工程質(zhì)量管理培訓(xùn)教材大全

工程質(zhì)量管理培訓(xùn)教材

陳櫟2014-07-01主要內(nèi)容工程質(zhì)量管理工作要求工程質(zhì)量管理工作存在的一些問題與通病質(zhì)檢管理工作的基本原則及方法一、抓好工程質(zhì)量管理工作的基本要求

當(dāng)然，會有一些朋友要講，當(dāng)前國內(nèi)建筑行業(yè)利潤低、工作環(huán)境條件差，能夠規(guī)規(guī)矩矩地照圖施工、達到國家驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)算是不錯的了?？晌乙獙κ┕て髽I(yè)的朋友們講，我們必須居安思危，要清醒地認(rèn)識到：競爭激烈的建筑市場大環(huán)境，迫使我們必須去努力提高施工質(zhì)量、提高工藝水平，才能夠使我們的企業(yè)有立足之地、占領(lǐng)市場份額，才能夠生存、發(fā)展，你不去努力、不去創(chuàng)新，那么，長江后浪推前浪，不進則退，大浪淘沙，你落伍了，則必然會被淘汰，企業(yè)的生存將直接受到致命的威脅。一個企業(yè)一旦在市場上無法立足，想要再重新奪回市場份額則是非常困難的，甚至付出幾倍的代價也未必能夠達到原有的效果。

與其在失敗的道路上痛苦地拼命掙扎，不如朝著希望的頂峰努力攀登，企業(yè)的命運，其實就把握在我們每個員工的手中。工程質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷的兩個階段：第一階段，是以法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的符合性要求階段，即施工質(zhì)量須符合要求，也就是照圖施工，只要達到了設(shè)計、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的要求就可以放行；第一階段應(yīng)該是最基本的階段，也是最低要求的一個階段，是必須應(yīng)該達到的階段。

第二階段就是要在達到符合性要求的前提下，不斷進取、持續(xù)改進的管理提升階段。第二階段要有一個明確的方向和目標(biāo)，而且應(yīng)該是有一個定量和定性的目標(biāo)（或指標(biāo)），這個目標(biāo)（或指標(biāo)）要縱向與歷史前后相比，橫向與同行之間相比，不斷進取、持續(xù)改進。第二階段才是可以促進和明顯改善管理水平的階段、創(chuàng)新的階段、提升的階段，是企業(yè)應(yīng)該努力達到的階段。

今天在座的各位，都是參與濮陽龍豐新建工程建設(shè)的各有關(guān)企業(yè)的質(zhì)量管理人員和領(lǐng)導(dǎo)，如果大家把我們的質(zhì)量管理水平僅僅滿足于停留在第一階段，僅僅滿足于符合設(shè)計要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基本要求即可，我們的創(chuàng)優(yōu)期望超越新鄉(xiāng)中益就只能是紙上談兵、空中樓閣！

我們應(yīng)該毫不猶豫地、堅定不移地按照第二階段的要求，提升我們的質(zhì)量管理水平?？v向與歷史和經(jīng)歷相比，與已建成投產(chǎn)的新鄉(xiāng)中益相比，比工程管理水平，比工程實物質(zhì)量；橫向與同行之間相比，與同行的業(yè)主、監(jiān)理、施工單位相比，比工程實物質(zhì)量，比工程管理水平，真誠、虛心、積極、努力地向別人學(xué)習(xí)，接受和汲取它們的經(jīng)驗與教訓(xùn)，但必須樹立信心，樹立我們就是能夠做到管理水平最高、工程質(zhì)量最好的信心，不給自己找借口（工期緊、沒有經(jīng)驗、條件差。），不給自己留后路（樹立必須一次就把事情做好的堅定信心）。

[二]、正確對待創(chuàng)優(yōu)工作

必須正確對待創(chuàng)優(yōu)工作，不要為創(chuàng)優(yōu)而創(chuàng)優(yōu)。創(chuàng)優(yōu)不是目的，它應(yīng)該是質(zhì)量管理的一種手段，一個平臺。

通過工程創(chuàng)優(yōu)可以為項目樹立一個挑戰(zhàn)目標(biāo)、一個奮斗的方向，它可以凝聚所有參建單位的力量，有助于促使參建員工做出非凡的努力，爭取達到追求的目標(biāo)。

創(chuàng)優(yōu)的根本目的是為業(yè)主提供一個高質(zhì)量的產(chǎn)品，而創(chuàng)優(yōu)的各種手段、各項檢查活動以及最終的評價，都是為了促進各參建企業(yè)去努力實現(xiàn)這個目標(biāo)。

項目的評優(yōu)、評價，則是通過第三方專家的嚴(yán)格檢查、考評，對工程質(zhì)量的一種認(rèn)可程度的手段。業(yè)主方單位，期望憑借創(chuàng)優(yōu)策劃和精細(xì)化管理，花同樣或即便稍多一點的資金，能夠得到一個優(yōu)質(zhì)工程，為今后獲取更大收益奠定一個良好的基礎(chǔ)。

施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的意義則在于可以獲得更多的工程項目機會。

而獲得優(yōu)質(zhì)工程的相關(guān)人員會更容易得到上司的青睞和重用。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我更愿意把它講成“培育”優(yōu)質(zhì)工程。培育一個優(yōu)質(zhì)工程，好比培養(yǎng)一個孩子，從嬰幼兒就得抓起，時髦一點，現(xiàn)在的年輕人沒懷孕就在籌劃優(yōu)生優(yōu)育的問題。一個工程也是這樣，工程初期，在確定質(zhì)量目標(biāo)定位之后，一切工作都要圍繞這個目標(biāo)去策劃，去籌措，所有參建的全體同仁要樹立信心，統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、共同追求、眾志成城、不懈努力，大家要心往一塊想，勁往一塊使，在施工現(xiàn)場、整個工地，樹立起一種濃厚的創(chuàng)優(yōu)氣氛，努力追求、發(fā)奮圖優(yōu)，必須花費一定的心血、付出相當(dāng)?shù)拇鷥r，才能達到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

