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第禮儀培訓課總結(jié)(12篇)

禮儀培訓課總結(jié)(推薦12篇)。

欄目小編經(jīng)過耐心地挑選給大家整理出了一篇最新的“禮儀培訓課總結(jié)”,我相信這些理財建議可以幫助您規(guī)劃未來。文檔的撰寫是工作效率的關(guān)鍵之一,范文的價值被教育界廣泛認可與贊賞,范文是學習寫作的必經(jīng)之路。禮儀培訓課總結(jié)篇1

“不學禮,無以立”。禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是組織形象的具體表現(xiàn)。簡單地說,就是各種交往場合適用的規(guī)范技巧和交往藝術(shù)。

作為幼兒園教師來說,學習、遵守禮儀,可以有效提升自己的素質(zhì)和塑造專業(yè)形象,展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象,從而形成幼兒園教師良好修養(yǎng)及形象,成為獨特的競爭優(yōu)勢。

比爾蓋茨說:在市場競爭條件下,企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責任感、使命感,同呼吸、共命運,在各自的崗位上,勤奮敬業(yè),盡職盡責,奮力拼搏,無私奉獻,為幼兒園贏得持續(xù)的成功和無限的輝煌。

培訓對象:幼兒園教師

培訓內(nèi)容:

一、禮儀對教師的作用

二、工作意識的培養(yǎng)

三、良好教師形象塑造

四、社交技巧

五、外部有效溝通

六、內(nèi)部交往禮儀

教師禮儀培訓資料

教師是“人類靈魂的工程師”。中國有尊師重教的傳統(tǒng),并賦予教師崇高的地位,講究尊重“天地君親師”,推崇“一日為師,終身為父”。在現(xiàn)代社會中,教育是立國之本。中國教育部部長周濟說:“教育以育人為本,以學生為主體;辦學以人才為本,以教師為主體?!苯處煵粌H僅是教授知識的源泉,

而且是傳承文明的導師,教書育人的園丁,以身作則的楷模。

“為人師表”不僅表現(xiàn)在課堂上,而且表現(xiàn)在生活中,表現(xiàn)在無數(shù)細節(jié)中。學生需要學習知識并不斷更新,學習做人卻是一輩子的事,傳承文明則更是千秋大業(yè),不可忽視。

古人言“禮者,人道之極也”、“不學禮,無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始,禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天,我們改革開放了,中國進入世界大家庭,我們不能讓世界各國人笑話我們這個當年的禮儀之邦,說:今天的年輕一代變得“有知識沒有文化,有知識沒有常識”,不懂禮儀,沒有禮貌。因此,教師應(yīng)當成為講究禮儀的典范,言傳身教,弘揚文明的光榮傳統(tǒng)。

所謂禮儀是指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀,是指教師在從事教育、教務(wù)活動、履行職務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比,教師禮儀具有以下特性:

第一,教師禮儀具有鮮明的強制性:只要你進入這個職業(yè)就必須遵守。

遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心,以人民利益為重,不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的,“成人不自在,自在不成人”,教師禮儀就更是如此,需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時,教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。

第二、教師禮儀帶有強烈的形象性:職業(yè)形象、學校的整體形象、教師隊伍的整體形象。

因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為,而是集體行為了。違反教師禮儀會帶來嚴重的后果:因為當一個人處在教師職業(yè)狀態(tài)時,他(她)的功能會被成倍地放大,會影響許多學生.波及廣大的青少年,甚至對學生造成終身的影響。

禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范與準則,是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀可以調(diào)整人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會、和諧校園。禮儀培訓課總結(jié)篇2

上周六上午,中心學校全體人員,全鎮(zhèn)中小學校長、主任,以及部分學校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學習的培訓,通過禮儀知識的培訓,我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,教育局組織的禮儀培訓活動非常有必要,對我深有感觸,受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽,禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來,文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,著重注重四個方面提高:一是強化自律意識,提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法,提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,提高工作效率。

培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊

情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方,多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好學校形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。禮儀培訓課總結(jié)篇3

8月1日趙總在竹悅廳為我們XX全體員工進行了“禮貌禮儀、服務(wù)理念、服務(wù)技能”三個方面的專題培訓。首先回顧了去年同期培訓的內(nèi)容,以及點評了上一次在國際培訓后幾位同事寫的培訓總結(jié),感謝酒店組織了這么好的活動,讓我受益匪淺。

