美容前臺的工作總結(jié)5篇

/美容前臺的工作總結(jié)5篇美容前臺的工作總結(jié)篇120xx我們收獲頗豐，心酸，歡快與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不絕地刺激著我們，多少經(jīng)過已成了真正的教科書。憧憬著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)過中我體會到了很多。公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的自負(fù)，更是每一位員工的自負(fù)?？偨Y(jié)過去一年的工作，說心里話本身沒有什么閃光點(diǎn)，寫作而整個團(tuán)隊(duì)讓我體會到了很多。首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬xxx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決議著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著本身的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱誠的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參加者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠?qū)嵲诤腿妫€有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，充足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必定的。我們擁有xxxx，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么理想，只是想要與不想要的問題。一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決議成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著…以上就是這篇的認(rèn)真內(nèi)容，緊要描述工作、公司、我們、美容院、總結(jié)、做好、前臺、問題，覺得好就請（ctrl+d）收藏下。美容前臺的工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終究短時間告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了本身的工作，為xxx的進(jìn)展貢獻(xiàn)出了本身這一年最大的努力！盡管本身還有很多的不足，但是閱歷總會積累，本身也在學(xué)習(xí)，信任在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓xxx美容院，更加強(qiáng)大！本身作為一名前臺，自身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好本身的工作，僅僅是當(dāng)個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作情況。一、個人的鑒定思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念，讓本身和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓本身的思想，跟著潮流進(jìn)展變化。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不讓本身在工作中犯下錯誤。工作上：作為前臺，我不絕的在工作中打磨本身，提升本身的本領(lǐng)、責(zé)任感，讓本身成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好本身的相關(guān)工作，接待好來訪的客人，為公司努力探求更多的利益！人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不絕的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不絕的推舉和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。二、工作情況在這一年的工作中，我努力的提升本身，提升了本身個人形象的同時，我也進(jìn)一步提升了本身作為前臺的本領(lǐng)，尤其是在禮儀方面。在工作上，我作為前臺，努力的為顧客供應(yīng)禮儀接待，并為客戶推舉我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司浩繁的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，本身也有親自體驗(yàn)過，讓本身在和客戶講解的時候能更加認(rèn)真的推舉和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)認(rèn)真的資料。當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進(jìn)行確定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推舉。三、不足的地方在前臺的工作上，本身有時候過去的急迫推舉，反而給一些顧客帶來了不怎么充足的體驗(yàn)。本身在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升本身的本領(lǐng)。四、總結(jié)一年的工作說實(shí)話并不算圓滿，但是本身也正是從這些不圓滿的地方，對本身有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要連續(xù)努力！美容前臺的工作總結(jié)篇3不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的進(jìn)展以外本身也獲得了相應(yīng)的成長，從起初規(guī)模并不算大的場所進(jìn)展到現(xiàn)在的地步實(shí)在是讓人感到不簡單，但也正由于如此才意味著本身與院里的美容師為止奮斗了很多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對今年完成的美容院前臺工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并打開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時激勵客戶常常來到美容院進(jìn)行服務(wù)往往會激勵對方辦理會員卡，依據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定予以客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生喜好，而且由于掃碼支出的興起以及客戶的自發(fā)使得本身的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得本身的分析工作便利了很多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的緊要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜好。完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群，對于長期沒來進(jìn)行服務(wù)的老客戶進(jìn)行了自動聯(lián)系并取得了相應(yīng)的信息，緊要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推舉對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進(jìn)行了備注，通過閑談的方式從客戶身上了解到他們感喜好的美容產(chǎn)品并進(jìn)行樣品采購，緊要還是希望能夠通過客戶的評價(jià)為美容師的工作供應(yīng)便利，終歸不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進(jìn)行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量，這樣的話便能在削減資源揮霍的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的原因?qū)е卤旧淼奶嶙h往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作閱歷進(jìn)行分析自然能夠使本身對以后的進(jìn)展有了更多的規(guī)劃，終歸對于本身在美容院的成長來說前臺工作閱歷的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。美容前臺的工作總結(jié)篇4一、內(nèi)容摘要策劃背景：有一份統(tǒng)計(jì)表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負(fù)擔(dān)和三高癥狀促使人們急迫找尋有效減肥的方法。所以，減肥市場具有良好的遠(yuǎn)景與潛力，市場容量極大。但是面對各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無資金進(jìn)行大規(guī)模廣告投進(jìn)的條件下，如何才能將本身所代理的減肥瘦身項(xiàng)目快速打開市場格式，而且美妙回避正在市場上進(jìn)行狂轟爛炸的競爭對手，終極取得令人充足的利潤回報(bào)呢？