移動公司入網(wǎng)服務協(xié)議-722995

4/4中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議甲方：移動通信客戶（移動電話號碼）乙方：中國移動通信集團江蘇有限公司XX分公司友好提示：甲方應具有完全的民事行為能力。無民事行為能力或限制民事行為能力的甲方入網(wǎng)時應經(jīng)過其監(jiān)護人的同意并簽名確認。在簽署本協(xié)議之前，請甲方或其代理人仔細閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請及時咨詢。甲方所需的業(yè)務、辦理手續(xù)以及資費標準請參見乙方的相關業(yè)務說明。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎上，就移動電話網(wǎng)絡服務的有關事宜，達成協(xié)議如下：一、服務內(nèi)容和資費標準1、乙方在其移動電話網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)，為甲方有償提供移動通信服務；其中，乙方在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國際漫游服務。2、甲方可自主選擇乙方提供的各項移動通信業(yè)務。3、乙方根據(jù)政府主管部門批準或備案的資費標準向甲方收取相關費用，包括月基本費、通話費（含本地、長途、漫游）、短信（含彩信）費以及甲方申請的其他業(yè)務的費用。并通過乙方網(wǎng)站或營業(yè)廳等渠道公布相關資費標準和審批備案號（或文件號）。計費周期為自然月，即每月第一日至當月最后一日,由于網(wǎng)絡設備產(chǎn)生話單及相關處理會有時延，可能發(fā)生每月部分話費計入下月話費中收取的情況，屆時乙方將在話費詳單中明確顯示。二、乙方的義務1、乙方為甲方提供的移動通信服務應當達到國家的相關標準。2、乙方通過營業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示服務項目、服務時限、服務范圍及資費標準等內(nèi)容。3、乙方應采取下列一種或數(shù)種方式向甲方提供方便的業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢和話費信息查詢渠道，包括營業(yè)廳、服務熱線、服務網(wǎng)站、短信及其他方式等。4、乙方有義務采取公布監(jiān)督電話等形式受理甲方投訴，并在接到投訴之日起15日內(nèi)答復甲方。5、乙方對移動電話原始話費數(shù)據(jù)及信息服務計費原始數(shù)據(jù)保留期限為5個月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起后5個月，不含當月)，對用戶提出異議的話單，應保存至異議解決為止。6、若甲方對乙方收取的話費存有異議，乙方有責任進行調(diào)查、解釋，并告知甲方核實處理的結(jié)果。7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，對甲方的客戶資料負有保密義務。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，乙方有義務配合有權(quán)機關對客戶通信、資料、數(shù)據(jù)的調(diào)查取證等工作。8、乙方應免費向甲方提供通話所在地（僅限國內(nèi)）火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電話接入服務。9、在甲方欠費的情況下，如甲方在約定的期限內(nèi)補齊費用并申請開機的，乙方在收到甲方費用時起24個小時內(nèi)為甲方恢復移動通信服務。10、乙方對甲方暫停移動通信服務時(以下簡稱停機)，對使用“先使用，后付費”繳費方式的甲方應提前通知；對使用“先預存話費，后使用”繳費方式的甲方應進行余額提示，乙方應采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務公告或通知。11、乙方檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因可能影響甲方使用的，應提前72小時通知甲方，乙方應采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務公告或通知。12、甲方向乙方申告移動電話通信障礙（指交換設備或傳輸線路原因造成通信中斷等現(xiàn)象，不包括網(wǎng)絡覆蓋和終端設備故障），乙方應自接到申告之時起48小時內(nèi)修復或者調(diào)通。13、乙方應在承諾時限內(nèi)為甲方開通其申請的服務(雙方約定超出此時限的除外)，乙方未及時開通的，應免除甲方自申請之日至服務開通期間的該項服務的月功能費。此外造成甲方直接損失的，應給予相應補償。14、乙方承諾自身不利用移動通信網(wǎng)絡向甲方發(fā)送違法信息或騷擾信息（不包括乙方為甲方提供業(yè)務服務而發(fā)送的信息）。15、乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方突然出現(xiàn)超過自己此前三個月平均通信費用5倍以上通信費用時，應當盡可能迅速告知甲方，并采取相應的措施。三、甲方的義務1、甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時，需向乙方提供真實有效的身份證件原件，代辦入網(wǎng)時需同時提供代理人有效身份證件原件。個人客戶的有效證件包括居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職干部證、警官證；單位客戶有效證件包括營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件、單位介紹信（具有單位公章證明）及經(jīng)辦人有效身份證件原件及復印件。如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應及時通知乙方。2、甲方應當按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業(yè)務經(jīng)營者交納電信費用；甲方逾期不交納電信費用的，乙方有權(quán)要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。