劉強東：電商總結(jié)及電商預測

劉強東201*年電商總結(jié)及201*年電商預測劉強東即將過去的201*年，對于中國電子商務(wù)市場的從業(yè)者來說，是值得紀念的一年。繼201*年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額突破萬億元人民幣大關(guān)之后，在這一年，中國又將超越美國，成為全球第一大電商市場。根據(jù)國際咨詢機構(gòu)貝恩的預測，中國網(wǎng)購市場有望保持32%的年均增速，到201*年規(guī)模將達3萬億元。而艾瑞咨詢則預計中國市場201*年全年增長有望達到42%，到201*年網(wǎng)購市場規(guī)模將超過6萬億元。中國有接近6億的網(wǎng)民，是全世界網(wǎng)民最多的國家，這是我們電商發(fā)展最重要的土壤，也是我們最大的幸運。加上中國整體經(jīng)濟仍然長期向好，在可以預期的未來，中國第一電商大國的地位應(yīng)不會動搖。當然，網(wǎng)購市場規(guī)模爆炸式的成長，也得益于整個行業(yè)的不斷創(chuàng)新。包括京東、阿里在內(nèi)的眾多電商企業(yè)，在過去十年中，始終致力于為中國網(wǎng)購用戶提供全世界最好的網(wǎng)購服務(wù)。如京東于201*年首創(chuàng)的“211”限時達服務(wù)(上午11點前下單當日送達，晚上11點前下單次日15點送達)，已經(jīng)成為全球電商行業(yè)的配送服務(wù)標桿，極大地釋放了在線購買力。阿里在線支付方面的創(chuàng)新，也是有目共睹的。大格局已定，移動未定201*年，對于京東來說也同樣意義深遠。公司不僅順利換標，注冊用戶也突破一個億大關(guān)，交易額將首次突破千億元人民幣，在成立十周年之際交出了一份漂亮的成績單。在體量越來越龐大的情況下，京東仍然保持了兩倍于行業(yè)整體的增長速度。在這一年，我們也完成了企業(yè)價值觀的重新梳理，人才梯隊的打造和管理體系的完善，為京東第二個十年的揚帆遠航做好準備，也注入了新的動力。隨著中國在電商市場完成對美國的超越，早期的超高速增長階段也將落下帷幕，競爭格局亦在悄然發(fā)生變化。一個顯著特征，就是行業(yè)集中度在不斷提高在中國B2C市場，前五名的市場占有率已經(jīng)超過了75%；而在自營式B2C市場，京東一家的市場份額就超過了49%(201*年第二季度艾瑞數(shù)據(jù))，超過了第二名到第九名的總和。對于后來者而言，經(jīng)營環(huán)境更加困難，甚至面臨邊緣化、徹底出局的危險。因為隨著銷售規(guī)模和訂單量的增加，領(lǐng)先者單均營銷費用、物流費用等都在不斷下降，系統(tǒng)、產(chǎn)品、價格以及服務(wù)方面的優(yōu)勢則進一步得到優(yōu)化，規(guī)模經(jīng)濟效益逐步顯現(xiàn)出來。在現(xiàn)有的格局下，打造一個全新電商平臺的時間窗口，基本上已經(jīng)關(guān)閉。除了市場份額之外，我們其實還能看到競爭正逐步深入到整個供應(yīng)鏈乃至生態(tài)。多數(shù)電商僅覆蓋了供應(yīng)鏈體系中的某幾個環(huán)節(jié)。如何與品牌商、制造商、經(jīng)銷商之間協(xié)作，提高整體供應(yīng)鏈的效率，將決定著企業(yè)持久的價格競爭力。因此，201*年，各主要電商都在平臺建設(shè)上發(fā)力。201*年，京東召開了首屆開放平臺合作伙伴大會，并明確了自營和開放平臺并重的整體戰(zhàn)略。以龐大的自建物流體系為支撐，京東正在雙管齊下，幫助整個電商行業(yè)打通供應(yīng)鏈的瓶頸，建立一個開放競爭的新生態(tài)。如果說整個行業(yè)還存在變數(shù)的話，最大的可能來自移動互聯(lián)網(wǎng)。隨著智能手機等移動設(shè)備的普及，移動網(wǎng)購快速滲透到消費者的生活中，正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的勢頭。201*年上半年，中國移動網(wǎng)購市場同比增長超過200%，在總體網(wǎng)購交易額中占到了6%，同比提高了2個百分點。以京東為例，目前來自移動端的訂單量已經(jīng)占到整體訂單量的一成，而且正以遠高于整體的速度快速成長。然而，需要提醒的是，雖然對于電商具有越來越重要的意義，但僅僅移動端本身并不足以單獨構(gòu)成一個新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒有后臺強有力的支持，移動互聯(lián)網(wǎng)就很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價值。我認為移動互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)在才剛剛開始，還遠未到分出勝負的時候，各方參與者都還有機會在競爭中勝出。決勝用戶綜合體驗回顧201*年，甚至時間再往前推，我們可以看到，電商的興起和發(fā)展有技術(shù)進步等方面的因素，但更為根本的是，整個行業(yè)始終致力于改變和提升用戶的消費體驗。電商企業(yè)的起與落，都與用戶體驗有著密切的關(guān)系用戶體驗提高了，公司的發(fā)展就步入快速上升通道；用戶體驗下降了，公司發(fā)展就會遇到瓶頸。很多人有個誤區(qū)，那就是把低價當成了電商消費體驗的全部。實際上，根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，只有不到一半(48%)的網(wǎng)民，是因為價格低才選擇在線購物的；而且，這個比例還在不斷下降。相比而言，產(chǎn)品和服務(wù)，越來越成為消費者重視的因素。有人認為電商是一種“輕平臺”，重營銷、技術(shù)、社交、支付等環(huán)節(jié)；而對倉儲物流這種需要長時間、大資金投入的“重資產(chǎn)”環(huán)節(jié)，一般以外包的形式處理。以“提升用戶體驗”為目標，京東自201*年開始自建物流，到今天已經(jīng)形成了覆蓋全國近1300多個區(qū)縣的自有送貨體系。而多數(shù)電商在物流建設(shè)上選擇了知難而退。然而，隨著電商競爭從單純的規(guī)模、低價時代，逐步進入用戶綜合體驗時代，“重平臺”越來越成為一個無法回避的課題。以倉儲物流為例，主要會從速度、友好度和靈活度三個方面影響客戶體驗。在倉儲物流方面進行投入，不僅保證了貨物送達的時間效率，而且可以很大程度減少物流損、提供上門取貨等多種特色服務(wù)、提高售后服務(wù)水平，在全流程上獲得客戶綜合體驗的提高。自有倉儲物流體系，確保了與交易流程的上下游緊密銜接，有效地提高了執(zhí)行效率，降低成本。此外，“重平臺”還是積累大數(shù)據(jù)的必要條件，而大數(shù)據(jù)則是整個電商平臺發(fā)揮更大效應(yīng)的基礎(chǔ)。線下的物流數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)以及用戶特征數(shù)據(jù)等都有十分重要的價值，沒有自建物流就無從獲得這些數(shù)據(jù)。我們注意到，尤其是從201*年開始，一些主要電商開始步京東后塵，加大在倉儲物流方面的投入。當然，路徑也不盡相同，有些是把傳統(tǒng)的倉儲物流布局加以改造，有些則采取把倉儲、配送資源整合到自己數(shù)據(jù)平臺上的“眾包”模式。但無論模式如何，從“輕平臺”到“重平臺”的轉(zhuǎn)變，正在成為大勢所趨。當然，京東作為領(lǐng)先者，絲毫不會放緩自己在“重平臺”上的領(lǐng)先步伐。201*年上半年，我們專門針對電子商務(wù)的需求而設(shè)計建設(shè)的大型綜合倉儲中心“亞洲一號”上海項目將正式投入使用，將是國內(nèi)最先進的倉儲中心。