社會工作者考試：接案考點（三）

社會工作者考試：接案考點（三）1、多選?社會工作實務(wù)的通用過程包括（）六個階段。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：A,B,C,E參考解析：社會工作實務(wù)的通用過程包括：接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段。2、多選

接案時，社會工作者應(yīng)該注意的事項包括（）。A.決定是否需要緊急介入B.權(quán)衡是否有能力處理問題C.決定問題的優(yōu)先次序D.判斷收集的資料是否可行E.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍正確答案：A,B,C,E參考解析：接案期最重要的工作是了解服務(wù)對象的需要和問題，及時回應(yīng)他們最急迫的需要，并提供相應(yīng)的幫助。接案時要注意的事項有：決定是否需要緊急介入、權(quán)衡是否有能力處理問題、決定問題的優(yōu)先次序和保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。【命題點撥】本題考查的知識點是在結(jié)案時，社會工作者應(yīng)該注意的事項。3、單選?那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為是（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：B參考解析：本題主要考查現(xiàn)有服務(wù)對象的定義。4、多選?社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,D,E參考解析：社會工作者采用的個案工作有這樣幾個特點：①社會工作者直接助人；②服務(wù)對象是有需要的個人以及家庭；③社會工作者采用的是一對一、面對面的工作方式；④幫助服務(wù)對象適應(yīng)外部環(huán)境；⑤工作目標(biāo)是幫助服務(wù)對象解決現(xiàn)實問題，提高自身能力。5、單選

在界定服務(wù)對象問題時，最重要的起點是（）。A.他人對服務(wù)對象的看法B.社會工作者對服務(wù)對象的看法C.專業(yè)人士對服務(wù)對象的看法D.服務(wù)對象自己對問題的看法正確答案：D參考解析：在界定服務(wù)對象的問題時，社會工作者需要注意的是，服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點?！久}點撥】本題考查的知識點是社會工作者在界定服務(wù)對象的問題時，應(yīng)該注意的事項。6、多選?社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,D,E參考解析：社會工作者采用的個案工作有這樣幾個特點：①社會工作者直接助人；②服務(wù)對象是有需要的個人以及家庭；③社會工作者采用的是一對一、面對面的工作方式；④幫助服務(wù)對象適應(yīng)外部環(huán)境；⑤工作目標(biāo)是幫助服務(wù)對象解決現(xiàn)實問題，提高自身能力。7、單選?張芳有個患孤獨癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對自己的丈夫和公婆很有意見，覺得自己付出太多，而丈夫一家人對孩子照顧不周。家人之間經(jīng)常吵架，張芳感到很無助和疲憊。社會工作者了解了這一家人的情況后，開始積極地介入。他為張芳及其家里人進(jìn)行輔導(dǎo)，讓大家彼此表達(dá)自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣，家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個案例中，社會工作者所做的工作是（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：C8、多選

在接案這一階段，面談的主要任務(wù)包括（）A.界定服務(wù)對象的問題B.激勵服務(wù)對象并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色C.促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變D.澄清社會T作者和服務(wù)對象的角色期望和義務(wù)E.實施介入計劃正確答案：A,B,C,D參考解析：接案面談的主要任務(wù)是：界定服務(wù)對象的問題；澄清社會工作者和服務(wù)對象的角色期望和義務(wù)；激勵服務(wù)對象并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變。【命題點撥】本題考查的知識點是面談的主要任務(wù)。9、多選?在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：A,C,D,E10、多選

接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括（）。A.了解服務(wù)對象求助的原因B.選擇幫助服務(wù)對象的方法C.弄清服務(wù)對象求助的過程D.初步評估服務(wù)對象的問題E.與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議正確答案：A,C,D,E11、單選

夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會工作者的協(xié)助。對于學(xué)校社會工作者來說，夏軍的父母屬于（）。A.自愿型服務(wù)對象B.現(xiàn)有服務(wù)對象C.潛在服務(wù)對象D.非自愿型服務(wù)對象正確答案：C參考解析：那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為現(xiàn)有服務(wù)對象；那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，他是社會工作者的實際服務(wù)對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對象。12、多選?接案時收集服務(wù)對象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,C,D,E參考解析：收集服務(wù)對象資料的內(nèi)容和范圍包括：(1)個人資料；(2)身體狀況；(3)服務(wù)對象的特點與能力；(4)服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。13、單選?那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為是（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：B參考解析：本題主要考查現(xiàn)有服務(wù)對象的定義。14、多選?接案時要注意（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：A,B,D,E參考解析：接案時應(yīng)注意的事項有：(1)決定是否需要緊急介入；(2)權(quán)衡是否有能力處理問題；(3)決定問題的優(yōu)先次序；(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。因此，本題正確答案為A、B、D、E。15、多選

復(fù)雜病例個案處理的一般程序包括（）。A.開案登記B.收集資料和初步評估C.個案記錄D.工作進(jìn)度記錄E.最終結(jié)案正確答案：A,B,C,D參考解析：復(fù)雜病例個案處理的一般程序是開案登記、收集資料和初步評估、個案記錄、工作進(jìn)度記錄、評估結(jié)案?！久}點撥】本題考查的是復(fù)雜病例個案處理的一般程序。16、單選

某夜，社會工作者張娜在單位值班，接到一位女孩向單位“心理熱線”打來的電話說：“我痛恨這個世界，我不想活了。”這時張娜應(yīng)該怎么做？（）A.進(jìn)行結(jié)案B.向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報C.提供緊急介入服務(wù)D.對該女孩的問題進(jìn)行預(yù)估正確答案：C參考解析：對于社會工作者，并非每個案例都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，就需要社會工作者直接進(jìn)入干預(yù)程序。故本題的答案為C。17、多選?接案時收集服務(wù)對象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,C,D,E參考解析：收集服務(wù)對象資料的內(nèi)容和范圍包括：(1)個人資料；(2)身體狀況；(3)服務(wù)對象的特點與能力；(4)服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。18、多選?在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。A、AB、BC、CD、DE、E本題答案：A,C,D,E19、多選

馬娟是一名社會工作者，正在為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃，那么她的服務(wù)計劃中應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對象C.介入方法和介入行動D.確定服務(wù)期限E.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素正確答案：A,B,C參考解析：社會工作中，服務(wù)計劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：(1)目的及目標(biāo)。(2)關(guān)注的問題與對象。(3)介入的方法和介入行動。20、單選

社會工作者小周對服務(wù)對象琳琳說：“如果按照現(xiàn)在你選擇的目標(biāo)去做，你覺得對你會有什么影響?有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標(biāo)?有沒有什么障礙?”小周進(jìn)行的程序和工作是（）。A.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序B.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C.與服務(wù)對象討論．目標(biāo)的可行性和可能的利弊D.確定服務(wù)對象的需要和問題正確答案：C21、單選?經(jīng)過初步接觸，達(dá)成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：A參考解析：達(dá)成初步協(xié)議的內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)；對服務(wù)對象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時間長度。因此，本題正確答案為A。22、多選?社會工作實務(wù)的通用過程包括（）六個階段。A.AB.BC.CD.DE.E正確答案：A,B,C,E參考解析：社會工作實務(wù)的通用過程包括：接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段。23、單選

接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一種良好的（），為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。A.合作關(guān)系B.服務(wù)關(guān)系C.專業(yè)關(guān)系D.幫扶關(guān)系正確答案：C參考解析：接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一種良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。24、單選

由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，屬于（）。A.現(xiàn)有服務(wù)對象B.非自愿型服務(wù)對象C.自愿型服務(wù)對象D.潛在服務(wù)對象正確答案：B參考解析：非自愿型服務(wù)對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時通常會存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。25、單選

認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義屬于識別（）。A．服務(wù)對象問題的主觀因素B．服務(wù)對象問題的客觀因素C．服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素D．服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素正確答案：A26、單選

成功接案后就進(jìn)入社會工作助人過程的下一階段，即（）。A．計劃B．評估C．介入D．預(yù)估正確答案：D參考解析：成功接案后就進(jìn)入社會工作助人進(jìn)程的預(yù)估階段。27、多選?在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：A,C,D,E28、多選

