2020年《管理學(xué)》測試題庫158題（含參考答案）

2020年《管理學(xué)》考試158題（含參考答案）

一、單選題

i.當(dāng)維持穩(wěn)定和和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點：沖突管理

參考答案：B

2.將決策劃分為個人決策和群體決策的根據(jù)是（）。

A、決策條件的可控制度

B、決策權(quán)限的制度安排

C、決策目標(biāo)的復(fù)雜程度

D、決策目標(biāo)的多寡知識點：決策類型

參考答案：B

3.從廣義上講，決策就是（）。

A、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)所實施的行動計劃

B、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計及其抉擇

C、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式

D、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)知識點：決策特點

參考答案：B

4.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的

解釋，哪個更正確？

A、越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策

B、越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策

C、越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險型的決策

D、越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型決策知識點：決策

類型

參考答案：A

5.你準(zhǔn)備存一筆錢，現(xiàn)在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的決

策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策？如果這三個銀行都有倒閉的

可能，但不知道倒閉的機(jī)率。這時的決策屬于何種類型的決策？（）。

A、確定型決策，非確定型決策

B、非確定型決策，風(fēng)險型決策

C、確定型決策，風(fēng)險型決策

D、風(fēng)險型決策，非確定型決策知識點：決策類型

參考答案：A

6.決策就是出謀劃策，與這一說法一致的是（）。

A、拍板

B、定奪

C、取舍

D、出主意拿主意知識點：決策特點

參考答案：D

7.1.5

8.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十人，所有人都直接向

王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常

事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化

過程是（）

A、由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)?/p>

B、由輪式變?yōu)閅式

C、由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式

D、由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式知識點：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

9.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)

綜合的考評測驗方法是（）

A、書面描述法

B、評分表法

C、目標(biāo)管理法

D、多人比較法知識點：人員考評

參考答案：B

10.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用（

策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點：沖突管理

參考答案：A

11.有甲、乙兩位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鶴發(fā)童顏老者相告說，此森林時

有老虎出沒。甲焦急地問乙：“如果遇到老虎我們怎么辦？”乙回答說：“那就要看誰

跑得更快了?！奔渍f：“可是我們跑不過老虎啊?！币宜崎_玩笑似認(rèn)真地說說：“我只

要跑得比你快就行了。”從管理角度看，這則故事說明了（）

A、競爭實無情。在環(huán)境的威脅面前，只要自己比對手更優(yōu)秀，就能夠在競爭中取勝，這

是一條永不變更的規(guī)律。所以，乙的話應(yīng)該在管理中得到遵行

B、人世間友誼勝于生命，商界中“義”“利”也是并存的，乙的話純系一種笑談，不、

值得管理者思考

C、經(jīng)商之道不同于為人之道，人們可以“患難見真情”，但企業(yè)競爭只會“毫不留情”

D、經(jīng)商之道類同為人之道，人們患難可以見真情，企業(yè)競爭中亦能夠結(jié)聯(lián)盟知識點：環(huán)

境分類

參考答案：D

12.張先生創(chuàng)業(yè)初期，自己的公司只有6名員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模

的擴(kuò)大，張經(jīng)理聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于公司的戰(zhàn)

略管理。公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。

A、由輪式變成了Y式

B、由Y式變成了輪式

C、由輪式變成了鏈?zhǔn)?/p>

D、由鏈?zhǔn)阶兂闪诵鞘街R點：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：A

13.公司產(chǎn)品設(shè)計部接受了一項緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時又要

爭

取時間和速度。在這種情況下，最適合采用的是（

A、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

B、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

C、星式溝通網(wǎng)絡(luò)

D、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)知識點：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

14.某大學(xué)曾有一段時期，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期

的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時，通過教務(wù)秘書向每一個教員口頭傳達(dá)

的。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往感到自己在受

學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。后來因為偶然的原因，課程安排改

為書面，并且由教員直接登錄內(nèi)部網(wǎng)下載。這樣，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這

一問題的解決可以認(rèn)為是由于（）。

A、職權(quán)系統(tǒng)的改變

B、雙方態(tài)度的改變

C、人際關(guān)系的改變

D、溝通渠道的改變知識點：溝通過程

參考答案：D

15.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職位要求以及由此而決定的對處于這些職位上的人員的技術(shù)和

素質(zhì)要求，對管理者和非管理者進(jìn)行選聘、考核和培訓(xùn)；企業(yè)運(yùn)用統(tǒng)計抽樣的方法對進(jìn)廠

原材料的質(zhì)量進(jìn)行檢查；農(nóng)藥供應(yīng)企業(yè)根據(jù)當(dāng)年的蟲害預(yù)報調(diào)集農(nóng)藥，做好準(zhǔn)備。這些活

動屬于（）。

A、都是前饋控制

B、都是現(xiàn)場控制

C、都是反饋控制

D、屬不同類型控制知識點：控制類型

參考答案：A

16.電腦是典型的組裝型產(chǎn)品。以家用電腦為例，最主要的零部件，加上線體、包裝箱和

其他零部件，共達(dá)200多種。這些零部件中的很大部分往往并不是本企業(yè)制造，而是外購

的。國內(nèi)一家電腦公司采取了如下兩種條措施來確保外購件的質(zhì)量：一是規(guī)定同一外購零

部件要選擇2家~3家供應(yīng)商，通過包括技術(shù)合作能力、供貨能力、質(zhì)量保證能力、售后服

務(wù)能力四方面指標(biāo)的考評體系來進(jìn)行擇優(yōu)選用；二是采購進(jìn)貨后根據(jù)不同零部件的性能要

求進(jìn)行抽查或復(fù)查檢驗，不合格品率超過2%的給予退貨，并對外購件的質(zhì)量認(rèn)證做詳實

記錄。試問這些是屬于何種類型的控制措施？（）

A、兩者分別是對電腦質(zhì)量的預(yù)先控制與事后控制

B、兩者分別是對電腦量的事后控制與前饋控制

C、兩者都是對電腦質(zhì)量的預(yù)先控制

D、兩者都是電腦質(zhì)量控制中的反饋措施知識點：控制類型

參考答案；C

17.生產(chǎn)線上的“突擊手”，事實上，是如下哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為的表象？（