策劃思路：本項(xiàng)目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必需進(jìn)行差異化策劃，整合各種有利資源，進(jìn)行“出奇制勝”，如此方為上策。通過對本項(xiàng)目的實(shí)在討論和判定，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念，差異定位”；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”；第五、“文化提升，營造回屬”。以上五步思路，也可簡稱為“立”“拋”“誘”“扣”“鎖”五大策略。案例簡述：本策劃的緊要思路和操縱過程如下：第一、“綠化概念，差異定位”，通過“立位”，給本身產(chǎn)品找到了一個正確的市場定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，以區(qū)分于其它競爭者；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體上進(jìn)行軟文廣告，通過“拋出”形象，對專業(yè)性和安全性的突出先容，樹立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的良好印象，形成認(rèn)知度；第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”，運(yùn)用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動”，把潛匿顧客“___”策劃到美容院來；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們自動推舉和帶動新客源，實(shí)現(xiàn)利益點(diǎn)；第五、“文化提升，營造回屬”，在減肥項(xiàng)目取得初步成效時，不失時機(jī)的召開“減肥慶功會”，邀請成功減肥的顧客上臺共享減肥經(jīng)過，同時再次發(fā)動新客源，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營造出回屬感。通過此五大步驟的深進(jìn)與實(shí)施，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項(xiàng)目時的傳播瓶頸，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收。二：策劃案例：名流美容機(jī)構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機(jī)構(gòu)，在20__年6月，為了使美容業(yè)的“淡季”不淡，準(zhǔn)備引進(jìn)一項(xiàng)新的營養(yǎng)減肥法。但是，面對著市面上各種減肥藥物的強(qiáng)大廣告攻勢，及各種健身會所所推出的運(yùn)動減肥法，在無力投進(jìn)較大廣告支持以取得傳播效果的條件下，該如何策劃創(chuàng)新，走出經(jīng)營逆境呢？20__年，我作為名流美容機(jī)構(gòu)的顧問，在面對以上題目時，首先開始了實(shí)在的搜集、整理工作。通過搜集發(fā)覺：當(dāng)然市場上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是，對于肥胖卻往往無能為力。傳統(tǒng)的減肥法，通常接受的是利尿、腹瀉或添加中樞神經(jīng)xxx來達(dá)到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪聚積，卻沒有得到根本解決，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，立刻顯現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。同時由于錯誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴(yán)重?fù)p傷，還輕易造成減肥后遺癥，有不少人在服用減肥藥后相繼顯現(xiàn)頭痛、腹瀉、乏力、體重加添等癥狀，導(dǎo)致人們不再信任減肥藥，針對于此，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身、不腹瀉、不節(jié)食。所以有消費(fèi)本領(lǐng)的“胖人”一族，都?？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實(shí)有效的減肥方法。經(jīng)過對搜集、整理到的情況的綜合分析，我接下來進(jìn)行了深進(jìn)細(xì)致的判定工作。多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場，但是面對減肥傷身的麻煩，假如我們的項(xiàng)目能夠在彌補(bǔ)當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢的條件下，有針對性的宣揚(yáng)，而且通過策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策。但是，從哪里創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，通過哪些步驟創(chuàng)新呢？依據(jù)搜集到的資料進(jìn)行有序整理和判定，并經(jīng)過反復(fù)的論證和思考，我為名流美容機(jī)構(gòu)提出了以下五點(diǎn)創(chuàng)新策略：“綠化概念，差異定位”：簡稱“立”法。通過對競爭產(chǎn)品的分析和判定，給本身產(chǎn)品找到了一個正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，提煉出獨(dú)特的訴求點(diǎn)：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者!同時針對當(dāng)前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”（不需要刺破表皮，無交叉感染、無苦痛）。以區(qū)分于其它減肥方法（技術(shù)）。“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”：簡稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對性的選擇在當(dāng)?shù)貓?bào)媒上進(jìn)行軟文廣告，通過“拋出”形象，從減肥顧客的角度，以真實(shí)的體驗(yàn)故事，對“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進(jìn)行突出先容，樹立本項(xiàng)目在消費(fèi)者心目中的良好印象，同時對名流美容機(jī)構(gòu)的品牌認(rèn)知度也進(jìn)行了有效傳播。美容前臺的工作總結(jié)篇5時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行本身的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，搭配人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能適時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，適時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于適時得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤增補(bǔ)記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使用，若顯現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維護(hù)和修理；7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件適時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；9、公司文件的分發(fā)，適時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；10、會務(wù)工作，會議前通知人員按時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要適時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對本身的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備能適時精準(zhǔn)地回答來訪者的問題，精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，努力提高本身的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮全面、細(xì)心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過程中碰到的問題因不能適時處理的應(yīng)向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀學(xué)問