商務(wù)談判項(xiàng)目化教程 （第二版）課件 4.2個(gè)人禮儀 4.-舉止禮儀

舉止禮儀

（一）操作方法在美的方面，相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美

——培根A站姿B坐姿C走姿

D蹲姿

一、站姿——挺直如松的站姿正確的站姿會(huì)給人以挺拔勁秀、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。站立時(shí)，豎看要有直立感，整個(gè)身體大體呈直線，橫看要有開闊感，側(cè)看要有垂直感，從耳朵到頸到腳的踝骨前傾應(yīng)大體呈直線，給人一種挺、直、高的美感。男女站姿要形成不同的風(fēng)格，男子要顯得風(fēng)度灑脫，挺拔向上。女子應(yīng)顯得莊重大方，亭亭玉立。（一）肅立式站姿（見圖）

頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫；雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型，角度呈45°--60°。肅立適用于隆重集會(huì)，如升旗、慶典、剪彩等儀式。

60年國(guó)慶時(shí)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在天安門城樓的站姿（二）直立式站姿1．男士：兩腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，以20cm為宜，兩手疊放在背后，雙目平視，面帶微笑。其余與肅立相同。

2.女士：兩腳尖略展開或者右腳在前，將右腳跟置于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，右手放在左手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，通過重心移動(dòng)減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于服務(wù)，表示對(duì)客人的尊重與歡迎（見下圖）。

（三）持文件夾（或提公文包）站姿

1．男士提公文包站姿身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。

2．女士持文件夾站姿身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，吸腹收臀，兩腳呈“V”

字型或“丁”字型，手持文件夾。（四）站姿禁忌1.忌手插在衣袋里，無精打采或東倒西歪。2.

雙手抱在胸前，兩肩一高一低，腿不停地抖動(dòng)。3.忌依物站立，更不要倚靠在墻上。4.忌雙手小動(dòng)作或叉腰。5.忌彎腰駝背，低頭。

（五）站姿訓(xùn)練九點(diǎn)成一線

“你會(huì)坐嗎？”——

一次公關(guān)部長(zhǎng)聘任考試案例分析

一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長(zhǎng)，主考官說的是同一句話：“請(qǐng)您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，有兩名應(yīng)試者聽到主考官的話以后，不知所措，另有兩名急得直掉眼淚；還有一名聽到提問后，脫下自己的大衣，擱在主考官的桌子上，然后說了句：“還有什么問題？”結(jié)果，這五名應(yīng)試者全部被淘汰了。最后一名考生的反應(yīng)是，聽到主考官的發(fā)問后，他眼睛一眨，隨即出門去，把候考時(shí)坐過的椅子搬進(jìn)來，放在離主考官側(cè)前約一米處，然后脫下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐著。當(dāng)“時(shí)間到”的鈴聲一響，他馬上站起來，欠身一禮，說了聲“謝謝”，便退出考試房間，把門輕輕地關(guān)上，公司對(duì)此人的評(píng)語是：“不著一詞而巧妙地回答了問題；性格富有開拓精神，加上筆試成績(jī)佳，可以錄用為公關(guān)部長(zhǎng)。

案例思考

假如你是應(yīng)試者，你準(zhǔn)備怎樣放置大衣、怎樣坐下？二、坐姿——文雅端莊的坐姿基本要求：1.入座時(shí)要輕穩(wěn)（左進(jìn)）。椅面應(yīng)坐滿2/3，不要靠背（休息時(shí)可輕靠背）。2.坐時(shí)頭正目平，上體自然挺直，雙膝并攏，雙肩放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上。

3.面帶微笑。4.離座要自然

●女士坐姿

1.正襟危坐式：雙腿并攏，上身挺直，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。入座時(shí)，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。

2.雙腳內(nèi)收式：雙腿并攏，兩條小腿向內(nèi)側(cè)屈回，雙腳腳掌著地。正坐式3．雙腿斜放式：適合于坐在較低的沙發(fā)上。雙腿并攏，雙腳同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放，并且與地面形成45度左右角（較低座位）。4．雙腿疊放式：上身挺直，坐正，特別要注意，腳尖向下。斜放式疊放式5．前伸后曲式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。6．雙腳交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部交叉后略向側(cè)面斜放。

交叉式曲直式

●男士坐姿1．正襟危坐式：上身挺直、坐正、小腿垂直于地面并略分開，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上。2．雙腿疊放式：右（左）小腿垂直于地面，左（右）腿在上重疊，左（右）小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上（見右圖）。

●坐姿禁忌1.忌彎腰駝背，東倒西歪，前俯后仰。2.忌雙腿不停地抖動(dòng)，甚至鞋跟離開腳跟在晃動(dòng)。3.忌坐姿與環(huán)境不符。如在求職面試、與領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩的談話等，不用疊放式。4.忌腳尖相對(duì)，或雙腿拉開成八字型，也不能將腳伸得很遠(yuǎn)。5.忌坐姿懶散，如半躺式。6.女士穿裙子須注意整理裙擺，切忌不可叉腿而坐。

三、走姿

●基本要求1．以端正的站姿為基礎(chǔ)。2．上身挺直，頭正、挺胸、收腹、立腰、提髖，屈大腿帶動(dòng)小腿。3．肩平，雙臂前后自然擺動(dòng)，擺幅為30-35°為宜。4．兩腳內(nèi)側(cè)落地行走的線跡應(yīng)是兩條平行線，女士盡量縮小距離以示優(yōu)雅。5．步幅適中。前腳跟與后腳尖相距為腳長(zhǎng)。6．速度適當(dāng)。

●步態(tài)禁忌1．忌搖頭晃腦，彎腰駝背，歪肩晃膀，左顧右盼。2．忌內(nèi)八字和外八字步伐，不可腳蹭地面，發(fā)出聲響。3．忌步幅過大，大甩手，扭腰擺臀。4．忌把雙手插在衣褲口袋里，更不要把手背在體后。5．步態(tài)要因地、因人、因事而宜。6．忌多人攜手并肩前行。忌戀人勾肩搭背、摟抱行走。

四、蹲姿

●基本要求

1.下蹲時(shí)應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。

2.應(yīng)自然、得體、大方，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。

3.女士蹲姿，要將腿靠緊，臀部向下。

●常用蹲姿1．高低式。下蹲時(shí)一只腳在前，一只腳在后，在前的腳全著地，小腿基本上垂直于地面，在后的腳腳掌著地，腳跟提起。后膝應(yīng)低于前膝，頭和腰應(yīng)保持一條直線，臀部向下。女性兩腿應(yīng)靠近（見下左圖）。2．交叉式。下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾（見下右圖)。高低式交叉式

●蹲姿禁忌

1．直接彎腰而蹲。

2．雙腿叉開而蹲。

3．下蹲時(shí)露內(nèi)衣。

4．蹲在椅子上。

5．蹲著休息。

6.正向人而蹲注意：女士穿著低領(lǐng)裝，要用一只手護(hù)胸。

舉止禮儀禁忌不可用