A、任務(wù)型；1,9型

B、任務(wù)型；9,1型

C、團(tuán)隊型；9,9型

D、鄉(xiāng)村俱樂部型；1,9型知識點：行為理論

參考答案：B

18.下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（）。

A、“貧乏型管理”：主管人員很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過問自己的工作，對人也不關(guān)心

B、“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”：主管人員很少甚至不關(guān)心人

C、“任務(wù)型管理”：主管人員既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人

D、“團(tuán)隊型管理”：主管人員一定程度地把握生產(chǎn)需要同個人需要的平衡知識點：行為

理論

參考答案：A

19.不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（）

A、生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜程度高

B、管理者的篩選和曲解

C、對雇員評估著重于實際成果

D、雇員之間的相互競爭知識點：上行溝通

參考答案：C

20.從“專制”到“民主”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化是一個連續(xù)的變化過程，有無數(shù)的組合方式，

這是以下哪種理論的主要觀點？（）

A、管理方格理論

B、最難共事者模型理論

C、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論

D、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論知識點：行為理論

參考答案：C

21.創(chuàng)新是組織面臨動態(tài)環(huán)境的客觀要求，如下哪一措施對激發(fā)組織的創(chuàng)新力沒有積極的

作用？（）

A、采取靈活的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)

B、建立能容忍模棱兩可和接受風(fēng)險與沖突的組織文化

C、將規(guī)則、條例、政策等減少到最低限度的管理措施

D、鼓勵員工在職能分工嚴(yán)密的專業(yè)化工作中沿縱深方向發(fā)展自己技能的激勵措施

參考答案：D

22.面臨日益激烈競爭形勢的公司，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度

裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A、由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降

B、盡管公司弱化了對員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭

意識反而會增強(qiáng)，實際上有利用公司的長遠(yuǎn)發(fā)展

C、為對付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利用公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)

員工的奉獻(xiàn)精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。

D、那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣

即便裁員造成了人心不穩(wěn)定，也會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用知識點：人員解聘

參考答案：A

23.如果培訓(xùn)目的是讓受訓(xùn)者了解組織不同部門的工作內(nèi)容，得到多方面的經(jīng)驗，為其今

后在更高層次上任職打好基礎(chǔ)，那么，采用以下哪一種培訓(xùn)方法較好？（）

A、脫產(chǎn)進(jìn)修

B、臨時代理職務(wù)

C、擔(dān)任助理

D、工作輪換知識點：人員培訓(xùn)

參考答案：D

24.某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高，這個分公司的管理者

都是從內(nèi)部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率

均出現(xiàn)下降，總公司的高層管理者詢問管理顧問，是否可以派外部管理人員以形成不同

意見的沖突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應(yīng)該是（）。

A、意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機(jī)能失調(diào)，在這種情況下，鼓勵沖突可以說是在冒險

B、若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出

C、該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應(yīng)允許他們自己解決問題

D、外部管理者可以帶來新的方法，對該分公司而言，出現(xiàn)一些沖突不會產(chǎn)生不利影響知

識點：人員選聘

參考答案：D

25.對于領(lǐng)導(dǎo)概念的理解，以下哪一項不確切？（）

A、龍頭

B、火箭頭

C、領(lǐng)頭雁

D、山峰知識點：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)

參考答案：D

26.管理者工作的重點是創(chuàng)造一個能使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，分配下屬具有挑戰(zhàn)性的工

作，使下屬擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，發(fā)揮其潛力，讓員工參與決策，滿足其自我實現(xiàn)的需要。這

一系列的做法，可以簡稱為（）。

A、造勢

B、借勢

C、乘勢

D、趨勢知識點：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：A

27.某公司總經(jīng)理描述自己的決策方法是“征求大多數(shù)人的意見，與少數(shù)人商量，最后自

己拍板。”對該總經(jīng)理的決策風(fēng)格，你認(rèn)為以下說法哪種更恰當(dāng)？（）

A、這是一種分權(quán)、民主的決策風(fēng)格，應(yīng)該提倡

B、這位總經(jīng)理的決策風(fēng)格太武斷，不宜提倡

C、這種決策風(fēng)格不好，應(yīng)該改用投票表決方式

D、這種決策風(fēng)格本質(zhì)上是專斷的，而不是民主式的知識點：行為理論

參考答案：D

28.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動態(tài)性劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在

下面哪種環(huán)境之中？（）

A、簡單動態(tài)環(huán)境

B、簡單穩(wěn)定環(huán)境

C、復(fù)雜動態(tài)環(huán)境

D、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境知識點：環(huán)境分類

參考答案：D

29.有一位企業(yè)的管理者，破例地獎勵了幾位為企業(yè)做出很大貢獻(xiàn)的員工，獎金超過了以

往規(guī)定的最高限額。對此，下屬有許多不同的反應(yīng)，這件事表明（）。

A、不管獎金數(shù)是否合理，超越制度的規(guī)定是不應(yīng)該的

B、不是領(lǐng)導(dǎo)者個人裝腰包，獎勵優(yōu)秀員工沒有錯

C、這種獎勵是一種暈輪效應(yīng)，為了引起轟動，違反制度也是值得的

D、如果獎勵是公平的，這種處理方法符合運(yùn)用權(quán)力的例外處理原則知識點：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：D

30.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進(jìn)入數(shù)宇化時代，這

既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。

A、社會文化環(huán)境的影響

B、技術(shù)環(huán)境的影響

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D、自然環(huán)境的影響知識點：環(huán)境分類

參考答案：B

31.某飲料公司總經(jīng)理張浩和其下屬王軍進(jìn)行了一次談話。王軍說：“張總，我們現(xiàn)在的

情況離預(yù)算稍低一點，我想，我們可以在今年余下的時間里保持預(yù)算水平?！睆埡莆⑿χ?/p>

說：“半年時要達(dá)到預(yù)算水平，年末時也要達(dá)到預(yù)算水平?！蓖踯娬f：“半年達(dá)到，恐

怕時間來不及。畢竟我接手的是一種很糟糕的局面。”張浩學(xué)是笑笑說：“我不是付給

你很多錢？我和你爭論你該怎樣花掉它們嗎？我打攪你了嗎？所以，不要告訴我目標(biāo)應(yīng)該

是什么。半年時達(dá)到預(yù)算水平，年終也要達(dá)到預(yù)算水平。”王軍說：“假如我做不到

呢？”張浩說：“那么你就收拾辦公桌回家吧?！备鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，以上對話反映出