通過禮儀培訓,讓我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得別人的友善,贏得別人的尊重。

學習服務(wù)禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,特別是在我們酒店行業(yè)。通過此次學習,知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。任何培訓都不能是走過場,只要用心,任何培訓都會有所收獲。培訓也不是單純理論知識的積累,更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話,通過培訓我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,有多少文明的用語是發(fā)自肺腑,有多少回能夠把過往的賓客當作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導的檢查而格式化的去進行,而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的?!耙匀藶楸尽薄百e客至上”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,我就想起領(lǐng)導在一次講話中提出的“嚴、實、細、恒”這四個字。引申這四個字,我自己認為就是嚴肅紀律,實事求是,細致入微,堅持不懈。記得以前我總是留很長的劉海遮住額頭,周經(jīng)理看到后經(jīng)常叫我把劉海扎起來,我沒有聽從意見,依舊我行我素。身邊的同事認為我不扎劉??雌饋砗每?,我當時也是這樣認為的,但是后來我改為把劉海扎起來,剛開始大家不習慣,看到我就提起劉海扎不扎的問題,一度我也想回到原來的打扮,但周經(jīng)理看到我扎起來很驚奇地贊揚了一句,此后至今我都把劉海扎起來了。也是通過這次培訓,我心悅誠服的接受了周經(jīng)理的建議,愛美之心無可厚非,但應(yīng)該把自己的職業(yè)和個人生活、工作場合和私人空間區(qū)分清楚。美是應(yīng)該值得提倡的,但決不是依靠燙頭發(fā),戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來的。美應(yīng)該是得體的,和諧的,是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的。試想一下,如果你是賓客,你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重熱情周到的服務(wù)呢?我和同事們經(jīng)常會遇到一些無理的賓客,于是我們便經(jīng)常有這樣的議論,“這位客人素質(zhì)太差了”。通過培訓我知道這種想法是多么可笑。其實我們在指責別人素質(zhì)低的時候,有沒有想到我們當時面對這些素質(zhì)低的人,我們的表現(xiàn)又是如何呢?是以牙還牙、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢?可能說起來容易做起來不易。現(xiàn)在我知道,越是在素質(zhì)低、文化低的人面前,越應(yīng)該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀。服務(wù)也好,禮儀也罷,總是要歸于行動,不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是賓客的不理會或者是賓客的不需要,換位思考一下,誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,至關(guān)重要的是職業(yè)道德。我們每個人都不是簡單的個體,我們反映的是一個國家,一個民族,一個城市,一個行業(yè),一個酒店的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作,可能有些人會認為這份工作沒有什么前途,也很難有大的作為,不要忘了,李素麗也好,徐虎也好,他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了,可是他們就是用奉獻的敬業(yè)精神,良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績,成為服務(wù)行業(yè),也成為我們學習的典范和楷模,面對他們,我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的培訓雖然結(jié)束了,但培訓的目的遠沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是培訓與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時,我也有過對賓客不得體的語氣,有過不耐煩的態(tài)度,有過不屑的神情,現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責。培訓過后,我在重新定位自己,審視自己的時候,心中也為自己樹立了新的標桿,究竟如何去做,不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,而是要在實際的工作中看我如何去做,那就請領(lǐng)導和同事們?nèi)タ次业男袆影?!禮儀培訓課總結(jié)篇4

英國詩詞布萊曼說:“一朵花里窺天堂,一粒沙里見世界?!奔毠?jié)里可以窺見萬物的模樣,可以直視人性。未入職時,曾無數(shù)次暇想:穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上,遇到同事、領(lǐng)導微笑、問好,讓每個同事都感覺到你的活力,你的親切、你的認真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今,真正踏入職場,卻是另一番景象:不滿每天穿工作服、佩帶工作證,抱怨高跟鞋穿著好累,化妝很費力,遇到同事只有微笑,有時走得比較快,連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入,出電梯時按住開鍵,請領(lǐng)導、同事先出,忘記了要起身送客人,遺忘了許多許多本應(yīng)做的細節(jié)。

有人或許會說,如果一一做了,你的每天不是很辛苦嗎,做這些有什么好處呢,別人都沒有做,我去做了,會不會被認為我很做作?

