2024網(wǎng)店經(jīng)營行為規(guī)范

網(wǎng)店經(jīng)營行為規(guī)范PAGEPAGE3網(wǎng)店經(jīng)營行為規(guī)范范圍2.1網(wǎng)店作為電子商務(wù)2.2網(wǎng)店經(jīng)營者通過網(wǎng)店從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織。經(jīng)營主體主體準(zhǔn)入網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記。個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利網(wǎng)店經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得行政許可的，應(yīng)依法取得有關(guān)行政許可。網(wǎng)店經(jīng)營者申請登記為個體工商戶的，可以將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所作為經(jīng)營場所進行登記。對于主體變更網(wǎng)店經(jīng)營者變更設(shè)立登記事項，應(yīng)向原登記機關(guān)申請變更登記。網(wǎng)店經(jīng)營者不得擅自改變主要登記事項或者超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動。主體退出網(wǎng)店經(jīng)營者終止經(jīng)營活動，應(yīng)申請注銷登記。身份識別網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。信息發(fā)生變更的，網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)及時更新公示信息。3011630經(jīng)營客體網(wǎng)店經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。網(wǎng)店經(jīng)營者銷售商品應(yīng)遵守下列規(guī)定：建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。采取措施，保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。網(wǎng)店經(jīng)營者提供服務(wù)應(yīng)遵守下列規(guī)定：不得提供國家規(guī)定禁止提供的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合作出的承諾。經(jīng)營行為公平競爭不得擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識。不得擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱（包括簡稱、字號等）、社會組織名稱（包括簡稱等）、姓名（包括筆名、藝名、譯名等）。不得擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等。不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。不得以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式為自己或者他人提升商業(yè)信譽.不得以交易達成后違背事實的惡意評價損害對手的商業(yè)信譽。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙交易。有獎銷售不得存在下列情形：所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信商標(biāo)合規(guī)不得冒充注冊商標(biāo)。不得侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)。不得將“馳名商標(biāo)”字樣用于商業(yè)活動。廣告合規(guī)未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健品廣告。所有廣告，包括食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、理財產(chǎn)品、投資咨詢等廣告不得出現(xiàn)禁止性內(nèi)容。廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應(yīng)標(biāo)明專利號和專利種類。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。合同合規(guī)網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。格式合同應(yīng)采用顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的條款。格式合同不得作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任的規(guī)定。不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。保障消費者權(quán)益網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和網(wǎng)店經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。網(wǎng)店經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)及時退還。向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限或者方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，并履行承諾。不得將商品和服務(wù)不合理拆分出售，不得確定最低消費標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費用。網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)履行七日無理由退貨義務(wù)，但法律法規(guī)規(guī)定不適用七日無理由退貨的情形除外。適用七日無理由退貨的，消費者退回商品完好的，網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)在收到消費者退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款。網(wǎng)店經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。不得非法收集、出賣、泄露消費者個人信息。網(wǎng)店經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。其他網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)依法履行納稅義務(wù)。不需要辦理市