張浩屬于何類領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知識點：行為理論

參考答案：C

32.兩位美國管理學(xué)家提出了九九管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與

組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的（）。

A、9,9類型

B、1,9類型

C、9,1類型

D、1,1類型知識點：行為理論

參考答案：A

33.有一位計算機(jī)專業(yè)早年畢業(yè)的碩士生，他在我國計算機(jī)行業(yè)剛剛起步的階段開始創(chuàng)

業(yè)，現(xiàn)在己經(jīng)在國內(nèi)計算機(jī)行業(yè)有了一定影響和地位，但是現(xiàn)在他非常擔(dān)心在激烈的競爭

中自己的企業(yè)會喪失先行的競爭優(yōu)勢，于是他認(rèn)真研究美國著名教授波特提出的行業(yè)競爭

的五力模型，并且召集下屬一起討論很長的時間，希望能夠確定出來影響該企業(yè)最主要的

威脅，但是大家的意見非常不一致。你認(rèn)為下述的哪個是最正確答案？（）

A、已有的競爭者

B、供應(yīng)商的爭價能力

C、國外潛在的進(jìn)入者

D、顧客的爭價能力知識點：五力模型

參考答案：C

34.老張管理的公司是一家較大的、專門生產(chǎn)大棚蔬菜的公司，這家公司是幾個人合伙開

辦的私營企業(yè)，他們生產(chǎn)的蔬菜主要是供應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用袷秤?，由于?jīng)營不得法，該公司最近

的處境十分困難，所以老張的幾個合伙人最近一直吵著要轉(zhuǎn)產(chǎn)更為賺錢的鮮花。老張對

此考慮再三，最終還是沒有同意，因為他對退出蔬菜生產(chǎn)轉(zhuǎn)而生產(chǎn)鮮花沒有把握。你認(rèn)為

老張主要是受什么因素影響而沒有轉(zhuǎn)產(chǎn)鮮花？（）

A、生產(chǎn)的專用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社會和政府的限制知識點：五力模型

參考答案：C

35.縱觀世界股票市場的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，不同時期常有某些行業(yè)企業(yè)的股票在股市上被投

資者們一路看好，以致股價猛升，由此催化了一大批新辦企業(yè)誕生，加入到這一行業(yè)中，

從而使該行業(yè)很快轉(zhuǎn)入高度競爭的狀態(tài)。下列幾個行業(yè)都曾受到股票投資者的青睞，試

問其中哪個行業(yè)對創(chuàng)業(yè)者來說進(jìn)入壁壘最低？（）

A、電子類企業(yè)

B、生物技術(shù)類企業(yè)

C、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

D、以上三者都一樣知識點：五力模型

參考答案：C

36.美國著名戰(zhàn)略管理專家波特提出要從行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠家、潛在進(jìn)入者、替代品制造商、

供應(yīng)商和顧客五個方面分析行業(yè)環(huán)境的競爭性。如果管理者從戰(zhàn)略思考的角度，尋求將競

爭、對抗轉(zhuǎn)變?yōu)楹献?、?lián)盟，那么他應(yīng)該主要考慮哪方面力量？（）

A、電子供應(yīng)商與顧客

B、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠家

C、潛在進(jìn)入者與替代品制造商

D、不僅要考慮本行業(yè)之內(nèi)的上述所有相關(guān)力量，同時還需考慮行業(yè)以外的力量知識點：

五力模型

參考答案：D

37.在合作競爭時代，企業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系中的針鋒相對、非

贏即輸已經(jīng)在許多領(lǐng)域內(nèi)開始向相互信任、尋求合作的方向發(fā)展。有專著對“合作”做了

這樣的定義：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和戰(zhàn)友，而不是敵人；合作追

求一種只有贏家而沒有輸家的方案。”實業(yè)界中也有人指出：“我有利，客無利，則客

不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可永存，我可久利。”從這些角

度為評判，以下何種結(jié)盟關(guān)系最不容易取得這種合作的效果？（）

A、全球手機(jī)制造商諾基亞與國產(chǎn)手機(jī)制造商東方通信之間的結(jié)盟

B、我國家電企業(yè)科龍與小天鵝之間的結(jié)盟

C、汽車制造商與零配件供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的結(jié)盟

D、難以簡單地作出判斷知識點：環(huán)境分類

參考答案：D

38.許總與下屬的關(guān)系非常融洽，下屬工作任務(wù)的常規(guī)化、明確化程度很高，而且許總的

職位權(quán)力也很強(qiáng)，并贏得了下屬對他的信任。而曾總則與此相反，他處在極為不利的領(lǐng)導(dǎo)

環(huán)境中。根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，為取得較高的領(lǐng)導(dǎo)效率，許總和曾總宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是

（）

A、許總采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，曾總采取以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

B、許總采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，曾總采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

C、許總和曾總都采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

D、許總和曾總都采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式知識點：權(quán)變理論

參考答案：D

39.張鵬認(rèn)為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常

管理當(dāng)中他非常注重對下屬做好這些工作。天長日久，他們這個部門的群體意識最強(qiáng)，成

員的滿意程度也最高，但是他們總也得不到上級的表揚(yáng)，因為他們總是成績平平，張鵬百

思不得其解。你覺得下面哪一條解釋最在理？（）

A、張鵬的管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好成績

B、張鵬這個部門人員的素質(zhì)太低，能力有限，不能很好地完成

C、張鵬的領(lǐng)導(dǎo)方式有問題，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提

高。

D、不一定是人的問題，有可能所處的環(huán)境對他們不利知識點：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：C