京東目前在上海、廣州、武漢、成都、沈陽、北京、西安等七大區(qū)域都在建設(shè)“亞洲一號”，預計全部建成之后，京東的配送能力將從目前的每天百萬單提高到日處理千萬單的水平。京東將逐步把倉儲、配送服務(wù)開放給電商平臺的眾多商家，從而提升整個行業(yè)的消費者購物體驗。雖然在全社會零售總額中，網(wǎng)購所占的份額仍不足兩位數(shù)；但電商的快速發(fā)展對傳統(tǒng)零售的價格體系、服務(wù)方式、品牌建設(shè)等方面，都已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的沖擊。我們預計未來五年之內(nèi)，電商零售將占到整個社會零售的五分之一。隨著消費群體上網(wǎng)的普及和網(wǎng)購習慣的形成，傳統(tǒng)零售也必將越來越多地嘗試“觸網(wǎng)”。同時，電商也在嘗試向線下滲透，從而給用戶更到位的服務(wù)。全渠道零售的雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。這場正在到來的商業(yè)革命，歸根到底是由日益崛起的“全渠道消費者”所驅(qū)動的。傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過程，是各自呼應(yīng)全渠道消費者需求的過程，也是兩者各自彌補劣勢的過程，最終將達到相互融合。線上線下融合的全渠道零售，在201*年將會出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài)，但全面鋪開還需要較長時間的摸索。當然，我們?nèi)砸劢褂趯⒋蠓苿恿闶圩兏锏囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)。隨著包括手機、平板在內(nèi)的移動終端進入人們生活的方方面面，網(wǎng)購市場向移動端滲透的趨勢越來越變得不可阻擋。來自移動端的購物需求占據(jù)主導地位，只是一個時間問題。在購物的時候，消費者會使用移動設(shè)備去查詢相關(guān)的信息，比如說商店的具體位置、商品信息、價格對比、優(yōu)惠和促銷活動等。而在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準的數(shù)據(jù)支持下，通過人群定向、定向、關(guān)鍵詞定向、行為定向等方式，就能準確尋找到目標客戶。在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時，也讓商業(yè)整體的運營效率得到提高。通過移動互聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)線上線下信息的實時溝通，消費者也可以自由地實現(xiàn)購買行為在線上線下的轉(zhuǎn)換。因此，在面向未來的全渠道零售時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的作用，很可能將是關(guān)鍵性的。移動互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計+數(shù)據(jù)挖掘+云計算平臺，將極大地擴展我們對用戶體驗的認知。誰能創(chuàng)造性地應(yīng)用移動的威力，誰就有可能掌握贏得下一場革命的“密碼”。對于京東以及其他主要電商企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)金融亦是未來的熱點之所在。鑒于京東擁有強大的自建物流體系，因此在數(shù)據(jù)的真實性以及完整性方面都具備絕對優(yōu)勢，這為涉足金融業(yè)務(wù)奠定了得天獨厚的基礎(chǔ)。過去兩年來，京東通過整合銀行資源，啟動了供應(yīng)鏈融資服務(wù)，已經(jīng)向合作伙伴累計提供了數(shù)十億元的貸款。隨著小額貸款、保理以及基金等業(yè)務(wù)逐步展開，京東希望未來成為一家綜合性的金融服務(wù)提供商以及交易平臺。通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足合作伙伴以及個人消費者相關(guān)需求，一起創(chuàng)造更好的消費體驗。最后，對于中國電商企業(yè)來說，一個理想是國際化。雖然我們已經(jīng)是全球第一大電商市場，但迄今為止，中國還沒有一家電商企業(yè)，能具備像亞馬遜、eBay一樣的國際影響力以及競爭力。京東的目標，并不局限于中國，我們希望成為全球最值得信賴的企業(yè)；我們已經(jīng)發(fā)布了英文，也啟動了國際人才招聘計劃，下一步會積極穩(wěn)妥地拓展國際市場，努力打造“世界的京東”。站在201*年和201*年的交界點上，我們無論回顧過去，還是展望未來，都必須時刻牢記一點我們不能因為走得太遠，而忘記了為什么出發(fā)。所以，京東一直以“讓生活變得簡單快樂”的宗旨，以“客戶為中心”的價值觀，來不斷警醒自己。只要把這些做到完美，一切結(jié)果都將是順理成章的。對于企業(yè)，對于行業(yè)，莫不如此。(原載《財經(jīng)》雜志年刊)原題重新定義商業(yè)(作者為京東集團創(chuàng)始人、CEO)擴展閱讀電商201*變化電商“七變”，奇葩放電201*年很快就要過去了。關(guān)于電商，有哪些值得回顧，值得總結(jié)呢？電商老是想顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，殊不知電商行業(yè)本身就是快速變化需要不斷顛覆自己。流量之變國外社交分析公司Shareaholic周二發(fā)布了一份“搜索及社交媒體流量對比”分析報告。報告中提到“對比發(fā)現(xiàn)，201*年11月份，搜索引擎的有機流量份額為48%，社交媒體流量為12%，但到了今年11月份，搜索引擎的有機流量份額為34%，而社交媒體流量增長為27%。”這意味著，“搜索引擎的全盛時期已經(jīng)結(jié)束”，而社交媒體時代正在開啟。報告調(diào)查期間（最近一年）美國五大社交媒體平臺的流量增加了一倍多(同比增長111%)，人們在社交平臺上的交流比以往更活躍。”目前，在國內(nèi)還缺乏這樣一份有數(shù)據(jù)支撐的調(diào)查報告。但是，搜索引擎的商業(yè)模式是雙刃劍。一方面，百度的廣告收入已經(jīng)毫無爭議地超過了央視。另一方面，搜索引擎的競價機制導致太多的廣告信息植入到優(yōu)先搜索到的網(wǎng)頁。用戶對搜索信息不再百分百信任，社交媒體因為足夠開放而得到了用戶的追捧。知乎的Alexa流量排名最近受到網(wǎng)友的質(zhì)疑，而keso毫不猶豫地支持了知乎，因為他相信自己的直覺，即看到了知乎的用戶活躍度。之所以不厭其煩地說這么多，因為淘寶與天貓的核心競爭力之一也是搜索引擎。但很少人把最近阿里發(fā)展放緩與搜索流量停滯聯(lián)系起來。事實上，阿里在不惜犧牲小商戶的利益也要為大商家引流這種傷元氣的行為，恰恰說明阿里沒有找到流量放緩的真正原因。阿里入股新浪微博和推出來往只是出于本能，而沒有流量經(jīng)營的系統(tǒng)性思路，特別是推動社會化流量和電商所需要的購物流量融合。這造成阿里不得不拆東墻補西墻?？梢灶A見的是，201*年流量經(jīng)營仍然是電商的主題。小米手機借助社會化流量而異軍突起。馬云這個“外星人”已經(jīng)本能地察覺到需要與線下的商業(yè)巨頭合作，共同做大流量。因此，上半年阿里與新浪微博聯(lián)姻，下半年則是和海爾結(jié)盟。社會化流量卻注定需要精耕細作。當當過去放棄與豆瓣的合作，現(xiàn)在被證明是十分短視的行為。如果京東商城和豆瓣合作，當當將追悔莫及。