2、制定單位工程施工工藝導(dǎo)則單位工程施工工藝導(dǎo)則的主要作用是規(guī)范全廠施工工藝、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)格及色彩的基本統(tǒng)一一致。明確各建、構(gòu)筑物，設(shè)備安裝質(zhì)量的全部施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和使用范圍，提出具體定性、定量的質(zhì)量原則要求。如清水混凝土是選擇鏡面還是普通清水（亞光）？或飾面/裝飾清水混凝土？以及其使用范圍；煙囪筒壁模板選擇常規(guī)收分還是大模板水平寬縫工藝；設(shè)備基礎(chǔ)外立面裝飾標(biāo)準(zhǔn)（涂刷清水混凝土保護液還是貼面磚）；裝飾標(biāo)準(zhǔn)及裝飾材料材質(zhì)（如樓梯欄桿及扶手的材質(zhì)選擇、地板面層材料的選擇等等）、品牌的選擇；盤柜安裝無墊鐵工藝等。3、編寫工程施工質(zhì)量工藝手冊（或稱工藝卡，對應(yīng)單位工程施工工藝導(dǎo)則所采用的工藝標(biāo)準(zhǔn)范圍編寫），只提質(zhì)量要求（提出具體數(shù)字、文字要求并附實物照片），不寫作業(yè)方法（減少篇幅，作業(yè)留給承包商）。也可以考慮2、3兩項內(nèi)容合并編寫。4、施工單位進場之后，敦促其結(jié)合承包范圍和我們的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、工藝導(dǎo)則要求以及結(jié)合自身創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗認(rèn)真編寫“創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃二次設(shè)計”、“細(xì)部工藝作業(yè)指導(dǎo)書”并報監(jiān)理部和業(yè)主工程部審批。

編制創(chuàng)優(yōu)措施、“施工工藝導(dǎo)則”及“施工質(zhì)量工藝手冊”時應(yīng)較為系統(tǒng)、全面地收集國內(nèi)同期、同行業(yè)、同等規(guī)模獲獎項目建設(shè)的優(yōu)秀工藝成果，使其具有一定的先進性?！皢挝还こ淌┕すに噷?dǎo)則”及“施工質(zhì)量工藝手冊”應(yīng)采用真實、經(jīng)典范例的實物照片、配以簡練文字說明，以圖文并茂的形式來展現(xiàn)出一部有直觀形象的、有具體量化標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制文件。使其具有有一定的可操作性，工藝標(biāo)準(zhǔn)萬萬不可憑空想象，可望而不可及的事情不要辦。

“施工工藝手冊”的編寫應(yīng)博采眾長，優(yōu)中選優(yōu)，期望能集百家之長為我所用！所采用的圖片一定要是他人的成功之作，意在別人能夠做到的事情，我們也一定能夠做到，而且一定要做的更好！

同理，質(zhì)量通病防治措施內(nèi)容，也須盡可能采用一些實物照片，警示別人走過的彎路，我們也要盡可能躲開。“施工工藝導(dǎo)則”及“施工質(zhì)量工藝手冊”必須具有其必要性，切合實際，不要無謂擴大創(chuàng)優(yōu)成本。

下圖為石島灣項目施工單位策劃發(fā)明的模板對拉螺栓專用堵頭照片

和使用常規(guī)堵頭和專用堵頭混凝土拆模后的不同效果照片

專用堵頭克服了常規(guī)堵頭漏漿、變形引起混凝土拆模后孔洞不圓潤、熊貓眼現(xiàn)象下圖為石島灣項目施工單位策劃發(fā)明的專用堵孔器

和使用效果照片下圖為石島灣項目施工單位策劃發(fā)明的專用明縫條，其特點為：1、明縫條呈梯形，易從混凝土中拆出；

2、明縫條底部兩側(cè)高，中間凹，安裝時用螺絲緊固后有一定的預(yù)緊作用，明縫條邊楞與板面先接觸且頂緊，有效防止條邊緣進漿夾渣、失水跑漿泛砂、發(fā)黑等缺陷；

3、三種不同寬度規(guī)格的塑料明縫條的厚度、坡度一致。其中小條為滴水槽專用線條，設(shè)計規(guī)格為上寬10mm、下寬15mm、厚度10mm；另兩種為分格專用明縫條，其中寬條設(shè)計規(guī)格為上寬35mm、下寬45mm，窄條規(guī)格為上寬15mm、下寬25mm，厚度均選擇一致為10mm。窄條一般用在豎向分格縫處；寬條用在水平及豎向施工縫處。施工縫處寬窄兩種規(guī)格的明縫條搭配使用，分別用于模板的頂、底（或左、右）部位，當(dāng)模板接高（接寬）時，接縫處實現(xiàn)大槽與小條的套接，有效避免混凝土夾渣、漏漿和泛砂缺陷。下圖為竣工后的石島灣廠前區(qū)清水混凝土建筑照片

國內(nèi)目前最大的飾面清水混凝土建筑群（建筑面積45000㎡,飾面清水混凝土外墻面積32000㎡

）禹州二期工程在施工道路兩側(cè)欄桿上也懸掛了施工工藝標(biāo)準(zhǔn)卡圖片下圖為禹州二期工程天津電建懸掛在施工現(xiàn)場的施工工藝卡

a、二次灌漿高度范圍基礎(chǔ)外側(cè)要一次澆注成形，成品設(shè)備基礎(chǔ)不能顯示混凝土二次灌漿的痕跡；

b、電機電氣、控制接線的穿線管不得明敷在基礎(chǔ)外側(cè)；

c、基礎(chǔ)陽角（含上平面四側(cè)陽角）倒園；

d、室外設(shè)備基礎(chǔ)上平面四周要起臺，臺面要求找坡設(shè)泄水孔，以免檢修油污、清洗水、雨水無組織排放污染基礎(chǔ)側(cè)表面；

e、基礎(chǔ)四周設(shè)計有防護欄桿的，要修改為活動可拆卸型式（方便檢修）等。

天津電建第一臺引風(fēng)機基礎(chǔ)按上述要求率先完成之后，工程部馬上組織各有關(guān)施工單位參觀、點評，總結(jié)經(jīng)驗，全面推廣。