40.如下關(guān)于控制的說法中，哪一個是錯誤的？（）

A、科學(xué)的計劃是以有效控制為前提的

B、有效控制是以科學(xué)的計劃為前提的

C、一個組織如果沒有好的計劃，控制得越好越會加速失敗

D、前饋控制是一種較好的形式知識點：控制作用

參考答案：A

41.對于一個建校接近40多年，師資隊伍水平較高而且基本穩(wěn)定的的高等學(xué)府來說，其管

理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整的方向是（）。

A、參與型一一命令型

B、參與型一一推銷型

C、參與型——授權(quán)型

D、參與型一一參與型知識點：權(quán)變理論

參考答案：C

42.“不公平”會使人產(chǎn)生一種不安的心理緊張，于是產(chǎn)生盡快消除這種緊張狀態(tài)的努

力，這是（）。

A、鼓舞

B、影響

C、激勵

D、誘惑知識點：激勵過程

參考答案：C

43.公平理論主要研究相對報酬對人的積極性的影響，公平理論是（

A、20世紀(jì)30年代梅奧

B、20世紀(jì)50年代赫茲伯格

C、20世紀(jì)60年代亞當(dāng)斯

D、20世紀(jì)90年代韋爾奇知識點：公平理論

參考答案：C

44.一國政府為了鼓勵球員努力踢球，為本國爭取榮譽(yù)，采取“按照世界杯足球賽晉級的

情況分段給予高額獎金”措施，這種影響下屬的行為方式屬于（）。

A、負(fù)強(qiáng)化

B、正強(qiáng)化

C、自然消退

D、懲戒知識點：強(qiáng)化理論

參考答案：B

45.每張2元的福利彩券銷售，經(jīng)常會出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎變成了免稅的

500萬元現(xiàn)金，更是轟動一時。如果用期望理論進(jìn)行解釋，最合理的可能是下面哪種？

（）

A、有一個機(jī)會對社會有所回報，是許多人所渴望的

B、期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運(yùn)氣

C、效價太高，以致許多人忘記概率的問題

D、由于綜合的激發(fā)力量受到媒體宣傳的影響，所以己經(jīng)偏離正常規(guī)律知識點：期望理論

參考答案：C

46.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足之后，另一種更高層次的需要

就

會占據(jù)主導(dǎo)地位；當(dāng)某種需要沒有得到滿足之前，便可以將其作為激勵因素?？墒怯幸晃?/p>

管理者發(fā)現(xiàn)，無論支付多少工資，員工永遠(yuǎn)也不會說夠了，工資的激勵作用似乎在下降，

到底應(yīng)該怎樣才能客觀看待馬斯洛的需要是層次理論？（）

A、馬斯洛的理論是有缺陷的，實際上人的欲望是永遠(yuǎn)也滿足不了的

B、馬斯洛沒有錯，但還應(yīng)看到，金錢不是萬能的

C、馬斯洛沒有錯，沒有一種需要會得到完全的滿足，但只要得到部分滿足，人就會產(chǎn)生

其他的需要

D、馬斯洛的理論是20世紀(jì)50年代提出的，該理論已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)實，應(yīng)作出某些

修正才能加以應(yīng)用知識點：需要層次理論

參考答案：D

47.日本東芝公司創(chuàng)業(yè)90年時，曾經(jīng)一度陷入困境。董事長士光敏夫新上任后，經(jīng)常不帶

秘書，一個人前往各工廠聽取工人意見，跟工人聊天，還經(jīng)常提著酒瓶去慰勞職工，與他

們共飲。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、計劃

B、組織

C、控制

D、激勵知識點：激勵特點

參考答案：D

48.早期激勵理論不僅為今天的管理者所津津樂道，也構(gòu)成當(dāng)代激勵理論的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)工

作內(nèi)在的激勵，這是一個重要的管理理念，提出者是早期激勵理論的三位大師之一，

（）他是。

A、赫茲伯格

B、馬斯洛

C、麥格雷戈

D、明茨伯格知識點：雙因素理論

參考答案：A

49.某公司在成立之初，就對公司的未來發(fā)展作出計劃，并制定了一些規(guī)章制度。尤其是

為了保證最終產(chǎn)品合格，公司對原材料的采購作了嚴(yán)格的規(guī)定，要求公司采購人員必須

按公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從事采購工作。這種做法與下列哪種說法的思想一致？（）

A、雨后送傘

B、未雨綢繆

C、亡羊補(bǔ)牢

D、視察知識點：控制類型

參考答案：B

50.1.5

51.下列說法正確的是（）

A、有的偏差不影響組織運(yùn)行的最終結(jié)果

B、所有的偏差都是不利的

C、同類偏差發(fā)生的原因都是共同的

D、偏差都反映了計劃和執(zhí)行之間存在的嚴(yán)重問題知識點：控制過程

參考答案：A

52.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條

例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A、前饋控制

B、事后控制

C、現(xiàn)場控制

D、反饋控制知識點：控制類型

參考答案：A

53.1.5

54.事實證明，要控制工作或活動的全過程幾乎是不可能的，因為資源有限。這說明控制

應(yīng)該遵循（）原則。

A、同計劃與組織相適應(yīng)

B、突出重點，強(qiáng)調(diào)例外

C、避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲

D、靈活、及時、經(jīng)濟(jì)知識點：控制原則

參考答案：B

55.一個主管可能會對辦公費用比預(yù)算高出5%給予關(guān)注，但對即使是比預(yù)算高出20%的

郵資費用也覺得無所謂，這是因為這位主管遵循控制中的（）原則。

A、同計劃與組織相適應(yīng)

B、突出重點，強(qiáng)調(diào)例外

C、避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲

D、靈活、及時、經(jīng)濟(jì)知識點：控制原則

參考答案：B

56.就產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者關(guān)系而言，下列說法不正確的是（

A、一般說來，一定的經(jīng)營制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度

B、在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，具體的經(jīng)營方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整

C、在經(jīng)營制度不變時，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)

D、管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會要求經(jīng)營制度作相應(yīng)的調(diào)整知識點：創(chuàng)新

工作內(nèi)容

參考答案：A

57.1.5

A、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B、創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C、維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新成果

D、創(chuàng)新是維持得以存在的條件知識點：維持和創(chuàng)新

參考答案：C

58.根據(jù)熊比特的觀點，一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大

程度上取決于（）。

A、該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實踐中的創(chuàng)新努力

B、資源的豐富程度

C、居民受教育程度

D、國外投資的多少知識點：創(chuàng)新理論

參考答案：A

59.現(xiàn)場控制是由于管理者具有有限的理性，以及變化莫測的環(huán)境對前饋控制的一種補(bǔ)充

形式，下列哪項與之不符？（）

A、生產(chǎn)進(jìn)度控制

B、學(xué)生家庭作業(yè)