電商+社區(qū)的戰(zhàn)略組合將是201*年的一道風景線。鐵血網(wǎng)是社區(qū)+電商的雌雄同體，但社會化分工才是更加普遍的范式。虎撲、汽車之家等社會化流量會被電商高效整合。而天涯等老牌社區(qū)或許也能出現(xiàn)第二春。平臺之變比馬云退休更加令小伙伴驚呆的事情是，在電商大戰(zhàn)正酣的時候，劉強東去美國游學。201*年，京東商城以開放平臺經(jīng)營為主、自營商品為輔的經(jīng)營路線變得更加清晰。但京東最為人詬病的不是在于其不再有價格優(yōu)勢，而是給供應(yīng)商的賬期長達6個月。所以接近年底的時候，京東終于按照商業(yè)規(guī)律開始建立T+1的賬期管理模式了。201*年，京東最大的變化預計是與1號店爭食品電商1哥。而3C產(chǎn)品中，京東是偏向于培育小米手機還是魅族，將是一個看點。因為聯(lián)想手機已經(jīng)和蘇寧易購結(jié)成聯(lián)盟，聯(lián)想也將面臨痛苦的選擇。和馬云社交能力驚人不同，雙魚座的劉強東把更多的精力放在管理，但201*年老劉一定要加強社交?？啃炖椎雀笨偛迷谕饷嬲腺Y源實在是不現(xiàn)實，因為他們都有KPI的巨大壓力。生鮮電商之變“蜀中無大將，廖化作先鋒”。順豐優(yōu)選在201*年并沒有驚艷的表演，而本來生活內(nèi)秀不足反而十分搶鏡。行家都很清楚，生鮮產(chǎn)品的經(jīng)營具有一定的公益屬性，如果政府不肯投入，只靠生鮮電商自己投入必虧無疑。但無數(shù)電商認為生鮮經(jīng)營門檻低而不怕死地進入到這個市場，最后證明只有以沃爾瑪為背景的1號店或中糧我買網(wǎng)才能做出一定的規(guī)模。優(yōu)菜網(wǎng)捐軀一點也不冤。生鮮電商未來會被本地化電商整合，生鮮產(chǎn)品成為引流產(chǎn)品，這和線下商超經(jīng)營生鮮的規(guī)律很相似。而本地化電商的實力與商業(yè)模式變得愈發(fā)關(guān)鍵。O2O之變O2O首先是本地化電商?，F(xiàn)在很多市場人士認為O2O是移動電商，這種看法非常不接地氣。而團購貌似本地化電商，但瞄準餐飲、電影等市場其實有些劍走偏鋒。這里先要說一說移動電商。移動電商一無產(chǎn)品分類，第二產(chǎn)品的信息和展示十分有限，第三移動支付有推廣、安全和政策的多重挑戰(zhàn)。第四，移動電商將“一鍵下單”做到極致，快捷達到一分鐘下單，但是供應(yīng)鏈的速度實際上趕不上移動電商訂單的速度。在移動電商興起后，線下供應(yīng)鏈的問題變得更加突出。O2O是傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合部，確實是創(chuàng)業(yè)的好方向，但千萬不要一頭扎在移動互聯(lián)網(wǎng)中不能自拔。多讀讀《降級論》會少犯錯誤。供應(yīng)鏈之變這一節(jié)主要是想表揚唯品會。正如黃若先生所言，零售業(yè)主要有兩種定價模式，一種是高價和低價的混合定價，一種是天天低價。而后者對于運營能力和團隊素質(zhì)有很高的要求。唯品會的閃購從某種程度上就是天天低價的模式，而其供應(yīng)鏈管理能力確實比多數(shù)電商高出一籌。唯品會卻在一定程度上不具有可復制性，因為尾貨中的優(yōu)質(zhì)貨源是有限的，難以容納幾個相似的唯品會。201*年，在韓都衣舍和裂帛身上其實都可以越來越多地看到供應(yīng)鏈基因，至少他們的創(chuàng)始人談供應(yīng)鏈越來越多了。但是，電商既做供應(yīng)鏈也做品牌是非常辛苦的，ZARA也是一個特例，電商與線下企業(yè)在供應(yīng)鏈上形成分工才是正道。電商應(yīng)該專注于零售，而供應(yīng)鏈的事情主要交給線下企業(yè)。品牌之變電商做零售有兩條路，一種是品牌經(jīng)營為核心的零售模式，一種是連鎖經(jīng)營和店鋪經(jīng)營為核心的零售模式。線上企業(yè)會不會出現(xiàn)連鎖？這是一個不好回答的問題。但我傾向于會出現(xiàn)。這里還是先說品牌經(jīng)營為核心的模式。這方面的一個突出代表是樂蜂網(wǎng)。樂蜂網(wǎng)的特點是有很強的媒體基因，并在不斷聚合明星資源和達人資源。這種模式發(fā)展下去，會比一般的粉絲經(jīng)濟形成更強的用戶黏性。現(xiàn)在雷軍既要做企業(yè)家，又要做明星，幫助企業(yè)做營銷，這是非常累的。英國維珍公司不是一個好榜樣。樂蜂網(wǎng)做品牌的模式將別具一格，它和屈臣氏有相通的地方，都是在經(jīng)營“她經(jīng)濟”。但是，樂蜂網(wǎng)現(xiàn)在定位有些偏高，屈臣氏的產(chǎn)品線更加平民化，這是樂蜂網(wǎng)應(yīng)該學習的地方。而樂蜂網(wǎng)的發(fā)展空間比屈臣氏要大得多，因為線上能形成“她經(jīng)濟”的生態(tài)系統(tǒng)，線下是相對簡單的業(yè)態(tài)。做線上品牌是經(jīng)營生態(tài)系統(tǒng)，或經(jīng)營業(yè)態(tài)，這一點在201*年會看到更多的細節(jié)。零售之變零售有幾種玩法，第一種是蘋果的“獨孤劍”。蘋果超凡脫俗的氣質(zhì)讓你不買也得買，再貴也追捧。第二種是三星的“七傷拳”。三星一年的營銷投入高達140億美元，你想想是不是“七傷拳”？第三種是7-11或麥當勞的“螞蟻雄兵”。我偏執(zhí)地認為，零售的本質(zhì)之一是連鎖。沒有連鎖，將只有零售的烏合之眾。而線下還沒有真正意義上的連鎖企業(yè)。我認為李寧這樣的公司轉(zhuǎn)型，一定要摸索線上連鎖的模式。寫到尾聲，不得不提一下顧異這個電商中的奇葩。這個90后不久前寫了一篇《我最討厭別人黑小米了》的熱帖，她自稱自己的風格是“惡意賣萌”。我以上寫的“電商七變”都是內(nèi)功，但電商想要玩營銷，還真需要多找?guī)讉€顧異這樣的奇葩。人性化重于專業(yè)化。有時候打動用戶的，就是因為你有一顆不羈的心。友情提示本文中關(guān)于《劉強東201*年電商總結(jié)及201*年電商預測》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，劉強東201*年電商總結(jié)及201*年電商預測該篇文章建議您自主創(chuàng)作。人行上半年工作總結(jié)下半年工作謀劃及目標預測認真履職扎實工作全力促進區(qū)域經(jīng)濟金融平穩(wěn)發(fā)展————人行匯報材料201*年以來，人行XX支行堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入學習實踐基層央行履行職責核心價值理念，堅持“解放思想，轉(zhuǎn)變工作方式，筑牢基礎(chǔ)保安全，內(nèi)重管理聚合力，外抓監(jiān)管塑形象，提升品牌效應(yīng)，建設(shè)和諧機關(guān)”工作思路，突出履職重點，正確解讀服務(wù)與監(jiān)管的關(guān)系，通過強化外部監(jiān)管，規(guī)范金融機構(gòu)運營，提高整體金融服務(wù)水平，改善和提高區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境，樹立央行和金融業(yè)的良好形象，促進經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展。在金融系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，XX縣被廊坊市政府評為“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)秀縣”和“小額貸款公司工作先進縣”。下面我就人民銀行上半年工作開展情況和下半年工作安排匯報如下。