個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)7篇

第第頁個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)7篇個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇120__年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者供給優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將20__年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把削減醫(yī)療缺陷，適時(shí)排查、除去醫(yī)療安全隱患，削減醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，削減醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。做好連續(xù)教育工作，有計(jì)劃的布置人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及參與市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，積極參加市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門(注射室)的醫(yī)院感染掌控工作，有效防備和掌控醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用引導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特別藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，適時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。四、加強(qiáng)各類信息的報(bào)告、收集和分析。組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，適時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。20__年，我們將適時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不絕提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者供給安全、有效、便利、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇220xx年度，我重要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛念和引導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作資料總結(jié)如下：一、思想認(rèn)得要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，漸漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)更改工作作風(fēng)，熱誠(chéng)服務(wù)，敢于作為，變化工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。二、工作情形1、在從事監(jiān)督管理工作的1年時(shí)間內(nèi)，共完成了20個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，本年度均參加我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專項(xiàng)整治等行動(dòng);2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè);3、受縣政府委托，對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時(shí)，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定;監(jiān)管的全部項(xiàng)目各職責(zé)主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國(guó)家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;工作之余用心參加省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)三、下一步工作計(jì)劃1、連續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，用心參加省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓(xùn)，改善工作方法，創(chuàng)新工作方式，更好的進(jìn)行監(jiān)督管理工作;2、順從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)學(xué)問水平，用心完成上級(jí)交辦的任務(wù)。3、做好自身的廉政、廉潔，自發(fā)遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。期望在新的一年里，勇往奮進(jìn)，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國(guó)家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇320xx年以來，我公司緊緊捉住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格依照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量掌控力度。進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以掌控，出廠水泥達(dá)到“三個(gè)一百”?，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：一、進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量情況1.進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動(dòng)相對(duì)較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達(dá)到要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致碎裂機(jī)被堵多次。氧化鎂含量平均值達(dá)到了指標(biāo)掌控的要求，但波動(dòng)很大，特殊是x月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)x%。2.進(jìn)廠粘土化學(xué)成分基本可以足夠生產(chǎn)要求，但sio2含量波動(dòng)比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土碎裂跟不上，在肯定程度上影響了配料的精準(zhǔn)性。3.進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為xkcal/kg，合格率為x%。由于進(jìn)廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。4.進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好。重要是石膏粒度勻稱，三氧化硫波動(dòng)少。5.進(jìn)廠尾鐵礦fe2o3平均為x%，合格率為x%，整體質(zhì)量較好，基本能夠足夠生產(chǎn)要求。6.進(jìn)廠的外購(gòu)熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。二、半成品過程掌控質(zhì)量情況1.出磨生料kh合格率沒有達(dá)到考核指標(biāo)，kh合格率為55.5%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率重要有兩個(gè)因素：一是生料配料采納石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上自身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以精準(zhǔn)掌控;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)學(xué)問、配料水平不高，不會(huì)預(yù)先敏捷掌控，實(shí)行有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。2.出磨煤粉細(xì)度平均值為x%，合格率為x%，低于掌控指標(biāo)，這跟煤的進(jìn)料工藝穩(wěn)定有關(guān)。3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石mgo偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動(dòng)，加上操作上的問題，全年x天抗壓強(qiáng)度平均值僅為xmpa。三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān);二部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)a類水泥時(shí)要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿閤%，完成了考核指標(biāo)。2.出磨水泥強(qiáng)度基本在掌控指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，富有強(qiáng)度充分。3.出廠水泥單包袋重合格率完成了掌控指標(biāo)，x袋總凈重合格率約偏低，有待改進(jìn)提高，但相對(duì)同行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn)。四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況1.由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富有強(qiáng)度合格率都達(dá)到了x%;2.出廠水泥3天和28天抗壓強(qiáng)度足夠內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理;3.分析組、物理組、掌控組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對(duì)比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。五、存在的差距和不足1.進(jìn)廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)與收料員的搭配。2.過程質(zhì)量掌控的較多環(huán)節(jié)完成的依然很差，部分掌控指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達(dá)到要求，有待連續(xù)努力。3.由于多方面的原因(包含配料、操作和掌控值偏高等)，導(dǎo)致熟料28天強(qiáng)度低于目標(biāo)值。4.質(zhì)量部操作人員檢驗(yàn)水平還有待提高。六、下一步工作規(guī)劃1.加強(qiáng)進(jìn)廠石灰石質(zhì)量的把控，倘若可能的話應(yīng)當(dāng)盡早考慮本身的礦山;2.連續(xù)加強(qiáng)過程質(zhì)量掌控力度，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強(qiáng)進(jìn)廠煤、粘土質(zhì)量掌控力度，努力除去其對(duì)生產(chǎn)的影響;3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必需緊密合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化;4.