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential概念圖—案例找出XX發(fā)展的制約因素為營銷策略的制定提供數(shù)據(jù)支撐內(nèi)部訪談模型中可能存在的制約因素前期調(diào)研結(jié)論用戶訪談與定量調(diào)研內(nèi)部分析與頭腦風(fēng)暴產(chǎn)品/業(yè)務(wù)資費(fèi)推廣渠道服務(wù)營銷策略依據(jù)標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential比喻圖標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential比喻圖—案例第回答/解決方案AAnswerSSituationCChallengeQQuestion情境沖突/挑戰(zhàn)疑問標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential數(shù)據(jù)圖的應(yīng)用場景成分排序時間序列頻率分布關(guān)聯(lián)性餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖1990199419901994標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential數(shù)據(jù)圖—案例有 無電腦 電腦52% 48%有XX69%無XX31%家中不購買XX原因（學(xué)生群體）父母怕影響孩子父母無電腦使用需求父母不會使用電腦太貴17.3%28.8%45.2%74.0%數(shù)據(jù)來源：2007年A省省會城市中小學(xué)生調(diào)研數(shù)據(jù)通過對A省省會城市中小學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭用戶中XX擁有率為52%；安裝XX的比例僅69%；有31%的用戶未安裝XX電腦是XX所須具備的基礎(chǔ)硬件條件，家中不購買電腦最主要原因：家長擔(dān)心影響孩子家中不使用XX主要由于父母擔(dān)心影響孩子標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential練習(xí)/通用格式/通用格式

/通用格式

/通用格式/通用格式

/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式/通用格式1601501401301201101009080706050403020100/通用格式

/通用格式

/通用格式

/通用格式

/通用格式

/通用格式Annual

RevenuesPRODUCTAPRODUCTBPRODUCTCCAGR17.7%典型的柱狀圖IN

MILLIONS

OF

DOLLARS1801701601501401301201101009080706050403020100/通用格式

/通用格式

/通用格式

/通用格式

/通用格式

/通用格式CAGR17.7%598095117136157PRODUCTAPRODUCTBPRODUCTC潤色的柱狀圖Annual

Revenues($Millions)標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential練習(xí)典型的餅圖2005AreaAAreaB!$18!$2031%34%AreaD!$1627%AreaC!$58%$59在餅圖中，各個分塊的相對大小才是最重要的信息簡化后的餅圖$59AreaAAreaB31%34%8%27%AreaDAreaC2005標(biāo)題版式文字圖表配色動畫概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖Page

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Confidential色彩使用的注意事項分類區(qū)分不同的觀點和內(nèi)容突出突出關(guān)鍵的要點美化使得幻燈片的畫面更加豐富標(biāo)題版式文字圖表配色動畫主要使用的顏色不宜超過三種使用的顏色應(yīng)該為同一色系對比的色彩不要過于強(qiáng)烈Page

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Confidential色彩的配合同種色配合色環(huán)上同一色相作深淺變化，色感單純明快類似色配合色環(huán)上鄰近色相（90度之內(nèi)）作相似變化，色感和諧協(xié)調(diào)對比色配合色環(huán)上對角色相（含鄰近色）作對比變化，色感鮮明強(qiáng)烈版式標(biāo)題文字圖表配色動畫Page

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Confidential同種色—案例近期戰(zhàn)略重點中期戰(zhàn)略重點遠(yuǎn)期戰(zhàn)略重點拓展?jié)撛谟脩?、保持現(xiàn)有用戶積極探索XX業(yè)務(wù)新商業(yè)模式建立良好的XX業(yè)務(wù)商業(yè)模式1擴(kuò)大

用戶規(guī)模2提升

用戶價值3把控

價值鏈標(biāo)題版式文字圖表配色動畫Page

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Confidential對比色—案例初步定位細(xì)分市場評估市場可進(jìn)入性研究消費(fèi)行為定位核心問題差異化解決方案評估方案有效性調(diào)整解決方案標(biāo)題版式文字圖表配色動畫Page

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Confidential灰色使用—案例通信設(shè)備企業(yè)，提供從通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)

務(wù)平臺到終端的全方位端到端解決方案，對通信網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)市場具有深刻的理解Page

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Confidential和認(rèn)識專注于電信領(lǐng)域研究團(tuán)隊和資源具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的專家團(tuán)隊與國內(nèi)外眾多咨詢公司和研究機(jī)構(gòu)有著廣泛的交流與合作強(qiáng)大的運(yùn)作支撐平臺華為商業(yè)咨詢優(yōu)勢豐富的行業(yè)經(jīng)驗對全球眾多運(yùn)營商進(jìn)行跟蹤研究為國內(nèi)主流運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)分析、市場調(diào)查、營銷策略等咨詢服務(wù)全方位的業(yè)務(wù)能力提供包括培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃全方位的咨詢服務(wù)從業(yè)務(wù)到網(wǎng)絡(luò)的整體咨詢能力標(biāo)題版式文字圖表配色動畫幻燈片的制作基礎(chǔ)－動畫表達(dá)復(fù)雜的邏輯關(guān)系使得復(fù)雜畫面簡單吸引聽眾的注意力動畫的組合動畫的隱去動畫的播放時間動畫的使用不是必須的Page

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Confidential標(biāo)題版式文字圖表配色動畫動畫—案例③

用戶詢問信息前向用戶通話費(fèi)后向客戶廣告費(fèi)等業(yè)務(wù)使用費(fèi)④

向用戶反饋信息①

向后收集信息②

后向客戶提供信息⑤

呼轉(zhuǎn)后向客戶⑤

或者用戶主動聯(lián)系后向客戶前向用戶呼叫中心后向客戶Page

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Confidential基本查詢類業(yè)務(wù)標(biāo)題版式文字圖表配色動畫目錄明確目標(biāo)搭建框架膠片制作宣講演示宣講流程宣講技巧Page

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Confidential跨越成功宣講的三道坎開場前30秒，如果你吸引不了客戶的眼球，你交流失敗的概率是50％;開場前3分鐘，如果客戶還沒有反應(yīng)，你交流失敗的概率是80％;開場已經(jīng)5分鐘，如果客戶仍然一言不發(fā)，面無表情，這時其實你就該準(zhǔn)備如何體面的結(jié)束這次交流了;精彩開場：

抓住客戶的心流暢內(nèi)容：

引導(dǎo)客戶思路有力結(jié)尾：推動觀眾行動Page

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Confidential如何介紹你的膠片啟承轉(zhuǎn)通過開場白來尋求尋求共鳴，讓聽眾迅速進(jìn)入狀態(tài)故事幽默沉默合由聽眾的共鳴，迅速轉(zhuǎn)移到演講的主題Page

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Confidential自然過渡有效承接對演講的問題詳細(xì)論述，并且適時轉(zhuǎn)折引出關(guān)鍵問題，詳細(xì)展開歸納總結(jié)：不斷提升高度，在高潮處結(jié)束演講建立良好的第一印象開場眼神語言提問收尾網(wǎng)寬天下 舍我其誰具有沖擊力的標(biāo)題職業(yè)化的形象自信的開場Page

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Confidential職業(yè)化的形象開場眼神語言提問收尾60%Page

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