城市管理工作總結(jié)經(jīng)驗做法

城市管理工作總結(jié)經(jīng)驗做法根據(jù)調(diào)研安排和要求，現(xiàn)將我區(qū)城市管理工作有關(guān)事項匯報如下：一、執(zhí)法隊伍黨建、教育管理及培訓(xùn)情況（一）黨員教育活動規(guī)范化、黨員學(xué)習(xí)自覺化。一是嚴(yán)格落實“三會一課”制度，按時開展“*＋n”主題黨日活動。引領(lǐng)廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的歷史，提高黨性修養(yǎng)水平，把“初心”和“使命”融入到工作的全過程，貫穿到各個環(huán)節(jié)。將黨課、廉政教育有機結(jié)合，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新思維、克堅攻難，進(jìn)一步發(fā)揮先鋒模范作用。二是在黨員的帶動和引領(lǐng)下，增強執(zhí)法隊伍自學(xué)的積極性。充分運用“學(xué)習(xí)強國”媒體平臺，認(rèn)真落實學(xué)習(xí)教育，營造工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的良好氛圍。（二）加強執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)，不斷夯實依法行政基礎(chǔ)。按照市城管局要求，加快推進(jìn)服務(wù)性執(zhí)法建設(shè)，嚴(yán)格落實“三項制度”，抓好普法宣傳工作，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是分批參加市局在*干部學(xué)院組織的集中培訓(xùn)，開展交流研討，分享心得體會。舉辦城市管理法律法規(guī)專題培訓(xùn)班，以執(zhí)法程序和文書規(guī)范、《憲法》、《行政處罰法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《*市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等內(nèi)容為重點，培訓(xùn)一線執(zhí)法人員（含協(xié)管）。通過現(xiàn)場模擬、隨堂抽檢等形式，有效提升了執(zhí)法隊伍的業(yè)務(wù)能力。二是做到持證上崗。做好行政執(zhí)法證件新證申領(lǐng)和*年度換證工作，目前持有執(zhí)法證*人。三是在做好行政處罰案件的卷宗立案、審核及歸檔工作的基礎(chǔ)上，明確各執(zhí)法中隊案件卷宗管理人員，堅持上掛法制部門輪訓(xùn)。通過以干代學(xué)、苦練內(nèi)功，切實提高了一線人員依法辦案、卷宗制作、程序?qū)徍说确矫娴木C合能力。*年，組織執(zhí)法人員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)*次，*人次。其中：本級組織培訓(xùn)*次，共計*人次；參加上級部門組織培訓(xùn)*次，計*人次。組織法律法規(guī)知識考試*次，計*人次。其中本級組織考試*次（含執(zhí)法證考試、法律法規(guī)知識測試），計*人次；參加上級部門法律法規(guī)考試：*次，計*人次。二、城管執(zhí)法隊伍人員、編制、裝備等數(shù)質(zhì)量情況（一）執(zhí)法隊伍人員及編制。局機關(guān)下設(shè)區(qū)城管執(zhí)法大隊（副科級事業(yè)單位），事業(yè)編制*人，實有在編在崗*人。城管執(zhí)法劃分為*個中隊。城建監(jiān)察劃分*個中隊。（二）執(zhí)法著裝、車輛、執(zhí)法記錄儀等裝備配備、管理、使用的情況。*.著裝配備管理。為全體在編人員配發(fā)新式制服，為一線協(xié)管人員配發(fā)了執(zhí)法服裝。為*名招錄新晉人員統(tǒng)一制作執(zhí)法服裝。目前，一線執(zhí)法人員已全部配備新式制服，并對執(zhí)法人員的胸牌統(tǒng)一規(guī)范編號。*.執(zhí)法記錄儀設(shè)備配備及使用情況。執(zhí)法記錄儀配發(fā)至一線執(zhí)法人員，為執(zhí)法全過程提供了有力保障。