近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》,感受頗多,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得同事的認可,贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。

職場交往講究的是規(guī)則,即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時,辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔,個人著裝是否規(guī)范,這些做到位了,才能給人以美感。除此之外,其他細節(jié)都應(yīng)留意。要學會設(shè)身處地的為他人著想,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,音量適中,表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。

與領(lǐng)導同乘電梯時,要落落大方,面帶微笑,不要拘謹。同事之間溝通,上下級之間的溝通,態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!敝Y懂禮,注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始,我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起,時刻注意自己的職場禮儀,一步一步完善自己,提升自我的人格魅力,高效工作,成就完美自我。禮儀培訓課總結(jié)篇5

自禮儀隊成立后,原有大二成員12人。在這學期新生到來之后我們加大了宣傳力度,于20__年9月26由文體部部長帶領(lǐng),我們在18級各班進行了禮儀隊的招新宣傳工作,于是經(jīng)過初次挑選過后,一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊注入了新鮮的血液,為我們禮儀隊更長久的發(fā)展打下了更加堅實的基礎(chǔ)。

禮儀隊是一個系的形象大使,所代表的不僅僅僅是個人,更是我們整個系的形象,肩頭上沉甸甸的職責與使命,為了給新成員打造更高水準,更良好的形象,讓禮儀隊更加優(yōu)秀。禮儀隊于20__年10月8日和10月10日由禮儀隊各組組長給18級新成員們進行了兩次培訓,在培訓過程中我們注重理論與實踐相結(jié)合。

進行培訓的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質(zhì),但過程是辛苦的也是嚴肅的。前兩次培訓組長為大家示范了站姿,走姿,以及在活動中如何引領(lǐng)教師嘉賓入座。

之后我們還設(shè)置了模擬場景,讓新成員親身體驗。選出一名同學模擬嘉賓,一名同學模擬禮儀人員,由禮儀人員帶領(lǐng)嘉賓入座。雖然訓練很幸苦,可是每個成員在訓練過程中都十分認真刻苦,不怕苦不怕累。練習站姿時,一站就是半個小時,卻沒有人抱怨一句。大二各位組長們也都個性的負責,將自我所有會的,明白的,了解的全都教給她們。

最終我們在39名新成員中選定了幾名負責人。我們都相信禮儀隊在大家共同的努力下必須會越辦越好,成為基礎(chǔ)部一道靚麗的風景線,為基礎(chǔ)部增添新的光彩,讓我們大家一齊拭目以待吧!禮儀培訓課總結(jié)篇6

20__年3月27日至28日,我參加了公司組織的一次禮儀培訓,廣東電信培訓中心的z老師為我們進行了這次培訓。

上午是理論培訓禮儀與形象塑造,主要講到了禮儀的含義、原則、職業(yè)形象的建立及各種商務(wù)社交禮儀。下午在理論的基礎(chǔ)上我們進行了各項拓展運動,主要有人字支撐運動、傳球、信任被摔、搭高塔等訓練團體協(xié)作能力。晚上進行了笑容、坐、立、行走等訓練。

在這次培訓讓我感觸最深就是拓展運動和笑容訓練。

一、在人字支撐運動時,兩個人背靠背坐到地上再起來,充分利用了人字原理,訓練了兩個人之間的配合、協(xié)作,讓同事之間的關(guān)系更加融洽。

二、"傳球"、"搭高塔"充分調(diào)動了人員的積極性,發(fā)動思維、運用團體智慧,增進了各位員工之間在知識上的融合,更有利于在以后工作中的運用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓",特別是"和平愿望塔"最具創(chuàng)意,特別是在現(xiàn)在美伊戰(zhàn)爭時期和平更是大家所期望的,這也充分表明了我們公司員工對時事的關(guān)心及對世界和平的高度關(guān)注。

三、"信任被摔"強調(diào)了員工之間的信任,只有充分的相信對方,才能完成這個游戲,通過幾位同事的積極參與,使公司內(nèi)員工之間的信任度有所加強。大家之間若是完全的信任對方,相信在工作中關(guān)系亦會更加的融洽,工作也會上臺階。

四、一直以來我認為笑容只要燦爛就可以了,直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發(fā)自內(nèi)心,而且要適度。"四顆牙"的微笑、"八顆牙"的笑,使我們更加的把握了笑的分寸。