三門峽三期招標(biāo)要求汽輪發(fā)電機基座應(yīng)采用維薩模板體系施工。施工單位在做模板效果圖設(shè)計時，除去應(yīng)表現(xiàn)出對拉螺栓孔眼和橫向水平分格條外，尚應(yīng)將預(yù)埋鐵件統(tǒng)籌規(guī)劃，力爭有序、、簡潔、規(guī)范排列。必要時應(yīng)調(diào)研華北院設(shè)計的、已投產(chǎn)運營的、同類型（同等規(guī)模、同一汽輪發(fā)電機生產(chǎn)廠家）的機組。

該效果圖須經(jīng)工程部、監(jiān)理部、安裝單位聯(lián)合審定。

汽機基座埋件繁多、雜亂，長期以來一直是影響汽機基座清水混凝土飾面效果的一個難題——大小不一、高低不齊。其實，經(jīng)驗告訴我們，真正有用的不多，下面的效果圖可否給我們一個啟發(fā)——利用BIM三維效果設(shè)計，調(diào)研、分析、合并、歸類、規(guī)范。下圖為某工程設(shè)備基礎(chǔ)照片下圖為某工程成品柱子

左圖為核島底板鋼筋直螺紋聯(lián)結(jié)問題照片鋼筋直螺紋聯(lián)結(jié)，施工時應(yīng)注意：

a、鋼筋端面宜平整并與鋼筋軸線垂直；不得有馬蹄形、扭曲和毛刺；

b、絲頭加工完畢經(jīng)檢驗合格后，應(yīng)立即帶上絲頭保護帽或擰上連接套筒；

c、兩根鋼筋分別進入套筒的長度均符合要求，即應(yīng)有外露有效螺紋，且連接套筒單邊外露有效螺紋不得超過2P。

P--螺紋螺距，指相鄰兩螺紋頂峰間距離）。E、樣板先行

每一種施工工藝、細(xì)部處理方案的實施都要做到樣板開路，通過樣板試驗工作，來驗證策劃方案的可行性和實際效果，總結(jié)經(jīng)驗，尋求消除質(zhì)量通病的方式方法。樣板通過有關(guān)部門驗收之后才允許大面積展開施工。

下圖為石島灣飾面清水及信陽華裕煙囪清水混凝土樣板試驗照片下圖為鄭東變電站電纜溝樣板及工程成品F、掛牌管理

要求施工承包商將關(guān)鍵工序、易出質(zhì)量通病的工序，施工時要把操作人、檢查人、質(zhì)量檢查的結(jié)果等等都要全部掛牌明示，以期加強質(zhì)檢人員和操作工人的責(zé)任心。

操作工人非常聰明，看到質(zhì)檢人員較起了真，自然不敢再馬虎行事，否則誰不愿意省事、省力還多拿錢。

案例介紹：石島灣核電生活區(qū)內(nèi)墻抹灰（威海一建）。下圖是禹州一期工程電氣盤柜施工掛牌管理和實際接線效果以及某工程盤柜接線的實物照片的照片

大家可以看出有多大的差距，后一工程就那么幾根線，還亂麻一般雜亂無章！有人會說，線接的整齊與混亂還不都是一樣通電，為了漂亮一點我要多花多少功夫？不然，線接的規(guī)范、整齊，絕不僅僅只是漂亮，它對今后的維護、檢修查線會帶來多少方便！也有人說，混凝土結(jié)構(gòu)我只要振搗密實、強度符合要求，沒必要搞什么清水混凝土，殊不知，混凝土外光則必然內(nèi)實，外不光則、、、、可想而知，（某核電工程，安全殼鋼襯里，后張法預(yù)應(yīng)力鋼索二次灌漿，鋼襯里鼓包問題），所以說，提高工藝質(zhì)量不僅僅只是提高觀感效果，同時也必然會提高內(nèi)在質(zhì)量和使用效果。

G、把監(jiān)督檢查作為一種常態(tài)機制，過程控制施工質(zhì)量

達到質(zhì)量要求的最主要的責(zé)任人是該工作的承擔(dān)者,完成一項工作，我就必須對該工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)，我應(yīng)該將工作一次做好，要嚴(yán)格按規(guī)范、程序要求來工作。而在實際工作中，不少操作者抱著“不按程序操作也不一定會出問題”的僥幸想法，得省事就省事，能省力就省力，隨心所欲地按自己的老習(xí)慣干。綜合分析所有的安全事故、質(zhì)量事故，沒有一個不是違章作業(yè)造成的。有一個安全宣傳口號講得好“用鮮血換來的安全章程，絕不要再用鮮血來印證！”，它同樣也適用于我們的質(zhì)量管理工作。當(dāng)然，盡管不按程序操作也有可能沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，但任由這樣的認(rèn)識和行為泛濫，則決不可能持續(xù)穩(wěn)定地不出問題，更不可能出精品工程。所以我說，在當(dāng)前施工水平參差不齊、施工勞務(wù)協(xié)作隊伍雜亂無序的情況下，不管是絕對干不出好的工程質(zhì)量來的！要我說，質(zhì)檢工作還更要加強，不但要抓，還必須真抓、狠抓、嚴(yán)抓，“嚴(yán)師出高徒”，“嚴(yán)管才能出好的產(chǎn)品”！沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，沒有嚴(yán)格的檢查、驗收，出不了精品工程。很多工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，發(fā)生質(zhì)量事故，分析其中最主要原因就是：承包商典型的以包代管，工程管理大撒手，不管不問、放任自流。必須把監(jiān)督檢查作為一種常態(tài)機制，嚴(yán)查嚴(yán)管，讓具體的操作者清楚并迫使其養(yǎng)成自覺良好習(xí)慣：案例介紹：