C、期中考試

D、年終工作總結(jié)知識點：控制類型

參考答案：D

60.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊與受人尊敬的需求

D、自我實現(xiàn)的需求知識點：需要層次理論

參考答案：D

61.萬向集團(tuán)在其企業(yè)文化中明確指出企業(yè)的用人觀為：“有德有才者，大膽聘用，可三

顧

茅廬，高薪禮聘；有德無才者，委以小用，可以教育培訓(xùn)I，促其發(fā)展；無德無才者，自食

其力；無德有才者，堅決不用，如偽裝混入，后患無窮”。這表明，在人員使用上，萬向

集團(tuán)對員工職業(yè)道德和工作技能的看法是（）

A、員工職業(yè)道德比工作技能重要

B、員工工作技能比職業(yè)道德重要

C、員工職業(yè)道德和工作技能一樣重要

D、員工職業(yè)道德和工作技能都不重要知識點：人員選聘

參考答案：A

62.康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，其中就包括賈

兵。賈兵在河南地區(qū)負(fù)責(zé)銷售工作，工作十分努力，但是，一年下來，他所分管的河南地

區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，同時，他本人也承認(rèn)河南地區(qū)的銷售潛力很大。面對這種情

況，你作為銷售部的經(jīng)理，應(yīng)采取哪種最有力的方法？

A、鄭重告訴賈兵，若截止明年上半年仍達(dá)不到分配給他的銷售指標(biāo)，就請他另謀高就

B、順其自然，通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，他會成熟起來的

C、在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓每個人明了相互之間的差距

D、派遣一名有經(jīng)驗的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶，給他示范銷售老手的做法知識

點：領(lǐng)導(dǎo)作用

參考答案：D

63.中國的成語“朝三暮四”多數(shù)時間用來形容那些見異思遷的朝令夕改者的思想和行

為，

但是有人根據(jù)考證發(fā)現(xiàn)這個成語最初是講一個老人養(yǎng)一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

棗，早上3粒晚上4粒，猴子們嫌早上吃的少就很不高興，于是老人就改為早上4粒晚上

3粒，結(jié)果猴子們高興了很長一段時間后又嫌晚上吃的少而不高興，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在這種不斷地變換中猴子們一直保持著這種高興的時候多而不高興的時候

少的狀態(tài)，而且多數(shù)時間十分聽老人的話。你認(rèn)為這位老人的做法最符合下面哪個管理原

理？

A、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原理

B、期望理論和強(qiáng)化理論的原理

C、直線指揮和職能管理的原理

D、領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論的原理知識點：權(quán)變理論

參考答案：D

64.李興新調(diào)到某家市場正遇到強(qiáng)手挑戰(zhàn)的公司任銷售業(yè)務(wù)骨干。他出席了幾次本部門和

廠級的會議，常為公司決策效率之高而驚嘆。他經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，開會時大家會在相當(dāng)短的時間

內(nèi)對某事應(yīng)當(dāng)如此這般處理的方案達(dá)成一致意見，偶爾也有個別人在私下與朋友交談時曾

表示過此事可按另一種辦法來處理，但在會議進(jìn)行中他很快便在聽取他人意見中改變或放

棄了自己的看法，李興自己也多次在不知不覺中這樣做了。依你看來，對這家公司的如下

判斷中哪一個最切合實際？（）

A、這是一家已經(jīng)建立了民主式?jīng)Q策文化的健康發(fā)展的企業(yè)

B、這家企業(yè)的人際關(guān)系融洽，群體決策效果好

C、這家企業(yè)如果不進(jìn)行組織文化變革，將影響其將來的發(fā)展

D、這家企業(yè)具有很強(qiáng)的內(nèi)聚力，目前要著重解決的是“外患”問題，即要關(guān)注意競爭對

手的動向

知識點：組織文化

參考答案：C

65.根據(jù)生命周期理論，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（）

A、從參與型向推銷型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向告知型轉(zhuǎn)變

C、從推銷型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從告知型向推銷型轉(zhuǎn)變知識點：生命周期理論

參考答案：D

66.以下是實際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自

己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征

求意并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決

策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（）

A、①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式

B、①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

C、①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

D、①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式知識點：行為理論

參考答案：C

67.處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人

相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，

在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不像

過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為

合適？（）

A、高工作、高關(guān)系

B、高工作、低關(guān)系

C、低工作、高關(guān)系

D、低工作、低關(guān)系

知識點：生命周期理論

參考答案：C

68.假如你是一家企業(yè)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)近來企業(yè)的各項工作開展都沒有創(chuàng)業(yè)階段時的有聲有

色，經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對工作并不滿意。為此，你認(rèn)為可以采取的措施

是（）。

A、給工人提供更多的升遷機(jī)會

B、增加工人的工資

C、改善工人的工作條件

D、以上均不可行。知識點：雙因素理論

參考答案：A

69.有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可

以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向

于（）

A、X理論

B、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論

C、Y理論

D、社會人假設(shè)理論知識點：Y理論

參考答案：C

70.你的部門因預(yù)算限制，有必要進(jìn)行整編。你請了你部門中一位經(jīng)驗豐富的人負(fù)責(zé)這項

工作。她在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，并一直渴望著能提供幫助。你感到她有能力履行

這一使命，可她卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)如何做？（）

A、自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，但積極吸取她的建議

B、將這項任務(wù)授予給她，讓她自己決定如何完成任務(wù)

C、同她討論部門的情況和形勢，鼓勵她以她的能力和經(jīng)驗大膽地接受這項任務(wù)

D、自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，明確批示她要作什么并嚴(yán)密地監(jiān)督她的工作知識點：權(quán)變理論

參考答案：C

71.你擁有并經(jīng)營著一項小的桌面排版與復(fù)印業(yè)務(wù)，雇傭了25個員工。健康費用的提高已

迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。你的決定會使員工關(guān)心（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊與受人尊敬的需求