通過這次培訓加深了我對禮儀的理解,而這次禮儀培訓結(jié)合了我們公司的實際工作,這更使我在以后的工作中能加以運用,使我在工作中的禮儀做的更好,同時亦增強了我與同事之間在工作上的協(xié)作。禮儀培訓課總結(jié)篇7

幼兒禮儀培訓總結(jié)

為了培養(yǎng)孩子的良好社交習慣和禮儀素養(yǎng),很多幼兒園都會開設(shè)相關(guān)的禮儀培訓課程。在這些課程中,小朋友們會學習如何正確地打招呼、如何有禮貌地說話、如何行走、如何用餐以及如何處理與他人之間的糾紛等。經(jīng)過培訓,孩子們的修養(yǎng)、風度和人際交往能力都得到了顯著提高。

以下是我們對幼兒禮儀培訓的總結(jié):

1.培養(yǎng)孩子的自信心

很多孩子可能因為性格內(nèi)向或者文化背景不同而缺乏自信心,而禮儀培訓可以幫助他們增強自信心。在課程中,教師會給孩子們指導如何自信地站立、行走和說話等,讓孩子們感到自己很重要,也能做得很好。通過該過程,孩子們能夠更好地了解自己的優(yōu)勢并自信地展示出來。

2.幼兒禮儀培訓需要注重細節(jié)

細節(jié)是禮儀培訓的重要一環(huán),這涵蓋了孩子們的著裝、儀表等方面。在課程中,我們會強調(diào)孩子們?nèi)绾未┲麧嵉皿w、衛(wèi)生干凈,同時給孩子們提供梳妝臺等設(shè)施,讓孩子們了解如何用正確的方法洗手、刷牙、梳頭等。

3.演練交際能力

待人接物是生活和社交的重要組成部分,這也是幼兒園禮儀培訓要強調(diào)的方面。在課程中,教師會鼓勵孩子們主動與他人交流,讓他們學會主動與他人打招呼、自我介紹,引導孩子們了解如何禮貌地詢問他人的情況,并且要學會傾聽他人的講述以及正確回應(yīng)他人的話語。通過練習,孩子們能夠建立起積極主動的交際風格,進而融入到社會和學校的環(huán)境中。

4.培養(yǎng)孩子的耐心和冷靜處理糾紛的能力

禮儀培訓也注重讓孩子學會如何冷靜處理與他人發(fā)生的沖突。在同齡人或者家人之間發(fā)生矛盾沖突是生活中不可避免的。在幼兒園的禮儀培訓中,教師會引導孩子們了解成就自己的方法,教會他們?nèi)绾卧诎l(fā)生矛盾時處理可能的爭執(zhí),并使他們學會如何友好地解決遇到的問題。

5.培養(yǎng)孩子的團隊協(xié)作能力

在幼兒園的禮儀培訓中,孩子們會有機會與其他孩子協(xié)作完成某些任務(wù),如一起整理教室、一起準備午餐等。在協(xié)作的過程中,孩子們自然形成一種團隊協(xié)作的意識和能力,這對于他們今后的學業(yè)和工作都會有很大的幫助。

6.課堂活動的創(chuàng)意要豐富多樣

禮儀培訓也要重視課堂活動的創(chuàng)新與創(chuàng)造力,不斷地開發(fā)新奇有趣的游戲,讓孩子們不僅在玩中學,而且養(yǎng)成了團隊協(xié)作、自信、自律和心靈感受等優(yōu)秀的品質(zhì)。

總之,在幼兒園的禮儀培訓中,教育者要注意尊重孩子們的個性,讓他們在自由的環(huán)境下學習和成長。教育者還需要讓孩子們走出教室去體驗社會,讓他們真正感受到禮儀之道的重要性。希望隨著社會的發(fā)展和教育系統(tǒng)的不斷完善,越來越多的家庭和幼兒園注重禮儀培訓,從而讓孩子們成長為各方面素質(zhì)兼?zhèn)?、能夠在社會中獲得成功的人才。禮儀培訓課總結(jié)篇8

為全面提高柜面服務(wù)水平,增強服務(wù)意識,提升窗口服務(wù)軟實力,11月23日至25日,縣聯(lián)社邀請深圳思達公司的禮儀老師對我們一部分柜員進行了為期3天的文明禮儀培訓。