一、有效貫徹落實貨幣政策，支持地方經(jīng)濟發(fā)展取得新成效（一）積極引導信貸投放結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進中小企業(yè)和農(nóng)戶貸款投放。支行通過開展合意貸款核定、落實差別準備金政策、深入開展農(nóng)村信用社票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測等多項工作，引導縣域法人機構(gòu)合理安排貸款投放總量和節(jié)奏，鞏固農(nóng)村信用社改革成果。縣域中小企業(yè)貸款需求得到優(yōu)先支持。截止5月末，全縣各項存款余額為759億元，比年初增加99億元，增幅為86%，各項貸款余額為620億元，比年初增加15億元，增幅為46%，生產(chǎn)經(jīng)營性中小企業(yè)貸款余額為156億元，比年初增長84億元，增幅達到233%；農(nóng)戶貸款余額12億元，比年初增長06億元，增幅為149%。此外，農(nóng)業(yè)銀行已發(fā)放惠農(nóng)信用卡9497張，完成授信851戶，信用額度3367萬元。（二）加強支農(nóng)再貸款管理，為信用社支農(nóng)信貸投放提供堅強保障。支行積極開展對農(nóng)村信用社的現(xiàn)場檢查，規(guī)范再貸款使用和操作行為，準確調(diào)查和評估支農(nóng)資金情況，向上級行申請資金額度。截至5月末，對農(nóng)村信用社授信額度達到2億元元，其中基本授信3億元，特別授信0.7億元。授信額度已全部發(fā)放，農(nóng)村信用社支農(nóng)再貸款余額達到2億元，支農(nóng)再貸款受益對象共涉及全縣5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、466戶農(nóng)民，有效解決了其支農(nóng)資金不足問題，取得了良好經(jīng)濟效益和社會效益。（三）金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)成果初顯，縣域社會融資總量規(guī)模擴大。隨著縣域金融生態(tài)環(huán)境改善，使政、銀、企關(guān)系進一步協(xié)調(diào)，對信貸資金的承載力和吸附能力提高，信貸資金“洼地”效應(yīng)顯現(xiàn)。在今年總體市場流動性趨緊的宏觀環(huán)境下，域外金融機構(gòu)對我縣企業(yè)信貸投入仍保持增長態(tài)勢據(jù)不完全統(tǒng)計，截止5月末域外9家金融機構(gòu)對我縣4家企業(yè)貸款余額達到55億元，比年初增加08億元，增幅為458%。在域外金融機構(gòu)投入帶動下，縣域?qū)嶓w經(jīng)濟社會融資總量與歷史上最高水平的201*年同期相當。二、認真履行監(jiān)管與服務(wù)職責，確保轄區(qū)金融平穩(wěn)運行（一）認真做好“兩管理、兩綜合”工作。一是做好廊坊市“金融服務(wù)與管理綜合業(yè)務(wù)平臺”系統(tǒng)建設(shè)工作。二是做好農(nóng)村信用社農(nóng)村商業(yè)銀行改制的指導工作，確保改制轉(zhuǎn)型期間及轉(zhuǎn)型后各項業(yè)務(wù)的正常開展。三是開通“銀信通”征信宣傳平臺，實行與金融機構(gòu)、企業(yè)“點對點”信息溝通，該平臺已經(jīng)收錄了50余名金融機構(gòu)業(yè)務(wù)人員、120余戶企業(yè)300余名企業(yè)高管（財務(wù)人員）通訊信息。四是認真做好“企業(yè)信用代碼證”發(fā)放工作。組織金融機構(gòu)培訓4次，涉及業(yè)務(wù)人員50余人，發(fā)放新開戶企業(yè)機構(gòu)信用代碼證12份。五是創(chuàng)新性做好貸款卡管理工作，組織開展2次征信業(yè)務(wù)綜合培訓，7家金融機構(gòu)、120余戶企業(yè)、企業(yè)財務(wù)人員140余人參加培訓，新發(fā)貸款卡36張，完成年審114張，共為4戶企業(yè)、182名個人辦理了信用查詢業(yè)務(wù)。六是組織成立XX縣金融系統(tǒng)宣傳工作委員會，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理轄內(nèi)金融系統(tǒng)宣傳工作。連續(xù)第八年舉辦XX縣金融系統(tǒng)“金融之歌”宣傳文藝晚會，普及金融知識，建設(shè)良好央行形象。（二）積極改善轄內(nèi)支付結(jié)算環(huán)境。一是切實做好銀行卡助農(nóng)取款工作。本轄區(qū)已開辦助農(nóng)取款工作的銀行機構(gòu)有2家，已設(shè)立助農(nóng)取款網(wǎng)點46個，安裝機具設(shè)備46臺套，其中XX鎮(zhèn)19個，夏墊鎮(zhèn)9個，祁各莊鄉(xiāng)6個，邵府鄉(xiāng)4個，陳府鄉(xiāng)8個。各機構(gòu)數(shù)量分布占全部村鎮(zhèn)的比例為471%，點間距達到2公里以內(nèi)，受益群眾近7萬人，占全縣農(nóng)業(yè)人口的比例達到709%。截止到6月20日，XX轄內(nèi)助農(nóng)取款服務(wù)點共辦理賬戶余額查詢業(yè)務(wù)62筆，取現(xiàn)業(yè)務(wù)55筆，金額37,4600元。二是大力推行非現(xiàn)金支付結(jié)算工具，促進轄區(qū)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。全縣非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)36萬筆，金額124億元。其中銀行卡轉(zhuǎn)賬16萬筆，金額61億元；其它結(jié)算方式1萬筆，金額21億元。非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)筆數(shù)、金額分別比上年增長100%和64%。目前全縣ATM機28臺，城區(qū)15臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)13臺；POS機196臺，城區(qū)114臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)82臺；特約商戶180個，城區(qū)101個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)79個。電子化結(jié)算手段的便捷，加上各金融機構(gòu)全力推廣，使銀行卡數(shù)量猛增。期末各類銀行卡總量達14萬張。三是加強農(nóng)村反假網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好假幣收繳工作，加大對轄區(qū)人民幣流動狀況的監(jiān)測，我縣已設(shè)立10個農(nóng)村反假服務(wù)網(wǎng)，共收繳假幣24張、8690.00元。四是認真做好賬戶管理工作，支行以人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)作為監(jiān)管平臺，嚴格按照行政許可程序依法行政，嚴密審核賬戶提交的各種資料，確保賬戶管理依法有序的進行。截止6月20日，共開立銀行結(jié)算賬戶235戶，其中基本賬戶130戶、專用賬戶10戶、一般賬戶95戶，辦理賬戶變更79戶，銷戶396戶。（三）加強國庫資金內(nèi)部監(jiān)管，提升國庫統(tǒng)計分析水平，保證國庫資金及時、準確、足額入庫。一是將財政預算撥款和預算收入退庫列為監(jiān)控重點，對上述業(yè)務(wù)的辦理在執(zhí)行《國庫會計管理規(guī)定》的前提下，嚴格實行三級審批制度，有效地杜絕不合理支出發(fā)生。