加強(qiáng)檢驗(yàn)工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量掌控、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的適時(shí)性、精準(zhǔn)性和有效性，努力提高半成品、成品的實(shí)物質(zhì)量;6.由于生料均化庫(kù)下料不穩(wěn)定，需加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定;7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同搭配找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強(qiáng)度;8.適時(shí)的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它掌控指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇4從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，辦公室工作依照公司《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件掌控等工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，取得了肯定的成績(jī)，現(xiàn)將重要體系管理工作總結(jié)如下：一、開展學(xué)問、技能培訓(xùn)，全面提高員工素養(yǎng)為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素養(yǎng)，開展了iso9001：xx版學(xué)問培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)本領(lǐng)等培訓(xùn)，員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格格率達(dá)100%。①依照《xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)iso9001：質(zhì)量管理體系學(xué)問，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。②為了提高生產(chǎn)員工的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝，操作技能等培訓(xùn)。考核合格發(fā)了上崗證。③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，還對(duì)質(zhì)檢人員訂立了培訓(xùn)計(jì)劃。二、強(qiáng)化文件和資料掌控，實(shí)施規(guī)范管理為確保文件和資料掌控更加規(guī)范，辦公室工作總結(jié)嚴(yán)格依照iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，對(duì)全部文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。三、建議在日常工作中，文件的打印、復(fù)印需到外部處理，費(fèi)用較大，建議公司購(gòu)買一臺(tái)電腦和打印機(jī)，以節(jié)約成本，望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇5二0xx年x月,公司正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，各部門的搭配下，八月份順當(dāng)?shù)娜〉昧恕端幤方?jīng)營(yíng)許可證》，并于十二月份又順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了gsp認(rèn)證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，在購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了緊要作用。現(xiàn)對(duì)本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：一、質(zhì)量管理方面;依據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，訂立了適合本公司進(jìn)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)了國(guó)藥編碼。為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息適時(shí)傳遞到各個(gè)部門，以便公司員工能適時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策。對(duì)于首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購(gòu)進(jìn)，在審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家，首營(yíng)品種202個(gè)，并建立了首營(yíng)品種檔案。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù)。為提高員工的素養(yǎng)，質(zhì)管部搭配人力資源部訂立了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)學(xué)問、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱誠(chéng)。依照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部幫助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。不合格藥品嚴(yán)格依照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對(duì)不合格藥品的報(bào)告、報(bào)損、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報(bào)告，這有賴于各部門的相互搭配和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控。二、藥品驗(yàn)收方面;公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格依照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，特殊是對(duì)藥品外包裝檢查，驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求，對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典，在國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了品種信息的維護(hù)。三、藥品養(yǎng)護(hù)方面;藥品養(yǎng)護(hù)員遵從“三、三、四”原則對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查，對(duì)主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。為保證庫(kù)存藥品的儲(chǔ)存條件，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)覺不符合條件的適時(shí)實(shí)行措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，質(zhì)管部布置有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查，并對(duì)全部設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷，并報(bào)相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。在過去的一年里，質(zhì)管部能履行本身的職責(zé)，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不絕開墾新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自發(fā)自覺地參加質(zhì)量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習(xí)慣，這才是我們所要達(dá)到的目的。個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇6在質(zhì)量崗位工作近一年，經(jīng)過了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階段，現(xiàn)結(jié)合自身參加的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：首先現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)。人重要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的提高，操作技能嫻熟程度，是否遵守作業(yè)引導(dǎo)書的要求。重要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否依照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對(duì)，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測(cè)頻度與精準(zhǔn)性。機(jī)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，模具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。料確認(rèn)我們現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對(duì)我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們本身的原因，倘若是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來選擇，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場(chǎng)外協(xié)零部件零缺陷。法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐漸對(duì)其優(yōu)化，并提出建議性措施。測(cè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度，本領(lǐng)如何，是否在受控狀態(tài)下。測(cè)量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用。以上5m1e所涵蓋的全部?jī)?nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是重要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)得到敏銳的洞察力是必不可少的本領(lǐng)。這就要求本身時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，引導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使本身在很自然的情況下發(fā)覺問題適時(shí)的實(shí)行措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)覺，在還沒有發(fā)生時(shí)就能實(shí)行有效的措施避開它。