貴足新概念超市項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

貴足新概念超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

第一部分執(zhí)行概要

企業(yè)

貴足（nobility）是一家以科技大學(xué)為依托，以市企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)等公共場(chǎng)所為主

要客源市場(chǎng)，主要經(jīng)營各式食品及生活用品的新型創(chuàng)業(yè)公司。我們別具一格的經(jīng)營理念，統(tǒng)

一的制服，標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)，溫馨的語言，貼心的服務(wù)讓您享受古代貴族般奢侈的私人定制的服

務(wù)。我們的服務(wù)理念一一“貴足”理念。既讓您和朋友真正感受到只要輕松一點(diǎn)美食美物即

刻呈現(xiàn)在您面前。公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司，坐落于省市高新區(qū)千山中路XX號(hào)。

背景

隨著人們生活水平的提高，交通的便利，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，更多人愿意選擇上網(wǎng)訂購食品及

生活用品，雖說現(xiàn)在網(wǎng)上商城很多，但像我們這樣高效率的送貨上門服務(wù)還沒有幾家，而且

我們?cè)诒ＷC價(jià)格不會(huì)超越其他商城的基礎(chǔ)上提供免費(fèi)送貨服務(wù)，做到真正讓您足不出戶就等

得到您需要的商品，市場(chǎng)具有很大的發(fā)展前景。

機(jī)會(huì)

目前零售業(yè)的市場(chǎng)大，需求大，但具有特色風(fēng)格的超市，讓顧客感到享有切身利益、尊

貴享受的超市很少，我們貴足（nobility）就是一家具有貴族風(fēng)格的特色超市“讓每一位消

費(fèi)的顧客都有種滿足感，愉悅感，幸福感。我們本著人性化服務(wù)的原則，合理定價(jià)，相信經(jīng)

過我們一段時(shí)間的誠信經(jīng)營，一定會(huì)給我們公司樹立起一座不倒的豐碑。/

產(chǎn)品/一

本超市為顧客提供各式食品、生活用品，物美價(jià)廉，送貨上門。專

捷，利用大學(xué)生源五湖四海的便利條件，我們還將逐步夸大產(chǎn)品種類

我們的“殺手銅''，滿足顧客的美食需求。/

商業(yè)戰(zhàn)略

創(chuàng)業(yè)第一階段，樹立超市形象。熱情服務(wù)，薄利多銷；彳］

本的投入。能使得貴足（nobility）超市迅速進(jìn)入市場(chǎng)，成

臺(tái)，并確立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)第二階段，樹立品牌商品q

礎(chǔ)，在原有超市取得較大知名度的情況下，大力進(jìn)行超市的

團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層由七位責(zé)任心強(qiáng)且有熱情的本科生組成，具有彼此互補(bǔ)的愛好與特長，聰明

好學(xué)塌實(shí)肯干，均具有服務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合特定的能力和奮斗精神，足以執(zhí)行本超市的創(chuàng)業(yè)

計(jì)劃；團(tuán)隊(duì)具有卓越的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)營銷能力，七位核心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊密，感情深厚；團(tuán)隊(duì)

得到企業(yè)管理老師的悉心指導(dǎo)和支持，她將為企業(yè)運(yùn)作過程的各個(gè)環(huán)節(jié)出謀劃策，彌補(bǔ)了團(tuán)

隊(duì)的劣勢(shì)。

財(cái)務(wù)

超市啟動(dòng)所需資金70萬。全部為自籌資金；預(yù)計(jì)從經(jīng)營期一年后開始盈利，第二年可獲

凈利潤25萬；四年收入和利潤逐年增長；企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小，具有很好的周轉(zhuǎn)能力和償債能力。

結(jié)論

貴足(nobility)可以讓顧客輕松體驗(yàn)現(xiàn)代方便快捷的全新購物感受，貼心周到的服務(wù)將會(huì)

讓您終身難忘。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力強(qiáng)，經(jīng)營思想和策略創(chuàng)新、務(wù)實(shí)，可操作性強(qiáng)。

第二部分：產(chǎn)品

隨著生活的進(jìn)步，方便快捷便宜美味已然成為了主流，根據(jù)大學(xué)生的需求分析，我們專門針

對(duì)提供他們所需和所喜歡的食品和生活用品。各類商品健康純正、質(zhì)量可靠，為大學(xué)生的生

活所需提供最快捷的幫助。只要您在網(wǎng)上下單，按照您的時(shí)間和地點(diǎn)，我們一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)將商