小剛生活在一個家庭暴力的家庭，父親經(jīng)常毆打他和母親，為此，小剛向社區(qū)工作者求助，幫助自己和母親擺脫困境，讓家庭變得和諧融洽。這些目的所關(guān)注的對象包括（）。A.小剛的家庭B.小剛父母的夫妻關(guān)系C.小剛的父親D.小剛父子之間的關(guān)系E.小剛母子的關(guān)系正確答案：A,B,C,D參考解析：計劃中關(guān)注的對象包括：介入行動要改變的人和系統(tǒng)。在此，小剛家庭變需要改變的包括小剛的家庭、小剛父母的關(guān)系、父子之間的關(guān)系、而這些關(guān)系中最需要改變的是小剛的父親，因為他是產(chǎn)生問題的主要原因。【命題點撥】本題考查的知識點是計劃中關(guān)注的對象。29、多選?決定服務(wù)對象問題的優(yōu)先次序時需要注意（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,C,E參考解析：決定問題的優(yōu)先次序應(yīng)注意：(1)尊重服務(wù)對象意向；(2)使其愿意努力作出改變；(3)先易后難；(4)社會工作者需要與服務(wù)對象共同決定優(yōu)先次序。30、多選

社會工作實務(wù)通用過程的步驟包括（）。A.介入B.調(diào)研C.預(yù)估D.結(jié)案E.計劃正確答案：A,C,D,E參考解析：社會工作實務(wù)的通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。31、多選?接案時收集服務(wù)對象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,C,D,E參考解析：收集服務(wù)對象資料的內(nèi)容和范圍包括：(1)個人資料；(2)身體狀況；(3)服務(wù)對象的特點與能力；(4)服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。32、單選

社會工作實務(wù)的通用過程中六個階段的順序是（）。A.接案—計劃—預(yù)估—介入—評估—結(jié)案B.接案—預(yù)估—計劃—介入—評估—結(jié)案C.接案—計劃—介入—預(yù)估—評估—結(jié)案D.接案—預(yù)估—介入—計劃—評估—結(jié)案正確答案：B參考解析：社會工作實務(wù)的通用過程包括：接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟。【命題點撥】本題考查社會工作實務(wù)通用過程的各階段順序。每個階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。每個階段前后銜接，構(gòu)成完整的助人過程。33、單選?經(jīng)過初步接觸，達(dá)成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：A參考解析：達(dá)成初步協(xié)議的內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)；對服務(wù)對象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時間長度。因此，本題正確答案為A。34、單選

小張一直是一個品學(xué)兼優(yōu)、樂觀向上的學(xué)生，但是，六年級時，小張的父母離婚，此后，小張變得沉默寡言，學(xué)習(xí)成績也不斷下滑。班主任注意到這一情況，帶小張向?qū)ｉT的社會工作者尋求幫助，請問，小張這一服務(wù)對象屬于（）。A.主動求助者B.由社會工作者通過外展工作成為服務(wù)對象C.由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來D.自愿型服務(wù)對象正確答案：C參考解析：由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對象可能是由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)部門或鄰居發(fā)現(xiàn)因存在嚴(yán)重的個人、家庭或群體問題而影響到了正常的社會功能發(fā)揮，從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題。案例中，小張的問題是由班主任發(fā)現(xiàn)并要求社會工作者介入幫助，故屬于由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來。【命題點撥】本題考查的知識點是服務(wù)對象的來源?？忌梢詮闹鲃雍捅粍觾蓚€角度掌握該知識點。35、多選?決定服務(wù)對象問題的優(yōu)先次序時需要注意（）。A、AB、BC、CD、DE、E正確答案：B,C,E參考解析：決定問題的優(yōu)先次序應(yīng)注意：(1)尊重服務(wù)對象意向；(2)使其愿意努力作出改變；(3)先易后難；(4)社會工作者需要與服務(wù)對象共同決定優(yōu)先次序。36、多選

社會工作者接待來訪時面談的技巧有（）。A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己正確答案：B,C,E參考解析：為使接案面談順利進(jìn)行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動介紹自己；②溝通；③傾聽。37、單選

