點子上案例分析 去兒網(wǎng)

“去哪兒網(wǎng)”案例分析Qunar.Com目錄“去哪兒網(wǎng)”管理模式、資本模式“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式、盈利模式[.“去哪兒網(wǎng)”基本情況、產(chǎn)品與服務“去哪兒網(wǎng)”綜述“去哪兒網(wǎng)”基本情況（一）網(wǎng)站簡介“去哪兒網(wǎng)”基本情況（二）公司發(fā)展“去哪兒網(wǎng)”基本情況（三）PR值、排名狀況解析PR輸出值全球排名“去哪兒網(wǎng)”產(chǎn)品與服務1、機票信息查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)能夠搜索全球15000條機票航線，和上百家航空公司和機票代理商合作，用戶能夠很清晰的獲得最有價值的航班信息與價格，在眾多多選擇中找到最適合自己的航班。2、酒店信息查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)搜索范圍覆蓋全球范圍內(nèi)超過150000家酒店，并提供9大類搜索條件（價格、星級、服務設施、品牌、地標、商圈、行政區(qū)、酒店特色、酒店名），36種搜索要素以及8種排序方式供用戶選擇。3、旅游度假包括主題度假、國內(nèi)游、出境游、周邊游、當?shù)貐F等。為游客提供多種玩法，讓游客選擇最適合自己的出游方式與線路?！叭ツ膬壕W(wǎng)”產(chǎn)品與服務“去哪兒網(wǎng)”產(chǎn)品與服務8、門票這是去哪兒網(wǎng)提供的新功能。提供全國各個景區(qū)、景點門票最新的門票價格、門票預訂及打折門票，同時還有豐富的門票團購活動，方便消費者進行門票查詢和門票預定。

“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目標

去哪兒網(wǎng)作為中國領先的旅游搜索引擎，其戰(zhàn)略目標是為中國旅游消費者提供全面、準確的旅游信息服務，促進中國旅游行業(yè)在線化發(fā)展、移動化發(fā)展?！叭ツ膬壕W(wǎng)”商業(yè)模式

搜索，是“去哪兒”為了達成這個目的找到的第一個工具。

“去哪兒”將各家旅游分銷商的信息匯集起來，通過搜索，消費者可以詳細看到同一產(chǎn)品在不同商家的報價、折扣和詳細信息。通過對比，可以選擇性價比最優(yōu)的出行方案?！叭ツ膬壕W(wǎng)”商業(yè)模式“去哪兒網(wǎng)”電子商務模式是搜索引擎模式，主要向用戶提供旅游信息搜索查詢服務。提供個性化、智能化的信息查詢服務，吸引大量企業(yè)用戶與消費者登錄網(wǎng)站，并以此為優(yōu)勢，通過競價排名和固定排名等服務，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費客戶“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式(四）價值網(wǎng)絡

去哪兒網(wǎng)作為旅游搜索引擎其利益相關者主要包括用戶（旅行者）、推廣企業(yè)（航空公司、票務代理商、酒店賓館、旅游景點）、基礎網(wǎng)絡服務提供商。價值網(wǎng)絡圖如下：“去哪兒網(wǎng)”盈利模式（一）盈利空間據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，中國在線旅游市場規(guī)模年增長率保持在30%以上，2014年規(guī)模將達245.6億元。加之互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡在線旅游產(chǎn)品與服務風生水起。“去哪兒”是垂直搜索引擎模式，已在深度旅游搜索領域“一家獨大”，未來中國在線旅游市場上，去哪兒網(wǎng)將會占據(jù)很大市場份額。（去哪兒保持最大機票在線預訂渠道地位）“去哪兒網(wǎng)”盈利模式（二）盈利模式1、點擊付費的返傭模式

由“去哪兒”幫助帶來成功訂單的旅行網(wǎng)站需要交納一定的介紹費或交易費。這也是包括“去哪兒”在內(nèi)的垂直搜索網(wǎng)站目前的主要盈利。2、廣告

即爭取更多的旅行服務提供商在其網(wǎng)站上刊登廣告，為航空公司、酒店、簽證服務代理機構(gòu)、旅游景點、度假村等提供廣告服務。主要有banner廣告，文字廣告，圖片廣告等。按點擊收費、展示次數(shù)收費。3、競價排名服務

