版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
戴明的質(zhì)量管理學(xué)說戴明(W.Edwards.Deming)博士是世界著名的質(zhì)量管理專家,他對世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)享譽(yù)全球。以戴明命名的"戴明品質(zhì)獎",至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者,戴明學(xué)說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。戴明的質(zhì)量管理學(xué)說戴明博士生于1900年10月14日。直到80歲,也就是美國國家廣播公司報道出他的新聞專輯"日本能,我們?yōu)槭裁床荒埽?(IfJapanCan…WhyCan'tWe?)之后,他的祖國--美國才終于發(fā)現(xiàn)了這位曠世奇才。戴明的學(xué)說簡潔易明,其主要觀點(diǎn)"十四要點(diǎn)"(Deming's14Points)成為本世紀(jì)全面質(zhì)量管理(TQM)的重要理論基礎(chǔ)。以下就是其主要內(nèi)容:1.創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返,轉(zhuǎn)回到長遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向。也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的,堅(jiān)持經(jīng)營,這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。2.采納新的哲學(xué)必須絕對不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕]疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。3.停止依靠大批量的檢驗(yàn)來達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)其實(shí)是等于準(zhǔn)備有次品,檢驗(yàn)出來已經(jīng)是太遲,且成本高而效益低。正確的做法,是改良生產(chǎn)過程。4.廢除"價低者得"的做法價格本身并無意義,只是相對于質(zhì)量才有意義。因此,只有管理當(dāng)局重新界定原則,采購工作才會改變。公司一定要與供應(yīng)商建立長遠(yuǎn)的關(guān)系,并減少供應(yīng)商的數(shù)目。采購部門必須采用統(tǒng)計工具來判斷供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。5.不斷地及永不間斷地改進(jìn)生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng)在每一活動中,必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量,無論是采購、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會計、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造。
6.建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法培訓(xùn)必須是計劃的,且必須是建立于可接受的工作標(biāo)準(zhǔn)上。必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓(xùn)工作是否奏效。
7.建立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法督導(dǎo)人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方。當(dāng)知道之后,管理當(dāng)局必須采取行動。
8.驅(qū)走恐懼心理所有同事必須有膽量去發(fā)問,提出問題,或表達(dá)意見。
9.打破部門之間的圍墻每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身,而需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神??绮块T的質(zhì)量圈活動有助于改善設(shè)計,服務(wù),質(zhì)量及成本。
10.取消對員工發(fā)也計量化的目標(biāo)激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號、圖像、海報都必須廢除。很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外,因此這些宣傳品只會導(dǎo)致反感。雖然無須為員工訂下可計量的目標(biāo),但公司本身卻要有這們一個目標(biāo):永不間歇地改進(jìn)。
11.取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額定額把焦點(diǎn)放在數(shù)量,而非質(zhì)量。計件工作制更不好,因?yàn)樗膭钪圃齑纹贰?/p>
12.消除妨礙基層員工工作暢順的因素
任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除,包括不明何為好的工作表現(xiàn)。
13.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計劃由于質(zhì)量和生產(chǎn)的改善會導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變,因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn)。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計技巧的運(yùn)用。
14.創(chuàng)造一個每天都推動以上13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)"十四要點(diǎn)"的核心是:目標(biāo)不變、持續(xù)改善和知識淵博。
"質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品。"--戴明
"質(zhì)量無須驚人之舉。"--戴明
6.建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法
14.創(chuàng)造一個每天都推動以上13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)
"十四要點(diǎn)"的核心是:目標(biāo)不變、
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年礦業(yè)物探儀器合作協(xié)議書
- 2024年變壓器、整流器和電感器項(xiàng)目建議書
- 水利工程砂石料運(yùn)輸承包書
- 舞蹈教室裝修增補(bǔ)協(xié)議模板
- 服裝行業(yè)倉儲管理合同
- 甜品店家具裝修協(xié)議
- 超市裝修工程合同條款
- 生態(tài)居住區(qū)渣土清運(yùn)協(xié)議書
- 文化場館建設(shè)砂石運(yùn)輸合同
- 《公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)規(guī)范》(編制說明編寫要求)
- 《電動汽車充電站設(shè)施與服務(wù)分級評價規(guī)范》
- 醫(yī)藥銷售激勵方案
- DB34 3468-2019 民用建筑樓面保溫隔聲工程技術(shù)規(guī)程
- GB/T 25849-2024移動式升降工作平臺設(shè)計、計算、安全要求和試驗(yàn)方法
- 基礎(chǔ)詩詞格律
- 初中物理作業(yè)設(shè)計與命題培訓(xùn)
- 《突發(fā)性耳聾》課件
- 蘋果供應(yīng)鏈管理分析
- 2024年義齒質(zhì)量保證協(xié)議書
- 大連家政行業(yè)分析
評論
0/150
提交評論