禹州電廠一期施工單位墻面驗收蓋印，自行提高驗收標(biāo)準(zhǔn)。2002年起，國家建筑工程質(zhì)量驗收推行了GB—50300系列標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)有一個突出的指導(dǎo)思想（16字方針）：“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”。驗評分離、強化驗收，就是把質(zhì)量驗收和質(zhì)量評定的工作分開來做，突出、重視、強化驗收工作，在檢驗的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。引入了“檢驗批”的概念，劃小了驗收、（評定）單元，有效地解決了原“驗標(biāo)”分項工程過大，質(zhì)量評定混亂的問題。完善手段，突出了量化管理，對觀感標(biāo)準(zhǔn)不易量化的問題在各分項工程中給予了明確要求，給檢驗工作提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，減少主觀性；我們在編寫“施工質(zhì)量工藝手冊”時，特意要給出經(jīng)典的、優(yōu)秀的工程實物照片，表明了業(yè)主方就是想要像照片所表現(xiàn)出來的效果，質(zhì)量驗收時就應(yīng)該參照“工藝手冊”的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。過程控制，過程控制是實現(xiàn)質(zhì)量要求最為關(guān)鍵和有效的途徑。對工程質(zhì)量管理，要變事后檢查為過程監(jiān)督、檢查、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，即時糾偏，有利于保證工程質(zhì)量符合要求；最終檢查、事后把關(guān)，既成事實后，將積重難返，不糾正，不符合要求，留下遺憾或隱患；下決心糾正，則會造成人力、物力、財力、工期的損失（案例：石島灣核電住宅樓外墻保溫問題：局部）。02版驗收標(biāo)準(zhǔn)將分項工程劃分至檢驗批進行驗收，化小了檢查驗收單元，加密了檢驗頻率，有利于加強過程控制，有效地控制過程工序中的施工隨意性，有助于及時糾正施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

左圖為石島灣廠前區(qū)二期工程飾面清水混凝土外墻窗洞口照片，澆筑時，門窗洞口（含上口滴水槽、窗臺下口外側(cè)坡度）已嚴(yán)格按照設(shè)計尺寸一次澆筑成型，施工方案批復(fù)時就提出明確要求：門窗洞口不得二次抹灰找平或修補。

一期施工時，窗臺下口外側(cè)坡度是后期二次抹灰制作，由于抹灰層薄，易開裂、空鼓、滲漏水。H、嚴(yán)格要求，提高執(zhí)行力度

工程經(jīng)過策劃，確定了實施方案之后，就一定要作為工地的工藝紀(jì)律和施工工法，必須強制性執(zhí)行。實踐證明：好的工程質(zhì)量，只有想不到的，沒有干不了的，就看你要求的到不到位。

施工過程要嚴(yán)格按照“施工工藝導(dǎo)則”、“施工質(zhì)量工藝手冊”以及工程樣板的標(biāo)準(zhǔn)要求來控制、驗收施工質(zhì)量，手要硬、心不軟，達不到質(zhì)量要求必須推倒重來，決不能輕易搞下不為例開口放行。同樣一種方案，同樣一種要求，如管理不嚴(yán)，或未要求強制執(zhí)行，其結(jié)果是不會一樣的。案例介紹：a、禹州一期工程女兒墻開裂問題；b、鴨河口二期外墻砌體腳手架；

c、山東石島灣核電辦公樓柱子。

下圖為石島灣廠前區(qū)綜合辦公樓外立柱施工過程及成品照片

問題柱子缺陷：豎向模板接縫錯臺、不圓潤，拆模時有部分揭皮。改進措施：5m模板地面整體組裝，調(diào)整平整后緊固連接螺栓；工人進入模板筒內(nèi)，將接縫處刮膩子，砂平，噴模板漆，檢驗合格后整體從鋼筋上部吊入就位、固定。每5m連接處水平縫設(shè)分格條。

I、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查、驗收制度

一些工程項目質(zhì)量粗制濫造、質(zhì)量通病層出不窮，分析其主要原因就是沒有認(rèn)真執(zhí)行四級質(zhì)量驗收制度的結(jié)果，所有驗收環(huán)節(jié)都流于形式，縱觀回顧所有的工程質(zhì)量事故和問題，如果其中有任何一級從嚴(yán)要求，有任何一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，就絕不會出現(xiàn)大的偏差！案例介紹：a、禹州一期工程#1小汽機排氣管；b、禹州一期工程汽機間0m地面漏水問題；

c、核電生活區(qū)內(nèi)墻抹灰質(zhì)量。#7、#8樓的平整度、垂直度控制的較好，質(zhì)檢員在操作工人每抹完一面墻，都會及時進行實測實量，并把檢測結(jié)果標(biāo)注在墻面上。現(xiàn)在的操作工人都很明白，看到你質(zhì)檢員認(rèn)真負(fù)責(zé)，他也就自然不敢馬虎了。就是要強迫操作工人養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識和工作態(tài)度。

我們制定了很好的、完整的質(zhì)量檢查驗收制度、執(zhí)行程序、驗收標(biāo)準(zhǔn)，各級質(zhì)檢人員必須要負(fù)起責(zé)任，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行、加強執(zhí)行力度，質(zhì)量問題上沒有什么情面可講，沒有一點折扣可打，不允許工作不作為！

質(zhì)量驗收記錄表要求參與驗收的各級人員簽署意見時，不得簡單填寫“符合要求”或“同意xxxx驗收意見”，應(yīng)記錄實測實量的具體點數(shù)、偏差數(shù)據(jù)、合格點率，并簽字確認(rèn)，即獨立檢驗、痕跡管理。