品給您送達(dá)。

(-)產(chǎn)品組成

第一類：面包、餅干、蛋糕類

第二類：飲品類(包括各種評(píng)價(jià)啤酒、白酒)

第三類：糖類

第六類：無糖食品

第七類：休閑零食

（二）特色服務(wù)

完美詮釋送貨上門

期限速度

友善態(tài)度

（三）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析:

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1食品已經(jīng)不再是為了填飽肚子，而是享受休閑生活的催化劑，而我們的產(chǎn)品已然達(dá)到在色、

香、味都給享用者甜美的感覺。

2營銷方面一一送貨上門在現(xiàn)在大學(xué)生活的氛圍下，這種形式以被各大學(xué)生所接受，為產(chǎn)

品的銷售提出相應(yīng)的保障

3所有產(chǎn)品都是生活中經(jīng)常需要的，容易被接受

產(chǎn)品弱勢(shì)

1部分食品不能長久保存如當(dāng)日銷售不好直接導(dǎo)致虧損

2新開的店，沒有固定的貨物來源

3由于宣傳的問題和剛開業(yè)不能再很短的時(shí)間被大部分人所熱衷

4因?yàn)橄M(fèi)群體是學(xué)生，所以價(jià)格不能過高，還要考慮質(zhì)量，價(jià)格定價(jià)比較困難

5送貨過程中容易使之變形

（四）社會(huì)認(rèn)證

由于生活水平的提高，我們不在單單只為填飽肚子而是去品嘗，所以在我們食品美味香甜,

生活用品便宜實(shí)用，質(zhì)量有保障的情況下很快會(huì)被消費(fèi)群所接受，而且我們?cè)谑称飞献芳?/p>

了藝術(shù)和美觀，可以成為禮物送給朋友親友，為產(chǎn)品單調(diào)的吃增添不同的意義，得到消費(fèi)

者的喜歡。

（五）未來產(chǎn)品

不應(yīng)該局限在一所大學(xué)，而是面向全國各地，所以我們必須有所創(chuàng)新，以便滿足每一個(gè)學(xué)生

的需求，而且應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)派送速度以滿足消費(fèi)者的需求。生活用品方面應(yīng)想到每

一處細(xì)節(jié)，防止消費(fèi)者需求生活中不經(jīng)使用的東西，以提供全面的幫助。

第三部分：環(huán)境分析

大學(xué)周圍的商業(yè)模式有其固有的特點(diǎn)。超市，餐飲，酒店等大多能獲得很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，

但是目前還沒有任何一家超市能做到送貨上門并支持網(wǎng)上訂單，不能及時(shí)滿足“貴足”們的

需要。而我們公司的出現(xiàn)，正是及時(shí)彌補(bǔ)了這一空白。

一、外部環(huán)境分析

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)國家相關(guān)政策

（一）大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，

注冊(cè)資金（本）在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊(cè)資本的10%（出

資額不低于3萬元），1年實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50%以上，余款可在3年分期到位。

（二）大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，免

征企業(yè)所得稅兩年；新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，第

一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半征收企業(yè)所得稅；新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)

外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企

業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅一年。

（三）各國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢

業(yè)生提供小額貸款，并簡(jiǎn)化程序，提供開戶和結(jié)算便利，貸款額度在2萬元左右。貸款期限

最長為兩年，到期確定需延長的，可申請(qǐng)延期一次。貸款利息按照中國人民銀行公布的貸款

利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)?；鸬?倍，期限與貸款期限相同。

（四）政府人事行政部門所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案（包

括代辦社保、職稱、檔案工資等有關(guān)手續(xù)）2年；提供免費(fèi)查詢?nèi)瞬?、勞?dòng)力供求信息，免

費(fèi)發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當(dāng)減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動(dòng)收費(fèi)；優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)

的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。

以上優(yōu)惠政策是國家針對(duì)所有自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生所制定的，各地政府為了扶持當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生創(chuàng)

業(yè)，也出臺(tái)了相關(guān)的政策法規(guī)，而且更加細(xì)化，更貼近實(shí)際。了解這些優(yōu)惠政策，會(huì)讓大學(xué)

生感受到國家和政府的支持力度，更加堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的決心。

（一）市場(chǎng)概述

我們的市場(chǎng)主要是那些不喜歡出門的‘'貴足"，以及學(xué)校周邊小區(qū)的住戶，雖然單一購

買能力不是很強(qiáng)，但是消費(fèi)群體數(shù)量龐大，我們以薄利多銷的原則，一定會(huì)取得很好的業(yè)績。

（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析波特模型

1市場(chǎng)容量變化趨勢(shì)