D、自我實現(xiàn)的需求知識點：需要層次理論

參考答案：A

72.根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下

的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A、成就需要強(qiáng)的人

B、社會交往需要強(qiáng)的人

C、權(quán)力需要強(qiáng)的人

D、激勵需要強(qiáng)的人知識點：成就需要理論

參考答案：C

73.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作知識

點：需要層次理論

參考答案：C

74.1.5

75.需要是有機(jī)體渴求某種有吸引力結(jié)果的內(nèi)在狀態(tài)，未滿足的需要會直接引發(fā)有機(jī)體的

（）O

A、努力

B、欲望

C、緊張

D、亢奮知識點：激勵過程

參考答案：C

76.如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適，你就會覺得雇員們這種獻(xiàn)身精神難

能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時間

超過上百小時。微軟公司也并非以其高額津貼出名，相反，它以吝嗇著稱。據(jù)該公司一位

前任總裁透露，多年以來，董事長比爾?蓋茨出公差時，總是自己開車去機(jī)場，而且坐的

是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因

為自己的經(jīng)濟(jì)需要而如此賣命地工作呢？你認(rèn)為最不可能的答案是什么呢？（）

A、這種團(tuán)隊意識，已在微軟公司落地生根

B、公司的企業(yè)文化造就的一種氛圍

C、董事長比爾?蓋茨的模范帶頭作用

D、微軟把權(quán)利連同責(zé)任、資源一并交給這些頂尖人才，以使他們出色地完成任務(wù)知識

點：激勵特點

參考答案：C

77.安全是基于生理需要獲得滿足后的另一層次的需要，一位本科生在選擇工作單位時，

要考慮什么安全？（）

A、勞動安全

B、環(huán)境安全

C、社會安全

D、職業(yè)安全知識點：需要層次理論

參考答案：D

78.許多人崇尚交友，因為“多一個朋友，多一條路”，按需要層次理論，這屬于（

A、生理需要

B、社交需要

C、尊重需要

D、自我實現(xiàn)需要知識點：需要層次理論

參考答案：B

79.美國學(xué)者赫茨伯格關(guān)于管理的雙因素理論的“雙因素”是指（

A、激勵因素和懲罰因素

B、正式組織因素和非正式組織因素

C、保健因素和激勵因素

D、保健因素和風(fēng)險因素知識點：雙因素理論

參考答案：C

80.某企業(yè)可從4家供應(yīng)商獲得生產(chǎn)所需的零部件，但4家供應(yīng)商的價格不同，分別為95

元/件、100元/件和103元/件、110元/件。在其他條件相同的情況下，該企業(yè)會向價

格最低的供應(yīng)商訂貨。這種決策屬于（）。

A、確定型決策

B、風(fēng)險型決策

C、非確定型決策

D、程序型決策知識點：決策方法

參考答案：A

81.孫子是我國偉大的軍事戰(zhàn)略家，他所寫的《孫子兵法》雖然有6800多字，但是字字千

金，闡述了許多非常重要的戰(zhàn)略管理思想。根據(jù)史書記載，吳王在拜孫子為大將時曾經(jīng)命

令他操練宮女以示其能，孫子以“君命有所不受”為由殺死了搗亂的兩個吳王的愛妃以

后，終于使宮女聽從了他的指揮和操練。你認(rèn)為孫子操練宮女成功的各種因素中除了孫子

的才能以外，還有哪個因素是起最主要作用？（）

A、宮女的成熟程度

B、吳王的高風(fēng)亮節(jié)

C、當(dāng)時的社會風(fēng)氣

D、五子胥的大力推薦知識點：中國傳統(tǒng)管理思想

參考答案：A

82.人際關(guān)系理論把人描繪成（）。

A、自我實現(xiàn)人

B、經(jīng)濟(jì)人

C、社會人

D、復(fù)雜人知識點：霍桑研究

參考答案：C

83.組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜知識的需求較少，并且不可預(yù)測的工作環(huán)境是以下

哪種工作環(huán)境？（）

A、簡單、動態(tài)

B、簡單、穩(wěn)定

C、復(fù)雜、動態(tài)

D、復(fù)雜、穩(wěn)定知識點：環(huán)境分類

參考答案：A

84.如果說一般環(huán)境對各類組織均會產(chǎn)生相似的影響，那么組織的具體環(huán)境，即與具體使

命和任務(wù)相關(guān)的具體環(huán)境會對特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項不屬于組織的具體

環(huán)境？（）

A、關(guān)鍵供應(yīng)商

B、競爭對手

C、技術(shù)進(jìn)步

D、低端客戶知識點：環(huán)境分類

參考答案：C

85.在市場競爭的過程中，現(xiàn)有廠家相對于新進(jìn)入者具有先入者優(yōu)勢，即在位優(yōu)勢。以下

不屬于老廠家相對于新進(jìn)入者的在位優(yōu)勢的是（）。

A、有熟練的工人和管理人員

B、產(chǎn)品差異優(yōu)勢

C、進(jìn)貨渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

D、專利優(yōu)勢。知識點：五力模型

參考答案：B

86.解決作業(yè)任務(wù)中的問題，如設(shè)備故障，勞動力調(diào)配是（）。

A、管理決策

B、戰(zhàn)略決策

C、戰(zhàn)術(shù)決策

D、領(lǐng)導(dǎo)決策知識點：決策類型

參考答案：C

87.存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計的，這

類決策稱為（）。

A、非確定型決策

B、確定型決策

C、風(fēng)險型決策

D、常規(guī)決策知識點：決策類型

參考答案：C

88.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種

選拔方式，你認(rèn)為它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近親繁殖”

B、容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)

C、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D、以上三個都正確知識點：人員選聘

參考答案：D

89.估計決策對未來的最大差距，并規(guī)避這種差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知識點：決策方法

參考答案：B

90.韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（

A、公平原則

B、理性化原則

C、效率原則

D、權(quán)變原則知識點：古典管理理論

參考答案：B

91.某家電集團(tuán)原以生產(chǎn)、銷售彩電等大家電而成為名牌企業(yè)，2005年后開始進(jìn)入小家電

領(lǐng)域。由于集團(tuán)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎，2005年相對

于2004年的銷售增長率為12.7%,2006年相對于2005年的銷售增長率預(yù)計為13%；但市

場占有率與其它競爭對手相比較低。該集團(tuán)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于（）。