二是準確及時地對會計科目和預算收支科目等參數(shù)進行維護工作，認真做好各項預算收入的收納、報解業(yè)務(wù)。三是緊密聯(lián)系國家相關(guān)政策，對財政資金運行情況進行跟蹤、監(jiān)測和研究分析，并據(jù)此提出合理、可行的建議。截止到201*年6月20日共辦理各種預算收入入庫55601筆，金額86322萬元（其中一般預算收入65939萬元，基金收入20283萬元），其中中央級收入15970萬元，省級收入6657萬元，市級收入1605萬元，縣級收入62090萬元；支出652筆，金額70658萬元；更正8筆，金額773萬元，未發(fā)生一筆人為差錯。辦理各類退庫28筆、金額1438萬元。拒辦不符合撥款、退庫6筆，金額210萬元。三、重點創(chuàng)新性工作，品牌效應(yīng)明顯今年，廊坊中支“金融科技研發(fā)基地”落戶XX，代表著已將XX支行的科技研發(fā)能力與管理資源統(tǒng)一到中心支行科技創(chuàng)新工作的總體戰(zhàn)略布局中，實現(xiàn)了市縣一體高效發(fā)展的目標。目前開發(fā)機房、文體活動室、客房等硬件設(shè)施已全部就位，為基地正式運轉(zhuǎn)做好充分準備。支行科技創(chuàng)新“技術(shù)水平穩(wěn)定及管理積極高效”的特點深受上級領(lǐng)導及相關(guān)部門人員信任，目前開展的科技創(chuàng)新項目已全部實現(xiàn)預訂研發(fā)，且多個項目已排到2到3個月之后。目前開展研發(fā)項目18個，其中總行（局）級3個，天津分行級3個，省級7個，市級5個。四、下半年工作安排1．抓制度執(zhí)行力確保安全。通過不斷加強職工教育和三級檢查兩級監(jiān)督機制，狠抓制度落實，確保會計、國庫、安保等基礎(chǔ)工作無差錯、風險防控見成效、全年安全無事故。2．繼續(xù)加強貨幣政策指導。研判轄區(qū)經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，不斷加強穩(wěn)健貨幣政策的窗口指導。定期召開轄區(qū)行長聯(lián)席會，溝通情況，促進信貸投放；積極協(xié)調(diào)，搭建政、銀、企對接的互動平臺，及時協(xié)調(diào)解決中小企業(yè)面臨的資金困難；加強對經(jīng)濟金融運行情況的調(diào)查研究與反饋，為各級領(lǐng)導提供決策參謀服務(wù)。3．優(yōu)化支付環(huán)境和信用環(huán)境。一是繼續(xù)做好助農(nóng)取款服務(wù)點的推廣工作，年內(nèi)爭取實現(xiàn)受益農(nóng)民占比達到100%全覆蓋，網(wǎng)點間距實現(xiàn)1公里以內(nèi)的目標。二是做好現(xiàn)金調(diào)劑中心成立工作，確保8月份正式投入運行。三是活躍和壯大本地金融市場，組織籌建農(nóng)村商業(yè)銀行，引進域外金融機構(gòu)到本縣設(shè)立分支機構(gòu)。4．積極推動“農(nóng)村信用體系建設(shè)試點”工作。抓緊成立工作組織，制定具體工作實施方案，加強與縣委政府的溝通協(xié)調(diào)，如期推動此項工作順利開展。5．切實做機構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作。利用“政企通”平臺直接面向企業(yè)發(fā)布征信政策信息、進行相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳，盡快完成縣域全部1200余戶企事業(yè)單位（組織）的信用代碼證發(fā)放工作。二0一二年七月十二日擴展閱讀201*年財政局上半年工作總結(jié)下半年工作謀劃及目標預測匯報XX縣財政局關(guān)于201*年上半年工作完成情況及下半年工作部署的匯報今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實縣委十屆二次全會精神，牢牢抓住“穩(wěn)中求進、轉(zhuǎn)型升級”的工作主線，各項工作進展順利，財政收入實現(xiàn)較快增長，重點支出保障有力，為實現(xiàn)建設(shè)富強美好、人民滿意自治縣目標提供了財力支持。一、上半年財政收入完成情況。1、一般預算收入完成情況截止6月底，全縣財政收入累計完成74232萬元，占全年任務(wù)的71%，比去年同期增收22050萬元，增長426%。其中地方收入累計完成45828萬元，占全年任務(wù)的85%，比去年同期增收15592萬元，增長557%。財政總收入及地方一般預算收入增速連續(xù)4個月居全市第一。分部門完成情況國稅系統(tǒng)完成21160萬元，占全年任務(wù)的70.5%，同比增收6864萬元，增長401%；地稅系統(tǒng)完成44942萬元，占全年任務(wù)的75%，比去年同期增收10787萬元，增長358%；財政系統(tǒng)完成8130萬元，占全年任務(wù)的271%，比去年同期增收4399萬元，增長1189%。12、地方政府性基金收入完成情況截止6月底，我縣地方政府性基金收入完成27045萬元，占年初任務(wù)（60760萬元）的451%，其中城鎮(zhèn)公用事業(yè)附加收入220萬元；農(nóng)業(yè)土地開發(fā)資金收入274萬元；國有土地使用權(quán)出讓收入26466萬元；彩票公益金收入84萬元。二、收入特點及重點稅源企業(yè)變化發(fā)展情況1、制造業(yè)小幅增收，稅收貢獻率持續(xù)下滑。受國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境影響，我縣制造業(yè)呈現(xiàn)有增有減的趨勢，上半年共實現(xiàn)稅收10179萬元，同比增收1027萬元，增長122%。占稅收總量的14%，比去年同期下降4個百分點，排在房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)之后。一是傳統(tǒng)食品加工業(yè)保持穩(wěn)定增長。如福喜食品有限公司主要生產(chǎn)麥當勞產(chǎn)品，銷售價格從去年年底逐步提升價格，且去年又新增一條熟食生產(chǎn)線，現(xiàn)已正常運行投產(chǎn)，上半年累計納稅1925萬元，增收1239萬元，增長181%；阿果安娜水果公司納稅578萬元，增收137萬元，增長31%。二是金屬壓延業(yè)全面減收。受宏觀調(diào)控影響，鋼材市場競爭日趨激烈，銷售價格不斷下滑，利潤空間縮小，導致企業(yè)利潤下降。截止6月底累計納稅2061萬元，比去年同期減收1002萬元，下降371%。如XXXX實業(yè)有限公司今年上半年銷量、銷售收入大幅減少，致使企業(yè)效益嚴重下滑，目前僅納稅385萬元，比去年同期減收1354萬元，下降78%；XX鋼鐵制品有限公司2雖然銷量和收入有一定增長，但由于進銷差價的減小，造成企業(yè)效益空間進一步壓縮，目前累計納稅858萬元，比去年同期減收50萬元，下降6%；XX工貿(mào)有限公司累計納稅532萬元，同比減收244萬元，下降31%；河北XXXX精細冷軋板帶有限公司累計納稅150萬元，比去年同期減收135萬元，下降47%，這兩家公司與上述兩家減收因素相同。2、房地產(chǎn)業(yè)基本持平。我縣房地產(chǎn)企業(yè)整體特點是缺乏規(guī)模樓盤，呈現(xiàn)XX一家獨大的局面。在整體樓市不旺的大形勢下，XX房地產(chǎn)項目依靠價格優(yōu)勢和營銷手段，使房地產(chǎn)行業(yè)基本維持了去年同期水平。前6個月，我縣房地產(chǎn)企業(yè)累計納稅25506元，占稅收的比重達到359%，同比增長364%。