顧客組成主題基本不發(fā)生變化，隨著知名度增加，固定客戶群體會(huì)逐漸增加。

2對(duì)手優(yōu)勢(shì)

經(jīng)營時(shí)間長，經(jīng)驗(yàn)豐富

有一定固定客源

3對(duì)手劣勢(shì)

主營餐飲，貨品單一，售價(jià)相對(duì)較高

4本企業(yè)對(duì)于對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)

貨品種類齊全，價(jià)格相對(duì)便宜，

足不出戶，送貨上門，隨時(shí)滿足需求。

5本企業(yè)對(duì)于對(duì)手主要劣勢(shì)

某些商品顧客需求量大，貨品供應(yīng)出現(xiàn)短缺

資金不足在某些方面限制企業(yè)發(fā)展

（三）企業(yè)未來環(huán)境狀況預(yù)測(cè)

在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的有限，我們只能在經(jīng)營中慢慢的積累后期資金，如果我們的

服務(wù)方式能被廣大的顧客所接受，而且在積累足夠資金的情況下，我們會(huì)再進(jìn)行選址開設(shè)分

店，并通過前期的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的分店進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的管理。

我們的超市在經(jīng)營的同時(shí)，也會(huì)對(duì)于不足之處進(jìn)行提高改正，隨著時(shí)間的推進(jìn)，我們將

會(huì)每隔一段時(shí)間對(duì)我們超市的貨物進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，爭(zhēng)取做到你想要什么，我們就有什么，并

且及時(shí)送到你的手中。當(dāng)然，廣大顧客的意見與建議也是我們必須聽取的，以便為我們以后

的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、部條件

（-）人力資源

職務(wù)學(xué)歷有無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是否接受過培訓(xùn)

根深CEO本科有否

兆晶人事部部長本科無否

王楚市場(chǎng)部部長本科無否

鞏立群營銷部部長本科無否

代有家策劃部部長本科無否

國燕財(cái)務(wù)部部長本科無否

峰管理部部長本科無否

送貨員不限......

（二）財(cái)力資源

超市啟動(dòng)所需資金70萬。全部為自籌資金；預(yù)計(jì)從經(jīng)營期一年后開始盈利，第二年可獲

凈利潤25萬；四年收入和利潤逐年增長；企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小，具有很好的周轉(zhuǎn)能力和償債能力。

單位：萬元

上半年下半年

進(jìn)貨支出44

水電0.20.2

稅務(wù)00

員工工資16.516.5

其他0.50.5

（三）信息資源

與客戶進(jìn)行直接溝通，了解不同用戶具體需要。及時(shí)關(guān)注國家相關(guān)政策。

L信息渠道：

2.企業(yè)組織現(xiàn)狀：

3.企業(yè)組織及其管理存在的問題及原因：

三、Swot綜合分析

機(jī)會(huì)零售業(yè)的市場(chǎng)大，需求大

危脅網(wǎng)購品牌眾多且規(guī)模龐大

優(yōu)勢(shì)足不出戶，送貨上門，隨時(shí)滿足需求

劣勢(shì)某些商品顧客需求量大，貨品供應(yīng)出現(xiàn)短缺

第四部分：市場(chǎng)分析

一、市場(chǎng)調(diào)研

(-)調(diào)研方案

調(diào)研目的：

①了解科大周邊超市分布情況；

②了解同學(xué)們不想出門時(shí)最要購買的商品;

(二)調(diào)研實(shí)施

步驟名稱容輸出結(jié)果

實(shí)地了解，調(diào)科大附近環(huán)境宏觀環(huán)境基本情況

研相對(duì)應(yīng)的行業(yè)特點(diǎn)超市行業(yè)特點(diǎn)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查科大附近現(xiàn)有超市現(xiàn)有的以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其狀況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力

潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

新菜肴需求調(diào)實(shí)際需求市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)

查價(jià)格的敏感性銷售量預(yù)測(cè)

銷售渠道消費(fèi)者行為特征

信息傳播渠道

定量調(diào)查定量問卷設(shè)計(jì)

確定樣本數(shù)量、抽樣方法顧客反饋的信息

問卷測(cè)試、試訪

問卷調(diào)查

數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)問卷回收、復(fù)核以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求及消費(fèi)特點(diǎn)