A、“金?！睒I(yè)務(wù)

B、“明星”業(yè)務(wù)

C、“問題”業(yè)務(wù)

D、“瘦狗”業(yè)務(wù)知識點：決策方法

參考答案：C

92.以下哪一種管理體系，下記雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)？（

A、目標(biāo)管理

B、批判性分析

C、全面質(zhì)量管理

D、零基預(yù)算知識點：目標(biāo)管理

參考答案：A

93.關(guān)于計劃的下列幾種說法中，何者最恰當(dāng)？（）

A、計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)

B、計劃是計劃部門做的事，和其他管理人員無關(guān)

C、計劃是各層次、各部門的管理者乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當(dāng)程度上是

組織中的一項全員的活動

D、當(dāng)環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃只有對組織的最高層來才有意義知

識點：計劃作用

參考答案：C

94.計劃要解決的具體問題是（）。

A、6H

B、6W1H

C、5W1H

D、4W1H知識點：計劃特點

參考答案：C

95.管理者在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，通常不需要考慮如下哪一項要求？（

A、目標(biāo)力求具體化、數(shù)量化

B、各目標(biāo)之間保持一致性

C、分清主次，抓好主要目標(biāo)

D、明確規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件知識點：目標(biāo)分析

參考答案：A

96.目標(biāo)管理是年由美國著名管理學(xué)家德魯克在《管理的實踐中》提出的一種計劃管理方

法，但是任何先進(jìn)的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。就比較而言，目標(biāo)管

理更適合于（）

A、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織

B、外部環(huán)境業(yè)務(wù)與技術(shù)相對穩(wěn)定的組織

C、高科技、風(fēng)險型企業(yè)

D、特大型跨國公司知識點：目標(biāo)管理

參考答案：B

97.“預(yù)則立，不預(yù)則廢”是對計劃職能的一個很好注解。說這句話的是（

A、孔夫子

B、孟子

C、孫子

D、范蠡知識點：計劃特點

參考答案：D

98.某零售商店選定三個備選經(jīng)營方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。根據(jù)大中取小法則，你

認(rèn)為該商店應(yīng)選哪一個方案為好？（）損狀態(tài)方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知識點：決策方法

銷售量一般

1000900800

550500400

200300350

參考答案：B

99.進(jìn)行非管理性工作最少的是（）。

A、工人

B、護(hù)理部主任

C、教研室主任

D、醫(yī)院院長知識點：管理者

參考答案：D

100.1.5

一家外企在中國創(chuàng)立集在線銷售中心、客戶滿意中心、客戶技術(shù)中心、內(nèi)部技術(shù)支持中心

多功能于一體的信息中心，即通常人們所說的“呼叫中心”時，提出中心負(fù)責(zé)人需仔細(xì)考

慮如下事項：（1）根據(jù)初期目標(biāo)規(guī)劃與未來發(fā)展的潛力，確定業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的需求；

（2）對呼叫中心進(jìn)行配置，確定技術(shù)和數(shù)據(jù)庫方面的需求；（3）抓好新人招募與培訓(xùn)，

組成能與客戶良好交流的小組；（4）進(jìn)行結(jié)果分析，采取行動，以保證持續(xù)長足的進(jìn)步

和滿足既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在上述事項中沒有得到明確強(qiáng)調(diào)的是哪一項管理工作？（）

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制知識點：管理職能

參考答案：C

101.管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在（）。

A、管理活動中對于“度”的把握

B、管理活動是一種創(chuàng)造性活動

C、A和B

D、管理活動中是實行控制的例外原則知識點：管理藝術(shù)

參考答案：C

102.對于高層管理者而言，最為重要的技能是（）。

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、融資技能

D、概念技能知識點：管理者技能

參考答案：D

103.通常被描述為“做正確的事”的是（）。

A、管理

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、效率

D、效果知識點：效率與效果

參考答案：D

104.一天，某紡織公司總經(jīng)理來到工廠，在一個紡織車間視察工作。他徑直走到車間主任

辦公室，向一位男士說：“你叫張明，這里的車間主任？”當(dāng)這位男士回答“是"后，總

經(jīng)理直截了當(dāng)?shù)卣f道：“我是新任的公司總經(jīng)理，我要把工廠真正地管起來，你懂嗎？”

車間主任點了點頭，然后向工人們揮了揮手，工人們立即關(guān)閉了紡織機(jī)。車間主任轉(zhuǎn)身

對總經(jīng)理說：

“好吧，你開始真正管吧?！睆拇藢υ捴锌梢酝普摚?/p>

A、該總經(jīng)理非常擅長溝通

B、該總經(jīng)理管理的藝術(shù)性明顯不足

C、該總經(jīng)理應(yīng)該立刻解聘張明的車間主任職務(wù)

D、該總經(jīng)理知道如何管理公司的中層干部知識點：管理性質(zhì)

參考答案：B

105.光明機(jī)械加工廠開發(fā)出一種新型鑿巖機(jī)，產(chǎn)品一直在市場上供不應(yīng)求，工廠總經(jīng)理

在總工關(guān)于增加研發(fā)投入的建議書上批示：“當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大生產(chǎn)，研發(fā)緩一緩為

好”。以下評論哪一點最能說明總經(jīng)理的錯誤？（）

A、經(jīng)理不尊重知識分子在工廠里的重要作用

B、總經(jīng)理沒有以利潤為核心組織工廠的經(jīng)營活動

C、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是有風(fēng)險的，不應(yīng)該操之過急

D、每個產(chǎn)品都有一定的生命周期，工廠應(yīng)該具有不同生命周期階段的產(chǎn)品的結(jié)合知識

點：管理者

參考答案：D

106.生產(chǎn)車間的生產(chǎn)工頭正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓

緊干，提前完工有獎！誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他！”從現(xiàn)代管理的角度看，以下哪