今年前5個月，在剔除耕、契兩稅后，就房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營納稅一直處于回落狀態(tài)，6月份，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)回暖跡象，銷售價格一度上揚，呈現(xiàn)小幅回升，截止6月底，我縣共有18家房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)稅收，累計納稅17516萬元，與去年同期基本持平，其中XX房地產(chǎn)公司納稅10424萬元，增收3168萬元；XX銀燕房地產(chǎn)納稅1424萬元，同比減收591萬元；XX地產(chǎn)納稅1110萬元，同比增收383萬元；XX房地產(chǎn)納稅1070萬元，同比減收52萬元；XX地產(chǎn)因?qū)儆谖脖P銷售，僅納稅490萬元，減收1620萬元。3、建筑業(yè)強勢增收。園區(qū)項目建設(shè)投資拉動，在建房地3產(chǎn)項目穩(wěn)步推進，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施投資加大，以及日益完善的建筑業(yè)納稅程序，促使全縣建筑業(yè)在經(jīng)濟形勢低迷時期保持了穩(wěn)定增長。前6個月，建筑業(yè)形成稅收10790萬元，比去年增收6538萬元，增長1576%。4、新興企業(yè)逐步成為納稅中堅。隨著園區(qū)項目的火熱建設(shè)，部分新上項目陸續(xù)投產(chǎn)達效，開始進入納稅期，雖然絕大多數(shù)項目還沒有完成預期投資，生產(chǎn)還沒有安排足，效益沒有達到預期值，但這些企業(yè)開始陸續(xù)納稅已成為現(xiàn)實，納稅幾十萬、幾百萬的企業(yè)多為近年來新建成投產(chǎn)的企業(yè)。如XX鉆石技術(shù)有限公司納稅339萬元，增收214萬元；河北XX輸送機械制造有限公司納稅466萬元，增收355萬元；XX納稅441萬元，增收258萬元；XX土坂機械制造公司納稅120萬元，增收71萬元；XX建材納稅116萬元，增收73萬元；XX潔具納稅125萬元，增收49萬元等。這些新興企業(yè)雖然納稅規(guī)模還相對較小，但對XX稅收的推動和保障效能已初現(xiàn)成效，共同組成了XX稅收的中堅力量。5、重點稅源企業(yè)變化發(fā)展情況。今年上半年，我縣前50名納稅企業(yè)累計納稅40705萬元，占全部稅收的66%，比去年同期前50戶企業(yè)累計納稅額增加9268萬元，同期占稅收的比重下降3個百分點。從納稅額來看今年納稅千萬元以上的企業(yè)共有8家，累計貢獻稅收27946萬元，占全部稅收收入4的42%，比去年同期減少1戶，納稅額增加6850萬元，占稅收的比重比去年同期下降1個百分點；納稅百萬元以上企業(yè)共有36家，累計貢獻稅收12189萬元，占全部稅收收入的144%。比去年同期增加3戶，納稅額增加598萬元，占稅收的比重比去年同期下降5個百分點。從分行業(yè)來看今年前50戶中，房地產(chǎn)企業(yè)15家，比去年同期持平，稅收貢獻率下降10個百分點；金屬壓延企業(yè)6家，比去年同期減少1戶，稅收貢獻率下降5個百分點；商業(yè)流通企業(yè)4家，比去年同期增加2戶，稅收貢獻率下降1個百分點；商務(wù)服務(wù)企業(yè)3家，比去年同期增加1戶，稅收貢獻率增加11個百分點；食品加工企業(yè)5家，比去年同期增加1戶，稅收貢獻率增加2個百分點。三、上半年財政支出情況。1、一般預算支出情況今年1-6月份，財政一般預算累計支出41435萬元，占調(diào)整預算數(shù)的563%，同比增支2%。其中其中，人員經(jīng)費支出15321萬元，占財政總支出的36%。從支出類別分析一般公共服務(wù)支出7426萬元，公共安全支出2020萬元，教育支出8312萬元，文化體育與傳媒支出572萬元，占指標的60.85%；社會保障與就業(yè)支出5539萬元，醫(yī)療衛(wèi)生支出2289萬元，節(jié)能環(huán)保支出244萬元，城5鄉(xiāng)社區(qū)事務(wù)支出9015萬元，農(nóng)林水事務(wù)支出2033萬元，交通運輸支出1856萬元，資源勘探電力信息等事務(wù)支出261萬元，商業(yè)服務(wù)業(yè)等事務(wù)支出369萬元，金融監(jiān)管支出6萬元，國土資源事務(wù)支出230萬元，住房保障支出836萬元，糧油物資管理事務(wù)支出117萬元，其他支出133萬元。從財政支出項目分析截止目前，財政累計投入重點項目建設(shè)資金15081萬元，其中撥付XX線市政化建設(shè)資金676萬元、撥付XX街暢通工程建設(shè)資金730萬元、撥付縣第二水廠建設(shè)資金400萬元、撥付XX河綜合治理資金1196萬元，撥付縣人民醫(yī)院遷建資金1019萬元，撥付教育布局調(diào)整資金1213萬元，撥付規(guī)劃局規(guī)劃設(shè)計費728萬元，償還金融機構(gòu)貸款本息4060萬元，償還各類工程欠款1600萬元，撥付專項會議經(jīng)費226萬元，撥付專項購置資金139萬元。2、地方政府性基金支出情況今年上半年，我縣地方政府性基金支出22269萬元，占調(diào)整預算數(shù)的365%，其中征地及拆遷補償支出9146萬元，補助被征地農(nóng)民支出1558萬元，保障性住房支出388萬元，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支出9933萬元（全部為南北園區(qū)開發(fā)公司土地凈收益返還），城鎮(zhèn)公共事業(yè)附加支出305萬元，土地整理支出426萬元（補充耕地指標支出）。3、財政超預算往來資金（虧口）撥付情況今年以來，財政部門在保障基本運轉(zhuǎn)和教育、衛(wèi)生、科技、文化等社會事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，千方百計籌措資金，在年初預算安排嚴6重不足的情況下，全力保障重點項目建設(shè)投入，截止目前已累計撥付超預算資金5622萬元。其中撥付XX工業(yè)區(qū)稅收返還資金3000萬元（另有201*萬元已在縣專款列支）；撥付XX實業(yè)土地回購資金250萬元；撥付農(nóng)村生活垃圾無害化處理資金170萬元，償還一二中遷建工程建設(shè)資金1000萬元。四、重點項目及預留資金支出情況。（一）預備費支出情況1-5月份預備費已累計支出1000萬元，占年初預留的100%，支出明細如下1、水務(wù)局第二水廠建設(shè)資金200萬元，XX整治工程勘察測量資金20萬元；2、追加政府辦各類經(jīng)費160萬元；3、追加縣委辦各類經(jīng)費91萬元；4、追加發(fā)改局辦公經(jīng)費125萬元；5、追加工業(yè)園區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)費100萬元；6、追加宣傳部經(jīng)費30萬元；7、追加民宗局民族工藝品購置資金及經(jīng)費57萬元；8、追加旅游發(fā)展有限公司公司注冊資金30萬元；9、追加農(nóng)業(yè)局無公害蔬菜禮品箱所需資金10萬元；10、追加其他單位經(jīng)費177萬；（二）預留專項資金支出情況201*年全年預算安排預留專項資金8600萬元，其中城建投入2500萬元、民生投入74000萬元、政法投入安排1000萬元、交通投入資金安排1100萬元。1-5月份累計支出5839萬元，其中城建投入2517萬元，占年初預留的100.68%；民生投入2797萬元，占年初預留的693%；政法投入504萬元，占年初預留的50.4%；交通投入資金合計20萬元，占年初預留的82%。