目前，我局執(zhí)法記錄儀*臺，手機執(zhí)法記錄儀*臺，共計*臺。*.車輛配備管理。我局現(xiàn)有綜合執(zhí)法車*臺（含電動車*臺），均按照要求統(tǒng)一噴涂了城管執(zhí)法標(biāo)識，明確了各車輛專職司機，嚴(yán)格按照我局制定的《車輛管理制度》規(guī)范管理使用。三、執(zhí)法隊伍案件辦理的數(shù)質(zhì)量情況（一）數(shù)字化派遣案件的處置情況。*年共接派數(shù)字化案件*件，處置*件，處置率為*％。全市評比共取得了*次第一，*次第二，*次第三。特別是今年*月，承辦全市*月份數(shù)字化現(xiàn)場點評會，*區(qū)作為典型縣區(qū)進(jìn)行了發(fā)言，推廣工作經(jīng)驗。（二）人大、政協(xié)提議案件辦理。高度重視建議、議案和提案的辦理，主動接受監(jiān)督，自覺改進(jìn)自身工作。針對各類意見建議，及時召開研判會分析討論，做到辦理結(jié)果與各代表、委員進(jìn)行面商面簽，虛心聽取和接受意見。今年共承辦市、區(qū)兩級人大、政協(xié)建議、議案和提案*件，答復(fù)滿意率為*％。（三）其他案件處置情況。“四平臺”交辦件：*年，共辦理區(qū)“四平臺”交辦*件，辦結(jié)*件，辦結(jié)率為*％。信訪維穩(wěn)案件。共受理信訪案件*件，其中直接受理信訪*件，信訪網(wǎng)絡(luò)交辦*件，線下交辦*件，辦結(jié)率*％，群眾滿意率*％。市長專線辦理，全年受理辦結(jié)區(qū)級交辦件*件，有效解決了一批關(guān)系市民切身利益的民生問題。四、執(zhí)法隊伍建設(shè)經(jīng)驗做法及存在問題，重點工作開展情況及年度工作思路打算（一）執(zhí)法隊伍經(jīng)驗做法*.嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是加強執(zhí)法人員培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法文書使用標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)范執(zhí)法行為的工作中，嚴(yán)格實行我局制定的行政執(zhí)法文書，加強規(guī)范使用和填寫行政執(zhí)法文書管理，規(guī)范檔案管理，加強對執(zhí)法人員文書的培訓(xùn)與指導(dǎo)，切實做執(zhí)法依據(jù)統(tǒng)一，執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，執(zhí)法文書統(tǒng)一，執(zhí)法程序統(tǒng)一。二是加強法制審核，推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化。在日常執(zhí)法過程中，我局加強對違法案件依法查處的督查力度；法制審核過程中，政策法規(guī)科同志嚴(yán)格要求局執(zhí)法人員對每一起行政違法案件的處理過程做到合法化、合規(guī)化。能夠以制度管人，以責(zé)任管人，努力推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。*.嚴(yán)格落實三項制度。一是積極拓展行政執(zhí)法公示渠道，規(guī)范操作，注重實效。*年以來，我局與政務(wù)公開、“雙隨機、一公開”等工作相結(jié)合，按照職能制定權(quán)責(zé)清單，建立執(zhí)法人員名錄庫，明確行政執(zhí)法主體、職責(zé)、權(quán)限、依據(jù)等事項，及時在區(qū)政府網(wǎng)站上調(diào)整公示。二是開展執(zhí)法檢查活動堅持主動亮身份，出示行政執(zhí)法證件，規(guī)范使用省廳統(tǒng)一制定的執(zhí)法文書樣本。同時注重做好行政執(zhí)法結(jié)果公開，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。三是在作出重大執(zhí)法決定前，由局法制科組織召開案件討論會，研究執(zhí)法決定并征求外聘法律顧問意見，最終由法制科根據(jù)規(guī)定審核通過。