培訓中,老師生動地講授了語言禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務(wù)禮儀等方面的相關(guān)知識,涵蓋了如何快速、準確、高效辦理柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)的細微之處,闡述了每項禮儀的基本原則,分析了其中的要素要點,對服務(wù)的理念、心態(tài)、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了采用傳統(tǒng)的教師授課方式外,還采取了情景模擬、參與互動等多種多樣、寓教于樂的教學方法,使我們對服務(wù)工作的細節(jié)和重點有了更深刻的認識和理解。通過培訓,大家接受了一次禮儀知識的洗禮,糾正了以往工作中的不當之處,強化了服務(wù)意識,提高了服務(wù)技能,更深切地感受到服務(wù)不是口號,也不能流于形式,應(yīng)該從“心”開始,不僅要有良好的心態(tài),還要在服務(wù)中用心思考,使陌生的客戶變成朋友,最后成為寶貴的客戶資源。

通過這次文明禮儀培訓,我深刻地認識到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為,禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。

生活和工作中,以禮待人很重要,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

做為一名信用社員工,我要嚴格規(guī)范自己的言行,在服務(wù)的過程中,做到微笑地聆聽客戶的請求,耐心地解答客戶的咨詢,用健康的`心態(tài)面對自己的工作、面對我們的客戶,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良好的服務(wù)品牌形象,使我們的文明禮儀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。禮儀培訓課總結(jié)篇9

本人擔任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課,為了更好地完成教學工作,下面本人把這學期的工作作簡要的總結(jié):

一、認真?zhèn)湔n,力求上好每節(jié)課。

《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學生是第一次接觸,還是比較陌生,而且大部分同學對這門課興趣不大,給我的教學工作造成了很大的困難。因此,本人在上課前,花大量時間在備課上,認真把好每節(jié)課的重、難點,并結(jié)合考證大綱,力求每節(jié)課有新內(nèi)容,每周有新的教學目標,盡量爭取每章節(jié)過關(guān)。因此,備好課是上好課的首要條件。

二、講練結(jié)合,以練為主。

由于是重溫舊知識,所以上課多數(shù)是講練結(jié)合,以練為主。講課要突出“精”字,不能隨手抓來就上課,更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性,在了解學生掌握知識點上,針對弱項有效地進行精講。精講后,隨堂練習,我堅信:熟能生巧。

三、專題訓練,課堂小測為輔。

在平時上課時有效地進行專題訓練,在課堂訓練的基礎(chǔ)上,采取課堂小測來鞏固所學知識點。規(guī)定課堂小測成績占期末考試成績的大部分比例,以引起學生重視課堂小測。中后期復(fù)習,幾乎是每節(jié)一小測,一星期一大測,定期公布每次成績的排名,

四、認真鉆研生本教育理念,不斷實踐不斷提高。

“學海無涯,教無止境”,只有不斷充電,才能維持教學的青春和活力。所以,一直以來我都積極學習生本教育理論,并將理論聯(lián)系實際。除此之外,我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。我經(jīng)常會給學生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情,使教學與時代同步。

五、分層次教學,使不同的學生有不同的收獲。

分層教學就是教師根據(jù)學生現(xiàn)有的知識、能力水平和潛力傾向把學生科學地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待,這些群體在教師恰當?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時,會針對不同的學生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學都要完成,有的只要求有能力的同學去完成,有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時我會降低難度,教授全班絕大部分同學能掌握的內(nèi)容。通過一個學期的努力,全班同學都反映該門課程易學、喜歡學。

六、及時做好教學反思,不斷總結(jié)教學得失。

教學反思,對教師來說是重要的環(huán)節(jié),它可以讓我反省教學中的得失,及時總結(jié)教學經(jīng)驗,使今后的教學中不斷進步。禮儀培訓課總結(jié)篇10

學習完趙老師主講的“教師禮儀”培訓之后,通過對講授內(nèi)容的學習與思考,我對教師禮儀有了更加深刻的體會。教師儀表是教師整體風范之一,老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。通過學習,我覺得教師禮儀具有以下作用:

1、教育功能

教師要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然。因為我們面對的是未成年的模仿能力很強的學生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,所以,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

2、示范功能

教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性,展現(xiàn)個人的獨特,以不與眾人一致為時尚,教師從事教書育人的職業(yè)特點,就決定了教師的著裝可以時尚,可以新潮,但不能獨出心裁,不能奇裝異服,應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,不要過分張揚。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時刻要注意為人師表。