五、下半年經(jīng)濟走勢就我縣下半年經(jīng)濟總體走勢而言，應(yīng)該是繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，財政收入增速將是小幅回落，超額完成全年預期目標將有十分的把握。主要走勢特點是1、制造業(yè)繼續(xù)保持增減平衡。以XX公司、XX為代表的食品加工業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，XX公司稅收預計全年超過201*萬元，增收1000萬元以上。金屬壓延業(yè)將繼續(xù)下滑，XX實業(yè)如按目前發(fā)展，預計下半年可實現(xiàn)稅收300萬元，全年達到500萬元，同比減收1030萬元，減少632%。如果下半年經(jīng)濟回暖，壓延業(yè)下滑趨勢可得到緩解，但全年壓延業(yè)減收的局面不會改變。2、房地產(chǎn)業(yè)納稅放緩。下半年我縣房地產(chǎn)稅收將主要來自于孔雀城，從目前XX城銷售情況看，要達到去年40個億的銷售額也十分困難。同時，縣城、XX等樓盤不是尾盤就是滯銷，整體形勢是銷售不旺，這將對下半年稅收產(chǎn)生影響。而舊城改造、新民居建設(shè)可能成為今后稅收增長點。今年我縣實施8舊城改造項目10個，新民居建設(shè)項目5個，目前舊城改造項目已進入拆遷階段，新民居建設(shè)項目已開工建設(shè)，這將成為我縣未來的地產(chǎn)項目增長點。3、投資拉動及新興企業(yè)強力支持稅收增長。下半年，XX飲品等部分項目將陸續(xù)投入生產(chǎn)，園區(qū)其他項目生產(chǎn)穩(wěn)定，這將成為我縣稅收新的活力。六、下半年工作部署。下一步，我們將緊緊圍繞縣委、縣政府201*年重點工作安排，積極發(fā)揮財政部門在全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用，統(tǒng)籌安排財政收支，全力確保全縣重點項目支出。1、狠抓收入征管，確保完成年度收入任務(wù)。狠抓收入組織，建立完善綜合治稅機制，加強納稅信息溝通和統(tǒng)計分析，加強稅收征管，嚴格控制減免稅，制止和糾正越權(quán)減免稅收，提高收入組織的針對性和時效性，確保全年財政收入突破10億元大關(guān)。2、從嚴從緊安排支出，緩解財政壓力。今年以來，雖然財政收入穩(wěn)定增長，但收入增長增加的可用財力，還遠不能滿足剛性增支需求，因此，我縣財政收支矛盾仍然十分突出。截止目前，年初預留專項資金及縣?？钪С鲆呀咏?0%，預備費支出已達100%，累計超預算支出5622萬元。下半年財政部門將進一步加大節(jié)支力度，嚴格支出順序，對已安排的專項經(jīng)費要嚴格按年初預算從嚴從緊安排撥付。另外，我局將進一步加9大“跑省進廳”力度，通過爭取上級轉(zhuǎn)移支付資金、專項資金以緩解財政支出壓力。3、充分發(fā)揮財政調(diào)控作用，積極融通資金支持重大項目建設(shè)。一方面按照擴大投資的重點方向和自治縣實際，加強政府部門間的協(xié)調(diào)配合，千方百計做好選項和地方資金配套工作，爭取多使用、使用好國家無償投入和轉(zhuǎn)貸的國債資金。另一方面采取資本注入、財政補貼、貸款貼息等杠桿引導方式，帶動社會投資跟進增長。充分發(fā)揮財政資金的粘合作用，帶動更多的社會投資和消費需求，促進金融資本、民間資金導向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，不斷推動自治縣產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，努力為自治縣經(jīng)濟發(fā)展儲備力量。二O一二年七月十二日10友情提示本文中關(guān)于《人行上半年工作總結(jié)下半年工作謀劃及目標預測》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，人行上半年工作總結(jié)下半年工作謀劃及目標預測該篇文章建議您自主創(chuàng)作。平?jīng)鰱|收費站-收費員微笑服務(wù)工作總結(jié)微笑服務(wù)近日，崆峒所組織我們收費員學習微笑服務(wù)，這次學習讓我感觸至深。一個收費管理所、一個收費站、一個收費班組都有著它的生命力，有著一樣的生存價值，為什么我們會落后于人呢？我認為是細節(jié)，收費員不只是為了收費，我們屬于服務(wù)行業(yè)，是為廣大司乘人員服務(wù)的。微笑不難，貴在堅持。一時一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點頭動作；出口收費員每個小時要收取30--50臺車的通行費。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內(nèi)每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們認真對照禮儀培訓，一招一式地進行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評；為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個人都時刻進行自我監(jiān)督；班長始終關(guān)注著每位收費員的狀態(tài)，及時提醒，讓大家立即調(diào)整好情緒所有人都在持之以恒地進行著不懈的努力。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗螅恳淮挝⑿Χ寄芙o進出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情；因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風化雨般地化解了，收費道口更加通暢了，收費和繳費雙方都體驗到了快樂。有人認為，微笑服務(wù)就是熱情地去笑，笑得越開心，服務(wù)就越好。我要說，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容，但不是微笑服務(wù)的全部，微笑服務(wù)的內(nèi)涵還應(yīng)包括對司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因為我不是平?jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪茫赃@一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費亭內(nèi)。老天不負有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務(wù)技巧，時刻為他們提供溫馨關(guān)懷。平?jīng)鰱|收費站201*/7/擴展閱讀收費站收費員工作總結(jié)愛崗敬業(yè)演講稿收費班長十一黃金周工作總結(jié)緊張的十一黃金周已經(jīng)悄然度過，這七天我們保證了正常的收費工作。國慶前站領(lǐng)導開會做了周密的部署，會后班組各成員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強責任心，圓滿的完成了黃金周的工作。黃金周期間，要求上崗時著裝整潔，步伐統(tǒng)一，在崗期間使用普通話、文明用語，杜絕各種服務(wù)禁語，態(tài)度和藹，耐心解答過往司乘人員的問題，即使指明正確路線，以良好的形象和親切的面孔迎送每一位司乘人員。嚴守各項站規(guī)站紀，堅決抵制各類違規(guī)違章現(xiàn)象。工作中要求認真、專心、細心、耐心、恒心，力求零失誤。