市政園林養(yǎng)護市場化時花管養(yǎng)服務運作流程

市政園林養(yǎng)護市場化時花管養(yǎng)服務運作流程整體服務運作流程（1）甲方及XX市XX區(qū)智慧城市管理指揮（應急）中心暨政務服務中心交辦的事件，我司將按時、按要求整改并回復。（2）主動協(xié)調與各社區(qū)的關系，積極解決各社區(qū)在市政管理特別是在綠化方面存在的各類問題，若超出本項目承包內容范圍的，在社區(qū)向我司尋求幫助時，在征得甲方允許后給予配合。（3）項目實施期間當月10日前制定并上報次月各類專項養(yǎng)護管理工作計劃，針對甲方提出的要求及自身存在的問題制定具體工作方案、目標及措施，且要求做到實事求是、目標明確、措施得力、效果明顯。同時要求每季度對工作書面總結一次，工作計劃及總結必須報甲方和第三方監(jiān)理。不弄虛作假。（4）突發(fā)事件、發(fā)生重大安全事故及時呈報，并在2小時內做出相應應急措施，綠地衛(wèi)生4小時內處理完畢，日常補植按《XX綠地養(yǎng)護管理質量檢查評分細則》要求落實。（5）處理電話舉報、市民投訴需30分鐘內趕到現(xiàn)場處理，車輛應急在1小時內趕到現(xiàn)場處理。工人作業(yè)期間我方會有質量管理人員全程跟進，履行對承包作業(yè)質量監(jiān)管的職責。（6）我方會自覺接受甲方或第三方監(jiān)理單位的監(jiān)督和指導，并嚴格按照甲方制定的質量標準及作業(yè)要求進行養(yǎng)護作業(yè)，同時我方會自覺接受社會的監(jiān)督。（7）遇到重要的活動、各項綠化檢查或上級特派任務需要我方進行突擊加班時，我方會積極且無條件地組織安排加班，并按時、按要求完成任務。（8）人為損壞、交通損壞、施工開挖、惡劣天氣、大型活動后非正常死亡等非甲方原因（由不可抗拒的自然災害因素引起的除外）所造成的綠化苗木、時花種植地設施的損失責任，一切恢復費用由我方負責。（9）我方在服務過程中有責任發(fā)現(xiàn)承包范圍內其它市政管理問題并及時向甲方報告。施肥、噴灑農藥等大范圍作業(yè)必須預早報甲方和第三方監(jiān)理審核批準后方可實施。（10）我方承擔經(jīng)營活動的全部安全責任及損失。合同期內若發(fā)生重大傷亡及其它事故，我方應按有關規(guī)定立即上報有關部門，并通知甲方和第三方監(jiān)理單位，同時按政府相關部門規(guī)定處理，由事故責任方承擔發(fā)生的費用。（11）我方應按甲方要求完善考勤制度和考勤措施，按甲方要求提供人員花名冊和社保資料，每月上報考勤人員情況。（12）在我方管養(yǎng)范圍內因我方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產(chǎn)損失，我方應負相關法律和經(jīng)濟責任，并賠償甲方因此所遭受的一切損失。（13）養(yǎng)護作業(yè)時，應遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和《城市道路管理條例》。我方在作業(yè)時應設置反光警示牌，人員應穿著帶反光標志和我方公司標志工作服。（14）我方清掃保潔時間為6：30～22：30，7：30前完成首次全面清掃，14:00前完成第二次全面清掃，其余時間巡回保潔。管養(yǎng)部門操作流程（人（職責）、工作/匯報流程）管養(yǎng)部門操作流程圖制定項目目標、要求；審定工作計劃；制定項目目標、要求；審定工作計劃；審批使用資金。決策層總經(jīng)理1人匯報下達匯報下達考察項目場地、苗木供應；制定工作管理總方案；考察項目場地、苗木供應；制定工作管理總方案；下達工作任務，統(tǒng)籌人、物、技、時；就工作推進發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；向上匯報工作統(tǒng)籌情況；指揮層項目經(jīng)理1人反饋情況反饋情況反饋情況反饋情況協(xié)助項目經(jīng)理做好文字及后勤工作；協(xié)助項目經(jīng)理做好文字及后勤工作；統(tǒng)籌安排人員培訓；場地物資管理。協(xié)助層協(xié)助層文秘1人質保執(zhí)行管理層養(yǎng)護執(zhí)行管理層養(yǎng)護部經(jīng)理1人巡查部經(jīng)理1人質保執(zhí)行管理層養(yǎng)護執(zhí)行管理層進展匯報反饋問題工作安排；問題解決；技術推廣。工作安排；技術指導；問題整改。進展匯報反饋問題工作安排；問題解決；技術推廣。工作安排；技術指導；問題整改。反饋情況清表、整地、松土、改土、晾曬；放線、起苗、遮陽、栽植、淋定根水；時花養(yǎng)護①-⑧種植容器維護反饋情況清表、整地、松土、改土、晾曬；放線、起苗、遮陽、栽植、淋定根水；時花養(yǎng)護①-⑧種植容器維護①-⑧種植質量場地準備巡查人員4人養(yǎng)護質量種植