3、若甲方對乙方收取的移動通信費及代信息服務商收取的信息費存有異議，應在異議話費發(fā)生后五個月內(nèi)向乙方提出(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起后5個月，不含當月)，乙方應將有爭議的數(shù)據(jù)保存到爭議解決為止。4、甲方要求終止提供移動通信服務時，應在結(jié)清所有費用后辦理退網(wǎng)手續(xù)。5、甲方承諾不利用移動通信網(wǎng)絡發(fā)送違法信息或?qū)ζ渌蛻舻尿}擾信息，甲方向第三方發(fā)送廣告等信息，需經(jīng)第三方同意認可。四、特殊情況的責任承擔1、在下列情況下，乙方有權(quán)暫?；蛳拗萍追降囊苿油ㄐ欧眨纱私o甲方造成的損失，乙方不承擔責任：（1）甲方銀行帳戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時劃扣不成功的；（2）甲方預付費使用完畢而未及時補交款項（包括預付費賬戶余額不足以劃扣下一筆預付費用）的；（3）甲方使用“先使用，后付費”的費用結(jié)算方式時，移動電話費用超過可透支額度的；（4）甲方突然出現(xiàn)超過自己此前三個月平均通信費用5倍以上通信費用的；（5）甲方發(fā)送帶有非法內(nèi)容信息的；2、甲方發(fā)送違法類信息，或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息給他人造成騷擾的，乙方有權(quán)依據(jù)客戶舉報關閉客戶信息發(fā)送功能，待用戶完善真實客戶資料并簽署不再濫發(fā)信息的承諾書后恢復相應功能。因此給甲方造成的損失，乙方不承擔責任。3、甲方名下的移動電話號碼逾期未交清費用的，乙方有權(quán)拒絕甲方以自己名義提出的其他移動通信業(yè)務申請，繳費、話費查詢除外。4、在甲方欠費時，乙方可采取信函、公告、委托第三方等形式追繳欠費。5、甲方入網(wǎng)后即獲取客戶服務密碼，甲方應妥善保管。服務密碼是業(yè)務辦理的憑證。凡使用服務密碼定制、變更業(yè)務的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。為方便辦理業(yè)務，乙方也可根據(jù)甲方申請以短信等方式提供隨機服務密碼，該密碼可作為辦理業(yè)務的臨時憑證。6、因甲方保管不善等原因?qū)е缕湟苿与娫挶凰朔欠ㄊ褂?，甲方應及時辦理停機手續(xù)，并向公安部門報案。乙方應在技術上協(xié)助公安部門進行調(diào)查，除乙方有過錯外，乙方不承擔相應責任。7、因甲方提供的客戶資料不詳、不實或變更后未通知乙方等原因，使乙方無法將服務（如話費單據(jù)等）提供給甲方，乙方不承擔由此對甲方所造成的不良后果。8、因不可抗力而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。9、一方違約給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任。五、協(xié)議的變更、轉(zhuǎn)讓與終止1、甲方辦理各類業(yè)務所簽署的表單、乙方以公告等書面形式公開做出的服務承諾均為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準，補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準。但補充協(xié)議不得規(guī)避和降低乙方的法定義務和服務標準。同時不一致條款應向客戶明示（如字體加黑、劃線或變換字體等）。2、乙方承諾資費方案有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。乙方有權(quán)在有效期截止后修改資費方案。如需修改，乙方應在有效期屆滿前兩個月通知甲方。如無需修改，則原資費方案順延一年，順延次數(shù)不限，如甲方不接受修改，則甲方可到期取消該資費方案。3、如甲方要將協(xié)議項下的手機號碼及附屬權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三人（過戶），應與第三人一起到乙方營業(yè)網(wǎng)點與乙方協(xié)商，在三方就權(quán)利義務轉(zhuǎn)移等問題達成一致后，共同簽訂過戶協(xié)議，本協(xié)議同時自動終止。因甲方私自轉(zhuǎn)讓而造成的欠費、停機等后果，由甲方自行承擔。4、因技術進步，乙方為提升服務質(zhì)量對移動電話網(wǎng)絡進行整體換代升級而導致移動通信服務無法繼續(xù)履行的，乙方應至少提前90日以短信或者公告的方式告知甲方，并提供合理的解決方案。5、下列情況下乙方有權(quán)解除協(xié)議，收回號碼，終止提供服務。由此給甲方造成的損失，乙方不承擔責任，并有權(quán)向甲方追討欠費：（1）甲方（包括代理人）未完全履行本協(xié)議約定義務，所提供客戶資料不真實、不準確、不完整或無效的；（2）移動電話被用于違法犯罪活動，或甲方嚴重違約致使乙方遭受較大損失；（3）乙方收到有權(quán)機關要求停止為甲方提供通信服務；（4）甲方欠費停機超過60天。6、在法定終止條件或約定終止條件具備時，本協(xié)議終止。乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費用的權(quán)利，有權(quán)收回號碼，并在服務規(guī)范規(guī)定的冷號期后重新啟用。六、其他約定1、信息服務提供商通過乙方的移動網(wǎng)絡平臺提供的增值電信應用服務，甲方可自愿訂購或退訂。2、如甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡定制、收發(fā)與乙方有合作關系的信息服務提供商所提供的各類信息，甲方同意乙方根據(jù)信息服務提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費。3、甲方使用信息服務提供商提供的增值電信應用服務的資費標準由信息服務提供商公布。若甲方對收取的服務費用有異議，乙方與信息服務提供商應遵循“首問負責”的原則，共同協(xié)商處理。4、本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴，或向消費者協(xié)會投訴，或按下列第種方式解決：（1