集中注意力，按標準要求準確發(fā)卡收費，靈活處理各類特殊情況，確保不壓車不堵塞。每天都積極認真進行衛(wèi)生清潔工作，站區(qū)內(nèi)各個衛(wèi)生區(qū)都仔細清掃，徹底清理死角，宿舍內(nèi)務(wù)高標準嚴要求保持好。站區(qū)外對收費崗亭、車道、廣場、邊溝等進行清理，確保無垃圾圬物，并隨時進行保持，營造良好的行車環(huán)境。十一黃金周正常穩(wěn)定的度過了，我們要再接再厲，努力將收費工作做好。今后的日子里我們要一如既往的認真努力工作，將本職發(fā)揮到最好，工作能力更上一層樓。××收費站班長×××20××年××月××日迎奧運講文明樹新風演講稿親愛的領(lǐng)導、同志們大家好！今天我演講的題目是迎奧運、講文明、樹新風。201*年的北京，承載著華夏兒女的期盼；201*年的北京，燃燒著炎黃子孫的激情；201*年的北京，牽動著億萬人的關(guān)注目光。伴著潮氣蓬勃的新日，我們這東方圣土上的十三億人口迎接著201*年北京奧運會，每個人都期盼著那一天能早日到來，都希望能在那一天向世界宣言“同一個世界、同一個夢想”。也都更盼望著那一天讓地球上所有的物種看到中國這位嫵媚動人的彩衣仙子那豐富的內(nèi)涵與經(jīng)典的文化魅力?！巴粋€世界，同一片藍天”這看似簡單的話語包含了多么深長的意義啊！面對曾經(jīng)“東亞病夫”的恥辱，現(xiàn)在的我們不僅自立于民族之林，也贏得了國際社會的尊重與重視。尤其是在北京奧運會近在眼前的時刻，我們更應(yīng)該努力，讓全世界的人都在奧運會這巨大的窗口里看到，并肯定我們的思想、文明程度、公德意識！千年中國，百年奧運，風云變幻，不變的是始終如一的人文精神。在奧林匹克的精神中，人為內(nèi)涵是不朽的底蘊，它作為一種特殊的精神動力，凝聚著向往前進的心聲?！耙粋€國家，一座城市能夠舉辦一次奧運會，便使得這個國家，這座城市和這里的人民變得更加美好，那一刻你就會明白，體育不僅僅是體育，它以自身特殊的魅力影響這一切”，這句話真沒錯，我們中國贏得了08年奧運會主辦權(quán)。使我們的生活有了很大改善?；厥?01*年8月的奧運會，我們一次次激動，一次次興奮，我們?yōu)橹袊鴬W運健兒奪金摘銀而瘋狂吶喊，為五星紅旗的一次次升起而歡呼流淚。奧運帶給中國人更多的希望，當耀眼的希臘奧運盛火熄滅時，我們期待著北京奧運又會對全人類作出什么樣的承諾？“舞動的北京”這方中國印鐫刻著一個擁有13億人口和56個民族的國家對于奧林匹克的諾言，見證著一個有著古老文明和現(xiàn)代風范的民族對奧運精神的崇高，呈現(xiàn)著一個面向未來的都市對奧林匹克理想的訴求，它是誠信的象征，它是自信的展示，它是文明的旗幟，更是第29屆奧運會主辦城市-----北京向全世界、全人類做出的莊嚴神圣承諾。當我們鄭重地刻下這方“中國印”之時，我們作為炎黃子孫，一種神圣的責任感油然而生?？粗鴣碓从趭W林匹克五環(huán)，來源于中國遼闊的大地山川、江河湖海和人們喜愛的動物，向全世界人民傳遞友誼、和平的吉祥物福娃，我們應(yīng)當迎奧運，講文明、樹新風。奧運的腳步越來越近了，講文明、樹新風也凸現(xiàn)重要。其實文明離我們很近很近，站在1米線外等候時，文明就是一米遠；停車在斑馬線前，文明就是幾厘米遠。文明有時只是一個手勢，有時只是一個微笑。文明很簡單，只要我們從小事做起，從現(xiàn)在做起，從自我做起，相信“滴水匯成河，千河聚成?！?，我們的社會自然就講文明，自然就樹起了新風。這不僅迎接了奧運，推動了奧運，而且還營造了和諧社會的氛圍。讓我們?yōu)?01*年的奧運文明一起努力。我相信，北京奧運會“和平、友誼、進步”的壯美圖畫將會為全人類奏響“更快、更高、更強”的激情樂章。我的演講結(jié)束了，而營造和諧社會的腳步永遠不會停下！相信我們，相信自己，會在那一句句，不能高場喧嘩，不能亂吼亂叫……中做得更好，并突破它們，為它們注入生機勃勃的“東方元素”。并讓它們成為見證輝煌的陳詞，就讓我們一起放飛努力奮斗的心，在追逐成功，在文明中進步！愛崗敬業(yè)奉獻青春演講稿一尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事:大家好!今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻青春》。有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因為你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我們大家都知道，在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用，但僅憑國家對公路建設(shè)的投入，遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費站的收費工作做好，當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人，而正因為有這么一批無私奉獻的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；他們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲。收費站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方。作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中，我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀，在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作收錢，打票，找錢。。。年復一年重復著同樣的話“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻的精神，但是面對無理取鬧的司機，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這名乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責，在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時間里，每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲請問，您是否是需要幫助？飛機降落后，當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當遇到不理智的司機時，我們的微笑可以多一次，再多一次。生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的*；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。奉獻自我！最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的*主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔！愛崗敬業(yè)奉獻青春演講稿二尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、朋友們大家好！愛崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。我是來自×××的×××，今天演講的題目是愛崗敬業(yè)奉獻社會?！凹偃缒闶且坏嗡闶欠褡虧櫫艘淮缤恋?？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你