(防備)其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項(xiàng)工作任務(wù)。通過參加了幾次現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運(yùn)用qc7手法等質(zhì)量工具對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后訂立出合理的矯正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。而這就要求本身要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理本領(lǐng)。當(dāng)然這是建立在堅(jiān)固結(jié)實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝學(xué)問，制造流程工藝學(xué)問及產(chǎn)品的性能構(gòu)造學(xué)問基礎(chǔ)之上的并能嫻熟運(yùn)用質(zhì)量工具，只有這樣才能對(duì)問題進(jìn)行科學(xué)分析，捉住關(guān)鍵問題所在訂立出永久有效的矯正措施。(矯正，改善)此外，在日常工作中我認(rèn)得到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的緊要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司、同事等外部壓力，而更改本身的結(jié)論或做出不符合正確要求的決議。譬如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素夢(mèng)想情況下應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。由于我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，倘若不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到矯正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持本身的原則，就能為以后的質(zhì)量掌控，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必需具備的本領(lǐng)，溝通協(xié)調(diào)的適時(shí)性也是相當(dāng)必需的。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐漸意識(shí)到質(zhì)量管理工作好像依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是人與人之間的信息交流?倘若沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能適時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去掌控，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間把握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增添了不必需的質(zhì)量成本損失。上述是我對(duì)工作的認(rèn)得與完成工作所需的必需本領(lǐng)的闡述，以下是工作中存在的不足和將來一年工作規(guī)劃：1，有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。2，一些需要溝通解決的問題處理不適時(shí)，包含外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通本領(lǐng)的體現(xiàn)雖然認(rèn)得到溝通的緊要性但是在實(shí)在的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要適時(shí)的溝通有的問題就能順當(dāng)解決。3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)?；蛟S是閱歷的不足許多問題不能想的很全面，對(duì)本身的工作沒有自動(dòng)改善的想法不知道該從何處動(dòng)手開展工作。其實(shí)這需要肯定時(shí)間的積累，逐漸完善本身的工作思路。4，產(chǎn)品工藝學(xué)問了解還不夠透徹，碰到問題不能適時(shí)的作出判定。雖然本身在工藝學(xué)問方面也積累肯定的閱歷但需要要加強(qiáng)的還許多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能精準(zhǔn)的分析問題所在。5，一些相關(guān)工作的管理方法，管理方式的欠缺。這也是本身最弱的一項(xiàng)，需要對(duì)一切接觸到的管理方法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)問的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。7，質(zhì)量管理理論學(xué)問強(qiáng)化，由于只有強(qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化本身的理論學(xué)問。8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，連續(xù)加強(qiáng)前面所述本領(lǐng)的磨練讓本身逐漸的完善提高。個(gè)人年度質(zhì)量管理工作總結(jié)篇7時(shí)間荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)全部員工的繁忙中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求進(jìn)展的緊要而關(guān)鍵的一年。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、擅長(zhǎng)創(chuàng)新、高效進(jìn)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20__年重要工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作依照年初訂立的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)訂立月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想方法、搞創(chuàng)新，實(shí)行走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，依照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng)、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20__年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)。基本完成20__年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃。二、園區(qū)建設(shè)工作20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致實(shí)在的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，把握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極搭配維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順當(dāng)進(jìn)行。在去年國(guó)際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。布置人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能嫻熟運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)進(jìn)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主供給服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評(píng)比勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)比出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。為激勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)靈抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表揚(yáng)。在大力嘉獎(jiǎng)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中顯現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)懲罰。三、園區(qū)培訓(xùn)工作總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。依照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商訂立了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行矯正。四、存在的問題和整改措施1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清晰物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡(jiǎn)單判定，認(rèn)為物值不符，常常帶著不滿足的情緒來投訴。2、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等許多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，依然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必需的損失，增添公司的成本。3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)本領(lǐng)普遍偏低。重要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。4、培訓(xùn)難以跟上，特殊是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)學(xué)問，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)不高，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。五、部門需要改進(jìn)的工作以及20__工作設(shè)想1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的進(jìn)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，敏捷運(yùn)作。2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)當(dāng)明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵掌控點(diǎn)和核心緊要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫連接、工作人員克盡職守，最后實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、建立嚴(yán)格的成本掌控體系。加強(qiáng)成本掌控，節(jié)約費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所供給的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到