要強調(diào)提高工程質(zhì)量一次驗收合格率的幾率，鼓勵第一次就把事情辦好的工作理念。要明確要求工程部專業(yè)工程師和監(jiān)理工程師參加驗收，必須首先要看承包商前面的三級驗收結(jié)果，沒有前面公司級的驗收，可以拒絕受理驗收申請；驗收檢查過程如果發(fā)現(xiàn)偏差過大，提出整改后，二次復(fù)檢依然偏差過大的情況下，必須從嚴(yán)考核施工單位，強迫其自覺養(yǎng)成自身自我認(rèn)真檢查的良好習(xí)慣，而不是敷衍了事、弄虛作假。

專業(yè)工程師要養(yǎng)成及時、隨時對工程實體進行實測實量的良好習(xí)慣，到了工地現(xiàn)場，要看一看、瞄一瞄、量一量、記一記、還要加上一項照一照（像），憑數(shù)據(jù)、憑影像說話。要能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。要建立工程質(zhì)量、安全考核辦法，組建由監(jiān)理部牽頭，業(yè)主工程部安監(jiān)部、各施工單位質(zhì)量、安全專業(yè)人員共同組成的質(zhì)量、安全、文明施工聯(lián)合執(zhí)法大隊，定期不定期的現(xiàn)場巡回檢查，對違反安全條例、違章作業(yè)、質(zhì)量通病等現(xiàn)象提出考核、整改意見；定期不定期地組織現(xiàn)場質(zhì)量抽查活動，實實在在地去搞實測實量，杜絕、避免質(zhì)量檢驗工作中的造假或敷衍應(yīng)付現(xiàn)象。在現(xiàn)場明顯位置建立工程管理宣傳欄，對安全、質(zhì)量管理的先進樣板，組織觀摩學(xué)習(xí)，張榜表彰；對違章、野蠻施工，質(zhì)量缺陷，也及時給他上榜曝光，人要臉，樹要皮，任何單位和個人都不會愿意丟人現(xiàn)眼！

可以考慮從制度上給監(jiān)理公司和監(jiān)理工程師相應(yīng)的約束和責(zé)任壓力，加大其施工現(xiàn)場監(jiān)督力度。工程部的專業(yè)管理人員，在充分尊重、支持監(jiān)理工程師的前提下，也要隨時注意檢查監(jiān)理工程師的工作質(zhì)量，經(jīng)常不斷的與其交換意見，對監(jiān)理不到位的現(xiàn)象要及時提出改進建議，特別是對現(xiàn)場多次重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量通病，屬監(jiān)理工程師監(jiān)督不力的，要及時提出批評；屬不負(fù)責(zé)任、不作為的，要建議監(jiān)理公司予以清退（禹州二期，總監(jiān)及分管冷卻塔的土建監(jiān)理工程師，我們都曾因工作不力堅決要求河南立新監(jiān)理公司予以了調(diào)換）。09年5月，因取水泵房工程質(zhì)量問題我們要求浙江電力監(jiān)理公司石島灣項目部辭退了當(dāng)事的監(jiān)理工程師，孫工本人可能會覺得有些委屈，其他的同事也可能會同情他，因為畢竟施工質(zhì)量施工單位是第一責(zé)任人！但是，作為監(jiān)理工程師，你是否行使了自己的權(quán)力？對現(xiàn)場的質(zhì)量隱患看到了沒有？對現(xiàn)場的不符合項是否予以了制止？實測實量的項目你是否親自參與了？為什么我們抽查的結(jié)果與驗收記錄差距那么大？最終造成取水泵房的總體質(zhì)量低劣，監(jiān)理工程師必須負(fù)有不可推卸的責(zé)任！當(dāng)然，對抓質(zhì)量一絲不茍、成績顯著的監(jiān)理工程師，業(yè)主方也一定要給與必要的獎勵，必要時向監(jiān)理公司總部通報，不能干好干壞一個樣，干多干少一個樣。當(dāng)對施工單位的工期、安全、質(zhì)量給與獎勵時，要同時考慮對監(jiān)理工程師實施獎勵。[八]、認(rèn)真做好上級部門質(zhì)量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題的處理工作

1、對質(zhì)監(jiān)中心站和上級部門的階段性、節(jié)點檢查發(fā)現(xiàn)的問題，必須高度重視、正確認(rèn)識，端正思想。不怕過程中暴露問題，不要遮遮掩掩，不找借口、不找理由，虛心向?qū)＜艺埥?、學(xué)習(xí)，過程中發(fā)現(xiàn)問題是幫助我們業(yè)務(wù)提高的一個有效途徑，避免最終達標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)驗收時問題百出，付出高額的成本代價；2、對發(fā)現(xiàn)的問題要舉一反三、認(rèn)真總結(jié)，專家發(fā)現(xiàn)一個問題，我們事后必須要查找一類問題；3、對發(fā)現(xiàn)的所有問題要有整改方案，逐一認(rèn)真落實整改單位、責(zé)任人；4、嚴(yán)格閉環(huán)管理，整改完成的項目要有記錄、有影像，完畢后有專人及時向有關(guān)部門反饋。該項內(nèi)容也是達標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)驗收時專家組重點關(guān)注的內(nèi)容之一。要把該項要求列入我們的質(zhì)量管理制度中，并落實專人負(fù)責(zé)。[九]、建立健全工程建設(shè)管理制度

抓好工程建設(shè)管理制度的建立和貫徹落實，提高執(zhí)行力。制度化管理是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理和保證各級管理人員行為安全的基礎(chǔ)。要克服過去重現(xiàn)場管理，輕制度管理的弊病，把制度管理與現(xiàn)場管理有機結(jié)合，要實現(xiàn)管理的流程化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，保持管理的連續(xù)性，堵塞管理上的漏洞，決不能靠拍腦袋、憑想當(dāng)然來管理工程,管理者無章法、被管理者摸不著頭腦，雜亂無序，工程如何管理？

核電對管理制度稱之為管理程序。所有工作都必須遵照管理程序，按程序辦事。

我到核電企業(yè)工作這幾年的最大體會就是，核電行業(yè)非常注重核安全文化建設(shè)。核安全文化是一種制度文化，是一種高境界的核安全管理、一套系統(tǒng)科學(xué)的管理制度。核電從業(yè)人員正確的思想方法和正當(dāng)?shù)男袨榱?xí)慣以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，是保證核安全的根本。其總結(jié)的三大紀(jì)律、八項注意，很有一定的借鑒意義。

