化妝師如何跟客人溝通

化妝師如何跟客人溝通化妝師如何跟客人溝通社會(huì)文明在不斷進(jìn)步，溝通已經(jīng)成為人際交往中最重要的橋梁,巧妙的人際溝通容易使人感到愉快、親切、隨和，釋放和緩解自己壓力，讓自己更了解他人，同時(shí)也會(huì)使你的工作業(yè)績大增。化妝師作為當(dāng)前最熱門的服務(wù)行業(yè)，天天都會(huì)接觸到各色各樣的顧客，把握好顧客的想法，了解她們的必需求才能給顧客正確的幫助，才能給自己的工作增光添彩。說到底，作為21世紀(jì)的`化妝師就是要擁有合格的表達(dá)能力。下面是幫大家整理的化妝師如何跟客人溝通，希望大家喜愛。方法/步驟1、化妝師如何提升與顧客的表達(dá)能力:專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與顧客交流的過程中，可以讓客人展示不同的角度，以示您在觀察她的角度，或者請客人站起來，旋轉(zhuǎn)一下以示您在觀察她的動(dòng)感，還可拿出一面鏡子?？傊阍跍贤ǖ臅r(shí)候，要讓客戶感覺到您的專業(yè)風(fēng)范以及讓他(她)有備受尊崇的感受。在接受服務(wù)人員介紹時(shí)，一定懂得露出笑容，并主動(dòng)大方的懂得伸手握手，且能夠從容不迫的介紹自己，并親切的稱呼客戶。一定要懂得控制現(xiàn)場氣氛，在一種生冷式無交流、溝通、互動(dòng)的環(huán)境中進(jìn)行造型制定和妝面制定，客人無法從心底深處感到真正滿意，當(dāng)妝面效果出來之后也會(huì)表現(xiàn)出不滿，不僅會(huì)給顧客留下不好的影響，也會(huì)加大化妝師的工作。2、化妝師如何提升與顧客的表達(dá)能力：端正自己的心態(tài)妮薇雅化妝學(xué)校提醒化妝師一定不要認(rèn)為自己想的就是顧客想要的，即使你在化妝界的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很多了，名氣漸大，你要做的依舊是和他人溝通。化妝師接待顧客，一定先至少花5分鐘與客人進(jìn)行溝通，了解客人喜愛的妝面風(fēng)格，盡量以傾聽為主，以使客人感覺自己的看法得到采納，有受尊重的感覺，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加上自己建議的方式，可用“我個(gè)人有這樣一些想法，與您溝通一下〞“你看這樣子會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)〞，不要用“你不合適這種風(fēng)格〞“我是專業(yè)的〞“好了好了，我知道了!〞等語句，盡量不要打斷客人的談話。3、化妝師如何提升與顧客的表達(dá)能力：把握溝通的重點(diǎn)化妝師再與顧客的表達(dá)溝通過程中，不要一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、強(qiáng)調(diào)價(jià)格;通常這些都不是顧客最關(guān)懷的東西。每個(gè)顧客找到化妝師他(她)所想要的是效果，是一個(gè)能展現(xiàn)他(她)魅力的效果?；瘖y師如果在交流過程中不停的給顧客推舉這樣那樣的產(chǎn)品，只會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種逆反心理?；瘖y師只要依據(jù)顧客的性格和必需求給他提供最合適的建議，那么顧客都會(huì)主動(dòng)提出購買產(chǎn)品和服務(wù)的必需求。開服裝店如何跟客人開服裝店如何跟客人導(dǎo)語：新手開服裝店怎樣才可以獲得顧客?這成了每個(gè)開店新手頭疼的一個(gè)難題。以下是為大家分享的開服裝店如何跟客人，歡迎借鑒！開服裝店怎樣跟進(jìn)顧客，第一步，就是怎樣接近顧客。接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。下面交流一下接近顧客的一些基本技巧：“三米原則〞就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致天天失去3單生意，假設(shè)平均300元，則一年達(dá)32萬多。所以導(dǎo)購要主動(dòng)與顧客打招呼?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜愛用“請隨便看看〞來代替“歡迎光臨〞。殊不知到現(xiàn)在這句“請隨便看看〞的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走〞潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人〞，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看〞請馬上更正你的說法。如果你覺得“請問必需要幫忙嗎?〞或“歡迎光臨〞太書面語了，不夠通俗?！澳愫茫垎柲匦枰I點(diǎn)什么?〞又太直接了，來店的人多數(shù)是抱著先看看的心理。那么跟進(jìn)門的客人打招呼：“你好，看看有什么必需要的?〞或是：“你好!進(jìn)來看看有什么合適您的?〞這樣會(huì)比較好些。大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是跟隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜愛有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭〞。所以我們切忌“不要過分熱情〞。接近顧客的最正確時(shí)機(jī)我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你必需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么什么是最正確時(shí)機(jī)：一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她〞)三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有必需求，欲購買)四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客必需要幫助或介紹)如何促成交易原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎?這件衣服很合適您!請問您穿多大號的?您的眼光真好，這是我們〔公司〕最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的.看法。如果對方回答“不必需要〞或“不麻煩了〞就會(huì)造成尷尬的局面。三、贊美接近法即以“贊美〞的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。您的包很特別，在那里買的?您今天真精神。小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)說明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)：1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。4..評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張