3、文明傳遞

教師要注重教學禮儀。教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的,因此在教育教學中要注意尊重學生,與學生互動時要使用文明語言。對學生實施教育,通過自己的存在,自己的人格,對學生發(fā)揮影響。教師要求學生做到的自己必須身體力行,要求學生相信的,自己必須堅信不移;不允許學生做的,自己堅決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。擺正位置,以學生為本。教師要嚴于律己,以學生為中心,有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人,要容人,容忍自己的同事有不同的教學方案和教學模式。

作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師,除了能夠以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生外,還必須自覺地、高標準地塑造自身的人格,從而培養(yǎng)學生健康的人格。通過教師禮儀培訓,我認為教師作為一個好的榜樣,至少應(yīng)該從以下兩個方面來努力。禮儀培訓課總結(jié)篇11

禮儀課程培訓總結(jié)

作為現(xiàn)代社會的一員,我們扮演著許多角色:職場人士、家庭主婦、學生等等。而在生活中又有許多場合需要我們表現(xiàn)出與眾不同的形象,例如聚會、商務(wù)會議、接待客人等等。這時我們就需要依托良好的禮儀修養(yǎng),以達到令人印象深刻的效果。所以對于我們每個人來說,良好的禮儀修養(yǎng)是必不可少的,而由此衍生出來的禮儀課程培訓也是越來越受歡迎的。

一、禮儀課程培訓簡介

禮儀課程培訓是一項為企業(yè)、團體、個人提供禮儀教育的專業(yè)服務(wù)。其旨在教授各種禮儀知識和技巧,包括禮儀的基本知識、餐桌禮儀、交往禮儀、商務(wù)禮儀等方面。通過課程的學習,學員可以鍛煉自己的氣質(zhì)、養(yǎng)成良好的行為習慣,并在生活和工作中展示自己的優(yōu)雅風范。

二、禮儀課程培訓的特點

1、科學性:禮儀課程培訓不是單純的建議或提醒,而是經(jīng)過專業(yè)人士按照科學的方法和標準制定的一套系統(tǒng)性的教育體系,因此具有科學性。

2、針對性:禮儀課程培訓會因應(yīng)不同的需求,制定不同的課程,針對性強。

3、實用性:禮儀課程培訓不只是理論教育,更注重實際操作與體驗,因此其實用性強。

4、經(jīng)濟性:相對于其他個人形象培訓等,禮儀課程培訓的價格相對實惠,符合經(jīng)濟性。

三、禮儀課程培訓的內(nèi)容

1、基本禮儀:主要包括個人衛(wèi)生、穿著、形象、儀表等方面。

2、形體禮儀:將體態(tài)、動作、姿勢等作為禮儀的表現(xiàn)方式,其中包括姿勢、走路、站立、坐姿等。

3、交際禮儀:主要包括語言禮儀、態(tài)度、精神層面的交流等。

4、餐桌禮儀:餐桌禮儀也是禮儀培訓的重點之一,主要包括餐具使用、排隊、主人禮儀等。

5、商務(wù)禮儀:商務(wù)禮儀是一個人的形象之一,其內(nèi)容主要包括職場禮儀、商務(wù)宴會禮儀、名片交換禮儀等。

四、參與禮儀課程培訓的好處

1、提高職業(yè)素養(yǎng):良好的職業(yè)素養(yǎng)是職場人士的基本要求,禮儀課程培訓可以學習到在公共場合中表現(xiàn)得得體、合適的禮儀習慣。

2、提高自信心:形象是每個人的門面,外在的形象可以反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)。參與禮儀課程培訓,可以讓個人形象提升,從而提高自信心。

3、拓寬人際關(guān)系:學習和掌握禮儀知識,可以在社交、人際交往等方面更加自如,拓寬人際關(guān)系。

4、增強個人競爭力:在同等能力和智商的情況下,良好的禮儀修養(yǎng)會讓個人在職場和人際交往中更具優(yōu)勢,因而增強個人競爭力。

總結(jié)

禮儀課程培訓對于每個人來說都是重要的,它可以為我們提供具體的方法和技巧,教會我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)出高貴的氣質(zhì)和文雅的風度。通過禮儀課程的學習和實踐,我們可以不斷提升自己的形象和文化修養(yǎng),追求更高層次的人生價值。禮儀培訓課總結(jié)篇12

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題,應(yīng)該說我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。我想這次培訓禮儀目的

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