第三，一有異常，立即報告。核安全文化還是一種報告文化，也可稱之為透明度文化。核安全管理所堅持的經(jīng)驗反饋體系，是以所有失誤與意外都能得到及時報告為基礎(chǔ)的。只有及時報告，才能為組織深入可靠的分析找到教訓(xùn)和改進的空間，防止重犯同類的錯誤。當(dāng)然，僅有報告是不夠的，還必須有嚴(yán)格的分析總結(jié)和糾正行動落實。我們所強調(diào)的透明度，不僅要求下級對上級透明，也要求上級對下級透明，還要求企業(yè)內(nèi)部對外部公眾和監(jiān)督機構(gòu)的透明。只有堅持透明度，才能實現(xiàn)有效的報告和及時真實的經(jīng)驗反饋。

八大注意：

一、要勤于思考，理解、思索所發(fā)生的變化，善于發(fā)現(xiàn)問題；二、要會舉一反三，實現(xiàn)有效的經(jīng)驗反饋與共享；三、不弄虛作假；四、不姑息遷就，問題不過夜，響應(yīng)及時，不留遺憾；五、不敷衍了事，要從根本上有效解決問題背后的問題，不留后患；六、不逞能充好漢，發(fā)揚團隊力量，成績與錯誤都不要僅僅歸于個人；七、不要走捷徑，圖省事；八、不搞繁瑣哲學(xué)，不要把管理過程復(fù)雜化。

只有責(zé)任清楚、任務(wù)明確，才能把各項工作抓得規(guī)范有序、條理清楚。為使工程建設(shè)的全過程有章可循，有據(jù)可依，一定要系統(tǒng)、全面地編寫工程建設(shè)管理制度，制度要包括工程建設(shè)各個方面，明確工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)的流程要求，明確各級管理人員的主要任務(wù)、工作權(quán)限。制度的編寫，要讓各個環(huán)節(jié)的所有具體管理者親自來參與，建立全員參與的制度執(zhí)行文化，具體管理者最清楚管理的漏洞所在，讓大家親自來制定制度、熟悉制度，誰編寫的制度，就讓誰來宣傳貫徹制度，辦不到的事情，不要寫入制度，別搞那些華而不實的東西。建立制度，目的是規(guī)范管理，而不是為了束之高閣擺擺做樣子，制度建立之后，就一定要認(rèn)真貫徹落實。

制度要健全，關(guān)鍵在落實，開會不落實等于零，制度不執(zhí)行等于零，質(zhì)檢不整改等于零。一定要按制度辦事，真正做到：凡事有章可循；凡事有據(jù)可查；凡事有人負(fù)責(zé)；凡事有人監(jiān)督。[十一]、加強管控力度，消除工程質(zhì)量通病

略，詳見“加強管控力度，消除工程質(zhì)量通病”專篇。

推行第三方試驗檢測，特別要強調(diào)注意的是必須防止承包商為了降低成本而減少規(guī)范要求的各種原材料的檢測頻率，比如：混凝土試塊的組數(shù)、鋼筋原材料復(fù)檢的數(shù)量、水泥及外加劑的復(fù)檢數(shù)量、回填土取樣數(shù)量等等。工程監(jiān)理要按規(guī)定做好旁站監(jiān)理工作，按規(guī)范要求取樣，確保工程質(zhì)量，需要提請注意的是，水泥、鋼材、外加劑等等，不同的批次，必須按照強制性要求的規(guī)定分別做復(fù)試。未做復(fù)試或復(fù)試結(jié)果未出的原材料，嚴(yán)禁使用，這方面，我們是有過深刻教訓(xùn)的。案例介紹：鶴壁職工食堂、焦作礦建、鶴壁市紅衛(wèi)水泥廠、安定性不合格問題。[十四]、加強成品保護意識工程的成品保護工作，也是長期以來困惑工程施工管理的一大難題，典型的頑癥、通病，很難根除。成品保護看到的是現(xiàn)象和結(jié)果，反應(yīng)的確是人們的精神面貌和基本素質(zhì)。良好的成品保護意識是每位建設(shè)者和生產(chǎn)者必須具備的基本職業(yè)道德。務(wù)必建立完善的工程成品保護措施制度并嚴(yán)格執(zhí)行。各承包單位都應(yīng)樹立成品保護意識，對容易二次污染的工程部位必須采取保護措施。教育所有參建職工，要尊重、愛惜別人的勞動成果，提倡成品保護可以引用安全管理的一個理念：不傷害別人、不被別人傷害、不傷害自己；要嚴(yán)格安全文明施工管理對工程常見的安裝單位在成品建筑物上亂開槽打洞的現(xiàn)象，在制度上、手段上、管理上都要從嚴(yán)，而且從工程一開始就要下狠手堅決制止、有效控制。每一項土建工程開工之前，由監(jiān)理牽頭，組織土建、安裝、設(shè)計工代、工程部各專業(yè)專工召開專題會，審查有無遺漏埋管（結(jié)構(gòu)、設(shè)備基礎(chǔ)表面不得明敷各種管線）、埋鐵、預(yù)留孔洞等，并填寫專項審批表，相關(guān)責(zé)任人簽字后方可批準(zhǔn)封模。案例介紹：禹州電廠一期清水混凝土柱子損壞問題二、當(dāng)前工程質(zhì)量管理工作存在的問題與通病