計(jì)數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查

數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)

形成報(bào)告報(bào)告初稿形成必要的調(diào)研文件

報(bào)告定稿

（三）調(diào)查結(jié)果

市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、渠道、目標(biāo)市場(chǎng)及其喜好等等

二、市場(chǎng)定位

選擇目標(biāo)市場(chǎng)

當(dāng)前的超市，大多不支持送貨上門服務(wù)，在很大程度上造成了顧客源的流失，因此

本公司決定以樹立特立獨(dú)行的服務(wù)方式和全新的服務(wù)理念為吸引顧客打開市場(chǎng)的敲門

磚，

為那些不愿出門的“貴足”們提供了一種新的消費(fèi)模式。

三、市場(chǎng)策劃

（一）市場(chǎng)滲透高利潤期

本公司在創(chuàng)立伊始，在各方面的表現(xiàn)一定會(huì)有所缺陷，避免不了出現(xiàn)貨品短缺，送

貨不及時(shí)等情況，這就要求我們的工作人員在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，一定要有良好的服務(wù)態(tài)

度，耐心聽取顧客意見，及時(shí)對(duì)我們的不足向顧客解釋，一定要讓顧客產(chǎn)生“他們雖然

有缺陷，但服務(wù)態(tài)度真沒的說”的感覺，這也是我們一開始就要確立，并長期堅(jiān)持的服

務(wù)原則。

（二）市場(chǎng)開拓讓利擴(kuò)銷期

在此階段，公司的信譽(yù)已基本建立起來，利潤也有了一些，可以做一些廣告和宣傳活動(dòng)，

擴(kuò)大公司知名度，同時(shí)擴(kuò)寬細(xì)化會(huì)員制度，對(duì)本超市的忠實(shí)顧客給予最多的優(yōu)惠，并充分發(fā)

揮他們的宣傳作用，建立以論壇、貼吧、Q群、微信朋友圈等為基礎(chǔ)的信息發(fā)布與宣傳平臺(tái)。

（三）市場(chǎng)穩(wěn)定激烈競(jìng)爭(zhēng)期

經(jīng)過一定時(shí)間的努力，在本超市已初具規(guī)模，有一定知名度，有一定利潤水平之后,

避免不了會(huì)對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)有一定規(guī)模的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成威脅，因此本公司必須嚴(yán)格要求自

己的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)注意不斷創(chuàng)新，不斷提高工作人員素質(zhì)和水平，爭(zhēng)取建立自己的主頁及

手機(jī)服務(wù)平臺(tái)。

第五部分營銷組合

一、產(chǎn)品策略

為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，滿足更多消費(fèi)者的需求，本公司將根據(jù)不同創(chuàng)業(yè)階段的具體情

況制定相應(yīng)的營銷策略，以求在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存、取勝。

產(chǎn)品種類策略

本公司表現(xiàn)出的是追求優(yōu)質(zhì)量、高品質(zhì)、數(shù)量齊全、應(yīng)有盡有、下單貨到的經(jīng)營理念。

貴足(nobility)將帶給顧客家一般的感覺，在我們的親情服務(wù)中讓顧客享受購物的快感，

獨(dú)到的風(fēng)格將會(huì)為您的生活增添一種別樣的情趣。

二、定價(jià)策略

定價(jià)的方法、策略。根據(jù)大多數(shù)用戶的需求水平，我們將推出低中高三等價(jià)格區(qū)間，以

滿足每個(gè)顧客的消費(fèi)水平。

三、促銷策略

(一)傳播重點(diǎn)

兩大主題

(1)速度快

我們將逐步提升我們的送貨速度，不斷總結(jié)經(jīng)臉，創(chuàng)新配貨方式，提高配貨效率，以滿

足日益增長的消費(fèi)需求。

(2)服務(wù)優(yōu)

無論在實(shí)體店還是網(wǎng)上購物，本公司所有服務(wù)人員將力爭(zhēng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這里，讓

每位消費(fèi)者都能找到家一般的溫馨感覺。

三大賣點(diǎn)