未經(jīng)討論或討論、審核未通過的，不得作出決定，確保每項重大執(zhí)法決定都合法適當(dāng)，守住法律底線。*.嚴(yán)格日常執(zhí)法規(guī)范。堅持以“強轉(zhuǎn)樹”活動為抓手，貫徹落實“*工作法”，印發(fā)《*區(qū)城管局行政執(zhí)法管理規(guī)范》《*區(qū)城管局工作紀(jì)律規(guī)范》《*區(qū)城管局執(zhí)法人員著裝規(guī)定》等規(guī)章制度，嚴(yán)格辦事程序，規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，切實做到用制度管人，樹立城管執(zhí)法的良好形象。*.合理應(yīng)對沖突事件?，F(xiàn)場執(zhí)法的特殊性決定了城管執(zhí)法容易引起群眾圍觀。在日常管理中，我局始終要求執(zhí)法人員和協(xié)管人員在面對沖突事件時，要調(diào)整心態(tài)、保持冷靜、清晰取證，如發(fā)生肢體沖突，不得還擊，只能在必要時適度自衛(wèi)并及時報警救援。同時，要通過沖突事件不斷反思和總結(jié)，探索和轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，不斷提升執(zhí)法水平。（二）城管執(zhí)法存在問題*.執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)普遍不高。當(dāng)前，我局下設(shè)城管執(zhí)法隊伍中，持證執(zhí)法人員比重偏低，對一線執(zhí)法培訓(xùn)的實戰(zhàn)性不足，工作開展缺乏精確業(yè)務(wù)指導(dǎo)，有時會出現(xiàn)執(zhí)法程序不規(guī)范問題。協(xié)管人員既不具備執(zhí)法資格，從事輔助執(zhí)法的協(xié)作配合意識有待加強提升。*.落實執(zhí)法保障方面。裝備保障問題。我局現(xiàn)有行政執(zhí)法車*輛（含電動車*輛），受執(zhí)法車輛編制限制，目前有*輛車牌照問題始終未能解決。待遇保障問題?？紤]全市主要景點在我區(qū)的特殊性，節(jié)假日期間城市管理工作任務(wù)愈加繁重，一線執(zhí)法隊伍加班成為常態(tài)，且人員工資待遇低，保障機制不健全，不利于隊伍管理和人才培養(yǎng)，直接影響我區(qū)城市管理事業(yè)的健康發(fā)展。*.聯(lián)合執(zhí)法機制需加強。因城管部門力量有限，牽頭的聯(lián)合執(zhí)法行動雖能取得一定成效，但也存在聯(lián)動制度不完善，與其他職能部門對接不暢的問題。特別是遇到暴力抗法時，執(zhí)法人員的人身安全往往得不到有效保障。*.城區(qū)內(nèi)老房危房需要翻建，目前沒有相關(guān)放開政策，群眾意見比較大。（三）重點工作開展情況*.市容秩序亂象整治。一是按照“城市管理提升年”要求，開展街景、校園、景區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等集中整治*余次，嚴(yán)格執(zhí)行“早*晚*”和網(wǎng)格分包的工作機制，嚴(yán)肅查處群眾反應(yīng)強烈、嚴(yán)重影響市容環(huán)境、嚴(yán)重擾亂市容秩序等違法行為，做好國家、省和市級重要會議、檢查考核期間的市容環(huán)境保障工作。截至目前，累計取締游商*萬余次，治理占道*余次，清除小廣告、亂堆等*余處。二是結(jié)合創(chuàng)文和鞏衛(wèi)復(fù)審工作，開展廢品收購站點、背街架空飛線、沿街門店等專項治理，緊盯與群眾密切聯(lián)系的城區(qū)“微空間”，解決市容環(huán)境短板問題，全面提升城區(qū)“微治理”能力。三是組建單車管理辦公室，建立“數(shù)字城管＋單車”微信工作群，約談單車公司探討管理模式，明確單車公司直接責(zé)任人。同時，緊密聯(lián)系景區(qū)、居民區(qū)等實際情況，科學(xué)調(diào)整和增加了單車停放區(qū)*余處，有效遏制了單車亂象，為廣大市民和來汴游客提供了便利。四是在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，理性認(rèn)識民生需求，科學(xué)設(shè)置臨時西瓜銷售攤點，積極引導(dǎo)進(jìn)城瓜農(nóng)在指定地點有序經(jīng)營。