句話是對這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價？（）

A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式。

B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論。

C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落

后的管理方式

D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式知識

點：效率和效果

參考答案：D

107.泰勒作為科學(xué)管理之父，在管理發(fā)展史上，其貢獻(xiàn)具有劃時代的意義，他的代表作

是《科學(xué)管理原理》，這本著作發(fā)表于（）。

A、1910年

B、1911年

C、1912年

D、1913年知識點：古典管理理論

參考答案：B

108.以下哪項不是基層管理者的稱謂？（）

A、監(jiān)工

B、領(lǐng)班

C、班長

D、執(zhí)行官知識點：管理者

參考答案：D

109.泰勒通過動作研究、時間研究和操作設(shè)計，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追隨者構(gòu)成一個強(qiáng)大的泰勒兵團(tuán)，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜蘭特，斯隆

C、吉爾布雷斯，杜幫

D、雪佛蘭，布蘭代斯知識點：古典管理理論

參考答案：A

110.對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織大政方針的管理者是（

A、戰(zhàn)略管理者

B、高瞻遠(yuǎn)矚管理者

C、高層管理者

D、頂層管理者知識點：管理者層次

參考答案：C

111.現(xiàn)年32歲的李先生是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集

團(tuán)生產(chǎn)總公司的總經(jīng)理，從而從一個參謀角色轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒉块T的直線負(fù)責(zé)人。在李先生

近日參與的幾項活動中，你認(rèn)為哪一項最有可能與他的職能無關(guān)？（）

A、與下屬討論對生產(chǎn)工作目標(biāo)的認(rèn)識。

B、與各分公司經(jīng)理協(xié)商生產(chǎn)計劃的落實情況。

C、與某大學(xué)商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項。

D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，激勵他們相互協(xié)作知識點：管理職能

參考答案：C

112.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：

所高校的校長往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的

醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法

是（）。

A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要

D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要知識點：管理

者技能

參考答案：D

113.“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？

（）

A、這種看法有一定的正確性，因為管理者的工作重點應(yīng)該是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，

而不是自己繁忙

B、這種看法不對，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)該很繁忙

C、這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務(wù)性的工作，當(dāng)然

會很繁忙

D、這種看法正確，最高明的管理者就應(yīng)該是“無為而治”的管理者知識點：管理者角色

參考答案：A

114.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的“新理論”“新概念”“新模式”層出不窮，時髦但不持久。

這、、給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形壓力。這種現(xiàn)象在國外也同

樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的“新東西”，還是管理理論界不甘寂寞，人

為“創(chuàng)新”？對

此，管理學(xué)界有許多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一說法？（）

A、在環(huán)境變化的情況下，不可能“一招鮮吃遍天下”，管理理論必須以這種方式推陳出

新

B、萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、引人、用人、育人、留人機(jī)制

C、管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以，管理模式必須創(chuàng)新

D、管理模式需隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變，其形式與內(nèi)涵均需作大幅度的調(diào)整，否則就會落后知

識點：管理職能

參考答案：B

115.奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是（）。

A、馬斯洛的需求層次論

B、赫茨伯格的雙因素理論

C、麥格雷戈的X理論一Y理論

D、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說知識點：行為管理理論

參考答案：D

116.管理過程學(xué)派的研究對象是（）。

A、管理職能

B、管理目標(biāo)

C、人際關(guān)系

D、管理環(huán)境知識點：管理過程學(xué)派

參考答案：A

117.作為名校的一名MBA畢業(yè)生，小周在親友的支持下，于2005年4月在貴陽終于注

冊了一家屬于自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)公司。公司注冊手續(xù)辦完之后，小周需要考慮公司的

使命及發(fā)展戰(zhàn)略等問題。以下哪些資料對他目前的工作最有益？（）

A、一份政府關(guān)于允許私人經(jīng)辦企業(yè)的正式文件

B、一份關(guān)于貴陽未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的預(yù)測

C、一份關(guān)于貴陽居民對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識、以及對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識的掌握情況的調(diào)查報告

D、一份介紹公司使命與戰(zhàn)略的國際性文章知識點：計劃工作程序

參考答案：C

118.某酒店有一年輕的高級服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理

準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對此大家議論紛紛。你認(rèn)為那種說法比較貼切？（）

A、這是作業(yè)層到高級管理層的破格提拔

B、這是從一線到中級管理層的正常提拔

C、這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔

D、這是從中級到高級管理層的非正常提拔知識點：管理者

參考答案：A

119.講究效率，協(xié)調(diào)地處理人、財、物之間的關(guān)系，以最經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到目標(biāo)，這適

用于哪一種類型的經(jīng)濟(jì)組織？（）

A、非正式組織

B、正式組織

C、強(qiáng)制型組織

D、疏遠(yuǎn)型組織知識點：正式組織與非正式組織

參考答案：B

120.很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃到底有

多大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。以下哪一種最有道理？（）

A、變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃。

B、計劃制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大。

C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計劃。

D、變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計劃知識點：計劃作用

參考答案：D

121.某公司賦予某一層次三個部門的主管的一個權(quán)力是：每筆支出不超過500元的審批

權(quán)，每個季度批準(zhǔn)的支出不超過5萬元。類似這種下級主管被賦有一定的決策權(quán)限，上

級沒有把下級活動的“手腳”捆住，只在較大的問題發(fā)生或問題的解決不在下級處理權(quán)限

范圍之內(nèi)的時候才介入處理的管理方式，被稱為（）。

A、走動管理

B、參與管理

C、例外管理

D、動態(tài)管理知識點：授權(quán)與盡責(zé)

參考答案：B

122.下列關(guān)于直線和參謀的說法正確的是（）。

A、必須授予參謀行動和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用

B、向參謀授權(quán)必須謹(jǐn)慎，授權(quán)以后也應(yīng)經(jīng)常親自指揮

C、設(shè)置參謀職務(wù)，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動所必須的

D、參謀的作用未能發(fā)揮出來，應(yīng)該弱化參謀的存在知識點：直線與參謀

參考答案：C

123.下列關(guān)于非正式組織的特點，表述錯誤的是（）。

A、非正式組織的形成是基于人們特定的需要

B、非正式組織可以有明確的組織目標(biāo)

C、非正式組織沒有明確或者成文的制度和規(guī)則

D、職位承擔(dān)者可以被替代知識點：正式組織與非正式組織

參考答案：D

124.減少變革阻力的方法有（）。

A、教育與溝通

B、談判

C、促進(jìn)與支持

D、以上各項知識點：變革阻力

參考答案：D

125.與正式組織不同，非正式組織講