血站采血服務(wù)規(guī)范

1血站采血服務(wù)規(guī)范為獻血者提供采血前健康征詢、健康檢查和血液采集等2衛(wèi)生技術(shù)人員healthtechnical4.3血站應遵循獻血自愿的原則采集血液，并為獻血者提供安全衛(wèi)生的服務(wù)場所、便利的條件和優(yōu)質(zhì)4.4血站應建立健全人員、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全5.1.3血站衛(wèi)生技術(shù)人員和管理人員中具有本科及以上3應具備崗位要求的學歷、職稱證書和業(yè)務(wù)技能，醫(yī)護人員還應具備國家認定的執(zhí)業(yè)資格應具備崗位要求的相關(guān)資格證書，如電工應持有特種作業(yè)操作證、保安應持有保安員資5.3.2應使用規(guī)定的服務(wù)用語（見附錄A口齒清晰，表達準確。5.3.3行為舉止應穩(wěn)重、大方、得體，解答問題耐心細致。5.4.2衛(wèi)生技術(shù)人員每年應接受不低于75學時崗位相關(guān)專業(yè)知識培訓，其中外部培訓不6.1.2采血場所應分別設(shè)置報名登記區(qū)、等候區(qū)、健康征詢與檢查區(qū)、血液檢測區(qū)、血液采集46.3.1采血場所內(nèi)應設(shè)置功能明確的標識標記，如：區(qū)域標識、導向標識、安全標識等，標識血壓計、溫濕度計、體溫計、熱合機、血液冷藏箱、空氣消毒7.1.3包含但不限于以下設(shè)備應符合檢定或校準要求，并張7.2.1采血場所應配備滿足采血業(yè)務(wù)需要的用品物料，如：采血袋、標本管、醫(yī)任一項不符終止采血身份是否相符是否處于適合獻血狀態(tài)任一項不符終止采血身份是否相符是否處于適合獻血狀態(tài)7.2.2采血場所應配備無償獻血服務(wù)報名登記報名登記身份、狀身份、狀態(tài)判斷是健康征詢否是否符合要求是健康檢查否是否符合要求是血液采集否是否成功采血是頒發(fā)獻血證 跟蹤回訪證閱讀器讀取獻血者身份信息、采用人臉識別系統(tǒng)核對獻血68.3.2醫(yī)護人員提醒獻血者仔細閱讀獻血前健康狀況征詢表（見附2)乙型肝炎病毒表面抗原/梅毒螺旋體（HBsAg/TP應無反應性。b)單采血小板:72)血細胞分離機是否處于正常工作狀態(tài)，參數(shù)設(shè)8.5.5消毒8.5.5.1護士進行手消毒，宜采用乙醇和正丙醇為有效成分的速干手消毒凝膠對手消8.5.6.2如需重新穿刺，應征得獻血者同意后，在其另一只手臂重8.5.7拔針8b)增加針對疫情特征的詢問和檢查；故障、停電斷網(wǎng)、消防安全、職業(yè)暴露等應急預案，并定期組9.2.2采血場所應配備處理獻血不良反應和職業(yè)暴露的急救用品與器材，如：醫(yī)用給氧設(shè)施、簡易急——采血服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策及血液相關(guān)知識的宣傳；——服務(wù)技能；——服務(wù)禮儀；——采血場所環(huán)境衛(wèi)生；——采血器材質(zhì)量。——媒體與第三方機構(gòu)監(jiān)督；——其他。A.1接待服務(wù)用語A.1.1見面時A.1.2登記時A.1.3健康檢查時 “請把您的表格交給工作人員。”A.1.4血液采集時A.1.5采血結(jié)束時 ——“這是一張獻血服務(wù)卡，里面有獻血后注意事項及獻血相關(guān)政策，請了解一下?！?A.2熱線服務(wù)用語 ——“請問您是查詢獻血結(jié)果嗎？請說出您的獻血證號碼或身份證號碼……請稍等?！笨诳诒镜貞艏畢^(qū)口非本地戶籍居住六個月以上口非本地口工人口農(nóng)民口學生口軍人口公務(wù)員口教師口醫(yī)務(wù)人員口職員口其他()C.1安全的血液可挽救生命，不安全的血液卻能危害生命。安全的血液只能來自于以利他動機和具有健康生活方式的獻血者。請高危行為者（如有靜C.2請不要為了化驗而獻血。國家提供艾滋病免費咨詢和檢測服務(wù)，如有需要，請與當?shù)谻.3為了對您的健康狀況和是否適宜獻血進行評價，您需要如實填寫健康狀況征詢表。如C.6獻血過程是安全的。血液采集使用一次性無菌耗材以保證獻血者安全。有些人偶爾會C.7血站嚴格遵從國家規(guī)定進行血液檢測，將檢測合格的血液用于臨床，不合格血液將按C.8根據(jù)《傳染病防治法》規(guī)定，血站將艾滋病等檢測陽性的結(jié)果及其個人資料向當?shù)丶步袢?現(xiàn)時內(nèi)）？）；）；）；般檢查測9/L；HctG.3.2.4如發(fā)生暈厥、抽搐、失去知覺、持續(xù)