(1)讓顧客享受前所未有的方便。

(2)力爭(zhēng)下單貨到。

(3)質(zhì)量優(yōu)貨品全，讓顧客來了就不想去別家。

(二)促銷手段

(1)目標(biāo)性任何一項(xiàng)活動(dòng)都有其舉辦的動(dòng)機(jī)與目的。

a).廣宣目的：建立企業(yè)知名度，提高消費(fèi)者品牌形象。

b).促銷目的：立即增加營業(yè)額及來客數(shù)。

c).公關(guān)目的：建立消費(fèi)者信賴與良好印象，進(jìn)而間接增加業(yè)績。

d).大型活動(dòng)的目的：提高連鎖企業(yè)的知名度，增加消費(fèi)者及同業(yè)間的認(rèn)知度。

e).教育社會(huì)使大眾認(rèn)知達(dá)到共識(shí)的效果。

(2)時(shí)效性

a).任何活動(dòng)，都應(yīng)依其銷售對(duì)象的特性選擇在最適當(dāng)?shù)募竟?jié)、節(jié)日或重要紀(jì)念

日舉辦。

b).按照要求對(duì)象、活動(dòng)容、投入成本，可能收益等因素，來決定活動(dòng)期間的長

短。

(3)創(chuàng)新性

a).任何活動(dòng)的舉辦方法，應(yīng)力求新鮮，具獨(dú)創(chuàng)性、吸引力強(qiáng)，如此才能有更大

的誘因招來顧客，活動(dòng)的效果才能提高。

b).隨時(shí)注意社會(huì)的脈動(dòng)與趨勢(shì)，掌握話題，運(yùn)用事件營銷的沖擊力，提高活動(dòng)

效果。

(4)形象性

a).任何活動(dòng)都必須本著“以誠信為原則

b).任何活動(dòng)都必須以消費(fèi)者的立場(chǎng)來著手。

c).贈(zèng)品、摸彩或抽獎(jiǎng)既已答應(yīng)贈(zèng)予即應(yīng)確保已贈(zèng)出去。

d).與社會(huì)公益相結(jié)合，有助提高企業(yè)形象。

e).必須有公證單位或公證人員在場(chǎng)稽核時(shí)，即應(yīng)聘請(qǐng)。

(5)績效性任何活動(dòng)都必須在成本條件與經(jīng)濟(jì)規(guī)模兩限制條件下，創(chuàng)造出最大

的績效。

a).成本預(yù)算控制活動(dòng)的成本預(yù)算以其所增加毛利)成本為原則。公關(guān)活動(dòng)所

耗費(fèi)的成本能夠在公司所控制之下，其有形無形利弊，能做整體性的考慮。

b).經(jīng)濟(jì)規(guī)模新連鎖系統(tǒng)低于10家時(shí)，成本高的活動(dòng)較少舉辦，全區(qū)域性的活

動(dòng)也少之為宜。當(dāng)連鎖店分布區(qū)域密集，且家數(shù)達(dá)經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí)，則適合以較多費(fèi)用來舉

辦大型活動(dòng)，成效明顯。

為了使本超市能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本超市將會(huì)建立一套完

整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷承諾:

1、顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意

見。

2、將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧

客著想。

3、建立顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

第六部分企業(yè)發(fā)展

（-）公司經(jīng)營目標(biāo)與商業(yè)模式

發(fā)展外賣為主打產(chǎn)品的訂貨式公司。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃分成三年完成：

1、第一年利用合理有效的管理和利用學(xué)校周邊的餐飲店與超市合作經(jīng)營。

2、第二年開設(shè)自營分店二間，成立外賣連鎖公司。

3、第三年全新整合資源，開始融資擴(kuò)在市布點(diǎn)，公司將走上軌道經(jīng)營。

持久發(fā)展最終目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)以外賣為主經(jīng)營為鋪的商業(yè)模式，通過融資將企業(yè)推向全國市場(chǎng)乃

至上市，成為百年老店。

（二）企業(yè)發(fā)展方向

由產(chǎn)品單一到客戶群?jiǎn)我坏慕?jīng)營方式向產(chǎn)品豐富適合廣大消費(fèi)群體的模式轉(zhuǎn)型。

我們知道，如果僅僅是做外賣。我們的公司不會(huì)有廣闊的的前景，也不能讓更多的人享受的

我們的貼心服務(wù)，畢竟外賣是一種低檔的，針對(duì)上班族和學(xué)生，它的消費(fèi)群體有很大的局限

性，注定不能為我們開擴(kuò)更大的市場(chǎng)，所以我們想在第三年在市繁華地帶開設(shè)一間超市，五

年后開設(shè)連鎖超市，經(jīng)過十幾年的發(fā)展后，我們會(huì)向省外進(jìn)軍，開設(shè)一系列的外賣店，超市，

和餐飲店，相信經(jīng)過我們的不斷努力和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，可以不斷的開拓市場(chǎng)，進(jìn)而成為外

