銀行保安員管理考核辦法

銀行保安員管理考核辦法

XX銀行保安員管理考核辦法（暫行）》

第一章總則

為了加強(qiáng)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員的管理，維護(hù)我行網(wǎng)點(diǎn)的正

常營(yíng)業(yè)秩序，保障國(guó)家、集體、公民的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)

《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》

和《深圳市保安服務(wù)管理辦法》，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本辦

法。

第二章保安員基本條件和職責(zé)

保安員是指本行因安全保衛(wèi)工作需要，向保安服務(wù)公司聘

用的，在本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及門前治安秩序，配合本

行工作人員做好安全保衛(wèi)工作的工作人員。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聘用的保安員應(yīng)該具備以下條件:

1.年滿18周歲的中國(guó)公民;

2.身體健康，無殘疾、無精神疾病及遺傳病史；

3.思想正直，品行端正；

4.具有高中以上學(xué)歷；

5.參加保安員考試，成績(jī)合格；

6.具有公安機(jī)關(guān)發(fā)放的保安員證；

7.具備一定的體能和防衛(wèi)技能；

8.年齡應(yīng)不超過45周歲。

有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：

1.曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者行政拘留

過的；

2.曾因犯罪被刑事處罰過的；

3.曾被吊銷過保安員證的；

4.曾因酒駕被處罰過的；

5.曾有黃、賭、毒行為或其他不良嗜好的；

6.有其他情況不適合擔(dān)任保安員崗位的。

保安員基本職責(zé):

1.維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常秩序，做好各項(xiàng)安全防范工作；

2.觀察進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有違法行為

的可疑現(xiàn)象，制止不法行為的發(fā)生，并向有關(guān)人員發(fā)出信號(hào)或

提醒，引起有關(guān)人員的關(guān)注；

3.提醒客戶提高警惕，保管好個(gè)人財(cái)物；

4.保守營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全、經(jīng)營(yíng)以及客戶的商業(yè)及信息秘密，

不得向他人泄漏；

5.制止無關(guān)人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拍攝錄像或照相；

6.維護(hù)運(yùn)鈔車停靠位置的周邊秩序；

7.接送款箱時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與外界相通出入口的警衛(wèi)工

作；

8.在附行式自助機(jī)具加款時(shí)，加強(qiáng)警戒守衛(wèi)；

9.明確和熟悉應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)、正確處置

各類應(yīng)急突發(fā)事件；

10.配合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員做好其他相關(guān)安全保衛(wèi)工作。

第三章管理考核內(nèi)容

保安員值勤時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝，儀容整齊，并攜帶經(jīng)公安機(jī)

關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，保持高度警惕，維護(hù)金融網(wǎng)點(diǎn)的正常

營(yíng)業(yè)秩序。

第九條規(guī)定了保安員在執(zhí)勤期間應(yīng)該文明執(zhí)勤、禮貌待人,

不得做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。同時(shí)，保安員需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保

持立正或站立姿勢(shì)，無客戶時(shí)可以坐崗，但是坐姿須端莊大方。

當(dāng)有客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，保安員應(yīng)該立即站立值勤。

第十條規(guī)定了保安員在執(zhí)勤期間需要堅(jiān)持做到“五防”（防

搶劫、防爆炸、防盜竊、防火災(zāi)、防詐騙）和“五不”（不違規(guī)

著裝、不遲到早退擅自離崗、不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)糾紛、不在營(yíng)

業(yè)廳內(nèi)打瞌睡蹺二郎腿、不在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)抽煙、看書或做與勤務(wù)

無關(guān)事情）。

第十一條規(guī)定了保安員需要時(shí)刻觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的

情況，發(fā)現(xiàn)不法侵害行為及可疑人員、可疑情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)

警，并向服務(wù)單位報(bào)告，采取相應(yīng)措施，將不法行為人送交服

務(wù)單位或公安機(jī)關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，保障金融網(wǎng)點(diǎn)、人民

群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第十二條規(guī)定了保安員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳“一米線''的管理，遇

無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入“一米線''區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行禮貌勸阻。

第十三條規(guī)定了保安員負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間的秩序，及時(shí)提

醒取款客戶注意安全防范，對(duì)大額取款客戶應(yīng)護(hù)送到營(yíng)業(yè)大廳

門外，目送客戶安全離開。

第十四條規(guī)定了保安員對(duì)客戶遺失的財(cái)物應(yīng)主動(dòng)交給網(wǎng)點(diǎn)

工作人員，發(fā)現(xiàn)有大宗包裹物品在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、大廳和網(wǎng)點(diǎn)大門