*.加強違法建設(shè)專項整治。一是對違法建設(shè)始終堅持“一視同仁、應(yīng)拆即拆、依法拆除”的原則，對重點項目、重點部位和區(qū)域?qū)嵭?小時無縫管控，時刻保持打擊違法建設(shè)的高壓態(tài)勢，努力營造“不敢違、不能違、不想違”的社會氛圍。二是將違建整治與老舊小區(qū)改造、黑臭水體、城區(qū)綠化等工作有機結(jié)合，配合開展“一河兩路”專項整治，助推征收項目加快進(jìn)度。三是助力老舊小區(qū)改造提質(zhì)。*年，逐步配合完成了*處小區(qū)的違建拆除，為后續(xù)改造工程順利開工奠定了基礎(chǔ)。*年，共組織開展集中拆違行動*次，拆除違法建設(shè)面積*萬余平方。*.全面抓好揚塵污染防治。（*）工地?fù)P塵：強化揚塵污染防治各項措施，督促鄉(xiāng)辦、征收、住建等行業(yè)部門積極履職，嚴(yán)格督導(dǎo)“六個百分之百”制度落實情況。全年，累計發(fā)現(xiàn)下達(dá)督辦整改通知書*份，整改黃土裸露、物料未覆蓋等類問題*個，約談曝光*家單位，責(zé)令停工整改*家，累計行政處罰*萬元。（*）渣土運輸管控。加強建筑裝修垃圾亂堆亂倒的整治查處力度，提升建筑渣土運輸、處置管理的總體水平；與區(qū)攻堅辦聯(lián)合開展違法渣土車專項整治行動，采取定崗、巡回、跟蹤等方式，細(xì)致篩控過往車輛；嚴(yán)控運輸車輛超裝超載，對發(fā)現(xiàn)存在拋、撒、滴、漏和偷運、強運的違法車輛，一律暫扣處理，嚴(yán)格剛性處罰。（*）道路揚塵管控。嚴(yán)格按照精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，深入開展城市大清掃活動，落實“以克論凈”工作要求，抓好城區(qū)主要道路的吸塵灑水。督促環(huán)衛(wèi)及兩鄉(xiāng)保潔公司加大機械化作業(yè)模式，重點增加對國控站點及周邊的灑水和洗刷頻次，確保我區(qū)揚塵類監(jiān)測數(shù)據(jù)持續(xù)向好。*年，每周城市清潔行動考評，我區(qū)控塵取得了*次第一，*次第二，*次第三。全市揚塵專項考核評比共取得了*次第一，*次第二，*次第三。五、掃黑除惡、餐飲油煙等工作開展情況（一）持續(xù)開展掃黑除惡專項斗爭。*.我局作為區(qū)掃黑除惡工作組成員單位之一，立足工作實際，積極召開“掃黑除惡”專項斗爭部署工作會議，層層壓實責(zé)任，形成齊抓共管的局面。*.持續(xù)開展治理亂停亂靠、占道經(jīng)營，私搭亂建等行為，在執(zhí)法過程中，面對面向群眾宣傳掃黑除惡專項斗爭知識，鼓勵市民積極參與城市綜合治理，人人樹立“城市主人翁”精神。*.單位執(zhí)法人員及各科室人員充分利用微信群及微信朋友圈等公眾平臺，積極自覺轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于掃黑除惡類相關(guān)信息，營造全社會齊參與的良好氛圍。（二）餐飲油煙治理。一是對轄區(qū)餐飲單位登記造冊，動態(tài)更新。每天用餐高峰時段開展巡查監(jiān)督，針對未安裝油煙凈化裝置或安裝不運行、油煙凈化不達(dá)標(biāo)的，及時下達(dá)整改通知，督促其按照整治標(biāo)準(zhǔn)限期整改到位。二是加快推進(jìn)餐飲油煙在線監(jiān)控平臺建設(shè)，完成了首批敏感區(qū)域大型餐飲單位監(jiān)控安裝對象的篩查上報工作。六、今后工作打算*年是“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我局將緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府工作部署，在扎實做好疫情防控工作的同時，恪守為民之責(zé)、勇?lián)l(fā)展重任，重點著力民心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)，將著力從以下幾個方面做好本職：*.堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。對照市局、區(qū)委