賣服務(wù)行業(yè)的龍頭。

（三）發(fā)展計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)最低風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步前進(jìn)在店面的設(shè)計(jì)上分為三步：

創(chuàng)業(yè)初期，以安全和低成本為目標(biāo)，以學(xué)生集中居住的公寓樓進(jìn)行''試點(diǎn)創(chuàng)業(yè)

第二階段，在第一階段取得盈利的基礎(chǔ)上，以大學(xué)城為對(duì)象，采取“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售”的

經(jīng)營模式。

第三階段，城際擴(kuò)散經(jīng)營，由大學(xué)城開始向小區(qū)商業(yè)區(qū)擴(kuò)展，采用總分部的組織模式。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略

零售外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，針對(duì)不同階段的發(fā)展特點(diǎn)，制定不同的策略：

（一）初期是戰(zhàn)略“搶”：由于剛開始資金少，人力不足，是小規(guī)模的試點(diǎn)創(chuàng)業(yè)，以低成本

為原則，以外賣業(yè)務(wù)為主要目標(biāo)，以學(xué)生集體公寓（例如科技大學(xué)的龍?jiān)垂ⅲ閷?duì)象，是

爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額求生存的階段。

（二）第二階段戰(zhàn)略是“做”：把工作重點(diǎn)從宣傳到加強(qiáng)功上來。在區(qū)域（如大學(xué)城圍）打

造專業(yè)的外賣為主的品牌，在第一階段取得盈利的基礎(chǔ)上，以大學(xué)城為經(jīng)營對(duì)象，提升核心

競(jìng)爭(zhēng)力，摸索出一套可以復(fù)制的經(jīng)營模式，和線上自由訂餐，線下實(shí)體門店的模式。

（三）第三階段是“擴(kuò)”：在第二階段取得成功的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大融資渠道，轉(zhuǎn)變管理職能，

有針對(duì)性的擴(kuò)大經(jīng)營的圍與營銷對(duì)象，采用加盟招商連鎖經(jīng)營的方式，向國外其他成功餐飲

品牌看齊。

第七部分企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一、優(yōu)勢(shì)分析

在以白領(lǐng)和大學(xué)生集中的高新區(qū)，快節(jié)奏的生活方式讓他們傾向于快速便捷的生活方式,

貴足（nobility）迎合這一點(diǎn)，幫助他們節(jié)省時(shí)間，高質(zhì)量的服務(wù)和獨(dú)特的經(jīng)營模式使我們

相較其他超市有以下絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)：

網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店一體化-------利用便捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，客戶可以在網(wǎng)上訂購自己所需要的生

活用品及餐飲，您只需要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，我公司將以最快的速度為客戶上門服務(wù)。且我們有

自己的倉庫，省去中間經(jīng)費(fèi)。

餐飲與生活用品俱全，只有你想不到，沒有我們做不到------由于我們是聯(lián)合超市與餐飲

店，故我們貨物齊全，可以滿足客源的日常生活需求。

利于客戶的選擇--------由于我們的客源有局限性，但我們的實(shí)體店就設(shè)在高新區(qū)，（與我

們合作的超市或餐館也集中在此）客戶可以在實(shí)體店看好自己需要的產(chǎn)品，可以自由比較,

選擇自己喜愛的產(chǎn)品，這樣既可以監(jiān)督我們的業(yè)務(wù)又提高了我們的信譽(yù)。

為客戶節(jié)省時(shí)間-------快速便捷是我們的服務(wù)理念，幫客戶節(jié)省時(shí)間是我們的追求，我們

提供一流的服務(wù)水平，最大程度滿足客戶需求。

快速便捷高服務(wù)質(zhì)量------由于我們是服務(wù)業(yè)，高速便捷高質(zhì)量是我們的理念。服務(wù)公司有

很多，但最好的只有我們一家。

二、劣勢(shì)分析

局限性-------由于地理位置的限制，目前只能在市高新區(qū)，客源比較集中，我們的服務(wù)質(zhì)

量才能高

可復(fù)制性強(qiáng)-------技術(shù)含量較低，可復(fù)制性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)也比較大

管理較復(fù)雜麻煩-----由于將超市和餐飲業(yè)結(jié)合在一起，故其中的溝通及管理較麻煩，既要

保質(zhì)保量又要保證各方都盈利，需要合理的經(jīng)濟(jì)鏈，

貨物的應(yīng)時(shí)性——貨物積壓可能會(huì)導(dǎo)致虧損

三、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析

由于該種經(jīng)營模式可復(fù)制性強(qiáng)，故存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，壓力大，無法形成壟斷，