旁時(shí)，應(yīng)引起警惕，謹(jǐn)慎處理。

第十五條規(guī)定了保安員負(fù)責(zé)運(yùn)鈔車到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)前的安全檢查,

在運(yùn)鈔車到達(dá)時(shí)將其引領(lǐng)至電視監(jiān)控范圍內(nèi)，并按規(guī)定站位，

做好警戒，直至目送運(yùn)鈔車安全駛離。

第十六條規(guī)定了保安員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所對(duì)ATM清機(jī)時(shí)，應(yīng)做

好安全警戒，執(zhí)勤時(shí)要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備進(jìn)行安全檢查并

做好保潔工作。

第十七條規(guī)定了保安員需要做好每日?qǐng)?zhí)勤情況的記錄，特

別對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及處置方式要詳細(xì)記錄，嚴(yán)格辦理交接班

手續(xù)。

第十八條規(guī)定了保安員需要積極參加由本行或保安服務(wù)公

司組織召開的各類安全研究、教育會(huì)。

第十九條規(guī)定了保安員在服務(wù)范圍內(nèi)，必須接受本行及服

務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常管理和監(jiān)督、檢查。

第二十條規(guī)定了保安員要嚴(yán)格執(zhí)行本行的有關(guān)規(guī)章制度及

安全操作規(guī)程，不得泄露本行及客戶的相關(guān)保密信息。

第四章管理考核辦法規(guī)定了保安員工作考核分為優(yōu)、良、

差三個(gè)等級(jí)?？己擞删C合部安全崗、營(yíng)業(yè)部與各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部負(fù)

責(zé)人共同實(shí)施于每季底向總行上報(bào)考核表。支行在下季初向總

行安全保衛(wèi)部上報(bào)考核表，安全保衛(wèi)部對(duì)被支行評(píng)為“優(yōu)”的保

安員進(jìn)行審查核實(shí)后，確定其中若干名為本季優(yōu)秀保安員。同

時(shí)，規(guī)定了優(yōu)秀保安員每季評(píng)選一次，一年中被評(píng)選為優(yōu)秀保

安員兩次的將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，保安員連續(xù)兩個(gè)季

度綜合評(píng)價(jià)為“差''的，經(jīng)教育處罰無效予以辭退。

第二十三條規(guī)定了保安員在工作中不能有的違規(guī)行為，包

括遲到早退、與客戶爭(zhēng)吵、被投訴事件、道德風(fēng)險(xiǎn)事件以及在

上班時(shí)間玩手機(jī)、看報(bào)紙、長(zhǎng)時(shí)間座崗等。如果存在以上違規(guī)

現(xiàn)象，當(dāng)季將不得評(píng)“優(yōu)

第二十四條規(guī)定了對(duì)于在執(zhí)勤過程中表現(xiàn)突出或有立功表

現(xiàn)的保安員應(yīng)該給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于嚴(yán)重違反管理辦法或

其他違規(guī)行為造成嚴(yán)重后果的保安員，將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第二十五條詳細(xì)規(guī)定了季度考核的細(xì)則，包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和

評(píng)定結(jié)果。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是以附件“保安員季度工作情況考核表”為

準(zhǔn)，當(dāng)季考核扣罰分?jǐn)?shù)以100分為起評(píng)分，扣完為止。評(píng)定結(jié)

果分為優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。連續(xù)兩季評(píng)“不合格”

的保安員，經(jīng)過教育處罰無效者將予以辭退。而連續(xù)兩季評(píng)

“優(yōu)”的保安員，將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及來年的適

當(dāng)加薪和晉升。

第二十六條規(guī)定了保安員考核方式以現(xiàn)場(chǎng)檢查和查看監(jiān)控

錄像相結(jié)合，以查看監(jiān)控錄像為主。

第二十七條要求對(duì)保安員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的安全保衛(wèi)部和營(yíng)

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要實(shí)事求是，不得以個(gè)人情感對(duì)保安員進(jìn)行考核。

如果發(fā)現(xiàn)有個(gè)人情感因素影響考核評(píng)價(jià)，將視情扣減責(zé)任人年

度績(jī)效獎(jiǎng)。

最后，第二十八條規(guī)定了本辦法由XX銀行安全保衛(wèi)部負(fù)

責(zé)解釋，第二十九條規(guī)定了本辦法自頒發(fā)之日起施行。附表一

為保安員季度工作情況考核表，列出了保安員工作中需要注意

的事項(xiàng)和相應(yīng)的扣分和加分標(biāo)準(zhǔn)。

在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，該員工表現(xiàn)突出，得到了上級(jí)的高度

評(píng)價(jià)。在工作中，該員