《團(tuán)隊(duì)管理》第三版 試題及答案 專題三：團(tuán)隊(duì)績效與激勵

任務(wù)一團(tuán)隊(duì)績效認(rèn)知知識點(diǎn)1：團(tuán)隊(duì)績效認(rèn)知1.績效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將中長期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)（）。（A）達(dá)成目標(biāo)（B）挖掘問題（C）分配利益（D）促進(jìn)成長2.績效考核是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行、改正的PDCA循環(huán)過程，整個(gè)績效管理環(huán)節(jié)，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效要求達(dá)成、績效實(shí)施修正、績效面談、績效改進(jìn)、再制定目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個(gè)（）的過程。（A）達(dá)成目標(biāo)（B）挖掘問題（C）分配利益（D）促進(jìn)成長3.與利益不掛鉤的考核是沒有意義的，員工的工資一般都會為兩個(gè)部分：固定工資和績效工資。績效工資的分配與員工的績效考核得分息息相關(guān)，所以一說起考核，員工的第一反應(yīng)往往是績效工資的發(fā)放。這是績效的（）作用。（A）達(dá)成目標(biāo)（B）挖掘問題（C）分配利益（D）促進(jìn)成長4.績效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是讓企業(yè)與員工共同（）。通過考核發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，找到差距進(jìn)行提升，最后達(dá)到雙贏。（A）達(dá)成目標(biāo)（B）挖掘問題（C）分配利益（D）促進(jìn)成長知識點(diǎn)2：績效影響因素5.（）是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。（A）員工技能（B）外部環(huán)境（C）內(nèi)部條件（D）激勵效應(yīng)6.（）是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的。（A）員工技能（B）外部環(huán)境（C）內(nèi)部條件（D）激勵效應(yīng)7.（）是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約。（A）員工技能（B）外部環(huán)境（C）內(nèi)部條件（D）激勵效應(yīng)8.（）是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，激勵效應(yīng)是主觀因素。（A）員工技能（B）外部環(huán)境（C）內(nèi)部條件（D）激勵效應(yīng)任務(wù)二團(tuán)隊(duì)績效考核知識點(diǎn)1：團(tuán)隊(duì)績效考核方法18.（）的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的人。（A）品質(zhì)主導(dǎo)型（B）行為主導(dǎo)型（C）效果主導(dǎo)型（D）排列法19.（）的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。（A）品質(zhì)主導(dǎo)型（B）行為主導(dǎo)型（C）效果主導(dǎo)型（D）排列法20.（）的績效考評，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。（A）品質(zhì)主導(dǎo)型（B）行為主導(dǎo)型（C）效果主導(dǎo)型（D）排列法21.（）通常是由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列。（A）排列法（B）強(qiáng)制分布法（C）關(guān)鍵事件法（D）選擇排列法22.（）假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，在中間的員工應(yīng)該最多，好的、差的是少數(shù)。（A）排列法（B）強(qiáng)制分布法（C）關(guān)鍵事件法（D）選擇排列法23.（）員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。這些有效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件。（A）排列法（B）強(qiáng)制分布法（C）關(guān)鍵事件法（D）選擇排列法知識點(diǎn)2：團(tuán)隊(duì)績效考核流程1.績效考核指標(biāo)是按照崗位層次逐層分解并落實(shí)到崗位的，因此，績效指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)從崗位層級上加以描述，這屬于（）。（A）績效考核指標(biāo)體系的確立（B）KPI體系的建立（C）確定考核標(biāo)準(zhǔn)（D）方向指示式標(biāo)準(zhǔn)2.KPI體系是指與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各層次KPI組成的一個(gè)整體，KPI體系的確立過程分三步走，這屬于（）。（A）績效考核指標(biāo)體系的確立（B）KPI體系的建立（C）確定考核標(biāo)準(zhǔn)（D）方向指示式標(biāo)準(zhǔn)3.（）是指考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)，定量標(biāo)準(zhǔn)，定性標(biāo)準(zhǔn)，以及與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。（A）績效考核指標(biāo)體系的確立（B）KPI體系的建立（C）確定考核標(biāo)準(zhǔn)（D）方向指示式標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)三團(tuán)隊(duì)激勵理論知識點(diǎn)1：團(tuán)隊(duì)激勵理論應(yīng)用41.（）是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，激勵效應(yīng)是主觀因素（A）員工技能（B）外部環(huán)境（C）內(nèi)部條件（D）激勵效應(yīng)42.亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了（），他把人類紛繁復(fù)雜的需要分為生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。（A）需要層次理論（B）雙因素論（C）成就需要理論（D）期望理論43.（）強(qiáng)調(diào)：不是所有的需要得到滿足都能激勵起人的積極性。只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時(shí)，人的積極性才能最大程度地發(fā)揮出來。（A）需要層次理論（B）雙因素論（C）成就需要理論（D）期望理論44.（）認(rèn)為，有成就需要的人，對勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，同樣，他們也擔(dān)心失敗，他們樂意甚至熱衷于接受挑戰(zhàn)，往往為自己樹立有一定難度而又不是高不可攀的目標(biāo)（A）需要層次理論（B）雙因素論（C）成就需要理論（D）期望理論45.（）認(rèn)為，人們之所以采取某種行為，是因?yàn)樗X得這種行為可以有把握地達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對他有足夠的價(jià)值。（A）需要層次理論（B）雙因素論（C）成就需要理論（D）期望理論46.（）是維持人類生存所必需的身體需要。（A）生理需要（B）安全需要（C）歸屬和愛的需要（D）尊重的需要47.（）是指保證身心免受傷害。（A）生理需要（B）安全需要（C）歸屬和愛的需要（D）尊重的需要48.（）包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要。（A）生理需要（B）安全需要（C）歸屬和愛的需要（D）尊重的需要49.（）包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要和外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視等需要。（A）生理需要（B）安全需要（C）歸屬和愛的需要（D）尊重的需要50.（）包括個(gè)人成長、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要（A）自我實(shí)現(xiàn)的需要（B）安全需要（C）歸屬和愛的需要（D）尊重的需要任務(wù)四團(tuán)隊(duì)激勵寶典知識點(diǎn)1：激勵的一般方法51.（）指通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，予以恰?dāng)?shù)氖跈?quán)，讓職工參與管理，豐富工作內(nèi)容等方式和途徑來激發(fā)職工的工作熱情。（A）工作激勵（B）環(huán)境激勵（C）成果激勵（D）目標(biāo)激勵52.（）主要是指工作與生活環(huán)境，包括組織中的行為規(guī)范、人際關(guān)系、工作與生活條件等方面的內(nèi)容。（A）工作激勵（B）環(huán)境激勵（C）成果激勵（D）目標(biāo)激勵53.（）指利用人們對于成就感的追求來激發(fā)人們的工作積極性。（A）工作激勵（B）環(huán)境激勵（C）成果激勵（D）目標(biāo)激勵54.（）即通過層層制定目標(biāo)，使每個(gè)人的行動都與目標(biāo)聯(lián)系起來，從而激發(fā)每個(gè)人的積極性，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而自覺勞動的一種激勵方法。（A）工作激勵（B）環(huán)境激勵（C）成果激勵（D）目標(biāo)激勵知識點(diǎn)2：企業(yè)激勵寶典1.發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚(yáng)是（）（A）榮譽(yù)激勵（B）成就激勵（C）競爭激勵（D）興趣激勵2.（）最重要的表現(xiàn)形式就是合理晉升。（A）榮譽(yù)激勵（B）成就激勵（C）競爭激勵（D）興趣激勵3.開會以前，把所有部門按照完成任務(wù)的情況從高