我們可建立自己的倉庫和保證一流的服務(wù)質(zhì)量，薄利多賺，樹立自己的信譽(yù)，形

成自己的產(chǎn)業(yè)鏈和品牌。

第八部分企業(yè)經(jīng)營與管理

一、組織機(jī)構(gòu)形式

(-)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

貴足(nobility)綜合考慮各人特長，通過合理分配職務(wù)，已設(shè)置了一套嚴(yán)格的企業(yè)

部管理系統(tǒng)，在企業(yè)運(yùn)行的初期，整個(gè)企業(yè)會(huì)嚴(yán)格按照管理體系運(yùn)行，充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量與

創(chuàng)新精神，帶動(dòng)整個(gè)貴足(nobility)的迅猛發(fā)展。

CEO

防部■金輸贏而贏部

(二)各部門的業(yè)務(wù)職能

貴足(nobility)根據(jù)團(tuán)隊(duì)部具體需要，設(shè)置了首席執(zhí)行官(CEO),財(cái)務(wù)部，營銷策

劃部，經(jīng)營與管理部，人事部，市場(chǎng)部，客服部?，F(xiàn)將各部門一一介紹：

首席執(zhí)行官(CEO)

(1)執(zhí)行董事會(huì)的決議；

(2)主持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)；

(3)對(duì)企業(yè)所有重大事務(wù)和人事任免進(jìn)行決策，決策后，權(quán)力就下放給具體主管；

(4)把企業(yè)的整體形象推銷出去。他代表著企業(yè)，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)。

財(cái)務(wù)部：

(1)執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。

(2)制訂和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)政策及其管理政策。

(3)整合企業(yè)業(yè)務(wù)體系資源，發(fā)揮企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化。

(4)編寫企業(yè)經(jīng)營管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

(5)綜合統(tǒng)計(jì)并分析企業(yè)債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況。

(6)完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

營銷部：

(1)全面負(fù)責(zé)企業(yè)營銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。

(2)負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行銷計(jì)劃。

(3)負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價(jià)格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

(4)負(fù)責(zé)企業(yè)營銷費(fèi)用的審核。

(5)及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)企業(yè)的意圖和直接上級(jí)的指示，并貫徹執(zhí)行。

(6)負(fù)責(zé)審核銷售傭金部分配方案的執(zhí)行。

(7)完成直接上級(jí)委派的其他作務(wù)。

策劃部：

(1)收集經(jīng)營信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

(2)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營策劃、投資策劃等方面的工作。

(3)對(duì)外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、接待以及公關(guān)工作。

(4)協(xié)助做好部管理、監(jiān)控等工作。

(5)協(xié)助綜合部、財(cái)務(wù)部及各個(gè)中心完成集團(tuán)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

管理部：

(1)擬定項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度。

(2)依照項(xiàng)目管理相關(guān)制度，管理項(xiàng)目。

(3)組織項(xiàng)目階段性評(píng)審。

(4)保存項(xiàng)目過程中的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)。

人事部

(1)堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管

領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

(3)負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、

修訂及執(zhí)行。

(4)編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。

(5)制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人

事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

(6)認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

市場(chǎng)部

(1)負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

(2)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋產(chǎn)品列情況、產(chǎn)品的促銷方式，競(jìng)爭(zhēng)策略、單

店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。

(3)產(chǎn)品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。

(4)促銷活動(dòng)、廣告的創(chuàng)意與策劃等。

(5)負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對(duì)

策略。

(6)負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。

二、企業(yè)運(yùn)作

貴足(nobility)的企業(yè)流程包括進(jìn)貨流程，營銷流程，管理流程，資金流程。其中

營銷流程和管理流程尤為重要。

合資企業(yè)采購工作的效能監(jiān)察應(yīng)順應(yīng)管理體制、營銷機(jī)制的變化，創(chuàng)造性地開展工作整

合現(xiàn)有物流資源，建立“非資產(chǎn)型”的第三方物流企業(yè)模式，以提高物流環(huán)節(jié)的服務(wù)附加

值為目標(biāo)的基礎(chǔ)物流服務(wù)模式。

由經(jīng)驗(yàn)豐富，能力較強(qiáng)，有一定資金投入的人員投資企業(yè)并擔(dān)任主要管理層人員，充分

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新精神。貴足(nobility)初期可能會(huì)遇到各種各樣的問題，但是我們會(huì)用不