即“去哪兒”在搜索結(jié)果中提供排名服務，按照用戶點擊收費。4、酒店預訂電話費

這是去哪兒的一種創(chuàng)新收費模式，去哪兒網(wǎng)向酒店收取消費者與加盟酒店通話所產(chǎn)生的電話費用，按每分鐘2元的標準收取?！叭ツ膬壕W(wǎng)”經(jīng)營模式產(chǎn)品策略渠道策略價格策略促銷策略

旅游者往往要求得到方便快捷準確的旅游資訊和服務，通過網(wǎng)站及移動客戶端的覆蓋，隨時隨地為旅行者提供旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的信息。去哪兒“去哪兒網(wǎng)”經(jīng)營模式去哪兒網(wǎng)主要面向廣大的用戶和與其合作的酒店旅行社及航空公司。針對合作商采用的價格策略為點擊收費和業(yè)務成功后收取推廣費用。面對廣大的信息搜索者去哪兒網(wǎng)主要采用免費注冊登錄方式。去哪兒目前在上海、廣州、成都、西安、香港、杭州建立其分公司，負責該地區(qū)與附近地區(qū)的業(yè)務擴展和客戶關系管理。在幾大城市中建立其分公司，對其業(yè)務的拓展和客戶服務的提高起著很大作用。去哪兒網(wǎng)運用了多種促銷策略，傳統(tǒng)的報紙媒介廣告，使得去哪兒網(wǎng)的知名度和影響力逐漸擴大。自身采取了門戶廣告促銷模式，和百度、首都機場、其他的主流網(wǎng)站進行密切的合作，不斷地的利用聯(lián)盟方式進行其廣告。（一）市場開拓模式“去哪兒網(wǎng)”經(jīng)營模式“去哪兒網(wǎng)”經(jīng)營模式（二）市場競爭模式

（4）不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品和服務。針對合作企業(yè)，去哪網(wǎng)推出酒店直通車和酒店旗艦店，滿足企業(yè)需求。對于搜素信息負的客戶，去哪兒推出團購和送出大量優(yōu)惠券，對于特殊節(jié)日還有專門版塊介紹，更加人性化和全面化。“去哪兒網(wǎng)”管理模式“去哪兒網(wǎng)”管理模式（三）有效的安全訂購支付管理制度去哪兒網(wǎng)通過了經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息，工商信息部門的認證，還有中國電子商務協(xié)會和亞太旅游協(xié)會的認證，網(wǎng)站的所有機票代理商都通過航協(xié)認證，同時開通了擔保通服務，保證了客戶的合法權(quán)益，這為客戶安全訂購提供了

制度保證。（四）優(yōu)越的數(shù)字管理服務去哪兒網(wǎng)是在旅游行業(yè)中第一家推出代理商認證管理系統(tǒng)、代理商投訴管理系統(tǒng)、代理商信息查詢系統(tǒng)、消費者評價排序體系的旅游媒體平臺。將用戶評價結(jié)果體現(xiàn)在搜索排序結(jié)果中，便于用戶全面了解代理商的服務品質(zhì)，可以讓每一位消費者像比較價格一樣來比較服務?！叭ツ膬壕W(wǎng)”管理模式（五）規(guī)范的管理體系打造其誠信形象

去哪兒網(wǎng)擁有較為規(guī)范的組織管理體系，在2011年榮獲“首批中國電子商務誠信網(wǎng)站示范企業(yè)”殊榮。去哪兒網(wǎng)已與中國電子商務協(xié)會數(shù)字服務中心戰(zhàn)略合作，為打造我國電子商務信息化領域誠信體系建設而不懈努力?！叭ツ膬壕W(wǎng)”資本模式2006年7月金沙江創(chuàng)投、Mayfield200萬美元2007年9月金沙江創(chuàng)投、Mayfield、特納亞資本1000萬美元

2011年6月百度3.06億美元“去哪兒網(wǎng)”資本模式“去哪兒網(wǎng)”綜述優(yōu)勢劣勢機會挑戰(zhàn)去哪兒目前強有力的競爭對手還沒出現(xiàn)；經(jīng)營模式使得其可以擁有更好的價格優(yōu)勢，優(yōu)秀的性價比讓去哪兒也取得了較高的市場份額。盈利模式才剛剛起步，還沒有形成較為完善和成熟的組織管理體系，并且對于在實踐總結(jié)