小芳是一名留守兒童，日常生活中表現(xiàn)出很多反?，F(xiàn)象，奶奶將小芳送到社會工作名小吳那兒尋求幫助，在通過面談后，小吳發(fā)現(xiàn)，小芳表現(xiàn)出的種種反?，F(xiàn)象是由于她有自閉癥，需要專業(yè)心理咨詢師的幫助。但是，小吳所在的機(jī)構(gòu)沒有專業(yè)的心理輔導(dǎo)師，在決定工作進(jìn)程時，小吳應(yīng)該（）。A.轉(zhuǎn)介其他服務(wù)B.自己學(xué)習(xí)心理學(xué)，幫助小芳C.終結(jié)服務(wù)D.進(jìn)入下一個助人階段正確答案：C參考解析：在決定工作進(jìn)程時，通常有三種可能：終結(jié)服務(wù)；轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；進(jìn)入下一個助人階段?？赡芙K結(jié)服務(wù)的情況包括：機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員；缺乏具有必要技能的工作人員。這一點是上述案例所存在的問題，故此，小吳需要做出的選擇是終結(jié)服務(wù)。但需要注意的是，即使做出終止服務(wù)的決定，小吳也有責(zé)任幫助服務(wù)對象去獲得其他服務(wù)的機(jī)會?！久}點撥】本題考查的知識點是面談過程中，針對服務(wù)對象的各種情況，做出有關(guān)工作進(jìn)程的不同決策。38、單選?機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與（）的期望兩者之間具有較大的一致性。A、AB、BC、CD、D正確答案：C參考解析：主動求助者，通常是一個人、一個家庭或團(tuán)體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助。這種服務(wù)對象是比較了解社會工作機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)信息的人，他們知道機(jī)構(gòu)能夠為他們提供什么服務(wù)。因而，機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與他們的期望兩者之間具有較大的一致性。39、單選

（）是社會工作實務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。A．接案B．預(yù)估C．計劃D．介入正確答案：A40、多選

社會工作中，服務(wù)對象的來源包括（）。A.主動求助者B.由他人介紹C.由機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介D.由相關(guān)部門提供E.由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象正確答案：A,B,C,E參考解析：服務(wù)對象的來源通常有三種情況：一是主動求助者；二是由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的；三是由社會工作者通過外展工作，而成為服務(wù)對象的。41、單選

在收集資料時，詢問這一方法可以借助的方式不包括（）。A.問卷B.咨詢C.角色扮演D.會談?wù)_答案：B參考解析：詢問是通過面對面的會談去收集資料，可以采取的方式有：會談、角色扮演、問卷。咨詢是指社會工作者通過向其他專業(yè)人士咨詢以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識，與詢問、觀察、利用已有資料和問卷調(diào)查同屬收集資料的方法。【命題點撥】本題考查的知識點是收集資料方法中詢問包括的手段，希望考生不要與收集方法混淆。42、多選?社會工作常用的評估類型有（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：C,E參考解析：社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型，比較常用的有過程評估和結(jié)果評估兩種。43、單選?經(jīng)過初步接觸，達(dá)成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。A、AB、BC、CD、D正確答案：A參考解析：達(dá)成初步協(xié)議的內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)；對服務(wù)對象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時間長度。因此，本題正確答案為A。44、單選

在個案階段，社會工作者開展工作的第一步是（）。A．預(yù)估B．接案C．規(guī)劃D．結(jié)案正確答案：B參考解析：在個案階段，接案是社會工作者開展工作的第一步；結(jié)案是個案工作方法的最后一個環(huán)節(jié)。45、多選

韓路來到某社會工作機(jī)構(gòu)求助，社會工作者小黃負(fù)責(zé)接案。小黃要與韓路進(jìn)行接案面談，則小黃的主要任務(wù)是（）。A.界定服務(wù)對象的問題B.決定工作方法C.促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變D.澄清角色期望和義務(wù)E.激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色正確答案：A,C,D,E參考解析：接案面談的主要任務(wù)是：①界定服務(wù)對象的問題；②澄清社會工作者和服務(wù)對象的角色期望和義務(wù)；③激勵服務(wù)對象并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色；④促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變。46、多選

根據(jù)服務(wù)對象的來源按照尋求服務(wù)時的意愿可以把服務(wù)對象分為（）。A.自愿型服務(wù)對象B.現(xiàn)有服務(wù)對象C.目標(biāo)服務(wù)對象D.