但一旦等到工程質(zhì)量出了大的問題、事故，在給企業(yè)信譽造成的影響同時，必定會影響到個人的收入、甚至飯碗。勞務(wù)隊無所謂，大不了少掙幾個錢拍屁股走人，可我們是國有大企業(yè)的職工，你的命運、前程是和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起的，一榮俱榮、一損俱損！皮之不存、毛之焉附？絕不是危言聳聽！一個喪失質(zhì)量信譽的企業(yè)的生存將直接受到致命的威脅。一旦在市場上無法立足，再想要重新奪回市場份額則是非常非常困難的，甚至付出幾倍、幾十倍的代價也未必能夠達到原有的效果。凡是關(guān)心公司發(fā)展的員工都不會愿意看到這樣的結(jié)果。與其在失敗的道路上痛苦地拼命掙扎，不如朝著希望的山峰努力攀登，公司的命運，其實就把握在我們每個員工的手中。

案例介紹：

a、內(nèi)蒙新豐電廠網(wǎng)架事故之后，徐州、飛虹，到處解釋是協(xié)作隊伍干的，膨脹厲害，分包太多，不可能不影響今后項目的承接；

b、河南七建安陽薄殼煙囪架子倒塌，一個特大安全事故，毀掉了一個企業(yè)、、、；

建議敦促施工承包商對員工分兩個層次進行質(zhì)量意識教育，全面提高創(chuàng)精品工程意識：第一，對員工進行強制性的質(zhì)量意識基本素質(zhì)教育，要讓企業(yè)的每個員工都清楚地知道，質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一保證，要居安思危，要清楚了解所在企業(yè)的施工質(zhì)量現(xiàn)狀與國內(nèi)先進的差距。促使其具有強的質(zhì)量意識，把原來的被動接受質(zhì)量檢查改為主動檢查質(zhì)量，讓我干好變?yōu)槲乙珊谩５诙?，在員工具備了良好的質(zhì)量基本素質(zhì)后，應(yīng)引導(dǎo)大家向更高的層次邁進，增強自己心目中的創(chuàng)精品意識。組織實施質(zhì)量對比和提升工程，與國內(nèi)及世界先進水平對比；在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平、施工工藝、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、檢驗把關(guān)、質(zhì)量管理等方面，找差距、查原因、采取措施，實現(xiàn)管理水平的不斷進取、持續(xù)改進，創(chuàng)建企業(yè)品牌，增強自豪感。6、不認(rèn)真堅持四級檢查檢驗制度檢查驗收制度明確規(guī)定了各級檢查人員的質(zhì)檢范圍、內(nèi)容和重點，但實際工作中，操作者及施工企業(yè)質(zhì)檢人員自檢工作的重要性被絕對地忽視或做的非常之差，許多工序完成后不進行自檢，而只是一味地依賴監(jiān)理工程師驗收，由多次質(zhì)檢變?yōu)橐淮伟殃P(guān)。自檢是基層管理者和操作者最重要的質(zhì)量檢查，也是最基本的檢查，是質(zhì)量保證體系中控制產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的手段之一，是驗證產(chǎn)品質(zhì)量的基本依據(jù)。忽略自檢工作做法的弊病，一是易造成操作者和施工企業(yè)質(zhì)量管理人員責(zé)任心不強，質(zhì)檢把關(guān)不嚴(yán)，過分依賴監(jiān)理工程師的質(zhì)量監(jiān)督；二是易造成最終質(zhì)量不滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時返工損失和操作者與監(jiān)理工程師的對立情緒；三是監(jiān)理工程師的檢查，是對施工質(zhì)量的一種跟蹤檢查，是建立在操作人員自檢基礎(chǔ)之上的抽檢，不可能面面俱到，有些質(zhì)量問題就成了漏網(wǎng)之魚，造成了事故隱患。這個毛病務(wù)必克服，我們要求過程控制、提倡旁站監(jiān)理，但過程控制是不能代替質(zhì)量驗收的。在驗收制度的落實上，施工過程中，有時監(jiān)理是邊施工邊檢查，精神、態(tài)度是好的，能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進工程進度，但施工單位一是不能依賴監(jiān)理給你當(dāng)質(zhì)檢員，二是過程控制不能代替質(zhì)量驗收。所以，一定要認(rèn)真落實工程質(zhì)量驗收制度，堅持凡未進行初驗的，不得進行復(fù)檢；凡未進行復(fù)檢的，不得進行驗收；承包商項目部未進行驗收的，不得申請監(jiān)理驗收的原則。

7、質(zhì)檢紀(jì)錄、隱蔽記錄，不能做到隨檢隨簽質(zhì)檢紀(jì)錄、隱蔽記錄后填補簽的現(xiàn)象屢見不鮮！這種現(xiàn)象，往往不能反映工程實情況。閉門造車，說的不客氣一點，這是在造假！這種現(xiàn)象要堅決杜絕！案例介紹：

a、禹州電廠#1機小汽機排氣管在試運抽真空時嚴(yán)重變形，原因：未照圖施工，管道內(nèi)支撐塊未裝；

b、禹州電廠#2機凝結(jié)水泵范圍地坪冒水，室外散水漂浮。（達標(biāo)驗收、、、小村、、、）原因：真空泵水封φ75溢流水排放管敞口直埋在地坪碎石墊層中，未按設(shè)計要求接入排水系統(tǒng)母管，旁邊不足2m即是凝結(jié)水坑。。上述兩項質(zhì)量問題，如果監(jiān)理、業(yè)主項目負(fù)責(zé)人、施工單位施工人員三方有一方認(rèn)真負(fù)責(zé)，或者能嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢驗制度，都不應(yīng)該發(fā)生。三、質(zhì)檢工作的基本原則及方法