同的銷售理念與經(jīng)營模式吸引廣大群眾，用送貨的方式彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足，而且會(huì)將這種優(yōu)

勢(shì)逐漸的加大，擴(kuò)大公司的規(guī)模。

三、企業(yè)管理

我們?cè)诠景l(fā)展的初始階段會(huì)采用送貨到寢室的獨(dú)特方式來吸引消費(fèi)者。我們的商品

主要就是各種食品、大學(xué)生的生活用品以及戶外用品等。我們不光有二十四小時(shí)接通的業(yè)

務(wù)，同時(shí)我們還會(huì)在網(wǎng)上有專門的提供訂貨與訂餐。我們的服務(wù)不只是自己的超市里面的東

西，我們還會(huì)努力的發(fā)展在學(xué)校周邊一些小吃、快餐、美食合作，為消費(fèi)者提供送餐的業(yè)務(wù)。

在初始的發(fā)展階段，我們主要的消費(fèi)群體主要定位在大學(xué)以及周邊的人群，為其提供、

網(wǎng)絡(luò)的訂貨、訂餐業(yè)務(wù)。在后期我們會(huì)將公司逐步擴(kuò)大，擴(kuò)大到全市、全省甚至全國。同時(shí)

我們的商品種類也會(huì)逐漸增多。

第九部分財(cái)務(wù)狀況

一、股本結(jié)構(gòu)

本公司的啟動(dòng)資金由七個(gè)部門經(jīng)理合資構(gòu)成。每人十萬，共七十萬。

二、投資與收益預(yù)算

本公司堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性

的經(jīng)營思路下，不懈地堅(jiān)持，其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上形成與促進(jìn)發(fā)

展。

本店所有賬目情況必須及時(shí)入賬，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會(huì)計(jì)入賬或記錄后方能使

用，記賬使用復(fù)式記賬法，以科學(xué)的方法進(jìn)行管理，以免帳物混亂，每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)

清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對(duì)及入賬。店所有的物品

屬店的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費(fèi)用，剩下的存入銀行;

如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計(jì)劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)

在工作中無故破壞飯店的財(cái)產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。

1.、前期預(yù)算

公司設(shè)在省市高新技術(shù)區(qū)，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，享受“三年免征所得稅”的稅收優(yōu)惠政策，

即從第三年開始，征收所得稅，稅率為25%,營業(yè)稅5%

前期投入：

租金：超市面積300平方米，550元/平方米，300*550=16.5萬元/年；

倉庫面積100平方米，500元/平方米，100*500=5萬元/年；

共計(jì)21.5萬元/年，17916.67/月

店面裝修：15萬元預(yù)計(jì)使用年限5年3萬/年

機(jī)器設(shè)備：20000元預(yù)計(jì)使用年限5年4000/年

營業(yè)許可證：食品衛(wèi)生許可證（衛(wèi)生監(jiān)督所）、消防安全許可證（消防局）、稅務(wù)登記證

（國、地稅務(wù)局）、工商營業(yè)執(zhí)照（工商行政管理部門）、環(huán)境保護(hù)許可證（環(huán)保部門）

共計(jì)1000元

服裝：800兀

總計(jì):38.68萬元

2,運(yùn)營階段的費(fèi)用主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購費(fèi)用，場(chǎng)地租賃費(fèi)用，稅，水電燃

料費(fèi)，固定資本，折舊費(fèi)，雜項(xiàng)開支等

工資待遇：收銀員1*1500/月=1500元

營業(yè)員2*1000/月=2000元

配送員6*1000/月=6000元

食品總監(jiān)3000管理總監(jiān)3000

策劃總監(jiān)3000市場(chǎng)總監(jiān)3000

人事總監(jiān)3000CEO3000

工資總計(jì)=27500元/月33萬元/年

（-）預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表

單位：萬元

資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金10.00

應(yīng)收帳款0.00

存貨0.00

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)：10.00

固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原值2.00

減：累計(jì)折舊0.40

固定資產(chǎn)凈值1.60

無形資產(chǎn)：0.00

減：累計(jì)攤銷0.00

無形資產(chǎn)凈值0.00

資產(chǎn)合計(jì)：11.60

負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：

應(yīng)付帳款0.00

短期借款0.00

負(fù)債合計(jì)0.00

未分配利潤0.00

負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)：