只有了解并熟悉上述規(guī)定要求，才能得心應(yīng)手地做好質(zhì)檢工作。施工現(xiàn)場不能靠拍腦袋、不能想當(dāng)然地管理工程，做任何事情都要有依據(jù)。你可以高于規(guī)范要求，但一定要有合同約定，同時也不能脫離實際、不能高不可攀，對細(xì)部策劃的內(nèi)容要有一個明確的、量化的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)，是通過努力可以做到，或者說其它工地已經(jīng)做到，有現(xiàn)成的樣板，那么我們就可以要求做到，也一定能夠做到；也不要隨意擴大提高工程質(zhì)量要求的應(yīng)用范圍，比如對地下回填部分的鋼筋混凝土基礎(chǔ)要求采用鏡面混凝土工藝等等，無謂提高施工單位成本。2、突出重點：在工程施工過程中必須對重點項目進行重點檢查。比如：

a、室內(nèi)回填土質(zhì)量，特別是工業(yè)廠房有設(shè)備基礎(chǔ)時，必要時可要求采用毛石混凝土或混凝土灌注樁處理；

b、屋面防水、樓層防水、衛(wèi)生間墻面防潮等；

c、外墻保溫、裝飾裝修等；

d、主要結(jié)構(gòu)的重要受力部位、設(shè)備基礎(chǔ)的預(yù)埋螺栓位置、臺板支承面的標(biāo)高、設(shè)備的二次灌漿等。特別是設(shè)備的二次灌漿工作尤為重要！設(shè)備基礎(chǔ)做的堅實、設(shè)備安裝的正確，但如果二次灌漿工作未做好，出現(xiàn)強度不足、空洞不實等缺陷，必然會引起設(shè)備的震動、移位，影響設(shè)備運行的嚴(yán)重后果。案例介紹：

a、大唐禹州一期工程#2發(fā)電機基礎(chǔ)二次灌漿問題（外側(cè)實,內(nèi)側(cè)空）；

b、華潤內(nèi)蒙磴口電廠#1發(fā)電機基礎(chǔ)二次灌漿問題（兩側(cè)實,中間空）；所以特別提請土建施工單位、監(jiān)理工程師，在汽輪發(fā)電機定子就位前，應(yīng)重點檢查一下二次灌漿內(nèi)擋板是否符合要求；灌漿時注意不要從兩端同時下漿，避免空氣排不出去，形成空洞。3、認(rèn)真檢驗

按照《質(zhì)量計劃》（或驗評標(biāo)準(zhǔn)）所規(guī)定的檢驗項目、執(zhí)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢驗。這里，重點強調(diào)的是認(rèn)真兩個字，搞質(zhì)檢工作，就是要較真，要認(rèn)“死理”，這個死理就是規(guī)范，就是標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場實際很多質(zhì)量問題，你檢查一下驗評范圍表（核電《質(zhì)量計劃》），發(fā)現(xiàn)設(shè)定的檢查點、旁站點、選用的標(biāo)準(zhǔn)都沒有問題，可就是產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，其主要原因就是我們的各級質(zhì)檢員沒有認(rèn)真檢驗，工作不負(fù)責(zé)任！案例介紹：

2006年5月中旬，華潤駐馬店古城2×300MW機組一號機試運，運行層梁下主汽門兩端主汽管支吊架埋鐵（50×60cm，鋼板厚度12mm，錨筋Ф18螺紋12根，長600㎜），埋鐵鋼板與梁底混凝土脫離引起了大家的高度重視，因為，曾有過安徽阜陽電廠吹管時發(fā)生了主汽管支吊架被剃頭的事故通報。通過檢查，問題發(fā)生的主要原因是：埋件錨筋設(shè)計為四列三排，外側(cè)兩排，其中有一排未插入梁的主筋內(nèi)側(cè)，隨著試運時主汽門的反復(fù)啟動、關(guān)閉引起的震動，使得錨筋與梁外側(cè)鋼筋保護層發(fā)生崩裂松動，有脫開的跡象。搞工程要做到心中有數(shù)，知道哪里容易出現(xiàn)問題，就一定要在這些部位認(rèn)真檢驗，加強監(jiān)督，堅持原則，決不馬虎。

左側(cè)兩張照片是古城電廠#1機已經(jīng)采取加固措施處理后的照片。右下側(cè)照片也是發(fā)生在該工程，安裝單位在非施工埋件上焊接起吊點，因施工荷載過大，將埋件拉脫。因施工需要焊接起吊點、拉錨點時，應(yīng)向土建施工單位征詢意見，同時時應(yīng)辦理書面手續(xù)報監(jiān)理審批。

4、謹(jǐn)慎處理：當(dāng)出現(xiàn)不合格項目或質(zhì)量事故時，必須科學(xué)對待，不隱不瞞，要通過召開專題會議由設(shè)計、工程監(jiān)理、施工單位等有關(guān)專家充分發(fā)表意見，留下記錄，謹(jǐn)慎處理，絕對不允許隨意憑經(jīng)驗、偷偷摸摸私下處理。事故處理一定要做到事故原因不清楚不放過；事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過；沒有采取防范措施不放過。對一些尚不構(gòu)成質(zhì)量事故的質(zhì)量通病，也須對照“質(zhì)量通病防治（手冊）措施”，認(rèn)真分析問題發(fā)生的具體原因；找出可靠的補救或修復(fù)方法；并總結(jié)經(jīng)驗，提出有效的防范措施。

我們在質(zhì)檢工作時，就是要橫挑鼻子豎挑眼，一定要認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實的抓質(zhì)檢工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理工程質(zhì)量問題。必須慎而又慎，不可兒戲。

搞質(zhì)檢（監(jiān)理）工作的人要口勤、手勤?？谇冢褪且朴趨f(xié)調(diào)、善于溝通，要常說、多說，講道理，要堅持原則，以理服人。講為什么不能這樣做，其后果危害；講為什么必須這樣做，其優(yōu)點好處。質(zhì)檢工作不能只是簡單的例行檢查，一天到晚黑著個臉，好像大家都欠你什么似的。要想把質(zhì)檢工作做活做好，就應(yīng)該樹立良好的服務(wù)意識，多和施工人員溝通、交流，在監(jiān)督檢查時，既要嚴(yán)格監(jiān)督又要熱情幫助，促使工程質(zhì)量的提高（監(jiān)、幫、促）。一定要以理服人，決不能以勢壓人，特別是業(yè)主方代表、監(jiān)理工程師和總承包方，我總是講，工程合同簽定之后，咱們和施工單位之間，是一種平等的關(guān)系，合作伙伴的關(guān)系、不是一家人，又是一家人。